PANOS. Ruokapalvelua pankilla jo 20 vuoden ajan.

Transkriptio

1 PANOS Oulaisten Yrittäjien jäsenlehti KESKIVIIKKO , nro 1 Liity jäseneksi! p PANOS Oulaisten Yrittäjien jäsenlehti Suora yhteys Ruotsiin Oulaistelainen perheyritys Prorink International on keskittynyt pelkästään jääurheiluun. Yhtiön toimitusjohtaja Ari Penttilä on rakentanut suoran kuvayhteyden Oulaisista muun muassa Ruotsiin Växjön jäähallin kylmälaitteisiin. Sivu 3. Ruokapalvelua pankilla jo 20 vuoden ajan. Lue lisää sivulta 12. Pinnoitetyöt Oulaisista Oulaistelainen yritys, KodinSuoja- Tiimi on erikoistunut kylpyhuoneen kaakelipintojen entisöintiin. Kesän aikana yritystä työllistää enimmäkseen kattopinnoitetyöt. Sivu 7. Jalka- ja kauneushoitola Jatta Haapala- Putila Laitumentie 10, Oulainen p Kosmetologiset hoidot Jalkojenhoito (AT) Lymfahoidot Joe Blacso- ja Gerneticsarjojen myynti Oulaistenkatu 26 L 9, OULAINEN Puh

2 2 Oulaisten Yrittäjien jäsenlehti nro 1/2015 Tarvitaan kykyä kuunnella ja ymmärtää. Viestintä osana asiakaspalvelua. Tänä päivänä kilpailukykyinen yritys tunnistaa asiakkaansa, kuuntelee asiakkaitaan ja kehittää systemaattisesti asiakkuuksiensa arvoa. Asiakkaan rooli liiketoiminnassa on keskeinen. Asiakas valitsee kenen kanssa, miten milloin ja missä toimitaan. Tämä merkitsee muun muassa sitä, että asiakkaiden resursseista joudutaan kilpailemaan yhä kiivaammin. Jos palvelu ei toimi tai tuotteen laatu ei vastaa asiakkaan odotuksia saattaa asiakas pahimmassa tapauksessa äänestää jaloillaan. Työelämän rakenteen uskotaan muuttuvan palvelujen kysynnän suuntaan. Uusia ammatteja syntyy ja työ tulee muuttumaan yhä enemmän tietotyöksi. Työyhteisössä sähköisen viestinnän taidot vaativat oman tietämyksen ja osaamisen, sillä työ on yhä enemmän viestintää. Myös viestintä välineet kehittyvät koko ajan ja vaativat työyhteisöltä erilaista arjen osaamista niiden käyttämisessä. Viestintäosaaminen on myös myötäelämisen taitoa ja empatiaa, joita tarvitaan niin työyhteisössä kuin yksityiselämässä. Työyhteisössä kyky kuunnella ja ymmärtää kuulemaansa on jo erityisosaamista. Tämän päivän työyhteisössä tarvitsemme keskustelutaitoja ja kykyä tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa. Uudet kilpailukeinot rakentuvat osaamisen ja ennen kaikkea nopean osaamisen varaan. Tämän päivän ongelmana ei ole tiedon puute, vaan vaikeus hyödyntää tietämistä. Elinkeinon rakenteet ja työtehtävät muuttuvat. Yrittäjien koulutustiimin vetäjänä minut on kutsuttu ja olen saanut olla muun muassa läsnä Oulaisten yläasteen TETjuhlassa. Tässä tilaisuudessa yritän puheenvuorossani kannustaa nuoria katsomaan tulevaisuuteen, ajatuksella mikä muuttuu ja tekemään omia valintoja ja kuuntelemaan ympäristöä kun miettivät Mikä minusta tulee isona?. Koen tämän tärkeäksi kannustukseksi juuri tämän ikäisille nuorille, koska elämän ensimmäiset suuret valinnat tehdään usein miten juuri tuossa 15 vuoden iässä. Puhun kokemuksesta, sillä omassa elämässä kävi ainakin näin. Sain merkittävän neuvon ja kannustuksen henkilöltä, joka oli kiinnostunut minun valinnoista ja tulevaisuudesta. Tuohon aikaan toki tietoa ei ollut niin paljon käytettävissä kuin nykyajan nuorilla on. Työurani alussa 15 vuoden ikäisenä olin töissä kyläkaupassa. Pidin työstäni ja olin tyytyväinen, että sain palkkaa ja olin päässyt töihin. Eräänä päivänä kauppiaan rouva sanoi minulle; Oletko Ritva ajatellut lähteä opiskelemaan, sillä kyläkaupat tulevat loppumaan? Jäljestäpäin olen ollut hänelle kiitollinen ja miettinyt kuinka paljon kauppiaan rouvan kiinnostus minun tulevaisuudesta vaikutti elämääni ja tuleviin valintoihin. Myös näkemys kyläkauppojen loppumisesta on toteutunut. Isot ostoskeskukset ja erityisliikkeet ovat tulleet tilalle ja verkkokauppa on lisääntynyt ja tulee näillä näkymin yhä lisääntymään. Miksi työelämän muutokset herättävät penseyttä? Työelämän muutokset eivät ole teoreettisesti tarkasteltuna ihmisen yksityiselämän muutoksia ihmeellisempiä. Useiden asiantuntijoiden mukaan työelämän muutostilanteisiin suhtaudutaan usein jo lähtökohtaisesti varsin penseästi. Johtunee siitä, että muutokset koskevat kokonaisia ihmisryhmiä ja organisaatioiden muutokset koetaan johdon aikaansaamina muutoksina. Muutokset työssä ovat erilaisia kuin esimerkiksi luonnossa tapahtuvat tulivuoden purkaukset tai ihmisten ja eläinten sairastumiset, jotka eivät johdu ihmisen päätöksistä. Toisin sanoen työelämän muutoksia pidetään muutoksina, jotka olisi voitu välttää. Suomalaisille työ on tärkeää ja työpaikkoja tarvitaan. Turvataksemme nykyiset työpaikat ja niiden säilyminen ja luodaksemme yhteiskuntaamme uutta työtä riippuu jokaisen kyvystä muuntua. Meidän tulee hyväksyä ajan mukanaan tuomat muutokset. Hyvä työyhteisö ei synny itsestään. Työyhteisön kehittäminen edellyttää sitkeyttä, sitoutumista, suunnitelmallisuutta, käytettävissä olevien voimavarojen hyödyntämistä, sekä tulevaisuuteen yhdessä katsomista. Kehittämistyön tavoitteena on hyvinvoiva, toimiva, muutoskykyinen ja tuottava yhteisö. Työpaikalla kehittäminen tulee olla koko työyhteisön yhteinen asia. Ritva Raetsaari Oulaisten yrittäjät puheenjohtaja toimitusjohtaja, KLT, emba Uusi uljas maailma Kansantaloudessamme on alkanut näkymään pieniä piristymisen merkkejä. Kauppatase on kääntynyt parempaan suuntaan, vaikkakin paljolti halvan öljyn, heikentyneen euron ja pienentyneen tuonnin vaikutuksesta. Kuitenkin elämme nyt positiivisemmissa tunnelmissa kuin vielä muutama kuukausi sitten, ja hyvä niin. Pohjois-Pohjanmaa on niiden harvojen maakuntien joukossa, joilla yritysten liikevaihdot ovat jopa hieman kasvaneet viimeisen vuoden aikana. Pohjois-Pohjanmaalla ja Oulaisissakin useimmille yrittäjille lamaa ei ole ollutkaan tai sitten se alkaa olemaan jo ohi. Positiivinen viesti PKyrityskentästä on myös se, että alueellamme on eniten maakunnistamme voimakkaaseen kasvuun tähtääviä yrityksiä. Tämän ansiosta taantuman keskellä moni yritys haluaa pitää kiinni henkilöstöstään. Maakunnassamme myös maksuvaikeuksiin joutuneiden yritysten määrä on laskenut aiemmasta. Halukkuus alkaa yrittäjäksi on kasvanut. Positiivista on myös se, että uuden yrityksen perustajat ovat nyt aiempaa enemmän panostaneet yrityksen liiketoimintasuunnitelmaan ja rahoituslaskelmiin. Uusiin suunnitelmiin panostetaan toimintaympäristön epävakaisuudesta johtuen entistä enemmän. Juuri äsken perustin Oulaisiin taas uuden yrityksen. Tuleva yrittäjä teki harrastuksesta itselleen yrityksen ja oli todella hyvin valmistautunut yritystoiminnan aloittamiseen. Onneksi on asioita, jotka eivät ole muuttuneet ja ovat edelleen hyvä perusta liiketoiminnan aloittamiselle. Näitä ominaisuuksia löytyy kaikilta menestyvien yritysten yrittäjiltä ja johtajilta: sitkeyttä, sitoutumista ja näkemystä tulevaisuuteen sekä perusliiketoiminnan osaamista. Näillä yrittäjät menestyvät ja pääsevät vaikeidenkin aikojen yli. Pessimistisimmät ovat orastavan nousun keskellä kuitenkin sanoneet, että vaikka jotkut asiakkaat ovat raottaneet lompakon nyörejään hieman ja alkaneet käyttämään rahaa enemmän, tästä ei pidä vielä iloita. Ostotottumukset ovat heidän mukaansa muuttuneet ja kestävät taas aikansa, että kulutuksessa päästään normaaliin tasoon, joka kasvattaa kansantalouttamme ja luo uusia yrityksiä ja työpaikkoja. Muistetaan kuitenkin, että tälläkin hetkellä, kuten aina, on olemassa toimialakohtaisia eroja yritysten tilanteessa. Pessimismin tilalle enemmän realismia ja optimismia. Tässä tilanteessa yrittäjät, olivatpa he vasta yrityksen perustaneita tai kokeneita, uskovat tulevaisuuteen ja yrittävät saada liiketoimintansa kasvamaan heidän täytyy tehdä asioita eri tavalla nyt kuin aikaisemmin selviytyäkseen. Jokaisen on muututtava, erityisesti pk-yritysten omistajien tässä uudessa uljaassa maailmassa. Yrityksiin tarvitaan nyt uusia strategioita ja vähintään entisten päivittämistä. Hyvä strategia on suunniteltu toimimaan muuttuvassa liiketoimintaympäristössä. Tämä toimintaympäristön muutos tapahtuu nykyään huomattavasti nopeammin kuin vielä 10 vuotta sitten. Älä siis mene naimisiin oman strategiasi kanssa. Kuuntele muita ja verkostoidu, sillä hyviä neuvoja tarvitaan aina. Verkostoidu yritysryhmiin ja tuo ryhmään lisäarvoa omalla toiminnallasi. Näin pääset mukaan suurempiin tarjouspyyntöihin kuin mitä yksinään pääsisit. Panosta tiedon keruuseen ja laskelmiin omista prosesseista ja tuotteista asiakasrajapinnassa sekä kuuntele mielipiteitä asiakkaidesi tuotteista/ palveluistasi. Tiukkoina aikoina yksi tärkeimmistä laskelmissa on yrityksen kassavirtalaskelma. Selvitä menot ja tulot, kuinka paljon rahaa sinun täytyy tehdä liiketoiminnalla, jotta toiminta on kannattavaa. Käytä sosiaalista mediaa, sillä se on uskomattoman tehokas ja erittäin kustannustehokas markkinointikanava. Luo yhteisö sekä sosiaalinen verkosto oman tuotteen tai palvelun ympärille, kuten Facebook, Twitter, YouTube ja blogit. Perusta myös verkkokauppa, jos tuotteesi ja palvelusi ovat siihen soveltuvia. Näin koko maailman asiakkaat ovat löydettävissä tuotteellesi/palvelullesi. Tee verkkokauppaasi tehokas logistinen ketju. Vaikka Pohjois-Pohjanmaalla ja Ylivieskan seutukunnalla meneekin jo ehkä vähän paremmin, Suomen talouden tila on osoittautunut nyt maaliskuussa 2015 oletettuakin heikommaksi. Valtiovarainministeriön mukaan julkisen talouden sopeutustarve on kohonnut kuuteen miljardiin euroon ja kestävyysvaje revennyt kymmeneksi miljardiksi euroksi. Suurimpien puolueiden leikkauslistat jäävät kaikki pienemmiksi kuin tarve arvioidaan olevan. Puolueiden esittämien sopeutustarpeiden haarukka on vain 2 5 miljardia euroa. Onkohan tässä lähestyvien vaalien ja äänien menetyksen pelko laskenut intoa sopeutustarpeeseen? Koittaako uusi uljas maailma yrittäjille uuden hallituksen aikana? Jarmo Soinsaari Kehitysjohtaja Oulaisten kaupunki Pohjois-Suomen suurin kotimainen lääkärikeskus Oulaistenkatu 32 P Palvelemme: Ma - Pe 9,30-17,00 Ajanvaraus Oulainen (08) Työterveyshuolto, yleis- ja erikoislääkäripalvelut, magneettikuvaukset, laboratorio, psykoterapia jne. Oulainen - Ylivieska - Haapavesi - Kalajoki - Siikalatva - Nivala - Raahe