Tuote-ehdot ITELLA POSTI OY JAKELU- JA MARKKINOINTIPALVELUT SOPIMUSPALVELUJEN TUOTE-EHDOT ALKAEN.

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Tuote-ehdot 1.1.2013 ITELLA POSTI OY JAKELU- JA MARKKINOINTIPALVELUT SOPIMUSPALVELUJEN TUOTE-EHDOT 2.4.2013 ALKAEN."

Transkriptio

1 Tuote-ehdot ITELLA POSTI OY JAKELU- JA MARKKINOINTIPALVELUT SOPIMUSPALVELUJEN TUOTE-EHDOT ALKAEN Itella Posti Oy Kotipaikka: Helsinki Y-tunnus: , ALV rek.

2 Sisällysluettelo Viestinvälityksen sopimuspalvelujen tuote-ehdot 7 1 Yleistä Termit Postitus Lähetyslista Ennakkotilaus ja esityö Lähetyksen jättö Itellan kuljetettavaksi Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Osoitemerkinnät Kuljetusasiakirjat Lähetysten seuranta Sähköinen saapumisilmoitus Postitusohje ja oppaat Määrittelyt Koko- ja painorajat Yritykselle tai yhteisölle osoitetun kuitattavan kirjelähetyksen luovutus Hinnoitteluperusteet Osoitteellisten lähetysten jakaminen Osoiteselvitys ja edelleen lähettäminen Priority- ja Economy-kirjeet Asiakassuora ja Lehdet Pienlähetykset Erän määritys ja lähetysten käsiteltävyys Säilytysaika Enimmäiskorvaukset Perillesaamattomien lähetysten käsittely Lähetyksen sisältöä koskevia rajoituksia Itellan vastuu toimitusajasta 12 2 Kotimaan palvelut Maksutavat Laskutus lähetyslistalla (Port Payé/PP/Postimaksu maksettu) Hinnoittelu Lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Postimaksukone Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Hinnoittelupalvelu Laskutus Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Postikuori (Pre-paid -kuori) Palvelulupaus Lisäpalvelut Postivakuuttaminen Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet 15 3 Kotimaan palvelut Kirje Priority-kirje Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset 15 2

3 Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Economy-kirje Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Vastauspalvelut 16 Postimaksutapa: sopimusperusteinen laskutus Vastauslähetys Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Volyymivastaus Hinnoittelupalvelukirje Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Lisäpalvelut Postiennakko Palvelulupaus Yhdistettävät lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Lisäkäsittely Palvelulupaus Maksikoko Palvelulupaus Rajoitukset Pika Palvelulupaus Yhdistettävät lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Kirjaaminen Palvelulupaus Yhdistettävät lisäpalvelut Saantitodistus Palvelulupaus Yhdistettävät lisäpalvelut Postivakuuttaminen Palvelulupaus Yhdistettävät lisäpalvelut Rajoitukset 20 4 Kotimaan palvelut - Pientavaralähetykset Pienlähetys Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Lisäkäsittely-lisäpalvelu Palvelulupaus Asiakaspalautuslähetys Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset 22

4 Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet 22 5 Kotimaan palvelut - Suoramarkkinointi Asiakassuora Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Asiakassuora, hinnoittelupalvelu Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Lisäkäsittely-lisäpalvelu Palvelulupaus Kotisuora (osoitteeton) Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset Jakelun peruuntuminen Jakelun muutokset Nopeutus Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet 25 6 Kotimaan palvelut - Kuluttajakohderyhmät Vastuu viranomaisen tai muiden toimittajien toiminnasta Osoitelähdemerkintä Asiakkaan vastuu osoitteiden käyttämisessä Osoitelähteiden merkintämallit Väestötietojärjestelmän osoitelähdemerkinnät Ajoneuvoliikennerekisterin osoitelähdemerkinnät Tietojen käyttö ja ilmoitus tuhoamisesta käytön jälkeen Ajoneuvoliikennerekisterin käytön rajoituksia Virhemaksu osoitelähdemerkinnän puutteesta tai muusta tuote-ehtojen vastaisesta toiminnasta 27 7 Kotimaan palvelut Yrityskohderyhmät ja -päivityspalvelut Palvelun sisältö ja toimitus Palvelun tuottaminen Yrityskohderyhmien osoitelähde Palvelun käyttöoikeus Rekisterin käyttö kertakampanjaan Asiakasrekisterin kertapäivitys Rekisterin jatkuva käyttöoikeus Virhemaksu Hinnat ja laskutus Yhteystiedot mobiili- ja sähköpostimarkkinointiin Virhetilanteet ja käyttökatkokset Vastuu Palvelun virheistä ja vahinkojen korvaaminen 29 8 Kotimaan palvelut Lehdet 30

5 5 8.1 Postittamisen työpöytä Nopeutukset, postiinjättö- ja jakelupäivän ja postiinjättöpaikan muutokset Pro-lehtipalvelut Press Basic Palvelulupaus Lisäpalvelut Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Press Pro Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Ilmaislehti (osoitteeton) Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset Jakelun peruuntuminen Jakelun muutokset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Telinejakelu Palvelulupaus Lisäpalvelut 34 9 Kansainväliset sopimuspalvelut Sovellettavat ehdot SDR Maakohtaiset ehdot ja rajoitukset Jälleenpostitus ( r ing*) Postilähetysten tullaus Mitat ja koko Sisältö ja ulkoasu Lähetyksen jättö Itellan kuljetettavaksi Osoittaminen ja kuljetusasiakirjat Hinnoitteluperusteet Kuljetusaika-arviot Perillesaamattomien lähetysten käsittely Priority-kirje Palvelulupaus Lisäpalvelut Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Economy-kirje Palvelulupaus Lisäpalvelut Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Kansainvälisten kirjelähetysten lisäpalvelut Maksikoko Kirjaaminen Palvelulupaus Rajoitukset Saantitodistus Palvelulupaus 38

6 Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Postivakuuttaminen Palvelulupaus Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Postiennakko Exprès-Pika Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Postikuori (Pre-paid -kuori) Palvelulupaus Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Kansainvälinen vastauslähetys Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet IDM (International Direct Mail) Lehtijulkaisujen lähettäminen ulkomaille Palvelulupaus Lisäpalvelut Rajoitukset Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Consignment Enimmäiskorvaukset Itellan kuljetusyksiköiden käyttö Itella Posti Oy:n asiakaspalvelunumerot 42

7 Viestinvälityksen sopimuspalvelujen tuote-ehdot 7 Näitä tuote-ehtoja noudatetaan Itella Posti Oy:n (jäljempänä Itella) Jakelu- ja markkinointipalveluiden sopimuspalveluissa lukien. Näissä tuote-ehdoissa on määritelty sopimuspalveluiden yleiset ja palvelukohtaiset ehdot ja ominaisuudet. Lisäksi palveluissa noudatetaan asiakkaan ja Itellan välistä asiakas- ja tuotesopimusta, postilakia tai tiekuljetussopimuslakia sekä kulloinkin voimassaolevia Itellan yleisiä sopimusehtoja yritysasiakkaille (Itellan yleiset sopimusehdot). Lähetyksissä on käytettävä palvelukohtaisia Itellan lähetys- ja maksumerkintöjä, lisätietoja Itella pidättää oikeuden tuote-ehtojen ja palvelujen muutoksiin. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle Itellan yleisten sopimusehtojen mukaisesti. 1 Yleistä 1.1 Termit Erällä tarkoitetaan samaan lähetyserään kuuluvia lähetyksiä. Tarkemmat tiedot erän määrittelystä ovat Itellan Yrityshinnastossa. Ennakkotieto on postitettavasta erästä etukäteen annettu tieto, jonka avulla kohdistetaan postinkäsittelyn ja -jakelun resursseja sekä varmistetaan että sovittu jakelun palvelutaso toteutuu. Ennakkotilauksella tarkoitetaan, että tilauksen tiedot annetaan sovitun mukaisesti vähintään 7 viikkoa ennen ensimmäistä postitusta sähköisellä lähetyslistalla. Lehtipalveluiden osalta ennakkotilaus tehdään Postittamisen työpöydän kautta. Ennakkotilauksen tekemisestä sovitaan asiakkaan kanssa tai se voi kuulua tuotteen perusominaisuuksiin. Postinumerojakaumatiedot (aluejakaumatiedot) kertovat postitusten maantieteellisen jakauman. Tietoja käytetään resurssien varaukseen, postituksen suunnitteluun ja hinnoitteluun. Jakaumatietojen käsittelyssä on huomioitu tietoturva ja tietojen luottamuksellisuus. Ilmestymispäivätieto on asiakkaan määrämuodossa antama lehden ilmestymispäivätieto. Lähetyslista on sähköinen tilauskanava Jakelu- ja markkinointipalvelujen tuotteiden tilaamiseen. Postittamisen työpöytä on web-pohjainen työkalu lehden postittamiseen liittyvissä asioissa (Kts. sivu 27). 1.2 Postitus Lähetyslista Asiakas ilmoittaa lähetyserän tiedot Itellalle lähetyslistalla. Asiakas vastaa siitä, että lähetyslistan merkinnät ovat oikeat. Mikäli lähetyslistalle merkitty lähetys ei täytä kyseisen tuotteen ehtoja, voi Itella muuttaa lähetyksen lähinnä kyseistä tuotetta vastaavaksi Ennakkotilaus ja esityö Ennakkotilauksesta sovitaan asiakkaan kanssa aina tuotekohtaisesti etukäteen. Ennakkotilauksen tietosisältöjen toteumia seurataan jälkikäteen. Mikäli toteumat poikkeavat sovitusta ennakkotilauksesta, on Itellalla oikeus perua annettu ennakkotietoalennus. Asiakas ilmoittaa lähetyserästä etukäteen Itellalle lähetyslistalla tuotteen, kappalemäärän, lähetyksen yksikköpainon tai erän kokonaispainon, postitusajankohdan ja -paikan vähintään seitsemän (7) viikkoa ennen postitusta. Itella seuraa lähetyslistalla annetun ennakkotilauksen toteutumista tuote-, kappalemäärä- (+/- 10 %), lähetyksen yksikköpaino- (+/-25 %), postituspäivä-, postiinjättöaika- ja postiinjättöpaikkatasolla sekä sovittua esityön tasoa. Postittamisen työpöytää käytettäessä asiakas antaa lehden ennakkotiedot ja postitussuunnitelman lähetyseristä. Itellan järjestelmä tuottaa annetuista tiedoista ennakkotilaukset sähköisille lähetyslistoille (www.itella.fi/extranet).

8 8 Mikäli sovittu esityötaso tai lähetyksestä annettu ennakkotieto ei toteudu, Itella ei voi taata tuotteen mukaista palvelutasoa. Asiakkaan tulee päivittää lähetyslistojen tietoja niiden tarkentuessa vähintään viikkoa ennen postitusta. Tietojen päivitykset eivät aiheuta vaikutuksia palvelutasoon, edellyttäen että päivitykset on tehty siten kuin edellä on mainittu. Itellalla on oikeus veloittaa toteutuneen palvelutason mukaiset lisäkustannukset. Mahdollisista muutoksista sovitaan erikseen Itellan kanssa Lähetyksen jättö Itellan kuljetettavaksi Lähetykset jätetään Postin myymälään tai myyntipisteeseen siellä ilmoitettuun aikaan mennessä tai Itellan lajittelukeskukseen Itellan ilmoittamaan viimeiseen jättöaikaan mennessä. Lehtien Pro palveluissa postiinjättöajat ja paikat sovitaan Postittamisen työpöydällä. Erikseen sovittavissa kuljetuspalveluissa; Itellan noutopalvelukuljetussopimuksessa tai Painotuotekuljetussopimuksessa sovittuun noutoaikaan mennessä, jos ei ole toisin sovittu, viimeinen postiinjättöaika on klo Suurten lähetyserien toimittamisesta (postiinjättöpäivät ja postiinjättöpaikat) on sovittava aina erikseen Asiakkaan ja Itellan yhteyshenkilöiden kesken hyvissä ajoin ennen postitusta. Suuria lähetyseriä ei voi jättää Itellan myymälöihin, vaan ne on toimitettava Asiakkaan ja Itellan yhteyshenkilöiden kesken erikseen sopimaan postiinjättöpaikkaan. Lähetyslistalla ilmoitettavia tai työtilauksella tilattavia lähetyksiä ei voi jättää kirjelaatikkoon Itellan kuljetettaviksi. Kirjelähetykset tulee laatikoida yleisen postitusohjeen mukaisesti ja siten, että lisäpalvelulliset kirjelähetykset (Kirjattu kirje, Saantitodistuskirje, Postivakuutettu lähetys ja Postiennakkokirje) sekä Pikakirjeet ja Maksikirjeet ovat erillään muista kirjelähetyksistä tai kirjelähetyserästä joko päällimmäisinä laatikossa tai muuten helposti havaittavissa. Mikäli lähetyksiä ei toimiteta Itellalle sopimuksen, tuote-ehtojen tai Itellan yleisten sopimusehtojen mukaisesti, Itella pidättää oikeuden siirtää tuotantoajankohtaa eikä sovitun palvelutason toteutumista voida taata. Itella pidättää oikeuden laskuttaa aiheutuneet lisäkustannukset asiakkaalta Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Lähetyksen päällykseen ja mahdolliseen osoitekorttiin merkitään lähettäjän ja vastaanottajan postiosoitetiedot. Lähetys- ja maksumerkintätunnus on tuotekohtainen. Lisäpalvelun sisältävissä lähetyksissä tulee lähetyksessä käyttää ja varustaa Itellan hyväksymä, yksilöllinen lähetys- ja maksutunnus, osoitekortti tai viivakoodillinen Exprès-tarra. Tapauksissa, joissa osoitekortti korvataan lähetyksen päälle painettavilla merkinnöillä, kuorimerkinnät on aina hyväksytettävä Itellalla, ennen niiden käyttöönottoa. Erilaisia lähetys- ja maksumerkintöjä ei saa olla yhtä aikaa lähetyksen päällä. Itellaan toimitettavista lähetyseristä tulee ilmetä sähköisen lähetyslistan numero, joko ohjauslapusta tai sähköisen lähetyslistan lähetteestä. Hinnoittelupalveluun tarkoitetuissa lähetyksissä tai lähetyserissä tulee olla mukana työtilauslomake (ohjauslappu). Paino-, postitus- tai tulostustalolla on oikeus lajitella lähetyserä ja sen osoitteisto Itella Lajittelupalvelulla, mikäli heillä on sopimus sen käytöstä Osoitemerkinnät Vastaanottajan lähiosoite (katu- tai postilokero-osoite), postitoimipaikka sekä eri kulkunopeuden lähetys- ja maksumerkintä tekstinä suositellaan käytettävän vähintään 12 pisteen kirjasinkokoa (fonttia). Postinumerossa suositellaan käytettäväksi vähintään 16 pisteen kirjasinkokoa (fonttia) Kuljetusasiakirjat Kirjelähetyksissä on käytettävä tuotteen mukaisia Itellan hyväksymiä osoitekortteja tai tunnustarroja ja merkintöjä. Osoitekortti voi olla settiosoitekortti tai tarraosoitekortti. Itellan sopimusasiakkaat

9 saavat tarraosoitekortteja tulostavan Prinetti-tulostusohjelman lisenssin maksutta käyttöönsä. Seurattavan kirjeen voi lähettää myös ilman osoitekorttia, mikäli tarvittavat lähetysmerkinnät painetaan suoraan lähetyksen päälle. Lähetysmerkinnät on hyväksytettävä Itellassa ennen niiden käyttöönottoa. Ahvenanmaan maakuntaan osoitettuihin tavaraa sisältäviin lähetyksiin tulee liittää mukaan Tullin edellyttämät asiakirjat. Tullin veroraja-asiakkaan (lähettäjä tai vastaanottaja) tulee merkitä osoitetietojen yhteyteen sana "TULLI" ja Tullin antama verorajanumero. Vastaavat merkinnät tehdään myös Tullin vaatimaan asiakirjaan. Mikäli lähettäjä/vastaanottaja ei ole Tullin veroraja-asiakas, arvonlisävero peritään luovutuksen yhteydessä vastaanottajalta. Kaupallista tavaraa lähetettäessä lähetyksen päällykseen tulee kiinnittää Tullia varten asiakirja, josta selviää tavaran arvo. Yksityishenkilöiden välisessä liikenteessä tavaran arvo voidaan ilmoittaa osoitekortin lisätietoja - kohdassa tai erillisellä tulliluettelolla tai -lipukkeella. Asiakas on vastuussa kuljetusasiakirjaan ja Tullin edellyttämiin asiakirjoihin merkityistä tiedoista Lähetysten seuranta Seurattavien kirjelähetysten lähetystunnukset rekisteröidään Itellan seurantajärjestelmään. Seurantatapahtumia on vähintään kaksi: vastaanotto lajittelukeskuksissa ja luovutus tai jakelu asiakkaalle. Kirjelähetysten seurattavia lisäpalveluita ovat kirjaaminen, saantitodistus, postivakuuttaminen, postiennakko ja pika. Seurattavien lähetysten rekisteröintitiedot ovat tarkistettavissa osoitteesta tai asiakaspalvelusta Sähköinen saapumisilmoitus Sähköinen Saapumisilmoitus (SSI) on erikseen sovittaessa saatavissa seuraaviin lisäpalveluihin: Kirjaaminen, Saantitodistus, Postivakuuttaminen ja Postiennakko. Lähettäjäasiakkaan tulee lähettää EDI-sanoma yllä mainituista lähetyksistä. Lähetyksen vastaanottajalle toimitetaan maksuton saapumisilmoitus saapuvasta lähetyksestä tekstiviestillä, sähköpostilla tai ipostina. Vastaanottajalle ei toimiteta lähetykseen mahdollisesti kiinnitetyn osoitekortin saapumisilmoitusosaa. ipostina toimitettu saapumisilmoitus toimitetaan vastaanottajan valinnan mukaan joko fyysisenä kirjeenä tai vaihtoehtoisesti sähköisenä kirjeenä Netpostiin. Netpostiin toimittaminen edellyttää vastaanottajan rekisteröitymistä Netpostin käyttäjäksi ja valintaa saapumisilmoitusten vastaanottamisesta sähköisenä kirjeenä Postitusohje ja oppaat Postitusohjeessa sekä Itella Posti Oy:n oppaissa määritellään palvelun tai tuotteen esityö. Postitusohjeen ja oppaan mukainen toiminta on edellytys palvelun tai tuotteen palvelulupauksen toteutumiselle sekä laskutuksen oikeellisuuteen. 1.3 Määrittelyt Koko- ja painorajat Tuotteiden vähimmäis- ja enimmäiskoot sekä enimmäispainot löytyvät Itellan Yrityshinnastosta. Mikäli lähetyslistalle merkitty lähetys ei täytä tuotteen ehtoja, voi Itella muuttaa lähetyksen lähinnä kyseistä tuotetta vastaavaksi Yritykselle tai yhteisölle osoitetun kuitattavan kirjelähetyksen luovutus Kirjattu, saantitodistuksellinen tai postivakuutettu kirjelähetys luovutetaan vastaanottajalle tai tämän valtuuttamalle kuittausta vastaan. Jos lähetyksen vastaanottajaksi on merkitty yritys tai yhteisö (nimi on osoitteessa ensimmäisellä rivillä), luovutetaan lähetys henkilölle, jolla on vastaanottajan nimenkirjoitusoikeus tai hänen valtuuttamalleen. Yritykset tai yhteisöt vastaavat itse siitä, ketkä ovat oikeutetut kuittaamaan lähetykset ja että niiden puolesta toimivat vain siihen oikeutetut henkilöt. Nimenkirjoitusoikeuden voi osoittaa kauppa- tai muulla rekisteriotteella. Itella hyväksyy enintään 3 kuukautta vanhat rekisteriotteet. Mikäli lähetyksen vastaanottajaksi on merkitty henkilö ja osoitetiedoksi yritys tai yhteisö (henkilön nimi ensimmäisellä osoiterivillä, yrityksen/yhteisön toisella), lähetystä ei voida luovuttaa muulle henkilölle ilman vastaanottajaksi merkityn henkilön Itellalle antamaa valtakirjaa. 9

10 Esimerkkejä kenelle yritykselle tai yhteisölle osoitettu lähetys luovutetaan: 10 Erkki Esimerkki Oy Firma Ab Erkki Esimerkki on vastaanottaja, Oy Firma Ab:n edustaja voi kuitata vain Erkin valtuuttamana. Erkki Esimerkki/Oy Firma Ab tai Oy Firma A/Erkki Esimerkki Lähetyksen noutajalla tulee olla yrityksen ja Erkki Esimerkin valtakirja. Jos Erkki itse noutaa lähetyksen, hän tarvitsee yrityksen valtakirjan. Oy Firma Ab Erkki Esimerkki Oy Firma Ab:n edustaja voi kuitata lähetyksen. Nimi Erkki Esimerkki on tarkenne ja Oy Firma Ab on varsinainen vastaanottaja Hinnoitteluperusteet Kuhunkin tuotteeseen/palveluun sovelletaan tuotekohtaisia hinnoitteluperusteita joita ovat mm: Lähetyksen koko Lähetyksen paino Lähetyksen kulkunopeus Lähetyksen käsiteltävyys Lähetyserän eräkoko Lähetyserän esityö Alueellinen jakauma Postinumerotasoinen peitto Ilmestymistiheys/toistuvuus Vuosivolyymi Ennakkotieto Telineiden lukumäärä Osoiteselvityksen taso Käytettävä lisäpalvelu Postimaksu määräytyy Itellan kulloinkin voimassa olevan Yrityshinnaston mukaisesti, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu Osoitteellisten lähetysten jakaminen Itella jakaa kaikki näissä tuote-ehdoissa kuvatut osoitteelliset lähetykset tai niiden saapumisilmoitukset ensisijaisesti lähetykseen merkittyyn osoitteeseen Osoiteselvitys ja edelleen lähettäminen Mikäli Itella ei pysty jakamaan lähetystä lähetyksessä olevan postiosoitteen perusteella, tehdään osoitteellisille kirjelähetyksille (ei Asiakassuoralle) postilain mukainen osoiteselvitys. Osoiteselvityksellä tarkoitetaan postilaissa säädettyä velvollisuutta selvittää vastaanottajan oikea osoite, jos lähetykseen merkitty osoite on puutteellinen tai virheellinen tai vanhentunut. Postinsaaja voi myös tehdä sopimuksen postin vastaanoton järjestelyistä Itellan kanssa, jolloin sopimuksessa mainittuun osoitteeseen osoitetut lähetykset lähetetään edelleen postinsaajan ohjeistuksen mukaisesti Priority- ja Economy-kirjeet Lähetykselle tehdään osoiteselvitys. Perillesaamaton lähetys, jota ei Itellasta riippumattomista syistä ole voitu toimittaa oikealle vastaanottajalle, palautetaan lähettäjälle. Mikäli lähettäjää ei voida todeta Itellan toimesta, lähetys toimitetaan Viestintävirastolle käsiteltäväksi.

11 Asiakassuora ja Lehdet 11 Lähetyksille ei tehdä osoiteselvitystä eikä perillesaamatonta lähetystä palauteta lähettäjälle, vaan se hävitetään, jollei lähettäjän ja Itellan kesken ole muuta sovittu (Tiedotuspalvelu). Osoitteellinen lähetys voidaan kuitenkin lähettää edelleen vastaanottajan kanssa tehdyn sopimuksen perusteella. Lähetykselle ei tehdä postilain henkilökohtaisille lähetyksille edellyttämää osoiteselvitystä, jonka vuoksi lähetyksessä ja/tai sen liitteenä ei saa olla kirjesalaisuuden suojan omaavia henkilökohtaisia tai sellaiseksi katsottavia viestejä tai asiakirjoja (laskuja, sitoumuksia, maksuvälineitä, jäsenkortteja tms.) Pienlähetykset Pienlähetyksille ei tehdä osoiteselvitystä eikä perillesaamatonta lähetystä palauteta lähettäjälle, vaan Itella voi hävittää tai myydä perillesaamattoman Pienlähetyksen, jollei lähettäjän ja Itellan kesken ole muuta sovittu (Tiedotuspalvelu). Lähetys voidaan kuitenkin lähettää edelleen vastaanottajan kanssa tehdyn sopimuksen perusteella Erän määritys ja lähetysten käsiteltävyys Katso Yrityshinnaston sivu 4. Hinnastot Säilytysaika Kirjelähetyksiä, joita ei ole voitu luovuttaa vastaanottajalle, säilytetään toimipaikassa saapumisviikon lisäksi kaksi (2) täyttä kalenteriviikkoa, minkä jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle. Saapumisilmoituksessa kerrotaan, missä ajassa lähetys on noudettava toimipaikasta. Edelleen lähettäminen toimipaikasta toiseen ei jatka yhteenlaskettua säilytysaikaa eri toimipaikoissa Enimmäiskorvaukset Vahingonkorvaukset perustuvat lakisääteisiin enimmäiskorvauksiin sekä Itella Posti Oy:n yleisissä sopimusehdoissa on määriteltyihin vahingonkorvaamisessa noudatettaviin periaatteisiin. Vahingoittuminen tai katoaminen 50 euroa Priority- ja Economy-kirjeestä sekä Hinnoittelupalvelu-kirjeestä ja niihin liitetystä Maksikoko-lisäpalvelusta; Enintään vakuutusarvo 340 euroa Kirjaamisesta ja Saantitodistuksesta sekä Pika-lisäpalvelusta ja Citypikasta Tiekuljetussopimuslain mukaisesti (20 euroa lähetyksen painokiloa kohti) Pienlähetyksestä, Kotisuorasta, Itella Ilmaislehdistä ja Asiakaspalautuksesta Vahingonkorvausten lisäksi palautetaan postimaksut Viivästyminen 50 euroa Priority- ja Economy-kirjeestä sekä Hinnoittelupalvelu-kirjeestä ja niihin liitetystä Maksikoko-lisäpalvelusta; 85 euroa Kirjaamisesta ja Saantitodistuksesta 150 euroa postivakuuttamisesta ja Pika-lisäpalvelusta Lähetyksen postimaksu Pienlähetyksestä Lähetysten näytetty viivästyminen korvataan, jos Priority-kirjeeseen liitetyn Pika-lisäpalvelun perille toimittaminen on viivästynyt luvatusta toimitusajasta. Korvaus edellyttää, että viivästyksestä on syntynyt korvattava vahinko. Viivästymisessä korvaamisen edellytyksenä on riittävän näytön esittäminen lähetysten postitus- ja jakeluajoista. Lähtökohtaisesti ei-seurattavien lähetysten kulkua postiverkossa tai luovutusta vastaanottajalle ei voida todentaa jälkikäteen. Paremman turvan saamiseksi tulee käyttää seurattavia lähetysmuotoja.

12 12 Lähetyksen sisällölle viivästymisestä aiheutuneet esinevahingot korvataan, kuten edellä on vahingoittumisesta sanottu Perillesaamattomien lähetysten käsittely Mikäli lähetystä ei saada jaettua ehtojen mukaisesti vastaanottajalle, se palautetaan lähettäjälle, ellei tuotteen ehdoissa tai muutoin ole toisin sovittu. Itellalla on oikeus veloittaa erikseen kuljetusmaksu kauppatavaraa sisältävästä lähettäjälle palautuvasta lähetyksestä lähetystavasta riippumatta Lähetyksen sisältöä koskevia rajoituksia Asiakkaan vastuulla on noudattaa lähetyksen sisältöä koskevia rajoituksia. Rajoitusten perusteet on kerrottu Itella Posti Oy:n yleisissä sopimusehdoissa ja kulloinkin voimassa olevat ohjeet tai asiakaspalvelusta. Rahaa, arvopapereita tai muuta arvokasta ei saa lähettää muuten kuin postivakuutettuna lähetyksenä. Lähetyksiä tai lähetyseriä, jotka sisältävät huomattavia määriä rahaa, arvopapereita tai muuta arvokasta Itella ei vastaanota ja kuljeta lainkaan, edes postivakuutettuna lähetyksenä Itellan vastuu toimitusajasta Itella vastaa lähetyksen ehtojen mukaisesta toimitusajasta vain, jos lähetykseen merkityt tiedot ovat oikein ja ajan tasalla ja lähetys on muutoinkin ehtojen mukainen. Itella ei kuitenkaan vastaa luvatusta toimitusajasta, jos lähetyksen sisältö ei ole lentokelpoista tai, jos vastaanottaja on sopinut postinjakelun järjestelyistä lähetykseen merkitystä osoitteesta poikkeavasti tai muusta vastaavasta Itellasta riippumattomasta syystä. 2 Kotimaan palvelut Maksutavat Sopimusasiakkaan maksutapoina ovat lähetyslistaan perustuva laskutus, Postimaksukone, Hinnoittelupalvelu tai Postikuori. 2.1 Laskutus lähetyslistalla (Port Payé/PP/Postimaksu maksettu) Lähetyslistaan perustuva laskutus on tarkoitettu suurien kirje-, suoramarkkinointi- sekä pienlähetys- ja lehtierien lähettämiseen ja lähetystietojen välittämiseen. Palvelun käyttöönotto edellyttää tietoliikenneyhteyden sekä asiakassopimuksen asiakkaan ja Itellan välillä. Lähetyslista täytetään ja lähetetään Itellan extranetissä, jonka takia lähetyslistan käyttö edellyttää extranet-palvelun käyttöönottoa. Lähetyslistan tiedoista tulee tulostaa Lähete lähetyserän yhteyteen, joka liitetään kuljetusyksikköön Hinnoittelu Laskutettavissa tuotteissa laskutustieto kerätään lähetyslistalla. Lähetyslistan tiedot lähetetään vastaanottotarkastuksen jälkeen laskutukseen. Lähetysten hinnoittelu ja laskutus tapahtuu lähetyslistan tietojen perusteella. Postimaksu määräytyy kulloinkin voimassa olevan Yrityshinnaston mukaan, mikäli ei muuta erikseen sovittu. Asiakasta laskutetaan asiakkaan laskutusrytmin mukaan Lisäpalvelut Paperisen lähetyslistan käyttö on lisämaksullinen palvelu. Maksua ei kuitenkaan peritä, mikäli sähköisen lähetyslistan käyttö ei ole mahdollista palvelun virheen, käyttökatkon tai muun vastaavan syyn vuoksi Rajoitukset Asiakas vastaa lähetyslistaan kuuluvien tietojen täyttämisestä sekä merkintöjen oikeellisuudesta. Mikäli lähetyslistalle merkitty lähetys ei täytä ko. tuotteen ehtoja (esim. paino, mitat), Itella muuttaa tuotteen lähetyserää vastaavaksi ilman erillissopimusta ja korjaa lähetyslistan tiedot lähetyserää vastaaviksi.

13 Lähetyslistatietojen lähettäminen muulla tavalla sähköisenä tiedostosiirtona sovitaan tuotesopimuksessa. Tiedostonsiirtoa koskevat ehdot ja määrittelyt ilmoitetaan tuotesopimuksen liitteessä Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Laskutettavissa lähetyksissä käytetään tuotekohtaisia lähetys- ja maksumerkintöjä. 2.2 Postimaksukone Postimaksukone on Pre-paid -maksutapa, jossa asiakas maksaa postimaksut ennakkoon Itellan tilille. Maksuarvon suuruinen summa vähennetään asiakkaan ennakkomaksutililtä Palvelulupaus Postimaksukoneella voi maksaa kirje ja pakettilähetyksiä. Postimaksukonepalvelu edellyttää voimassa olevan asiakassopimuksen. Osoiteraporttiin tulostuu postimaksukonepalvelun osalta laitenumero, poikkeuslatauslimiitti, sijaintiosoite, laskutusosoite ja tapahtumien erittelyosoite. Postimaksukoneen toimittaja tai asiakas ilmoittaa sähköisellä lomakkeella (Itella Extranet/webPMK) Itellalle postimaksukoneen hankinnasta Lisäpalvelut Tuoteseuranta ja webpmk-palvelut Rajoitukset Tuoteseurantasopimus edellyttää aina voimassa olevan hintamuistin käyttöä Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Postimaksukoneella leimataan päivämäärän ja maksuarvon osoittavia frankeerausleimoja, joko suoraan lähetyksen päälle tai erillisille tarralipukkeille. Lisäksi käytetään lisäpalveluun liittyviä osoitekortteja ja viivakoodeja. 2.3 Hinnoittelupalvelu Hinnoittelupalvelussa Itella hinnoittelee ja maksumerkitsee lähetykset asiakkaan puolesta. Lähetyksien hinnoittelussa ja hinnoittelupalvelun ylläpitämisessä noudatetaan Yrityshinnaston mukaisia hintoja. Asiakas vastaa lähetysten ja osoitekorttien tuottamisesta ja postitusohjeen mukaisesta esityöstä ja liittää erän mukaan työtilauslomakkeen. Työtilaus on asiakkaan Itellaan toimitetun lähetyksen tai lähetyserän hinnoitteluun liittyvä hinnoittelutyön tilaus, laskutukseen liittyvä maksusitoumus sekä laskutuksen peruste. Asiakas jättää lähetyksensä kuljetettavaksi Hinnoittelupalvelupisteeseen Postin myymälään tai myyntipisteeseen tai terminaaliin, lajittelukeskukseen tai postikeskukseen. Erikseen sovittaessa lähetykset voidaan myös noutaa asiakkaalta (Noutojakelu-palvelu) Laskutus Lähetysten postimaksut ja Hinnoittelupalvelun palvelumaksu laskutetaan jälkikäteen. Hinnoittelupalvelun käyttömaksu ja mahdolliset infon käyttömaksut laskutetaan kerran kuussa jälkikäteen. Perustamismaksu sekä perustamismaksu infosta tai laskutusosoitteesta laskutetaan palvelun käyttöönoton yhteydessä asiakkaan asiakassopimuksen mukaisesti. Laskussa ovat tiedot asiakkaan laskutusjakson aikana palvelussa postittamien lähetysten yhteismäärästä ja -painosta, postimaksuista, palvelumaksusta, käyttömaksuista sekä mahdolliset perustamismaksut. Laskun liitteenä on asiakkaan kanssa erikseen sovittu Hinnoittelupalvelu-raportti Rajoitukset Laboratoriolähetyksiä ei saa lähettää hinnoittelupalvelun kautta.

14 14 Lähetyksiin liitettävät tai lisäpalvelutuotteiden yksilöidyt osoitekortit sekä työtilauslomake liitetään täytettynä lähetykseen. Lähetykset tulee erotella ja lajitella Itellan Hinnoittelupalvelu-postitusohjeen mukaan. Lähetyserän jakautuessa useampaan kuljetuslaatikkoon, laitetaan jokaisen laatikon päällimmäiseksi päivätty ja allekirjoitettu työtilauslomake. Asiakas vastaa lähetysten palauttamisesta ja varastoinnista Itellalle aiheutuneista kuluista. Postituspalvelutyötä vastaavat toiminnot eivät kuulu Hinnoittelupalveluun, ne tehdään lisätyönä ja niistä veloitetaan erikseen. Itellalla on oikeus palauttaa lähetykset asiakkaan kustannuksella Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Palvelun lähetys- ja maksumerkintätunnus on "Port Payé Finlande", joka tulostetaan lähetyksen päälle. Tunnukseen sisältyy Hinnoittelupalvelupisteen 9-alkuinen tunnusnumero ja jakeluoperaattoritieto. 2.4 Postikuori (Pre-paid -kuori) Postikuori on valmiiksi maksettu ja lähettäjän tiedoilla varustettu kirjekuori. C/E 4 ja 5 kuorien myyntihintaan sisältyy Priority- tai Economy-kirjeen postimaksu kotimaan liikenteeseen. Kansainväliseen liikenteeseen on omat Postikuoret Palvelulupaus Priority-postikuoret Arkipäivinä (ma pe) Itellan ohjeen ja/tai asiakkaan ja Itellan välisen sopimuksen mukaisesti Itellaan jätetyt Priority-Postikuoret jaetaan siten, että lähetykset ovat perillä Priority-kirjeen palvelulupauksen mukaisesti. Seurattavia lisäpalvelullisia postikuoria (kirjaaminen, saantitodistus, postivakuuttaminen, postiennakko) ei saa jättää kirjelaatikoihin. Economy-postikuoret Arkipäivinä (ma pe) Itellan ohjeen ja/tai asiakkaan ja Itellan välisen sopimuksen mukaisesti Itellaan jätetyt Economy-Postikuoret jaetaan Economy-kirjeen palvelulupauksen mukaisesti Lisäpalvelut Priority-postikuoriin voidaan liittää seuraavat lisäpalvelut: Kirjaaminen Saantitodistus Postivakuuttaminen Postiennakko Tiedotuspalvelu (ei 0-taso) Economy-postikuoriin voidaan liittää seuraavat lisäpalvelut: Postiennakko Tiedotuspalvelu (ei 0-taso) Lisäpalveluiden maksamiseen käytetään Postikuoren maksumerkinnällä painettuja osoitekortteja Postivakuuttaminen Rahaa, arvopapereita tai muuta arvokasta ei saa lähettää muuten kuin postivakuutettuna lähetyksenä. Postivakuutetuilla lähetyksillä käytetään Postikuoren maksumerkinnällä painettua osoitekorttia, joka sisältää myös Postikuoren postimaksun, sitä ei käytetä painettujen Postikuorien kanssa.

15 2.4.4 Rajoitukset 15 Tiedotuspalvelun yhteydessä ei voi käyttää kirjaaminen, saantitodistus- tai postiennakkolisäpalveluita ellei asiakassopimuksessa ole toisin sovittu. Tiedotuspalvelun käyttö Postikuoressa edellyttää voimassa olevaa Tiedotuspalvelu-sopimusta Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Palvelun maksumerkintä painatetaan kuoren päälle Itellan kanssa sopimuksen tehneen kuorivalmistajan toimesta. Maksumerkinnän alapuolelle painetaan tilausasiakasnumero. Lähettäjän tietojen lisäksi kuoreen painetaan paino- ja paksuusrajoitukset. Kaikkiin Postikuoriin painetaan teksti Postimaksu maksettu Suomessa. Maksikokoisiin lähetyksiin painetaan lisäksi sana Maksikirje. Postikuoret tilataan Itellan extranetin kautta. Varajärjestelmänä on paperinen tilauslomake. Kuoria on mahdollista tilata vain Itellan kanssa sopimuksen tehneiltä kuorivalmistajilta. Tiedotuspalvelun osalta noudatetaan Tiedotuspalvelun tuote-ehtoja. 3 Kotimaan palvelut Kirje 3.1 Priority-kirje Henkilökohtaista viestintää tai henkilökohtaista tietoa sisältävät lähetykset on lähetettävä kirjelähetyksinä, ei suoramarkkinointi- eikä lehtilähetyksinä Palvelulupaus Arkipäivinä (ma pe) Itellan ohjeen ja/tai asiakkaan ja Itellan välisen sopimuksen mukaisesti Itellaan jätetyt Priority-kirjeet jaetaan vastaanottajille pääsääntöisesti ensimmäisenä arkipäivänä jättöpäivästä lukien Lisäpalvelut Priority -kirjelähetyksiin voidaan liittää seuraavat lisäpalvelut: Kirjaaminen Lisäkäsittely Maksikoko Pika Postiennakko Postivakuuttaminen Saantitodistus Tiedotuspalvelu (ei 0-taso) Vakiokirjeeseen voidaan liittää lisäpalvelu Tiedotuspalvelu (ei 0-taso) Rajoitukset Port Payé -merkinnöillä olevia lähetyksiä ei saa jättää kirjelaatikkoon. Tiedotuspalvelun yhteydessä ei voi käyttää kirjaaminen-, saantitodistus-, postiennakko-, postivakuuttaminen tai pika-lisäpalveluita ellei asiakassopimuksessa ole toisin sovittu. Tiedotuspalvelun käyttö kuoressa edellyttää voimassa olevaa Tiedotuspalvelu-sopimusta Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Palvelun lähetys- ja maksumerkintätunnus on "Port Payé Finlande", joka painatetaan tai tulostetaan kuoren päälle. Tunnukseen sisältyy asiakkaan tilausasiakasnumero, palvelutasoa kuvaava teksti ja jakeluoperaattori.

16 Lähetys- ja maksumerkintä voi olla myös ikkunakuorellisen kirjeen tulosteen tai osoitetarran yläreunassa helposti nähtävissä ja luettavissa. Merkintä ei saa estää kirjeen osoitetietojen optista lukua. Lisäpalvelulliset lähetykset varustetaan palvelun edellyttämillä merkinnöillä tai osoitekortilla. 3.2 Economy-kirje Henkilökohtaista viestintää tai henkilökohtaista tietoa sisältävät lähetykset on lähetettävä kirjelähetyksinä, ei suoramarkkinointi- eikä lehtilähetyksinä Palvelulupaus Arkipäivinä (ma pe) Itellan ohjeen ja/tai asiakkaan ja Itellan välisen sopimuksen mukaisesti Itellaan jätetyt Economy-kirjeet jaetaan vastaanottajille pääsääntöisesti toisena arkipäivänä jättöpäivästä lukien Lisäpalvelut Economy-kirjelähetyksiin voidaan liittää seuraavat lisäpalvelut: 16 Lisäkäsittely Maksikoko Postiennakko Tiedotuspalvelu (ei 0-taso) Vakiokirjeeseen voidaan liittää lisäpalvelu Tiedotuspalvelu (ei 0-taso) Rajoitukset Port Payé -merkinnöillä olevia lähetyksiä ei saa jättää kirjelaatikkoon. Tiedotuspalvelun yhteydessä ei voi käyttää postiennakko-lisäpalveluita ellei asiakassopimuksessa ole toisin sovittu. Tiedotuspalvelun käyttö kuoressa edellyttää voimassa olevaa Tiedotuspalvelusopimusta Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Palvelun lähetys- ja maksumerkintätunnus on "Port Payé Finlande", joka painatetaan tai tulostetaan kuoren päälle. Tunnukseen sisältyy Asiakkaan tilausasiakasnumero, palvelutasoa kuvaava teksti ja jakeluoperaattori. Lähetys- ja maksumerkintä voi olla myös ikkunakuorellisen kirjeen tulosteen tai osoitetarran yläreunassa helposti nähtävissä ja luettavissa. Merkintä ei saa estää kirjeen osoitetietojen optista lukua. Lisäpalvelulliset lähetykset varustetaan palvelun edellyttämillä merkinnöillä tai osoitekortilla. 3.3 Vastauspalvelut Palvelut ovat käytettävissä vain, mikäli siitä on maininta Asiakkaan ja Itellan välisessä sopimuksessa. Sopimuksella palvelun maksaja sitoutuu maksamaan vastauslähetyksen postimaksut ja tiedottamaan lähetyksen oikean palautusosoitteen. Lähetys voi olla kortti, kirje, kuponki tai muu vastaava. Sen tulee kestää koneellinen postinlajittelu. Osoitetiedot voi painattaa valmiiksi, tai postittaja voi ne itse kirjoittaa. Postimaksutapa: sopimusperusteinen laskutus

17 3.3.1 Vastauslähetys Palvelulupaus Kulkunopeustavoite perille toimitukselle on postituspäivän jälkeinen toinen arkipäivä. Laskutusvalmistelun valmistuttua lähetykset toimitetaan asiakkaalle Manner-Suomen alueella niputettuina joko perusjakelussa tai jakelupalvelusopimuksen mukaisesti. Vastauslähetykset kuljetetaan Priority-kirjeen nopeudella Helsingin lajittelukeskukseen, jossa ne ohjataan vastauslähetysten käsittelypisteeseen. Lähetykset lajitellaan tunnuksittain, punnitaan ja lasketaan, ja tehdään niiden laskutusvalmistelut Lisäpalvelut Pikavastauksena voidaan lähettää kortti, kuori, kuponki tai maksikokoisen kirjeen enimmäiskokorajojen mukainen pieni paketti. Lähetyksen enimmäispaino on 2 kg. Lisäpalveluna lauantaina jaettavaan Pikavastaukseen tulee kiinnittää lauantaijakelutarra. Pikavastaus kuljetetaan pikakirjeen nopeudella erikseen määritellyille paikkakunnille. Palvelualue on tarkistettavissa osoitteesta tai Itellan asiakaspalvelusta. Pikan käytöstä sovitaan erikseen Itellan kanssa. Lisäpalvelu: pikakirjeen lauantaijakelu Rajoitukset Jos toimitusosoite ei ole Manner-Suomessa, peritään lähetyksestä hinnaston mukainen Ahvenanmaan/ulkomaan lähetysmaksu Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Tarkempia tietoja maksumerkinnöistä Volyymivastaus Palvelun käyttö edellyttää vähintään vastauslähetystä vuodessa. Käytöstä sovitaan erikseen Itellan kanssa. 3.4 Hinnoittelupalvelukirje Hinnoittelupalvelun kautta postitettava kotimaan kirjepalvelu, johon on liitettävissä kirjeen lisäpalvelut rajoitetusti Palvelulupaus Arkipäivinä (ma pe) Itellan ohjeen ja/tai asiakkaan ja Itellan välisen sopimuksen mukaisesti Itellaan jätetyt Hinnoittelupalvelukirjeet jaetaan vastaanottajille pääsääntöisesti toisena arkipäivänä jättöpäivästä lukien Lisäpalvelut Lisäkäsittely Maksikoko Kirjaaminen Postiennakko Postivakuuttaminen Saantitodistus Rajoitukset Laboratoriolähetyksiä ei saa lähettää Hinnoittelupalvelun kautta.

18 3.4.4 Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet 18 Palvelun lähetys- ja maksumerkintätunnus on "Port Payé Finlande", joka tulostetaan lähetyksen päälle. Tunnukseen sisältyy Hinnoittelupalvelupisteen 9-alkuinen tunnusnumero ja jakeluoperaattoritieto. 3.5 Lisäpalvelut Postiennakko Postiennakko voidaan liittää Priority-, Economy- ja Hinnoittelupalvelukirjeeseen. Jos lähetykseen on liitetty postiennakko, lähetyksen vastaanotto ja luovutus rekisteröidään seurantajärjestelmään yksilöllisellä lähetystunnuksella Palvelulupaus Postiennakkolähetys luovutetaan vastaanottajalle asiakkaan määrittämää maksua vastaan ja maksu tilitetään asiakkaan Suomessa toimivan palvelun tilille. Itella siirtää maksun asiakkaan tilille 2-4 arkipäivän kuluessa maksamisesta. Itella ei vastaa tilisiirtoon pankkien välillä kuluvasta ajasta. Asiakas vastaa Suomessa toimivan pankin tilinumeron ja yksilöllisten viitetietojen täydellisestä ja oikeasta merkitsemisestä. Pankkiviitteellisessä maksussa maksun saajalle välitetään viitenumero, viitteettömässä maksussa välitetään maksajan nimitieto. Mikäli tili-, viite- tai rahayksikkötiedoissa on puutteellisuuksia, Itella ei ole vastuussa tilityksen viivästymisestä eikä muista syntyvistä vahingoista Yhdistettävät lisäpalvelut Lähetykseen, johon on liitetty lisäpalvelu maksikoko, kirjaaminen, saantitodistus tai postivakuuttaminen, voidaan liittää myös postiennakko Rajoitukset Postiennakkosumman enimmäismäärä on euroa. Maksuliikenteessä ei välitetä tiedonantoja Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Postiennakkolähetys varustetaan palvelun edellyttämillä merkinnöillä ja osoitekortilla Lisäkäsittely Priority- ja Economy-kirjeisiin sekä Hinnoittelupalvelukirjeisiin liitetään Lisäkäsittely-palvelu, kun lähetyksen paksuus tai muoto poikkeaa ko. tuotteelle määritellyistä tuoteominaisuuksista (enimmäispaksuus 20 mm, suorakaiteen muotoinen, tasapaksu ja konekäsiteltävä). Kun kirjeen jokin leveys-, pituus- tai paksuusulottuvuuksista ylittää koon 250 mm x 353 mm x 30 mm, lähetys käsitellään ja laskutetaan pakettina tai Maksikoko-lisäpalvelullisena kirjeenä Palvelulupaus Palvelulupauksen toteutuminen edellyttää ennakkotiedon antamista suurista lisäkäsittelyä edellyttävistä lähetyseristä Maksikoko Maksikoko liitetään enimmäiskoon ylittäviin Priority-, Economy- ja Hinnoittelupalvelukirjeisiin tai Vastauslähetyksiin.

19 Palvelulupaus 19 Lähetys jaetaan silloin, kun se voidaan jättää osoitteen jakelupisteeseen. Jos jakelu ei ole mahdollista, jätetään jakelupisteeseen saapumisilmoitus, ja lähetys toimitetaan osoitteen mukaiseen Postin palvelupisteeseen vastaanottajan noudettavaksi. Maksikokoa voidaan käyttää myös Postiennakko- ja Pikavastauslähetys-lisäpalvelujen kanssa samanaikaisesti Rajoitukset Maksikokoisen Postiennakko-lisäpalvelulla varustetun lähetyksen enimmäispaino saa olla enintään 500 grammaa Pika Pika on Priority-kirjeeseen liitettävä lisäpalvelu. Pikakirjeen vastaanotto ja luovutus rekisteröidään seurantajärjestelmään Palvelulupaus Arkipäivinä (ma pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja postin välisen sopimuksen mukaisesti postitetut Priority-kirjeet Pika-lisäpalvelulla jaetaan vastaanottajille perusjakelussa postiin jättöä seuraavana arkipäivänä (ma pe). Mikäli pikakirje viivästyy luvatusta, asiakkaalla on oikeus korvaukseen postikuluista ja lisäksi mahdollisesti aiheutuneen esinevahingon korvaukseen lähetyskohtaiseen enimmäiskorvaukseen saakka. Itella ei vastaa toimitusajasta, jos pikakirjeen sisältö ei sovellu lentokuljetukseen tai jos se edelleen lähetetään Yhdistettävät lisäpalvelut Lauantaijakelu Pikakirjeitä jaetaan erillisjakelussa lisämaksusta erikseen määritellyillä alueilla myös arkilauantaisin. Palvelualueet ovat tarkistettavissa Itellan ylläpitämästä palvelualuerekisteristä osoitteesta tai Itellan asiakaspalvelusta. Lähettäjän tulee varmistaa vastaanottajalta, että jakajalla on pääsy kyseiseen osoitteeseen. Mikäli pikakirjettä ei lauantaijakelussa saada jaettua vastaanottajalle (esim. lukittu rapunovi), lähetys toimitetaan perille seuraavana arkipäivänä perusjakelussa Rajoitukset Pikakirjeet jaetaan postilokeroon vain, mikäli niissä on ainoana osoitteena postilokero-osoite. Jos lähetyksestä löytyvät molemmat, sekä postilokero että katuosoite, viedään Pikakirje vastaanottajan katuosoitteeseen Merkinnät, tunnukset ja lomakkeet Pikakirje on varustettava erillisellä Exprès-viivakooditarralla. Pikakirje on postitettava erillään muusta postista. Lauantaina jaettavaan pikakirjeeseen on kiinnitettävä lisäksi lauantaijakelua osoittava tarra Kirjaaminen Kirjaaminen voidaan liittää Priority- ja Hinnoittelupalvelukirjeeseen. Kirjaamisen vastaanotto ja luovutus rekisteröidään seurantajärjestelmään. Kirjatun kirjeen postittamisesta annetaan lähettäjälle todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti Palvelulupaus Kirje luovutetaan kuittausta vastaan vastaanottajalle tai tämän valtuuttamalle henkilölle. Lähettäjä voi rajoittaa lähetyksen luovutuksen vain vastaanottajalle henkilökohtaisesti.

20 Yhdistettävät lisäpalvelut 20 Postiennakko Saantitodistus Saantitodistus voidaan liittää Priority- ja Hinnoittelupalvelukirjeeseen. Saantitodistuksen vastaanotto ja luovutus rekisteröidään seurantajärjestelmään. Saantitodistuskirjeen postittamisesta annetaan lähettäjälle todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti, josta käy ilmi postittamisajankohta sekä Itellan edustaja, joka on vastaanottanut lähetyksen Itellan kuljetettavaksi Palvelulupaus Saantitodistuskirje luovutetaan kuittausta vastaan vastaanottajalle tai tämän valtuuttamalle henkilölle. Lähettäjä voi rajoittaa kuittausoikeutta siten, että kirje luovutetaan vain vastaanottajalle henkilökohtaisesti. Vastaanottajalle annetaan lähetyksen lisäksi saantitodistus kirjeen luovuttamisajankohdasta ja luovuttajasta. Lähettäjälle palautetaan saantitodistuslomake, johon on merkitty vastaanottajan tai tämän valtuuttaman kuittaus ja nimenselvennys, luovutusajankohta sekä Itellan edustajan allekirjoitus ja nimenselvennys ja lisäksi merkintä, mistä henkilöllisyysdokumentista vastaanottajan henkilöllisyys on tarkastettu. Saantitodistuskirjeeseen sisältyy kirjaaminen ja saantitodistuskirjeeseen sovelletaan kirjatun kirjeen ehtoja Yhdistettävät lisäpalvelut Postiennakko Postivakuuttaminen Postivakuuttaminen on Priority-kirjeeseen ja Hinnoittelupalvelukirjeeseen liitettävä lisäpalvelu. Postivakuutetun kirjeen vastaanotto ja luovutus rekisteröidään seurantajärjestelmään. Postivakuutetusta lähetyksestä annetaan lähettäjälle todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti lähetyksen postittamisesta. Itellan välityksellä lähetettävät rahat, arvopaperit, jalometallit, jalokivet ja muut arvoesineet on aina lähetettävä postivakuutettuna lähetyksenä. Postivakuutetut lähetykset käsitellään erityisessä turvakäsittelyssä Palvelulupaus Postivakuutetut lähetykset kuljetetaan vastaanottajan osoitetoimipaikkaan Priority-kirjeen ja Hinnoittelupalvelukirjeen kuljetusnopeudenmukaisesti. Ahvenanmaalle ja postinumeroalueille osoitettujen postivakuutettujen lähetysten kulkunopeus on kaksi arkipäivää. Hintaan sisältyy käsittely helposti särkyvänä. Lähetys luovutetaan kuittausta vastaan vastaanottajalle tai tämän valtuuttamalle henkilölle. Lähettäjä voi rajoittaa kuittausoikeutta siten, että lähetys luovutetaan vain vastaanottajalle henkilökohtaisesti Yhdistettävät lisäpalvelut Postiennakko Rajoitukset Postivakuutetun lähetyksen vakuutusarvo saa olla enintään euroa. Vakuutuksella ei voida lisätä Itellan vastuuta viivästymisen aiheuttamien kulujen korvaamisessa. Vakuutus korvaa vain todella aiheutuneen ja toteen näytetyn esinevahingon enintään vakuutusarvoon saakka. Itellalla on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta tai välittämästä myös postivakuutettua lähetystä tai lähetyserää, joka sisältää huomattavia määriä rahaa, arvopapereita tai muuta arvokasta. Itellalla on

Kirjepalvelujen tuote-ehdot sopimusasiakkaille

Kirjepalvelujen tuote-ehdot sopimusasiakkaille TUOTE-EHDOT 1 (13) Kirjepalvelujen tuote-ehdot sopimusasiakkaille 4.4.2016 TUOTE-EHDOT 2 (13) Sisällysluettelo 1. Yleistä... 4 1.1. Soveltamisala ja sovellettavat ehdot... 4 1.2. Ahvenanmaa... 4 1.3. Määritelmät...

Lisätiedot

Kirjeiden postitusohjeet

Kirjeiden postitusohjeet Kirjeiden postitusohje 1 (6) Kirjeiden postitusohjeet Posti Oy Yritysasiakaspalvelu 0200 77 000 (pvm/mpm) ma pe klo 8.00 16.00 Kotipaikka: Helsinki Y-tunnus: 0109357-9 Kirjeiden postitusohje 2 (6) Sisällysluettelo

Lisätiedot

Postitussuunnitelman käsittely

Postitussuunnitelman käsittely Postitussuunnitelman käsittely Postittamisen työpöytä Käyttöohje Sisältö Ovathan yrityksesi yhteystiedot ajan tasalla? dia Ilmoitus uudesta postitussuunnitelmasta dia 4 Aloita postitussuunnitelman käsittely

Lisätiedot

Postitussuunnitelman käsittely Lähialue palvelut

Postitussuunnitelman käsittely Lähialue palvelut Postitussuunnitelman käsittely Lähialue palvelut Postittamisen työpöytä, Käyttöohje Sisältö Ovathan yrityksesi yhteystiedot ajan tasalla? dia Ilmoitus uudesta postitussuunnitelmasta dia 4 Aloita postitussuunnitelman

Lisätiedot

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Käsitteet Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus asiakkaan ja Suomen Maatalouden Laskentakeskus Oy:n välillä.

Lisätiedot

Kotimaan tavarankuljetuspalveluiden tuote-ehdot sopimusasiakkaille

Kotimaan tavarankuljetuspalveluiden tuote-ehdot sopimusasiakkaille 1 (7) Kotimaan tavarankuljetuspalveluiden tuote-ehdot sopimusasiakkaille 2 (7) Sisällysluettelo 1. Yleistä... 3 1.1. Soveltamisala... 3 1.2. Asiakkaan velvollisuudet... 3 1.3. Määritelmät... 3 1.4. Lähetysten

Lisätiedot

Webinaari 18.2. Sähköinen lähetyslista ja Postittamisen työpöytä uudistuvat

Webinaari 18.2. Sähköinen lähetyslista ja Postittamisen työpöytä uudistuvat 1 (11) Webinaari 18.2. Sähköinen lähetyslista ja Postittamisen työpöytä uudistuvat Kysymyksiä & vastauksia 2 (11) Sisällysluettelo Sähköinen lähetyslista... 3 Kirjepalvelut/Arvokirjeet... 8 Asiakassuora...

Lisätiedot

Mtech Digital Solutions Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus

Mtech Digital Solutions Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Minun Maatilani ohjelmiston palvelusopimus 23.12.2015 Page 1 of 5 Mtech Digital Solutions Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus asiakkaan

Lisätiedot

Romlab.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille asiakkaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksen ostosten tekemiseen.

Romlab.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille asiakkaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksen ostosten tekemiseen. Seuraavia ehtoja sovelletaan Romlab.com ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Romlab.com myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille

Lisätiedot

Tilatun palvelun muutos tai peruminen

Tilatun palvelun muutos tai peruminen Tilatun palvelun muutos tai peruminen Sähköiset asiointipalvelut Postittamisen työpöytä 1 sisältö Edellytykset muutoksille / päivityksille / peruutuksille sivu 3 Postinumeroiden poistaminen tilaukselta

Lisätiedot

Asiakassuoran, kirje- ja lehtipalveluiden sekä tilauskanavien muutokset Webinaari klo 9-10

Asiakassuoran, kirje- ja lehtipalveluiden sekä tilauskanavien muutokset Webinaari klo 9-10 Asiakassuoran, kirje- ja lehtipalveluiden sekä tilauskanavien muutokset 4.4.2016 Webinaari 18.2.2016 klo 9-10 Agenda Tervetuloa ja esittelyt, Kirsi Ritzmann Taustaa muutoksille, Kirsi Ritzmann Asiakassuora

Lisätiedot

Lehden ennakkotilaus valtakunnallinen jakelupalvelu osoitteeton lehti

Lehden ennakkotilaus valtakunnallinen jakelupalvelu osoitteeton lehti Lehden ennakkotilaus valtakunnallinen jakelupalvelu osoitteeton lehti Postittamisen työpöytä Käyttöohje Sisältö Valitse lehti jolle ennakkotilaus tehdään dia Tarkista lehden yhteyshenkilö ja aloita tilauksen

Lisätiedot

POSTI OY VASTAANOTTAMISEN PALVELUT TUOTE-EHDOT

POSTI OY VASTAANOTTAMISEN PALVELUT TUOTE-EHDOT Tuote-ehdot 1 (11) POSTI OY VASTAANOTTAMISEN PALVELUT TUOTE-EHDOT 4.4.2016 ALKAEN Tuote-ehdot 2 (11) Sisällysluettelo 1. Yleistä... 4 2. Postilokero... 4 2.1. Palvelun sisältö... 4 2.2. Palvelulupaus...

Lisätiedot

Kansainvälisten tavarankuljetuspalvelujen tuote-ehdot sopimusasiakkaille

Kansainvälisten tavarankuljetuspalvelujen tuote-ehdot sopimusasiakkaille TUOTE-EHDOT 1 (7) Kansainvälisten tavarankuljetuspalvelujen tuote-ehdot sopimusasiakkaille 17.10.2016 TUOTE-EHDOT 2 (7) Sisällysluettelo 1. Yleistä... 3 1.1. Soveltamisala... 3 1.2. Asiakkaan velvollisuudet...

Lisätiedot

ESPOON KAUPUNGIN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET

ESPOON KAUPUNGIN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET Laskutus- ja perintäohjeet 6.6 1 (5) ESPOON KAUPUNGIN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET Kaupunginhallitus 11.4.2000 Viimeksi muutettu 1.12.2008 Voimaan 1.1.2009 1 Periaate Kaupungin saatavat on laskutettava ja

Lisätiedot

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Minun Maatilani ohjelmiston palvelusopimus 23.12.2015 Page 1 of 5 Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Käsitteet Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus

Lisätiedot

ILVES JAKELU OY:n YLEISET TOIMITUSEHDOT 1.1.2016

ILVES JAKELU OY:n YLEISET TOIMITUSEHDOT 1.1.2016 ILVES JAKELU OY:n YLEISET TOIMITUSEHDOT 1.1.2016 1. Yleistä Näitä yleisiä sopimusehtoja noudatetaan Ilves Jakelu Oy:n palveluissa sopimusasiakkaille, ellei sopimuksessa ole toisin ole sovittu Palvelun

Lisätiedot

Tilauksen kohteena olevan tuotteen ja/tai palvelun toimitus. Asiakkaan antamien tietojen nojalla laadittu ehdotus hankinnan ehdoista.

Tilauksen kohteena olevan tuotteen ja/tai palvelun toimitus. Asiakkaan antamien tietojen nojalla laadittu ehdotus hankinnan ehdoista. Yleiset sopimusehdot 1 Määritelmät Nämä ovat DC Net Works Oy:n (jäljempänä Toimittaja) tuottamissa hankintapalveluissa käytetyt yleiset sopimusehdot. Sopimus syntyy Tilaajan ja Toimittajan välillä Tilaajan

Lisätiedot

POSTITTAMISEN WEBINAARI

POSTITTAMISEN WEBINAARI POSTITTAMISEN WEBINAARI, KLO 10 11 Käsittelimme webinaarissa Taustaa ja yhteenveto alkuvuoden 2017 muutoksista Jakelupäivien uudistus ja kulkunopeusmuutokset Muutokset lehtipalveluissa 1.1.2017 alkaen

Lisätiedot

Käyttöehdot, videokoulutukset

Käyttöehdot, videokoulutukset Käyttöehdot, videokoulutukset Edita Publishing Oy PL 700, 00043 NORDIC MORNING www.editapublishing.fi Asiakaspalvelu www.edilexpro.fi edilexpro@edita.fi puh. 020 450 2040 (arkisin klo 9 16) 1 Yleistä Tämä

Lisätiedot

Postitusohjeet Kotisuora

Postitusohjeet Kotisuora Postitusohjeet Kotisuora 1.10.2015 lähtien 1 Posti Oy Kotisuora palvelut Kotisuora (Postisen välissä jaettava palvelu) Kotisuora, premium (yksittäin jaettu palvelu) Ma Ti Ke To Pe Kotisuora Kotisuora,

Lisätiedot

Lehden ennakkotilaus Lehden päivä- ja etäjakelu

Lehden ennakkotilaus Lehden päivä- ja etäjakelu Lehden ennakkotilaus Lehden päivä- ja etäjakelu Postittamisen työpöytä Käyttöohje Sisältö Valitse lehti jolle ennakkotilaus tehdään dia Tarkista lehden yhteyshenkilö ja aloita tilauksen tekeminen dia Anna

Lisätiedot

Paketin ohjauspalvelun käyttöehdot muuttuvat 1.2.2013. Löydät uudet käyttöehdot tämän dokumentin lopusta.

Paketin ohjauspalvelun käyttöehdot muuttuvat 1.2.2013. Löydät uudet käyttöehdot tämän dokumentin lopusta. PAKETIN OHJAUSPALVELUN PILOTOINTISOPIMUS 13.2.2012 Paketin ohjauspalvelun käyttöehdot muuttuvat 1.2.2013. Löydät uudet käyttöehdot tämän dokumentin lopusta. 1. Sopimuksen kohde, osapuolet ja edellytykset

Lisätiedot

KIRJASTOAUTON KORITYÖN HANKINTA

KIRJASTOAUTON KORITYÖN HANKINTA KIRJASTOAUTON KORITYÖN HANKINTA Inarin kunta pyytää tarjoustanne kirjastoauton korityöstä tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Kirjastoauto hankitaan Inarin kunnankirjaston käyttöön (www.inari.fi/kirjasto).

Lisätiedot

LAITEPAIKKAHINNASTO HMV

LAITEPAIKKAHINNASTO HMV 1 (6) DNA Oy:n kiinteän verkon operaattoripalvelut LAITEPAIKKAHINNASTO HMV 2 (6) Sisällys 1 Yleistä... 3 1.1 Laitepaikka... 3 2 Sähkönsyöttö / energia... 4 2.1 Sähköenergia ilmoitetulla kulutuksella...

Lisätiedot

Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7)

Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7) Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7) LIEKSAN KAUPUNGIN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET Kaupunginhallitus hyväksynyt

Lisätiedot

SOPIMUS SOPIMUS MATKAHUOLLON PERUSKOULULAISTEN MATKAKORTTIPALVELUSTA

SOPIMUS SOPIMUS MATKAHUOLLON PERUSKOULULAISTEN MATKAKORTTIPALVELUSTA SOPIMUS SOPIMUS MATKAHUOLLON PERUSKOULULAISTEN MATKAKORTTIPALVELUSTA Oy Matkahuolto Ab (Matkahuolto) ja Kunta X (Kunta) ovat sopineet Matkahuollon peruskoululaisten matkakorttipalvelusta Kunnassa seuraavaa:

Lisätiedot

HANKINTAYKSIKKÖ Espoon kaupunki, Espoo Kaupunkitekniikka -liikelaitos, PL 6400, 02070 ESPOON KAUPUNKI.

HANKINTAYKSIKKÖ Espoon kaupunki, Espoo Kaupunkitekniikka -liikelaitos, PL 6400, 02070 ESPOON KAUPUNKI. HINTATIEDUSTELU 1 (7) Asianumero 10.12.2012 4845/02.08.00/2012 SULKUPORTIT 2013 HANKINTAYKSIKKÖ Espoon kaupunki, Espoo Kaupunkitekniikka -liikelaitos, PL 6400, 02070 ESPOON KAUPUNKI. HANKINNAN KOHDE Espoon

Lisätiedot

ASIAKASRAHAHUOLTO LASKENTAKESKUKSESSA. Asiakasohje

ASIAKASRAHAHUOLTO LASKENTAKESKUKSESSA. Asiakasohje ASIAKASRAHAHUOLTO LASKENTAKESKUKSESSA ASIAKASRAHAHUOLTO LASKENTAKESKUKSESSA 2 (8) ASIAKASRAHAHUOLTO LASKENTAKESKUKSESSA Tässä ohjeessa on kuvattu osuuspankin tarjoaman rahahuoltopalvelun käytännön toimenpiteitä

Lisätiedot

Sopimusohje. Sisällysluettelo. KL-Kuntahankinnat Oy. Oppikirjat ja niihin liittyvät oheismateriaalit KLKH75

Sopimusohje. Sisällysluettelo. KL-Kuntahankinnat Oy. Oppikirjat ja niihin liittyvät oheismateriaalit KLKH75 KL-Kuntahankinnat Oy Sopimusohje Sisällysluettelo 1. Sopimuskausi ja kohde... 1 2. Toimittaja... 1 3. Hinnoittelu... 1 4. Tilaaminen ja toimitus... 2 5. Sopimushallinta... 4 6. Sitoutuminen... 5 7. Eksaitti...

Lisätiedot

Postitussuunnitelman hyväksyminen

Postitussuunnitelman hyväksyminen Postitussuunnitelman hyväksyminen Postittamisen työpöytä, käyttäjäohje 1 Sisältö Kirjautuminen Extranetiin Yrityksen yhteystietojen tarkistaminen Ilmoitus uudesta postitussuunnitelmasta Aloita postitussuunnitelman

Lisätiedot

SISÄLLYSLUETTELO. Standard Taloushallinto Verkkolaskutus Sivu 1/9

SISÄLLYSLUETTELO. Standard Taloushallinto Verkkolaskutus Sivu 1/9 SISÄLLYSLUETTELO Johdanto... 2 Käyttöönotto... 3 Verkkolaskutuksen aktivointi... 3 Järjestelmän asetukset ja liikekumppanitiedot... 3 Yritystiedot -asetus... 3 Liitteet verkkolaskuille...7 Verkkolaskujen

Lisätiedot

Näytelähetysten kuljettaminen kotimaan liikenteessä Sairaalakemistit ry:n ja SKKY:n syyskoulutuspäivät

Näytelähetysten kuljettaminen kotimaan liikenteessä Sairaalakemistit ry:n ja SKKY:n syyskoulutuspäivät Näytelähetysten kuljettaminen kotimaan liikenteessä Sairaalakemistit ry:n ja SKKY:n syyskoulutuspäivät 1 Esityksen sisältö Lähettäjän yleiset velvollisuudet s. 4 Näytteiden luokitus s. 6-8 Pakkaaminen

Lisätiedot

ehdot 12.1 Toimitus- Yhteystiedot: Gyproc myyntiryhmä: Tilaukset ja toimitukset Tekninen palvelu ORDER

ehdot 12.1 Toimitus- Yhteystiedot: Gyproc myyntiryhmä: Tilaukset ja toimitukset Tekninen palvelu ORDER Yhteystiedot: Gyproc myyntiryhmä: Gyproc-tuotteet Myyntijohtaja: Jan Rokama, puh: 0400 534 357 Myyntipäällikkö: Markku Itänen, puh: 040 754 2794 Aluemyyntipäälliköt: Etelä-Suomi: Marko Alho, puh: 044 735

Lisätiedot

1 YLEISKUVAUS Palvelun rajoitukset Valvonta Ylläpito Edellytykset PALVELUKOMPONENTIT...

1 YLEISKUVAUS Palvelun rajoitukset Valvonta Ylläpito Edellytykset PALVELUKOMPONENTIT... PALVELUKUVAUS 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Palvelun rajoitukset... 2 1.2 Valvonta... 2 1.3 Ylläpito... 2 1.4 Edellytykset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Liitäntä... 3 2.2 Nopeusluokat...

Lisätiedot

Palvelukohtaiset toimitusehdot. Saunalahti SaunaVisio 13.6.2007. 1 Toimitusehtojen soveltaminen. 2 Palvelusopimuksen synty. Saunalahti Group Oyj

Palvelukohtaiset toimitusehdot. Saunalahti SaunaVisio 13.6.2007. 1 Toimitusehtojen soveltaminen. 2 Palvelusopimuksen synty. Saunalahti Group Oyj Palvelukohtaiset toimitusehdot Saunalahti SaunaVisio 13.6.2007 1 Toimitusehtojen soveltaminen Näitä toimitusehtoja sovelletaan :n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön (jäljempänä Saunalahti)

Lisätiedot

Näissä ehdoissa määritellään ne ehdot, joilla Risicum Oyj (myöhemmin luotonantaja) myöntää lainan (50 1000 ) asiakkailleen.

Näissä ehdoissa määritellään ne ehdot, joilla Risicum Oyj (myöhemmin luotonantaja) myöntää lainan (50 1000 ) asiakkailleen. 1. Yleistä Näissä ehdoissa määritellään ne ehdot, joilla Risicum Oyj (myöhemmin luotonantaja) myöntää lainan (50 1000 ) asiakkailleen. 2. Lainan myöntämisen yleiset edellytykset Luotonantaja voi myöntää

Lisätiedot

TERVEYDEN- JA SAIRAANHOIDON PALVELUITA KOSKEVAT YLEISET EHDOT

TERVEYDEN- JA SAIRAANHOIDON PALVELUITA KOSKEVAT YLEISET EHDOT TERVEYDEN- JA SAIRAANHOIDON PALVELUITA KOSKEVAT YLEISET EHDOT 1. KÄYTTÖTARKOITUS JA MÄÄRITELMIÄ Näissä yleisissä ehdoissa määrätään ehdoista ja seikoista, joilla HYKSin kliiniset palvelut Oy (jäljempänä

Lisätiedot

Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen Waltti- nettilatauspalvelun käyttöehdot

Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen Waltti- nettilatauspalvelun käyttöehdot Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen Waltti- nettilatauspalvelun käyttöehdot 1. Yleistä Näitä verkkopalvelun käyttöehtoja sovelletaan Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen (jäljempänä Palveluntarjoaja) tuottamaan

Lisätiedot

Hankintasopimusluonnos

Hankintasopimusluonnos Tarjouspyyntö 1(5) Hankintasopimusluonnos SOPIMUS [x]palveluiden TUOTTAMISESTA 1. OSAPUOLET TILAAJA Oulun kaupunki / [x] (jäljempänä Tilaaja ) Y-tunnus: 0187690-1 PL 1 90015 Oulun kaupunki Yhteyshenkilö:

Lisätiedot

Kuinka ostaa verkkokaupasta

Kuinka ostaa verkkokaupasta Kuinka ostaa verkkokaupasta Verkkokaupan käyttäjäksi rekisteröityminen Pääset verkkokauppaan käyttäjänimen ja salasanan avulla. Voit rekisteröityä käyttäjäksi kassassa napsauttamalla painiketta Luo tili?.

Lisätiedot

Brother MPStulostuksenhallintapalvelu. Toimintaohje 1.1

Brother MPStulostuksenhallintapalvelu. Toimintaohje 1.1 Brother MPStulostuksenhallintapalvelu Toimintaohje 1.1 Valitse: Tarjoukset Luottotietojen tarkistus : Rooli Myynti Lisää tarjous 1 Asiakkaan tiedot - Käyntiosoite - Laskutusosoite Asiakastiedot voidaan

Lisätiedot

SOPIMUS KLAUKKALAN VANHUSTENTALON LIIKUNTASALIN KUNTOSALILAITTEIDEN HANKINNASTA

SOPIMUS KLAUKKALAN VANHUSTENTALON LIIKUNTASALIN KUNTOSALILAITTEIDEN HANKINNASTA 1 (5) SOPIMUS KLAUKKALAN VANHUSTENTALON LIIKUNTASALIN KUNTOSALILAITTEIDEN HANKINNASTA 1. Osapuolet ja yhteyshenkilöt Tilaaja: Tilaajan yhteyshenkilö Toimittaja: Y-tunnus: Toimittajan yhteyshenkilö 2. Sovellettavat

Lisätiedot

PÄIVÄKASSATILITYKSET LASKENTAKESKUKSESSA

PÄIVÄKASSATILITYKSET LASKENTAKESKUKSESSA PÄIVÄKASSATILITYKSET LASKENTAKESKUKSESSA TILITYSTEN TEKEMINEN Tässä ohjeessa on kuvattu osuuspankin tarjoaman rahahuoltopalvelun käytännön toimenpiteitä euromääräisten päiväkassatilitysten tekemisen ja

Lisätiedot

MUUTOS- JA LOPETTAMISILMOITUS Osakeyhtiö, osuuskunta, säästöpankki, säätiö, yhdistys ja muu yhteisö

MUUTOS- JA LOPETTAMISILMOITUS Osakeyhtiö, osuuskunta, säästöpankki, säätiö, yhdistys ja muu yhteisö Viranomaisen merkintöjä / MUUTOS- JA LOPETTAMISILMOITUS Osakeyhtiö, osuuskunta, säästöpankki, säätiö, yhdistys ja muu yhteisö Lomakkeella voit ilmoittaa muutoksen tai lopettamisen kaupparekisteriin, säätiörekisteriin,

Lisätiedot

Länsirannikon Koulutus Oy WinNova pyytää tarjoustanne käytetystä astianpesukoneesta tämän tarjouspyynnön mukaisesti.

Länsirannikon Koulutus Oy WinNova pyytää tarjoustanne käytetystä astianpesukoneesta tämän tarjouspyynnön mukaisesti. SUURTALOUSLAITTEEN HANKINTA Hankinnan kohde ja hankintamenettely Länsirannikon Koulutus Oy WinNova pyytää tarjoustanne käytetystä astianpesukoneesta tämän tarjouspyynnön mukaisesti. 1. HANKINNAN KOHDE

Lisätiedot

HAKEMUS PALVELUNTUOTTAJAKSI PALVELUSETELILLÄ TUOTETTAVAAN

HAKEMUS PALVELUNTUOTTAJAKSI PALVELUSETELILLÄ TUOTETTAVAAN HAKEMUS PALVELUNTUOTTAJAKSI PALVELUSETELILLÄ TUOTETTAVAAN Kotipalveluun Kotisairaanhoitoon Kotiin tarjottaviin omaishoidon sijaishoitajapalveluihin Hakemus on saapunut... Palveluntuottajaa koskevat tiedot

Lisätiedot

5-AKSELINEN CNC-TYÖSTÖKONE (1 KPL) Tämä tarjoajan soveltuvuuslomake palautetaan täytettynä liitteineen.

5-AKSELINEN CNC-TYÖSTÖKONE (1 KPL) Tämä tarjoajan soveltuvuuslomake palautetaan täytettynä liitteineen. 1 (5) Tarjousnimike 5-AKSELINEN CNC-TYÖSTÖKONE (1 KPL) Tämä tarjoajan soveltuvuuslomake palautetaan täytettynä liitteineen. OHJE Tarjoaja täyttää tarjoajan soveltuvuuslomakkeen kaikki kohdat sekä palauttaa

Lisätiedot

Varsinais-Suomen Tietojakelu Oy hakee postitoimilupaa sopimusasiakkaiden postipalveluun Salon kunnan alueelle.

Varsinais-Suomen Tietojakelu Oy hakee postitoimilupaa sopimusasiakkaiden postipalveluun Salon kunnan alueelle. POSTITOIMILUPAHAKEMUS i Valtioneuvosto hakee postitoimilupaa sopimusasiakkaiden postipalveluun Salon kunnan alueelle. - Alueella on kaikkiaan noin 26 000 kotitaloutta, joista Vai'sinais-Suomen Tietojakelu

Lisätiedot

Ennakkotyö on Toimittajan Tilaajalle tekemä, ennen Sopimuksen syntymistä, tehty työ.

Ennakkotyö on Toimittajan Tilaajalle tekemä, ennen Sopimuksen syntymistä, tehty työ. 1. SOVELTAMISALA Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan elinkeinonharjoittajien väliseen Palveluiden kauppaan. Näitä ehtoja sovelletaan, elleivät osapuolet ole toisin sopineet. 2. MÄÄRITELMÄT Dokumentaatio

Lisätiedot

YLEISET SOPIMUSEHDOT. Vesiosuuskunta HKM

YLEISET SOPIMUSEHDOT. Vesiosuuskunta HKM 1/5 YLEISET SOPIMUSEHDOT Yleiset sopimusehdot...2 1...2 2...2 3...2 4...2 5...3 6...3 Kiinteistön liittämistä koskevat ehdot...3 7...3 8...3 9...4 10...4 11...4 Palvelujen käyttöä ja toimittamista koskevat

Lisätiedot

Pyydämme tarjoustanne midikaivukoneesta. myyjän toimipaikassa Suomessa, käyttö- ja huoltokoulutus ostajan ilmoittama paikka Kotikyläntie 254, IISALMI

Pyydämme tarjoustanne midikaivukoneesta. myyjän toimipaikassa Suomessa, käyttö- ja huoltokoulutus ostajan ilmoittama paikka Kotikyläntie 254, IISALMI TARJOUSPYYNTÖ 1 (5) MIDIKAIVUKONEEN HANKINTA Pyydämme tarjoustanne midikaivukoneesta. Hankintamenettely Avoin. Tarjouspyyntö on julkaistu kuntayhtymän internetsivuilla osoitteessa http:///hankinnat. Hankintailmoitus

Lisätiedot

Varsinais-Suomen elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksen kalatalouspalvelut -yksikkö on antanut seuraavan päätöksen:

Varsinais-Suomen elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksen kalatalouspalvelut -yksikkö on antanut seuraavan päätöksen: KUULUTUS Dnro 1863/5715/2014 Varsinais-Suomi Varsinais-Suomen elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksen kalatalouspalvelut -yksikkö on antanut 4.11.2015 seuraavan päätöksen: Vesistöjen tai vesistönosien

Lisätiedot

Tilaaja: Ylioppilastutkintolautakunta (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: XXX

Tilaaja: Ylioppilastutkintolautakunta (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: XXX Hankinta: USB-muistitikut sähköiseen ylioppilaskokeeseen, dnro 1/221/2016 TARJOUSPYYNNÖN LIITE 1, SOPIMUSEHDOT SOPIMUS USB-MUISTITIKKUJEN TOIMITTAMISESTA 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Ylioppilastutkintolautakunta

Lisätiedot

12 Kotiniemen omarantaisten omakotitonttien myyntihinnan tarkistaminen sekä tontista jätetyn tarjouksen käsittely

12 Kotiniemen omarantaisten omakotitonttien myyntihinnan tarkistaminen sekä tontista jätetyn tarjouksen käsittely Puumala Ote pöytäkirjasta 2/2016 1 (5) Kunnanhallitus, 24, 15.02.2016 Valtuusto, 12, 29.02.2016 12 Kotiniemen omarantaisten omakotitonttien myyntihinnan tarkistaminen sekä tontista jätetyn tarjouksen käsittely

Lisätiedot

KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013

KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013 KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013 Ratkaisut EU-direktiivin mukana tuomiin muutostarpeisiin Suomen Maksuturva Oy Mikael Smeds, toimitusjohtaja Puhujasta lyhyesti Kauppatieteiden maisteri (KTM),

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 1 (7) Opetusvirasto

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 1 (7) Opetusvirasto Helsingin kaupunki Pöytäkirja 1 (7) 21 Uimahallikuljetusten option käyttöönotto lv.2016-2017 HEL 2016-002046 T 02 08 02 01 Päätös Päätöksen perustelut päätti, että suomen- ja ruotsinkielisten vuosiluokkien

Lisätiedot

Kuopion kaupunki Pöytäkirja 3/ (1) Kaupunginvaltuusto Muutoksenhakuohje

Kuopion kaupunki Pöytäkirja 3/ (1) Kaupunginvaltuusto Muutoksenhakuohje Kuopion kaupunki Pöytäkirja 3/2013 1 (1) Liite K / / Kuntalain mukainen valitusosoitus (33 36 ) Valitusoikeus ja valitusperusteet Kunnallisvalituksen saa tehdä se, johon päätös on kohdistettu tai jonka

Lisätiedot

2013/00153 1. SUOMEN RIISTAKESKUS Varsinais-Suomi Hadvalantie 8, 7 B 21500 Piikkiö 029 431 2001 PÄÄTÖS 13.08.2013 2013/00153

2013/00153 1. SUOMEN RIISTAKESKUS Varsinais-Suomi Hadvalantie 8, 7 B 21500 Piikkiö 029 431 2001 PÄÄTÖS 13.08.2013 2013/00153 SUOMEN RIISTAKESKUS Varsinais-Suomi Hadvalantie 8, 7 B 21500 Piikkiö 029 431 2001 Jarmo Laaksonen Telkkäkuja 8 23500 UUSIKAUPUNKI PÄÄTÖS Pvm Nro 13.08.2013 2013/00153 2013/00153 1 METSÄSTYSLAIN 10 :N MUKAINEN

Lisätiedot

Yritysfiltteri Pro Käyttöehdot

Yritysfiltteri Pro Käyttöehdot Yritysfiltteri Pro Käyttöehdot Sisällys 1 Käyttöehtojen soveltaminen... 2 2 Salassapito ja turvamenettelyt... 2 3 Laskutuskäytäntö... 3 4 Asiakastiedon tehtävät ja vastuut... 3 5 Asiakkaan tehtävät...

Lisätiedot

Verkkokaupan logistiikka

Verkkokaupan logistiikka Verkkokaupan logistiikka 6.4.2011 Ilkka Kaikuvuo 1 Agenda Logistiikka ja verkkokauppa? Verkkokaupan logistiset prosessit Tavaran osto ja tuotehallinta Verkkokaupan tuotteiden varastointi Tilauksesta toimitukseen

Lisätiedot

Televerkko-operaattoripalveluiden hinnasto

Televerkko-operaattoripalveluiden hinnasto Televerkko-operaattoripalveluiden hinnasto Voimassa 1.1.2016 alkaen toistaiseksi Pietarsaaren Seudun Puhelin Oy (PSP) tarjoaa voimassa olevan lainsäädännön ja määräysten mukaisesti toisille teleoperaattoreille

Lisätiedot

Posti Oy:n maksumerkinnät 4.4.2016 Käyttöohje: kirjeet, arvolähetykset, mainokset ja lehdet

Posti Oy:n maksumerkinnät 4.4.2016 Käyttöohje: kirjeet, arvolähetykset, mainokset ja lehdet Posti Oy:n maksumerkinnät 4.4.2016 Käyttöohje: kirjeet, arvolähetykset, mainokset ja lehdet Sisällysluettelo Palvelun nimi sivu 1. Priority- ja Economy-kirje 3-5 2. Arvolähetykset 6-8 3. Pienlähetys 9-10

Lisätiedot

OHJE EUROOPAN UNIONIN KANSALAISILLE JA HEIDÄN PERHEENJÄSENILLEEN

OHJE EUROOPAN UNIONIN KANSALAISILLE JA HEIDÄN PERHEENJÄSENILLEEN OHJE EUROOPAN UNIONIN KANSALAISILLE JA HEIDÄN PERHEENJÄSENILLEEN Yleiset säännökset Puolan tasavallassa Euroopan unionin kansalaisen oleskelua koskeva asia on hoidettava välittömästi, kun taas sellaisen

Lisätiedot

Tarjoudumme ostamaan tässä mainitun kiinteistön ja sillä olevat rakennukset tarjouksessa mainituilla ja muuten sovittavilla kauppaehdoilla.

Tarjoudumme ostamaan tässä mainitun kiinteistön ja sillä olevat rakennukset tarjouksessa mainituilla ja muuten sovittavilla kauppaehdoilla. TARJOUS, kiinteistö Tarjoudumme ostamaan tässä mainitun kiinteistön ja sillä olevat rakennukset tarjouksessa mainituilla ja muuten sovittavilla kauppaehdoilla. 1. Kaupantekopäivä Kauppakirja allekirjoitetaan

Lisätiedot

Traktori Ylöjärven kaupungille Tarjouspyyntö. Tällä tarjouspyynnöllä pyydetään tarjouksia traktorista Ylöjärven kaupungille.

Traktori Ylöjärven kaupungille Tarjouspyyntö. Tällä tarjouspyynnöllä pyydetään tarjouksia traktorista Ylöjärven kaupungille. Traktori Ylöjärven kaupungille Tarjouspyyntö Tällä tarjouspyynnöllä pyydetään tarjouksia traktorista Ylöjärven kaupungille. 15.12.2014 2 (11) Sisältö 1 Hankinnan kohde... 3 2 Vaatimukset... 3 3 Hankintamenettely...

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI 1 (5) SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTO Sairaala-apteekki 5.3.2013

HELSINGIN KAUPUNKI 1 (5) SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTO Sairaala-apteekki 5.3.2013 HELSINGIN KAUPUNKI 1 (5) VASTAUKSET SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN, SAIRAALA- APTEEKIN TARJOUSPYYNTÖÖN MÄÄRÄAIKAAN MENNESSÄ ESITET- TYIHIN KYSYMYKSIIN JA TARKENNUS LÄÄKKEELLISTEN KAASUJEN TARJOUSPYYNTÖÖN

Lisätiedot

VUOKRANANTAJAKOULU 2012 Suomen Vuokranantajat ry

VUOKRANANTAJAKOULU 2012 Suomen Vuokranantajat ry VUOKRANANTAJAKOULU 2012 Suomen Vuokranantajat ry Onnistu ja menesty vuokranantajana ja asuntosijoittajana Tuorein tieto vuokramarkkinoista, lainsäädännöstä ja yleisistä käytännöistä Neuvontapalvelu, jossa

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 45/2015 RAKENNUSVALVONTAVIRASTO Rasite

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 45/2015 RAKENNUSVALVONTAVIRASTO Rasite 18.12.2015 45 1 Tunnus 5-0047-15-RAS Hakija Asunto Oy Hietalahden Puistikko Asunto Oy Helsingin Hietalahden Helmi Tontit Kiinteistötunnus Oikeutettu Rasitettu 091-005-0118-0003 X X 091-005-0118-0002 X

Lisätiedot

2 YRITYSVAKUUTUS 2.1 Toiminnan turvat Vastuuturva Oikeusturva 2.2 Vakuutettu toiminta 3 ERITYISESTI HUOMIOITAVAA

2 YRITYSVAKUUTUS 2.1 Toiminnan turvat Vastuuturva Oikeusturva 2.2 Vakuutettu toiminta 3 ERITYISESTI HUOMIOITAVAA 1 Asiakastunnus 109024153 Woltman Group Oy Paciuksenkaari 16 B 64 00270 HELSINKI VAKUUTUSSOPIMUS 16-522-521-2 Vakuutuskirja muodostuu seuraavista osista: 1 YLEISTÄ 1 YLEISTÄ 2 YRITYSVAKUUTUS 2.1 Toiminnan

Lisätiedot

PERUSTAMISILMOITUS Osakeyhtiö, osuuskunta, säästöpankki, säätiö, yhdistys ja muu yhteisö

PERUSTAMISILMOITUS Osakeyhtiö, osuuskunta, säästöpankki, säätiö, yhdistys ja muu yhteisö Viranomaisen merkintöjä / Y1 PERUSTAMISILMOITUS Osakeyhtiö, osuuskunta, säästöpankki, säätiö, yhdistys ja muu yhteisö Lomakkeella voi ilmoittautua tai hakeutua kaupparekisteriin, säätiörekisteriin, arvonlisäverovelvollisten

Lisätiedot

SOPIMUSMALLI, JONKA EHTOIHIN TARJOAJAN ON SITOUDUTTAVA, LOPULLINEN SOPIMUS VOI TARKENTUA.

SOPIMUSMALLI, JONKA EHTOIHIN TARJOAJAN ON SITOUDUTTAVA, LOPULLINEN SOPIMUS VOI TARKENTUA. LIITE 6.1 SOPIMUSMALLI, JONKA EHTOIHIN TARJOAJAN ON SITOUDUTTAVA, LOPULLINEN SOPIMUS VOI TARKENTUA. PUITEJÄRJESTELYSOPIMUS MAJOITUS- JA RAVITSEMISPALVELUIDEN HANKINNASTA 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT

Lisätiedot

KUOPION KAUPUNKI 1(7)

KUOPION KAUPUNKI 1(7) KUOPION KAUPUNKI 1(7) Kuopion kaupungin LASKUTUS- JA PERINTÄOHJE YLEISPERIAATTEET 1 2 LASKUTUS 3 4 5 Näitä ohjeita noudatetaan kaikkien kaupungille tulevien saatavien laskutuksessa ja perinnässä ellei

Lisätiedot

VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS KOSKIEN NUMERON SIIRRETTÄVYYTTÄ MÄÄRÄAIKAISIS- SA SOPIMUKSISSA

VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS KOSKIEN NUMERON SIIRRETTÄVYYTTÄ MÄÄRÄAIKAISIS- SA SOPIMUKSISSA Päivämäärä / Datum /Date Nro / Nr / No. 8.9.2004 824/520/2004 Jakelussa mainitut JULKINEN VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS KOSKIEN NUMERON SIIRRETTÄVYYTTÄ MÄÄRÄAIKAISIS- SA SOPIMUKSISSA ASIANOSAINEN Finnet Com

Lisätiedot

Timanttiset-verkkokauppa, ohje

Timanttiset-verkkokauppa, ohje Timanttiset-verkkokauppa, ohje Sisältö 1. Tuotteen ostaminen (kuluttaja)... 2 2. Osuuskunnan rooli tilausprosessissa... 6 3. Kauppiaan rooli tilausprosessissa... 7 Verkkokauppalähetteen ja -laskutuksen

Lisätiedot

JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI MUUTOKSENHAKUKIELTO 75

JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI MUUTOKSENHAKUKIELTO 75 JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI MUUTOKSENHAKUKIELTO 75 Asiat Kiellon peruste 19, 24, 33, 34, 35, 36, 37 Yllämainituista päätöksistä ei saa tehdä kuntalain 91 :n mukaan kunnallisvalitusta, koska päätös koskee vain

Lisätiedot

Postimaksukonepalvelun käyttöohje

Postimaksukonepalvelun käyttöohje 1 (11) Julkinen - Public Postimaksukonepalvelun käyttöohje 2 (11) Julkinen - Public POSTIMAKSUKONEPALVELUT KÄYTTÖVARAN MAKSAMINEN POSTIMAKSUKONEELLE 1 Yleistä Postimaksukonepalvelu on postimaksukoneita

Lisätiedot

YRITYSTEN TOIMINTAYMPÄRISTÖN KEHITTÄMIS- AVUSTUKSEN MAKSATUKSEN HAKEMISTA KOSKEVIA OHJEITA

YRITYSTEN TOIMINTAYMPÄRISTÖN KEHITTÄMIS- AVUSTUKSEN MAKSATUKSEN HAKEMISTA KOSKEVIA OHJEITA 1 YRITYSTEN TOIMINTAYMPÄRISTÖN KEHITTÄMIS- AVUSTUKSEN MAKSATUKSEN HAKEMISTA KOSKEVIA OHJEITA Maksatuksen yleisiä edellytyksiä... 1 Hakemuksen täyttöohjeita... 2 Hakijan perustiedot... 3 Maksatuksen tiedot...

Lisätiedot

HAKEMUS AVOIMEN VARHAISKASVATUSTOIMINNAN PALVELUNTUOTTAJAKSI

HAKEMUS AVOIMEN VARHAISKASVATUSTOIMINNAN PALVELUNTUOTTAJAKSI HÄMEENLINNAN KAUPUNKI LASTEN JA NUORTEN PALVELUT Palveluseteli/Varhaiskasvatus HAKEMUS AVOIMEN VARHAISKASVATUSTOIMINNAN PALVELUNTUOTTAJAKSI Vastaanottaja: Saapumispäivämäärä: Uusi hakemus Muutoshakemus

Lisätiedot

MUUTOS- JA LOPETTAMISILMOITUS Osakeyhtiö, osuuskunta, säästöpankki, säätiö, yhdistys ja muu yhteisö

MUUTOS- JA LOPETTAMISILMOITUS Osakeyhtiö, osuuskunta, säästöpankki, säätiö, yhdistys ja muu yhteisö Viranomaisen merkintöjä / Y4 MUUTOS- JA LOPETTAMISILMOITUS Osakeyhtiö, osuuskunta, säästöpankki, säätiö, yhdistys ja muu yhteisö Lomakkeella voit ilmoittaa muutoksen tai lopettamisen kaupparekisteriin,

Lisätiedot

Aloita valitsemalla aineistosiirron tapa, Classic tai Light.

Aloita valitsemalla aineistosiirron tapa, Classic tai Light. BUSINESS ONLINE, AINEISTOSIIRTO CLASSIC AINEISTON LÄHETYS Voimassa 30.6.2016 Aineistosiirtopalvelulla lähetät ja vastaanotat maksuliikeaineistot eräsiirtona, joka tehostaa yrityksesi maksuliikkeen prosesseja.

Lisätiedot

JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI MUUTOKSENHAKUKIELTO 16 Keski-Suomen pelastuslautakunta

JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI MUUTOKSENHAKUKIELTO 16 Keski-Suomen pelastuslautakunta JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI MUUTOKSENHAKUKIELTO 16 Asiat 32,33,34,35,36,43 Kiellon peruste Yllämainituista päätöksistä ei saa tehdä kuntalain 91 :n mukaan oikaisuvaatimusta eikä kunnallisvalitusta, koska päätös

Lisätiedot

Onko tarkoitus ottaa hankittava järjestelmä kerralla 350 työntekijän käyttöön?

Onko tarkoitus ottaa hankittava järjestelmä kerralla 350 työntekijän käyttöön? Onko tarkoitus ottaa hankittava järjestelmä kerralla 350 työntekijän käyttöön? Vastaus: Hankinta vaiheistetaan, kts. tarjouspyyntö kohta 7.6: Tavoitteena on suorittaa toimitus yksikkö kerrallaan, mutta

Lisätiedot

Liite verkkopalveluehtoihin koskien sähköntuotannon verkkopalvelua Tvpe 11. Voimassa 1.7.2011 alkaen

Liite verkkopalveluehtoihin koskien sähköntuotannon verkkopalvelua Tvpe 11. Voimassa 1.7.2011 alkaen Liite verkkopalveluehtoihin koskien sähköntuotannon verkkopalvelua Tvpe 11 Voimassa 1.7.2011 alkaen Energiateollisuus ry:n suosittelema LIITE VERKKOPALVELUEHTOIHIN KOSKIEN SÄHKÖNTUOTANNON VERKKOPALVELUA

Lisätiedot

Myyjäksi verkkokauppaamme

Myyjäksi verkkokauppaamme Myyjäksi verkkokauppaamme Kiitos mielenkiinnostasi uutta palveluamme kohtaan! Palvelumme avulla voit helposti myydä hyväkuntoiset lastenvaatteet, -kengät, -pelit ja -lelut sekä äitiys- ja imetysvaatteet.

Lisätiedot

JIT 2015: Erityisehtoja laitehankinnoista

JIT 2015: Erityisehtoja laitehankinnoista Haaga-Helian palvelinvirtualisointiympäristön laajennus Sopimuksen päiväys ja nro: xx.xx.2016 Liite nro: 4 JIT 2015: Erityisehtoja laitehankinnoista Sisällys 1 Soveltaminen... 1 2 Määritelmät... 1 3 Oikeudet...

Lisätiedot

Sopimusohje asiakkaille KLKH KALUSTEIDEN PUITESOPIMUKSEN SOPIMUSOHJE ASIAKKAILLE

Sopimusohje asiakkaille KLKH KALUSTEIDEN PUITESOPIMUKSEN SOPIMUSOHJE ASIAKKAILLE KALUSTEIDEN PUITESOPIMUKSEN SOPIMUSOHJE ASIAKKAILLE Sisällys 1. Puitesopimuksen sopimuskausi... 3 2. Sopimuksen sisältö... 3 3. Toimittaja... 3 4. Sopimukseen liittyminen ja asiakkaan yhteyshenkilö...

Lisätiedot

Lämmitysöljy ja ajoneuvopolttoaineet TKS120 Tarjouspyyntö

Lämmitysöljy ja ajoneuvopolttoaineet TKS120 Tarjouspyyntö Lämmitysöljy ja ajoneuvopolttoaineet TKS120 Tarjouspyyntö Tällä tarjouspyynnöllä pyydetään tarjouksia lämmitysöljystä sekä ajoneuvopolttoaineista Nokian, Oriveden ja Ylöjärven kaupungeille sekä Kangasalan,

Lisätiedot

2. Hankinnan kohde Hanke käsittää Ylä-Savon koulutuskuntayhtymän Kiuruveden Hingunniemen keittiöremontin.

2. Hankinnan kohde Hanke käsittää Ylä-Savon koulutuskuntayhtymän Kiuruveden Hingunniemen keittiöremontin. TARJOUSPYYNTÖ 1 (6) SISÄLLYS 1. Yleistä 1 2. Hankinnan kohde 1 3. Hankintamenettely 2 4. Tehtävät 2 5. Aikataulu 2 6. Osatarjous 2 7. Vaihtoehtoiset tarjoukset 2 9. Tarjouspyyntöasiakirjat 2 10. Rakennusaikaiset

Lisätiedot

Xxxxxxxxx nimisen välitysliikkeen toimintaa koskeva ilmoitus

Xxxxxxxxx nimisen välitysliikkeen toimintaa koskeva ilmoitus PÄÄTÖS PSAVI/2457/05.11.05/2013 2.6.2014 ASIA ILMOITTAJA Xxxxxxxxx nimisen välitysliikkeen toimintaa koskeva ilmoitus Xxxxxx Xxxxxxxx ILMOITUKSEN SISÄLTÖ Xxxxxx Xxxxxx poika Xxxxxx XXxxxx asui vuokralla

Lisätiedot

Paikallistason kiinteät yhteydet Palvelukuvaus ja hinnasto

Paikallistason kiinteät yhteydet Palvelukuvaus ja hinnasto Paikallistason kiinteät yhteydet Palvelukuvaus ja hinnasto Voimassa 1.1.2016 alkaen toistaiseksi Pietarsaaren Seudun Puhelin Oy (JNT) tarjoaa voimassa olevan lainsäädännön ja määräysten mukaisesti toisille

Lisätiedot

Tapahtumat.infon käyttöehdot

Tapahtumat.infon käyttöehdot Tapahtumat.infon käyttöehdot Näitä verkkopalveluiden käyttöehtoja sovelletaan Tapahtumat.info:n (jäljempänä palveluntarjoaja) tuottamiin ja ylläpitämiin verkkopalveluihin. Verkkopalvelut tarkoittavat näissä

Lisätiedot

Oikaisuvaatimusviranomaisen asiointiosoitteet ovat:

Oikaisuvaatimusviranomaisen asiointiosoitteet ovat: OIKAISUVAATIMUSOHJEET JA VALITUSOSOITUS OIKAISUVAATIMUSOHJE Perusturvalautakunnan päätöksiin 65 tyytymätön voi tehdä kir jallisen oikaisuvaa ti muk sen. Pää tök seen ei saa ha kea muutosta valittamalla

Lisätiedot

LUONNOS LIITE 6 SOPIMUS OPPILASKULJETUSTEN SEKÄ PALVELU- JA ASIOINTILIIKENTEEN HANKINNASTA

LUONNOS LIITE 6 SOPIMUS OPPILASKULJETUSTEN SEKÄ PALVELU- JA ASIOINTILIIKENTEEN HANKINNASTA LUONNOS LIITE 6 SOPIMUS OPPILASKULJETUSTEN SEKÄ PALVELU- JA ASIOINTILIIKENTEEN HANKINNASTA 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Lopen kunta (jäljempänä Tilaaja ) Y-tunnus: 0150919-1 Tilaajan yhteyshenkilö

Lisätiedot

JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI OIKAISUVAATIMUSOHJE 16

JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI OIKAISUVAATIMUSOHJE 16 JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI OIKAISUVAATIMUSOHJE 16 Asiat Oikaisuvaatimusviranomainen ja oikaisuvaatimusoikeus Oikaisuvaatimuksen maksu Oikaisuvaatimus-aika 67 Päätökseen voi hakea muutosta oikaisuvaatimuksena

Lisätiedot

Luonnos: Tietoliikennepalveluiden hankinta

Luonnos: Tietoliikennepalveluiden hankinta Tarjouspyyntö pp.kk.2015 Luonnos: Tietoliikennepalveluiden hankinta 1 Tarjouskilpailun järjestäjä Jyväskylän koulutuskuntayhtymä on keskisuomalaisten kuntien omistama ammatillisen osaamisen ja työelämän

Lisätiedot

Henkilöasiakkaiden tilinsiirtopalvelu

Henkilöasiakkaiden tilinsiirtopalvelu Henkilöasiakkaiden tilinsiirtopalvelu Pankeilla on velvollisuus tarjota tilinsiirtopalvelua kuluttaja-asiakkaalle, joka siirtää maksuasiointinsa toiseen Suomessa toimivaan pankkiin ja uusi tili on samassa

Lisätiedot

14.12.2011 POLTTOAINEIDEN HANKINTA YLÄ-SAVON KOULUTUSKUNTAYHTYMÄLLE. Kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta.

14.12.2011 POLTTOAINEIDEN HANKINTA YLÄ-SAVON KOULUTUSKUNTAYHTYMÄLLE. Kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta. TARJOUSPYYNTÖ 1 (5) POLTTOAINEIDEN HANKINTA YLÄ-SAVON KOULUTUSKUNTAYHTYMÄLLE Pyydämme tarjoustanne tarjouspyynnössä olevan erittelyn mukaisista polttoaineista. Kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta.

Lisätiedot