VEHO OY AB VUOSIKATSAUS

Transkriptio

1 VEHO OY AB VUOSIKATSAUS

2 VEHO LYHYESTI on vuonna 1939 perustettu suomaainen autokaupan yritys, joka toimii myös Ruotsissa ja Batian maissa. Toimintaamme ohjaa asiakaskokemus, jonka pitää oa saumaton, käyttipä asiakas mitä kanavaa tahansa asioidessaan kanssamme. n merkkivaikoimasta öytyy jokaiseen eämäntianteeseen sopiva auto, uusi tai käytetty. Yrityksie oemme kumppani, joka pystyy tarjoamaan monipuoiset iikkumis- ja kujetusratkaisut henkiöautoista raskaisiin erikoiskujetuksiin. Paveumme kattavat auton koko einkaareen. LIIKETOIMINTA-ALUEET Henkiöautot 7 merkkiä ja monipuoiset paveut: Mercedes-Benz- ja smart-henkiöautojen iiketoiminta, Citroën- ja Peugeot-iiketoiminta, Ford-, Honda ja Škodaautojen jäeenmyynti, -iikkeet ja itsenäisten jäeen - myyjien verkosto, Sixt-autonvuokraus sekä käytettyjen autojen myyntiin ja monimerkkihuotoon erikoistunut Vaihtopus. Hyötyajoneuvot myynti ja maan kattava huotoverkosto: Mercedes-Benz ja Fuso Canter -hyötyajoneuvojen sekä Setrainja-autojen iiketoiminta, koko maan kattava huotokorjaamoverkosto, Sisu-kuorma-autojen varosa- ja huotopaveut, CharterWay autonvuokraus. Autokaupan iiketoiminta Ruotsissa ja Batiassa Ruotsissa Mercedes-Benzin ja Nissanin jäeenmyynti; henkiö- paketti- ja kuorma-autot, iikkeet Tukhomassa, Karstadissa ja Örebrossa. Batian maissa Citroënin maahantuonti, Virossa ja Latviassa myös jäeenmyynti. Tainnassa Virossa on myös Hondan jäeenmyyjä. Liettuassa Citroënin myynnistä ja huoosta vastaavat itsenäiset jäeenmyyjät. Assistor Oy Ab ogistiikkayrityksen asiakkaana yi 30 automerkkiä: Tytäryhtiö Assistor tuottaa uusien ja käytettyjen ajoneuvojen sekä varaosien ja tarvikkeiden toimitusratkaisuja ja asiantuntijapaveuita. Satamasta autoiikkeen pihaan: maahantuontikunnostukset, asiapaperit, varusteut ja kujetukset. LIIKEVAIHTO mij RUOTSI SUOMI Henkiöautot Hyötyajoneuvot Ruotsi ja Batia Assistor VIRO LATVIA LIETTUA

3 KIRKAS SUUNTA, MATKA JATKUU Vuosi 2015 oi e hyvä vuosi. Koko henkiöstö jatkoi määrätietoisesti työtään sen eteen, että asiakaskokemus oisi parasta, mitä suomaainen autokauppa voi asiakkaieen tarjota. Oemme pitkäjänteisesti tunnistaneet tarpeita ja kehittäneet asiakkaan Kokemusmaaimaa siä nimeä me kutsumme asiakaskokemusta. Kokemusmaaimassa korostuu myös myynnin ja huoon saumattoman yhteistyön merkitys. Siioutuminen oisi tänä päivänä kohtaokasta, siä asiakas näkee meidät yhtenä na, ja niin pitääkin oa. Usko ja uskoisuus punnitaan omistamisen aikana Automyynnin ei ostamisen kokemuksen isäksi ssa on panostettu pitkään omistamisen ajan tyytyväisyyteen. Hyvä esimerkki on n edeäkävijyys huoenpitosopimuksen kehittämisessä ja markkinoinnissa. Tuoksena on yi voimassa oevaa huoenpitosopimusta. Täaisia tuotteia ja paveuia asiakkaan Kokemusmaaimaa voidaan kehittää yhä joustavampaan, huoettomampaan ja yätyksettömämpään suuntaan. Mercedes-Benz Airport, kivijakaa ja digitaaisuutta Digitaaisuus tuee, hautaan tai ei. Se tuee vaikuttamaan ähes kaikkeen. Kukaan ei vain vieä tiedä mihin kaikkeen. Kokemusmaaimaa ei kuitenkaan voi rakentaa yksinomaan digitaaisia verkkotyökauia, vaikka niiden rooi kasvaakin. Suassa sovussa kuvaa siksi hyvin n näkemystä tuevasta. Asiakkaaa pitää oa mahdoisuus vaita itse, mioin ja miten hän asioi kanssamme, mutta tuotteisiin tutustumisen tarve fyysisesti ei tue koskaan poistumaan. Siksi toteutimme n historian suurimman investoinnin ja avasimme maaiskuussa Koivuhakaan, entokentän tuntumaan, uuden Mercedes-Benz Airport -ippuaivamyymään. Sen puitteet ja henkiöstö ovat vamiit viemään Kokemusmaaimaa taas askeeen eteenpäin. Yhtenä sekeänä tavoitteena on out varmistaa, että ippuaivamme Kokemusmaaimaa kyetään nykypäivän tekniikaa monistamaan niin, että se paveee brändi kokemuksen osata koko Suomea. Digitaaisuus ennakkouuottomasti uuden mahdoistajaksi Autot ovat jo nyt täynnä äykästä teknoogiaa ja auton teknistä kuntoa anaysoidaan ohjemistojen avua, jopa etänä. Huoto korjaamojen toiminnassa on vieä pajon mahdoisuuksia hyödyntää uusia digitaaisia ratkaisuja. Meiä oi io järjestää maaiskuussa 2016 autoaan ensimmäisen Hackathonviikonoppu, jossa digitaisaation ammattiaisista koostuvat tiimit perehtyivät huoon prosesseihin haastaen niitä vahvasti, mutta rakentavasti. On jo nyt sevää, että uusia toimintamaeja otetaan käyttöön. Asiakkaan ja henkiöstön arjessa nämä tuevat näkymään tehokkaana ja sujuvampana asiointina. Asiakkaat, henkiöstö, johtaminen ja tehokkuus Asiakkaan Kokemusmaaiman rakentaa tuevaisuudessakin henkiöstö, joka ymmärtää Kokemusmaaiman merkityksen ja on aidosti sitoutunut siihen. Iman aidosti sitoutunutta ja innostunutta henkiöstöä ei voi saavuttaa ensiuokkaisia asiakaskokemuksia. Sitoutuneea henkiöstöä puoestaan on upa vaatia johdota avoimuutta, diaogia ja sekeää suuntaa. Tehokas yksi tuee näiden tuoksena ja seurauksena, kun suunta on kirkas, diaogi toimii ja teemme oikeita asioita, oikeaa tavaa, oikeaa asenteea ja hyvää fiiikseä. Kenneth Strömshom toimitusjohtaja, Oy Ab

4 VEHO LUKUINA KONSERNIN LIIKEVAIHTO (mij. e) LIIKEVAIHTO Liiketoiminta-aueittain Henkiöautot 52 Hyötyajoneuvot 28 Ruotsi ja Batia 17 Auto- ja varaosaogistiikka 3 LIIKEVOITTO (mij. e / ) OMAVARAISUUS Oma pääoma (mij. e) / omavaraisuusaste () 25 22,7 2, ,1 9,6 10,2 7,2 2,0 1,5 1,0 0, , ,2 32,3 32,8 33, , Liikevoitto- Omavaraisuusaste () HENKILÖSTÖ KESKIMÄÄRIN HENKILÖSTÖ Liiketoiminta-aueittain Henkiöautot 42 Hyötyajoneuvot Ruotsi ja Batia 17 Konsernipaveut Auto- ja varaosaogistiikka 3

5 VEHO HACKATHON MAALISKUUSSA 2016

6 V E H O M E R C E D E S - B E N Z A I R P O R T Tutustu autoihin ja paveuihin veho.fi vehotrucks.fi vaihtopus.fi huotopus.fi sixt.fi vehobi.se veho.ee vehosia.v assistor.fi assistor.ee Kaikki jäeenmyyjätiedot merkkien sivuita mercedes-benz.fi citroen.fi peugeot.fi smart.fi Mercedes-Benz Suomi Mercedes-Benz Suomi Trucks Citroen (FI) smart (FI) Peugeot (FI) DS (FI) Vaihto+ Sixt Finand Suomi Mercedes-Benz Suomi Citroen Suomi Peugeot Suomi DS Suomi MB Suomi Citroën Suomi Peugeot Suomi DS Suomi Oy Ab Suomi VEHO OY AB Mäkituvantie 3, PL 1006, Vantaa Puh Kansikuva: Pia Inberg