Sosiaalipalveluiden turvallisuusratkaisut

Transkriptio

1 Sosiaalipalveluiden turvallisuusratkaisut

2 Työntekijämme Securitas Care segmentin henkilöstö työskentelee yksinomaan sosiaali- ja terveydenhuollon toimeksiannoissa. Työtä tehdään kokonaisvaltaisesti omalla persoonalla ja vuorovaikutustaidoilla, arjen konfliktinhallinnan ja ongelmanratkaisun ammattilaisena. Henkilöstömme koulutus- ja perehdytysprosessissa painotamme asiakasorganisaation toimintojen ja tavoitteiden tuntemusta sekä ihmisen kohtaamisen taitoa. Henkilöstöllämme on pääsääntöisesti vuosien tietotaito auttamistyön turvaamisesta. Kokemuksemme mukaan valtaosa väkivalta- ja uhkatilanteista voidaan ennaltaehkäistä henkilöstömme varhaisella väliintulolla, huolellisella tutustumisella asiakaskuntaan sekä yhteisesti sovituilla pelisäännöillä. Lisäksi kannattaa hyödyntää tarkoituksenmukaisia teknisiä järjestelmiä. Valitsemme toimeksiantoihimme sopivimman henkilöstön yhteistyössä asiakasorganisaation kanssa. Meille on tärkeää, että turvallisuushenkilöstön ja toimeksiantajan henkilökunnan välillä syntyy organisaatiorajat ylittävä aito luottamussuhde. Lakisääteisten kurssien ja ammattitutkintojen lisäksi hyödynnämme henkilöstön kehittämisessä asiakkaidemme kanssa yhteistyössä suunniteltua START -koulutusta, joka on toistaiseksi valtakunnan ainoa sosiaali- ja terveydenhuollon turvallisuushenkilöstön valmennusohjelma. Inhimillistä turvallisuutta Sosiaalialalla monen organisaation haasteena on syventyvä turvallisuusvaje. Turvallisuuden kokemus on perustarpeitamme ja edellyttää luottamusta, välittämistä ja olosuhteiden ennustettavuutta. Securitaksessa sosiaalipalvelujen turvallisuusratkaisut on kehitetty vastaamaan tähän tarpeeseen. Turvallisuuden keskiössä on ihmisyyden kunnioitus. Hyödynnämmekin monipuolisesti turvaja pelastusalan osaamisen lisäksi hyvinvointi- ja sosiaalipolitiikan asiantuntemusta. Osa sosiaalipalvelujen asiakkaista elää yhteiskunnallisessa marginaalissa, syrjäytymisprosessissa ja heikentynein elämänhallinnan taidoin. Sosiaalisen luottamuspääoman puute ja esimerkiksi päihde- ja mielenterveysongelmat saattavat näkyä uhkaavana ja arvaamattomana käytöksenä. Perhe-, vanhus- ja vammaispalveluissa kaivataan arjen turvaajaa. Toimialan turvallisuussuunnittelu ja -johtaminen vaativatkin yhä erikoistuneempaa otetta. Integroimme turvallisuuden sosiaalialan omiin prosesseihin, kiinteäksi ja luonnolliseksi osaksi jokapäiväistä toimintaa. Näemme, että auttamistyön turvaaminen ei voi perustua vain turvallisuusalaa perinteisesti hallinneisiin kontrollikeskeisiin ratkaisuihin. Tuotamme sosiaalialan omien arvojen mukaista turvallisuuspalvelua, jossa korostuvat elämän monimuotoisuuden kunnioitus, hienotunteisuus ja alakohtaisten haasteiden tuntemus.

3 Kotikäyntien turvaaminen Monet sosiaalipalvelut tuotetaan asiakkaiden koteihin. Myös erilaiset tarkastuskäynnit ja sosiaalihuollon interventiot tehdään yksityisiin asuntoihin. Tilanteen rauhallisuuden ja henkilökunnan turvallisuuden takaamiseksi kotikäynnille voi tulla mukaan toimipukuinen tai siviiliasuinen vartija. Vaihtoehtoisesti voidaan työntekijänne mukaan antaa huomaamaton turvapaikannuslaite, jonka avulla hälytyskeskuksemme tarvittaessa paikantaa hälyttäjän ja lähettää apua paikalle. Järjestämme myös kotikäyntien haasteisiin räätälöityä uhka- ja väkivaltatilannekoulutusta henkilöstöllenne. Vartiointipalvelu Sosiaalisektorin avo- ja laitospalveluiden toimipisteissä yleistyneitä häiriöitä pystytään merkittävästi vähentämään vartijan läsnäololla. Vartijamme toimii aula- ja odotustiloissa ystävällisenä ja opastavana asiakaspalvelijana. Hän seuraa toimipisteen tapahtumia tarkkaavaisesti ja hienovaraisesti, mutta puuttuu tarvittaessa epäröimättä tilanteeseen ja rauhoittaa sen ammattimaisella ja rauhallisella toiminnallaan. Järjestyksenvalvontapalvelut Sosiaalipalveluissa toimivan järjestyksenvalvojan toimintavaltuudet ovat tietyiltä osin laajemmat kuin vartijan. Palvelu soveltuu parhaiten niihin sosiaalisektorin toimintoihin, joissa tiedetään kohdattavan runsaasti häiriköintiä ja asiatonta oleskelua. Järjestyksenvalvontapalvelu edellyttää poliisiviranomaiselta haettua toimipaikkakohtaista lupaa. Opastamme asiakkaitamme hakuprosessin eri vaiheissa. Tilauspalvelu Toimimme tilauksesta myös äkillisessä tai kertaluontoisessa avuntarpeessa. Henkilöstömme turvaa luottamuksellisesti ja vuosien kokemukselle esimerkiksi päihde-, mielenterveys- tai väkivaltataustaisten asiakkaiden tapaamisia ja ennaltaehkäisee läsnäolollaan uhka- ja väkivaltatilanteita. Järjestämme tarvittaessa myös saatot sekä turvalliset ja valvotut tilat vastaanottotilanteisiin, sosiaalitoimen asiakasneuvotteluihin tai lastensuojelun perhetapaamisiin. Henkilöstömme työskentelee valintanne mukaan joko toimipuvussa tai siviiliasussa. Receptionist- ja vahtimestaripalvelut Vastaanotto- tai neuvontapiste on asiakkaalle ensimmäinen kontakti toimipisteeseen, joten ystävällinen palvelu ja järjestelyjen sujuvuus ovat tärkeitä. Vastaanottohenkilömme ovat aulapalvelun ammattilaisia, jotka ovat saaneet myös vartijan tai järjestyksenvalvojan koulutuksen. Heillä on myös valmiudet toimia erilaisissa poikkeustilanteissa toimipisteen oman organisaation tukena.

4 SECURITAS CARE SECURITY erikoistunutta osaamista Auttamistyön toimintaympäristöön suunnitellut monipuoliset palvelut Profiloitu henkilöstö Jatkuva toiminnan kehittäminen ja henkilöstön täydennyskoulutus Riittävät resurssit myös kriisi- ja erikoistilanteisiin Monipuolinen seuranta ja sähköinen reaaliaikainen raportointi Keskitetty asiantuntijatuki Valtakunnallinen toiminta Tekniset ratkaisut Toteutamme toimialakohtaisesti suunnitellut tekniset turvallisuusjärjestelmät kuten henkilöturva-, rikosilmoitin-. kulunvalvonta- ja kameravalvontalaitteistot. Vuosien kokemuksella tunnemme sosiaalisektorin avo- ja laitostoiminnan tekniset turvallisuustarpeet ja räätälöimme niihin sopivat ratkaisut, jotka voidaan liittää esimerkiksi vartija- tai järjestyksenvalvojapalveluun. Turvallisuusasiantuntijapalvelut Sosiaali- ja terveydenhuoltoa säädellään tarkasti lailla. Viranomaiset, kuten sosiaali- ja terveysministeriö, ohjaavat myös toimintojen turvallisuutta koskevaa ohjeistusta. Asiantuntijamme tuntevat alan lainsäädännön ja käytännöt. Osaamme neuvoa oikeat toimintamallit ja auttaa turvallisuuden liittämisessä luontevaksi osaksi jokapäiväistä toimintaanne. Voimme tuottaa palvelukokonaisuuden itsenäisesti tai toimia oman turvallisuusorganisaationne joustavana lisäresurssina. Koulutukset Järjestämme sosiaalisektorin organisaatioiden henkilöstölle toimialan erityisluonteen huomioon ottavaa monipuolista turvallisuuskoulutusta. Koulutusten painopiste, taso ja kesto räätälöidään tarpeidenne mukaisesti. Aihealueita voivat olla esimerkiksi henkilö- ja paloturvallisuus. Käytössämme on mm. nykyaikainen palosimulaattoriajoneuvo, jonka sisätiloissa voimme järjestää lakisääteisen alkusammutuskoulutuksen henkilöstöllenne missä ja milloin vain. Harjoitukset Toteutamme sosiaalialan toimipisteisiin mm. poistumis-, evakuointiharjoituksia sekä muita tarpeidenne mukaisia turvallisuuteen liittyviä harjoituksia. Harjoitusten tavoitteena on antaa henkilöstöllenne sekä teoriatietoa että varmuus toimia oikein vaaratilanteessa. Harjoitusten ohjaajat ovat perehtyneet sosiaalipalveluiden toimintaympäristöön ja -periaatteisiin.

5 Rehellisyys Valppaus Avuliaisuus Securitas Oy PL Helsinki Käyntiosoite: Elimäenkatu 30 Vaihde: SERHCS01