TIETOHALLINTO TOIMINNAN UUDISTAJANA Jarkko Oksala/JUHTA vierailu Tampereella

Transkriptio

1 TIETOHALLINTO TOIMINNAN UUDISTAJANA Jarkko Oksala/JUHTA vierailu Tampereella

2 Tietohallinto Tampereen kaupungin uudistajana Tietohallinto kuuluu osaksi Tampereen kaupungin konsernihallinnon strategia- ja kehittämisyksikköä. ICTtehtäviä on hajautettu Konsernipalveluyksikköön (Koppari, ICT-palvelut). Tietohallinnon tehtävät: kaupungin ICT-kokonaisuuden strateginen johtaminen ja ohjaus, mukaan lukien tietoturvan ja tietosuojan sekä kokonaisarkkitehtuurin ohjaus ja kehittäminen digitalisaation hyödyntämisen ohjaus, toiminnan kehittäminen ICT:n keinoin yhdessä palvelualueiden kanssa Lisäksi tietohallinto vastaa sovituilta osin Tampereen kaupunkiseudun kuntien tietohallinnosta ja tietohallinnon seudullisesta, kuntien välisestä, kansallisesta ja kansainvälisestä yhteistyöstä. Konserniuudistus alkaen (YT-neuvottelu) Osana konserniuudistusta harkitaan, että tietohallinnosta muodostetaan oma yksikkö konsernijohtaja alaisuuteen ja samalla ICT-palvelut yhdistetään osaksi tätä yksikköä.

3 Tampereen ICT-avainluvut (2017) TOIMINNAN VOLYYMIT Työasemat Puhelimet Hallinto: 8500 kpl Mobiilipuhe: kpl Opetus: 5100 kpl Mobiilidata: 2000 kpl IP: 300 kpl Sovellukset 300 kpl Palvelimet 300 kpl Käyttäjätunnukset kpl Sopimukset +200 kpl Tietoliikenneverkko 450 toimipistettä Palvelupyynnöt kpl/vuosi Yrityskumppanit +70 kpl TALOUDET VOLYYMIT ICT-käyttötalous *) 21m ICT-kehittäminen 7,5m IT-asiantuntijat n. 90, joista n. 70 Kopparissa Kehitysprojektit kehitysprojektia/vuosi *) Konsernin ICT organisaation laskutus yksiköiltä

4 Tietohallinto Tampereen kaupunkiseudulla Kansallisesti ainutlaatuinen onnistuminen yhteistyössä Ylöjärvi Tampere Hämeenkyrö Orivesi Nokia Kangasala Vesilahti Pirkkala Lempäälä

5 SMART TAMPERE -OHJELMA Ekosysteemiohjelma Kaupunki muuttuu mahdollistajaksi Kaupunki on alusta yrityslähtöisille ja yritysten välisille ratkaisuille Kaupunki digitalisoi palveluitaan Uudistamisessa hyödynnetään ekosysteemin mahdollisuuksia Digiohjelma

6 Vuonna 2025 Tampereella kaikki käyttävät ensisijaisesti digitaalisia palveluita 10 vuoden muutosmatka 3 vaihetta TAMPEREEN DIGIOHJELMA muutosohjelma 1 ICTinfrastruktuurin uudistaminen 2 uudistaminen kokeiluiden kautta 3 muutosohjelma muutosohjelma merkittävät säästöt ICTkäyttötaloudesta Sisäinen Startup, rahoitettu säästöillä johtamat muutosohjelmat

7 Vuonna 2025 Tampereella kaikki käyttävät ensisijaisesti digitaalisia palveluita 10 vuoden muutosmatka 3 vaihetta SMART TAMPERE DIGIOHJELMA muutosohjelma 1 ICTinfrastruktuurin modernisointi 2 uudistaminen kokeiluiden kautta 3 muutosohjelma muutosohjelma

8 ICT-INFRAPALVELUIDEN UUDISTAMINEN Konkreettista seudullista yhteistyötä Todella laaja seudullinen ICT-infrastruktuurin modernisointi Hämeenkyrö, Kangasala, Lempäälä, Nokia, Orivesi, Pirkkala, Tampere, Vesilahti, Ylöjärvi Työasemia Mobiililaitteita Toimipisteitä kpl kpl ~800 kpl Toteutus /18 Hyödyt 2017 eteenpäin Kilpailutukset ja sopimukset 2015 Valmistelu Hankintastrategia 2014 Tavoitteet Kustannussäästöt Käyttäjätyytyväisyys Volyymimuutokset

9 Vuonna 2025 Tampereella kaikki käyttävät ensisijaisesti digitaalisia palveluita 10 vuoden muutosmatka 3 vaihetta SMART TAMPERE DIGIOHJELMA muutosohjelma 1 ICTinfrastruktuurin modernisointi 2 uudistaminen kokeiluiden kautta 3 muutosohjelma muutosohjelma

10 TOIMINTAYMPÄRISTÖ ON MUUTTUMASSA MERKITTÄVÄSTI Julkisen sektorin rakenteet historiallisen suuressa muutoksessa Kestävyysvaje Huoltosuhde Kuntalaisten odotukset Alustatalous ja ekosysteemit Uudet toimijat haastavat Kaupungin uusi strategia Sinulle paras

11 EILISEN TOIMINTAMALLIT EIVÄT KANNA HUOMISEEN ICT TARVITSEE UUSIA KYVYKKYYKSIÄ AJATUSMALLIT TOIMINTAMALLIT OSAAMINEN

12 UUDISTAMISEN TYÖKALUT HAULIKKO JA TYKKI ICT organisoitumisen periaate on kaksikätinen organisaatio / Gartner Bi-Modal IDEAT KOKEILLUT JA TOIMIVAT TOIMINTAMALLIT TOTEUTUT TOIMINTAMALLIEN MUUTOKSET kokeilu Kokeilu kokeilu Smart Tampere Digiohjelma kokeilu kokeilu kokeilu kokeilu KOKEILLUT JA EI- TOIMIVAT TOIMINTAMALLIT

13 Smart Tampere digiohjelman ydinviesti on Sujuva arki Kaupungin asukkaille Sujuva arki Vaadi palveluiden uudistamista Yhteistyökumppaneille Sujuva arki Tarjoa moderneja ratkaisuja Kaupungin työntekijöille Sujuva arki - Kehitä työtäsi kokeillen Kaupungin johdolle Sujuva arki Kannusta työntekijöitä vaikuttavaan kehittämiseen Luottamushenkilöille Sujuva arki Tee oikeat päätökset, jotta tamperelaisten arki sujuvoituu

14 Smart Tampere digiohjelma on laaja ekosysteemi Ohjelmalla on kokonaisuutta ohjaava ohjausryhmä Näin varmistamme kaupunkitason näkökulman ohjelmajohtajaa ja koko digiohjelmaa ohjaa tietohallinnon ohjausryhmä (14 hlö) Jokaisella projektilla on ohjaus toiminnasta Näin varmistamme, että ratkaisemme oikeita ongelmia projektipäälliköiden toimintaa ohjaa ohjausryhmät ja tehtäväkohtainen ohjaaja (noin 70 hlöä) tehtäväkohtainen ohjaaja on pääsääntöisesti palvelualueen kehittämispäällikkö ohjausryhmien kokoonpanot vaihtelevat, mutta jäseninä mm. digiohjelman ohjelmapäällikkö, tietohallintoyksikö edustaja, tehtäväkohtainen ohjaaja, Kopparin yhteyshenkilö, palvelualueen ja toiminnan edustajia tarpeen mukaan Kokeiluita tehdään laajalla rintamalla Näin pyrimme uudistamaan koko kaupunkia projekteja ja kokeiluja kokonaisuudessaan yhteensä yli 80kpl projekteja ja kokeiluja on päättynyt yhteensä noin 30 kpl Käytämme laajasti verkostojen osaamista Näin saamme uusia näkökulmia Kuntalaiset Smart Tampere ekosysteemi, oppilaitos ja tutkimusyhteistyö, kansainväliset verkostot, sisäiset ja ulkoiset kehittämisprojektit digiprojektien yhteistyökumppanit esim. yritykset, kaupunkikonsernin yhteisöt

15 Smart Tampere digiohjelman medianäkyvyys 2018 Puolessa vuodessa saatu potentiaalinen medianäkyvyys on ollut yhteensä 380 miljoonaa Tammi 0,47 milj. Helmi 0 Maalis 349 milj. Huhti 2,8 milj. Touko 26 milj. Kesä 1,7 milj Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Medianäkyvyys

16 Vuonna 2025 Tampereella kaikki käyttävät ensisijaisesti digitaalisia palveluita 10 vuoden muutosmatka 3 vaihetta TAMPEREEN DIGIOHJELMA muutosohjelma 1 ICTinfrastruktuurin modernisointi 2 uudistaminen kokeiluiden kautta 3 muutosohjelma muutosohjelma

17 KAKSI ESIMERKKIÄ TOTEUTUKSESSA OLEVASTA MUUTOKSESTA Maankäytön kokonaisprosessia digitalisoidaan. Potentiaalinen tuottavuushyöty on jopa useita miljoonia vuodessa. Työllisyyspalveluiden prosesseja digitalisoidaan. Kun työnhakija tulee työllisyyspalveluiden asiakkaaksi, on ensimmäiseksi selvitettävä hänen taitonsa ja osaamisensa. Alkukartoitus kestää 45 minuuttia ja 150 OMA-valmentajaa tekevät alkukartoituksia n /vuosi Jos Osaamisbotti-chatbot tekisi alkukartoitukset, säästettäisiin tuhansia tunteja valmentajien työaikaa.

18 TEESEJÄ TULEVAISUUDEN KUNNASTA

19 Tulevaisuuden kunnat ymmärtävät, että teknologia ei takaa uudistumista Kulttuuri ja johtaminen Toiminta- ja ansaintamallit Prosessit Osaaminen Ekosysteemit Lainsäädäntö Tekoäly Digitaalinen tieto ja analytiikka Robotisaatio Internet Of Things (IOT)

20 Tulevaisuuden kunnat kehittävät digitaalisia palveluita asiakaslähtöisesti yli kuntarajojen Kuntalaiset haluavat käyttää julkisia palveluita yli kuntarajojen Liikkuminen, varhaiskasvatus, koulutus, yrityksen perustaminen, rakentaminen jne. Kunnilla ei ole samankaltaisia edellytyksiä kehittää palveluita, vaikka asiakkaiden odotukset palveluista tätä edellyttäisivät Kuntien pitää kehittää digitaalisia palveluita yli rajojen Palvelutapahtumien tilitykset palvelutuottajille >200m

21 Tulevaisuuden kunnat toimivat osana kansainvälisiä ekosysteemejä

22 Tulevaisuuden kunnat uudistavat johtamista Innovaationäkökulma Vanha maailma Uusi maailma Innovaation lähteet Teknologia Loppukäyttäjät Innovaatioiden kohteet Tuotteet ja palvelut Liiketoimintakonseptit ja liiketoimintamallit Innovaatiotyypit Läpimurtavia ideoita Kokeiluja ja vaiheittaista kehittämistä Innovaatioiden synty Tuotekehityksessä Yhteistyössä kumppaneiden, asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa Organisaationäkökulma Vanha maailma Uusi maailma Organisaation kilpailukyky Loistava tuottavuus Huippuajattelu Johdon prioriteetti Operatiivinen tehokkuus Innovaatiot ja ajattelun tuottavuus Suhde ulkoiseen maailmaan Salainen Avoin ja läpinäkyvä Tuottavuuden fokus Työntekijöiden tuottavuus Asiantuntijuuden jaajatuksien tuottavuus Lähde: Vapaa käännös ja tuunaus: Lindgren, Mats; 2012: 21st Century Management

23 Tulevaisuuden kunnat luovat digitaalisesta tiedosta uutta arvoa Kuntien toiminnassa syntyvän digitaalisen tiedon määrä kasvaa hurjasti ja tiedon pohjalta voidaan kehittää aivan uudenlaisia palveluita Kuntien täytyy jatkaa tietovarastojen avaamista avoimeksi dataksi, jotta tietojen tehokas hyödyntäminen mahdollistuu. Tulevaisuuden kunnat mahdollistavat kaupungeissa syntyvän datan hyödyntämisen innovaatioiden lähteenä Kuntalaiset, yritykset, yliopistot Palveluiden parantuminen, liiketoimintamahdollisuudet SMART CITY DATA ECCONOMY City as a platform Manifesto Open and Agile Smart Cities (OASC)

24 KESKEINEN HAASTE Julkisen puolen rakenteet valtavassa muutoksessa MITEN KOKONAISUUS PIDETÄÄN HALLUSSA? UUDISTAMINEN TAMPERE 2020 SMART TAMPERE RATIKKA KANSI JA AREENA HIEDANRANTA RAKENTEIDEN MUUTOKSET SOTE TAHE ORGANISOINNIT YHTIÖITTÄMISET

25 SEURAA TAMPEREEN MIELENKIINTOISTA MUUTOSTA