Tarjouspyyntö Terveysosasto Korvausperusteet Liite 7

Transkriptio

1 Kansaneläkelaitos Terveysosasto Korvausperusteet Kela 62/331/2013 Tulkkauspalvelun korvausperusteet Tässä liitteessä on kerrottu ne kustannusten korvausperusteet, jotka Kela palvelun ostajana korvaa tuottajalle työkustannusten eli tarjotun tuntihinnan lisäksi. 1. Kustannusten korvaamisen periaatteet ja palvelun raportointi ja laskutus Laskutettava aika Kustannusten korvaaminen ja palveluntuottajan oikeus laskuttaa palvelustaan perustuu tilattuun aikaan, ellei tilausta ole peruutettu (ks. Peruutusehdot). Palveluntuottaja voi laskuttaa tilauksen ylimenevästä ajasta, jos se johtuu palveluntuottajasta riippumattomasta hyväksyttävästä syystä. Tällainen hyväksyttävä syy on esim. ennakoitua pidempi kesto. Jos tulkkaustilaus alkaa tilattua ajankohtaa aikaisemmin tai myöhemmin ja loppuu vastaavasti aikaisemmin tai myöhemmin, eikä tilattua aikaa kokonaisuudessaan ylitetä, tulkkauksesta maksetaan tilatun ajan mukaan. Tulkki on tilattu ajalle klo Tulkkaus alkaa klo ja päättyy klo Laskutettava aika on tilauksen ajan mukaisesti 2 h. Tilattu aika ei sisällä matka-aikaa. Matka-ajasta Kela korvaa erikseen (ks. Matka-ajan korvaaminen). Laskutuksen perusteena oleva tilattu tulkkausaika tai tilatun ajan ylittävä tulkkausaika pyöristetään seuraavaan 15 minuuttiin. Minimilaskutusraja Tulkkauspalvelun laskuttamisessa ei ole minimilaskutusrajaa. Päällekkäislaskutus Päällekkäislaskutusta ei sallita eli samalta ajalta ei voi laskuttaa esimerkiksi kahdesta tulkkaustapahtumasta tai matka-ajasta ja peruutetusta tulkkaustapahtumasta. Tulkki on tilattu klo Tulkkaus alkaa klo ja päättyy klo Matka-aika on Laskutettava aika on tilattu aika 2 h, matka-ajasta ei makseta korvausta päällekkäin tulkkaukseen tilatun ajan kanssa. Lisien korvaaminen Lisät lasketaan toteutuneelta lisään oikeuttavalta tulkkausajalta. Korvattava aika pyöristetään seuraavaan 15 minuuttiin. Samalta ajalta ei korvata useampia epätyypillisen työajan lisiä. Jos samalle ajalle kohdistuu kaksi epätyypillisen työajan lisää, korvataan niistä korkeamman lisän mukaisesti. Valmistautumisaika ja ns.odotusaika Kela ei korvaa erikseen tulkkaustyöhön kuuluvasta valmistautumisajasta eikä valmistautumisesta palveluntuottajalle mahdollisesti aiheutuvia kustannuksia, kuten teatterilippuja tmv. Kela ei korvaa odotusajasta ennen tulkkausta tulkkauspaikalla.

2 Palvelun raportointi ja laskutus Palveluntuottajan tulkkien tulee raportoida tehdyt tulkkaukset, peruuntuneet tilaukset ja niistä aiheutuneet kustannukset välitysjärjestelmään ajankohtaa seuraavan kuukauden 6. päivään mennessä, jonka jälkeen tilauksia ei voi enää raportoida (raportoinnit lukittuvat). Lasku voidaan kirjoittaa vasta raportointien lukittumisen jälkeen. Laskun liitteeksi tulostetaan välitysjärjestelmästä raportti, jonka ajankohdan tulee olla Kelan suorittaman lukituksen jälkeen. Palveluntuottajan tulee laatia lasku kalenterikuukausittain välitysjärjestelmästä saatavan raportin perusteella. Lasku annetusta tulkkauspalvelusta tulee toimittaa Kelaan enintään kerran kuukaudessa ja viimeistään yhden kuukauden (1) kuluessa laskutuskuukauden (= tulkkausten tuottamiskuukausi) päättymisestä. Lasku erääntyy maksettavaksi 14 päivän kuluessa laskun saapumisesta Kelaan. Laskun tulee olla Kelassa viimeistään tulkkausten tuottamiskuukautta seuraavan kuukauden viimeinen päivä.tämän jälkeen Kelaan saapunut lasku on myöhässä, eikä sen perusteella kustannuksia korvata. Palveluntuottaja on tuottanut tulkkauksia ajalla x. Lasku tulkkauksista tulee olla Kelassa viimeistään x. Jos tuottajan lasku saapuu Kelaan x, se on saapunut myöhässä, eikä sen perusteella kustannuksia korvata. Jos palveluntuottaja ei ole saanut kaikkia tilaukseen liittyviä kulutositteita laskutusjakson aikana palveluntuottajasta riippumattomasta syystä, voi myöhemmin saapuneen kulutositteen osuuden laskuttaa jälkikäteen omana rivinään kuukausittaisen laskutuksen yhteydessä. Tällöin tilauksen raportoinnissa tulee olla maininta puuttuvasta kuluerästä. Palveluntuottajan on toimitettava pyydetäessä Kelalle lisätietoja, selvityksiä ja kuittikopioita laskun oikeellisuuden varmistamiseksi. Laskutusprosessi on kuvattu Tarjouspyynön liitteessä 3 Prosessikuvaukset. 2. Kela korvaa tuottajalle seuraavat lisät: 2.1 Epätyypillisen työajan lisät Ilta- ja yötyökorvaus: Kela korvaa 20 % lisän tuntihintaan arkisin ma , ma-to klo ja pe klo välisenä aikana tehdystä työstä. Lauantaityökorvaus: Kela korvaa 25 % lisän tuntihintaan lauantaisin klo välisenä aikana tehdystä työstä.päivähintaiset tuotteet, ks. kohta 13 Yli päivän kestävät tulkkaukset ns. päivähinta. Pyhätyökorvaus: Kela korvaa 100 % lisän tuntihintaan seuraavina päivinä klo välisenä aikana tehdystä työstä: sunnuntaina, itsenäisyyspäivänä, vapunpäivänä, pitkäperjantaina, toisena pääsiäispäivänä, helatorstaina, juhannuspäivänä, juhannusaattona, pyhäinpäivänä,

3 uudenvuodenpäivänä, loppiaisena, jouluaattona, joulupäivänä, tapaninpäivänä Päivähintaiset tuotteet, ks. kohta 13 Yli päivän kestävät tulkkaukset ns. päivähinta. 2.2 Kielilisä Kielilisää maksetaan vieraan kielen tulkkaamisesta vaativan tason tilaisuudessa, esim. kansainvälinen seminaari, vieraskielinen yliopisto-opetus tai työpaikkakokous, jossa käytetään vierasta kieltä. Kielilisän maksaminen edellyttää, että tulkilla on kyseisen kielen tulkkaamisesta todistettava osaaminen, joka vastaa Yleisen kielitutkinnon taitotasoa 5 6 ( tutkinnot/yleiset_kielitutkinnot). Kielilisän maksamisen edellytyksenä on lisäksi, että asiakas on ilmoittanut tilauksessaan vieraan kielen tulkkaustarpeesta. Kansainvälisen viittomisen tai muiden viittomakielien tulkkaamisesta ei makseta kielilisää. Kielilisänä maksetaan 30 % lisä tuntihintaan vieraan kielen tulkkauksesta toteutuneelta tulkkausajalta. Päivähintaiset tuotteet, ks. kohta 13 Yli päivän kestävät tulkkaukset ns. päivähinta. 3. Kuulonäkövammaisten tulkkauspalvelu Tulkkaus kuulonäkövammaiselle henkilölle on kokonaisuus, joka koostuu tulkkauksesta, opastuksesta ja kuvailusta. Tulkkaus voi tapahtua viittomakielellä tai kirjoitustulkkauksena tai eri menetelmien yhdistelmänä. Eri tulkkausmenetelmien (esimerkiksi taktiili, haptiisit tmv.) käytöstä tai asiakkaan opastuksesta ei makseta erillisiä lisiä vaan ne tulee sisällyttää tarjottuihin hintoihin. Ks. Hankittavan palvelun kuvaus Määritelmät Kuulonäkövammaiselle tulkkaus. Kuulonäkövammaisten tulkkaus jaetaan perustason ja vaativan tason tulkkaukseen vastaavasti kuin yleistulkkaus. 4. Majoituskustannukset Työtehtävien hoitaminen voi edellyttää tulkin majoittumista. Majoittumisen tarve on selvitettävä etukäteen VATU-keskuksen kanssa. Kela korvaa työtehtävien hoitamisesta kotimaassa ja ulkomailla aiheutuneet, enintään Valtion matkustussäännön mukaiset majoituskustannukset. Tuottajan on esitettävä Kelalle tosite syntyneistä kustannuksista laskutuksen yhteydessä. 5. Matka-ajan korvaaminen Tulkkitilausten suorittamiseen liittyvät matkat on tehtävä niin lyhyessä ajassa ja vähin

4 kokonaiskustannuksin kuin mahdollista ottaen huomioon matkan ja hoidettavien tehtävien tarkoituksenmukainen suorittaminen. Matka-ajalla tarkoitetaan matkustamiseen käytettyä aikaa. Kokonaismatka-ajalla tarkoitetaan tulkkaustilaukseen liittyvää meno- ja paluumatkaa yhteensä. Kela korvaa matka-ajasta 15 euroa/tunti. Tulkilla on tulkkaustilaus klo Tulkki lähtee toimistolta klo 9.15 ja saapuu perille klo Tulkkaustilauksen jälkeen tulkki siirtyy seuraavan tulkkaustilauksen paikalle ja aloittaa matkan edellisen paikalta klo Tulkki joutuu käyttämään sekä bussia että junaa päästäkseen seuraavaan kohteeseen ja joutuu matkalla odottamaan junaa 20 minuuttia ja saapuu perille klo Ensimmäiseen tilaukseen raportoitava laskutettava matkaaika on menomatkan osalta 30 min ja seuraavaan tilaukseen raportoitava matka-aika menomatkan osalta on 1 tunti 5 minuuttia. Matka-aika korvataan alkavalta 15 minuutilta toteutuneen kokonaismatka-ajan mukaan sillä kulkuneuvolla, jolla matka on tehty. Poikkeuksellisesti matka-aika korvataan ja raportoidaan päivän ensimmäisessä tulkkauksessa välitysjärjestelmään ilmoitetusta lähtöpisteestä tulkkauspaikkaan ja päivän viimeisessä tulkkauksessa tulkkauspaikalta järjestelmässä ilmoitettuun lähtöpisteeseen. Tätä laskennallista matka-aikaa käytetään, jos tulkki ei lähde lähtöpisteestään tai palaa lähtöpisteeseensä ja tällöin laskennallinen matka-aika korvataan Google maps -reittihaun mukaisesti käyttäen hakutekijänä nopeinta matka-aikaa. Ks. Hankittavan palvelun kuvaus: lähtöpiste. Tulkin lähtöpiste on palveluntuottajan toimisto Malmilla, mutta tulkki lähtee päivän ensimmäiseen tulkkaustilaukseen Vuosaaren satamaan kotoaan Söderkullasta. Matka-aika ja matkakulut korvataan Google maps -haun antaman tiedon mukaan Malmi-Vuosaaren satama. Tulkin lähtöpisteenä on kotiosoite Maaningalla. Tulkki lähtee kotoaan päivän ensimmäiseen tulkkaustilaukseen Lapinlahdelle. Matka-aikana korvataan toteutunut matka-aika ja matkakulut Maaninka-Lapinlahti. Jos tulkki siirtyy tulkkauspaikalta suoraan toiselle, matka-aika korvataan vain toteutuneelta ajalta, ei olettaen, että tulkkaustilausten välillä käydään toimistolla. Tulkin lähtöpiste on Helsingissä Malmilla, ja hän lähtee sieltä. Ensimmäinen tulkkaustilaus on Pitäjänmäellä klo 9-11 ja seuraava Itäkeskuksessa klo Kela korvaa matkakulut ja toteutuneen matka-ajan Malmilta Pitäjänmäkeen, Pitäjänmäeltä Itäkeskukseen ja Itäkeskuksesta Malmille. Matka-ajan korvaukseen ei korvata ilta-, yö-, lauantai- tai pyhätyökorvausta. 6. Matkakulujen korvaaminen kotimaassa Tulkkitilausten suorittamiseen liittyvät matkat on tehtävä niin lyhyessä ajassa ja vähin kokonaiskustannuksin kuin mahdollista ottaen huomioon matkan ja hoidettavien tehtävien tarkoituksenmukainen suorittaminen. Matkakulut korvataan palveluntuottajalle tulkin välitysjärjestelmään merkityn lähtö- ja saapumispisteen mukaisesti. Jos tulkki siirtyy tulkkauspaikalta suoraan toiselle, matkakulut korvataan vain toteutuneelta matkalta, ei olettaen, että jokaisen

5 tulkkaustilauksen välillä käydään toimistolla. Tulkin lähtöpiste on Helsingissä Malmilla, ja hän lähtee sieltä. Ensimmäinen tulkkaustilaus on Pitäjänmäellä klo 9-11 ja seuraava Itäkeskuksessa klo Kela korvaa matkakulut ja toteutuneen matka-ajan Malmilta Pitäjänmäkeen, Pitäjänmäeltä Itäkeskukseen ja Itäkeskuksesta Malmille. Tulkin lähtöpiste on Jyväskylässä. Ensimmäinen tulkkaustilaus on Muuramessa klo 9-11 ja seuraava Keuruulla klo Kela korvaa tulkin matkakulut ja toteutuneen matka-ajan Jyväskylä-Muurame-Jyväskylä ja Jyväskylä-Keuruu-Jyväskylä. Matkakustannukset korvataan tulkin käyttämän kulkuneuvon mukaisesti joko julkisten liikennevälineiden käytöstä aiheutuneiden kustannusten tai käytettäessä omaa tai palveluntuottajan autoa Valtion matkustussäännön mukaisesti. Jos palveluntuottajalla on käytössään julkisiin liikennevälineisiin sarja- tai arvolippuja, korvauksena maksetaan kyseisen matkan sarja- tai arvolipun hinta. Jos palveluntuottajalla on käytössään julkisiin liikennevälineisiin kausilippuja, korvauksena maksetaan enintään kertalipun hinta. Jos kustannuksista ei ole saatavilla kuittia, kustannusten syntymisestä on esitettävä muu luotettava selvitys. Kela käyttää matkan pituuden laskemisessa Google maps -reittihakua. Kela voi tarvittaessa pyytää palveluntuottajaa toimittamaan otteen verottajaa varten pitämästään ajopäiväkirjasta. Poikkeuksellisesti matkakustannukset korvataan ja raportoidaan päivän ensimmäisessä tulkkauksessa välitysjärjestelmään ilmoitetusta lähtöpisteestä tulkkauspaikkaan ja päivän viimeisessä tulkkauksessa tulkkauspaikalta järjestelmässä ilmoitettuun lähtöpisteeseen. Näitä laskennallisia matkakustannuksia käytetään, jos tulkki ei lähde lähtöpisteestään tai palaa lähtöpisteeseensä ja tällöin laskennalliset matkakustannukset korvataan Google maps -reittihaun mukaisesti käyttäen hakutekijänä nopeinta matkaaikaa, jonka mukaiset kilometrit korvataan. Ks. Hankittavan palvelun kuvaus: lähtöpiste. Tulkin lähtöpiste on palveluntuottajan toimisto Malmilla, mutta tulkki lähtee päivän ensimmäiseen tulkkaustilaukseen Vuosaaren satamaan kotoaan Söderkullasta. Matka-aika ja matkakulut korvataan Google maps -haun antaman tiedon mukaan Malmi-Vuosaaren satama. Tulkin lähtöpisteenä on kotiosoite Maaningalla. Tulkki lähtee kotoaan päivän ensimmäiseen tulkkaustilaukseen Lapinlahdelle. Matka-aikana korvataan toteutunut matka-aika ja matkakulut Maaninka-Lapinlahti. Jos tulkki matkustaa tulkkaustapahtumaan linja-autolla, Kela korvaa linja-auton käytöstä aiheutuneet kustannukset. Jos tulkki menee Tuusulan Gustavelundissa olevaan tulkkaustapahtumaan omalla autolla, Kela korvaa oman auton käytöstä aiheutuneet kustannukset Valtion matkustusäännön mukaisesti. Asiakkaan terveyteen ja turvallisuuteen liittyvissä hätätilanteissa taksin käytöstä aiheutuneet kustannukset korvataan tulkille. Kustannukset voidaan korvata myös

6 muussa odottamattomassa palveluntuottajasta riippumattomassa tilanteessa palveluntuottajan antaman selvityksen perusteella. Tulkki on matkalla tulkkaustapahtumaan junalla. Kesken matkaa juna hajoaa ja jää jumiin pellon keskelle. Ehtiäkseen tulkkaustilaukseen tulkki joutuu ottamaan taksin, sitten kun juna on viimein saatu lähimmälle seisakkeelle. Palveluntuottajan tiedossa olevista edellä esitetyistä poikkeavista matkakustannuksista tai matkustustavoista (auton vuokraus, autojunan käyttö) pitää sopia Kelan kanssa etukäteen käyttäen Kelan Matkasuunnitelma/Kulujen hyväksyntä lomaketta. Poikkeavia matkakustannuksia laskutettaessa tulee laskun liitteenä olla 1. Matkaraportti, jossa on selvitetty toteutuneet kustannukset 2. kopiot kulutositteista 3. VATU-keskuksen hyväksymä Matkasuunnitelma/Kulujen hyväksyntä lomake Matkakustannuksina ei korvata mahdollisia pysäköinnistä aiheutuvia kuluja tai muita vastaavia kuluja. 7. Muut tulkkaustilanteeseen liittyvät kulut Kela ei korvaa kirjoitustulkkaukseen kuuluvia laitteita eikä niiden käytöstä ja huollosta aiheutuvia kustannuksia. Kirjoitustulkkauslaitteiden toimintakuntoon laittaminen itse tulkkaustilannetta varten ei ole laskutettavaa aikaa. Jos tulkkaustilanteessa palveluntuottajan maksettavaksi tulee tavanomaista suurempia kuluja (esimerkiksi osallistumiskustannukset ja pääsymaksut), tuottajan tulee esittää kulut etukäteen VATU-keskuksen hyväksyttäväksi ja laskuttaa kustannukset jälkikäteen Kelalta. Kuluja esitettäessä käytetään Matkasuunnitelma/Kulujen hyväksyntä lomaketta. Kela ei korvaa palveluntuottajalle tulkin ruokailusta aiheutuvia kustannuksia. Majoituskuluja laskutettaessa huoneen hintaan sisältyvä aterian hinta (puoli- tai täysihoito) tulee vähentää. Majoitushuoneen hintaan kiinteästi sisältyvää aamiaista ei tarvitse vähentää. Esim. laivan buffet-aamiainen ei ole majoituksen hintaan kiinteästi sisältyvä aamiaiskulu. Tuottajan on tiedusteltava ennen kustannusten syntymistä tapahtuman järjestäjältä tulkin mahdollisuutta päästä tilaisuuteen ilman maksua ja pyydettäessä annettava Kelalle selvitys siitä, miksi tilaisuus oli tulkille maksullinen. Kela korvaa tulkin viisumimaksun, mutta ei muita viisumin hankkimisesta aiheutuvia kuluja. Passin hankkimisesta, rokotuksista tai lääkityksistä aiheutuvia kuluja ei korvata. Kustannusten laskutus, ks. edellinen kohta. 8. Opiskelutulkkaus Opiskelutulkkaus korvataan tuntihinnan mukaisesti. Opiskelutulkkauksesta tarjottavaan hintaan tulee sisältyä Hankittavan palvelun kuvaus kohdassa 5.4 palveluntuottajalle määritellyistä tehtävistä aiheutuvat kustannukset.

7 Opiskelutulkkaukseen voi tarjota hinnan myös sellainen palveluntuottaja, jolla ei ole tarjota vakituista opiskelutulkkausresurssia, mutta joka pystyisi tarjoamaan esimerkiksi opiskelutulkkauksessa tarvittavia sijaisia tai erityisosaamista edellyttävää osa-aluetta. Opiskelutulkkaustunti on 60 minuuttia, johon voi sisältyä tavanomainen oppituntien väliin sijoittuva välitunti. Ruokatauko ja hyppytunnit eivät ole tulkkausaikaa. Opiskelija- tai opiskelijaryhmäkohtaiset toteutuneet tulkkaustunnit, epätyypillisen työajan lisiin ja kielilisään oikeuttavat ajat lasketaan korvauslajeittain yhteen kalenterikuukauden lopussa. Summat pyöristetään seuraavaan 15 minuuttiin, joista korvaus maksetaan palveluntuottajan tarjoaman tuntihinnan mukaisesti. Opiskelutulkkauksen tuottamisesta syntyneet kustannukset raportoidaan ja laskutetaan Kelan laatimalle opiskelutulkkauksen laskutuspohjalle (excel-lomake). Opiskelutulkkauksen korvaamisessa sovelletaan tässä liitteessä kuvattuja kustannusten korvaamisen periaatteita, pois lukien kohdat 5., 9.1., 11., 13. Kohtaa 10 Päivärahan maksaminen sovelletaan opintomatkojen osalta. Sitoutuessaan tuottamaan opiskelutulkkausta palveluntuottaja sitoutuu vastaamaan tulkille mahdollisesti syntyvistä hygieniapassista, suojavaatteista tmv. syntyvistä kustannuksista. Opiskelutulkkauksen määritelmä ja välittäminen, ks. Hankittavan palvelun kuvaus. 9. Peruutusehdot 9.1 Yleistulkkauksen peruuntuminen Tulkkaustilaus katsotaan peruutuneeksi, kun koko tulkkaustilaus peruuntuu asiakkaasta tai järjestäjästä johtuvasta syystä. Tulkkaustilaus katsotaan myös peruuntuneeksi, jos asiakas ei 30 minuutin kuluessa tilauksen alkamisajankohdasta ole saapunut paikalle eikä välityskeskus ole tulkin ilmoituksen saatuaan tavoittanut asiakasta. Tilauksen ajankohtaan tuleva enintään 30 minuutin muutos alkamis- tai loppumisaikaan ei aiheuta automaattisesti tilauksen peruuntumista, vaan välityskeskus selvittää, sopiiko muutos tilaukseen kiinnitetyn tulkin aikatauluihin. Tulkkaustilaus on varattu klo Asiakas ilmoittaa, että tilaus alkaakin jo klo Kyse on tilauksen muutoksesta ja tulkin on otettava tilaus vastaan, jos hänellä on tulkkiaika avattuna ko. ajalle ja hän on vapaana. Jos tulkkaustilaus alkaa aiemmin kuin tilauksen tilattu aika on ollut, kyse ei ole tilauksen peruuntumisesta, vaan tilaukseen tulleesta muutoksesta. Tulkin tulee viipymättä ilmoittaa tilauksen muutoksesta välityskeskukseen, joka tallentaa muutoksen välitysjärjestelmään. Tulkkaustilauksen peruuntuminen korvataan seuraavasti:

8 tulkkaustilauksen pituus alle 5 päivää 5 peräkkäistä päivää tai enemmän korvataan 0 % korvataan 50 % korvataan 75 % peruutus aikaisemmin kuin 48 tuntia ennen peruutus enintään 48 tuntia ennen peruutus enintään 24 tuntia ennen peruutus enintään 24 tuntia ennen Peruutusaikoja laskettaessa huomioidaan kaikki viikonpäivät. Esimerkkeja (alle 5 päivän tilaukset) Laskutusoikeus Asiakkaan tilaus on ti klo % Tilaus on peruttu maanantaina klo Asiakkaan tilaus on ti klo % Tilaus on peruttu maanantaina klo Asiakkaan tilaus on ke klo % to klo % Tilaus on peruttu ti klo Asiakkaan tilaus on ke klo % to klo % Tilaus on peruttu ma klo 8.00 (vähintään 5 päivän pituinen tulkkaustilaus) Laskutusoikeus Tilattu ma klo % ti klo % ke klo % to klo % pe klo % Tilaus on peruttu edellisellä viikolla perjantaina klo Laskutusoikeus Tilattu ma klo % ti klo % ke klo % to klo % pe klo % Tilaus on peruttu maanantaiaamuna 7.30.

9 Palveluntuottaja voi laskuttaa syntyneet matkakustannukset, jos tulkki on ehtinyt lähteä tulkkauspaikalle ja tilauksen peruuntuminen tulee tulkin tietoon matkalla tai tulkkauspaikalla. Jos palveluntuottaja on ehtinyt ostaa matkaliput tulkkaustilausta varten ja tilaus peruuntuu joko asiakkaasta tai kolmannesta tahosta johtuvasta syystä, palveluntuottajan pitää hakea korvauksia ensisijaisesti vakuutuksesta tai mahdolliselta matkanjärjestäjältä. Siltä osin kuin palveluntuottaja ei ole oikeutettu saamaan korvauksia muilta tahoilta, korvausta voidaan hakea Kelalta. Hakiessaan korvausta Kelalta palveluntuottaja on velvollinen antamaan vakuutuksen siitä, että korvauksia ei ole saatu muulta taholta anomuksesta huolimatta. Tämän toteen näyttämiseksi käytetään Kelan laatimaa lomaketta, johon palveluntuottajan tulee liittää mukaan kirjallinen selvitys, josta ilmenee muun tahon antama kielteinen päätös, esim. kirjeenvaihto vakuutusyhtiön kanssa. 9.2 Opiskelutulkkauksen peruuntuminen Tulkkaustilaus katsotaan peruutuneeksi, kun koko tulkkaustilaus peruuntuu opiskelijasta tai oppilaitoksesta johtuvasta syystä. Opiskelutulkkauksessa tulkkaus katsotaan peruuntuneeksi, jos opiskelija ei ole saapunut ensimmäisen oppitunnin tai viimeistään yhden tunnin (60 min), jos oppitunti on tätä pidempi, kuluessa tulkkauspaikalle. Opiskelutulkkauksen peruuntuminen korvataan seuraavasti: koko opiskelutulkkaus peruuntuu opiskelutulkkaus peruuntuu osittain opintojen alettua korvataan 0 h, kun peruutus yli 14 päivää ennen opintojen korvataan 0 %, kun peruutus aikaisemmin kuin 48 tuntia ennen korvataan 35 h, kun peruutus 14 päivää tai vähemmän ennen opintojen tai opintojen alkamisen jälkeen korvataan 50 % lukujärjestyksen mukaisista tunneista, kun peruutus enintään 48 tuntia ennen korvataan 75 % lukujärjestyksen mukaisista tunneista, kun peruutus enintään 24 tuntia ennen Peruutusaikoja laskettaessa huomioidaan kaikki viikonpäivät. Palveluntuottaja voi laskuttaa syntyneet matkakustannukset, jos tulkki on ehtinyt lähteä tulkkauspaikalle ja tilauksen peruuntuminen tulee tulkin tietoon matkalla tai tulkkauspaikalla. Jos palveluntuottaja on ehtinyt ostaa matkaliput tulkkaustilausta varten ja tilaus peruuntuu joko asiakkaasta tai kolmannesta tahosta johtuvasta syystä, palveluntuottajan pitää hakea korvauksia ensisijaisesti vakuutuksesta tai mahdolliselta matkanjärjestäjältä. Siltä osin kuin palveluntuottaja ei ole oikeutettu saamaan korvauksia muilta tahoilta, korvausta voidaan hakea Kelalta.

10 Hakiessaan korvausta Kelalta palveluntuottaja on velvollinen antamaan vakuutuksen siitä, että korvauksia ei ole saatu muulta taholta anomuksesta huolimatta. Tämän toteen näyttämiseksi käytetään Kelan laatimaa lomaketta, johon palveluntuottajan tulee liittää mukaan kirjallinen selvitys, josta ilmenee muun tahon antama kielteinen päätös, esim. kirjeenvaihto vakuutusyhtiön kanssa. 9.3 Tilauksen peruuntumishetki Peruutusaika lasketaan siitä, kun välityskeskus on lähettänyt palveluntuottajalle tiedon tilauksen peruuntumisesta. Jos palveluntuottaja saa tietää tilauksen peruuntumisesta muuta kautta, on sen ilmoitettava välityskeskukselle peruuntumisesta viipymättä. 9.4 Korvaavan työn vastaanottaminen Jos tulkki saa peruuntuneen tilalle uuden tulkkaustilauksen, Kela ei korvaa peruuntuneesta tilauksesta samalta ajalta kuin tulkille maksetaan uudesta tilauksesta. Korvaava työ voi olla mitä tahansa tulkin osaamista ja profiilia vastaavaa tulkkaustyötä. Kun tilaus peruuntuu niin myöhään, että oikeus peruutuskorvaukseen on alkanut, tulkin on ilmoitettava peruuntumisesta välittömästi välityskeskukseen ja varauduttava ottamaan korvaava työ. Jos tulkki/palveluntuottaja ei ota työtä vastaan, laskutusoikeutta ei ole korvaavan työn ajalle. Ajalle tilattu tulkkaus peruuntuu. Korvaavaa työtä tarjotaan ajalle 13-14, josta tulkki/palveluntuottaja kieltäytyy. Tällöin peruutuskorvaus maksetaan ajalle ja Kun tulkki/palveluntuottaja on kieltäytynyt tarjotusta tilauksesta, välityskeskus kirjaa laskutusoikeuden vähennyksen peruuntuneeseen tilaukseen. Vähennettävässä ajassa otetaan huomioon pyöristyssäännöt. Esimerkiksi korvaavan työn ollessa 25 minuuttia vähennettävä aika on 30 minuuttia. 10. Päivärahan maksaminen Kela ei pääsääntöisesti maksa palveluntuottajalle päivärahaa. Kotimaassa tehdyistä matkoista kokopäiväraha suoritetaan kuitenkin seuraavissa tilanteissa: 1. Yli yhden päivän kestävissä tulkkauksissa (ns. päivähinta), jotka kestävät matkoineen yli 10 tuntia ja matka ulottuu yli 15 kilometrin etäisyydelle tulkin asunnosta tai työpaikasta. 2. Yksittäinen tulkkaustilaus matkoineen kestää yli 10 tuntia ja matka ulottuu yli 15 kilometrin etäisyydelle tulkin asunnosta tai työpaikasta. Tulkkaustapahtuman kesto on 2 tuntia. Tulkin menomatka tulkkaukseen kestää 4 tuntia ja paluumatka 5 tuntia. Tulkilla on oikeus päivärahaan.

11 Kokopäiväraha korvataan Valtion matkustussäännön mukaiseti. Osapäivärahaa ei makseta kotimaassa tehdyistä matkoista. Ulkomaan matkoilla tehtävät tulkkaukset, ks. tarkemmin Tulkkaus ulkomaanmatkoilla 11.Synnytystapahtuman tulkkauksen varallaolokorvaus Palveluntuottajalle korvataan synnytystulkkauksen varallaolosta 10 /h. Varallaolokorvaukseen ei makseta lisiä. Varallaolokorvaus korvataan arkisin klo ja viikonloppuisin pe klo ma klo 7.30 väliseltä ajalta. Varallaolokorvaus alkaa klo sinä päivänä, joka on kaksi viikkoa ennen laskettua aikaa ja päättyy klo varallaolon viimeisenä päivänä, jos synnytys ei ole käynnistynyt. Varallaolokorvausta ei makseta niiltä ajoilta, jolloin tulkilla on tulkkaustilaus tai tulkkiaikaa avattuna. 12.Tulkkaus ulkomaanmatkoilla Kela korvaa tulkin ulkomailla työtehtävien hoitamisesta aiheutuneet matka-, majoitus- ja päivärahakulut sekä muut mahdolliset tulkin käytöstä aiheutuneet kulut, esimerkiksi osallistumis- ja pääsymaksut. Päiväraha ja majoituskulut korvataan enintään Valtion matkustussäännön mukaisesti. Ulkomaan matkojen kustannuksista palveluntuottajan tulee aina etukäteen antaa selvitys VATU-keskukselle. Matkakustannusten selvittämisessä käytetään Kelan toimittamaa Matkasuunnitelma/Kulujen hyväksyntä lomaketta. Toimitettujen selvitysten perusteella VATU-keskus harkitsee matkasuunnitelman ja siitä aiheutuvien kustannusten hyväksymistä. Matkakustannuksia laskutettaessa tulee laskun liitteenä olla 1. VATU-keskuksen hyväksymä Matkasuunnitelma/Kulujen hyväksyntä lomake 2. matkaraportti, jossa on selvitetty toteutuneet kustannukset 3. kopiot kulutositteista Matkaraportin tietojen perusteella selvitetään ulkomaan päivärahojen laskentaperusteiden määräytyminen. Oikeus ulkomaan päivärahaan määräytyy matkan todellisen kestoajan mukaan. Matkavuorokausi on 24 tunnin pituinen. Siihen ei vaikuta, miten kellon ajat aikavyöhykkeiden ylityksen vuoksi mahdollisesti muuttuvat. Matkavuorokausien laskennassa verrataan ajankulumista lähtöhetkeen Suomesta. Ulkomaanmatkoilla tehtävä tulkkaus korvataan pääsääntöisesti päivähinnan mukaisesti, jos päivähinnalle asetetut tuntimäärät täyttyvät. Jos kyseessä on vain muutaman tunnin tulkkaus, korvataan tulkkaus tuntihinnan mukaan. Kielilisän maksamisen osalta ks. Kielilisä.

12 13. Yli päivän kestävät tulkkaukset ns. päivähinta Päivähinnalla tarkoitetaan tulkkaustilausta, jossa tulkki tilataan vähintään kahdeksi perättäiseksi päiväksi ja jossa tilauksen tulkkaustuntien keskiarvo on vähintään 8 tuntia päivässä. Jos tulkkaustuntien keskiarvo jää alle 8 tuntia/päivä, sovelletaan tuntihintoja. Tulkkaustapahtuman pituuden ollessa yli 10 tuntia päivässä välityskeskus voi suunnitella tulkkauksen toteuttamistavan yhdessä palveluntuottajan/-tuottajien kanssa. Tilaisuus kestää kolme päivää. Ensimmäisenä päivänä tulkkausta on 10 tuntia, toisena päivänä kuusi tuntia ja kolmantena päivänä 11 tuntia. Tilaisuuden tulkkaustunnit lasketaan yhteen ja jaetaan päivien määrällä eli 27 tuntia / 3 = 9 tuntia/päivä eli sovelletaan päivähinta x 3. Yli päivän kestävissä tulkkauksissa kahden tulkin käytöstä sovitaan tilaisuus- ja asiakaskohtaisesti. Välityskeskus toimii tässä koordinoivana tahona. Kela korvaa päivähinnan lisäksi työtehtävän hoitamisesta aiheutuneet matka- ja majoituskulut (ks. kohdat Matka-ajan korvaaminen, Matkakulut ja niiden korvaaminen sekä Majoituskustannukset) sekä mahdolliset muut tulkkaustilanteeseen liittyvät kustannukset (ks. kohta Muut tulkkaustilanteeseen liittyvät kustannukset). Päivärahan Kela korvaa kohdan Päivärahan maksaminen mukaisesti. Muut kustannukset tuottajan tulee sisällyttää tarjoamaansa päivähintaan. Lisäksi Kela korvaa päivähintaan lauantai- ja pyhätyökorvauksen toteutuneelta tulkkausajalta, kuitenkin enintään 8 tunnilta toteutunutta tulkkaustapahtumaa kohden. Palveluntuottajalle välitetään kolmipäiväinen tulkkaustilaus perjantaista sunnuntaihin. Palveluntuottajalle korvataan epätyypillisen työajan korvaukset seuraavasti: pe klo ei epätyypillisen työajan lisien korvausta la klo lauantaityökorvaus 8 tunnilta su klo pyhätyökorvaus 7 tunnilta Lauantai-illan ajalta klo ei korvata epätyypillisen työajan korvauksia, sillä 8 tunnin maksimikorvaus on täyttynyt. Kela korvaa päivähintaan tarvittaessa kielilisän (ks. kohdat Kielilisä), kuitenkin enintään 8 tunnilta toteutunutta tulkkaustapahtumaa kohden. Kielilisä lasketaan päivähinnasta. Laskettaessa lisiä päivähintaiselle tuotteelle laskennan pohjana käytetään näiden tuntien osalta päivähintaa jaettuna kahdeksalla (8). Palveluntuottaja on tarjonnut yli päivän tulkkaustuotteelle hinnan 600 /pv. Palveluntuottajalle välitetään kolmipäiväinen seminaaritulkkaustilaus perjantaista sunnuntaihin. Lauantaipäivä on ollut kokonaan englanninkielinen ja sunnuntaina ohjelmassa on ollut kahden tunnin englannin kielinen luento. Palveluntuottajalla on oikeus kielilisään työajan korvauksiin seuraavasti: pe ei kielilisän korvausta la pv-hinta/8x 30 % x8= 600 x 30 % = 180 su pv-hinta/8 x 30 % x 2 = 600 /8 x 30 % x 2= 45,00 Päivähintaisen tuotteen laskennallisen 8 tunnin soveltaminen tulkkaustilauksien laskutuksessa Laskutettaessa päivähintaista tuotetta laskennallinen 8 tunnin aika lasketaan toteutuneesta kellonajasta. Peruuntuneessa tilauksessa laskennallinen aika lasketaan

13 tilatusta ajasta alkaen. Palveluntuottajan kolmipäiväinen toteutunut tulkkaustilaus perjantaista sunnuntaihin. Tilauksen kokonaismatka-aika oli 2 tuntia. pe klo la klo su klo laskennallinen aika 8 tuntia (8-16) Lisäksi palveluntuottajan samalla tulkilla on toteutunut tilaus su klo Tilauksen kokonaismatka-aika oli 30 minuuttia. Palveluntuottaja vähentää sunnuntain päivähintaisesta tuotteesta tunnin, koska päällekkäislaskutus ei ole sallittua. Päällekkäistä tulkkaus- ja matkaaikaa ei myöskään korvata. Tulkki ei voi raportoida matka-aikaa ensimmäisen tilauksen paluumatkalta klo , toisen tilauksen menomatkalta 15 min ajalta klo eikä paluumatkalta klo , koska hän saa samoilta ajoilta korvausta tulkkausajalta.