<Insert Picture Here> Sisällönhallintaa Web-työpöydälle

Transkriptio

1 <Insert Picture Here> Sisällönhallintaa Web-työpöydälle Petri Kanerva Sales Consultant

2 Sisällys Johdanto Sisällönhallinnan haasteet Sisällönhallinnan tavoitteet Oraclen sisällönhallintajärjestelmä Oracle Universal Content Management Web työpöydän haasteet Web työpöydän tavoitteet Web Center Suite Yhteenveto

3 Fusion Middleware Käyttöliittymä Personoitu näkymä sisältöihin ja prosesseihin, myös mobiili Raportointi ja analyysi Reaaliaikainen raportointi, analyysi ja hälytykset. DW:n rakennusvälineet Sovelluskehitysvälineet Sovelluskehykset ja työvälineet Sisällönhallinta Web Dokumentit, Content, web Digital sisältö, Assets, ääni, kuva, Documents, video Records, Images Integrointi ja prosessin hallinta Viestinvälitys, prosessien hallinta, prosessien valvonta, ESB, BAM,MDM Sovelluspalvelin J2EE, tapahtumat, palvelut, säännöt, tietoturva Grid infrastruktuuri Skaalautuvuus, korkea käytettävyys, keskitetty tietoturva, hila-verkot Järjestelmän hallinta Järjestelmän hallintapalvelut Käytönhallinta Hakemisto, provisiointi, SSO, käyttäjätietojen ylläpito

4 Sisällönhallinta Intranet Myynti ja markkinointi Liiketoiminta Koulutus Tekninen tuotekehitys Talous Extranet Henkilöstöhallinto Internet Tuki- ja ylläpito

5 Sisällönhallinnan haasteet Perinteinen tuotekehitysmalli kysyntä markkinatarpeet puutteet tuotteessa liiketoimintavaatimukset tekninen vaatimusmäärittely tuote + dokumentaatio alkuperäisten vaatimusten täyttyminen? tuotteen sopivuus nykymarkkinoille? Perinteinen toimintamalli (vesiputousmalli) putkittaa tuotekehitystä ja ohjaa malliin, jossa osapuolet eivät kommunikoi riittävästi keskenään Keskeisimmät liiketoimintavaatimukset hukkuvat muiden vaatimusten joukkoon Raportointi ja kokonaiskuvan hahmottaminen & kuvaaminen usein projektipäällikön vastuulla Projektin seurantaan ei ole välineitä tai vaatii vähintään hyvin aktiivista otetta liiketoiminnalta

6 Sisällönhallinnan haasteet Tuotteistaminen, käyttöönotto ja koulutus Koulutus kurssiesitteet tuotekuvaus kurssimateriaali kuvat Myynti ja markkinointi kielistäminen mainokset eri kanavat kuvat Tuki- ja ylläpitopalvelut ylläpito-ohjeet FAQ ongelmaraportit Tieto hajallaan Informaation sovittaminen kuulijakuntaan samaa tietoa eri muodoissa Kielistäminen? Tiedon kulku ja yhteistyö eri osapuolten välillä? tuotteen jatkokehitys?

7 Sisällönhallinnan haasteet Nykytila tehdään mielummin itse Tiedon hakeminen hidasta ja vaikeaa Ei keskitettyä hakua Monia erilaisia järjestelmiä Tiedottaminen ei toimi Tietoa liikaa tai liian vähän Tietoa väärään aikaan Tiedon tärkeyden luokittelu vastaanottajan tehtävä Organisaatio tukee eristäytymistä Oman yksikön kiireet ja tavoitteet; ei aikaa seurata mitä muut tekevät Yksittäisen työntekijän toimenkuva ja vastuu organisaatiossa Jatkuva kiire Työ pirstoutunutta Ei aikaa projekteille; linjatyö vie suurimman osan ajasta Ei aikaa etsiä tehdään mielummin itse koska se on nopeampaa kenellä on ajantasainen tieto?

8 Sisällönhallinnan haasteet Tulevaisuus hallitsematon informaatiotulva Tiedon tuottamisen hajauttaminen uusien työvälineiden kautta (mm. Wiki, Blogi) Yksittäisen työntekijän tehokkaampi valjastaminen tiedon tuottamiseen Työntekijän motivointi Tieto organisaation muistiin Yhteistyön lisääntyminen Yhteistyö eri liiketoimintayksiköiden välillä, ulkoistaminen, alihankkijat, konsultit, yhteistyökumppanit... Seuraukset Tiedon määrä kasvaa Turhan työn määrä kasvaa Validin ja ajantasaisen tiedon löytäminen vaikeutuu entisestään

9 Sisällönhallinnan haasteet Tiedon tuottaminen ja sen jakaminen Tuottaja Tiedon muoto Väline Tietotyyppi Teknologia Kohderyhmä Työntekijä Projekti Tietovarasto Video CAD tdstot MS Office HTML sivut Flash Kuva Ääni JSP / ASP XML Web selain Työpöytäsovellus Windows Explorer HTML lomake Ohjelmallinen integraatio XML HTML AVI DOC PDF XLS JPEG AVI GIF TXT Web services SOAP WSDL JAVA EJB HTTP FTP RSS Internet Extranet Intranet Sovellukset Wireless Repository

10 Sisällönhallinnan tavoitteet Kaikilla yhtenevä käsitys tuotteesta, ominaisuuksista ja jatkokehityksestä Kaikki tieto ajan tasalla ja yhdessä paikassa Tietoa näkevät ne, jotka tietoa tarvitsevat ja joilla on oikeus nähdä tietoa

11 Oraclen sisällönhallintaratkaisu Oraclen tarpeet ja lähtökohta Asiakkaiden kasvavat tarpeet Aukko arkkitehtuurissa ja tuotetarjonnassa Stellentin hankinta Oracle osti sisällönhallinnan ohjelmistoja kehittävän Stellentin 2007 alussa Laaja ja vakuuttava asiakaskunta (mm. Coca-Cola) Hyvät arviot johtavilta analyytikoilta (Gartner, Forrester) Sopiva teknologia

12 Oraclen sisällönhallintajärjestelmä Yleiskuva Oracle Universal Content Management Ensimmäinen keskitetty sisällönhallintajärjestelmä Yksi sisältövarasto Yhteiset peruspalvelut Yksi rajapinta Javapohjainen Palvelulähtöinen arkkitehtuuri Integroitavuus Täyttää sisällönhallinnalle asetettavat vaatimukset nyt ja tulevaisuudessa Document Mgmt. Content-centric applications and Web sites Enterprise Content Management Common GUI and APIs Information Rights Management Web Content Mgmt. Records & Retention Mgmt. Content Services Digital Asset Mgmt. security, workflow, personalization, search, metadata Repository Services content, file, and data management Collab. Mgmt.

13 Oraclen sisällönhallintajärjestelmä Integraatio kuluttajat yritykset ja yhteisöt asiakkaat yhteistyökumppanit työntekijät konsultit Internet portaali Extranet portaali Intranet portaali Työasema Windows Explorer MS Word JNE. Oracle Content Server (Stellent) Selain

14 Oraclen sisällönhallintajärjestelmä Hyödyt Sisällön ja sen elinkaaren hallinta Tiedon keskittäminen Tiedon ajantasaisuus Tiedon hallittu jakaminen organisaation sisällä ja sen ulkopuolella Työn tehostuminen tehokkaat työvälineet ja menetelmät Automatisoidut prosessit julkaisu, tiedostojen konvertointi Tiedon tehokas uudelleenkäyttö

15 Loppukäyttäjän työvälineet sähköistä asiointia varten Sisällönhallinnalla ratkaistu vasta sisällön rakenteet Oikean tiedon löytyminen ja esittäminen on edelleen ratkaistava Webtyöpöytä tarjoaa käyttäjille helpon tavan päästä oikeaan sisältöön Hakupalvelut Personoituvat näkymät Webtyöpöytä yhdistää sisältöä ja sovelluksia Myös SOA prosessien käyttöliittymä Voi yhdistellä prosesseja ja sisältöä tehtäväkohtaisesti

16 Web työpöydän haasteet Nykytila Portaalien tavoitteena oli tarjota käyttäjille personoitu työpöytä Tämän päivän portaalit ovat sovellusten kokoajia, eräänlaisia virtuaalisia työkalupakkeja, jota kautta käyttäjä pääsee käyttämään kaikkia tarpeellisia sovelluksia. Tieto hajallaan, ei keskitettyä hakua Monoliittiset järjestelmät ja kirjavat käyttöliittymät Portaalinäkymä määräytyy käyttäjän roolin perusteella ja on sama kaikille saman roolin omaaville käyttäjille. Osa sovelluksista kytketään kokonaisuuteen linkin kautta käytettävä sovellus ei ole kuin kahden linkin päässä 1 2 Ok

17 Web työpöydän tavoitteet Tehtäväpohjaisuus Työntekijän palkkaus, uuden tietokoneen tilaaminen Kohdistettu informaatio / palvelu Tiedon automaattinen suodattaminen Yhteistyö muiden työntekijöiden kanssa Paikka- ja laiteriippumattomuus Yksinkertainen ja hyvä käyttäjäkokemus Tarpeita vastaavat, tehokkaat sovellukset Mukautuminen Käyttäjän tarpeet Liiketoiminnan muutokset

18 WebCenter Suite Yleiskuva Sovelluskehys, joka mahdollistaa Tehokkaiden sovellusten kustannustehokkaan rakentaminen Palvelukeskeinen arkkitehtuuria tukeva (personoitu)) käyttöliittymä Tuki keskeisimmille standardeille WSRP 2.0, JSR 168, JSR-170/JCR BPEL, JSR-227, JSR-116, JAAS, WS Security Valmiit palvelut sähköisen työpöydän rakentamiseksi Wiki, pikaviestin, hakukone, sisällönhallintaintegraatio, keskusteluryhmät Tavoitteena tehtäväpohjainen työpöytä, joka tarjoaa asiayhteyteen liittyvät tukipalvelut ja ohjaa käyttäjää tehokkaaseen työntekoon yyyy xxxx

19 WebCenter Suite Esimerkki käyttöliittymästä

20 Yhteenveto Sisällönhallintajärjestelmä ratkaisee tiedon keskittämiseen ja tiedon jakamiseen liittyvät haasteet Tehtäväpohjainen ja personoitu portaali ratkaisee tiedon suodattamiseen ja työn tehostamiseen liittyvät haasteet