Turun aluetilaisuus - Kansallinen palveluarkkitehtuuri (KaPA) Miten edetään, jotta asiakasprosessit palvelevat digitalisoituvassa Suomessa

Transkriptio

1 Turun aluetilaisuus - Kansallinen palveluarkkitehtuuri (KaPA) Miten edetään, jotta asiakasprosessit palvelevat digitalisoituvassa Suomessa Aika: Torstaina klo 9:00 15:00 Paikka: Puutarhakadun auditorio (os. Puutarhakatu 1), Turku

2 Ohjelma Aika Aihe Esittäjä 9:00 9:30 Aamukahvi 9:30 9:45 Tervetuloa ja avauspuheenvuoro Jari Nevalainen, ITpalvelujohtaja, Turun kaupunki 9:45 11:00 Tietoiskut - Kansallinen palveluarkkitehtuuri (KaPA) tilannekatsaus sekä Palveluväylä ja Asiointivaltuudet, Eero Konttaniemi, VRK Palvelunäkymät, palvelutietovaranto, viestinvälitys, Jani Ruuskanen, VRK Tunnistaminen, Riitta Partala, VRK Maria Nikkilä, KaPA ohjelmapäällikkö, VM 11:00-11:30 Tietoisku Kunta-KaPA Tommi Karttaavi, Kunta-KaPA projektipäällikkö, Kuntaliitto 11:30 12:45 Lounas (omakustanteinen) 12:45 13:15 Turun haaste: Miten asukaspysäköinti hoituu asiakkaan kannalta? (Turun esitys, mikä haastaa KaPan konkretisoimaan, miten se tukee kuntien digitalisoitumista) 13:15 14:15 Paneeli: KaPAn ja KuntaKaPAn vastaukset Turun haasteeseen sekä etenemisehdotukset Paneelissa mukana: Maria Nikkilä, VM Tommi Karttaavi, Kuntaliitto Jani Ruuskanen, VRK Eero Konttaniemi, VRK Riitta Partala, VRK Jaakko Ståhlberg, Turun kaupunki 14:15-14:30 Kahvitauko 14:30-15:00 Miten Turku digitalisoituu? Miten KaPAn ja kuntien yhteinen visio syntyy? Jaakko Ståhlberg, kehittämispäällikkö, Turun kaupunki pj. Harri Falck, verkkotoimittaja, Turun kaupunki Päivi Saalasto, hankejohtaja, Turun kaupunki

3 Palveluväylä-PSOP Kirjaudu vain kerran, Palveluväyläkäytössäsi Interaatioalusta kaikki kunnan ja valtion palvelut VRK aapalvelua.fi PSOP Suomi. fi Yhdestä palvelusta helppo tiedonsiirto tai siirtymä muihin julkishallinnon palveluihin? Kansallinen Palveluväylä Integraatio alusta Integraatio alusta Integraatio alusta Integraatio alusta Turku Espoo Tampere Vantaa

4 Kansallinen palveluarkkitehtuuri Ohjelmapäällikkö Maria

5 Ohjelma rakentaa Suomi.fi -palveluja Kansallisen palveluarkkitehtuurin toteuttamisohjelma Tuotanto ja jatkokehitys Aikataulu Hankkeet: Suomi.fi palvelut organisaatioille Ohjaus Ministry of Finance Toteutus Population Register Centre Budjetti 100 miljoonaa Roolit ja valtuudet Palvelunäkymät Palveluväylä Sähköinen tunnistaminen Asiointivaltuudet Palvelunäkymät Palvelutietovaranto Palveluväylä Tunnistaminen Muu digitalisaatiokehitys Viestinvälityspalvelu

6 Kansallisen palveluarkkitehtuurin kehittäminen Q1/2016 Asiointivaltuuksien tarkistaminen / Huoltajuustiedot Asiointivaltuuksien tarkistaminen / Nimenkirjoittajatiedot 2017 Q1/2017 Sähköinen valtakirja beta.suomi.fi Q2/2016 beta.yritys- Suomi.fi, virkamiehen näkymän beta Q2/2016 Ylläpitäjän Ylläpitäjän käyttöliittymä / Palvelupisterekisteri käyttöliittymä / Organisaatio- ja palvelurekisteri Palveluväylä Liityntäkatalogi Q1/2017 Kansalaisen Omat viestit Tunnistamispalvelu: Q2/2016 tunnistus.fi -asiakkaille Q3/2016 Vetumaasiakkaille Q4/2016 EU-kansalaisille

7

8 Rahoitus käyttöönottojen vauhdittamiseen Valtiovarainministeriö myöntää rahoitusta Kansallisen palveluarkkitehtuurin palveluiden käyttöönottoon Suunnittelutyö, jossa suunnitellaan miten Suomi.fi palveluita hyödynnetään (hakuaika saakka) Palveluväylän integraation toteuttaminen (asiointivaltuudet) (hakuaika saakka) Suomi.fi tunnistamisen käyttöönotto (tulossa elokuu 2016) Palvelutietovarannon käyttöönotto (tulossa elokuu 2016) Kansallista palveluarkkitehtuuria toteuttavat projektit 5

9 Kansallinen palveluarkkitehtuuri on perusta, jolle digitaalinen Suomi rakennetaan.

10 Kiitos! Maria Nikkilä 029 vm.fi/palveluarkkitehtuuri esuomi.fi

11 Kansallinen palveluväylä Eero Konttaniemi / Väestörekisterikeskus

12 Palveluväylän yleisesittely Kansallisen palveluarkkitehtuurin tiedonsiirtokerros Tiedonvälityskokonaisuus, joka toimii viestiväylänä siihen liitettyjen palveluiden ja tietovarantojen välillä Voidaan kytkeä sekä julkisen että yksityisen sektorin palveluita Väylään kytketyt palvelut ja tiedot voivat olla vapaasti käytettävissä tai sopimuksenvaraisia Hajautettu ratkaisu, yhteiset keskuspalvelut

13 Palveluväylän matkasta tuotantoon VRK:n KPA-yksikkö kevät 2014 KaPA-ohjelma ja Palveluväylän toteutushanke kesä 2014 º X-road v6 kehitysympäristö kevät 2015 º Oman kehitystyön aloitus kesä 2015 º Tuotantoa vastaava testiympäristö lokakuu 2015 Palveluväylän käyttöönotto º Liityntäkatalogi tuotannossa, º Tällä hetkellä mukana mm. VRK/VTJ, Trafi/Ajoneuvotiedot, MML/Kiinteistötiedot Lähdekoodien avaus º Liityntäpalvelimen lähdekoodi GitHub:ssa, º Liityntäkatalogin lähdekoodi GitHub:ssa,

14 Palveluväylä osana kansallista palveluarkkitehtuuria Perustietovarannot VY-verkko Valtion palvelut Kuntien palvelut KY-verkko Yritysten palvelut Integraatioalusta (esim. VIA) Integraatioalusta Suomi.fi-palveluväylä Internet VTJ-kysely Kansalainen Yritys Viranomainen Palvelunäkymät PTV Tunnistuspalvelu (ei edellytä palveluväylää) Asiointivaltuudet Liityntäkatalogi Palveluväylän hallinta Tietoturva, raportointi, lokipalvelu Kansallinen palveluarkkitehtuuri

15 Suomi.fipalveluväylä VY KY Palveluväylä vastaa keskitetyistä palveluista ja liikenteestä liityntäpalvelimien välillä osoitteiden hallinta ja reititys järjestelmätason käyttöoikeuksien hallinta salaus ja aikaleimat lokitus xyz Suomi.fi-palveluväylä Jokaisella liityntäpalvelimella ja oma varmenne (liikenne). Jokaisella organisaatiolla oma varmenne (allekirjoitus). Palveluväylä säilyy toiminnallisena määräajan myös ilman keskuspalvelimia, aikaleimapalvelun ja OCSP-tarkistusten jatkuva toiminta kriittistä. Keskuspalvelimet OCSP-palvelimet TSA-palvelimet Liityntäkatalogi Tietojärjestelmä tai tietovaranto Keskitetty integraatioratkaisu Internet Liityntäpalvelin (organisaatiokohtainen tai yhteinen)

16 Palveluväylän keskeiset osat Keskuspalvelin Konfiguraatiopalvelin Keskuspalvelimen liityntäpalvelin Varmennepalvelu (Certificate Authority, CA) OCSP-palvelin (Online Certificate Status Protocol), sertifikaattien voimassaolon tarkistus Aikaleimapalvelu (Time Stamping Authority, TSA) Liityntäkatalogi

17 Sovitinpalvelu Palveluväylään liittyminen edellyttää X-Roadtiedonsiirtoprotokollan toteuttamista liitettävään järjestelmää Palveluväylän edellyttämät sanomamuunnokset voidaan toteuttaa erillisessä sovitinpalvelussa

18 Suomi.fipalveluväylä tarjoaa Tuotteistus/vakiointi (nykytila) Liityntäpalvelimen ohjelmisto sekä asennus- /konfiguraatiodokumentaatio Uuden liityntäpalvelimen perustaminen (Valtori/Tieto) Luokitellun tiedon siirtokyvykkyys (nykytila) ST IV / tietoturvan perustaso: tuettu ST III / tietoturvan korotettu taso: mahdollinen, mutta edellyttää käyttötapauskohtaista auditointia Hajautettu arkkitehtuuri º point-to-point -integraatiot palveluväylän sisällä Vakioitu synkroninen tiedonsiirtotapa (SOAP-pohjainen) º Liityntöjä tarjottaessa omat rajapinnat on sovitettava palveluväyläyhteensopiviksi Vakioitu tapa tarjota liityntöjä ja käyttää niitä Liityntäkatalogi: yhteinen hakemisto kansallisen palveluväylän liitynnöistä (tekniset ja hallinnolliset kuvaukset) Osoitteiden hallinta ja reititys Liityntäpalvelimien autentikointi (tunnistaminen / todentaminen) º Liityntäpalvelimet voivat varmistua toisesta liityntäpalvelimesta keskuspalvelinten avulla Autorisointi (luvitus / valtuutus) liityntäpalvelimilla º Tiedon tarjoaja voi varmistua, että kutsuvalla järjestelmällä/organisaatiolla on oikeus tarjottuun liityntään Salaus (yhteystason suojaus) Allekirjoitettujen ja aikaleimattujen sanomien lokitus

19 Suomi.fipalveluväylä ei tarjoa Näiden ominaisuuksien lisääminen ei ole hankkeen tiekartalla ja ne tulee tarvittaessa ratkaista liitettävissä järjestelmissä, erillisissä sovitinratkaisuissa tai esimerkiksi ESB-tuotteella laajentaen. Liittyjän mahdollinen ESB voi palveluväylän yhteydessä edelleen olla käytössä sisäisissä integraatioissa ja esimerkiksi toimia sovitinpalveluna palveluväylän suuntaan. Muutoksia tiedon omistajuuteen tai kahdenkeskiseen tiedonvaihtoon liittyviä periaatteita (tietoluvat, sopimukset) Liityntäpalvelimiin kytkettyjen tietojärjestelmien, rekisterien tai sovitinpalveluiden saatavuuden takaamista Protokolla- ja sanomamuunnoksia º Hanke tarjoaa kuitenkin esimerkkitoteutuksia sovitinratkaisuista ja protokollamuunnoksista, mm. REST Gateway Sanomasisältöön perustuvaa käsittelyä º Sanomasisällön monitorointia tai validointia º Prosessimoottoria, liiketoimintasääntöjä, ja sisältöpohjaista triggeröintiä º Sanomien jonotusta ja persistointia - sanomien hallinnointi liitettävien järjestelmien ja/tai sovitinpalveluiden vastuulla, muutoin sanoma voidaan menettää º Sanomatason salausta º Hajautettuja transaktioita ja orkestrointia º Käyttäjätason tunnistusta Asynkronista tiedonsiirtoa

20 Suorituskyky ja suositukset Tietoa tai rajapintapalvelua tarjoavan järjestelmän suorituskyky määrittää palvelun suorituskyvyn myös palveluväylässä Suoriin point-to-point integraatioihin nähden palveluväylä tuo aina suhteellisen vaikutuksen suorituskykyyn (vasteaika, tiedonsiirtonopeus) Palveluväylä on parhaimmillaan siirrettäessä pieniä (1-500kt) synkronisia viestejä º Suorituskyky laskee merkittävästi tätä suuremmilla sanomilla º Liitteitä voi käyttää isommissa tiedonsiirroissa Suositeltava maksimimäärä yhtäaikaisille kutsujille (yhtä liityntäpalvelinta käyttäessä): º Jos sanomakoko 10kt tai alle, yhtäaikaisia kutsuja voi olla n. 100 kpl º Jos sanomakoko kt, yhtäaikaisia kutsuja voi olla n. 50 kpl º Jos sanomakoko 100kt - 500kt, yhtäaikaisia kutsuja voi olla maksimissaan 35 Liitteelle max. 400Mt Suorituskykyparannuksia sekä liityntäpalvelinta tehostaen, että kuormanjaon tukea kehittäen tulossa ja kehityksessä (kts. tiekartta)

21 Palveluväylän tiekartta /2016 4/2016 5/2016 6/2016 Q3/2016 Q4/2016 Q1/ Vakioitu liityntäpalvelin Valtorin asiakkaille (ml. Tiedon LP-tuotanto) PoC VIA:n käyttämisestä sovitinratkaisuna Scale-up -tuen parantaminen liityntäpalvelimessa Keskitetty lokienhallinta (tekninen) Alustatason monitorointi Sanomakäsittelyn monitorointi III-tason siirtokyvykkyyden PoC VY-verkossa (Valtori) III-tason siirtokyvykkyys tuotannossa Valtorin asiakkailla Omat OCSP/TSA instanssit VY-verkossa (VP) Scale-out -tuki liityntäpalvelimilla (tuki erillisille kuormanjakajille) RHEL-tuki keskuspalvelimille Liittymisprosessin notifikaatiot operaattorille (keskuspalvelimet) Kehittyneempi jaettu hallinta liiityntäpalvelimissa REST-tuki liityntäpalvelimen laajennoksena Suomi-Viro X-Road federaatio Harvestointipalvelun tuki muille protokollille Teknisen tiedon harvestointi (liityntäkatalogin osuus) Liityntäkatalogin tietoturva Hallinnollisen tiedon linkitys harvestoituun tietoon liityntäkatalogissa Analytiikka ja lokipalvelut liityntäkatalogissa Liityntöjen visualisointi liityntäkatalogissa Liityntäkatalogin selvitystyö palveluväylän testiympäristöön integroimisesta Liityntäkatalogin keskitettyyn käyttäjähallintaan kytkeminen Swagger.io tms. liityntäkatalogissa Liityntäkatalogin integrointi TUHAan Liityntäkatalogin analytiikan hyötykäyttö (ml. Palveluväylästä kerätty käyttöstatistiikka) Liityntäkatalogin tietomallin laajennos (mm. tuki palveluväylän laajennoksille/muille protokollille)

22 Liityntäkatalogi Tuotannossa, liityntakatalogi.suomi.fi hakemisto kansallisen palveluväylän liitynnöistä

23 Liityntäkatalogin sisältö nyt Rajapinnan tekniset tiedot Tietomallin Esimerkkisanomat Vasteajat, SLAt Tieto rajapintapalvelun maksullisuudesta Ohjeet, esimerkit, käyttötilanteet Teknisen ylläpitäjän / omistajan yhteystiedot

24 Liityntäkatalogin sisältö tavoitetilassa Rajapintojen testausmahdollisuus (vrt. swagger.io - tarvitaan toimiva ratkaisu yleisille rajapintatyypeille) Aina ajantasainen sisältö º Automaattiset päivitykset º Avoin dokumentaatio vaikka tuotantorajapinta ei avoimesti saatavilla Standardi esitystapa Liityntöjen ryhmittely teeman / tyypin mukaan Nostot º Uudet / käytetyimmät Reaaliaikaiset tilatiedot Hyödyt palveluntarjoajalle º Automaattinen luonti / päivitys keskusliityntäpalvelimelta (harvestointi) º Palaute ja arviot liitynnästä Liitetään osaksi muita Suomi.fi Tuki- ja hallintasivustoja º Asiakaspalvelu º Aineistot º Työtila

25 Tukimateriaali esuomi.fi/palveluvayla 1. Yleiset: Palvelukuvaus Käyttöehdot Ympäristöjen liittymisohje 2. Tekniset: Kansallisen palveluväylän viitearkkitehtuuri Tekninen sanasto Kehitysympäristön liittymisohje Liityntäkatalogin kuvaus

26 Käyttöönottojen yleistilanne 3/2016 4/2016 5/2016 6/2016 Q3/2016 Q4/2016 Q1/ Suomen tilaajavastuu Trafi / vesikulkuneuvot HSY Trafi / ajokorttitiedot Trafi / Merenkulun ammattitiedot Palkkaus.fi VM / Aika PRH / YTJ OP / vakuutustiedot Käynnissä Suunniteltu Palveluväylä Palvelunäkymät Palvelutietovaranto Tunnistus Asiointivaltuudet

27 Kiitos! Eero Konttaniemi Hankepäällikkö esuomi.fi #kapa, #palveluvayla

28 KaPA ohjelman Rooli ja valtuutushankkeen Suomi.fi Asiointivaltuudet-palvelu Matti Hiltunen Hankepäällikkö Turku

29 Mikä KaPA? º Kansallisen Palveluarkkitehtuurin tavoite on luoda yhteentoimiva digitaalisten palveluiden infrastruktuuri, jonka päälle voidaan rakentaa tiedonvälitystä, prosesseja, palveluita ja toimintamalleja tehostava ekosysteemi º Hyödyt eivät tule suoraan KaPA-ohjelman tuotoksista, vaan niiden mahdollistamista tehokkaista prosesseista ja toimintamallien muutoksista º Hyötyjen aikaan saaminen edellyttää organisaatioiden aktiivista ja omaehtoista toiminnan kehittämistä, jota tuetaan KaPAohjelman toimesta

30 Palvelut Yhden luukun periaate Tunnistaminen Tiedot kysytään vain kerran Palvelunäkymät KANSALLINEN PALVELUARKKITEHTUURI Palveluväylä Puolesta asiointi ja asiointivaltuudet Avoin lähdekoodi ja rajapinnat Helppo ja nopea liittymisprosessi Kertakirjautuminen Asiointivaltuudet

31 Organisaatio Palveluväylä -hanke Pauli Kartano, VM Strateginen johtoryhmä Pj Martti Hetemäki VM Ohjelmaryhmä Pj Anna-Maija Karjalainen VM Maria Nikkilä VM Ohjelmapäällikkö Palvelunäkymät -hanke Tunnistus -hanke RoVa hanke Asiointivaltuudet Marjukka Ala-Harja, VM Kimmo Mäkinen,VM Petteri Ohvo, TEM Kokonais- & tietoarkkitehtuuri Ohjausryhmä Eero Konttaniemi VRK, hankepäällikkö Projektiryhmä Ohjausryhmä Ohjausryhmä Ohjausryhmä Jani Ruuskanen VRK, hankepäällikkö Jarkko Leskinen VRK, hankepäällikkö, CSC, Matti Hiltunen VRK, hankepäällikkö Projektiryhmä Projektiryhmä Projektiryhmä Tietoturva Hankinnat Viestintä ja sidosryhmäyhteistyö Lainsäädäntö

32 Suomi.fi - Asiointivaltuudet palvelun tavoitteen tiiviste º Kansallisen asiointivaltuudet -palvelun avulla voidaan ensimmäisenä EU:ssa luotettavasti tarkistaa henkilön tai yrityksen antamat valtuudet, sähköiset valtakirjat ja oikeudet asioida sähköisesti toisen henkilön tai edustamansa yrityksen tai yhteisön puolesta ajasta ja paikasta riippumatta.

33 Asiointivaltuudet ja tarve puolesta asiointiin º Elämän eri vaiheissa tulee vastaan tilanteita, jolloin joku muu pitää valtuuttaa hoitamaan asioita toisen puolesta. º Vanhemman tarve asioida alaikäisen lapsensa puolesta º Ikääntyneen tarve valtuuttaa toinen henkilö asioimaan hänen puolestaan º Yrityksen edustajana tarve toimia yrityksen puolesta º Muu syy estää henkilöä itseään asioimasta viranomaisten kanssa

34 KaPA-ohjelmassa Asiointivaltuudet toteutetaan vaiheittain Vaihe 1 (2016): Nykyisiin perusrekistereihin pohjautuvat asiointivaltuudet Henkilön puolesta: Holhoojan tarve asioida alaikäisen lapsensa puolesta (VTJ) Yrityksen puolesta: tarve todentaa yrityksen edustajan nimenkirjoitusoikeus eli edustaa ja toimia yrityksen puolesta (Kaupparekisteri) Vaihe 2 (2017): Uuteen Asiointivaltuudet rekisteriin pohjautuvat asiakohtaiset rajatut asiointivaltuudet Henkilön tai yrityksen puolesta: tarve todentaa oikeus asioida valtuutettuna valtuuttajan puolesta tarkemmin rajatussa asiakokonaisuudessa (määrämuotoinen sähköinen valtakirja)

35 Asiointivaltuudet Palvelun käyttöönotto ja kustannukset Palvelun käyttö ja hyödyntäminen asiointipalvelussa vaatii oman palvelun käyttöliittymään muutoksia ja sopimuksen vrk:n kanssa. Asiointivaltuudet palvelun käyttö on julkishallinnolle maksutonta Muille (yksityiselle sektorille) palvelun tarjonta maksutta vaatii vielä lainsäädännön määrittelyä, jotta EU ja kansallinen kilpailulainsäädäntö ei rajoita palvelun tarjontaa maksutta

36 Miten palvelu toimii? 1. Henkilön puolesta asiointi 2. Yrityksen puolesta asiointi Suomi.fi-asiointivaltuudet tai Kysely Vastaus Web API Sääntömoottori 3. Valtuuttaminen Pyynnöt Kysely Vastaus Web API Suomi.fi-palveluväylä Asiointipalvelu Asiointipalvelu VTJ Valtuutukset Kansallinen valtuusrekisteri Edunvalvontarek. Kaupparekisteri YTJ

37 Miten palvelu toimii? Palveluntarjoajan asiointipalvelu tekee automaattisen kyselyn, joka palauttaa asiointioikeuden ja valtuuden. Asiointivaltuuspalvelun kokonaisuus Asiointipalvelu tekee kyselyn Suomi.fi-palveluväylä Suomi.fi-asiointivaltuudet palauttaa vastauksen VTJ Tarjoaa asiointipalvelun Julkishallinnon organisaatio tai yritys Sääntömoottori Valtuutukset Suomi.fiasiointivaltuudet Perustietorekisterit Asiointipalvelu Kaupparekisteri Kansallinen valtuutusrekisteri (2017)

38 Demoja Miten asiointipalvelu voi tarkistaa asiointivaltuuden

39 Henkilön puolesta asioinnin simulointi Mummo Katri 66v Pappa Ossi 70v Mummi Martta 72v Vaari Aarno 75v Ex-puoliso Maija Matikainen 40v Äiti, Liisa Kumpulainen 35v Isä, Matti Kumpulainen 37v Anni 7v Onni 2v Elias 16v Kumpulaisen uusperhe Huoltaja Edunvalvoja Jaettu huoltajuus

40 Huoltaja tekee ajanvarauksen lapsensa puolesta Liisa avaa suomi.fi portaalin Tunnistautuminen suomi.fi 4. Anni 7v Liisa Kumpulainen Palvelun valinta. Onni 2v Asiointivaltuuksien tarkistuspalvelu 4. Huoltajatiedon palautus Varaa.fi Haetieto.fi Asioi.fi Asioi.fi Varaa.fi Puolesta-asioinnin oikeuden tarkistus 6. Puolesta-asiointi alkaa

41 Kypsyysikärajan tarkistus Matti avaa suomi.fi portaalin 1. Tunnistautuminen 1. suomi.fi 4. Anni 7v 2. Palvelun valinta. Matti Kumpulainen 2. Onni 2v Asiointivaltuuksien tarkistuspalvelu 4. Huoltajatiedon palautus Varaa.fi Haetieto.fi Asioi.fi Asioi.fi 3. Haetieto.fi 6. Elias 16v 5. Puolesta-asioinnin oikeuden tarkistus = Ei (ikä yli 10 v.) 6. Puolesta-asiointi estetty

42 Yrityksen asiointivaltuuksien simulointi Yritykset: Lumi Global Oy Y-tunnus Asunto-osakeyhtiö Hima Y-tunnus Pasilan Puu ja Pallo Tmi Y-tunnus Yrityksen puolesta asiointivaltuudet: Toimitusjohtaja Liisa Kumpulainen Isännöitsijä Matti Kumpulainen Yksityinen elinkeinoharjoittaja Maija Matikainen Asiointipalvelut: Palkka.fi Esim. Ilmoitin.fi

43 Yrityksen kausiveroilmoituksen jättäminen Ilmoitin.fi

44 Liisa jättää yrityksensä kausiveroilmoituksen suomi.fi Liisa Kumpulainen

45 Liisa jättää yrityksensä kausiveroilmoituksen 1. Tunnistautuminen 1. suomi.fi Liisa Kumpulainen A

46 Liisa jättää yrityksensä kausiveroilmoituksen 1. Tunnistautuminen 2. Asiointipalvelun avaaminen 1. suomi.fi Liisa Kumpulainen A 2.

47 Liisa jättää yrityksensä kausiveroilmoituksen 1. Tunnistautuminen 2. Asiointipalvelun avaaminen 1. suomi.fi 3. Asiointipalvelu tarkistaa valtuuden Liisa Kumpulainen A SUOMI.FI / Asiointivaltuudet Valitse yritys: LumiGlobal Oy Rova Oy 1 AsOy Hima

48 Liisa jättää yrityksensä kausiveroilmoituksen 1. Tunnistautuminen 2. Asiointipalvelun avaaminen 1. suomi.fi Lumi Global Oy Y-tunnus: Asiointipalvelu tarkistaa valtuuden Nimenkirjoittaja Liisa Kumpulainen A Toimitusjohtaja Lumi Global Oy Toimitusjohtaja Henkilö elossa

49 Liisa jättää yrityksensä kausiveroilmoituksen 1. Tunnistautuminen 2. Asiointipalvelun avaaminen 1. suomi.fi Lumi Global Oy Y-tunnus: Asiointipalvelu tarkistaa valtuuden Nimenkirjoittaja Liisa Kumpulainen A Toimitusjohtaja Lumi Global Oy Toimitusjohtaja Henkilö elossa Asiointi

50 Sääntömoottori

51

52 Kaupparekisteri (2/2016) - Yritykset - Yksityiset elinkeinoharjoittajat - Asunto-osakeyhtiöt - Osuuskunnat - Säästö- ja osuuspankit - Säätiöt (ei kaikki) - Eri Vakuutusyhtiöt ja yhdistykset - Yhdistykset (ei kaikki) Säätiörekisteri Yhdistyrekisteri Virastot Kunnat Oppilaitokset (Katso) YTJ (6/2016) - Kaupparekisteri - Verohallinnon asiakasrekisteri - ALV-velvollisten rekisteri - Ennakkoperintärekisteri - Työnantajarekisteri Oikeusrekisterikeskus - Konkurssi- ja yrityssaneerausrekisteri - Velkajärjestelyrekisteri - Liiketoimintakieltorekisteri

53 Sähköinen valtuutus

54 Esimerkkejä sähköisistä valtuutuksista Tyyppi Valtuuttaja Valtuutettu Valtuutuksen kohde / käyttötapaus Hlö-Hlö Ikääntynyt henkilö Täysi-ikäinen lapsi Kelan asiointipalvelu, jossa hoidetaan eläkeasioita Yritys-Yritys Yritys Tilitoimisto Yritys valtuuttaa tilitoimiston hoitamaan yrityksen kirjanpidon Yritys-Hlö Yritys Talousjohtaja Toimitusjohtaja luo valtuutuksen yrityksen puolesta talousjohtajalle Hlö-Yritys Kuntalainen Kunnan velkaneuvonta Kuntalainen antaa valtuuden kunnan velkaneuvonnalle selvittää hänen taloudelliset asiansa eri tahoilta, esim Ulosottoviranomaiselta ja perintätoimistoilta Tahdonilmaisu Henkilö * Henkilö ilmaisee haluavansa viranomaisviestit sähköisesti

55 Valtakirjan vireillepano, vahvistaminen ja valtuustarkistus

56 Aikuinen lapsi pyytää asiointivaltuutta (valtakirjaa) seniorilta vanhemmaltaan Matti avaa suomi.fi portaalin 1. Tunnistautuminen 2. Palvelun valinta 3. Puolesta asiointi; kenen puolesta? 4. Asiointivaltuuden tarkistus 5. Ei valtuutta Matti Kumpulainen 37v Pyydä valtuutusta suomi.fi SUOMI.FI / Asiointivaltuudet Valtuuden pyyntö / vireillepano: Valtuutetun nimi: Valtuutetun henkilötunnus: Valtuuttajan nimi: Valtuuttajan henkilötunnus Valtuutetun toimivalta / asia: Varaa Haetieto Asioi Valtuuden voimassaolo: Alkaen: Päättyy: Matti Kumpulainen A Martta Kumpulainen A 8. Pyydä valtuutta 6. Varaa.fi tarjoaa valtuuden luontia 7. Valtuuspyynnön sisältö 8. Valtuuspyyntö tallentuu Valtuusrekisteriin 2. Valtuusrekisteri Valtuuttajalle (Martta) lähetetään viestinvälityspalvelun kautta vahvistuspyyntö Varaa.fi 3. Puolesta-asiointi Varaa.fi Haetieto.fi Asioi.fi Asioi.fi Mummi Martta 72v

57 Sähköinen valtakirjarekisteri Hyödyt Rajaukset º Hyödyt º Sähköisen valtakirjarekisterin valtuudet mahdollistaa henkilön- ja yrityksen puolesta-asioinnin sähköisissä palveluissa. º Sähköiseen valtakirjarekisteriin voidaan tallentaa tarkempia asiointivaltuuksia, mitä nykyiset rekisterit eivät pysty tarjoamaan. º Sähköisellä valtakirjalla voidaan vahvistaa suostumus toimia toisen henkilön / yrityksen puolesta rajatuissa asioissa. º Yritykset voivat keskenään valtuuttaa puolestaasiointiin. º Rajaukset hankkeen puitteissa º Valtakirjarekisterin hyödyntämiseen tarvitaan sähköistä tietojärjestelmää: asiointipalvelua. º Ensivaiheessa kansalainen ei voi tarkistaa toisen henkilön asiointivaltuuksia.

58 Suomi.fi-asiointivaltuudet Asiointivaltuuksien kehityksen aikatauluhahmotus Tilanne toukokuu 2016

59 Asiointivaltuuksien aikataulu Q1/2016 Q2/2016 Q3/2016 Q4/2016 Q1/2017 Q2/2017 Q3/2017 Q4/2017 Yrityksen yksivaltaisen edustajan tarkistus Yrityksen edustamiseen oikeutettujen tarkistus Huoltaja-lapsitarkistus valintakäyttöliitty mällä Yrityksen yksivaltaisen edustajan tarkistus valintakäyttöliitty mällä Edunvalvojapäämies-tarkistus Katso-valtuutukset ja -roolit tarkistettavissa asiointivaltuudetpalvelussa* Valtuusrekisteri: Henkilöiden väliset valtuutukset Valtuusrekisteri: Tahdonilmaisut Valtuusrekisteri: Hlö-Yritys, Yritys- Yritys ja Yritys-Hlövaltuudet Valtuusrekisteri: Katso-valtuutukset ja -roolit valtakirjoiksi *Katso on yritysten tapa tunnistautua viranomaisten sähköisiin palveluihin.

60 Jatkokehityskohteita (KaPa-ohjelman jälkeen 2018->) º Yrityksen useamman nimenkirjoittajan valtakirjan vahvistusprosessi (esim. yhtiöjärjestyksen mukaan kaksi hallituksen jäsentä vahvistaa yhdessä valtakirjan) º Useamman päämiehen valtakirjan vahvistusprosessi (esim. kuolinpesä - kuolinpesänhoitaja) º Ammattivaltuudet / asemavaltuudet (esim. ammattipätevyyden tarkistaminen) º Yritys valtakirjojen massahallinnointi º Valtakirjojen massaluominen, -peruuttaminen (+ aktivoiminen?) ja -muokkaaminen º Valtakirjojen massakopiointi º Massahaut hakukriteerien perusteella 33

61 Asiointivaltuudet Kehitetään yhdessä etsimme kumppaneita Suunnitteletko sähköiseen asiointipalveluusi uusia ominaisuuksia? Liity pilot-asiakkaaksi vaiheen 1 perusrekisteripohjaiseen palveluun Onko asiointipalvelussasi tai -prosessissasi tarvetta sähköisille määrämuotoisille valtakirjoille ja niiden tarkistuspalvelulle? Ota yhteyttä meihin etsimme sopivia yhteistyökumppaneita kehittämään vaiheen 2 uutta Asiointivaltuudet rekisteriä ja hallintapalvelua

62 Kiitos! Kysymyksiä?

63 Muita kalvoja

64 Sähköisen valtakirjarekisteri n esimerkkejä käyttötapauksista ja volyymeista Käyttötapaus Hyödyt toimijalle Hyödyt päämiehelle ja valtuutetulle Luonnollisen henkilön puolesta asiointi Kelassa Luonnollisen henkilön puolesta asiointi terveyskeskuksessa Arvioitu säästö Rovan käyttöönotosta seuraavan 5 vuoden aikana on yhteensä yli 13,3 miljoonan kustannussäästö Arvioidusta puolesta asioinnin määrästä käynti- ja puhelinasioinnissa arvioidaan siirtyvän 60% sähköiseen kanavaan Käynti- ja puhelinasiointi nopeutuu, oikeusvarmuus parantuu ja postin käsittely vähentyy kokonaisuudessaan Arvioitu säästö kaikille Suomen terveyskeskuksille Rovan käyttöönotosta seuraavan 5 vuoden aikana on yhteensä yli 3,6 miljoonaa euroa Alaikäisten puolesta asiointi puhelinkanavassa siirtyy osittain sähköiseen Omakanta palveluun Oikeusvarmuus puhelinasioinnissa parantuu Päämiehiltä ja valtuutetuilta säästyy aikaa sekä matka- ja postituskuluja, kun asiointi mahdollistuu sähköisessä kanavassa Asiakaskokemus parantuu sähköisen kanavan käyttömahdollisuuden myötä Päämiehiltä ja valtuutetuilta säästyy aikaa, kun asiointi mahdollistuu sähköisessä kanavassa Asiakaskokemus parantuu sähköisen kanavan käyttömahdollisuuden myötä Yritysasiakkaan puolesta asiointi yksittäisvakuuden asettamiseksi Tullissa Arvioitu säästö Rovan käyttöönotosta seuraavan 5 vuoden aikana on yhteensä yli euroa Rova palvelun käyttöönotto mahdollistaa yksittäisvakuuksien asettamisen sähköistämisen Aikaa säästetään Tullin asiointipisteissä yksittäisvakuuksien asettamiseen ja palauttamiseen käytettävästä ajasta Merkittävä ajallinen säästö, kun asiakkaiden ei tarvitse erikseen matkustaa Tullin toimipisteisiin asettaakseen yksittäisvakuuden tai saadakseen sen takaisin Puolesta asiointiin mahdollista valtuuttaa myös ulkomainen yhtiö Oikeushenkilön puolesta asiointi Verohallinnossa Arvioitu säästö Rovan käyttöönotosta seuraavan 5 vuoden aikana on yhteensä yli 2,4 miljoonaa euroa Aikaa säästyy valtuuden todentamiseen käytetystä ajasta käynti- ja puhelinasioinnissa Asiakkaille mahdollistuu oikeushenkilön valtuuttaminen Oikeusvarmuus puhelinasioinnissa parantuu Arvioitu säästö seuraavan 5 vuoden aikana asiakkaille on yhteensä yli 3,4 miljoonaa euroa Aikaa säästyy niin puhelin- kuin käyntiasioinnissa Matkakustannuksia säästyy, kun puhelinasionti mahdollistuu kaikille ja käyntiasionti näin ollen vähentyy

65 Sähköisen valtakirjan kuvaus Käyntiasiointi º Tunnistetut haasteet ja kehitystarpeet valtuutuksen asiointikanavittain asioida puolestaan Asioitaessa asiakaspalvelupisteessä käyntiasiointina valtuus asioida toisen puolesta todennetaan tällä hetkellä joko hyödyntämällä perusrekistereistä saatavaa tietoa, paperisella valtakirjalla, hyödyntämällä asiakastietojärjestelmässä jo valmiina olevaa valtuutusta tai päämies on antaa paikan päällä suullisen Haasteeksi käyntiasioinnissa on tunnistettu valtakirjojen oikeellisuuden todentaminen, tarve käsitellä ja hallinnoida paperisia valtakirjoja, perusrekistereistä löytyvien tietojen ajantasaisuuden varmentaminen ja paperisten valtakirjojen muotovaatimusten täyttyminen Saatavien valtakirjojen oikeusvarmuutta, määrämuotoisuutta ja riittävyyttä tulee parantaa Valtakirjojen todentamisen, tallentamisen ja hallinnoimisen prosessia tulee nopeuttaa ja tehostaa Tunnistetut haasteet ja kehitystarpeet asiointikanavittain Puhelinasiointi Toisen puolesta asioinnin valtuus todennetaan puhelinasioinnissa hyödyntämällä perusrekistereistä ja asiakastietojärjestelmästä saatavaa tietoa tai päämieheltä saatavaa suullista valtuutusta, mutta useissa tapauksissa todentaminen tehdään erilaisten tarkentavien kysymysten kautta ja analysoimalla tietojärjestelmistä löytyviä dokumentteja Osassa tapauksista puolesta asioinnin oikeutta ei pystytä varmentamaan ja asiointi puhelimessa ei näin ollen ole mahdollista Puhelimessa asioinnin oikeusvarmuudessa on epäselvyyksiä ja käytännöt hyvin kirjavia, jolloin tarve luotettavalle puolesta asioinnin oikeudelle on tarpeen Sähköinen asiointi Sähköinen asiointi on tällä hetkellä mahdollista harvojen haastateltujen tahojen palveluissa, mikäli kysymyksessä ei ole Katso palvelua hyödyntävä sähköinen palvelu Erityisesti luonnollisten henkilöiden sähköistä puolesta asiointia olisi tarpeen kehittää Rova palvelu mahdollistaisi useilla eri organisaatioilla puolesta asioinnin mahdollisuuden ylipäätään heidän sähköisissä kanavissaan ja edistäisi uusien sähköisten palveluiden kehittämistä 38

66 Palvelunäkymät ja Palvelutietovaranto (PTV) Jani Ruuskanen/ Väestörekisterikeskus KaPA-alueseminaari, Turku

67 Turun (ja valtion) palveluihin ohjaus Roolipohjaisuus: Turkulainen (omana itsenään, yrityksensä edustajana tai virkamiehenäkin) Pääsy omiin tietoihin (julkiset, yksityiset ja ihan Turkuspecifit) eri rekistereissä, lisäksi omat viestit ja jatkossa myös valtuudet. Kokeile ja anna palautetta! Beta.suomi.fi

68 Palvelut, kanavat, oppaat, palvelupisteet jne. Pääosa sisällöstä tulee palvelutietovarannosta Myös palvelupisteet ja reititys (oman auton rinnalla julkiset välineet). Ensisijainen ohjaus kuitenkin aina sähköisiin kanaviin. Kokeile ja anna palautetta! Beta.suomi.fi

69 Tunnistetun Turkulaisen palvelut ja Turun tarjoamat rekisteritiedot kotikunnan ja kotiosoitteen perusteella. Lisäksi omat viestit (eli viestinvälityspalvelu)

70 Pääsy omiin rekisteritietoihin (näitä voi tuoda niin julkiset kuin yksityiset toimijat). Kokeile ja anna palautetta! Beta.suomi.fi

71 Omat viestit: viestinvälityspalvelu ( Asiointitilin uusi versio), 2017 alussa tuotannossa. Tulossa samalla myös viestinvälitys yrityksille (y-tunnuspohjaiset viestit) Kokeile ja anna palautetta! Beta.suomi.fi

72 Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa.

73 rakentuu moduuleista PALVELUT ORGANISAATIOT VERKKOASIOINTI PUHELINKANAVA VERKKOSIVU TULOSTETTAVA LOMAKE TOIMIPISTE

74 Haku nojaa metatietoihin

75 Tiedot viedään PTV:hen näin Q Q4 2016

76 Palvelutietovarannon (PTV) käyttöönotto on osa suurempaa muutosta kaikessa toiminnassa SIKSI TARVITAAN: Johdon sitoutuminen Palveluiden tunnistaminen ja kuvaaminen asiakaslähtöisesti PTV:hen Uusien toimintatapojen jalkauttaminen koko organisaatioon PTV-tietojen ylläpito ja hyödyntäminen

77 Ota käyttöön näin Organisaation hyvä nimetä PTV-yhteyshenkilö (VM nimeämispyyntö kunnille ja virastoille ) VRK tarjoaa tukea käyttöönottoihin: järjestää koulutuksia ja tarvittaessa työpajoja VM:ltä mahdollista hakea käyttöönottoihin rahoitustukea Laki tullee velvoittamaan julkisen sektorin tietojen tuottamiseen, yksityiselle käyttöoikeus Ei edellytä palveluväyläliitosta Referenssikuvaus projektista: Palvelut PTV:hen, Mikkeli Lisäohjeistusta

78 Hyödyt heti ja tulevaisuudessa Suomi.fi Yrityssuomi.fi Kunta.fi Virasto.fi

79 Tämä me tehdään! ü ü ü ü ü ü ü ü ü Sujuvammat prosessit Asiakas- ja tarvelähtöiset palvelutarjoomat Yhtenäiset ja siilottomat julkishallinnon palvelut Tiedon laadun ja ajantasaisuuden paraneminen Tehokkaat haut, kun yhtenäiset luokitukset ja käsitteet (metatiedot) käytössä Avointa ja koneluettavaa data Uudet mahdollisuudet Palvelut älypuhelimeen, tiedot kartalle mm. reititykset ja esteettömyystiedot Tieto- ja palvelujohtamisen näkökulmat Katso PTV-video Suomi.fi-palvelutietovaranto

80 Kiitos! Lisätietoja palvelunäkymistä ja palvelutietovarannosta: esuomi.fi Kokeile palvelunäkymiä: beta.suomi.fi

81 Suomi.fi-tunnistaminen RIITTA PARTALA

82 Suomi.fi-tunnistaminen Suomen ja EU-kansalaisen sähköinen tunnistaminen tietoturvallisesti, eri tunnistusvälineitä hyödyntäen. Korvaa tunnistus.fi- ja VETUMA-palvelun Käytössä jo beta.suomi.fi:ssä

83 Vahva tunnistaminen Saatavilla kaikki markkinaehtoiset vahvan tunnistamisen välineet Keskitetty rahoitusmalli Ei asiakaskohtaisia pankkisopimuksia

84 Ajantasaiset tiedot väestötietojärjestelmästä Jokainen vahva tunnistustapahtuma tarkistetaan väestötietojärjestelmästä. q q q q Henkilötunnus Sukunimi Etunimet Kutsumanimi Suppeat tiedot Tunnistamisen yhteydessä mahdollista saada ajantasaiset nimi- ja osoitetiedot. q q q q q q q q q q Kotikunta Vakinainen kotimainen osoite Tilapäinen kotimainen osoite Kotimainen postiosoite Vakinainen ulkomainen osoite Äidinkieli Asiointikieli Tieto turvakiellosta Tieto siitä, onko Suomen kansalainen Sähköpostiosoite Laajat tiedot

85 Tunnistusvälinevalikoima laajenee Palveluun lisätään uusia tunnistusvälineitä Virtu HAKA Toimikortit SOME-palveluiden tunnukset Asiointipalvelu päättää, mitkä tunnistusvälineet hyväksyy Myös EU-kansalaisen tunnistaminen

86 Palvelun käyttöönotto Asiakastestiympäristö kaikkien käytettävissä Tuotantokäytön aloittaminen edellyttää väestötietojärjestelmän tietolupaa Asiointipalvelun rekisteröinti ja ylläpito hallintaliittymän avulla Liittyminen asiakastestiympäristöön Tietoluvan hakeminen Liittyminen tuotantoon

87 Käyttöönotossa huomioitavia asioita Onko asiointipalvelussanne käytössä Vetuman SAML-rajapinta? Myös Suomi.fi-tunnistaminen perustuu SAML2- standardiin ja täten käyttöönotto on helppoa. Yksinkertaisimmillaan luottosuhteen uudelleen määritys ja testaus riittää asiointipalvelun liittämiseksi. Onko käytössänne Vetuman vanha rajapinta? Suomi.fi-tunnistaminen ei tue Vetuman vanhaa rajapintaa. Rajapinta tulee muuttaa SAML2- rajapinnaksi. Muutoksen valmistelun voi aloittaa. Asiakastestiympäristö on käytettävissänne. Onko asiointipalvelussanne käytössä maksaminen? Tunnistuspalvelussa ei ole maksamiseen liittyviä ominaisuuksia. Valtiokonttorissa on kartoitustyö käynnissä korvaavan maksamisratkaisun saamiseksi. Onko tulossa uusia tunnistamista tarvitsevia palveluita tai muutoksia nykyisiin? Suosittelemme, että uudet palvelut liitetään suoraan Suomi.fi-tunnistamiseen ja samoin merkittävissä uudistuksissa siirrytään uuden palvelun käyttöön.

88 Tukimateriaali esuomi.fi/tunnistaminen 1. Yleiset Palvelukuvaus 2. Tekniset Liittyminen asiakastestiympäristöön Tekninen rajapintakuvaus Tunnistusvälineet Lisää materiaalia julkaistaan säännöllisesti!

89 Kiitos! Riitta Partala tuotepäällikkö p Jarkko Leskinen hankepäällikkö p

90 Asiakastestiympäristö Asiakastestiympäristö julkaistu toukokuussa 2015 Ympäristöön liittyminen helppoa, ei edellytä tietolupaa tai muuta hallinnollista päätöstä Hyödynnettävissä POC-vaiheesta hyväksymistestaukseen! ASIAKASTESTIYMPÄRISTÖSSÄ MUKANA: CSC Patentti- ja rekisterihallitus Maanmittauslaitos Maaseutuvirasto Finnvera Väestörekisterikeskus Työ- ja elinkeinotoimisto Propentus Oy Opus Capita Group Oy TEKES Vero beta.suomi.fi KaPa - Asiointivaltuudet Cybercom Finland Oy

91 Suomi.fi-tunnistamisen hallintaliittymä Asiointipalvelu rekisteröidään ja tietoja ylläpidetään hallintaliittymän kautta itsepalveluna Hyväksytyt tunnistusvälineet Käyttäjälle näytettävät tiedot Yhteystiedot Tekniset tiedot Julkishallinnon organisaatio Suomi.fitunnistaminen Hallintaliittymä Hallinnollinen Tekninen Julkishallinnon IT-toimittaja Pääkäyttäjä Hallinnoi käyttöoikeuksia ym. Konfiguroi, ylläpitää

92 Mikä muuttuu? Mikä säilyy samana? Ei erillisiä pankkisopimuksia Keskitetty rahoitusmalli Liittyminen ja palvelun hallinta itsepalveluna Väestötietojärjestelmästä ajantasaiset tiedot SAML2 profiili Loppukäyttäjän tuki kansalaisneuvonnassa Saatavilla kaikki markkinaehtoiset vahvan tunnistamisen välineet Kertakirjautuminen Uusia tunnistusvälineitä EU-kansalaisen tunnistaminen Entistä käytettävämpi Esteettömyys Ei maksamisen palveluita

93

94

95 Kunta-KaPA toimisto Turku Tommi Karttaavi

96 Kunta-KaPA toimiston toiminta Kuntaliittoon on perustettu Kunta-KaPA projektitoimisto, jonka tehtävänä on tukea ja edesauttaa Kansallisen Palveluarkkitehtuurin tavoitteiden toteutumista kuntasektorilla Toimiston keskeisimmät tehtävät ovat:» Kuntaorganisaatioiden tukeminen Kansallisesta Palveluarkkitehtuuriohjelmasta tuotettavien Suomi.fi palvelujen käyttöönotossa ja niiden hyödyntämisen suunnittelussa.» Suomi.fi -palveluiden käyttöönottoa tukevien rajapintojen toteutuksen varmistaminen» Kuntasektorin toimijoiden välisen yhteistyön ja hyvien käytäntöjen levittämisen edistäminen» Tietoisuuden levittäminen Kansallisesta palveluarkkitehtuurista ja Suomi.fi-palveluista kuntasektorille 2

97 Kunta-KaPA käytännössä Kerätään sähköpostilista, siten että jokaisesta kunnasta vähintään yksi yhteyshenkilö, jonka kautta tiedotetaan KaPA asioista Esitellään KaPAa kunnissa/ kuntayhtymiin / ICTtoimittajille ja muille sidosryhmille. Mukana Kuntien Kokonaisarkkitehtuurityön kehitystyössä Kerätään kehitysehdotuksia, joista syntyy kuntien välistä yhteistyötä, pilotteja tms. VM tukee Suomi.fi palvelujen käyttöönotossa. Autamme rahoitushakemusten kanssa Järjestetään seminaareja ja workshoppeja Etsitään kysymyksiin vastauksia! 3

98 Projektipäällikkö Tommi Karttaavi Kunta-KaPAn toimiston vetovastuu Mukana KaPAn jokaisella osaalueella Ensikontakti ICT-toimittajiin Asiakkuusvastaava Jaana Nevalainen Ensikontakti KaPAan liittyvissä asioissa KaPAn esittely kuntasektorille Käyttötapausten kerääminen kunnissa Erityisasiantuntija Susanna Hyvärinen Kunta-KaPA & sote-sektori Kunta-KaPA & AKUSTItietohallintofoorumi -yhteistyö KaPA-rahoitus ja -hankkeet Arkkitehtuuriasiantuntija Jari Ylikoski Mukana arkkitehtuuri-työryhmissä tarkastellen asioita kuntaperspektiivistä Ratkaisujen yhdenmukaisuus kokonaisarkkitehtuurityön tavoitteet ja vaateet huomioden KY-verkkoasian yhteyshenkilö Ensikontakti kuntien arkkitehdeille ja muille vastaaville sidosryhmille Tekninen asiantuntija Riikka Jääskä Integraatiot ja rajapinnat kuntien ja palveluarkkitehtuurin tietovarantojen välillä Ensikontakti kuntien ICT-henkilöihin Projektiassistentti Pirjo Ahtiainen Kunta-KaPA 70% / AKUSTI 30% Kuntien KA-hankesalkun pääkäyttäjä Kotisivut: Twitter: sähköpostit:etunimi.sukunimi@kuntaliitto.fi

99 Kehityskohteiden tunnistaminen Kuntien tarpeet, joihin KaPA-ohjelmassa pyritään luomaan ratkaisuja, kuvataan käyttötapauksina Kartoitusvaiheessa tunnistetuista käyttötapauksista valitaan toteutettavat seuraavilla kriteereillä:» Toteutuskelpoisuus» Saavutettavat kustannushyödyt» Tarpeellisuus (onko heti käyttäjiä, kuinka paljon)» Monistettavuus» Saavutettava väestöpeitto 5

100 Käynnissä oleva kehitystyö Sosiaali- ja terveydenhuollon hallinnolliset tiedot ostopalvelu ja palveluseteliprosesseista (PSOP/Turku) Resurssi ja ajanvaraustietojen välittäminen (Hyvis-ICT/EPSHP) Kompa-KaPA, kiinteistötiedot (Lahti) Koti-koulu-KaPA, kodin ja koulun välinen viestintä (Pori) Kuningas, yhteisen integraatioalustan ja hallintamallin suunnittelu (Espoo, Turku, Vantaa) 6

101 Vireillä olevia kehityshankkeita Vesimittarilukemat (HSY-kuntayhtymä) Päivähoitohakemusprosessi (Varkaus) Sähköinen rakennuslupa (Ii) Asiointivaltuudet, tunnistaminen (HUS virtuaalisairaala) Asiointivaltuudet (Espoo/sote) 7

102 Palvelutietovaranto ja kuntien www-julkaisujärjestelmät Miten välttää tietojen ylläpito moneen eri paikkaan (PTV ja kunnan omat verkkosivut)? Vaihtoehtoisia lähestymistapoja» Palvelutietojen päivittäminen verkkosivuille PTV:sta (vaatii lisäosan julkaisujärjestelmään)» Tietojen siirto kunnan järjestelmästä PTV:oon Käynnissä oleva kehitystyö» PTV:n OUT-rajapintaa lukeva lisäosa Liferayjulkaisujärjestelmään» Turku.fi lähdekoodiin hyödyntäminen PTV-ready julkaisujärjestelmän tuottamiseksi kunnille (joko INtai OUT-rajapintaa hyödyntäen) 8

103 Rajapinnat ja avoimuus Ohjelmointirajapinta (Application programming interface, API) määrittelee, miten ohjelmisto tarjoaa tietoja tai palveluita sovelluksille tai muille tietojärjestelmille Jos rajapinta on suljettu, on tiedonsiirtoa tai integraatioita mahdoton toteuttaa ilman ohjelmistotoimittajan myötävaikutusta (toimittajalukko) Rajapinta on avoin, jos sen kaikki ominaisuudet ovat julkisia ja sitä voi käyttää ilman rajoittavia ehtoja (JIT 2015)» Tilaajan tulee hankintavaiheessa edellyttää, että avointa rajapintaa voi käyttää vapaasti ja ilman sen käyttöön kohdistuvia, yksinoikeuksiin perustuvia maksuja» Dokumentaatio siitä, miten rajapintaa käytetään, tulee toimittaa tilaajalle» Tilaajan tulee hankintavaiheessa esittää vaatimukset siitä, että valmiin rajapinnan tulee olla sen hyödyntäjien testattavissa 9

104 Kokonaisarkkitehtuuri Valtiovarainministeriö on valinnut kokonaisarkkitehtuurin (Enterprise Architecture) lähestymistavaksi yhteentoimivuuden edistämiseen ja vastaa julkisen hallinnon kokonaisarkkitehtuurista (JHKA) Ministeriöt vastaavat eri kohdealueista ja Suomen Kuntaliitto kuntasektorin kokonaisarkkitehtuurista Kuntasektorin KA-työn tarkoitus on kehittää ja ylläpitää kuntasektorille yhteisiä palvelutoiminnan tukitoimintojen tavoitetilan kuvauksia tukitoimintojen arkkitehtuurin toteutusta varten Kuntien edustajista on koottu kuntasektorin kokonaisarkkitehtuurin ohjausryhmä ja arkkitehtuuriryhmä Kunta-KaPA-toimisto vastaa KaPA-ohjelman ajan kuntasektorin kokonaisarkkitehtuurityöstä ja hyödyntää siinä aiemmin luotuja rakenteita 10

105 Kiitos!

106 Asukaspysäköintiluvan hakeminen Jaakko Ståhlberg/

107 01 Asukaspysäköintiluvan hakeminen nyt

108 Asukaspysäköintiluvan hakeminen nyt Asukas kuulee asukaspysäköintiluvasta Asukas tarkistaa, milloin Turku-piste on avoinna Asukas menee lomakkeen kanssa Turku-pisteeseen Asukas etsii tietoa Asukas tarkistaa lomakkeen palautuspaikan (Asukas odottaa asiakaspalvelijan vapautumista) Asukas tutustuu tietoon Asukas täyttää lomakkeen Asiakaspalvelija ottaa vastaan asukkaan lomakkeen ja tarkistaa ajokortin JATKUU

109 Asukaspysäköintiluvan hakeminen nyt JATKUU Asiakaspalvelija tarkistaa henkilön ajoneuvotiedot sekä osoitetiedot Asiakaspalvelija kopioi sopimuksen ja mapittaa Asiakaspalvelija listaa myönnetyn luvan excel-taulukkoon Asiakaspalvelija kirjoittaa asukkaan tiedot käsin lupakorttiin Asukas siirtyy tositteen kanssa maksamaan kassahenkilölle Asukas laittaa kortin autoonsa ja pysäköi Asiakaspalvelija laminoi kortin Asiakaspalvelija kirjoittaa maksutositteen

110 Asukaspysäköintiluvan uusiminen nyt Asiakaspalvelija tarkistaa luvanhaltijoiden tiedot 6 kk välein manuaalisesti Asukkaat tulevat uusimaan luvan Turku-pisteeseen Asukas voi jättää laskun maksamatta, ellei halua jatkaa lupaa Asiakaspalvelija lähettää tarkistetun listan Taitoalle Asiakaspalvelija seuraa myöhässä tulleita maksuja SAPin kautta Asukas laittaa kortin autoonsa ja pysäköi Taitoa lähettää paperilaskut asukkaille Posti painaa ja lähettää luvat ajoissa maksaneille

111 02 Asukaspysäköintiluvan hakeminen tulevaisuudessa

112 Taloyhtiön parkkipaikkatilanne Trafi Tieto pysäköintivalvonnan rekisteriin VTJ Henkilö Maksaminen Vahvistus/ kuitti Tausta-ajo ( esim. kerran viikossa) - Asuuko alueella - Omistaako auton Oston tiedot asiointitilille: Asukaspysäköintilupa 38 pv jäljellä

113

114

115

116 Asukaspysäköintilupasi vanhenee 7 pv päästä UUSI LUPA

117 Kiitos

118 Digitaalisten palvelujen kehittäminen hanke ja KaPa Päivi Saalasto /

119 Digitaalisten palveluiden kehittäminen -hanke Kaupungin geneeriset ratkaisut yli toimialarajojen Käyttäjälähtöisyys, käytettävyystestaukset Kohde- ja ikäryhmät Palvelumuotoilu Ketterä kehitys

120 Käyttäjän palvelukokemus Palvelut (julkinen, yksityinen, 3. sektori) Asiakkaan palvelupolku Suunnitellaan palveluiden vaiheet ja asiakkaan kontaktipisteet kokonaisuutena Palvelumuotoilu Digitaalinen käyttökokemus Digitaaliset palvelut Käyttökokemussuunnittelu Arkkitehtuuriratkaisut Rajapinnat ja mahdollistajat Palveluiden käyttäjä Suunnitellaan palvelupolku ja käyttökokemus, ei yksittäisiä kilkkeitä

121 IT-näkökulma Nyt kaikki data ikinä on saatavilla tässä uudessa avoimessa XTZ-rajapinnassa! Okei mä vaan halusin päästä nopeasti hammaslääkärille.

122 Elämälähtöisyys Projekti: Resurssivaraus Hammaslääkäriajan varaaminen Tulevaisuus: 3. osapuolen applikaatio, joka hyödyntää rajapintaa

123 Palvelupisteessä Jaa netistä luit sellaista? Emmää siitä tiiä, mullon täällä tää laminoitu palvelukortti. Näin meil on aina tehty. #&%??!?

124 Palvelukokemuksen yhtenäisyys Raili, 74 v. Päivää, osaisitkohan auttaa? Yritin hakea palveluseteliä tuon internetin kautta mutta en sitten osannutkaan. Totta kai! Jos kirjaudut asiointitilillesi tältä koneelta, niin tehdään hakemus yhdessä loppuun. Asiakaspalvelija

125 Toimialasiilot Moi, olen järjestämässä musiikkitapahtumaa Paavo Nurmen stadionille, osaisitko neuvoa mitä lupia tarvitsen? No mulle kuuluu vaan tää, että noista muista luvista en oikein osaa sanoa. Varmaankin ainakin ympäristötoimialaan, poliisiin ja pelastuslaitokseen on oltava yhteydessä?

126 Monikanavainen tuki Hei! Aloitin täyttämään tätä tapahtumalupahakemusta, mutta nyt en osaakaan tehdä tätä loppuun. Osaatko auttaa? Hei Ossi, onnistuu kyllä. Näen hakemuksesi luonnoksen täällä. Miten voin olla avuksi? Ossi kirjoittaa viestiä

127 Se olikin hieman visaisempi kysymys, kysyn tässä pikaisesti neuvoa pelastuslaitoksen asiantuntijalta. Pieni hetki! OK, kiitos No niin, asia selvisi. Nythän tosiaan voit seurata lupaprosessia asiointitilin kautta, sinne tulee tilannetiedot ja mahdolliset lisätietopyynnöt. Onko vielä muuta, missä voisin olla avuksi? Ei, suurkiitokset! Tämä sujui todella jouhevasti.

128 Johtaminen No kun me tarvittiin tähän tarpeeseen äkkiä lomake, niin tilattiin sitten tämä. Jaaha, taas uusi tietojärjestelmä

129 Johtaminen Tiedolla johtaminen Paremman johdon foorumi Yhteinen tahto ja kokonaiskuva palveluiden kehittämiseen Koskevat monimutkaisia ongelmia Asiakaslähtöisyys rikkoo toimialarajat

130 Haasteita Omistajuus Toimintamallin muutos Kokonaisprosessin muutos Muuttuvat työnkuvat Tarvittavat resurssit Asiakkaiden osallistaminen

131 KaPa Miten kuntien ja KaPan yhteinen visio muodostetaan ja toteutetaan?

132 Palveluväylä-PSOP Kirjaudu vain kerran, Palveluväyläkäytössäsi Interaatioalusta kaikki kunnan ja valtion palvelut VRK aapalvelua.fi PSOP Suomi. fi Yhdestä palvelusta helppo tiedonsiirto tai siirtymä muihin julkishallinnon palveluihin? Kansallinen Palveluväylä Integraatio alusta Integraatio alusta Integraatio alusta Integraatio alusta Turku Espoo Tampere Vantaa

133 Seuraa asiasi edistymistä MunTurusta koko julkishallinnon ja kumppaneiden asiointien edistymistiedot? Asioinnin vaiheet Viestit Herätteet asiointitilin tapahtumista

134 Asioinnit tallessa yhdessä paikassa Palveluväylän avulla kaikki asiointitiedot yhdestä palvelusta? Asiointihistoria Ostohistoria Ostetut digitaaliset aineistot

135 Hallinnoi tietojasi julkishallinnon rekistereissä Katsele MyData Muokkaa Luvan antaminen kerralla kaikkialle? Poista Anna lupa Lisää omaa dataa (esim. terveystieto aktiivisuusrannekkeesta) Kaiken datan hallinnointi yhdestä paikasta?

136 Aikataulu Kevät 2016 Syksy Suunnittelu Maksuvälinepalvelun kilpailutus Ostoskori Maksaminen Toteutus piloteilla Resurssivarausten toimintamalli Teknologiaselvitys Minikilpailutus Palvelukuvaukset Palveluohjau s Avustusanomus Asiointitili Käyttövaltuushallinta Näkyvyys verkkopalvelussa Tunnistautumine n Resurssivarausten toteutus Verkkomaksamisen laajentaminen Myytävien tuotteiden osalta Liityntä Metkuun Käytön tuki (ohjeistukset, markkinointi) Käytön tuki (monikanavainen asiointi)

137