Strategia Hallitus

Transkriptio

1 Hallitus

2 Sisällys Teollisuuden työttömyyskassa... 2 Hallinto... 2 Edustajisto... 2 Valtuusto... 2 Hallitus... 2 Organisaatio ja henkilöstö... 3 Työttömyyskassan maksamat etuudet... 3 Työttömyyskassan rahoitus... 4 Työttömyyskassalain ja sääntöjen mukainen toiminta... 5 Kassan toiminta tulevaisuudessa... 5 Hallituksen strategiakäsittely... 6 Työttömyyskassan strategian perusta... 7 Arvot... 8 Tavoitteet (10)

3 Teollisuuden työttömyyskassa Teollisuuden työttömyyskassa on perustettu alun perin vuonna 1949 Metallityöväen Työttömyyskassana. Nykyinen nimi, Teollisuuden työttömyyskassa on otettu käyttöön , kun Teollissuusalojen ja Puualojen työttömyyskassat sulautuivat Metallityöväen Työttömyyskassaan. Kassan vastuunalaisena toimihenkilönä toimii kassanjohtaja Irene Niskanen. Kassan lakisääteisenä tehtävänä on maksaa sen jäsenille kassan toimialaan kuuluvia etuuksia voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Hallinto Työttömyyskassallamme on kolmiportainen hallintorakenne. Hallintoelimet ovat edustajiston kokous, valtuusto ja hallitus. Lisäksi hallituksen nimeämä johtoryhmä hoitaa työttömyyskassan operatiivisia toimintoja. Edustajisto Viiden vuoden välein kokoontuva edustajiston kokous käyttää ylintä päätäntävaltaa työttömyyskassassa. Edustajistoon valitaan suhteellisilla vaaleilla yksi edustaja jokaista alkavaa tuhatta jäsentä kohti. Edustajiston kokouksen sääntömääräisiin tehtäviin kuuluu mm. nimetä kassalle valtuusto ja hallitus sekä määrätä jäsenmaksun perusteista. Edustajiston kokous päättää kassan toiminnan suuntaviivoista kokousta seuraaville viidelle toimintavuodelle. Valtuusto Valtuustomme kokoontuu vuosittain keväällä vahvistamaan edellisen tilikauden päätöksen. Valtuustoon kuuluu puheenjohtajan ja kolmen varapuheenjohtajan lisäksi 28 muuta varsinaista jäsentä. Hallitus Hallituksemme tehtäviin kuuluu valvoa, että kassan toimintaa hoidetaan lain, viranomaisohjeiden ja sääntöjen mukaisesti. Hallitukseen kuuluu puheenjohtajan ja varapuheenjohtajan lisäksi seitsemän varsinaista jäsentä: 1. Siltala Hannu, puheenjohtaja 2. Helenius Kari, varapuheenjohtaja 3. Kallio Pasi 4. Kristiansson Olli-Pekka 5. Laaksonen Mika 6. Loikkanen Marjut 7. Pekkanen Lars 8. Salo Irma 9. Sirviö Tellervo. 2(10)

4 Organisaatio ja henkilöstö Palvelemme jäseniämme noin 100 hengen voimin. Suurin osa meistä työskentelee Hakaniemessä, jossa hoidamme etuuskäsittely- ja asiakaspalvelutehtävien lisäksi johdon ja hallinnon tehtäviä. Meistä noin 20 työskentelee etuuskäsittely- ja asiakaspalvelutyössä eri puolella Suomea sijaitsevissa aluetoimistoissa. Henkilöstöstä esimiehiä on yhteensä viisi. Työttömyyskassan organisaatiokaavio Johto ja hallinto Etuuskäsittelyprosessi Etuuskäsittely Takaisinperintä Muutoksenhaku Puhelinpalvelu Käsittelyn tukitoimet Työttömyyskassan maksamat etuudet Työttömyyskassa maksaa työttömille ja lomautetuille jäsenilleen ansiopäivärahaa sekä kulukorvausta, jos jäsen osallistuu työllistymistä edistäviin palveluihin. Kassa maksaa vuorotteluvapaalla oleville jäsenilleen vuorottelukorvausta. Lisäksi maksetaan liikkuvuusavustusta jäsenille, jotka vastaanottavat työttömänä olleessaan avustukseen oikeuttavan työn. Vuonna 2017 Teollisuuden työttömyyskassaksi sulautuvien kassojen etuusmenot ja päivärahan saajien määrä laskivat noin neljänneksen edellisvuoteen verrattuna. Teollisuuden työttömyyskassan maksoivat vuonna 2017 yhteensä noin 253,4 miljoonaa euroa ansiopäivärahaa jäsenelle. Työttömyyskassojen jäsenten työttömyyden kehityksen arvioidaan jatkuvan edelleen laskusuhdanteisesti. 3(10)

5 Työttömyyskassan rahoitus Ansiopäivärahan rahoitus Valtio Peruspäivärahan euromäärää vastaava osuus ilman lapsikorotusta Valtio ei osallistu korotusosan eikä muutosturvan ansio-osan rahoitukseen Työttömyyskassa (jäsenet) Työttömyysvakuutusrahasto (työnantajat) 5,5 % loput % Valtio ei osallistu lisäpäivien rahoitukseen 5,5 % loput Suhdeluku peruspäivärahaa vastaavan osuuden laskemiseksi sovitelluissa ja vähennetyissä päivärahoissa 5,5 % loput Liikkuvuusavustus rahoitetaan valtion ansiopäivärahan perusosan, peruspäivärahan ja työmarkkinatuen rahoittamisen osoittamista määrärahoista. Työttömyyskassalle maksetaan ansiopäivärahaa vastaava rahoitus vuorottelukorvauksiin. Hallintokulujen rahoitus Hallintokuluihin kohdistuvana valtionosuutena ja Työttömyysvakuutusrahaston osuutena maksetaan peruspäivärahaa vastaava määrä kutakin alkavaa 100 jäsentä kohti. Työttömyyskassa saa korvausta kalenterivuoden aikana maksetuista etuusmenoista 0,35 prosenttia ja jokaista ansiopäivärahapäätöstä kohti kaksi euroa. Työttömyyskassa hakee TVR:lta kuukausittain maksettavaa ennakkoa etuuksien maksamista ja hallintokuluja varten edellisen vuoden lokakuun puoliväliin mennessä. Lopullista rahoitusta edellisen vuoden menoihin kassan on haettava seuraavan vuoden huhtikuun loppuun mennessä. Jäsenmaksun tasaus Työttömyysvakuutusrahaston hallintoneuvosto vahvistaa vuosittain tasaukseen käytettävän määrärahan rahaston talousarvioon ja sen hallitus päättää tasauksen jakamisesta. Tasausta maksetaan niille palkansaajakassoille, joiden maksamien työttömyysetuuspäivien lukumäärä edellisenä vuonna on ylittänyt olennaisesti kaikkien kassojen jäsentä kohti lasketut keskimääräiset työttömyysetuuspäivät. Tasoitusrahasto Työttömyyskassalla tulee olla tasoitusrahasto, johon vuotuinen ylijäämä siirretään, taikka josta alijäämä katetaan. Tasoitusrahasto on kassan oma pääoma, ja sillä pitää pystyä kattamaan kassan omalla vastuulla olevat korvaus- ja hallintokulut. Työttömyyskassan rahoituksen ja maksuvalmiuden turvaamiseksi tasoitusrahastossa tulee olla 4(10)

6 Finanssivalvonnan vahvistama vähimmäismäärä, joka on tällä hetkellä 100 prosenttia. Tulevia suhdannevaihteluja varten työttömyyskassa voi kerätä varannon, joka saa olla enimmillään 400 prosenttia kassan omalla vastuulla olevista etuusmenoista ja hallintokuluista. Työttömyyskassalain ja sääntöjen mukainen toiminta Toimintamme ja tehtävämme perustuu työttömyyskassalakiin. Kassa on keskinäisen vastuun perusteella toimiva yhteisö, jonka tehtävänä on maksaa sen jäsenille kassan toimialaan kuuluvia etuuksia voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Kassa ei saa harjoittaa muuta kuin kassalaissa tarkoitettua toimintaa. Säännöissämme määritetään kassan toimintaa lakeja ja säädöksiä tarkemmalla tasolla. Kassan toiminta tulevaisuudessa Kassalla ja sen henkilöstöllä on oltava jatkuva valmius työskennellä muutos- ja kehitystilanteissa, sillä kassan toimintaympäristö ja tehtävien hoitaminen tulee muuttumaan tulevina vuosina. Työttömyyskassojen toimintaympäristöön on suunnitteilla mittavia uudistuksia lähivuosien aikana ja muutokset tuovat mukanaan uusia tehtäviä kassoille. Myös työelämän muutokset ja digitalisaatio edellyttävät muutoksia kassan toiminnassa. Osana sulautumishanketta tulevalle Teollisuuden työttömyyskassalle laadittiin SWOTanalyysi, johon kirjattiin kassan tulevaisuuden toimintaan liittyvät vahvuudet ja heikkoudet sekä mahdollisuudet ja uhat. 5(10)

7 Hallituksen strategiakäsittely Työttömyyskassan hallitus käsitteli järjestetyssä työpajassa strategiaperustaan kirjattuna asioita ja täsmensi siihen kirjattuja tavoitteita ja arvoja sekä linjasi siitä, miten strategian arvojen tulisi näkyä käytännön tasolla kassan toiminnassa. Hallitus korosti näkemyksissään varsinkin jäsenlähtöisyyttä sekä uudistumiskykyä. Jäsenlähtöisyyden tulisi näkyä paitsi kassan palveluissa ja niiden kehittämisessä, mutta myös kassan sisäisissä toiminnoissa ja järjestelyissä. Perusajatus on se, että työttömyyskassa on olemassa jäseniä varten, ja tämä olisi palveluperiaate jokaiselle työntekijälle. Kassan palvelun on oltava aina ystävällistä ja palvelevaa. 6(10)

8 Hallitus näkee uuden kassan vahvuuksina ja mahdollisuuksina uudistumiskyvyn, jonka tulisi näkyä rohkeutena tarttua uusiin toimintatapoihin ja palveluihin. Kassan tulee laajentaa osaamistaan ja valmistautua monimuotoisiin palvelutilanteisiin. Kassan tulisi rohkeasti ottaa asemansa edelläkävijänä kassamaailmassa. Työttömyyskassan strategian perusta Teollisuuden kassan perustehtävänä on turvata jäsenilleen niiden etuuksien ja palvelujen järjestäminen, joita kassalaki ja kassan säännöt edellyttävät. Toimimme jäsenlähtöisesti ja oikeudenmukaisesti. Uudistamme jatkuvasti palvelumuotojamme ja toimintojamme jäsenistömme toiveet huomioiden. Palvelumuodoissa huomioimme erilaiset käyttötottumukset ja asioinnin joustavuuden. n perusta Arvot Tavoitteet jäsenlähtöinen palveleva uudistuva oikeudenmukainen asiantunteva nopeus tavoitettavuus taloudellisuus ja tehokkuus mukautuva ketterä aloitteellisuus aktiivisuus Perustehtävä Työttömyyskassa käsittelee jäsenten hakemuksen oikeudenmukaisesti noudattaen kassaa koskevia lakeja, ohjeistuksia ja määräyksiä. Kassan toimintojen ja palvelujen kehittämistavoitteena on tehokkuus ja paremmat palvelut. Työttömyyskassa tarjoaa työntekijöilleen turvallisen ja mielenkiintoisen työpaikan. Henkilöstön ammattitaidosta ja kehittämisestä sekä työhyvinvoinnista pidetään huolta. 7(10)

9 Arvot Työttömyyskassan arvoilla tarkoitetaan niitä ohjenuoria ja periaatteita, joiden tulee näkyä kassan ja työntekijöidemme päivittäisessä toiminnassa ja toimintamme johtamisessa. Kassan arvojen tulee ohjata työntekijöidemme ja johdon toimintaa sekä näkyä jäsenille ulospäin tekoina. Jäsenlähtöinen Jäsenlähtöisyyden tulee näkyä kaikessa kassan ulkoisessa sekä sisäisessä toiminnassa. Palvelumme on aina ystävällistä ja ennen kaikkea palvelevaa. Henkilöstömme tietää, että olemme olemassa jäseniämme varten. Jäsenlähtöisessä toiminnassa etsimme tapoja vastata jäsentemme toiveisiin, tarpeisiin ja odotuksiin ja kartoitamme säännöllisesti jäsenten tyytyväisyyttä toimintaamme ja viestintäämme. Jäsenlähtöisessä kehittämisessä hyödynnämme jäsenpalautteita, jäsentutkimustietoja, tilastoja, arkityön kokemuksia asiakas- ja puhelinpalvelussa ja asiakaspalautteita henkilökohtaisissa kohtaamisissa sekä sosiaalista mediaa ja verkkokeskusteluja seuraamalla. Hyödynnämme viestinnässä kohdennettua viestintää ja huolehdimme siitä, että se on riittävää ja selkeää. Jäsenlähtöisyys näkyy myös kotisivujemme viestinnässä, josta tietoa on helposti löydettävissä. Viestintäkanavien käytössä ja kehittämisessä huomiomme jäsentemme tottumukset. Palveleva Palvelumme lähtökohtana on resurssien oikea kohdentaminen, keskitymme palveluun ja jäsenen on helppo lähestyä meitä. Kassan palvelu on nopeaa, ystävällistä ja asiantuntevaa. Palveleva toiminta näkyy jäsenille myös asiamiesten kautta. Asiamiesten tehtävänä on avustaa työttömyysturvaan liittyvissä asioissa. Huolehdimme siitä, että asiamiehillä on ajantasaisin tieto keskeisimmistä työttömyysturvaan liittyvistä asioista. Tuotamme palvelut taloudellisesti ja kustannustehokkaasti. Uudistuva Uudistamme toimintaamme, toimintatapojamme ja palveluitamme rohkeasti ja ennakkoluulottomasti. Kaikessa uudistamisessa ja kehittämisessä lähtökohtana on jäsentemme näkemys ja toiveet. Uuden kassan toimintaa ohjaavana arvona on tarttua rohkeasti uusiin mahdollisuuksiin. Laajennamme osaamistamme ja ohjaamme toimintaamme siten, että pystymme palvelemaan jäseniä monimuotoisissa tilanteissa. Työntekijämme ovat oma-aloitteisia ja kannustavat toisiaan uusien ratkaisujen löytymiseen. Työntekijämme kehittävät itseään jatkuvasti ja ovat avoimia muutoksille sekä parhaiden käytäntöjen hyödyntämiselle. 8(10)

10 Oikeudenmukainen Kassan toiminta on kokonaisvaltaista ja eettistä. Kohtelemme jäseniämme yhdenvertaisesti ja painotamme sukupuolten välistä ja alueellista tasa-arvoa. Ratkaisemme jäsenten etuusasiat lainmukaisesti ja oikeudenmukaisesti. Tarjoamme jäsenistölle vakaata turvaa, olemme vahva auttaja. Oikeudenmukaisuus ulottuu myös kassan sisäisiin toimiin. Työntekijöitä kohdellaan tasa-arvoisesti ja oikeudenmukaisesti, lisäksi jokaisella on samanlaiset mahdollisuudet kehittyä työssään. Asiantunteva Toimimme pitkäjänteisesti jäsenten, henkilöstön ja yhteiskunnan hyväksi. Osallistumme aktiivisesti toimialamme kehittämiseen ja siihen kohdistuvien muutosten valmisteluun. Olemme dynaaminen asiantuntija ja asetamme itsellemme aina uusia tavoitteita sekä hyödynnämme ympäristön tarjoamaa tukea ja kehitämme osaamistamme jatkuvasti. Työttömyyskassa on asiantuntija, joka pystyy tarjoamaan jäsenilleen apua monimuotoisten ja haastavien elämäntilanteiden tuomiin haasteisiin. Jäsenen asiointitarpeet sekä kassassa että liitossa huomioidaan, ja jäsen ohjataan tarvittaessa oikean asiantuntijan luo. Asiantuntijuus heijastuu jäsenille myös kassan asiamiesten kautta. Huolehdimme, että asiamiehillä on ajantasainen tieto kassan palveluista, jotta he osaavat avustaa muita jäseniä työttömyysturvaa koskevissa asioissa. Huolehdimme henkilöstömme kouluttamisesta ja siitä, että he pystyvät antamaan jäsenillemme parasta mahdollista neuvonta ja ajantasaisinta tietoa. Tavoitteet Nopeus Käsittelemme ja maksamme jäsenten etuushakemukset nopeasti. Tavoitettavuus Tarjoamme jäsenillemme useita palveluväyliä, joiden kautta meidät on helppo tavoittaa. Palvelumuotojen ja viestintämuotojen kehittämisessä huomioidaan jäsentemme toiveet sekä teknologian kehitys. Taloudellisuus Toimimme päivittäisessä toiminnassamme taloudellisesti ja toimintamme tavoitteena on kilpailukykyinen jäsenmaksu. 9(10)

11 Tehokkuus Toimintamme jatkuvassa kehittämisessä on tavoitteena tehokkuus ja hyvä taloudenpito. Mukautuvuus Organisaatio ja toiminnot rakennetaan siten, että pystymme joustamaan ja mukautumaan lainmuutoksien tuomiin muutoksiin ja kassoille tulevien tehtävien mukaan. Toimimme ennakoiden ja ohjaamme toimintaamme entistä monimuotoisempiin ja puolisiin palveluihin. Ketteryys Toimimme siten, että meillä on valmiudet mukauttaa nopealla aikavälillä toimintomme kassalle annettujen tehtävien mukaan. Aloitteellisuus Tuomme työttömyyskassan toimintakentässä esiin uudistus- ja kehitysideoita. Viemme asioita eteenpäin kassan jäsenten edun mukaisesti. Aktiivisuus Seuraamme yhteiskunnassa ja kassan toimintaympäristössä tapahtuvaa kehitystä ja reagoimme siihen. Tavoitteenamme on tarjota jäsenille parhaat mahdolliset palvelut. Henkilöstömme edustaa asiantuntijoita, jotka työskentelevät teollisuuden alojen suurimmassa työttömyyskassassa. Tarjoamme jäsenillemme alan parasta osaamista ja hyödynnämme osaamistamme myös toimintamme kehittämisessä. 10(10)