MPnet ohje HUOMIO! Järjestelmän tarkoitus on helpottaa kaikkien työtä, kun ajoneuvojen tiedot löytyvät yhdestä tietokannasta.

Transkriptio

1 MOTOR POWER EXTRANET - MPnet MPnet on Motor Powerin jälleenmyyjien ja huoltoliikkeiden käyttöön kehitetty extranet. Järjestelmän käyttö on välttämätöntä kaikille Motor Power jälleenmyyjille ja huoltoliikkeille. MPnetiä kehitetään Motor Powerin toimesta jatkuvasti, kaikki palaute ja ideat ovat tervetulleita. MPnetin kehityksestä vastaa Tuomo Koivumäki, tuomo.koivumaki@motorpower.fi. Tärkeää tietoa takuusta! Kaikki jälkeen myydyt ajoneuvot tulee tallentaa MPnetiin jotta niiden takuu olisi voimassa. Takuukortin tallentaminen tapahtuu myyjäliikekohtaisilla tunnuksilla. Varmista, että tunnukset ovat kaikkien myyjien saatavana myymälässä. HUOMIO! Jos takuukorttia ei ole tallennettu, ajoneuvon takuu ei ole voimassa! Jos myyjä lupaa asiakkaalle ajoneuvoon takuun mutta ei tallenna takuukorttia MPnetiin, myyjäliike vastaa itse takuusta asiakkaalle. Kuka pääsee tietoihin käsiksi? Kaikki MPnetiin tallennettu tieto on tarkoitettu sekä Motor Powerin että sen jälleenmyyjien ja huoltopisteiden toiminnan helpottamiseksi. Kun asiakas vie ajoneuvon huoltoon mihin tahansa Motor Power Service liikkeeseen, löytää huoltoliike ajoneuvon takuutiedot heti runkonumeron perusteella MPnetistä. Jos taas asiakas on vaihtamassa ajoneuvoa uuteen, voi myyjäliike tarkastaa ajoneuvon myyntiajankohdan MPnetin kautta, riippumatta siitä mistä Motor Power Dealer myymälästä ajoneuvo on myyty. Järjestelmän tarkoitus on helpottaa kaikkien työtä, kun ajoneuvojen tiedot löytyvät yhdestä tietokannasta.

2 1. Mikä on MPnet? MPnet on Motor Power Finland Oy:n jälleenmyyjille ja huoltopisteille tarkoitettu extranetjärjestelmä. MPnetin kautta hoidetaan ajoneuvojen takuun aktivointi ja takuukäsittely. Järjestelmä on tarkoitettu vain Motor Powerin yhteistyökumppaneille eikä sen käyttäjätunnusta ja salasanaa saa luovuttaa ulkopuolisille. Kaikki myydyt ajoneuvot tulee tallentaa MPnet järjestelmään jotta niiden takuu astuu voimaan alkaen myydyissä ajoneuvoissa, joita ei ole tallennettu järjestelmään, ei voida käsitellä takuuanomuksia. Samasta päivästä alkaen takuuanomuksia ei voi tehdä muulla tavoin kuin MPnetin kautta. 2. Järjestelmään kirjautuminen MPnet järjestelmään voi kirjautua kaikilta tietokoneilta joissa on internetyhteys. Kirjautuminen tapahtuu osoitteessa yrityskohtaisella tunnuksella ja salasanalla, jotka toimitetaan kaikille erikseen. Syötä tunnus ja salasana niille varattuihin kenttiin ja paina Kirjaudu -painiketta. 3. Mitä MPnetissä voi tehdä? Kirjauduttuasi sisään, etusivulta löydät Motor Power tiedoitteita. Sivun alareunassa harmaalla pohjalla ovat linkit MPnetin toimintoihin sekä uloskirjautuminen. Lopetettuasi käytön, muista kirjautua ulos MPnetistä. Uusi takuukortti -linkin alta pääset aktivoimaan ajoneuvon takuun ja tulostamaan asiakkaalle takuukortin. Vanhat takuukortit -linkin alta pääset selaamaan tallentamiasi takuukortteja. Voit myös tulostaa asiakkaalle uuden takuukortin. Uusi takuuanomus -linkin alta voit tehdä takuuanomuksen. Vanhat takuuanomukset -linkin alta löydät aiemmin tekemäsi takuuanomukset ja niiden päätökset. Kotisivujen tiedot - Täällä voit päivittää yrityksesi tietoja motorpower.fi ja motorpower.mobi sivuston myyjä- ja huoltopisteiden listoissa. Salasanan vaihto - Vaihda salasanaasi. Hae takuukortti runkonumerolla - Täältä pääset hakemaan kaikkien Motor Powerin maahantuomien laitteiden takuukortit, jos tiedät laitteen runkonumeron.

3 4. Takuukortti Jotta ajoneuvon takuu astuisi voimaan, on ajoneuvon luovutuksen yhteydessä sille luotava takuukortti MPnetissä. Täytä lomake huolellisesti helpottaaksesi myöhempää asiointia. Tarkasta, että rungon sarjanumerossa ei ole kirjoitusvirheitä. Kun olet täyttänyt lomakkeen, paina Lähetä lomake -painiketta. Kun tiedot on tallennettu, niitä ei voi muokata jälkikäteen. Kun takuukortti on tallennettu, valitse Siirry tulostamaan takuukortti ja saat auki tulostettavan takuukortin. Tulosta takuukortti asiakkaalle. Takuukortti sisältää myös runkonumeron viivakoodin, jolloin sen täyttäminen myöhemmissä takuuanomuksissa on helppoa. 5. Takuuanomus Takuuanomus tehdään täyttämällä takuuanomuslomake täydellisesti MPnetissä. Valitse ajoneuvon merkki listalta, jos se löytyy listasta. Jos merkkiä ei ole valikossa, klikkaa Muu merkki linkkiä ja pääset kirjoittamaan merkin itse. Täytä kaikki tiedot lomakkeeseen omille kohdilleen. Huoltoliikkeen tiedoissa on valmiiksi yrityksesi oletustiedot, jos takuuasiaa käsittelee joku muu, korjaa takuuasiaa hoitavan henkilön tiedot tähän nopeuttaaksesi käsittelyä. Tieto takuupäätöksestä lähetetään tässä annettuun sähköpostiosoitteeseen heti kun takuuanomus on käsitelty. Jos vioittuneita osia on enemmän, kuin niille on varattu tilaa lomakkeessa, lähetä täydellinen lista vioittuneista osista sähköpostitse tehtyäsi takuuanomuksen. Jos takuuanomukseen tarvitaan liitteitä, kuten valokuva, lähetä myös liitteet sähköpostilla kun olet ensin täyttänyt takuuanomuksen MPnetissä. Huomaa! Pelkästään sähköpostitse tehtyä takuuanomusta ei voida käsitellä jos varsinaista anomusta ei ole ensin täytetty MPnetissä. Ajoneuvon ja sen omistajan tiedot voidaan hakea runkonumerolla, jos ajoneuvo on myyty jälkeen.

4 6. Vanhat takuuanomukset Vanhat takuuanomukset -sivulta löydät tekemäsi takuuanomukset ja käsiteltyjen takuuanomusten päätökset. Jos haluat olla yhteydessä Motor Poweriin takuuanomusta koskien, löydät tältä sivulta myös tekemiesi takuuanomusten anomusnumerot, jotka tulee ilmoittaa kun asioit Motor Powerin kanssa. Kaikki takuuasioihin liittyvät viestit tulee lähettää osoitteeseen 7. Tuotekuvia Tästä linkistä pääset Motor Powerin kuvapankkiin, joka ei vaadi salasanaa. Kuvapankista löydät tuotekuvia, logoja ja muuta markkinointimateriaalia. Jos mainostoimisto tai lehden ilmoitusmyynti tekee sinulle mainoksen, voit antaa heille suoran osoitteen kuvapankkiin: 8. Salasana hukkunut Jos salasanasi on unohtunut tai epäilet sen joutuneen ulkopuolisten käsiin, ota yhteyttä Motor Poweriin. MPnet asioissa voit olla yhteydessä Tuomo Koivumäkeen, Kaikki palaute ja kehitysehdotukset MPnetiä koskien ovat myös tervetulleita. Palautetta ja ehdotuksia voi antaa Tuomo Koivumäelle. 9. Uusi käyttäjätunnus Motor Power tukkumyynti hoitaa tunnusten perustamisen jälleenmyyjille ja huoltopisteille. Jos sinulla ei vielä ole tunnusta, ole yhteydessä myyntiin:

5 10. Kotisivujen tietojen päivitys MPnet on Motor Power Finland Oy:n jälleenmyyjille ja huoltopisteille tarkoitettu extranetjärjestelmä. MPnetin kautta hoidetaan ajoneuvojen takuun aktivointi ja takuukäsittely. Järjestelmä on tarkoitettu vain Motor Powerin yhteistyökumppaneille eikä sen käyttäjätunnusta ja salasanaa saa luovuttaa ulkopuolisille. 11. Salasanan vaihto Täällä voit vaihtaa salasanasi toiseen. Jos epäilet että salasana on joutunut vääriin käsiin, vaihda heti salasana uuteen. Kaikki myydyt ajoneuvot tulee tallentaa MPnet järjestelmään jotta niiden takuu astuu voimaan alkaen myydyissä ajoneuvoissa, joita ei ole tallennettu järjestelmään, ei voida käsitellä takuuanomuksia. Samasta päivästä alkaen takuuanomuksia ei voi tehdä muulla tavoin kuin MPnetin kautta. MPnetin kautta tehty toimeksianto vastaa allekirjoitusta Motor Powerin kanssa asioidessa, joten varmista että salasana pysyy tallessa.