ARAn palvelut sähköistyvät

Transkriptio

1 ARAn palvelut sähköistyvät ARAn koulutus Helsinki ja Turku Heli Honkasalo, ylitarkastaja

2 ARAn palvelut sähköistyvät ARAn tietojärjestelmähankkeita ARA Asiointi - sähköinen asiointipalvelu (aiemmin käytimme nimeä VALPAS) Asiointipalvelun kautta hoidetaan jatkossa sähköisesti hanke- ja avustuskäsittelyyn sekä valvontaan liittyvä asiointi. Käyttöönottovaiheessa vuoden 2016 aikana ARA-yhteisöjen ohjauksen ja valvonnan asiointiin liittyviä toimintoja sähköistetään. Vuodesta 2017 alkaen hankekäsittelyyn sekä korjaus- ja energiaavustusten käsittelyyn liittyviä toimintoja sähköistetään. ARA tiedottaa jatkossa hankkeiden etenemisestä sivulla 2

3 Asiointipalveluun suunniteltuja toimintoja (1/4) Yhteydenpito ARAn ja asiakkaiden välillä: yhteydenotot ARAan ja niihin liittyvät vastaukset asiakas voi seurata yhteydenoton käsittelyä sähköiset hakemukset ja lomakkeet tietojen toimittamista varten viestit ja toimitetut hakemukset tai lomakkeet liitteineen säilyvät palvelussa 3

4 Asiointipalveluun suunniteltuja toimintoja (2/4) Palvelua toimii myös mobiililaitteilla 4

5 Asiointipalveluun suunniteltuja toimintoja (3/4) ARAn ohjeistus ja usein kysytyt kysymykset samassa paikassa 5

6 Asiointipalveluun suunniteltuja toimintoja (4/4) Tietojen ylläpitäminen asiakkaat voivat ylläpitää järjestelmässä tiettyjä asiakas- tai perustietoja, kuten: yhteystietoja (osoitteet ja yhteyshenkilöt) hankeorganisaatiota vuokranmäärityksen tasausryhmiä Lomakkeet, kyselyt, hakemukset Palveluun tehdään lomakkeet ja hakemukset, joita käytetään esim. hanke- ja avustuskäsittelyn tietojen toimittamiseen ja asuinkäytössä olevien kohteiden tietojen ilmoittamiseen ARAlle palvelun kautta annetaan jatkossa esim. yleishyödylliseksi nimettyjen yhteisöjen nykyistä vuosi-ilmoitusta vastaavat tiedot myös yksityishenkilöt voivat täyttää avustushakemuksen asiointipalvelun kautta Myös ARAn asuntomarkkinakysely tehdään jatkossa palvelun avulla 6

7 Asiointipalveluun tunnistautuminen ja käyttäjäroolit Yhteisöasiakkaat kirjautuvat Asiointipalveluun KATSO-tunnuksilla ja yksityishenkilöt Vetuma-palvelun avulla Katso-tunnistus on Verohallinnon tarjoama, yrityksiä varten luotu maksuton tapa tunnistautua viranomaisten sähköisiin palveluihin. Lisätietoja: Vetuma-palvelun avulla kansalainen voi tunnistautua sähköisesti pankkien verkkopankkitunnuksilla, sähköisellä henkilökortilla olevalla kansalaisvarmenteella ja mobiilioperaattoreiden myöntämillä varmenteilla. Lisätietoja: _maksaminen_vetuma/ Yhteisöt voivat itse hallinnoida käyttäjiä ja lisätä/poistaa käyttöoikeuksia ARAn tarjoamien käyttäjäroolien mukaan 7

8 Esimerkkejä käyttäjärooleista asiointipalvelun käyttöönottovaiheessa v

9 Esimerkkejä käyttäjärooleista 9

10 Esimerkkejä käyttäjärooleista 10

11 Asiointipalvelun käyttöönotto (1/2) Palvelu otetaan käyttöön vaiheittain Alkuvaiheessa asiointi mahdollistetaan ARA-asuntoja omistaville yhteisöasiakkaille Myöhemmin asiointia laajennetaan muillekin yhteisö- ja yksityisasiakkaille Vuoden 2016 aikana Asiointipalvelun käyttöönottovaiheessa mm.: yhteisöasiakkaiden KATSO-roolien käyttöönotto yhteisöasiakkaiden asiakas- ja omistajatietojen sekä kohdetietojen ylläpito ja korjaaminen yhteydenpito ARAn ja yhteisöasiakkaiden välillä Tietojen raportointi valvontaa varten mm. tase ja tuloslaskelma ilmoituslomakkeella, tilinpäätös pdf-liitteenä korvaa nykyisen vuosi-ilmoituksen vuokrien ja vastikkeiden raportointi sekä jälkilaskelmat 11

12 Asiointipalvelun käyttöönotto (2/2) Vuodesta 2017 alkaen Asiointipalvelun käyttöä laajennetaan ja palvelussa on vuoden alusta lähtien mm.: yksityishenkilöiden kirjautuminen ja mm. avustushakemukset yhteisöasiakkaiden asiointi laajemmin yhteisöasiakkaiden hankekäsittelyyn liittyvä yhteydenpito ja hakemukset/lomakkeet Asiointipalvelua tullaan kehittämään jo vuosien aikana asiakkailta ja sidosryhmiltä saadun palautteen pohjalta ja jatkokehittämään edelleen tulevina vuosina 12

13 Tavoitteena olevat raportointitavat Järjestelmässä ylläpidettävät tiedot Yhteisö pääsee ylläpitämään tiettyjä kohteita tai yhteisöä koskevia tietoja Lomakkeet / kyselyt ARA voi luoda lomakkeita, joiden avulla voi lähettää esimerkiksi rajoituksista vapauttamisen hakemuksen tai raportoida esimerkiksi vuokra- tai vastiketietoja Liitetiedostot Hakemuksiin ja yhteydenottoihin voi liittää mm. pdf-tiedostoja Raportointipohjat (excel-raportointimallit / excelimport/export-tiedostot ) Raporttipohjan avulla voidaan esitäyttää esimerkiksi tasetiedot Tiedot raporttipohjaan tulisivat yhteisön omasta kirjanpitojärjestelmästä Avoin rajapinta, johon yhteisöt voivat liittää omat järjestelmänsä REST-rajapinta 13

14 Lisätietoja Yhteystiedot: / Heli Honkasalo p /