Viestinnän auditointi. EMAS tuli Ypäjälle. Uusi palvelumme. on pilotoitu onnistuneesti. Viestinnän auditointi Boliden Kokkola Oy:ssä

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Viestinnän auditointi. EMAS tuli Ypäjälle. Uusi palvelumme. on pilotoitu onnistuneesti. Viestinnän auditointi Boliden Kokkola Oy:ssä"

Transkriptio

1 Inspecta Oy:n asiakaslehti 1 / 2008 KVALITA CASE Viestinnän auditointi Boliden Kokkola Oy:ssä EMAS tuli Ypäjälle Maajohtajan oma mustan vyön strategia Uusi palvelumme Viestinnän auditointi on pilotoitu onnistuneesti 1

2 1/ Pääkirjoitus: Vahdinvaihto Uusi palvelukonsepti: Viestinnän auditointi CASE 1 Boliden Kokkola Oy Yhteistyöllä räätälöityjä ratkaisuja CASE 2 EMAS tuli Ypäjälle Jukka Verho ja mustan vyön strategia Henkilösertifiointi myötätuulessa Uusi toimitusjohtaja Anne Qvintus Lainasanat Kolumni: Hannu Helama Uutisia Resume Comteamin Päivi Härkönen kehitti viestinnän auditoinnin yhdessä Markku Siivosen kanssa. Boliden Kokkolan Arto Särkelä on tyytyväinen asiakas. 1/2008 JULKAISIJA Inspecta Sertifiointi Oy KATUOSOITE Miestentie 3, Espoo PUHELIN FAX PÄÄTOIMITTAJA Markku Siivonen TOIMITUS JA ULKOASU Avalon Oy, KANSI Päivi Härkönen, Comteam. Kuvaaja: Riitta Supperi, Exito Imagen Tmi. PAINOPAIKKA Paintek Oy PAPERI MultiArt Silk 200/150 g/m2 2 sisällysluettelo 17 Maajohtaja Jukka Verhon ohjasivat judon pariin hänen omat lapsensa.

3 t Vahdinvaihto Vahdinvaihto: Joosua, Kaarle ja Milla. (Kaius 1 kk ei vielä päässyt ruoriin) Vajaa kymmenen vuotta sitten määrittelimme sertifioinnin toiminta-ajatukseksi olla arvostettu, asiakkaiden kilpailukykyä kehittävä yhteistyökumppani. Sertifiointi on vuosien varrella laajentunut koskemaan mm. laatua, ympäristönsuojelua, turvallisuutta ja henkilöpätevyyksiä. Akkreditointi lisää sen uskottavuutta ja kansainvälistä vertailtavuutta ja muodostaa perustan koko sertifiointijärjestelmälle. Sertifiointiyritykseltä edellytetään jatkuvaa panostusta uusien tuotteiden ja osaamisen kehittämiseen. Inspecta Sertifiointi Oy:n menestystekijät perustuvat asiakkaan tarpeiden ennakointiin, ehdottomaan riippumattomuuteen, motivoituneisiin ja jatkuvasti kehittyviin henkilöresursseihin sekä monipuoliseen palvelutarjontaan. Vastausta siihen, missä määrin tässä onnistumme, tulee jatkuvasti hakea asiakkailta. Kun itse tulin sertifioinnin ruoriin kymmenen vuotta sitten, tuntui kuin olisin ottanut vastaan hyvässä peruskunnossa olevan aluksen, jossa oli osaava ja innostunut miehistö. Kuluneet vuodet ovat entisestään lisänneet osaamista ja kokemusta. Työ on antanut ainutlaatuisen mahdollisuuden tutustua yhteiskunnan toimintaan varsin laajasti. Asiakasorganisaatioiden kehitys on ollut valtaisaa, mikä on asettanut sertifiointitoiminnalle jatkuvasti lisääntyviä haasteita. Nyt on tullut aika siirtää vastuu ruorista ja miehistöstä seuraajalleni. Kiitän asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme hyvästä yhteistyöstä ja osoitetusta luottamuksesta. Erityiset kiitokset kuuluvat sertifioinnin henkilökunnalle, joka ponnisteluillaan ja osaamisellaan on tehnyt oman menestyksemme mahdolliseksi. Toivotan onnea seuraajalleni ja koko sertifioinnin henkilöstölle tietoisena siitä, että sama tekemisen meininki jatkuu. Itse nostan kesällä purjeet ylpeänä nuortuvasta miehistöstäni. Elämä on kuin laiva. Muistot etääntyvät vanavedessä, horisontti edessä. Aina on yhtä jännittävää, mitä sen takaa löytyy? Harry Lindström PÄÄKIRJOITUS 3

4 TEKSTI Aino Krohn / Avalon Oy KUVAT Riitta Supperi / Exito Imagen Tmi Melkein koko elämä on viestintää, sanoo Päivi Härkönen, vaikka kieltääkin puhuvansa kukille. Vannoutunutta ulkoilmaihmistä kiinnostavat puutarhanhoidossa lähinnä suuret linjat. Teini-ikäiset lapset ja saksanpaimenkoira Kara toimivat harjoitusvastustajina viestinnässä, jonka pitää sekä osua että upota. Uusi palvelukonsepti: viestinnän auditointi Päivi Härkösellä on kahdenkymmenen vuoden kokemus talousmedioista. Oltuaan perustamassa sekä uutistoimisto Startelia että TalousSanomia, hän siirtyi viimemainitun toimituspäällikön paikalta yritysviestintään ja perusti Comteamin vuonna Asiakkailleen lisäarvoa tuottaviin palveluihin profiloituva yritys tarjoaa sisällöntuotantoa eri medioiden tarpeisiin, viestinnän konsultointia, mediasuhteiden hoitoa, mediavalmennusta sekä talous- ja sijoittajaviestintää. Näissä yhteyksissä heräsi ajatus viestinnän mittaamisesta. 4 Yhteistyön tulokselle riittää kysyntää Yhteistyö alkoi puhelinsoitosta. Asiakasryhmäpäällikkö Markku Siivonen syttyi Härkösen ajatukselle ja viestinnän auditointia lähdettiin tuotteistamaan Comteamin ja Inspecta Sertifioinnin voimin. Ajoitus tuntui oikealta, sillä markkinoilla on selkeä tarve yhä yksityiskohtaisempaan yritysten toiminnan eri osa-alueita peilaavaan auditointiin. Viestinnän auditointi on ajankohtaista yleisen tietotulvan kasvaessa ja median edelleen pirstaloituessa. Viestintä on avainasemassa, kun halutaan vastata kasvavaan läpinäkyvyyden vaatimukseen markkinoilla.sijoittajat, kuten muutkin sidosryhmät, odottavat yrityksiltä avoimuutta ja luotettavuutta mm. kestävään kehitykseen, ilmastonmuutokseen ja yhteiskuntavastuuseen liittyvissä asioissa. Media elää 24 tuntia vuorokaudessa ja epäonnistuminen viestinnässä voi johtaa kohtalokkaisiin epäonnistumisiin tuloksenteossa, osakekurssin kehityksessä, henkilöstön sitouttamisessa, työvoiman saannissa ja yri-

5 Viestintä- ja konsultointitoimisto Comteam CT Oy:n toimitusjohtaja Päivi Härkönen kehitti vastikään lanseeratun viestinnän auditoinnin ideasta uutuuspalveluksi yhdessä Inspecta Sertifioinnin Markku Siivosen kanssa. Uusi palvelukonsepti tuo yritysten viestintään kehittämismalleja, joilla voidaan tehostaa vuorovaikutusta sidosryhmien kanssa ja parantaa liiketoiminnan tuloksia. tyksen yleisen imagon luomisessa. Moni suuryrityskin oivaltaa sen vasta, kun vahinko on tapahtunut. Onnistunut pilotointi Bolidenin kanssa Boliden kuuluu yrityksiin, joissa viestinnän merkitys ja hyödyt on oivallettu myös johtajatasolla eikä sen koeta koskevan vain viestintäosastoa. Niinpä uuden yhteistuotteen pilottiauditoinnit päästiin tekemään Boliden Harjavallan ja Boliden Kokkolan tehtailla. Auditoinnissa käydään läpi viestinnän organisointi ja johtaminen, sisäinen ja ulkoinen viestintä, kriisiviestintä ja eri tietokanavien hyödyntäminen. Haluttaessa HRasiatkin voi sisällyttää auditointiin. Keskeiseen rooliin teollisuuskohteissa nousee tyypillisesti kriisiviestintä ja yrityksen sisäinen päivittäisviestintä eri työntekijäryhmille. On otettava huomioon myös se, mitä viestinnän välineitä valitaan käyttöön tuotannossa työskenteleville henkilöille, joilla ei useinkaan ole työaikana pääsyä tietokoneelle ja intranettiin. Niin vanhanaikaiselta kuin monisteet ja painetut tiedotteet saattavatkin kuulostaa, tehdasolosuhteissa niiden käyttö on edelleen perusteltua, sanoo Härkönen. Tuote kiinnostaa myös maailmalla Yritysten viestintäprosesseja ei ole aiemmin auditoitu kansainvälisten laatujärjestelmien mukaisella tavalla. Uusi tuote tähtää viestintäprosessin jatkuvaan parantamiseen ja toimii hyvin ISO järjestelmässä. Siksi ei olekaan ihme, että se kiinnostaa myös kansainvälisiä yhteistyökumppaneita. Comteam kuuluu Eurocom Worldwide -viestintäketjuun ja Inspecta Sertifiointi puolestaan on IQNetin jäsen, joten kanavat maailmalle ovat olemassa. Sekä Comteamissa että Inspectassa uskotaan vahvasti uuteen tuotteeseen, joka lisää molempien osapuolten kilpailukykyä. Ensimmäisen kerran Päivi Härkönen pääsee käytännössä esittelemään tuotetta kansainvälisille viestijöille kevään aikana Riikassa. Kuka tietää, minkälainen buumi siitä seuraakaan 5

6 TEKSTI Aino Krohn / Avalon Oy KUVAT Boliden Kokkola CASE: VIESTINNÄN AUDITOINTI PILOTTIPROJEKTINA Yhteistyöllä räätälöityjä ratkaisuja Boliden Kokkola Oy:llä ja Inspecta Sertifioinnilla on takanaan pitkäaikainen yhteistyökumppanuus. Niin pitkä, että Inspecta Sertifioinnilta on opittu odottamaan rakentavia ideoita teema-auditointien aiheiksi, sanoo Kokkolan sinkkitehtaan laatu-, turvallisuus- ja ympäristöjohtaja Arto Särkelä. Viimeisin teema-auditointi koski viestintää ja ajatus sai alkunsa Inspecta Sertifioinnin asiakaspäiviltä syyskuussa Boliden Kokkola Oy on tonnin tuotantokapasiteetillaan yksi maailman suurimmista sinkkitehtaista. Korkean automaatioasteen, alan uusimman tuotantoteknologian ja ammattitaitoisen henkilöstön avulla tehdas tuottaa sinkkiä tehokkaasti, mutta silti energiaa ja ympäristöä säästäen. Määrätietoisen kehitystyön an- 6 siosta Kokkolan sinkkitehdas ja Kokkolassa tuotettu sinkki tunnetaan korkeasta laadustaan kaikilla markkinoilla. Jatkuva kehittyminen toimintatapana Arto Särkelän mukaan Kokkolan sinkkitehtaalla on omaksuttu jatkuvaan kehittymiseen tähtäävä toimintatapa ja sen myötä ymmärretty ulkopuolisen auditoinnin merkitys tapana kehittää yrityksen toimintaa. Inspecta Sertifioinnin kanssa yhteistyö on pitkään ollut niin läheistä, että sopivia auditointikohteita on mietitty yhdessä. Inspecta Sertifiointi on myös aina varmistanut ajatustensa mielekkyyden Bolidenilta. Yhteistyössä on teema-auditointeina toteutettu mm: ympäristö-, työterveys- ja työturvallisuusasioiden jatkuva parantaminen asiantuntija- ja linjaorganisaatiossa strategian toimeenpano poikkeavan toiminnan hallinta

7 Asiakaspäiviltä vinkki viestinnän auditointiin Viestintä on merkittävä osa-alue strategiassamme ja koskee kaikkia organisaatiomme tasoja. Siksi tartuimme aiheeseen heti, kun se tuli Inspecta Sertifioinnin asiakaspäivillä esille Markku Siivosen esitellessä ajatuksiaan auditointiteemoista, Särkelä kertoo. Sekä ulkoisessa että sisäisessä viestinnässä on varmistettava, että viestintä on oikein suunniteltu ja organisoitu. Auditoinnissa tarkasteltiin edellä mainittujen lisäksi erikseen myöskin kriisiviestintää. Tärkeimmäksi painotusalueeksi arvioinnissa valittiin sisäinen viestintä, jonka merkitys korostuu sen jokapäiväisen luonteen vuoksi. Tiettyjä osastoja työpaikalla arvioitiinkin erityisesti tästä näkökulmasta. Aihevalinta ja toteutus onnistuivat hyvin Viestinnän auditointi onnistui hyvin kaikilta osin. Aihevalinta osui nappiin ja toteutus toimi erinomaisesti. Auditoijina toimineet Markku Siivonen ja Päivi Härkönen ovat yhdessä kehittäneet prosessin ja osaavat asiansa. Auditoinnin kuluessa ei jäädä keskustelemaan pikkuasioista, vaan kerätään olennaista tietoa. Auditoijat olivat Kokkolan tehtaalla kahden päivän ajan joulukuun alussa ja loppuraportti saatiin Kehitysehdotusten relevanttiutta arvioitaessa todettiin, että raportissa on runsaasti hyviä havaintoja, jotka otettiin heti sisäiseen käsittelyyn. Kehitystoimista on jo sovittu ja toimenpiteiden vastuuhenkilöt nimetty. Tärkeintä on prosessi, ei sertifikaatti Yleisesti ottaen raportissa todetaan, että viestinnän merkitys on yrityksessä ymmärretty johtoryhmästä alkaen ja viestinnän organisointi toimii. Vain yksi lievä poikkeama saatiin kriisiviestinnän harjoittelusta johdon osalta. Sitä koskeva koulutus tullaan toteuttamaan tänä vuonna. Muita kehittämiskohteita tunnistettiin seuraavasti: viestinnän strategian terävöittäminen kohderyhmittäin vieläkin selkeämmäksi strategian toimeenpano läpi koko linjaorganisaation on osittain kesken (joka tosin olikin tiedossa jo ennen raportin saamista) Kokkolan tehtaalla kokemukset auditoinneista rohkaisevat. Inspecta Sertifioinnin kanssa yhteistyö jatkuu, samoin konsernin sisäiset, eri toimipaikkojen vuorovaikutteiset auditoinnit, joista hyötyvät sekä arvioitavat että arvioijat. Kun näkee omin silmin, miten asiat on muualla hoidettu, hyvät ideat voi viedä mukana omalle toimipaikalleen. Arto Särkelä on työskennellyt Kokkolan sinkkitehtaalla kohta 13 vuotta. Tehtävät ja työnantaja ovat ehtineet vaihtua, sillä vuoteen 2004 tehdas oli Outokummun omistuksessa. Viisihenkinen perhe viihtyy Kokkolassa. Vaikka vanhemmat ovat muualta muuttaneet, 8-vuotiaat kaksoset ja 2-vuotias kuopus ovat paljasjalkaisia kokkolalaisia. Kaksikielinen pikkukaupunki tarjoaa juuri sopivat puitteet niin kulttuurin kuin urheilun, metsästyksen ja kalastuksenkin harrastamiseen. Pilotointi Boliden Harjavalta Oy:ssä Laatu- ja kehittämispäällikkö Irmeli Heinäaho kommentoi Boliden Harjavalta Oy:ssä toteutettua viestinnän auditointia: Koska haluamme olla edelläkävijä ympäristö-, työterveys- ja työturvallisuusasioissa, on tärkeää saada myös ulkopuolisin silmin tehtyjä havaintoja oman toimintamme kehittämisen pohjaksi. Olemme ainoa kuparin tuottaja Suomessa ja toimialan luonteen takia meille on esimerkiksi tärkeää kehittää mediasuhteiden hallintaa. Aikataulu: Suunnittelupalaveri auditoinnin asiasisällöistä ja kattavuudesta , viestinnän auditointi ja loppuraportti Löytyneet kehittämiskohteet: Kolme lievää kriisiviestintään ja tehdasalueella kulkemiseen kohdistuvaa poikkeamaa. Useita kehitysideoita, fokus viestinnän tavoitteellisuudessa ja eri sidosryhmien tarpeissa. Toimenpiteitä, joihin suositukset johtivat: Olemme jo selkiyttäneet kriisiviestinnän ohjeita ja menettelyjä. Tyytyväisyys projektiin kokonaisuudessaan: Antoi kokonaisnäkemyksen viestinnän toteutuksesta ja onnistumisesta. Auditoinnin yhteydessä tehdyt henkilökohtaiset haastattelut positiivinen tapahtuma. Henkilöstölle oli mielekästä ja motivoivaa saada osallistua omaan työhön liittyvien asioiden parantamiseen, siis tällä kertaa viestinnän kehittämiseen. 7

8 TEKSTI Aino Krohn / Avalon Oy KUVAT Hevosopisto Oy / MTT Hevostalous -yksikkö. EMAS tuli Ypäjälle Vapaaehtoinen EMAS-ympäristöjärjestelmä (The Eco-Management and Audit Scheme) on rantautunut Suomeen yhä vankemmin. Sen piirissä on jo 54 organisaatiota. Käynnistyminen tapahtui teollisuuslähtöisesti, ensimmäisinä olivat liikkeellä metsäteollisuusyritykset, sanoo pääarvioija Tuulikki Lammi. Ypäjällä toimivien Hevosopisto Oy:n sekä Maa- ja elintarviketalouden Tutkimuskeskuksen (MTT) Ypäjän toimipisteen lähteminen EMAS-todennusprosessiin on tärkeä päänavaus koulutus ja tutkimusorganisaatioiden sekä hevostalouden puolelle. EMAS-järjestelmä koostuu ISO standardin mukaisesta ympäristöjärjestelmästä ja julkisesta ympäristöselonteosta, jotka toteutetaan EU:n EMAS-asetuksen mukaan. Asetus kiinnittää huomiota ympäristölainsäädännön noudattamiseen, ympäristönsuojelun jatkuvaan parantamiseen, avoimeen vuoropuheluun sidosryhmien kanssa sekä henkilöstön aktiiviseen osallistumiseen ympäristötavoitteiden saavuttamisessa. Järjestelmään voivat liittyä kaikki EU:n alueella ja ETAmaissa toimivat yksityisen sektorin ja julkishallinnon yritykset ja organisaatiot. EMAS-rekisteröinnin hakijalla ei tarvitse olla sertifioitua ISO ympäristöjärjestelmää. EMAS-rekisteriä ylläpitää Suomen Ympäristökeskus. Inspecta Sertifiointi Oy vahvistaa ympäristöselonteon tietojen oikeellisuuden ja ympäristöjärjestelmän ISO standardin mukaisuuden. Hevosopisto Oy on yleishyödyllinen osakeyhtiö, joka tarjoaa hevosalan ammatillista koulutusta, kilpailuja, tapahtumia ja maksullisia palveluja nuorten hevosten koulutuksesta ja alan lyhytkursseista matkailuun. MTT Ypäjän toimipisteen toiminnot keskittyvät hevostutkimuksen ympärille, jota Ypäjällä on tehty jo kymmeniä vuosia usean tutkijan voimin. Koe-eläiminä ovat hevoset, joita tutkimustallissa on noin 60. 8

9 Ainutlaatuinen projekti myös todentajille Ulkoinen EMAS-auditointi ja -todennus tapahtui Ypäjällä joulukuussa MTTtoimipisteen kanssa työskenteli Inspectan Tuulikki Lammi, joka sai EMAS-todentajan pätevyytensä toukokuussa Hevosopiston EMAS-todentaja oli Sari Sahlberg. Lammille työskentely Ypäjällä jäi mieleen tervetulleena vaihteluna. Hyvä yhteistyöhenki löytyi välittömästi. Todennus tapahtui Ypäjän perinteikkäissä maisemissa, jossa hevoset ovat eri tavoin läsnä ympäri vuorokauden. Perinteistä kertoo sekin, että Ypäjällä on Mannerheimin viimeisen ratsun, Katen, leposija. MTT:n osalta yhteistyötä tehtiin ympäristövastaava Marianna Myllymäen kanssa. Hevosopistosta mukana olivat ympäristövastaava Ari Väisänen ja rehtori Heikki Heiskanen. EMAS-järjestelmän rakentamisesta ovat vastanneet MTT:n ympäristötutkijat Inkeri Pesonen ja Hanna Virtanen EquineLife-hankkeesta. Selonteko julki kolmen vuoden välein Hevosopiston ja MTT Hevostutkimuksen ensimmäiset EMAS-asetuksen mukaiset ympäristöselonteot koskevat vuotta Tiedot päivitetään vuosittain ja täydellinen selonteko julkaistaan kolmen vuoden välein, siis seuraavan kerran vuoden 2011 alussa. Merkittäviksi ympäristönäkökohdiksi selonteoissa tunnistettiin osin samoja asioita, kuten sähkön- ja öljynkulutus, rehun tuotanto ja kulutus, hevosten laidunnus, tarhaus ja liikuttaminen, lannan varastointi, käsittely ja levitys, jätteet ja karsinoiden kuivittaminen. Hevostutkimuksen puolella omaksi kohdakseen määritettiin myös tutkimuksen vaikuttavuus ja hevosten hyvinvointi. Toiminnasta tunnistettiin molemmissa organisaatioissa myös positiivisia ympäristövaikutuksia, kuten perinnelaitumien ylläpito, hevosten tuoma maisemavaikutus, uhanalaisten elinympäristöjen, kuten kosteikkojen ja rantaniittyjen ylläpito ja ympäristötietoisuuden lisääntyminen. Itse asiasta kuultuina Hanna Virtanen, Inkeri Pesonen, Heikki Heiskanen ja Marianna Myllymäki. Sysäys EMASiin EquineLifehankkeen pilotoinnista Työ käynnistyi, kun Hevosopisto Oy ja MTT Hevostutkimus lähtivät mukaan pilottikohteiksi EU-rahoitteiseen EquineLifehankkeeseen vuoden 2004 lopulla. Hevostalous on kotieläintalouden ainoa kasvava osa-alue, silti ympäristöasioihin ei sen piirissä aiemmin järjestelmällisesti kiinnitetty huomiota. Nyt on mukava havaita, miten herkästi ajan hermolla hankkeessa on oltu jo EU:lle hakemusta tehtäessä. Työläintä prosessissa oli tarvittavien tietojen kerääminen kirjalliseen muotoon. Lakia ja EMAS-asetuksia läpikäytäessä törmättiin kapulakieleen, joka ei aina soveltunut toiminnan arkirealismiin. Esimerkiksi prosessin häiriötilanne voi olla se, että hevoset pääsevät irti ja karkaavat. Tutkijat tekivätkin ison urakan luodessaan työn kehykseksi ns. ympäristökansion, jonka pohjalta käytännön toteutus helpottui. Systemaattisesti kohti tavoitteita Dokumentointia ja erilaisia ohjeistuksia työstettiin runsaasti. Se on tuonut jäntevyyttä päivittäiseen toimintaan, edistänyt kaikkien osapuolten yleistä laatuajattelua ja lisännyt ympäristötietoisuutta. Kun ymmärretään, että jokainen voi vaikuttaa, ollaan hyvällä tiellä. Tavoitteena on parantaa sekä hevosten että ympäristön hyvinvointia. Toiminnan systematisointi ja jäsentyneisyys tuovat monenlaisia hyötyjä. EMAS-työ paljasti esimerkiksi huomattavan paljon suullista tietoa ja eri käsityksiä asioista. Osa sopimuksista oli vanhentuneita ja mm. sähkölaskutuksesta löytyi epätarkkuuksia. Huolellisesti tehty työ on luonut kokonaisuuden, jossa ympäristöasioiden hallinnan lisäksi koko toiminta on paremmin hallinnassa. Sidosryhmät suhtautuvat positiivisesti Merkittävimpiä sidosryhmiä, joille järjestelmän käyttöönotto näkyy, ovat Siittolanmäen omat toimijat, SRL, Suomen Hippos, Hippolis ja hevosyrittäjät sekä hevosurheiluyleisö. Kansainvälisen FINNDERBY-tapahtuman yleisö suhtautui myönteisesti jätteiden lajitteluun kilpailutapahtuman aikana. Hevosopiston omistajat SRL ja Suomen Hippos ovat seuranneet mielenkiinnolla järjestelmän rakentamista. Käytännössä EMAS sopinee parhaiten isoille yksiköille, sillä sen kustannukset ovat korkeahkot suhteessa liikevaihtoon. Pienemmät hevosalan yritykset voivat soveltaa periaatteita kevyemmän rakenteen puitteissa. 9

10 TEKSTI Aino Krohn / Avalon Oy KUVAT Riitta Supperi / Exito Imagen Tmi Jukka Verho ja mustan vyön strategia Urheiluhulluksi tunnustautuva Inspecta Groupin maajohtaja Jukka Verho tähtää mustan vyön tasoon sekä harrastuksessaan judossa että antoisaksi kokemassaan työssä monipuolista ammattitaitoa pursuavan Inspecta Finlandin luotsaamisessa. Hieman yli vuoden Inspecta Groupin Suomen maajohtajana toiminut Verho on inspectalainen jo toista kertaa. Poistuttuaan välillä johtamaan punnitusjärjestelmiä valmistavaa Pivotex Oy:tä, hän palasi Inspectaan ja toimi uusiin tehtäviin siirtymiseensä saakka Inspecta Tarkastuksen vetovastuussa. Ensimmäisellä Inspecta-urallaan hän hoiti erilaisia tarkastus-, kalibrointi- ja testaustehtäviä vuoteen 1995 saakka ja vastasi sen jälkeen muutaman vuoden ajan Inspectan Mittaustoiminnasta. Kansainvälisyys visiona Konsernitason strategiatyö aktivoitui vuoden 2006 alusta, kun Inspecta Sweden liittyi mukaan. Verho kertoo, että nyt pyritään eri tavoin peilaamaan Inspectan mahdollisuuksia nousta kansainvälisen mittapuun TIC-tarkastus, -testaus ja -sertifiointitoimijaksi. Maailmalle halutaan mennä olemassa olevien asiakkaiden mukana, asiantuntijaroolissa tai yritysostoin. Kansainvälistymisessä on lähdetty liikkeelle Itämeri-strategialla, jonka ensi askel oli toiminnan laajentaminen Latviaan. Sittemmin on päästy myös Viroon, alkuun testaustoiminnan puitteissa ja viime vuonna EstCert Oü:n oston myötä myös sertifiointeihin. Ruotsista saatiin jalansija ostamalla Ruotsin johtava tarkastus- ja testausalan yksikkö, DNV Inspektion Sweden. Tarkoituksena on käynnistää Ruotsissa myös sertifiointitoimintaa valituilla aloilla. Osaamisen painopistealueita tänään Inspectalle on tärkeää olla mukana asiakkaittensa koko elinkaaressa tukemassa liiketoiminnan kehittymistä ja kilpailukykyä. Painopistealueisiin kuuluu johtava teknologia, kuten tietotekniikka, jossa keihäänkärkenä ovat palvelualat. CMMi ja ITIL ovat esimerkkejä kyvystämme tuottaa korkeaa osaamista ja erityispätevyyttä vaativia palveluja näille yrityksille, sanoo Verho. Kasvavia, strategisia panostusalueitamme ovat myös terveydenhuollon ja rakentamisen kentät sekä henkilösertifiointi. Terveydenhuollossa paineet toiminnan kehittämiselle lisääntyvät päivä päivältä ja prosesseja on tarpeen tarkastella uudessa valossa. Rakennusturvallisuuteen kiinnitetään globalisaation myötä yhä enemmän huomiota ja osaaminen tällä alueella avaa meille ovia Itämeren maissa. Eri alojen pätevyys- ja kompetenssinäyttöjen kysyntä lisääntyy luoden jatkuvasti uusia mahdollisuuksia henkilösertifiointien puolella. Ympäristökysymykset nousevat tärkeiksi kaikilla toimialoilla, kun lapsillemme ja lastemme lapsille jäävän maailman tilasta kannetaan yhä yleisemmin huolta. Lainsäädäntö on tiukentunut ja toimintaan tarvittavat ympäristöluvat moninkertaistuneet. Tähän osaamiseen olemme satsanneet voimakkaasti. Virallisena päästökaupan todentajana meillä on käytössämme alan johtavat asiantuntijat, Verho toteaa. Syventyminen ja teemat Järjestelmäsertifioinnissa tarkastellaan asiakkaan koko toimintaketjua ja se on Inspectalla erinomaisesti hallussa. Viime vuosina tämän toiminnan rinnalle ja osaksi sitä on nopeasti noussut asiakkaan toiminnan tiettyihin osa-alueisiin syventyminen. Todelliselle substanssiosaamiselle on yhä kasvava kysyntä. Erilaiset syväsertifioinnit ja teema-auditoinnit ovat palvelua, jolla voimme merkittävästi edistää asiakkaittemme kilpailukykyä löytämällä keskeiset kehittämiskohteet erilaisten toimijoiden oman liiketoiminnan ytimestä. Tähän meillä on mahdollisuus, sillä partneri- ja asiantuntijaverkostomme Suomessa samoin kuin IQNetin kautta maailmalta saamamme tuki ta- 10

11 Siviilissä Jukka Verho on kahden lapsen isä, joka nollaa työstressin perheen kanssa harrastamalla. Liikunta ja kulttuuri ovat harrastuksista tärkeimmät. Lasten myötä judo on noussut liikuntaharrastuksista ykköseksi, sen kokonaisvaltaisuus koskettaa ja rentouttaa oikealla tavalla. kaavat, että meiltä löytyy huippuosaamista mitä erilaisimmilta aloilta. Verkostoitumisen rooli onkin Suomen kokoisessa maassa tärkeä voimavara. Vain siten voimme tarjota jatkuvasti lisää syvällistä osaamista asiakkaittemme tarpeisiin. Oiva esimerkki syväosaamisen hyödyntämisestä on mm. uusi viestinnän auditointi, joka kehitettiin yhteistuotteena Comteamin kanssa. Menestyksen ydin on ihmisissä Parasta tarkastus-, testaus- ja sertifiointityössä on Verhon mukaan se, että jokainen päivä on erilainen, työssä on mahdollisuus tutustua mitä erilaisimpiin yrityksiin ja toimintatapoihin. Antoisinta maajohtajan tehtävässä on puolestaan se, että saa työskennellä todella korkean ammattitaidon keskittymässä yhä uusien, osaavien ihmisten kanssa. Jos pystymme jatkossakin kehittämään omaa osaamistamme nykyisessä tahdissa, pysymme edelläkävijöinä ja pystymme yhä paremmin tukemaan asiakasyrityksiämme, joissa muutosvauhti vain kovenee, sanoo Verho. Inspectassa ihmiset ovat Verholle sekä motivaattori että haaste, sillä taloon tulee vuositasolla n. 40 uutta työntekijää. Perehdytyspäiviäkin järjestetään kahdesti vuodessa. Jokainen yksilö tuo mukanaan valtavan määrän osaamista, työkokemusta ja näkemystä. Kun tieto yrityksen sisällä liikkuu niin kuin pitää ja tämä itsenäinen, vastuullinen osaajien joukko saadaan työskentelemään saumattomasti yhteen erilaisissa ryhmissä, aletaan lähestyä mustan vyön tasoa toiminnassa. Asiantuntijaorganisaatiossa menestyksen kolme tärkeintä ydintekijää ovat nimittäin ihmiset, ihmiset ja ihmiset. 11

12 Henkilösertifiointi myötätuulessa Pääarvioija, henkilösertifioinnin tuotepäällikkö Juha Sillanpää on ollut mukana kasvattamassa henkilösertifiointiosastoa alusta asti, jolloin työntekijöitä oli kolme ja palvelu käsitti ainoastaan NDTtestaajien pätevöinnin. Nykyisin Inspectan henkilösertifiointitoiminta kattaa varsin monien alojen pätevöintipalvelut. NDT-testaajien (Non- Destructive Testing) tutkinnot ja sertifiointi, josta toiminta alkoi, yhdistävät Sillanpään aikaisemmat vaiheet nykyiseen työhön. Vuonna 1975 hän oli VTT:ssä tutkijana ja osallistui NDT-pätevöintijärjestelmän yhteispohjoismaiseen kehittelyyn Nordtestin ryhmässä. Sertifiointien kysyntä lisääntyy Yhä useammilla aloilla tarvitaan erikoisosaajia, joiden pätevyys halutaan vahvistaa erillisin sertifikaatein. Sertifiointeja on jo jonkin aikaa ollut tarjolla mm. ydinvoimalaitosten määräaikaistarkastajille, sahatavaran lujuuslajittelijoille, nostolaitetarkastajille, hitsauskoordinaattoreille, kattilalaitosten käytönvalvojille ja turvallisuusjärjestelmien suunnittelijoille. Uudet aluevaltaukset: SAMMUTUSLAITTEISTOJEN SUUNNITTELUN JA TARKASTUKSEN SERTIFIOINTI Suomen Finanssialan Keskusliitto edellyttää automaattisten sammutuslaitteistojen suunnittelijoilta ja tarkastajilta sertifikaattia. Inspecta Koulutuksen kanssa ammattiryhmälle on kehitetty uusi kurssi, joka huomioi myös laitteiden huoltajat ja hoitajat. Sertifioituja henkilöitä on tällä hetkellä n. 120 eikä vastaavia sertifikaatteja myöntäviä kilpailijoita ole. LUKKOSEPPIEN JA LUKKOSEPPÄ- MESTARIEN SERTIFIOINTI Lukkoseppäkoulutuksesta vastaavat Suomessa eri ammattioppilaitokset. Inspecta Sertifiointi on nyt saamassa tehtäväkseen varmistaa, että pätevyysedellytykset täyttyvät. VÄRÄHTELYANALYYSI- HENKILÖSTÖN SERTIFIOINTI Koneiden kunnosta saadaan tietoa niiden värähtelyspektriä tarkkailemalla. Kunnossapitoyhdistyksen kanssa noin vuoden verran käydyt keskustelut ovat johtaneet pätevöitymis- ja sertifiointijärjestelmään, joka kohdistuu värähtelyanalyysejä tekeviin henkilöihin. Odotettavissa Kunnossapitoyhdistys on keskeinen järjestö, joka tekee standardinomaisia ohjeita, järjestää messutapahtumia ja kouluttaa eri kunnossapitoalueiden osaajia. Yhteistyösuunnitelmissa on lämpökuvaajien, öljyanalyysispesialistien ja akustisen emissiovalvontahenkilöstön sertifiointi. Harry Lindströmin seuraajaksi Anne Qvintus Nykyisen toimitusjohtajamme Harry Lindströmin jäädessä eläkkeelle, Inspecta Sertifioinnin ohjaimissa aloittaa Anne Qvintus, joka ehtii sitä ennen rauhassa perehtyä uusiin tehtäviinsä edeltäjänsä opastuksella. Qvintus siirtyy Inspectaan Borealis-konsernin laatupäällikön paikalta. TKK:lla Polymeeriteknologiaa opiskellut ja sieltä 80-luvun alussa valmistunut Anne Qvintus aloitti uransa Uponorilla laboratoriotehtävissä, siirtyi sieltä teollisuuskemikaaliyritys Solmasteriin ja sittemmin Nesteelle, jossa hän toimi aluksi laadunvalvontapäällikkönä osallistuen mm. uuden polypropeenimuovitehtaan käynnistykseen. Yritysostojen ja fuusioiden myötä työnantajayritys muuttui Borealikseksi, jossa Qvintus onkin viihtynyt yhteensä 22 vuotta. Mielenkiintoiset työtehtävät ovat tuona aikana vaihtuneet useaan otteeseen ja vieneet välillä myös ulkomaille, josta tuliaisena on ollut hyvä käytännön ymmärrys kansainvälisyyden ja globaalin toiminnan edellytyksistä. Anne Qvintuksella on pitkä ja laaja esimieskokemus ja hän on koko työuransa ajan ollut tekemisissä erilaisten johtamisjärjestelmien ja sertifiointiorganisaatioiden kanssa. Asiakasnäkökulma sertifiointipartneriin ja -prosessiin onkin hyvä lähtökohta uudelle urakäänteelle. Uuteen työhön tarttuminen oli toki iso päätös, mutta Qvintus odottaa sitä innolla ja avoimin mielin. Halu oppia uutta ja soveltaa aiemmin oppimaansa uudessa ympäristössä motivoi osaltaan päätöksentekoon. Suorat asiakaskontaktit ovat tervetullutta vaihtelua ja hyvin koulutetun, erikoistuneen asiantuntijajoukon johtaminen haaste, johon tarttuminen innostaa. 12

13 Lainasanat KOLUMNI HANNU HELAMA Huvudestimator ja seikkailija, entinen ruudinkeksijä TMK Total Management Kvolity kestomenestyjiä yhdistää kolme asiaa: hyvä markkinafokus, ja -asemointi, erilaistava osaaminen ja kyky toteuttaa halutut muutokset. Perustekijät pitää panna kuntoon kaikilla osa-alueilla. Risto Malin, Talouselämä 6/2008 referaatti Olli-Pekka Lumijärven kirjasta: Huipulla Miten yrityksen menestysyhtälö ratkaistaan? Meidät on opetettu ajattelemaan määrällisesti, ei laadullisesti. Tästä aiheutuu paljon harmia. Pekka Seppänen kolumnissaan Talouselämä 6/2008 Se, että emme uskalla, ei johdu siitä, että asiat ovat vaikeita. Asiat ovat vaikeita siksi, että emme uskalla. Lucius Annaeus Seneca (n. 4 ekr 65 jkr) Strateginen viisaus kannattaa sitouttaa niin pysyvästi kuin rahkeet sallivat. Sen sijaan säkenöivämpi (ja hankalampi) luovuus voi olla hyvinkin asia, jota kaikkien firmojen ei tarvitse pitää kuukausipalkoilla. Heimo Hatakka Näkökulma-kolumnissaan, Markkinointi & Mainonta Lyhytjänteinen, tempoileva kvartaalijohtaminen ei anna tarpeeksi tilaa ennakoiville toimenpiteille. Kun yritetään lyhytjänteisesti optimoida toimintaa, pitkäjänteinen kehittäminen hiipuu. Mcompetencen toimitusjohtaja Marko Kesti Kati Ala-Ilomäen haastattelussa, Gloria Business 3/2008 Mihe voi valitta? Aja laatu o liia epätasane nykyihmise vaatimuksi! Heli Laaksonen kolumnissaan Asiakaspalautet, Kotiliesi 4/2008 Nelikymmenvuotisen työuran aikana ehtii törmätä monenlaisiin oppeihin. Joillekin näistä ismeistä muodostuu lähes uskonkappaleita ja kiihkoilun kohteita. Joka ei näitä usko ja käytä, on kovapäinen, tyhmä tai vähintään ammattitaidoton. Pintajutut tulevat ja menevät muutaman vuoden välein. Väliajat ne uinuvat jossain kuten eräät taudit, herätäkseen uudelleen, kun aika on kypsä ja maaperä otollista. Olisiko niin, että historia toistaa itseään? Pitäisikö tehdä johtopäätös, että mikään ei kehity eteenpäin? Vai onko se vain luonnollista kierrätystä ja osa maailmanjärjestystä? Laatu- ja strategia-asiat ovat ilmeisen hedelmällinen maaperä erilaisten oppien sikiämiselle. Yksi esimerkki on luovuus ja innovatiivisuus, joka oli teollisuudessa tosi iso asia 1970-luvulla. Yritykset kouluttivat henkilöstöään suurin joukoin luovuustekniikoihin. Olen itsekin osallistunut koulutukseen kymmeniä päiviä (enkä valita, niistä sai paljon eväitä ja olivathan ne oikeita kursseja = useita öitä poissa). Oli arvoanalyysiä, korttimenetelmiä, assosiaatiotekniikoita, aivoriihiä jne. Jo silloin oli tutkimuksin osoitettu, että määrä tuottaa laatua. Kun ideoita on paljon, on todennäköisempää löytää kultajyvä niiden joukosta. Luovuustekniikat perustuivat siihen, että ensin tuotettiin mahdollisimman suuri määrä idea-aihioita ilman minkäänlaisia rajoittavia tekijöitä ja arvostelua. Ensimmäisessä karsinnassa poistettiin rumat sanat idealistalta. Sen jälkeen ideoita karsittiin, kehitettiin, yhdisteltiin ja jatkotyöstettiin useissa eri vaiheissa. Lopulta oli jäljellä muutama aihio, joille tehtiin jo feasibility studeja, toteuttamisskenaarioita ja markkinaselvityksiä. Tällaisilla menetelmillä on Suomeenkin syntynyt melkoisesti menestystarinoita ja maailmalla menestyneitä innovaatioita. Itselläni on ollut ilo olla tekemässä ja näkemässä näitä. Mm. nykyisen Ecocat Oy:n pakokaasukatalysaattorit saatiin tällä tavoin tuotantoon ja markkinoille. Alkuvaiheessa ideoita oli satoja, ellei tuhansia. Sitten innovatiivisuus pintailmiönä katosi, vaikka tuotekehitys yrityksissä toki jatkui. Ideatuotannon tiimoilta ei vain enää järjestetty seminaareja tai teollisuuden johdon suuria tapaamisia. Pinnalle nousi muita asioita: tulosjohtamista, prosessijohtamista, erilaisia strategiaoppeja ja uusia kirjainyhdistelmiä, kuten TQM, QM, ISO, MBA, EFQM, PDCA ja niin edelleen. Mutta kuinka ollakaan, vajaan neljänkymmenen vuoden jälkeen ympyrä sulkeutuu ja innovatiivisuus on taas ykkösluokan juttu. Siitä järjestetään kursseja ja esitelmätilaisuuksia. Usein aihetta lähestytään ikään kuin kokonaan uutena. Toisaalta, niinhän se monille onkin. Kun valtionhallinto ja ministeriötkin puhuvat uudesta, menestykselle keskeisen tärkeästä asiasta isoin kirjaimin, tulee mieleen, että ministerit lienevät jo meitä konkareita nuorempia! Esimerkkejä vastaavasta kierrätyksestä on paljon, eikä sitä pidä vältellä. Mutta joskus näistä asioista saarnaavat gurut eivät puhdasoppisuudessaan ymmärrä tai hyväksy vaihtoehtoja. On vain yksi oikea tapa, menetelmä tai filosofia. Tähän syyllistyvät etenkin näillä asioilla leipänsä ansaitsevat konsultit. (hih). Kaikkien uusien oppien, ismien ja kirjainyhdistelmien viidakossa on silti yhä yksi ylitse muiden: TMK, eli terveen maalaisjärjen käyttö. Huimapäistä kevättä kaikille, muistakaa pitää aivoja myrskyn silmässä. KOLUMNI 13

14 Joululahjaksi ISO akkreditointi Saimme mukavan joululahjan, kun meille toimialaosaamiseen. Me voimme ylpeänä myönnettiin virallinen ISO akkreditointi , kertoo Inspecta Sertifioin- asiantuntijaverkostomme on elintarviketurval- vastata haasteeseen, sillä sopimusarvioija- ja nin elintarviketurvallisuuden tuotepäällikkö, lisuuden alalla todella monipuolinen ja osaava, sanoo Paaso. pääarvioija Liisa Paaso. Akkreditoinnin myöntäjä, Finas, seurasi arvioijiamme tiiviisti alusta loppuun kahden eri Akkreditoidut palvelut takaavat Inspecta Sertifioinnin myöntämien sertifikaattien kansainvälisen uskottavuuden. Viime aikoina erityisesti na. Uskomme akkreditoidun palvelun tuovan asiakkaan kohdalla akkreditointiprosessin aika- elintarvikepakkauksia ja pakkausmateriaalia meille entistä enemmän elintarvikeketjussa valmistavat yritykset ovat hakeneet ISO toimivia yrityksiä asiakkaiksi, sillä elintarviketurvallisuusjärjestelmien sertifiointi on maail- -sertifiointia. Toiminnan läpinäkyvyys on tärkeä kilpailuetu koko elintarvikeketjussa. Tuotteiden tur- Elintarviketurvallisuusjärjestelmien sertimalla myötätuulessa. vallisuus, terveellisyys, ympäristömyötäisyys fikaattien lukumäärä kasvoi järjestelmäsertifikaateista eniten vuonna Tällä hetkellä ja eettisyys puhuttavat kuluttajaa ja ohjaavat yhä voimakkaammin lainsäädäntöä. Ulkoisissa ISO sertifikaatteja on myönnetty maailmalla noin 700 kpl, joista 22 kpl on Inspecta arvioinneissa yritykset kiinnittävät yhä korostetummin huomionsa yhteistyökumppanin Sertifioinnin myöntämiä. Scampi A -pätevyys tuo laatua IT-alalle Ensimmäiset CMMi-malliin (Capability Laadun tarve on nuorella IT-alalla valtava. Aiemmin sitä ei ole mietitty riittävästi. Nyt Maturity Model Integration) perustuvat ITalan teema-auditoinnit tehtiin Suomessa ohjelmistoja on kaikkialla, eivätkä ne enää voi vuonna Nyt Inspecta on jälleen saavuttanut odotetun, uuden pätevyyden softan olisi syytä toimia luotettavasti, vaikka toimia miten sattuu. Esimerkiksi lentokoneen CMMi-valmiudessa, kun IT-toimialastamme vuodesta 1995 lähtien vastannut lanteissa, sanoo Nordling. sen toimimista on vaikea arvioida kaikissa ti- Martti Nordling sai Scampi A -pätevyyden Syksyn 2007 näyttökoe Norjan Stavangerissa oli lopullinen pätevyysvaatimus viralliseen, CMMi-pääarvioijaksi. kansainväliseen CMMi-luokitusoikeuteen. Samaa pätevyyttä ei Suomessa ole muilla. Pätevyyden hankinta oli myös asiakkaamme Tieto- Sertifiointialan yleisenä trendinä on kehitys kohti toimialakohtaisempia standardeja. IT-ala Enatorin toivomus. Siksi näyttökokeetkin suoritettiin heidän yksiköissään. ei ole poikkeus. Siksi onkin kehitetty erityisesti sovelluskehityksien ja ohjelmistojen arviointiin sopiva CMMi-kyvykkyysmalli, jossa arvioi- Uusi pätevyys on Inspecta Sertifioinnille hyvä kilpailuetu. Yhä useammat suuryritykset daan prosessien kyvykkyystasoja ja asetetaan edellyttävät maakonttoreiltaan CMMi-reittausta tavoitteita prosessin kehitykselle. Laatuideat ja todennäköisesti pienemmätkin IT-firmat alkavat panostaa laatuun uudella tavalla. ovat samoja kuin ISO 9001:ssä, mutta kriteerit ovat tarkempia. Uutta Suomessa ja IT-palvelusektorilla Marraskuun 2007 lopussa Inspecta Sertifiointi sai kansainvälisen, IT-palveluiden kehittämistä tukevan itsmf-järjestön akkreditoinnin ISO/IEC sertifioinnille ensimmäisenä Suomessa. Yksi sertifiointi onkin jo prosessissa ja sertifikaatti myönnetään lähiaikoina. Sen saa pitkäaikainen asiakkaamme, Fujitsu Services Oy, kertoo tuotepäällikkö, pääarvioija Jyrki Lahnalahti. ISO/IEC on tietohallinnon ja IT-palveluiden hallinnan kehittämiseen tarkoitetun ITILprosessikokoelman (Information Technology Infrastructure Library) kanssa linjattu standardi. Se on erityisesti suunnattu IT-palveluyrityksille ja suurten yritysten tietohallintoyksiköille varmistamaan, että sertifioidun organisaation palvelut pohjautuvat kansainvälisesti parhaiksi todettuihin käytäntöihin. Yhteensopivuus ISO standardin kanssa on etu. Tietyn erikoisosaamisalueen laatuun keskittyvä arviointi antaa organisaatioille enemmän ja tarkempaa tietoa kehittämiskohteista. Muilta osin standardit tukevat ja täydentävät hyvin toisiaan. Akkreditoinnin ajoitus on erinomainen. Yritysten kiinnostus IT-palveluiden hallinnan arvioimiseen ja sertifioimiseen on ollut suurta viimeisen vuoden ajan ja kasvaa yhä. Sertifiointien ohella Inspecta tarjoaa asiakkailleen myös ISO/IEC -standardiin pohjautuvia, prosessikohtaisia arviointeja, jotka soveltuvat tehtäväksi esimerkiksi ISO auditointien yhteydessä. Jyrki Lahnalahden lisäksi niitä tekevät oman talon pääarvioijat Leena Haapaniemi ja Martti Nordling sekä sopimusarvioijana toimiva Mika Johansson. Uusi, käyttäjäystävällinen ISO 9001:2008 Lopullinen, uudistettu ISO standardi julkaistaan lokakuussa Uudistuksessa ei standardin vaatimuksiin ole tehty olennaisia muutoksia eikä sen periaatteisiin ole puututtu. Noin 18 kuukauden mittainen siirtymävaihe sertifioinneissa jatkunee vuoden 2010 puolelle. Käyttäjän näkökulmasta siirtyminen uudistuneeseen ISO 9001:2008 -standardiin tulee olemaan vaivatonta ja joustavaa. Nyt toteutettavalla uudistuksella saavuttettavia tavoitteita ovat: lisääntynyt selkeys ja käytön helppous parantunut yhteensopivuus ISO 14001:2004 -standardin kanssa Tärkeänä uudistamistarpeen tietolähteenä on käytetty vuonna 2003 tehtyä ISO 9001:2000 -standardin käyttäjätutkimusta, jossa palautetta saatiin 941 käyttäjältä 63 maasta. Palautteessa olivat hyvin edustettuina kaikki ISO 9001:2000 -standardin tuotekategoriat. Noin 80 % käyttäjistä oli tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä standardiin. Muutamat tulkintapyynnöt kuitenkin viittasivat pieniin selkiytystarpeisiin. Virallisia TC176 -tulkintoja on julkaistu 37 kappaletta ja niihin voi tutustua ISOn nettisivustolla osoitteessa 14 UUTISIA

15 RESUME Nytt servicekonsept: auditering av kommunikationen Päivi Härkönen, vd för kommunikation- och konsultbyrå Comteam CT Oy utvecklade auditering av kommunikationen tillsammans med Markku Siivonen från Inspecta Sertifiointi. Auditeringen ger företagen utvecklingsmodeller för effektiverandet av interaktionen med intressentgrupperna, förbättrandet av affärsverksamheten samt modeller med hjälp av vilka företaget svarar på marknadens ökade krav av genomskinlighet. Investerare och andra intressentgrupper förväntar sig öppenhet och reliabilitet av företagen. Pilotauditeringarna gjordes på Boliden i Harjavalta och Karleby. Auditeringen, som fungerar inom ISO systemet, intresserar även internationella företag. Skräddarsydda lösningar via samarbete Långt partnerskap har lärt Boliden Kokkola Oy att förvänta sig konstruktiva förslag till idéer för temaauditeringarna. Enligt kvalitets-, säkerhets- och miljödirektör Arto Särkelä inser var och en vid zinkfabriken den externa auditeringens betydelse som ett sätt att kontinuerligt utveckla företagets verksamhet. Kommunikationen är en betydande del av strategin och berör alla organisationsnivåer. Auditering av kommunikationen intresserade genast, då ämnet framfördes under Inspecta Sertifiointis kunddagar. Som tyngdpunktsområde valdes den interna kommunikationen på grund av dess dagliga prägel. Ämnesvalet lyckades förträffligt och förverkligandet lyckades utomordentligt. I slutrapporten framförs fina iakttagelser, för vilka utvecklingsåtgärder har fastställts och ansvarspersoner nominerats. EMAS galopperade till Ypäjä Det frivilliga EMAS-miljöledningssystemets (The Eco-Management and Audit Scheme) ibruktagande har i Finland skett utgående från industrin. Skogsindustriföretagen var bland de första. Hevosopisto Oy i Ypäjä och Forskningscentralen för jordbruk och livsmedelsekonomi (MTT), enheten i Ypäjä, startade sin EMAS-verifieringsprocess med hjälp av ett EU-finansierat EquineLife-projekt. För uppbyggandet av ledningssystemet ansvarade MTT:s miljöforskare Inkeri Pesonen och Hanna Virtanen. EMAS fäster uppmärksamhet vid uppfyllandet av kraven i miljölagstiftningen, kontinuerlig förbättring av miljövården, öppen kommunikation med intressentgrupperna samt personalens aktiva deltagande i uppnåendet av miljömålen, säger revisionsledare Tuulikki Lammi. Marianna Myllymäki, miljöansvarig vid MTT:s Hästnäringsenhet konstaterar att som resultat av omsorgsfullt arbete fick de förutom miljöfrågorna också annan verksamhet under bättre kontroll. De intressentgrupper för vilka ibruktagandet av ledningssystemet syns är egna aktörer på Siittolanmäki, Finlands Ryttarförbund rf, Finlands Hippos, Hippolis och hästföretagare samt hästidrottspubliken. Enligt Hevosopistos rektor Heikki Heiskanen förhöll sig bl.a. den internationella FINNDERBY-tillställningens publik positivt till avfallssorteringen. Jukka Verho och svarta bältets strategi Inspecta Groups landsdirektör Jukka Verho erkänner sig vara en sportdåre och siktar på ett svart bälte både i judo och i sitt arbete med lotsandet av Inspecta Finland, som sprudlar av en mångsidig yrkeskunskap. På koncernnivå försöker man spegla Inspectas möjligheter att utvecklas till en TIC-inspekterare, -testare och -certifierare mätt med internationell måttstock. Inspecta vill ut i världen med sina kunder, i expertroll eller via företagsköp. Man har startat med Östersjöstrategin. Tyngdpunktsområden är datateknik (speciellt inom servicebranschen) samt hälsovård, byggande och personcertifiering. Det satsas också på miljökunnandet. Som officiell verifierare av utsläppshandeln, har Inspecta branschens främsta experter till sitt förfogande. Fördjupandet i kundens verksamhets olika delområden har allt större efterfrågan och olika former av temaauditeringar hjälper att hitta de centrala utvecklingsområdena i affärsverksamhetens kärna. Att arbeta i medelpunkten av hög yrkeskunnighet är ytterst givande. Då man får en grupp av självständiga experter att arbeta helgjutet ihop, börjar man närma sig svarta bältets nivå. Nytt inom personcertifieringen CERTIFIERING AV PLANERING OCH KONTROLL AV SLÄCKNINGSAPPARATUR Finansbranschens Centralförbund r.f. (FC) förutsätter ett certifikat av automatiska släckningsapparaters planerare och inspektörer. En ny kurs, som uppmärksammar också apparaternas servicepersonal, har utvecklats tillsammans med Inspecta Koulutus. LÅSSMEDERNAS OCH LÅSSMEDSMÄSTARES CERTIFIERING Inspecta Sertifiointi har fått som uppgift att tillförsäkra att kompetenskraven uppfylls för låssmeder, som utexamineras ur samtliga yrkesläroanstalter. VIBRATIONSANALYSPERSONALENS CERTIFIERING Uppgifter om maskinernas tillstånd fås genom att iaktta vibrationsspektret. Tillsammans med Kunnossapitoyhdistys r.f. har man kommit överens om ett kvalificerings- och certifieringssystem, som riktar sig till personer som utför vibrationsanalyser. ISO ackreditering till julklapp Inspecta Sertifiointi fick officiell ISO ackreditering , berättar livsmedelssäkerhetens produktchef Liisa Paaso. Under senaste tid har framför allt företag, som tillverkar livsmedelsförpackningar och förpackningsmaterial ansökt om ISO certifiering. I livsmedelskedjan är verksamhetens genomskinlighet en konkurrensförmån, emedan produkternas säkerhet, hälsosamhet, miljövänlighet och etik intresserar konsumenterna samt styr allt kraftigare lagstiftningen. Antalet certifierade livsmedelssäkerhetssystem ökade mest av ledningssystemcertifikaten under år Scampi A -kompetensen ger kvalitet åt IT-branschen Inspecta har igen en gång uppnått en förväntad, ny nivå i sin CMMi-färdighet, då Martti Nordling uppnådde Scampi A -kompetens som CMMirevisionsledare. Yrkesprovet i Stavanger i Norge hösten 2007 var det slutliga kravet för den officiella, internationella CMMi-klassificeringsrättigheten. Samma kompetens har ingen annan i Finland, så den är ytterst viktig för Inspecta. Innehavandet av kompetensen var också TietoEnators önskemål och därför utfördes yrkesprovet i en av deras enheter. RESUME 15

16 0UB *OTQFDUBO PTBBNJOFO L ZUU TJ 5V M F P J W B M U B N B B O P Q Q J N B B O T P W F M U B N B B O UBQBBNBBO LPMMFHPJUB KB WFSLPTUPJUVNBBO XXX JOTQFDUB m LPVMVUVT

SERTIFIOINNIN JA AKKREDITOINNIN EROT. Tuija Sinervo FINAS-akkreditointipalvelu

SERTIFIOINNIN JA AKKREDITOINNIN EROT. Tuija Sinervo FINAS-akkreditointipalvelu SERTIFIOINNIN JA AKKREDITOINNIN EROT Tuija Sinervo FINAS-akkreditointipalvelu Sertifiointi Vaatimusten mukaisuuden toteamista Asiakas määrittelee tuotteen ja palvelun laatuvaatimukset asiakasohjautuva

Lisätiedot

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja Boliden Kokkola vastuullinen sinkintuottaja Sinkkiteknologian edelläkävijä Luotettavaa laatua Boliden Kokkola on yksi maailman suurimmista sinkkitehtaista. Tehtaan päätuotteet ovat puhdas sinkki ja siitä

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

Sertifiointia vuodesta 2004 - suomalaisen tuotannon vahvuutena vastuullisuus ja laatu

Sertifiointia vuodesta 2004 - suomalaisen tuotannon vahvuutena vastuullisuus ja laatu Sertifiointia vuodesta 2004 - suomalaisen tuotannon vahvuutena vastuullisuus ja laatu 1 Asiakasvaatimukset Kuluttaja ratkaisee Kuluttajan päätös perustuu tuotteen laatuun Uuden sukupolven tuotteessa koko

Lisätiedot

Kilpailu- ja valmennustoiminnan hyödyt ja hyödyntäminen. EuroSkills2016-koulutuspäivä Eija Alhojärvi

Kilpailu- ja valmennustoiminnan hyödyt ja hyödyntäminen. EuroSkills2016-koulutuspäivä Eija Alhojärvi Kilpailu- ja valmennustoiminnan hyödyt ja hyödyntäminen EuroSkills2016-koulutuspäivä 9.6.2016 Eija Alhojärvi 1. Skills-toiminnan haasteet - strategiset painopistealueet 2. Kilpailu- ja valmennustoiminnan

Lisätiedot

Inspectan palvelutarjonta HSE-toimintojen sertifioinnissa ja arvioinnissa Tuomme läpinäkyvyyttä ja luotettavuutta HSE-johtamiskäytäntöihinne

Inspectan palvelutarjonta HSE-toimintojen sertifioinnissa ja arvioinnissa Tuomme läpinäkyvyyttä ja luotettavuutta HSE-johtamiskäytäntöihinne Inspectan palvelutarjonta HSE-toimintojen sertifioinnissa ja arvioinnissa Tuomme läpinäkyvyyttä ja luotettavuutta HSE-johtamiskäytäntöihinne Tomi Kasurinen, Inspecta Sertifiointi Oy, Liiketoimintajohtaja

Lisätiedot

OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001 OHSAS 18001 SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY 24.9.2015. Marika Kilpivuori

OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001 OHSAS 18001 SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY 24.9.2015. Marika Kilpivuori SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY Laatu- ja ympäristöjärjestelmät 24.9.2015 Marika Kilpivuori OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 BRC ISO 14001 OHSAS 18001 IFS 1 MIKÄ JÄRJESTELMÄ MEILLÄ TARVITAAN? Yrityksen

Lisätiedot

KONE-, LAITE- JA ELEKTRONIIKKATEOLLISUUDEN ASIANTUNTIJASEMINAARI LAHTI 19.11.2009 Pekka Savolainen Hämeen TE-keskus

KONE-, LAITE- JA ELEKTRONIIKKATEOLLISUUDEN ASIANTUNTIJASEMINAARI LAHTI 19.11.2009 Pekka Savolainen Hämeen TE-keskus KONE-, LAITE- JA ELEKTRONIIKKATEOLLISUUDEN ASIANTUNTIJASEMINAARI LAHTI 19.11.2009 Pekka Savolainen Hämeen TE-keskus ELYjen toimipaikat ja aluejako Asetusluonnoksen 1.9. mukaan JOHTAJA LUONNOS 14.10.2009

Lisätiedot

Laatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa

Laatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa Laatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa Päivi Jantunen laatukoordinaattori 4.1.2017 1 Toimintajärjestelmän ja laadunhallinnan pohjana SFS-EN ISO9001-standardi johtamisjärjestelmä, joka auttaa

Lisätiedot

Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen

Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Rahoitusperiaatteet yritysten projekteissa Rahoitus voi kohdistua tuotteiden, prosessien, palvelu- tai liiketoimintakonseptien ja työorganisaatioiden

Lisätiedot

22.09.11 1 IIVARI MONONEN OY. Yritysoston kautta kansainvälistä kasvua Ari Mononen 22.9.2011

22.09.11 1 IIVARI MONONEN OY. Yritysoston kautta kansainvälistä kasvua Ari Mononen 22.9.2011 22.09.11 1 IIVARI MONONEN OY Yritysoston kautta kansainvälistä kasvua Ari Mononen 22.9.2011 22.04.09 2 LIIKEIDEA Iivari Mononen -konserni valmistaa ja myy infrastruktuurin rakentamisessa tarvittavia korkean

Lisätiedot

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA.

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. 2 Talous, työelämä ja markkinat muuttuvat nopeammin kuin koskaan. Pääoma ja teknologia

Lisätiedot

NÄKÖKULMIA TULEVAISUUDEN STANDARDEIHIN FORUM 2014 4.11. 2014

NÄKÖKULMIA TULEVAISUUDEN STANDARDEIHIN FORUM 2014 4.11. 2014 NÄKÖKULMIA TULEVAISUUDEN STANDARDEIHIN FORUM 2014 4.11. 2014 1 FORUM tapahtumat: Pitkä perinne, monipuolisia ja ajankohtaisia teemoja 2006 Standardeilla menestystä liiketoimintaan 2007 Hyödy standardeista

Lisätiedot

Mittarit kertovat ja eurot puhuvat

Mittarit kertovat ja eurot puhuvat Mittarit kertovat ja eurot puhuvat Uuden työelämän trendit -huippuseminaari Tornio 7.9.2016 Tauno Hepola, Mcompetence Oy Toimitusjohtaja, yritysvalmentaja TYÖELÄMÄN LAADULLA ON MAHDOLLISTA RAKENTAA KILPAILUETUA,

Lisätiedot

Akkreditointi menestyksen takeena

Akkreditointi menestyksen takeena Akkreditointi menestyksen takeena VANK seminaari 14.6.2013 Säätytalo, Helsinki Dos. Jaakko-Juhani Himberg Akkreditointiasiain valtuuskunnan pj JJH VANK-seminaari 14.6.2013 1 Strategian määritelmiä (Mantere

Lisätiedot

Mot starkare tvåspråkighet i stadens service Kohti vahvempaa kaksikielisyyttä kaupungin palveluissa

Mot starkare tvåspråkighet i stadens service Kohti vahvempaa kaksikielisyyttä kaupungin palveluissa Mot starkare tvåspråkighet i stadens service Kohti vahvempaa kaksikielisyyttä kaupungin palveluissa SKILLNADEN II Samverkan som strategi MUUTOS II Strategiana yhteistyö 24.11.2015 Tua Heimonen Specialplanerare,

Lisätiedot

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2.

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Strategia ja johtaminen kilpailijoita paremmaksi Pk-koulutusohjelma vastaa Teknologiateollisuuden

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

Kokemuksia energianhallintajärjestelmän. käyttöönotosta - Case Parma - Sami Purtola, Tuotantojohtaja, Parma Oy sami.purtola@parma.

Kokemuksia energianhallintajärjestelmän. käyttöönotosta - Case Parma - Sami Purtola, Tuotantojohtaja, Parma Oy sami.purtola@parma. Kokemuksia energianhallintajärjestelmän käyttöönotosta - Case Parma - Sami Purtola, Tuotantojohtaja, Parma Oy sami.purtola@parma.fi Esityksen sisältö Parma Kokemukset alussa Etenemisvaihtoehdon valinta

Lisätiedot

Palvelutoimisto. Prosessit ja ihmiset rokkaamaan yhdessä. itsmf TOP10 @Kalastajatorppa 3.-4.10.2013 Hanna Nyéki-Niemi ja Mika Lindström 3.10.

Palvelutoimisto. Prosessit ja ihmiset rokkaamaan yhdessä. itsmf TOP10 @Kalastajatorppa 3.-4.10.2013 Hanna Nyéki-Niemi ja Mika Lindström 3.10. Palvelutoimisto Prosessit ja ihmiset rokkaamaan yhdessä itsmf TOP10 @Kalastajatorppa 3.-4.10.2013 Hanna Nyéki-Niemi ja Mika Lindström 3.10.2013 Keitä olemme? Mika Lindström Hanna Nyéki-Niemi Ei anneta

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys kohdallaan

Asiakastyytyväisyys kohdallaan Asiakastyytyväisyys kohdallaan 94 % asiakkaista suosittelee Maestroa Syksyllä 2012 teimme laajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja selvitimme asiakkaidemme näkemyksiään Maestron myynnistä, asiakaspalvelusta

Lisätiedot

FINAS päivä Organisaation kasvun strategisen suunnittelun ja toteutuksen haasteet. FINAS-päivä Jukka Verho

FINAS päivä Organisaation kasvun strategisen suunnittelun ja toteutuksen haasteet. FINAS-päivä Jukka Verho FINAS päivä Organisaation kasvun strategisen suunnittelun ja toteutuksen haasteet FINAS-päivä Jukka Verho Inspectan kasvu pienestä kansallisesta tarkastuslaitoksesta kansainväliseksi TIC toimijaksi 1995

Lisätiedot

Esimiehen opas kehityskeskusteluihin. Irma Meretniemi

Esimiehen opas kehityskeskusteluihin. Irma Meretniemi Esimiehen opas kehityskeskusteluihin Irma Meretniemi Talentum Helsinki 2012 Copyright 2012 Talentum Media Oy ja Irma Meretniemi Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Lapine Oy Taitto: Anni Palotie ISBN

Lisätiedot

Akkreditoinnin kehittyminen ja tulevaisuuden haasteet. Christina Waddington-Walden Akkreditointipäällikkö FINAS-akkreditointipalvelu

Akkreditoinnin kehittyminen ja tulevaisuuden haasteet. Christina Waddington-Walden Akkreditointipäällikkö FINAS-akkreditointipalvelu Akkreditoinnin kehittyminen ja tulevaisuuden haasteet Christina Waddington-Walden Akkreditointipäällikkö FINAS-akkreditointipalvelu Miten akkreditointi on kehittynyt kummajaisesta aivan tavalliseksi työkaluksi

Lisätiedot

Turvallisuuden ja toimintavarmuuden hallinta tieliikenteen kuljetusyrityksissä. Anne Silla ja Juha Luoma VTT

Turvallisuuden ja toimintavarmuuden hallinta tieliikenteen kuljetusyrityksissä. Anne Silla ja Juha Luoma VTT Turvallisuuden ja toimintavarmuuden hallinta tieliikenteen kuljetusyrityksissä Anne Silla ja Juha Luoma VTT Click to edit Master Tutkimuksen title style tavoitteet Click Selvittää to edit toimintatapoja

Lisätiedot

ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE

ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE TALOYHTIÖ 2015 15.4.2015 TOIMITUSJOHTAJA IIRO MÄHÖNEN (AIT FMA) ISÄNNÖINTIVERKKO OY ISA ISÄNNÖINTIVERKKO OY LIIKEVAIHTO N. 5,5 MILJ EUROA TARJOAA TYÖPAIKAN

Lisätiedot

Miksi auditoidaan? Pirkko Puranen FT, Ylitarkastaja

Miksi auditoidaan? Pirkko Puranen FT, Ylitarkastaja Miksi auditoidaan? Pirkko Puranen FT, Ylitarkastaja Vaatimus kudoslaitoksille: Fimean määräys 3/2014 Liite V 6. Laatukatselmus 6.1 Toiminnoille, joille lupaa haetaan, on oltava käytössä auditointijärjestelmä.

Lisätiedot

Tieliikenteen kuljetusyritysten vastuullisuusmalli ja sen kehitystyö

Tieliikenteen kuljetusyritysten vastuullisuusmalli ja sen kehitystyö Tieliikenteen kuljetusyritysten vastuullisuusmalli ja sen kehitystyö Sanna Ström Vastuullinen liikenne. Rohkeasti yhdessä. Vastuullisuuden toteuttaminen yrityksessä Johdon sitoutuminen Päätöksentekoprosessit

Lisätiedot

Materiaalikatselmustoiminnan kehitys. 4.3.2011 TYKELI -taustatyöpaja Motiva Oy, Paula Eskola

Materiaalikatselmustoiminnan kehitys. 4.3.2011 TYKELI -taustatyöpaja Motiva Oy, Paula Eskola Materiaalikatselmustoiminnan kehitys 4.3. TYKELI -taustatyöpaja Motiva Oy, Paula Eskola Materiaalikatselmus Systemaattinen tapa käydä tuotannon materiaalivirrat läpi ja etsiä säästökohteita Tuloksena aikaansaadaan

Lisätiedot

KOULUTUSPALVELUJEN PALVELUOHJELMA PÄHKINÄNKUORESSA PROGRAMMET FÖR UTBILDNINGSTJÄNSTERNA I ETT NÖTSKAL

KOULUTUSPALVELUJEN PALVELUOHJELMA PÄHKINÄNKUORESSA PROGRAMMET FÖR UTBILDNINGSTJÄNSTERNA I ETT NÖTSKAL TIINA VÄLIKANGAS Kaikkien aikojen Porvoo Alla tiders Borgå KOULUTUSPALVELUJEN PALVELUOHJELMA 2015-2017 PÄHKINÄNKUORESSA PROGRAMMET FÖR UTBILDNINGSTJÄNSTERNA 2015-2017 I ETT NÖTSKAL KOULUTUSPALVELUJEN PALVELUOHJELMAN

Lisätiedot

Varuboden-Osla tekee Paikallisesti hyvää, 100 000 lisälahjoitus omalle alueelle Yhteensä noin 300 000 tukea paikallisille toimijoille vuonna 2015

Varuboden-Osla tekee Paikallisesti hyvää, 100 000 lisälahjoitus omalle alueelle Yhteensä noin 300 000 tukea paikallisille toimijoille vuonna 2015 Varuboden-Osla tekee Paikallisesti hyvää, 100 000 lisälahjoitus omalle alueelle Yhteensä noin 300 000 tukea paikallisille toimijoille vuonna 2015 Osuuskauppa Varuboden-Osla haluaa omalla toimialueellaan,

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Viestintä- strategia

Viestintä- strategia Viestintästrategia Viestinnän tehtävä on auttaa yliopiston strategisten linjausten toteutumista tukemalla ja tekemällä näkyväksi tutkimusta, koulutusta, yhteiskunnallista vuorovaikutusta ja johtamista.

Lisätiedot

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006 Risk Advisory Services Ernst & Young Oy Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 1 Asiakkaamme arvostavat työtämme Henkilöstön ammattitaito/ asiantuntemus Vastaajien mielestä tärkein tekijä Asiakaspalvelu

Lisätiedot

Integroidun toimintajärjestelmän haasteet. Raili Kulmala 31.10.2006

Integroidun toimintajärjestelmän haasteet. Raili Kulmala 31.10.2006 Integroidun toimintajärjestelmän haasteet 31.10.2006 Ekokem Oy Ab, lyhyesti 1/2 Perustettu vuonna 1979 Jätteiden käsittely alkoi vuonna 1984 Liiketoiminta-alueet Ongelmajätteiden hyödyntäminen, kierrätys,

Lisätiedot

Saarijärven elinkeinostrategia.

Saarijärven elinkeinostrategia. Saarijärven elinkeinostrategia www.ssypkehitys.fi Sisällys 1. Strategian iso kuva 2. Visio 3. Asiakkaat 4. Toiminnan tärkeimmät fokukset 5. Toimintatapa 6. Isot strategiset muutokset 7. Strategian sisällölliset

Lisätiedot

Vastuullisuusraportti 2013

Vastuullisuusraportti 2013 Vastuullisuusraportti 2013 Global Compact -ohjelma YK:n perustama ja johtama yritysten vastuullisuusohjelma Global Compact on toiminut vuodesta 2000 lähtien. Se perustettiin sitouttamaan kansainvälisesti

Lisätiedot

Vuosi ISO 9001 ja 14001:2015 julkaisusta sertifioijan kokemuksia Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä

Vuosi ISO 9001 ja 14001:2015 julkaisusta sertifioijan kokemuksia Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä 7.9.2016 Seppo Salo, Pääarvioija 1 Tänään iskemme käsiksi näihin Agenda Siirtymäajan toimenpiteet ja mitä päivittäminen vaatii Tärkeimmät muutokset ja

Lisätiedot

ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA

ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA 02 04 05 06 08 09 12 Visio, tehtävä ja toiminta-ajatus Palvelulupaukset Strategiset tavoitteet Karvin tuloskortti

Lisätiedot

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Visiomme 2025 Olemme osana Lahden aluetta tulevaisuutta innovatiivisesti rakentava, vetovoimainen ja ammattilaisiaan arvostava työpaikka Strateginen päämäärämme

Lisätiedot

Kuinka onnellisia suomalaiset ovat työssään? Human@Work 30/09/2014 1

Kuinka onnellisia suomalaiset ovat työssään? Human@Work 30/09/2014 1 Kuinka onnellisia suomalaiset ovat työssään? Human@Work 30/09/2014 1 Human@Work Human@Work auttaa asiakkaitaan rakentamaan innostavasta yrityskulttuurista kestävää kilpailuetua palveluliiketoimintaan.

Lisätiedot

Näin eläketurvakeskuslaiset saatiin houkuteltua mukaan strategian muokkaamiseen. Kati Kalliomäki Fountain Parkin aamutilaisuus 1.9.

Näin eläketurvakeskuslaiset saatiin houkuteltua mukaan strategian muokkaamiseen. Kati Kalliomäki Fountain Parkin aamutilaisuus 1.9. Näin eläketurvakeskuslaiset saatiin houkuteltua mukaan strategian muokkaamiseen Kati Kalliomäki Fountain Parkin aamutilaisuus 1.9.2016 Esityksen sisältö Pari sanaa Eläketurvakeskuksesta Strategiatyö vaihe

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Henkilösertifiointi näytteenottoon. Talous- ja uimavedet

Henkilösertifiointi näytteenottoon. Talous- ja uimavedet Henkilösertifiointi näytteenottoon Talous- ja uimavedet Näytteenotto Tärkeä osa tutkimusketjua Vaikuttaa analyysituloksiin, niiden tulkintaan sekä mahdollisiin jatkotoimenpiteisiin Suuri(n) osa tuloksen

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

Kyselytutkimus standardeista ja. Mikko Turku / Kyselytutkimus standardeista ja. niiden käytöstä elintarvikevalvonnassa

Kyselytutkimus standardeista ja. Mikko Turku / Kyselytutkimus standardeista ja. niiden käytöstä elintarvikevalvonnassa Kyselytutkimus standardeista ja niiden käytöstä elintarvikevalvonnassa 1 Aineisto ja menetelmä Kysely yrityksille ja valvojille keväällä 2015 Osa kysymyksistä yhteisiä Tietämykset ja käsitykset standardeista

Lisätiedot

Toiminnan kehittämisen ja varmentamisen taloudellinen merkitys. 2.9.2015 Jaakko Hirvola

Toiminnan kehittämisen ja varmentamisen taloudellinen merkitys. 2.9.2015 Jaakko Hirvola Toiminnan kehittämisen ja varmentamisen taloudellinen merkitys 2.9.2015 Jaakko Hirvola Building a better working world EY:n toiminnan tarkoitus on rakentaa parempaa liike- ja työelämää ja paremmin toimivaa

Lisätiedot

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit

Lisätiedot

Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin. Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg

Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin. Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg Johtamisjärjestelmä Näkemyksiä laadun hallintaan, sisältä ja

Lisätiedot

EN 16555 -sarja Innovaatiojohtaminen yksi uusi työkalu

EN 16555 -sarja Innovaatiojohtaminen yksi uusi työkalu klo 15.45-16.15 EN 16555 -sarja Innovaatiojohtaminen yksi uusi työkalu Tekn.lis. Jarmo Hallikas, Falcon Leader Oy 2 Innovaatiojohtamisen standardi CEN/TS 16555 Osa 1: Innovaatioiden hallintajärjestelmä

Lisätiedot

Keskustelutilaisuus: Kestävän kehityksen edistäminen korkeakouluissa

Keskustelutilaisuus: Kestävän kehityksen edistäminen korkeakouluissa Keskustelutilaisuus: Kestävän kehityksen edistäminen korkeakouluissa 4.11.2013 Kestävä kehitys korkeakoulujen laatujärjestelmissä sekä sisällyttäminen opintoihin Tove Holm, vastaan ammattikorkeakoulutasolla

Lisätiedot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot KAARI-TYÖHYVINVOINTIKYSELY 1 (8) Kysymykset ja vastausvaihtoehdot JOHTAMINEN TYÖYKSIKÖSSÄ Tässä osiossa arvioit lähiesimiehesi työskentelyä. Myös esimiehet arvioivat omaa lähiesimiestään. en enkä Minun

Lisätiedot

Suomen ensimmäinen laaduntunnustus päihdekuntoutuslaitokselle. Marjut Lampinen toiminnanjohtaja Ventuskartano ry

Suomen ensimmäinen laaduntunnustus päihdekuntoutuslaitokselle. Marjut Lampinen toiminnanjohtaja Ventuskartano ry Suomen ensimmäinen laaduntunnustus päihdekuntoutuslaitokselle Marjut Lampinen toiminnanjohtaja Ventuskartano ry Taustaa Päihdepalvelujen laatusuositukset 2002 Laatutyön toteuttaminen koulutus Keski-Pohjanmaan

Lisätiedot

OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA

OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2013-2016 Koulutus ja tutkimus kehittämissuunnitelma 2012 2016 linjaa valtakunnalliset painopistealueet, jotka koulutuspoliittisesti on päätetty

Lisätiedot

Eduskunnan puhemiehelle

Eduskunnan puhemiehelle KIRJALLINEN KYSYMYS 946/2010 vp Adr-ajolupavaatimukset Helsinki-Vantaan lentokentällä Eduskunnan puhemiehelle Autonkuljettajilta vaaditaan adr-ajolupa, mikäli he kuljettavat vaarallisia aineita yli sallittujen

Lisätiedot

Monikäyttöinen, notkea CAF - mihin kaikkeen se taipuukaan?

Monikäyttöinen, notkea CAF - mihin kaikkeen se taipuukaan? Monikäyttöinen, notkea CAF - mihin kaikkeen se taipuukaan? Raila Oksanen 1.9.2016 Page 1 Monikäyttöisyyden lähtökohta CAF on tarkoitettu helppokäyttöiseksi työkaluksi julkisen sektorin organisaatioiden

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

TRIO-ohjelman keskeiset tulokset. Ohjelman päätösseminaari Helsinki Harri Jokinen, ohjelmapäällikkö

TRIO-ohjelman keskeiset tulokset. Ohjelman päätösseminaari Helsinki Harri Jokinen, ohjelmapäällikkö TRIO-ohjelman keskeiset tulokset Ohjelman päätösseminaari Helsinki 2.12.2009 Harri Jokinen, ohjelmapäällikkö TRIO-ohjelma 2004 2009 TRIO on ollut Suomen suurin toimialakohtainen kehitysohjelma teknologiateollisuuden

Lisätiedot

Tietoisku ISO 14001:n ja OHSAS 18001:n tulevista muutoksista. Tuulikki Lammi Versio1,0 2014-09-03

Tietoisku ISO 14001:n ja OHSAS 18001:n tulevista muutoksista. Tuulikki Lammi Versio1,0 2014-09-03 Tietoisku ISO 14001:n ja OHSAS 18001:n tulevista muutoksista Tuulikki Lammi Versio1,0 2014-09-03 Uutta Yhteinen rakenne Rakenne ja termit ovat harmonisoitu Uusitut ISO 14001 ja ISO 45001 tulevat olemaan

Lisätiedot

HARJOITTELUN ENNAKKOTEHTÄVÄ

HARJOITTELUN ENNAKKOTEHTÄVÄ HARJOITTELUN ENNAKKOTEHTÄVÄ --Raporttisi perehtymisestä harjoittelupaikkaasi-- Voit myös kerätä muuta tietoa harjoittelupaikastasi! ENNAKKOTETEHTÄVÄ: 1. Perehtyminen harjoittelupaikkaan 2. Organisaatio,

Lisätiedot

Projektityökaluilla tuottavuutta toimintaan, Espoo, 12.11.2014 Kari Kärkkäinen

Projektityökaluilla tuottavuutta toimintaan, Espoo, 12.11.2014 Kari Kärkkäinen Projektityökaluilla tuottavuutta toimintaan, Espoo, 12.11.2014 Kari Kärkkäinen 1 TEKNISEN PALVELUN KUMPPANI VUODESTA 1986 Comatec Group: Insinööritoimisto Comatec Oy Rantotek Oy Insinööritoimisto Metso

Lisätiedot

Työterveys ja -turvallisuus uuden ISO standardin valossa Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä

Työterveys ja -turvallisuus uuden ISO standardin valossa Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä 7.9.2016 Seppo Salo, Pääarvioija 1 Tänään iskemme käsiksi näihin Agenda Standardin uudistamisen tilanne Miksi ISO 45001? Hyödyt Suurimmat erot ja muutokset

Lisätiedot

Esittelyssä MAHDOLLISUUKSIEN HEVONEN Hevosalan kehittämisohjelma

Esittelyssä MAHDOLLISUUKSIEN HEVONEN Hevosalan kehittämisohjelma Esittelyssä MAHDOLLISUUKSIEN HEVONEN Hevosalan kehittämisohjelma Julkaistu 12.10.2012 Hevosalan yhteistyöseminaarissa Ypäjällä Hevostalouden tulevaisuuden näkymiä ja kehittämiskohteita Pohjois-Pohjanmaan

Lisätiedot

Suomalais-ruotsalainen kauppakamari: Ruotsin markkinoiden asiantuntija

Suomalais-ruotsalainen kauppakamari: Ruotsin markkinoiden asiantuntija Suomalais-ruotsalainen kauppakamari: Ruotsin markkinoiden asiantuntija Mari Huupponen, Suomalais-ruotsalainen kauppakamari BUUSTIa kansainvälistymisestä, Lahti 9.4.2015 Aiheitamme tänään 1. Ruotsin markkinat

Lisätiedot

Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi

Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi 1 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Pirjo Berg, Anna Maksimainen & Olli Tolkki 16.11.2010 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Taustaa STM velvoittaa sairaanhoitopiirit laatimaan

Lisätiedot

Kestävän kehityksen ohjelmat ja työkalut vapaan sivistystyön oppilaitoksissa 2014 KYSELYN TULOKSIA

Kestävän kehityksen ohjelmat ja työkalut vapaan sivistystyön oppilaitoksissa 2014 KYSELYN TULOKSIA Kestävän kehityksen ohjelmat ja työkalut vapaan sivistystyön oppilaitoksissa 2014 Kestävän kehityksen asiantuntijaseminaari Leena Saloheimo 17.4.2015 VASTAAJAT, edustavuus - vastaajia 117 (*) osa vastasi

Lisätiedot

Piilotettu osaaminen. tunnistammeko kansainväliset osaajat

Piilotettu osaaminen. tunnistammeko kansainväliset osaajat Piilotettu osaaminen tunnistammeko kansainväliset osaajat Työpaikoilla tarvitaan uteliaita ja sitkeitä muutoksentekijöitä. Kansainvälisissä osaajissa on juuri näitä ominaisuuksia. Millaista osaamista työelämä

Lisätiedot

Pirkanmaan ELY-keskus pk-yritysten kasvun ja kansainvälistymisen edistäjänä. Tiina Ropo kansainvälistymisasiantuntija Pirkanmaan ELY-keskus

Pirkanmaan ELY-keskus pk-yritysten kasvun ja kansainvälistymisen edistäjänä. Tiina Ropo kansainvälistymisasiantuntija Pirkanmaan ELY-keskus Pirkanmaan ELY-keskus pk-yritysten kasvun ja kansainvälistymisen edistäjänä Tiina Ropo kansainvälistymisasiantuntija Pirkanmaan ELY-keskus 21.11.2012 Paukkuja uuden kasvun aikaansaamiseksi uusien kasvuyritysten

Lisätiedot

TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU 23.11.2010 INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA

TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU 23.11.2010 INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA TYÖNHAUSSA TEHOKKAAT CV JA TYÖHAKEMUS Opit tunnistamaan osaamistasi ja kohdentamaan työnhakuasi Ura- ja rekryasiamiehet

Lisätiedot

Ohjattua suorituskykyä.

Ohjattua suorituskykyä. Ohjattua suorituskykyä. Yhdyskuntatekniset ajoneuvot Toimiala Rakennuskoneet Maa- ja metsätalouskoneet Kuljetus ja logistiikka Suorituskykyä. Kaikkien komponentien täydellisen integroinnin ansiosta saavutetaan

Lisätiedot

Eduskunnan puhemiehelle

Eduskunnan puhemiehelle KIRJALLINEN KYSYMYS 1012/2010 vp Eläkkeiden maksun myöhästymiset Eduskunnan puhemiehelle Eläkkeiden maksuissa on ollut paljon ongelmia tänä vuonna. Osa eläkeläisistä on saanut eläkkeensä tililleen myöhässä

Lisätiedot

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2

Lisätiedot

Toiminnan riskien arviointi tarkastuslaitostoiminnassa

Toiminnan riskien arviointi tarkastuslaitostoiminnassa Toiminnan riskien arviointi tarkastuslaitostoiminnassa Toni Hakkarainen Bureau Veritas Bureau Veritas Konserni Henkilöstö ~ 58 000 Toimintaa 140 maassa 400 toimistoa 400 000 asiakasta Liikevaihto 3,8 Mrd

Lisätiedot

VASTUULLISUUS JA RUOKA ATERIA 13 -tapahtuma 5.11.2013

VASTUULLISUUS JA RUOKA ATERIA 13 -tapahtuma 5.11.2013 VASTUULLISUUS JA RUOKA ATERIA 13 -tapahtuma 5.11. Meri Vehkaperä, KTL, lehtori, konsultti S-posti: meri.vehkapera@haaga-helia.fi Puh. 040 514 0646 2 Tänään aiheena Vastuullisuuden käsitteitä ja tasoja

Lisätiedot

LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000

LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000 LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000 LAATUPOLITIIKKA Puutyöliike Pekka Väre Ky:n liiketoiminnan kehittyminen ja jatkuvuus varmistetaan koko henkilökunnan yhdessä omaksumien toimintaperiaatteiden ja yrityksessä

Lisätiedot

Tuotteistaminen, kannattavuus ja tuottavuus museoissa. Kimmo Levä, FM, MBA Museonjohtaja Mobilia

Tuotteistaminen, kannattavuus ja tuottavuus museoissa. Kimmo Levä, FM, MBA Museonjohtaja Mobilia Tuotteistaminen, kannattavuus ja tuottavuus museoissa Kimmo Levä, FM, MBA Museonjohtaja Mobilia Kenelle ja mitä osaamista museot voivat tuotteistaa ja tarjota? MUUTOKSEN PROSESSI 1. ERILAISET TULOKSET

Lisätiedot

PROJEKTIN LOPPURAPORTTI

PROJEKTIN LOPPURAPORTTI TURUN LOPPURAPORTTI AMMATTIKORKEAKOULU Hyvinvointipalvelut Usability of Shopping Centers -projekti 20.12.2008 1 (3) PROJEKTIN LOPPURAPORTTI Usability of Shopping Centers Hyvinvointipalvelut 20.12.2008

Lisätiedot

Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma

Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma 2014-2018 Valtorin mielikuva Innovatiivisuus on toiminnan jatkuvaa kehittämistä sekä ideoiden ja innovaatioiden synnyn mahdollistamista.

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

POHJOINEN BETONIRAKENTAJA LKAB GÄLLIVARE

POHJOINEN BETONIRAKENTAJA LKAB GÄLLIVARE POHJOINEN BETONIRAKENTAJA LKAB GÄLLIVARE TALVIVAARA SUURIKUUSIKKO LAATU TYÖTURVALLISUUS YMPÄRISTÖPOLITIIKKA Laadukkaan toimintamme runkona on työturvallisuus, joka kattaa kaikki projektin vaiheet suunnittelusta

Lisätiedot

Digitalisaatiobarometri 2016: Liiketoiminnan halu kyseenalaistaa vanhat toimintatavat kasvoi

Digitalisaatiobarometri 2016: Liiketoiminnan halu kyseenalaistaa vanhat toimintatavat kasvoi Digitalisaatiobarometri 2016: halu kyseenalaistaa kasvoi Digitalisaatiokysely toteutettiin CxO Professional Oy:n, IT Forumin ja SME IT Forumin yhteistyönä. Ajalla 9.12.2016 15.2.2016 saatiin yhteensä 33

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Osaamisen varmistaminen ja johtaminen Metsä Groupissa

Osaamisen varmistaminen ja johtaminen Metsä Groupissa Osaamisen varmistaminen ja johtaminen Metsä Groupissa Hyvä maine ja osaamisen johtaminen muuttuvassa työelämässä -seminaari Anneli Karhula, SVP HR, Metsä Group 17.5.2016 Tuotteemme tulevat metsästä Me

Lisätiedot

Riippumattomuus ja puolueettomuus laboratoriotoiminnassa. Tuija Sinervo FINAS-akkreditointipalvelu

Riippumattomuus ja puolueettomuus laboratoriotoiminnassa. Tuija Sinervo FINAS-akkreditointipalvelu Riippumattomuus ja puolueettomuus laboratoriotoiminnassa Tuija Sinervo FINAS-akkreditointipalvelu Riippumattomuuden arviointi Standardi SFS-EN ISO/IEC 17025: eturistiriidat, kolmannen osapuolen laboratorio

Lisätiedot

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Markus Kajanto Teollisuuden digitalisaation myötä johdon käsitykset organisaation resursseista, osaamisesta ja prosesseista ovat avainasemassa

Lisätiedot

Alustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu

Alustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu Alustava liiketoimintasuunnitelma Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu 15.1.2013/LTPT1013 22.4.2013/EO1213 HM Miksi alustava LTS? Jäsennetään ja selvennetään aiotun yritystoiminnan kannattavuutta

Lisätiedot

Itämeren alueen meriteollisuuden erityispiirteet ja yhteistyömahdollisuudet

Itämeren alueen meriteollisuuden erityispiirteet ja yhteistyömahdollisuudet Itämeren alueen meriteollisuuden erityispiirteet ja yhteistyömahdollisuudet Tapio Karvonen 7.6.2012 Itämeri-foorumi 0 Sisältö Laivanrakennuksen tila maailmalla Trendit Itämeren alueen maiden meriteollisuuden

Lisätiedot

QL Excellence -käsikirja

QL Excellence -käsikirja QL Excellence -käsikirja QL Laatutoiminta Oy:n laadunhallinta 2010 Sisällysluettelo: QL Excellence -käsikirja...3 Yleiskuvaus... 3 Laatupolitiikka...3 Laatukäsikirja...3 Laadunhallintajärjestelmän kuvaus...

Lisätiedot

Märsky 29.10.2012. Heikki Pajunen Novetos Oy. Luomme menestystarinoita yhdessä

Märsky 29.10.2012. Heikki Pajunen Novetos Oy. Luomme menestystarinoita yhdessä Märsky 29.10.2012 Heikki Pajunen Novetos Oy Luomme menestystarinoita yhdessä Aamun ajatus By Positiivarit: Maanantai 29.10.2012 AAMUN AJATUS Elämä on 10-prosenttisesti sitä miten elää ja 90-prosenttisesti

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalista mediaa hyödynnetään yrityksessäni tällä hetkellä Vastaus Lukumäärä Prosentti

Lisätiedot

Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS

Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS + Toimiala: viestintä- ja asiakasverkkopalveluiden tarjoaminen Yritys: DNA "Markkinointiviestien tarkan kohdennuksen ansiosta voimme

Lisätiedot

FiSERN 1. Tutkija Harri Kostilainen, Diak

FiSERN 1. Tutkija Harri Kostilainen, Diak Mitkä tekijät selittävät sosiaalisen yrityksen perustamista ja tukevat sen menestymisen mahdollisuuksia? alustavia tuloksia FiSERN 1. Tutkija Harri Kostilainen, Diak Näkökulma Miten sosiaalinen yritys

Lisätiedot

AQAP:n SOVELTAMINEN. Ohjelmistoalan yrityksessä. Timo Salo Manager, Operational Excellence

AQAP:n SOVELTAMINEN. Ohjelmistoalan yrityksessä. Timo Salo Manager, Operational Excellence AQAP:n SOVELTAMINEN Ohjelmistoalan yrityksessä Timo Salo Manager, Operational Excellence timo.salo@combitech.fi Combitech Oy Combitech Oy on Saab konserniin kuuluvan Combitech Ab:n tytäryhtiö Henkilömäärä

Lisätiedot

Auditoinnin tavoitteet ja laadunvarmistuksen arvioinnissa käytettävät kriteerit

Auditoinnin tavoitteet ja laadunvarmistuksen arvioinnissa käytettävät kriteerit Auditoinnin tavoitteet ja laadunvarmistuksen arvioinnissa käytettävät kriteerit Auditoinnin informaatio- ja keskustelutilaisuus Oulun yliopistossa 29.10.2009 emeritusprofessori Paavo Okko Auditointiryhmän

Lisätiedot

Osaamisesta Edellytyksiä ja kyvykkyyttä projektien onnistumiselle

Osaamisesta Edellytyksiä ja kyvykkyyttä projektien onnistumiselle Projektipäivät 2012 Seminaari 9 Millä eväillä parannetaan projektien onnistumisen todennäköisyyttä tulevaisuudessa? Osaamisesta Edellytyksiä ja kyvykkyyttä projektien onnistumiselle 13.11.2012 Anne-Maritta

Lisätiedot

Media- alan uusi strategia

Media- alan uusi strategia Mediapolis Matchmaking 5.6.2014 Media- alan uusi strategia Maria Niiniharju Business Development Manager Idean Enterprises Oy Erilaistumisen aikakausi on alkanut Asiakkaiden arki, sisällöntuotanto, sisällön

Lisätiedot

SAKU-strategia

SAKU-strategia 1 (6) SAKU-strategia 2012 2016 Sisältö: 1. TOIMINTA-AJATUS 2. TOIMINTAPERIAATTEET 3. VISIO 3.1 Visio 2016 3.2 Vision mukaiset päämäärät 3.3 Tavoitteet ja menestystekijät 1. TOIMINTA-AJATUS SAKU ry edistää

Lisätiedot

Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA

Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA 2012 2016 Suomen ammatillisen koulutuksen kulttuuri- ja urheiluliitto, SAKU ry Lähtökohdat ennen: liikunnan kilpailutoimintaa ja kulttuurikisat

Lisätiedot