Miksi ja miten vammaispalveluja tulee järjestää?

Transkriptio

1 Miksi ja miten vammaispalveluja tulee järjestää? Susanna Hintsala & Martina Nygård TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 1

2 Esityksen teemat Vammaispalvelujen oikeudellinen perusta Vammaispalvelujen tarkoitus ja luonne Palvelutarpeen arviointi vammaispalvelujen järjestämisen perustana Asiakasosallistuus palvelujen järjestämisessä TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 2

3 Vammaispalvelujen oikeudellinen perusta Perustuslaki 19 3 mom: Julkisen vallan on turvattava jokaiselle riittävät sosiaali- ja terveyspalvelut ja edistettävä väestön terveyttä. Julkisen vallan on myös tuettava perheen ja muiden lapsen huolenpidosta vastaavien mahdollisuuksia turvata lapsen hyvinvointi ja yksilöllinen kasvu. Vammaissopimus 4 art: Sopimuspuolet sitoutuvat varmistamaan kaikkien ihmisoikeuksien ja perusvapauksien täysimääräisen toteutumisen kaikille vammaisille henkilöille sekä edistämään sitä ilman minkäänlaista syrjintää vammaisuuden perusteella. Sosiaalihuoltolaki, yleislakina Vammaisten henkilöiden erityispalvelut: vammaispalvelulaki, kehitysvammalaki TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 3

4 Yhdenvertaiset mahdollisuudet elämään TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 4

5 Vammaispalvelujen erityisluonne Vammaispalvelut ovat aina pitkäaikaisia ja usein elämänmittaisia. Mikä tekee kodin? TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 5

6 Palvelutarpeen arvioinnista parhaaseen järjestämisen tapaan Vammaispalvelujen avulla vammainen henkilö voi toimia yhdenvertaisesti osallisena yhteiskunnassa, esimerkiksi itsenäistyessään lapsuudenkodista, opiskellessaan, työelämässä, perhe-elämässä ym. Palvelutarpeen arvioinnilla selvitetään, millä palveluilla henkilön tarve voidaan toteuttaa. Sen pohjalta suunnitellaan, mikä on paras tapa järjestää palvelut niin, että ne toimivat henkilön yksilöllisten tarpeiden mukaisesti. TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 6

7 Asiakas osallistuu palvelujensa järjestämiseen TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 7 S

8 Palvelut tulee suunnitella yksilöllisesti ei ole olemassa one size fits for all -ratkaisua ratkaisevaa kyky aidosti ymmärtää toisen ihmisen näkökulma ja tukea häntä oman näköisen ratkaisun löytämiseen TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 8

9 Tuettu päätöksenteko On kokonaisuus tukitoimia, joilla vahvistetaan henkilön päätöksentekokykyä ja tuetaan hänen mahdollisuuksiaan tehdä päätöksiä itse. Tarkoituksena on kannustaa, rohkaista ja tukea henkilöä tekemään omaa elämäänsä koskevia päätöksiä. Tarkoitukseen nimetty henkilö: - auttaa tiedon ja vaihtoehtojen etsimisessä - tukee ratkaisujen etujen ja haittojen punnitsemisessa - selvittää asioita tarvittaessa selkokielellä tai käyttämällä henkilön omaa kommunikointivälinettä - varmistaa, että henkilön oma mielipide tulee kuulluksi palavereissa TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 9

10 Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 10

11 Video: Monipuolista asumista kehittämässä: TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 11

12 Osallisuus vammaispalvelujen järjestämisessä Vammaispalvelujen tarkoitus toteutuu vain, jos palveluja järjestettäessä otetaan huomioon vammaisen henkilön yksilöllinen tarve ja mielipiteet. Asiakkaalle on tarjottava tietoa hänelle ymmärrettävässä muodossa Asiakkaita on kuultava läpi koko prosessin Asiakkailla on oltava tieto oikeusturvakeinoista. TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 12

13 Osallisuuden portaat TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 13

14 Tapoja vahvistaa asiakasosallisuutta Kokemusasiantuntijuus Itsearvioinnit Kehittäjäasiakkuus Asiakasraadit Asiakaskahvilat Asiakaskyselyt Asiakaspalaute Vertaisryhmät TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 14

15 Asumisen tekoja Asumisen tekoja -verkkosivusto Kaksikielinen (suomi ja ruotsi) Asumisen laatukriteerit ja sanasto Asiakaslähtöisen toiminnan tekoja ja hyviä käytäntöjä Kehittämishankkeissa syntyvän tiedon ja osaamisen jakaminen. TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 15

16 Esimerkki hyvästä asiakastyön käytännöstä Asiakaslähtöisen palvelujen suunnittelun kehittäminen Eteva kuntayhtymän ja Nurmijärven kunnan yhteistyö Vammaispalveluhankkeessa Papunet Selkeää ja saavutettavaa viestintää VamO-hankkeessa on kehitetty: Etukäteismateriaalit ennen tapaamista - Vammaispalvelujen käsikirja THL Työkalupakki vammaisen lapsen näkemysten selvittämiseen - Vammaispalvelujen käsikirja - THL TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 16

17 Palveluja voi järjestää eri tavoin TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 17 K

18 Video: Itsenäistä elämää Jaana ja Petteri TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 18

19 Eläminen itsenäisesti ja osallisuus yhteisössä (YK:n yleissopimus vammaisten henkilöiden oikeuksista) Inkluusio Voin kertoa, mitkä asiat ovat minulle tärkeitä ja miten haluan elämääni elää (David Towell 2012) Yksilölliset palveluratkaisut Saan tarvitsemani tuen voidakseni elää haluamallani tavalla ja tyylillä TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 19

20 TYÖ- JA ELINKEINOMINISTERIÖ VALTIOVARAINMINISTERIÖ SUOMEN KUNTALIITTO VALVIRA ALUEHALLINTAVIRASTOT VAMMAISJÄRJESTÖJEN EDUSTAJAT TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN LAITOS 20