Kaukolämmön Ykkösenä asiakas Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Kaukolämmön Ykkösenä asiakas. 27.-28.5.2015 Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone"

Transkriptio

1 Kaukolämmön Ykkösenä asiakas Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone

2 Kaukolämmön Ykkösenä asiakas Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone Asiakkuuskokemuksella kilpailuetua Asiakkuuskokemus on nousemassa merkittäväksi erottautumistekijäksi: asiakkaat ovat valmiita maksamaan enemmän paremmasta palvelusta. Kiristyvässä markkinatilanteessa siihen panostamalla voidaan kilpailukyky kääntää kilpailueduksi. Arvioiden mukaan vuoteen 2020 mennessä asiakkuuskokemus tulee ohittamaan hinnan ja tuotteen ominaisuudet valintakriteerinä. Asiakkaan mielikuva yrityksestä muodostuu jokaisen asiakaskohtaamisen yhteydessä, pienistäkin yksityiskohdista. Kokemaan vaikuttavat kaikki työntekijät, työtehtävästä riippumatta. Siksi on tärkeää ymmärtää, miten yritys pystyy tarjoamaan mahdollisimman onnistuneita palvelukokemuksia. Ensimmäisenä päivänä pureudumme siihen, mitä asiakkuuskokemuksella tarkoitetaan ja miten se viedään osaksi jokaisen arkea erilaisin menetelmin ja työkaluin. Kuulemme useita käytännönläheisiä esimerkkejä toimialalta ja sen ulkopuolelta. Saamme mm. tietää, miten kysyntäjousto ja kaukolämpölaitteiden kuntotarkastus kytkeytyvät asiakaskokemukseen. Lisäksi käsittelemme päivän aikana yhdessä yleisimpiä tilanteita ja asiakastarpeita, joissa asiakkaiden elämän helpottamista ei aina ehkä tulla ajatelleeksi. Tällaisia ovat esimerkiksi asiakkaan budjetointi, asiakkaan lämmönsiirtimen ikääntyminen, lämmöntoimituksen keskeytys, asiakkaan putkiremontti, lämpöpumppu- tai energiatehokkuuskauppiaan yhteydenotto, isännöitsijän tai taloyhtiön hallituksen vaihtuminen ja kaukolämpöliittymän irtisanominen. Tavoitteena on, että päivän jälkeen jokaisella osallistujalla on ajatuksia ja konkreettisia menetelmiä asiakkuuskokemuksen toteuttamiseen omassa työssään. Lämmönjakokeskuksen laitteiden toiminnan ymmärtäminen ja oikean käytön varmistaminen Toisena päivänä sukelletaan syvällisesti sekä laitteisiin että palveluihin: miten laitteet teknisesti toimivat ja miten niitä käytetään energiatehokkaasti tai miten asennustarkastus ja laitteiden kuntotarkastus oikeasti lämmönjakohuoneessa tehdään? Mikä merkitys on parhailla mahdollisilla kytkentätavoilla miksi kaukolämpöyritys haluaa siihen vaikuttaa? Entä miten rakennuksen lämmitysverkosto saadaan toimimaan energiatehokkaasti samanaikaisesti sekä asukkaan että kaukolämpöjärjestelmän näkökulmasta. Huom. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden valita osallistutko toiseen päivistä vai molempiin! Kohderyhmä Kaukolämmön Ykkösenä asiakas -päivät on tarkoitettu laajasti kaikille asiakkuuksien kanssa tekemissä oleville, kuten esimerkiksi asiakaspalveluhenkilöstölle, teknisen asiakastuen henkilöille ja tarkastajille,myyntihenkilöstölle, asiakkuusjohtajille sekä yrityksen johdolle. Tilaisuuteen ovat tervetulleita kaikkiasiakkuuksista kiinnostuneet. Kouluttajina ensimmäisessä päivässä toimivat: Sirte Pihlaja on Suomen ensimmäisen asiakkuuskokemusten suunnittelutoimiston, Shirute Oy:n toimitusjohtaja ja Customer Experience -ammattilaisverkoston (CXPA) toiminnanjohtaja Suomessa. Alansa huippuasiantuntijana kansainvälisesti tunnettu valmentaja, designer ja strategisti neuvoo 20 vuoden kokemuksella brändien ja asiakkuuskokemuksen kehittämistä isoille kansainvälisille ja kotimaisille yrityksille eri toimialoilla. Sirte tunnetaan asiakastietämyksen oivaltavasta muuntamisesta konkreettisiksi toimenpiteiksi ja tuloksiksi nopeasti ja kustannustehokkaasti. Janne Lohvansuu, User Intelligencen toimitusjohtaja, uskoo, että hyviä käyttäjäkokemuksia tarjoavat digitaaliset palvelut parantavat ihmisten elämää sekä edistävät jokaisen yrityksen liiketoimintaa. Projektien, käyttäjäkokemussuunnittelun, käyttäjätestausten ja -haastattelujen ohella Janne myös opettaa digitaalista liiketoimintaa ja suunnittelua Aalto -yliopistossa sekä alan seminaareissa.

3 OHJELMA Keskiviikko Ilmoittautuminen ja aamukahvi 9.45 Avaus Kai Bäcklund, Helen Oy 9.55 Asiakkuuskokemusten johtaminen luo merkityksellisiä ja mieliinpainuvia asiakaskohtaamisia - Case Marimekko Sirte Pihlaja, Shirute Oy Asiakkuuskokemusten suunnitelmallinen johtaminen on tärkeä osa yrityksen myynnin kehittämistä. Case-esimerkissä kerrotaan, miten Marimekko lähti opettelemaan oman asiakasymmärryksensä kehittämistä Asiakkaan palvelupolun ymmärtäminen Case DNA Janne Lohvansuu, User Intelligence Kuvaus, kuinka teleoperaattorin toimintaa kehitettiin ymmärtämällä asiakkaan ostoprosessi ja palvelun käyttö alusta loppuun Kaikkikanavainen asiakkuuskokemus miten kohtaat asiakkaan käytännössä? Sirte Pihlaja Tauko Digitaalisuus on osa jokaisen yrityksen arkipäivää enenevissä määrin. Asiakas olettaa yrityksen tuntevan hänet niin elävässä elämässä kuin sähköisissä asiointikanavissa. Miten palvelet asiakasta niin, että hän kokee yrityksesi oikeasti välittävän? Asiakaskeskeisistä työkaluista ja menetelmistä miten rakennat parempia asiakaskohtaamisia? Joustavaa kaukolämpöä kerrostaloihin kaukolämpöyrityksen kanssa, case kysyntäjousto Jukka Aho, Pandia Oy Lounas Lisää myyntiä asiakkaita kuuntelemalla Case Blue1 ja Case Porsche Sirte Pihlaja Esimerkkejä käytännön malleista ja ideoista asiakaskuunteluun eli jatkuvaan asiakaskokemusten mittaamiseen asiakkaan osto- ja palvelupolun varrella Case asiakkaan kaukolämpölaitteiden kuntotarkastus N.N. Savon Voima Oyj Harjoitustehtävä pienryhmissä: Miten helpotat asiakkaidesi elämää? Harjoitustyössä otetaan käsittelyyn yleisimpiä tapahtumia, joissa asiakkaiden elämän helpottamista ei aina tulla ajatelleeksi. Tällaisia ovat esimerkiksi asiakkaan budjetointi, asiakkaan lämmönsiirtimen ikääntyminen, lämmöntoimituksen keskeytys, asiakkaan putkiremontti, lämpöpumppu- tai energiatehokkuuskauppias ottaa asiakkaaseen yhteyttä, isännöitsijä tai taloyhtiön hallitus vaihtuu ja kaukolämpöliittymän irtisanominen Tauko ja iltapäiväkahvit Ohjattua pienryhmätyöskentelyä Harjoitustehtävän purku Case Caverion: Miten asiakaskokemuksesta arkipäivää insinööreille? Pia Rautakorpi, Messua Oy Päivän yhteenveto ja palautteet Päivän päätös Päivällinen

4 OHJELMA Torstai Puheenjohtaja Pasi Muurinen, Tampereen Kaukolämpö Oy 9.00 Ajankohtaista lämmönkäyttötyöryhmältä Mirja Tiitinen, Energiateollisuus ry K1/2013: palaute, hyödyntäminen, käytön kattavuus tilannekatsaus mittauksen lainsäädännöstä katsaus ET:ssä käynnissä oleviin tutkimuksiin ja kehityshankkeisiin 9.30 Kaukolämpölaitteiden asennuksen tarkastus Ilkka Rautio, Fortum Power and Heat Oy mihin asioihin kannattaa keskittyä, mitkä ovat tärkeitä hyvät ja huonot asennukset Mobiililaitteiden hyödyntäminen tarkastustoiminnassa Pasi Nissinen, Vantaan Energia Oy kokemuksia ja vinkkejä Tilanne muissa kaukolämpöyrityksissä vapaa sana ja kommenttipuheenvuorot Kahvitauko Lämmönjakokeskusten vuosihuolto Timo Inkeroinen, Kotkan Energia Oy Kaukolämpölaitteiden tarkastus ja huolto: mitä ja miten sen teemme? Paljonko maksaa yhden asteen nousu kaukolämmön paluuveden lämpötilassa? Panu Kuitunen, Fortum Power and Heat Oy Timo Piippanen, Elenia Lämpö Oy Lounas Mukavuuslattialämmityksen toteutus vesikiertoisena Hannu Honkanen, VVO Yhtymä Oyj Vesikiertoiset mukavuuslattialämmitykset miten toteutetaan fiksusti korjausrakentamisen yhteydessä, mitä otettava huomioon, miksi valittu vesikiertoinen lattialämmitys, case kohde Taajuusmuuttajapumppujen optimaalinen käyttö rakennuksen lämmitysverkostossa Aatos Kärkkäinen, Termotohtori Oy Kahvitauko Osaammeko hyödyntää säätölaitteiden uusia ominaisuuksia? Ymmärrämmekö, miten ne toimivat? Tietoja, ohjeita, vinkkejä Fidelix Genius Jukka Joensuu, Fidelix Oy Climatix säädin ominaisuudet ja niiden hyödyntäminen Jari Laaksolahti, Siemens Oy Vexve AM45 säädin - käyttöveden älykäs säätö Pertti Kulma, Vexve Oy Belimon toimilaitteet kaukolämmössä Petri Pajala, Belimo Finland Oy 15:30 Päivän päätös

5 Kaukolämpöpäivät Oulussa Kaukolämpöalan päätapahtuma Kaukolämpöpäivät järjestetään elokuun lopulla Radisson Blu Hotellissa Oulussa. Tapahtuma kokoaa taas laajasti yhteen kaukolämpöalan ammattilaiset, tilaisuuteen odotetaan lähemmäksi 300 osallistujaa. Päivien teemoja ovat mm. kaukolämmön kilpailukyvyn turvaaminen tulevaisuudessa ja kuinka kilpailukyky käännetään kilpailueduksi. Tiedossa on monipuolista ohjelmaa, unohtamatta rentoa ja lämminhenkistä iltaa. Aiempien vuosien tapaan kohtaamispaikalla ovat mukana aktiivisesti alan palveluita ja tuotteita tarjoavat yritykset. Kohtaamispaikka toteutetaan yhtä laajana kuin edellisenä vuonna, mukaan odotetaan 30 yritystä. Tähän mennessä mukaan ovat ilmoittautuneet Caligo Industria Oy, Danfoss Oy Ab LPM, HeadPower Oy, Höyrytys Oy, inpulse Works Oy, Kolmeks Oy, Planora Oy, Pöyry Finland Oy, Teca Oy, Tekla Oy ja Vexve Oy. Nyt kannattaa varata ajankohta kalenterista. Tervetuloa verkostoitumaan ja nähdään Oulussa! Kaukolämpö tutuksi Verkkovalmennus kaukolämpöalan perehdyttämiseen Onko yritykseesi tullut uusia kaukolämpöalan työntekijöitä? Olet tietysti huolehtinut heidän perehdytyksestä. Mutta tietävätkö uudet työntekijäsi, mitä kaukolämpö on? Helppokäyttöisen ja havainnollisen Kaukolämpö tutuksi verkkovalmennuksen avulla uudet kaukolämpöosaajat saavat perustiedot ja kokonaiskuvan kaukolämmöstä. Varsinaisen kaukolämpöyksikön lisäksi valmennus on hyödyllinen vaikkapa hallintotehtävissä ja asiakaspalvelussa työskenteleville. Aineistossa on helppokäyttöinen käyttöliittymä ja se sisältää tekstiä, animaatioita, videoita ja haastatteluita. Kaukolämpö tutuksi verkkovalmennus on kaikkien Kaukolämpöekstran tilaajien käytössä. Mikäli yrityksessänne ei ole käytössä Kaukolämpöekstraa (www.kaukolampoekstra.fi), on valmennus mahdollista tilata myös erikseen. Kesätyöntekijän kommentti: Kaukolämpö tutuksi paketista oli paljon hyötyä ja aikaa materiaaliin tutustumiseen meni vain tunnin verran. Paketissa on uudelle työntekijälle kattavasti asiatietoa. Se kertoo myös kadunmiehelle lämmitysvalinnoista ja siinä tuodaan sopivasti esille kaukolämmön etuja. Koulutuspaikka ja majoitus Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone, Aleksanterinkatu 14, Lahti, Majoitusvaraukset mennessä tunnuksella ADATO ENERGIA ajalle , p , fi tai varauskoodi BADA Huonehinnat 111 eur 1hh/vrk ja 136 eur 2hh/vrk. LINJA-AUTOKULJETUS Helsinki-Vantaan lentoasema Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone Olemme järjestäneet linja-autokuljetuksen seuraavasti: klo 7.45 menokuljetus lentokentältä klo paluukuljetus lentokentälle Osallistumismaksu Tilaisuuden osallistumismaksu kahdelta päivältä on 695 euroa + alv Energiateollisuus ry:n jäsenille. Muille hinta on 865 euroa + alv. Hinta sisältää ohjelmaan merkityt tarjoilut sekä sähköisen luentomateriaalin. Mikäli haluat osallistua vain toiseen päivistä, niin yhden päivän osalta hinta on alv Energiateollisuus ry:n jäsenille. Muille hinta on alv. Peruutusehdot Viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitamme 50 % osallistumismaksusta. Mikäli osallistuminen perutaan kaksi arkipäivää ennen tilaisuutta tai sen jälkeen tai osallistuja jää saapumatta, veloitamme koko osallistumismaksun. Peruutustapauksissa voidaan hankkia tilalle toinen osallistuja. Tilaisuuden peruuntuessa osallistuja vastaa itse majoitusvarausten peruutuksista ja kustannuksista. Ilmoittautuminen mennessä Adato Energia Oy:n koulutuskalenterin kautta www. adato.fi/koulutuskalenteri. Lisätietoja tilaisuudesta antaa Sanna Kokkonen, Adato Energia Oy, p ja Antti Kohopää, Energiateollisuus ry, energia.fi, p Mirja Tiitinen, Energiateollisuus ry, energia.fi, p Tilaisuuden järjestelyjen yhteyshenkilö Seija Naukkarinen, Adato Energia Oy, fi, p

Kaukolämmön Ykkösenä asiakas. 8.-9.6.2016 Solo Sokos Hotel Torni, Tampere

Kaukolämmön Ykkösenä asiakas. 8.-9.6.2016 Solo Sokos Hotel Torni, Tampere Kaukolämmön Ykkösenä asiakas 8.-9.6.2016 Solo Sokos Hotel Torni, Tampere Kaukolämmön Ykkösenä asiakas 8.-9.6.2016 Solo Sokos Hotel Torni, Tampere Kaukolämmön Ykkösenä asiakas on vuotuinen myyntihenkilöstön,

Lisätiedot

Ykkösenä asiakas Kaukolämmön toimistohenkilöstön ja teknisen asiakastuen päivät 22. 23.5.2014 Tampere Congress & Culture Centre PUISTOTORNI

Ykkösenä asiakas Kaukolämmön toimistohenkilöstön ja teknisen asiakastuen päivät 22. 23.5.2014 Tampere Congress & Culture Centre PUISTOTORNI Ykkösenä asiakas Kaukolämmön toimistohenkilöstön ja teknisen asiakastuen päivät 22. 23.5.2014 Congress & Culture Centre PUISTOTORNI Ykkösenä asiakas Kaukolämmön toimistohenkilöstön ja teknisen asiakastuen

Lisätiedot

Kaukolämmön jakelun teemapäivät 11.-12.2.2015 Sokos Hotel Ilves, Tampere

Kaukolämmön jakelun teemapäivät 11.-12.2.2015 Sokos Hotel Ilves, Tampere Kaukolämmön jakelun teemapäivät 11.-12.2.2015 Sokos Hotel Ilves, Tampere Kaukolämmön jakelun teemapäivät 11.-12.2.2015 Sokos Hotel Ilves, Tampere Kauan odotettu Kaukolämmön jakelun teemapäivät kokoaa kaukolämpöverkon

Lisätiedot

Syysseminaari. 11.11.2008 Helsingin Messukeskus

Syysseminaari. 11.11.2008 Helsingin Messukeskus Syysseminaari 11.11.2008 Helsingin Messukeskus Energiateollisuus ry:n syysseminaari 11.11.2008 Helsingin Messukeskus Energia politisoituu Ilmasto-ongelmat ja energian toimitusvarmuus kytkevät energia-asiat

Lisätiedot

Kaukolämpöpäivät. 28. 29.8.2013 Technopolis Kuopio

Kaukolämpöpäivät. 28. 29.8.2013 Technopolis Kuopio Kaukolämpöpäivät 28. 29.8.2013 Technopolis Kuopio Kaukolämpöpäivät 28. 29.8.2013 Technopolis Kuopio Tämänvuotinen kaukolämpöalan ehdoton päätapahtuma, Kaukolämpöpäivät, pureutuu alan strategisimpiin tulevaisuuden

Lisätiedot

Kaukolämmön peruskurssi

Kaukolämmön peruskurssi Kaukolämmön peruskurssi 21.-22.4.2015 Scandic Park, ja 12.5.2015 Rantasipi Airport, Vantaa Kaukolämmön perustiedot haltuun tehokkaasti ja kattavasti. Kaukolämmön peruskurssi 21.-22.4.2015 Scandic Park,

Lisätiedot

Kumppaniksi Kaukolämpöpäiville ja Lämpöklubille. Kaukolämpöpäivät Verkatehdas, Hämeenlinna Kohtaamispaikka keskiviikkona 23.8.

Kumppaniksi Kaukolämpöpäiville ja Lämpöklubille. Kaukolämpöpäivät Verkatehdas, Hämeenlinna Kohtaamispaikka keskiviikkona 23.8. Kumppaniksi Kaukolämpöpäiville ja Lämpöklubille Kaukolämpöpäivät 23.-24.8.2017 Verkatehdas, Hämeenlinna Kohtaamispaikka keskiviikkona 23.8.2017 Tule ja ole osa kaukolämpöalan päätapahtumaa! Kaukolämpöpäiville

Lisätiedot

Energianeuvonnan peruskurssi

Energianeuvonnan peruskurssi Energianeuvonnan peruskurssi 1. jakso 20. 21.1.2015 2. jakso 10. 11.2.2015 Radisson Blu Royal, Energianeuvonnan peruskurssi 1. jakso 20. 21.1. ja 2. jakso 10. 11.2.2015 Radisson Blu Royal, Asiantuntevan

Lisätiedot

Kaukolämmön peruskurssi

Kaukolämmön peruskurssi Kaukolämmön peruskurssi 11.-12.10.2016 Scandic Park, Helsinki ja 8.11.2016 Clarion Hotel Helsinki Airport, Vantaa Kaukolämmön perustiedot haltuun tehokkaasti ja kattavasti. Kaukolämmön peruskurssi 11.-12.10.2016

Lisätiedot

Kaukolämmön jakelun teemapäivät Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone

Kaukolämmön jakelun teemapäivät Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone Kaukolämmön jakelun teemapäivät 30.11-1.12.2016 Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone Kaukolämmön jakelun teemapäivät 30.11.-1.12.2016 Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone Kaukolämmön jakelun teemapäivät kokoaa

Lisätiedot

Energianeuvonnan peruskurssi

Energianeuvonnan peruskurssi Energianeuvonnan peruskurssi 1. jakso 5. 6.4.2016 2. jakso 21. 22.4.2016 Scandic Park, Energianeuvonnan peruskurssi 1. jakso 5. 6.4. ja 2. jakso 21. 22.4.2016 Scandic Park, Asiantuntevan ja ajankohtaisen

Lisätiedot

LÄMMITÄ, MUTTA ÄLÄ ILMASTOA. TUNNETKO KAUKOLÄMMÖN EDUT?

LÄMMITÄ, MUTTA ÄLÄ ILMASTOA. TUNNETKO KAUKOLÄMMÖN EDUT? LÄMMITÄ, MUTTA ÄLÄ ILMASTOA. TUNNETKO KAUKOLÄMMÖN EDUT? HYVÄN OLON ENERGIAA Kaukolämmitys merkitsee asumismukavuutta ja hyvinvointia. Se on turvallinen, toimitusvarma ja helppokäyttöinen. Kaukolämmön asiakkaana

Lisätiedot

OHJELMA S02000915.001 (I805401) 7.7.2015 1. AEL Insko-seminaari Askeleet kohti vahvaa turvallisuuskulttuuria 25. 26.8.

OHJELMA S02000915.001 (I805401) 7.7.2015 1. AEL Insko-seminaari Askeleet kohti vahvaa turvallisuuskulttuuria 25. 26.8. 7.7.2015 1 AEL Insko-seminaari Askeleet kohti vahvaa turvallisuuskulttuuria 25. 26.8.2015, AEL Helsinki AEL järjestää yhdessä Santé et Securité Oy:n kanssa 25. 26.8.2015 Helsingissä kahden päivän turvallisuusjohtamisen

Lisätiedot

Tervetuloa Partneripäiville!

Tervetuloa Partneripäiville! Tervetuloa Partneripäiville! Hallituspartnereiden Partneripäivät Oulussa 12.9.2014 Yhteistyössä: Partneripäivät 12.9.2014, ohjelma 10.30 Ilmoittautuminen alkaa Radisson Blu hotelli, Hallituskatu 1, Oulu

Lisätiedot

Koulutusta 35 vuotta. Laboratorioalan teemapäivät 22. 23.9.2009. www.pohto.fi

Koulutusta 35 vuotta. Laboratorioalan teemapäivät 22. 23.9.2009. www.pohto.fi Koulutusta 35 vuotta. Laboratorioalan teemapäivät 22. 23.9.2009 www.pohto.fi Laboratorioalan teemapäivät Teemapäivistä on muodostunut laboratorioalan ammattilaisten alkusyksyn kohtaamispaikka, missä kuullaan,

Lisätiedot

Apuvälinealan valtakunnalliset koulutus- ja neuvottelupäivät. Lahdessa 7.- 8.10.2015

Apuvälinealan valtakunnalliset koulutus- ja neuvottelupäivät. Lahdessa 7.- 8.10.2015 2015 Apuvälinealan valtakunnalliset koulutus- ja neuvottelupäivät Lahdessa 7.- 8.10.2015 Tervetuloa kuuntelemaan ja keskustelemaan ajankohtaisista aiheista! Kohderyhmä Sairaanhoitopiirien ja terveyskeskusten

Lisätiedot

ASUNTOKAUPAN KUNTOTARKASTAJAN KOULUTUS (AKKO)

ASUNTOKAUPAN KUNTOTARKASTAJAN KOULUTUS (AKKO) ASUNTOKAUPAN KUNTOTARKASTAJAN KOULUTUS (AKKO), HELSINKI 1. jakso Tiistai 27.8.2013 08.30-09.00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi 09.00-09.10 Avaus, ohjelman esittely Koulutusjohtaja, DI, KM, emba Pertti Huhtanen

Lisätiedot

SYKSYN LVI-MESSUMATKA 21.-25.9.2011

SYKSYN LVI-MESSUMATKA 21.-25.9.2011 Jäsentiedote 4/2011 Internet osoitteemme www.talvi.info SYKSYN LVI-MESSUMATKA 21.-25.9.2011 TaLVI järjestää jäsenilleen matkan Brysselin LVI-messuille. Samalla reissulla on mahdollisuus päästä tutustumaan

Lisätiedot

Asuntokaupan kuntotarkastajan koulutus (AKK) 45244 17.11.-15.12.2010 Kiinteistöalan Koulutuskeskus, Helsinki

Asuntokaupan kuntotarkastajan koulutus (AKK) 45244 17.11.-15.12.2010 Kiinteistöalan Koulutuskeskus, Helsinki Keskiviikko 17.11.2010 08.30-09.00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi 09.00-09.30 Avaus, koulutusohjelman esittely Koulutuspäällikkö, DI Pertti Huhtanen Kiinteistöalan Koulutuskeskus 09.30-10.00 FISE-pätevyysjärjestelmä

Lisätiedot

Työsuojelun peruskurssi

Työsuojelun peruskurssi Työsuojelun peruskurssi 1. 5.2.2016, Oulu Työsuojelun peruskurssi antaa osallistujalle perustiedot työterveyden ja turvallisuuden eri aihealueista sekä työturvallisuustoiminnan toteuttamisesta työpaikalla.

Lisätiedot

Laboratorioalan teemapäivät

Laboratorioalan teemapäivät Laboratorioalan teemapäivät 23. 24.9.2008 www.pohto.fi Laboratorioalan teemapäivät 23. 24.9.2008 Teemapäivistä on muodostunut laboratorioalan ammattilaisten alkusyksyn kohtaamispaikka, jossa kuullaan,

Lisätiedot

Kumppaniksi Kaukolämpöpäiville ja Lämpöklubille. 24.8.2016 Konsertti- ja kongressitalo Mikaeli, Mikkeli

Kumppaniksi Kaukolämpöpäiville ja Lämpöklubille. 24.8.2016 Konsertti- ja kongressitalo Mikaeli, Mikkeli Kumppaniksi Kaukolämpöpäiville ja Lämpöklubille 24.8.2016 Konsertti- ja kongressitalo Mikaeli, Mikkeli Tule ja ole osa kaukolämpöalan päätapahtumaa! Kaukolämpöpäivät on alan päätapahtuma, joka kokoaa laajasti

Lisätiedot

62. Työterveyspäivät - Tositarkoituksella työstä

62. Työterveyspäivät - Tositarkoituksella työstä 8.6.2016 62. Työterveyspäivät - Tositarkoituksella työstä Ajankohta 13.9.2016-14.9.2016 Aika 9:00-16:00 Kesto 2 päivää Paikka Tampere Ilmoittautumisaika 7.9.2016 mennessä Miksi osallistua Tavoite Tavoitteena

Lisätiedot

Ravintolapalveluverkoston Hyvää Pataa tapaaminen ja koulutustilaisuus

Ravintolapalveluverkoston Hyvää Pataa tapaaminen ja koulutustilaisuus Ravintolapalveluverkoston Hyvää Pataa tapaaminen ja koulutustilaisuus Aika 6. 7.6.2012 Paikka Kainuun ammattiopisto - liikelaitos Osoite Opintie 3, 87100 Kajaani, Artti Antilan sali, rakennus Oppi 4 Teema

Lisätiedot

TYÖAIKAMUODON VALINTA TUKEE KUNNAN PALVELUJEN TUOTTAMISTA

TYÖAIKAMUODON VALINTA TUKEE KUNNAN PALVELUJEN TUOTTAMISTA Henkilöstöhallinnon edustajat Esimiestehtävissä toimivat, työvuorolistojen suunnittelijat ja eri alojen palkanlaskijat Koulutus perehdyttää osallistujan Kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen

Lisätiedot

Työsuojelun peruskurssi

Työsuojelun peruskurssi Työsuojelun peruskurssi 24. 28.4.2017, Oulu Työsuojelun peruskurssi antaa osallistujalle perustiedot työterveyden ja -turvallisuuden eri aihealueista sekä työturvallisuustoiminnan toteuttamisesta työpaikalla.

Lisätiedot

Työsuojelun peruskurssi

Työsuojelun peruskurssi Työsuojelun peruskurssi 1. 5.2.2016, Oulu Työsuojelun peruskurssi antaa osallistujalle perustiedot työterveyden ja turvallisuuden eri aihealueista sekä työturvallisuustoiminnan toteuttamisesta työpaikalla.

Lisätiedot

Fluorattujen kasvihuonekaasujen talteenotto suurjännitekytkinlaitteista. Koulutuspäivät 16.11-18.11.2009

Fluorattujen kasvihuonekaasujen talteenotto suurjännitekytkinlaitteista. Koulutuspäivät 16.11-18.11.2009 1 Fluorattujen kasvihuonekaasujen talteenotto suurjännitekytkinlaitteista Koulutuspäivät 16.11-18.11.2009 Helsingissä Aiheena: Uudet pätevyysvaatimukset fluorattuja kasvihuonekaasuja nimellisteholtaan

Lisätiedot

Henkilöstöjohtamisen kehittämispäivät

Henkilöstöjohtamisen kehittämispäivät 1 Henkilöstöjohtamisen kehittämispäivät KJY:n Henkilöstöjohtamisen verkosto järjestää henkilöstöjohtamisen seminaarin 13. 14.10.2009 Lahdessa. Seminaarin teemana on henkilöstösuunnittelu. Seminaarin toisen

Lisätiedot

Rakennuksen kuntoarvioija PKA ajankohtaispäivä

Rakennuksen kuntoarvioija PKA ajankohtaispäivä Rakennuksen kuntoarvioija PKA ajankohtaispäivä, HELSINKI Torstai 14.6.2012 Sisäilmaongelmat ja niiden hallinta 08.45-09.00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi 09.00-09.20 Tilaisuuden avaus Koulutuspäivien puheenjohtaja,

Lisätiedot

ISO 9001/14001:2015 DIS -standardit muuttuvat varaudu ajoissa 6.10.2015, Scandic Tampere City

ISO 9001/14001:2015 DIS -standardit muuttuvat varaudu ajoissa 6.10.2015, Scandic Tampere City ISO 9001/14001:2015 DIS -standardit muuttuvat varaudu ajoissa 6.10.2015, Scandic Tampere City 5S jatkuva parantaminen -workshop 26.11.2015, AEL, Helsinki Lean-perusteet 29.9.2015, AEL, Helsinki AEL INSKO-SEMINAARIT

Lisätiedot

S-RYHMÄN DIGIVIESTIJÄN

S-RYHMÄN DIGIVIESTIJÄN S-RYHMÄN DIGIVIESTIJÄN valmennusohjelma 2017 Valmennusohjelma rakentuu kahdeksasta ajankohtaisesta sosiaalisen median teemasta. Ota some haltuun helposti yhdessä muiden s-ryhmäläisten kanssa! S-RYHMÄN

Lisätiedot

Rakennuksen kuntoarvioijan koulutus (KUNA) 442070 15.10.-29.11.2012 Kiinteistöalan Koulutuskeskus Oy, Helsinki

Rakennuksen kuntoarvioijan koulutus (KUNA) 442070 15.10.-29.11.2012 Kiinteistöalan Koulutuskeskus Oy, Helsinki Sivu 1/5 Maanantai 15.10.2012 08.45-09.00 Koulutuksen avaus, tavoitteet ja pätevyydentoteamisjärjestelmän esittely 09.00-10.00 Kuntoarvion tekeminen Yleinen toimintamalli, KH-kortti Peruskuntoarvio, käsitteet

Lisätiedot

Kuntien 3D-kaupunkimalli- ja paikkatietoseminaari

Kuntien 3D-kaupunkimalli- ja paikkatietoseminaari 9.2.2016 Kuntien 3D-kaupunkimalli- ja paikkatietoseminaari Ajankohta 9.2.2016-10.2.2016 Paikkakunta Helsinki Miksi osallistua Ilmoittautuminen pidetään edelleen auki. Lisäpaikoille ilmoittautuminen viimeistään

Lisätiedot

Tervetuloa Partneripäiville! Hallituspartnereiden Partneripäivät Oulussa 12.9.2014

Tervetuloa Partneripäiville! Hallituspartnereiden Partneripäivät Oulussa 12.9.2014 Tervetuloa Partneripäiville! Hallituspartnereiden Partneripäivät Oulussa 12.9.2014 Hallituspartnereiden Partneripäivät Oulussa 12.9.2014 Hallituspartnereiden kolmannet valtakunnalliset Partneripäivät järjestetään

Lisätiedot

HOSPITALITY FORUM. MATKAILU-, MAJOITUS- JA RAVINTOLA-ALAN HUIPPUSEMINAARI Rantasipi Airport Congress Center, Vantaa 19.5.2015

HOSPITALITY FORUM. MATKAILU-, MAJOITUS- JA RAVINTOLA-ALAN HUIPPUSEMINAARI Rantasipi Airport Congress Center, Vantaa 19.5.2015 2015 HOSPITALITY FORUM MATKAILU-, MAJOITUS- JA RAVINTOLA-ALAN HUIPPUSEMINAARI Rantasipi Airport Congress Center, Vantaa 19.5.2015 Hospitality Forumin puheenjohtajana toimii MaRan puheen johtaja, matkailu-

Lisätiedot

Elenia Lämpö Oy Asiakaskokemus strategiasta käytäntöön

Elenia Lämpö Oy Asiakaskokemus strategiasta käytäntöön Elenia Lämpö Oy Asiakaskokemus strategiasta käytäntöön Energiateollisuus ry:n kaukolämpöpäivät Janne Lamberg 26.8.2015 Elenian lämpö- ja verkkopalvelut Liikevaihto 2014 300 M Henkilöstö 389 Lämmön kokonaismyynti

Lisätiedot

Laaja sähkön pörssikaupan koulutuspaketti

Laaja sähkön pörssikaupan koulutuspaketti Sertifioitu sähkökauppias -koulutus 2016 Laaja sähkön pörssikaupan koulutuspaketti Sähkökaupan ammattilaisten koulutus Sertifioitu sähkökauppias-koulutusohjelma on tarkoitettu sähkökaupan eri tehtävissä

Lisätiedot

Vuokraustoiminnan syventävä koulutussarja 2012

Vuokraustoiminnan syventävä koulutussarja 2012 Vuokraustoiminnan syventävä koulutussarja 2012 Asuinhuoneistojen vuokrasopimukset ja vuokranmääritys 19.9.2012, Helsinki Liikehuoneistojen vuokrasopimukset ja vuokranmääritys 27.9.2012, Helsinki Häiriötilanteiden

Lisätiedot

Erillisen energiatodistuksen laatiminen (ETE) Rakennuksen energiansäästömahdollisuudet (ESM) Erillisen energiatodistuksen antajan

Erillisen energiatodistuksen laatiminen (ETE) Rakennuksen energiansäästömahdollisuudet (ESM) Erillisen energiatodistuksen antajan Energiatehokkuuden koulutus ja tutkinto (ETT) Helsinki Erillisen energiatodistuksen laatiminen (ETE) 3.9.-5.10.2012 Helsinki Rakennuksen energiansäästömahdollisuudet (ESM) 14.11.-12.12.2012 Helsinki Erillisen

Lisätiedot

Laaja sähkön pörssikaupan koulutuspaketti

Laaja sähkön pörssikaupan koulutuspaketti Sertifioitu sähkökauppias -koulutus 2017 Laaja sähkön pörssikaupan koulutuspaketti Sähkökaupan ammattilaisten koulutus Sertifioitu sähkökauppias koulutusohjelma on tarkoitettu sähkökaupan eri tehtävissä

Lisätiedot

Ohjelma. Energiatehokkuuden tuloksellinen johtaminen

Ohjelma. Energiatehokkuuden tuloksellinen johtaminen Energiatehokkuuden tuloksellinen johtaminen Energiatehokkuusjärjestelmästä (ETJ) ISO50001-standardiin Aika ja paikka 19.-21.3.2013, Scandic Rosendahl, Tampere Tavoite Tilaisuudessa valmennetaan yrityksiä

Lisätiedot

THTH ry syysseminaari 2013

THTH ry syysseminaari 2013 THTH ry syysseminaari 2013 Keskiviikko 30.10.2013, VTT, Tekniikantie 2, Espoo 1 Syysseminaarin aihealue Aiheena järjestelmien välinen tiedonsiirto ja standardit Case putkiston tiedonsiirto. PSK 5968-standardin

Lisätiedot

Tervetuloa Partneripäiville!

Tervetuloa Partneripäiville! Tervetuloa Partneripäiville! Hallituspartnereiden Partneripäivät Oulussa 12.9.2014 Yhteistyössä: Hallituspartnereiden Partneripäivät Oulussa 12.9.2014 Hallituspartnereiden kolmannet valtakunnalliset Partneripäivät

Lisätiedot

Tervetuloa asiakaspalvelupäiville!

Tervetuloa asiakaspalvelupäiville! Tervetuloa asiakaspalvelupäiville! Eerikkilä / Forssa 18.-19.3.2009 Onnistunut asiakaspalvelu vaatii asennetta ja osaamista! Vielä kun puitteet ovat kunnossa ja asiakaspalvelija vireessä, sujuu hankalammankin

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

Energiatodistuksen laatiminen (ETE) Rakennuksen energiansäästömahdollisuudet (ESM) Erillisen energiatodistuksen antajan

Energiatodistuksen laatiminen (ETE) Rakennuksen energiansäästömahdollisuudet (ESM) Erillisen energiatodistuksen antajan Energiatehokkuuden koulutus ja tutkinto (ETT) 3.9.-12.12.2012 Helsinki Energiatodistuksen laatiminen (ETE) 3.9.-5.10.2012 Helsinki Rakennuksen energiansäästömahdollisuudet (ESM) 21.8.-19.9.2012 Helsinki

Lisätiedot

Teknisen isännöitsijän (ITS -TEK) jatkokoulutukset 1-3

Teknisen isännöitsijän (ITS -TEK) jatkokoulutukset 1-3 Sivu 1/7 Teknisen isännöitsijän (ITS -TEK) jatkokoulutus 1: Putkiremontin vetäjä PUVE Ensimmäinen päivä 08.30-08.45 Ilmoittautuminen ja kahvi 08.45-08.55 Tervetuloa! 08.55-11.30 Asukaslähtöinen putkistosaneeraus

Lisätiedot

PAINELAITTEET 2016 VIIMEISTÄ TIETOA: UUSI PAINELAITELAINSÄÄDÄNTÖ

PAINELAITTEET 2016 VIIMEISTÄ TIETOA: UUSI PAINELAITELAINSÄÄDÄNTÖ AEL INSKO-SEMINAARI PAINELAITTEET 2016 VIIMEISTÄ TIETOA: UUSI PAINELAITELAINSÄÄDÄNTÖ 13.4.2016, AEL, Helsinki PAINELAITTEET 2016 PERUSTIETOA 18. 19.5.2016, AEL, Helsinki PAINELAITELAINSÄÄDÄNTÖ UUDISTUU

Lisätiedot

Asuntokaupan kuntotarkastajan AKK ajankohtaispäivä

Asuntokaupan kuntotarkastajan AKK ajankohtaispäivä Asuntokaupan kuntotarkastajan AKK ajankohtaispäivä 14.-15.6.2012, HELSINKI Torstai 14.6.2012 Sisäilmaongelmat ja niiden hallinta 08.45-09.00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi 09.00-09.20 Tilaisuuden avaus

Lisätiedot

Johtamisen ajokortti 10.10 24.11.2016

Johtamisen ajokortti 10.10 24.11.2016 Johtamisen ajokortti 10.10 24.11.2016 Aika: 10.10.2016 klo 08:45-24.11.2016 klo 16:00 Jaksot: Peter Nyman: Vaikuttava viestintä 10.10.2016, klo 08:45-12:00 Johtamisen ajankohtaispäivä 1.11.2016, klo 09:45-15:45

Lisätiedot

Tervetuloa Taloushallinnon päiville! 4. 5.5.2011. Forssa

Tervetuloa Taloushallinnon päiville! 4. 5.5.2011. Forssa Tervetuloa Taloushallinnon päiville! 4. 5.5.2011 Forssa Taloushallinnon koulutus- ja neuvottelupäivät, Forssa Paikka: Scandic Forssa, Hämeentie 7, 30100 Forssa Keskiviikko 4.5.2011 9.30 Ilmoittautuminen

Lisätiedot

Social media manager koulutus

Social media manager koulutus Social media manager koulutus Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. 8.5.2012 klo 8:30-16:00 2.10.2012 klo 8:30-16:00 @ Mannerheimintie 8 0010 Helsinki Social media

Lisätiedot

Pohjalainen talo Valtakunnallinen rakennuskulttuuritapahtuma Kuortaneella 23.-24.9.2010

Pohjalainen talo Valtakunnallinen rakennuskulttuuritapahtuma Kuortaneella 23.-24.9.2010 Pohjalainen talo Valtakunnallinen rakennuskulttuuritapahtuma Kuortaneella 23.-24.9.2010 Valtakunnallinen rakennuskulttuuritapahtuma Kuortaneella Pohjalainen talo Aika torstai-perjantai 23.-24.9.2010 Paikka

Lisätiedot

VEKARASTA VAARIIN. Alueiden ennakointiseminaari 14.3.-15.3.2013 Joensuussa. Torstai 14.3.2013, Joensuun Tiedepuiston auditorio (Länsikatu 15)

VEKARASTA VAARIIN. Alueiden ennakointiseminaari 14.3.-15.3.2013 Joensuussa. Torstai 14.3.2013, Joensuun Tiedepuiston auditorio (Länsikatu 15) VEKARASTA VAARIIN TULEVAISUUDEN NÄKÖALOISTA YKSILÖN NÄKYMIKSI Alueiden ennakointiseminaari 14.3.-15.3.2013 Joensuussa OHJELMA Torstai 14.3.2013, Joensuun Tiedepuiston auditorio (Länsikatu 15) Linja-autokuljetus

Lisätiedot

Yleissairaalapsykiatrian päivät Oulussa

Yleissairaalapsykiatrian päivät Oulussa Yleissairaalapsykiatrian päivät Oulussa 10. 11.5.2012 Yleissairaalapsykiatrian päivien ohjelma Torstai 10.5.2012 8.15 9.15 Ilmoittautuminen, aamukahvi 9.15 9.30 Yleissairaalapsykiatrian päivien avaus;

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet!

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! 18.5.2016 Kanta-liittymisen ja -hyödyntämisen tukiprojekti yksityisessä sosiaali- ja terveydenhuollossa Kanta-palveluiden

Lisätiedot

Ammatillisen koulutuksen kevätseminaari. Aika: Koulutuskeskus Kuerkievari, Äkäslompolo

Ammatillisen koulutuksen kevätseminaari. Aika: Koulutuskeskus Kuerkievari, Äkäslompolo KUTSU 1 (5) Ammatillisen koulutuksen kevätseminaari Aika: 12. 15.3.2012 Paikka: Koulutuskeskus Kuerkievari, Äkäslompolo SAKU ry järjestää koulutuskuntayhtymien luottamushenkilöiden ja johtavien viranhaltijoiden

Lisätiedot

Aloite 2016 27.1.2016

Aloite 2016 27.1.2016 Aloite 2016 27.1.2016 Tavoite Jokainen organisaatiossa työskentelevä henkilö näkee kehittämiskohteita omalta paikaltaan. Nämä arjen toiminnasta saadut havainnot ovat oikeaa raaka-ainetta kehittämisen lähtötiedoiksi.

Lisätiedot

Keskijohdon koulutusohjelma 2008

Keskijohdon koulutusohjelma 2008 Liiketoiminnan johtaminen Keskijohdon koulutusohjelma 2008 1. jakso: Liiketoiminnan perusedellytykset 07. 09.04.2008 2. jakso: Talous 19. 22.05.2008 3. jakso: Organisointi ja johtaminen 06. 08.10.2008

Lisätiedot

PÄÄSUUNNITTELIJAKOULUTUS 9 Hotelli Helka, Helsinki

PÄÄSUUNNITTELIJAKOULUTUS 9 Hotelli Helka, Helsinki PÄÄSUUNNITTELIJAKOULUTUS 9 Hotelli Helka, Helsinki 1. jakso 20...21.3.2013, Hotelli Helka PÄÄSUUNNITTELIJAN TOIMINTAKENTTÄ Keskiviikko 20.3.2013 8.30 Ilmoittautuminen ja aamukahvi 9.00 Tilaisuuden avaus,

Lisätiedot

LEVILLÄ Kokous- ja kongressikeskus Levi Summit

LEVILLÄ Kokous- ja kongressikeskus Levi Summit LAPIN SOSIAALI- JA TERVEYSTURVAN SYYSPÄIVÄT 65 VUOTTA LAPPILAISTA HYVINVOINTIA 7.-8.9.2017 LEVILLÄ Kokous- ja kongressikeskus Levi Summit lappilaiset.fi LAPIN SOSIAALI- JA TERVEYSTURVAN SYYSPÄIVÄT 7.-8.9.2017

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä

Sosiaalinen media yrityskäytössä Sosiaalinen media yrityskäytössä Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. kevät ti 9.4.2013 kevät ke 8.5.2013 syksy ti 17.9.2013 Sosiaalinen media yrityskäytössä Täsmäkoulutus

Lisätiedot

Inhimillisesti vaikuttava hoitotyö kenen käsissä tulevaisuudessa?

Inhimillisesti vaikuttava hoitotyö kenen käsissä tulevaisuudessa? II Pohjois-Suomen Hoitotiedepäivät Inhimillisesti vaikuttava hoitotyö kenen käsissä tulevaisuudessa? 4. - 5.11.2009 Oulun Yliopisto, Lääketieteellisen tiedekunnan päärakennuksen auditorio (Aapistie 5 A)

Lisätiedot

Päihdelääketieteen Päivät 2015

Päihdelääketieteen Päivät 2015 Päihdelääketieteen Päivät 2015 Alkoholiongelmasta tuli alkoholin käyttöhäiriö - mikä muuttui? 5.-6.3.2015 Sokos Hotel Presidentti Helsinki Päihdelääketieteen päivät 2015 käsittelee jatkuvasti kehittyvää

Lisätiedot

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet:

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet: Kasvuun johtaminen Kohderyhmä: Johto- ja avainhenkilöt Satakunnan alueen Pk-yrityksissä, jotka haluavat kasvaa suunnitelmallisesti ja joilla on edellytykset kasvuun. Kohderyhmän yritykset etsivät uusia

Lisätiedot

Työsuojelun peruskurssi , Oulu

Työsuojelun peruskurssi , Oulu Tuotannon palvelut Koulutusta 35 vuotta. Työsuojelun peruskurssi 15. 19.3.2010, Oulu www.pohto.fi Työsuojelun peruskurssi 15.- 19.3.2010, Oulu Koulutuksen tavoite ja osallistujat Kurssin tavoitteena on

Lisätiedot

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA TRIPLEWIN KEHITYSTARINA Mistä olemme tulossa, mitä olemme tänään ja mihin olemme menossa? will invest into customer xperience leadership TripleWinin juuret ovat General Motorsissa (GM) ja Saturn automerkissä

Lisätiedot

Energiatodistuksen perustason ja ylemmäntason laatijapätevyyskoe

Energiatodistuksen perustason ja ylemmäntason laatijapätevyyskoe Rakennuksen energiansäästömahdollisuudet (ESM) 4.3.-15.4.2014 Helsinki Energiatodistuksen perustason ja ylemmäntason laatijapätevyyskoe 13.2.2014 ja useita muita eri ajankohtia Helsinki RAKENNUSTEN ENERGIANSÄÄSTÖMAHDOLLISUUDET

Lisätiedot

Projektijohtaminen. Ohjelma Paikka: HAUS kehittämiskeskus, Munkkiniemen koulutustalo, Hollantilaisentie 11. 00330 Helsinki

Projektijohtaminen. Ohjelma Paikka: HAUS kehittämiskeskus, Munkkiniemen koulutustalo, Hollantilaisentie 11. 00330 Helsinki KEHITTÄMISKESKUS OY 28. 29.2.2012 Ohjelma Paikka: HAUS kehittämiskeskus, Munkkiniemen koulutustalo, Hollantilaisentie 11. 00330 Helsinki Pertti Melonen, toimitusjohtaja, Pro HR Consulting Oy Erkki Rajala,

Lisätiedot

MAARAKENNUSPAIVA 2017

MAARAKENNUSPAIVA 2017 Toimintaympäristö ja hallintorakenteet muuttuvat miten infra vastaa haasteisiin MAARAKENNUSPAIVA 2017 Finlandia-talo, Kongressisiipi 28.9.2017 MAARAKENNUSPÄIVÄ 28.9.2017 Syyskuun Maarakennuspäivässä luodaan

Lisätiedot

Lämpöpumput kaukolämmön kumppani vai kilpailija? Jari Kostama Lämpöpumppupäivä Vantaa

Lämpöpumput kaukolämmön kumppani vai kilpailija? Jari Kostama Lämpöpumppupäivä Vantaa Lämpöpumput kaukolämmön kumppani vai kilpailija? Jari Kostama Lämpöpumppupäivä 29.11.2016 Vantaa Sisältö Kaukolämpö dominoi lämmitysmarkkinoilla Huhut kaukolämmön hiipumisesta ovat vahvasti liioiteltuja

Lisätiedot

Johdon SIHTEERI JA ASSISTENTTI -seminaari

Johdon SIHTEERI JA ASSISTENTTI -seminaari 23.11.2006 Restaurant Bank, Helsinki Johdon SIHTEERI JA ASSISTENTTI -seminaari InHouseSeminars Ajankohtaisseminaarit InHouseSeminars Ilmoittautumiskortti InHouseSeminars järjestää avoimia ja yrityskohtaisia,

Lisätiedot

Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator

Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Ohjelma 8.00 Aamukahvi 8.15 Tervetuloa, Annele Bergman, Inspiratio 8.30 estrategia,

Lisätiedot

AMMATILLISEN KOULUTUKSEN HYVINVOINTISEMINAARI

AMMATILLISEN KOULUTUKSEN HYVINVOINTISEMINAARI AMMATILLISEN KOULUTUKSEN HYVINVOINTISEMINAARI Opetus- ja kulttuuriministeriö ja Opetushallitus järjestävät yhteistyössä ammatillisen koulutuksen järjestäjien kanssa kuusi samansisältöistä ammatillisen

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveydenhuollon tietohallinnon kehittämisen yhteistyöseminaari

Sosiaali- ja terveydenhuollon tietohallinnon kehittämisen yhteistyöseminaari Sosiaali- ja terveydenhuollon tietohallinnon kehittämisen yhteistyöseminaari Hotelli Lasaretti, Oulu 26.-27.3.2014 Terveyden ja THL Sosiaali- ja terveydenhuollon tietohallinnon operatiivisen ohjauksen

Lisätiedot

CERTIFIED CREDIT ANALYST 13 KOULUTUSOHJELMA

CERTIFIED CREDIT ANALYST 13 KOULUTUSOHJELMA CERTIFIED CREDIT ANALYST 13 KOULUTUSOHJELMA 23.10.2017-28.5.2018 Kenelle CCA koulutusohjelma on tarkoitettu Koulutukseen osallistuvat ovat Yritystutkimus ry:n jäsenlaitosten yritystutkijoita tai vastaavissa

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8.

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8. ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8.2016 10.6.2016 Kanta-liittymisen tukiprojekti Miksi? Auttaa liittymisen

Lisätiedot

Osuuskunnan Hyvä Hallintohenkilö HH-valmennus

Osuuskunnan Hyvä Hallintohenkilö HH-valmennus Osuuskunnan Hyvä Hallintohenkilö HH-valmennus PI-johtamiskoulu 28. 29.10. ja 2.-3.12.2015 Aika Jakso I: 28. - 29.10.2015 Jakso II: 2.- 3.12.2015 Paikka Eerikkilän Urheiluopisto, Forssa Kylpylähotelli Caribia,

Lisätiedot

Asiakaspalvelun 3D uutta ulottuvuutta asiakaspalvelutyöhön

Asiakaspalvelun 3D uutta ulottuvuutta asiakaspalvelutyöhön Asiakaspalvelun 3D uutta ulottuvuutta asiakaspalvelutyöhön 4.9. 20.11.2014 Valmennuskokonaisuus sisältää seuraavat moduulit: moduuli I 4.9.2014 Puhe-Judoa puhelinpalveluun moduuli II 21.10.2014 Kirjallinen

Lisätiedot

18.8.2010. Suomen Kuntaliitto ja Lapin liitto järjestävät Lapin kuntapäivän ajankohtaisista kuntaasioista.

18.8.2010. Suomen Kuntaliitto ja Lapin liitto järjestävät Lapin kuntapäivän ajankohtaisista kuntaasioista. 18.8.2010 Jakelussa mainituille KUTSU LAPIN KUNTAPÄIVÄÄN 22.9.2010 Arvoisa vastaanottaja, Suomen Kuntaliitto ja Lapin liitto järjestävät Lapin kuntapäivän ajankohtaisista kuntaasioista. Tilaisuus järjestetään

Lisätiedot

PÄÄSUUNNITTELIJAKOULUTUS 3

PÄÄSUUNNITTELIJAKOULUTUS 3 (Palace Hotel Sello) PÄÄSUUNNITTELIJAN TOIMINTAKENTTÄ Keskiviikko 18.4.2006 9.00 Koulutustilaisuuden avaus: Pääsuunnittelija lainsäätäjän näkökulmasta Ylijohtaja Jouni J. Särkijärvi Ympäristöministeriö

Lisätiedot

Lisäoppia hallitustyöskentelyyn!

Lisäoppia hallitustyöskentelyyn! Lisäoppia hallitustyöskentelyyn! KURSSIESITE Tervetuloa mukaan syksyn 2017 HHJ-kurssille! Kurssi soveltuu hallitustyön aktivoimiseen ja kehittämiseen. Se sopii hallitustyötä jo tekeville tai sitä harkitseville.

Lisätiedot

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet:

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet: Kasvuun johtaminen Kohderyhmä: Johto- ja avainhenkilöt Kainuun alueen Pk-yrityksissä, jotka haluavat kasvaa suunnitelmallisesti ja joilla on edellytykset kasvuun. Kohderyhmän yritykset etsivät uusia kasvumahdollisuuksia

Lisätiedot

Rakennusalan työsuojelun peruskurssi

Rakennusalan työsuojelun peruskurssi Rakennusalan työsuojelun peruskurssi 1. jakso 2. 4.10. ja 2. jakso 23. 24.10.2012 Siikaranta-opisto opitaan yhdessä Rakennusalan työsuojelun peruskurssi, Siikaranta-opisto 1. jakso 2. 4.10. ja 2. jakso

Lisätiedot

MYYNNIN JA MARKKINOINNIN KOULUTUSOHJELMA

MYYNNIN JA MARKKINOINNIN KOULUTUSOHJELMA MYYNNIN JA MARKKINOINNIN KOULUTUSOHJELMA Koulutusohjelma, jonka keskiössä ovat yrityksellesi ajankohtaiset asiat. Myyntikoulutuksessamme keskitytään asiakaslähtöisempien myynti- ja markkinointitoimenpiteiden

Lisätiedot

Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja.

Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja. Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja. Ostokäyttäytyminen muuttui v. 1980 CRM Customer Relationship Management Liidi = prospekti v. 2010 ICM Inbound Contact

Lisätiedot

Helsinki 27. 28.5. X Kansallinen kaupunkifoorum 2008. miten suomalainen kaupunki voi vastata ilmastonmuutokseen? X KANSALLINEN KAUPUNKIFOORUM 2008

Helsinki 27. 28.5. X Kansallinen kaupunkifoorum 2008. miten suomalainen kaupunki voi vastata ilmastonmuutokseen? X KANSALLINEN KAUPUNKIFOORUM 2008 X KANSALLINEN KAUPUNKIFOORUM 2008 Helsinki 27. 28.5. Marina Congress Center Vastuunkantajia vai vapaamatkustajia miten suomalainen kaupunki voi vastata ilmastonmuutokseen? Kutsu X kansalliseen Kaupunkifoorumiin

Lisätiedot

AMMATILLISEN KOULUTUKSEN HYVINVOINTISEMINAARI

AMMATILLISEN KOULUTUKSEN HYVINVOINTISEMINAARI AMMATILLISEN KOULUTUKSEN HYVINVOINTISEMINAARI Opetus- ja kulttuuriministeriö ja Opetushallitus järjestävät yhteistyössä ammatillisen koulutuksen järjestäjien kanssa kuusi samansisältöistä ammatillisen

Lisätiedot

CONTROLLER Yrityksen kilpailukykyä tukeva talousohjaus muuttuvassa toimintaympäristössä

CONTROLLER Yrityksen kilpailukykyä tukeva talousohjaus muuttuvassa toimintaympäristössä Merkittävimmät muutokset maailman ja Suomen taloudessa lähivuosina Talouden suunnittelu, seuranta ja yllätyksiin varautuminen muuttuvassa markkinatilanteessa PK-yrityksen näkökulma: taloustoiminnon johtaminen

Lisätiedot

Energianeuvontakysely energiayrityksille. Wattitalkoot - Energianeuvonnan paikallinen yhteistyömalli

Energianeuvontakysely energiayrityksille. Wattitalkoot - Energianeuvonnan paikallinen yhteistyömalli Energianeuvontakysely energiayrityksille Wattitalkoot - Energianeuvonnan paikallinen yhteistyömalli Energiatehokkuusseminaari 9.11.2010 Juhani Kalevi Energianeuvontakysely energiayrityksille Nettikysely

Lisätiedot

Päihdelääketieteen Päivät 2015

Päihdelääketieteen Päivät 2015 Päihdelääketieteen Päivät 2015 Alkoholiongelmasta tuli alkoholin käyttöhäiriö - mikä muuttui? 5.-6.3.2015 Sokos Hotel Presidentti Helsinki Päihdelääketieteen päivät 2015 käsittelee jatkuvasti kehittyvää

Lisätiedot

Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille. Juho Seppälä Digia Oyj

Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille. Juho Seppälä Digia Oyj Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille Juho Seppälä Digia Oyj 19.5.2017 AGENDA Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille 1. Digia pähkinänkuoressa

Lisätiedot

Energiatehokas korjausrakentaminen taloyhtiöissä

Energiatehokas korjausrakentaminen taloyhtiöissä Tervetuloa! Energiatehokas korjausrakentaminen taloyhtiöissä Kuinka energiatehokkuutta voidaan parantaa? Jari Virta, kehityspäällikkö, Suomen Kiinteistöliitto Kuinka valtio kannustaa energiatehokkuuteen?

Lisätiedot

Tukikelpoisuus ja takaisinperintä

Tukikelpoisuus ja takaisinperintä ALUEKOULUTUS BOREAL SEMINARS 74300 Sonkajärvi Puh. (017) 760 7700 Telefax (017) 760 7721 http://www.aluekehityssaatio.fi Hankeorganisaatioiden johto Hankkeiden vetäjät, projektipäälliköt, talousvastaavat

Lisätiedot

8.30 Ilmoittautuminen ja aamukahvi, materiaalin jako. 10.00 Luottamuksen rakentaminen rakennushankkeessa

8.30 Ilmoittautuminen ja aamukahvi, materiaalin jako. 10.00 Luottamuksen rakentaminen rakennushankkeessa 2. jakso 5 7.10.2010, Sokos Hotel Vantaa, Vantaa PROJEKTIHALLINTA I: 1. jakso 1 2.9.2010 Sokos Hotel Presidentti, Helsinki 1.9.2010: Projektin kokonaishallinta 8.30 Ilmoittautuminen ja aamukahvi, materiaalin

Lisätiedot

Älykäs kaupunki seminaari 26.3.2010 klo 12-16 Radisson Blue Royal, Hki, Runeberginkatu 2

Älykäs kaupunki seminaari 26.3.2010 klo 12-16 Radisson Blue Royal, Hki, Runeberginkatu 2 Älykäs kaupunki seminaari 26.3.2010 klo 12-16 Radisson Blue Royal, Hki, Runeberginkatu 2 Kolme näkökulmaa älykkääseen kaupunkiin Tila, Ubicom ja Kestävä yhdyskunta ohjelmat Tila Ohjelman painottuu muuttuviin

Lisätiedot

MAARAKENNUSPAIVA 2014

MAARAKENNUSPAIVA 2014 Infra nousuun MAARAKENNUSPAIVA 2014 Finlandia-talo, Kongressisiipi 18.9. 2014 Kuvat Liikennevirasto MAARAKENNUSPÄIVÄ 18.9. 2014 Syyskuun Maarakennuspäivässä luodaan katsaus liikenteen ja infran tuleviin

Lisätiedot

HYVINKIN Kiertoajelu Riikassa Latvian maataloustuotannon esittely Seminaarin osallistujien esittäytyminen ja odotukset

HYVINKIN Kiertoajelu Riikassa Latvian maataloustuotannon esittely Seminaarin osallistujien esittäytyminen ja odotukset Hyvät maitotilayrittäjät Tervetuloa Perinteisen LaatuKlubin 10-vuotisjuhlaseminaariin Riikaan Aika Tiistai torstai 29.11. - 1.12.2011 Paikka Riika, Latvia, Kylpylähotelli Radisson Blu Hotel Latvija Seminaarissa

Lisätiedot

SAIRAALOIDEN HOITOTOIMINNAN TUOTTAVUUS- JA VAIKUTTAVUUSSEMINAARI

SAIRAALOIDEN HOITOTOIMINNAN TUOTTAVUUS- JA VAIKUTTAVUUSSEMINAARI Jaakko Herrala/Petra Kokko/Pirjo Häkkinen 6.9.2010 1 (3) SAIRAALOIDEN HOITOTOIMINNAN TUOTTAVUUS- JA VAIKUTTAVUUSSEMINAARI Aika 14.-15.10.2010 Paikka M-talo, iso luentosali, Teiskontie 35, 33520 Tampere

Lisätiedot