Ihmisoikeudet palvelujen järjestämisen lähtökohtana

Transkriptio

1 Ihmisoikeudet palvelujen järjestämisen lähtökohtana Tuetun päätöksenteon koulutus Pähee Ote -hanke Heidi Hautala ja Sanna Kekki Kehitysvammaisten Palvelusäätiö

2 Työpajan rakenne klo Asiakkaan oikeus päätöksenteon tukeen Kahvit Asiakkaan rooli muuttuu olenko valmis? Työpajan päätös

3 Henkilöstön työpajat 1. työpaja Ihmisoikeudet palvelujen järjestämisen lähtökohtana Asiakkaan oikeus päätöksenteon tukeen Asiakkaan rooli muuttuu olenko valmis? 2. työpaja Miten voin tukea asiakkaan päätöksentekoa? Jaettu päätöksenteko asiakasohjauksessa Päätöksenteon työkalut ja menetelmät 3. Työpaja Asiakkaan päätöksentekoa tukeva toimintakulttuuri omassa työssäni Miten vahvistan asiakkaan päätöksentekoa konkreettinen toimintasuunnitelma Koulutuksen anti reflektio ja miten tästä eteenpäin?

4

5 Ajankohtaista YK Vammaisten oikeuksien sopimus Kehitysvammalain muutokset

6 Kansalaisuus

7 Mielekäs Elämä

8 Minä olen monta kertaa miettinyt, että minä olen syntynyt maailmaan vajaamielisenä ja tylsämielisenä ja elämäni elänyt kehitysvammaisena. Millä nimellä maailmasta poistunkaan, niin toivon, että minua kutsuttaisiin joksikin muuksi kuin kehitysvammaiseksi. Kyllä tässä meikäläiset ovat jo tarpeeksi kauan syntyneet ja eläneet huonojen termien alla Heikki Suvilehto, Me Itse ry luku 1930-luku Sterilointilaki 1950-luku Vajaamielispiirit Laitokset 1970-luku Kehitysvammalaki Avohuollon yksiköt 1980-luku Opetus osaksi peruskoulua Kokeilut palkkatyöstä 1990-luku Me Itse ry 2000-luku YK sopimus Sikiöseulontojen yhtenäistäminen YK sopimus ratifiointi Itsemääräämis oikeus Pertti Kurikan nimipäivät Maija Mattila Hoitolaitokset Avioliittolaki

9 Palvelun käyttäjän roolin muutos Asiakas kehittämisen kohteena Asiakas tietolähteenä kehittämiselle Asiakas kehittäjänä Asiakkaasta hankitaan tietoa Asiakas osallistuu ideoiden tuottamiseen ja testaamiseen Asiakkaan merkitystä kehittämisessä korostetaan Simon Duffy 2016 Sisäisen tiedon käyttö, ulkoiset tietolähteet Haastattelut, kyselyt, pilotit, asiakaspaneelit Asiakkaaseen suhtaudutaan innovaattorina ja asiakas otetaan mukaan innovaatioproses -seihin

10 Kuitenkin.. "Tukea tarvitsevan ihmisen elämä on aina jännittävää, ihan niin kuin shakkipelissä, vain sotilaita voi siirrellä itse, mutta koskaan ei tiedä, koska joku muu siirtää muita tärkeämpiä nappuloita" Lari Fills

11 Ammattilaisten muuttuvat roolit

12 Marginaalista valtavirtaan Minusta on tuntunut oman elämäni kokemusten perusteella, että meiän puolesta on liian paljon puhuttu asioita. Mutta vaikutusta ei ole ollut monenlaista. Toiset ei puhu meistä oikein eikä aja oikeita asioita. Me tiedetään paremmin mikä meille on hyväksi. Kuka sen paremmin tietää, miltä tuntuu, kun työnpäivät on miinuspäiviä, kolme euroa palkkaa ja lounas ja kahvi viisi euroa? Olavi Hietaharju

13 Itsemääräämisoikeus?

14

15

16

17

18

19 Haluan olla elämässäni ohjastaja kärryillä, päättämässä minne mennään ja miten lujaa, en ravihevonen kärryjen edessä juoksemassa muiden tahdon mukaan. Lari Fills

20 Arjen esteettömyys Osaisin itse keittää kahvit, mutta en voi. Pöytä on liian korkealla. Osaisin kyllä, jos ylettyisin.

21 Ihmisen omat toiveet ja tarpeet otetaan huomioon ja niitä kuunnellaan sekä kunnioitetaan, jos tiputan takin ja avaimet eteisen lattialle, niin ei työntekijä saa niitä siirtää. Sieltä ne löydän. Lari Fills Jaarla 2009

22 Tasapainon merkitys Yksilön kannalta tärkeää Yksilölle tärkeää

23 Positiivinen riskienarviointi

24 Mukaeltu John O Brian 2013

25 Samalla Lähtöviivalla

26

27 Erityistä tukea tarvitsevan henkilön osallisuuden ja itsemääräämisoikeuden toteutuminen arjessa ja palveluissa: Mitä tunteita asia minussa herättää, millaisia arvoja siihen liittyy

28 Erityistä tukea tarvitsevan henkilön osallisuuden ja itsemääräämisoikeuden toteutuminen arjessa ja palveluissa: Mitä voisimme tehdä toisin, uudet ideat, villit ajatukset, mahdollisuudet

29 Erityistä tukea tarvitsevan henkilön osallisuuden ja itsemääräämisoikeuden toteutuminen arjessa ja palveluissa: Huonot puolet, huolestuttavat asiat, ikävät seuraukset, riskit

30 Erityistä tukea tarvitsevan henkilön osallisuuden ja itsemääräämisoikeuden toteutuminen arjessa ja palveluissa: Mitä teemme hyvin jo nyt, mitkä ovat vahvuutemme

31 Vapaus on ihmisoikeuksien perusta Voimme menettää vapautemme 1. Ei kontrollia toiset päättävät puolestamme 2. Ei itseluottamusta emme voi sanoa mitä haluamme 3. Ei ideoita emme tiedä millaisia vaihtoehtoja meillä on, otamme vain sen mitä annetaan 4. Ei kommunikaatioita ihmiset eivät tiedä miten kommunikoida meidän kanssamme 5. Ei päätöksiä mitään ei tapahdu, asiat vain kiertävät kehää Saavuttaaksemme vapautemme 1. Kontrolli muista, että meillä on oikeus määrätä omasta elämästämme 2. Ääni opimme kertomaan mielipiteemme ja saamme apua siihen 3. Vaihtoehtoja saamme hyviä neuvoja, tietoja ja tiedämme vaihtoehtomme 4. Kuunnella ihmisten tulee kuunnella meitä ja todella ymmärtää mitä sanomme 5. Päätökset tarvitsemme ehkä hyvän edustajan tai tukea päätöksenteossa Duffy, 2016

32 Nykytila

33 Toimintakulttuuri Toimintakulttuurilla tarkoitetaan sitä kollektiivista ajattelun ja käytäntöjen kokonaisuutta, elämäntapaa sekä maailman hahmottamisen tapaa, joka on kullekin yhteisölle tiettynä ajankohtana ominainen (Alasuutari, 1999) Toimintakulttuuri ilmenee kontekstisidonnaisina yhteisön henkisinä, aineellisina ja sosiaalisina käytäntöinä (Knuutila,1994) Toimintakulttuuriin sisältyvät muun muassa yhteisön arvot, uskomukset, käsitykset, odotukset, normit, säännöt, roolit ja menettelytavat, jotka usein ovat epävirallisia. Toimintakulttuuri ohjaa tiedostetusti ja tiedostamatta yhteisön jäsenten toimintaa arjen tilanteissa.

34 Yhteistä ymmärrystä rakentamassa - yhteisön toimintakulttuuri Näkyvissä, mutta ei aina tulkittavissa Selvemmin tiedostettavissa (artefaktit) Arvot Fyysinen tila, kieli, käyttäytyminen Tavoitteet, ihanteet, synnit Näkyvä toimintaympäristö Näkymättömissä, tiedostamattomissa Perusoletukset Suhde ympäristöön, ihmiskäsitys, käsitys ihmissuhteista ja toiminnasta Mukailtu: Manka Marja-Liisa 2011

35 Arvot työyhteisössä Työyhteisöissä tarvitaan jatkuvaa arvokeskustelua Yhteisön arvot tulevat näkyväksi henkilökunnan toiminnassa Oman toiminnan peilaaminen yhteisiin arvoihin ja niiden kautta johdettaviin työtavoitteisiin on tärkeää Arvoista keskustelulle ja niiden työstämiselle on varattava aikaa Millaisin arvoin ja millä asenteella työtäni teen? Millaista toimintaa arvomme meiltä edellyttävät työyhteisön jäseninä? PHHYKY:n arvot

36 Arvokeskustelun aiheita Toimimmeko kuten puhumme? Onko oman ajatteluni ja tekojeni välillä ristiriitaa? Onko omieni ja yhteisöni arvojen välillä ristiriitaa? Millaisia arvokulttuureita yhteisössäni on? Mihin itse samaistun? Millainen on epävirallinen organisaatiomme arvoineen? Onko etiikkamme sisäistettyä vai onko se enemmänkin imagokysymys, mainostemppu?

37 Arvojen toimeenpano Toiminta Tunne + = unelmointi + = burn out Visio + = rutiini

38

39 Kohti jaettua päätöksentekoa 1. Tarpeideni 2. Toiveideni, 3. Vahvuuksieni ja kykyjeni, 4. Lähiverkostojeni tunnistaminen ja ymmärtäminen, Oman elämän asiantuntijuus 1. Yksilöllisten tuen tarpeiden ymmärtäminen 2. Tieto tuista ja palveluista 3. Tieto oikeuksista ja palvelujärjestelmästä 4. Kyky dialogisuuteen ja päätöksenteon tukemiseen

40

41 Dialogisuus asiakastyössä Dialogisuus nostaa keskiöön työntekijän ja ihmisen suhteen, jossa tavoitellaan yhteisiä merkityksiä ja yhteisesti jaettua käsitystä käsillä olevasta asiasta Työntekijä ja ihminen itse ovat tasavertaisessa suhteessa toisiinsa, valta on jaettua Pyrkimyksenä on yhteinen dialogi, jonka tavoitteena ei ole voittaa ketään tai osoittaa omien ajatustensa erinomaisuutta, vaan luoda jotakin yhteistä ja uutta, mikä on suurempaa kuin kenenkään osapuolen ajatukset yksinään Dialoginen ajattelu edellyttää työntekijältä omien olettamusten ja mahdollisten ennakkoluulojen kriittistä tarkastelua. Reflektiivinen asenne on ulotettava paitsi ajatuksiin ja mielikuviin, myös omiin tunteisiin ja ruumiin kieleen. On myös muistettava, että dialogi on vähintään yhtä paljon kuuntelua kuin puhumista. Työntekijän on kannettava vastuu siitä, että kaikki tulevat tilanteessa aidosti kuulluiksi

42

43 Kiitos ja iloisiin tapaamisiin! Heidi Hautala projektipäällikkö Kansalaisuuden avaimet -hanke Suunta henkilökohtaisen budjetoinnin keskus Sanna Kekki osaamisjohtaja Osaaminen ja innovaatiot KVPS Kehittämistoiminta