Kuntakehittäminen näkyväksi Kokemuksia ja kokemusta Mikkelin käyttäjätorilla

Transkriptio

1 Kuntakehittäminen näkyväksi Kokemuksia ja kokemusta Mikkelin käyttäjätorilla Aika Torstai klo Paikka Mikkelin käyttäjätori, Mikkelin kaupunginkirjasto maakuntakirjasto, Mikkeli -sali, Raatihuoneenkatu 6, 2. krs.

2 ALUKSI KEITTOA PIKKUTORILLA

3 OSA I AVAUS & MAUNULA, HELSINKI 12:00-12:15 Tervetuloa seminaariin Soile Kuitunen, Mikkelin kaupunki Tuula Jäppinen, Suomen Kuntaliitto 12:15-13:00 Käyttäjäkeskeskeinen palvelujen kehittäminen Hannu Kurki, Maunulan Aluefoorumi Keskustelu & kysymyksiä

4 OSA II - MIKKELI 13:00-13:40 Kehittäminen näkyväksi käyttäjien tarpeita ja toiveita Mikkeli kuntalaisen näkökulmasta Mahdollisuuksien Mikkeli 2020 verkkokyselyn pohjalta Ville Tapio, Fountain Park Oy Mikkeli bisnesvieraiden näkökulmasta Veli-Matti Lahti, Environics Oy Mikkeli aktiivikuntalaisen näkökulmasta, Antti Pajatsalo 13:40-14:00 KAHVITAUKO

5 OSA III - RYHMÄTYÖ 14:00-15:00 Ryhmätyö I: Kehittäminen näkyväksi käyttäjien tarpeita ja toiveita 1. MIKKELI-FOORUMI (Kimmo Rönkä) 2. Miten palvelu saa kasvot (Soile Kuitunen) 3. Osallista osallistu vaikuta vaikutu (Tuula Jäppinen) 4. Minun Mikkelini (Aki Kauranen) Sisäkehä: tavoitteet & päämäärät & mielikuvat Ulkokehä: ratkaisut, käytännöt & teot

6 OSA IV - LOPPUKESKUSTELU 15:30-16:00 Loppukeskustelu ja yhteenveto Tuula Jäppinen, Kuntaliitto Ryhmätyön tulokset (alustavat johtopäätökset ) Keskustelu on avattu: Miten Sinun Mikkeliäsi tulisi kehittää? jatkuu, painopisteenä MAMK & opiskelijat

7 RYHMÄTYÖ I: Kehittäminen näkyväksi Tulokset

8 KÄYTTÄJÄTORI I MIKKELI-FOORUMI Veli-Matti, Kimmo A., Marita, Antti, Hannu, Kimmo R. MAMK/ Paukkula, Ruralia-instituutti ja Otavan opisto mukaan! Kylä/alueaktiivihenkilöiden kokoaminen (tiedotus) Kaikki mukaan! Verkottaa kylä/ kaupunginosafoorumit/ toimintaa Aktivoi myös kaupunginosia (aluefoorumit) Nostaa olemassa olevia (osin hautuneita) asioita esille ja luoda uusia asioita löydetään olemassa oleva uudestaan Ymmärtää asioiden välisiä syy-yhteyksiä/ kokonaisuuksia = kaupunkidynamiikan ymmärtäminen Länsi-Savo vierassataman asiakkaille lahjana Satama-konsertti (kulttuuripalvelut) Tapahtumat oleellinen osa kaupungin kehittämistä Puitteiden kokoaminen luistinvuokraamo (= on jo!) Foorumi = tori = avoin kaikille Järjestetään Satama-foorumi (yrittäjät, lapset,...) MIKKELI- FOORUMI Saada jokainen ikäryhmä ja sukupolvi mukaan Luodaan intressipohjaisia tilaisuuksia (foorumien teemoitus) Tarvitaan monenlaisia välineitä (netti + foorumi) Saada hyödynnettyä kaupunkilaisten osaaminen (= aivot) Saada mahdollisimman paljon keskustelijoita Avata keskustelua Mikkelissä Saada aitoa kuntalaisvuorovaikutusta Tarvitaan välittäjiä Verkko on hyvä yksioikoiseen toimintaan Kannustetaan edustamaan itseään (case Antti) Naamatusten tapaamisia tarvitaan vivahteikkaampaan keskusteluun Järjestetään kiinnostavia tilaisuuksia

9 KÄYTTÄJÄTORI I Mikkeli-foorumin tavoitteet ja toimenpiteet

10 KÄYTTÄJÄTORI I Minun Mikkelini Aki K., MH, M-L V, MK, AHA, MN, HH, HP Pehmo positiiviseksi itsetunto kuntoon, enemmän ylpeyttä ja särmää Pehmo positiiviseksi Kaupunkilaisille Mikkeli mieleen / kotiseutuylpeys Yhteisöllisyyden puute, Hiljaiset putoavat Yhteisvastuun lisääminen Arvokeskustelu Tutustu naapuriisi Imagon säilyttäminen ja lisääminen Turvallisuuskäsitteen ja kokonaisuuden avaaminen Miellyttävä asua Omaleimaiset alueet Kyläkulttuurin vahvistaminen Kaupunginosaseurojen toimintaan sisältöä Kärkitapahtumat kaikille Kaikille jotain Osallistumisen paikka kaikille kuntalaisille tapahtumia Auditiivinen Hyvät kuva-palvelut Turvallinen Helppo ja kompakti Ystävällinen Minun Mikkelini Maailman napa Tori eläväksi myös talvella Nopein ravirata mitä muuta? Itäraja lähellä Koulukaupunki Opiskelijoilla puutetta tekemisestä tapahtumia Kansainvälisyyden lisääminen minun Mikkelini olisi entistä suvaitsevaisempi Lähellä Helsinkiä välimatkan lyhentäminen ja helpottaminen Tieto liiaksi netissä/piilossa uusi käyttäjätori Tiivis kaupunki urbaanimpi Liian keskustavetoinen Elinvoimainen maaseutu elinvoimaisempi Pieni kaupunki, Vihreä kaupunki Toimivat ja pitkät kevyen liikenteen verkostot Vihersektorikaavaa peliin! Auton omistaminen välttämätöntä Uudenlainen joukkoliikenne keskusten välille (esim. Tallinnan kurtsikka ) Sisäänlämpiävä Turistien pysäyttäminen Kangasvuokko ja loistava luonto Opastus kuntoon Pitää saada rysä Liikennejärjestelyt kuntoon Sesonkeina paikat auki Markkinavoima-mielinen Toimijaroolit selviksi (elinkeino, julkinen, omavastuu jne.) Mielikuvan kehittäminen inhimilliseksi, hyviä, pysyviä työpaikkoja

11 KÄYTTÄJÄTORI I Osallista-osallistu-vaikuta-vaikutu Tuula, Olli, Jarkko M., Maikki, Teija, Osmo R., Eija U., Antti M., Hannu P. Enemmän tekijöitä, vähemmän päällysmiehiä Tarvitaan erilaisia kanavia Verkottumista Tietokone (ei pure) Yhdistykset & järjestöt Yhteiset tapaamiset Joukkovoimaa 300>3 Sosiaalinen media! Facebook yhdessä prosessointi esim. Länsi- Savon sivuilla Työtä itsensä ja ympäristönsä hyväksi Osana yhteisöä Yhteisöllisyys lisääntyy Myös vaihtoehtoja päätöksenteon prosessiin Huippuasiantuntijuus tulee käyttöön Tuotantolähtöisyydestä asiakaslähtöisyyteen = palvelu Syntyy yhteiset tavoitteet/arvot ryhmänä Osallista Osallistu Vaikuta Vaikutu Miksi tavoitteet Mitä se tarkoittaa Ratkaisuja, päämäärät Tekemistä, mikä muuttuu Oman elämänsä asiantuntija = asiantuntijuus lisääntyy Ellei osallista syntyy eriarvoisuutta/ periferiat Ellei / syntyy kuppikuntia eikä yhteistä näkemystä Sitouttaa kotiseutuun Vain puhumista Myös yhdessä tekemistä = sosiaalinen pääoma, elämänlaatu & hyvinvointi Estää syrjäytymistä Sitoudutaan päätöksiin Yksilön mahdollisuus vaikuttaa (lakiin) yhteiskunnassa; ilman puoluepolitiikkaa? Joustavat palvelut / joustavampi tulkinta ja oikeus eri rooleihin Uuden prosessointi ja käynnistys Byrokraatit kentälle Hiljaiset signaalit ajoissa käyttöön Byrokraatti kuntalaisena mukaan edes ½ ihmisenä

12 KÄYTTÄJÄTORI I Miten palvelu saa kasvot? SK, SM, JWO, TR, TS, MLW, L. Her, L. Huttunen Ei yhdet kasvot Poikkihallinnolliset seminaarit, työpajat Palvelutilanteiden hyvien käytäntöjen purkaminen tarinoiksi Vastuun osoittamiseksi Laatujärjestelmä Prosessit Palautejärjestelmä Ei ongelmakeskeisesti vaan kehittämiskärjellä smell of the house JOKAINEN KUNNAN TYÖN TEKIJÄ ON PALVELUTEHTÄVÄSSÄ! Muutkin palveluiden tuottajat Mitä mielikuva herättää? Miten palvelu saa kasvot? Yhdessä kuntalaisten kanssa Miksi? <-> Mitkä ovat tavoitteet? Epäluottamuksen korjaamiseksi Kuulluksi tuleminen Helpommin lähestyttävissä Todelliseksi kohtaamiseksi Turvallisuudentunteen lisäämiseksi Tiedon lisäämiseksi Todeksi ottamiseksi Rohkaisee ottaman yhteyttä Auktoriteetin murtamiseksi Mielikuvan luomiseksi: elämme hyvää elämää Mikkelissä Yhteisiä keskustelutilaisuuksia teemoittain Joku kanava voisiko olla Mikkelifoorumi (käyttäjien tarpeiden mukaan) Uudenlaisia kanavia asiakkaan näkökulma Internetin palveluille kasvot rakenne kuntoon, käyttäjät mukaan Yhteisvastuu Yhteisiä asioita, voi vaikuttaa Välitetään mitä mielikuvia herättää?

13 Kuntakehittäminen näkyväksi Kokemuksia ja kokemusta Mikkelin käyttäjätorilla TOINEN KÄYTTÄJÄTORI JÄRJESTETÄÄN TIISTAINA KLO (KLO 11 KEITTOA PIKKUTORILLA) TERVETULOA!