Digikuntakokeilu kokeilijakunnat ja kokeiluiden aiheet

Transkriptio

1 Digikuntakokeilu kokeilijakunnat ja kokeiluiden aiheet Kunta Kokeilun aihe Lyhyt kuvaus kokeilusta Akaan kaupunki Osallistuminen ja vaikuttaminen Valtuustoaloite Akaassa pyytää saada valmistelussa olevista asioista kuntalaisten mielipiteet. Alavuden kaupunki Enonkoski ja vaikuttaminen, kokeileminen Kaupunki valmistautuu maakuntauudistukseen sähköistämällä palveluja, jotka ovat kunnan toimintaa uudistuksen jälkeenkin. Asukaslähtöiset, helppokäyttöiset, digitaaliset palvelut houkuttelevat niitä käyttämään. Tässä vaiheessa sähköinen kokouskäytäntö ja johtaminen, sekä arkistointi. Ja tähän kytkettynä taloushallintojärjestelmän uusiminen. Espoon kaupunki Halsua (maakuntauudistuksen jälkeen), Osallistuminen ja vaikuttaminen, Seuraavan konseptin toistaminen kansallisesti: Halsuan, Kaustisen ja Vetelin kunnat (sekä mahdollisesti Lestijärvi) ovat sopineet yhteisen TAHE-ohjelmiston keskittämisestä samaan järjestelmään ja järjestelmän laajentamisesta siten, että kuntien tietokannat yhdistetään. Tämä on tiettävästi ensimmäinen kerta, kun itsenäiset kunnat liittyvät samaan tietokantaan, näin mahdollistetaan kuntien välinen yhteistyö ilman organisaatiomuutoksia.

2 2(17) Hollolan kunta Hämeenlinnan kaupunki Iin kunta asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa, ja vaikuttaminen, kokeileminen, palveluiden kehittäminen Kokonaisuutena kuntalaisten osallistumisen ja omaehtoisuuden lisääminen/kuntalaislähtöisyys sekä sähköisen asioinnin kehittäminen kaikissa kuntapalveluissa. Ovat osa kunnan strategisia tavoitteita. Kokeilun tavoitteena on 1. lisätä avoimuutta, läpinäkyvyyttä ja luottamusta, 2. lisätä asukkaiden omistajuutta kaupungin palveluista, tiloista ja ympäristöstä, 3. vahvistaa positiivista asiakaskokemusta Keinoina ovat 1. jatkuva arvostava vuoropuhelu digitaalisilla välineillä, 2. digitaalisten toimintamallien kehittäminen, joissa asukkaat/asiakkaat voivat osallistua palvelujen suunnitteluun, päätöksentekoon, toteutukseen ja arviointiin tasavertaisina kumppaneina Pilottikohteena on suunnitteluvaiheessa oleva Nummen palvelukeskus, johon tulee monialaisesti lasten ja nuorten palveluja, sekä kirjasto- ja liikuntapalveluja. Digikokeilussa ratkaistavat kysymykset ovat: 1.Miten lisätä henkilöstön, asukkaiden ja asiakkaiden osallisuutta palvelukeskuksen suunnittelussa ja myöhemmin talon toiminnassa? 2. Miten tehdä Nummen palvelukeskuksesta alueen asukkaiden oma talo ja yhteinen ylpeyden aihe? Ensimmäinen vaihe on käynnistää kokeilu, jossa keräämme ideoita Nummen palvelukeskuksen suunnittelun tueksi. Tarkoituksena on käyttää Innoduelin kehittämää ideatyökalua. Työkalu hyödyntää pelillistämistä ja toimii mobiililaitteissa. Kokeilut jatkuvat eri tavoin ja teemoin vuonna 2017 Pääpaino kuntalaislähtöisessä palveluiden kehittämisessä palvelumuotoilun avulla (mahdollisesta sähköisestä päätöksenteosta päätökset myöhemmin). Hanke käynnissä ja toteuttajana kunnan elinvoimapalveluiden kehittäjänä toimiva Micropolis Oy. Hyödynnetään olemassa olevaa informaatiota siten, että tehdään kuntalaisille palvelutarjouksia sen sijaan, että kuntalaiset anovat palveluita, joihin onlakisääteien oikeus.

3 3(17) Inarin kunta ja vaikuttaminen Janakkalan kunta Osallistuminen ja vaikuttaminen Uuden kuntastrategian laatiminen osallistamalla sekä kuntalaiset että oman organisaation työntekijät vahvasti strategian laatimiseen. Menetelmien ja mahdollisten alustojen kehittäminen tähän työhön ja sekä kuntalaisten siitä eteenpäin tapahtuvaan kommunikointiin/vaikuttamiseen. Joensuun kaupunki Juva, Sulkava, Rantasalmi Järvi-Saimaan Palvelut Oy kehittäminen Osallistuminen ja vaikuttaminen Vuonna 2016 hyväksytty EU:n tietosuoja-asetus tulee lisäämään viimeistään vuonna 2018 henkilöiden kyselyitä itseään koskevien tietojen osalta. Tämä tulee lisäämään selvitystyötä viranomaisilla, kun selvitetään missä kaupungin järjestelmissä henkilöstä on tietoa. Tässä kokeilussa toteutettaisiin viranomaisnäkymä joka koostaisi luettelon niistä järjestelmistä joissa tietoja on. Ei tuoda järjestelmiin kirjattuja tietoja näkyville vaan tieto järjestelmistä joista tietoa löytyy. Itse tiedon luovuttaminen tapahtuu sitten tietosuojalain puitteissa. Jatkokehityksenä voisi myös sitten toteuttaa asiakasnäkymän josta henkilöt voivat itse katsoa missä järjestelmissä tietoa on. Digitalisaatio ja työnrikastaminen: Maakuntauudistuksessa Järvi-Saimaan Palvelut Oy:n omistajakuntien kokoisten kuntien tulevaisuus on täysin kiinni siitä, miten pystytään siirtymään uudentyön maailmaan ja ottamaan digitalisaatio vastaan. Järvi-Saimaan Palvelut Oy:n puolella on otettu käyttöön työnrikastaminen. Tämä tarkoittaa, että tuotetaan sellaisia palveluita jotka toteuttavat asiakkaiden unelmia. Samalla otetaan työntekijöiden oma henkilökohtainen kiinnostuksen suunta mukaan ja rakennetaan uutta työtä asiakaslähtöisesti tämän ympärille. Yhtiön puolella on hommattu jokaiselle työntekijälle oma tablet-tietokone ja näin otettu ensimmäisiä askeleita digitaalisuuteen siirtymisessä. Täysi hyöty tästä on saatu irti, kun on työntekijöille annettu lupa kehittää ja kehittyä. Yhtiölle

4 4(17) Jämsän kaupunki Kangasala asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa, kehittäminen,, Muu mikä? kehittäminen, on luotu viimeisen kolmen vuoden aikana alhaalta ylös lähtevä kehittämisen kulttuuri. Yhtiön tapa toimia ja ajatusmaailma lähtee siitä, että toimintamallit ovat kaikkien Suomen kuntien ja yritysten käytössä. Haluamme, että toimintamallimme kopioidaan ja jalostetaan eteenpäin. Tällä tavalla meidän on mahdollista kehittää kokonaisuudesta entistäkin parempi. Tämä ei vielä riitä. Jatkossa on otettava entistä suurempia askeleita. Toimintamalli pitäisi saada jatkojalostettua ja levitettyä entistä laajemmalle. Jämsän kaupungin hankkeessa on tarkoitus toteuttaa: A) Puheentunnistuksen pilotointi sihteeritehtäviin: testataan puheentunnistusohjelmistojen käytettävyys erilaisten muistioiden ja pöytäkirjojen laadinnassa. B) Sähköisten lomakkeiden ja/ tai verkkopalvelun kehittäminen ja vieminen suomi.fi palveluväyliin. Sähköistämisessä hyödynnetään muiden kuntien malleja ja käytetään mahdollisuuksien mukaan Jämsän kaupungilla käytettävissä olevia sähköisiä työkaluja. C) Osallistamisen uusien mallien benchmarking ja käytettävyyttä koskeva kysely. Kaupungin tavoitteena on vahvistaa ulkoisten asiakkaiden osallistumista kaupungin toimintaan ja kehittämiseen. Kokeilussa kartoitetaan kunnissa kehitettyjä uusia digitaalisen osallistamisen malleja ja arvioidaan niiden käyttökelpoisuutta Jämsän toimintaympäristössä. Lisäksi kerätään ehdotuksia kokonaan uusista digitaalisista osallistamisen malleista. Kaupungin Digityöryhmässä on käsitelty useita eri toimialojen Digihankkeita. Kaikkien toimialojen yhteisenä hankkeena olemme ottamassa käyttöön modernin ja tehokkaan maksamisen kokonaisratkaisun, joka tehostaa kaupungin palveluprosesseja erityisesti sellaisissa palveluissa, jotka ovat tärkeitä kuntalaisille, mutta joiden hinnoittelu on pidettävä kohtuullisena. Ratkaisussa yhdistetään verkkokauppapalvelu sekä fyysinen asiointipiste, joista tiedot siirtyvät automaattisesti taloushallintoon. Tällä yhdistelmällä palveluja voidaan tarjota tasapuolisesti kaikille väestöryhmille. Keskitetty ratkaisu tukee myös tulevaisuuden tietojärjestelmiä ja on lisäksi Valtiokonttorin verkkomaksamista koskevien vaatimusten mukainen siten, että Suomi.fi-tunnistautuminen voidaan toteuttaa kaupungissa keskitetysti. Projektin ensimmäisessä vaiheessa otetaan käyttöön keskitetty asiakaspalvelupiste kaikkien kaupungin maksujen käsittelyyn. Verkkokauppaan toteutetaan ensimmäisenä vapaa-aikapalvelujen jumpparyhmien ja leirien varaus ja maksaminen. Teknisestä keskuksesta verkkokauppaan toteutetaan ensimmäisenä venepaikat ja viljelypalstat sekä opetustoimesta ylioppilastutkintomaksut. Kokonaan uutena palveluna verkkokauppaan tuodaan EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisen tietosuojaselvityksen tilaus

5 5(17) ja maksaminen. Kangasniemi Karstulan kunta kuntalaisten erilaiset hakemukset sähköisesti Lupa.fi:n kehittäminen talous- ja henk.hallinnon sähköisen arkistoinnin kehittäminen Henk.hallinnon edelleen kehittäminen (HR) Kehitämme taloushallinnon järjestelmiä vastaamaan nykyistä digitalisaation mahdollistamaa tehokkuustasoa.

6 6(17) Kauniaisten kaupunki kehittäminen, Kauniaisten sivistystoimi on brändännyt digitalisaatiota (KokoHelaGrani-hanke) ja sen organisointia. Hankkeen keskeisenä tavoitteena on toimia poikkihallinnollisesti, ilman siiloutumista, ja taloudellisesti kestävällä pohjalla. Sivistystoimeen kuuluu opetus, varhaiskasvatus ja vapaa-ajan palvelut. KokoHelaGranihanke perustuu kokeilukulttuuriin. Meillä on jo kaikissa yksiköissä langaton verkko, kaikilla oppilailla on laskennallisesti laite (lokakuu ,11 laitetta/oppilas), kaikissa päiväkodeissa on meneillään IKT-kokeiluja ja meillä on ITpedagogisen tuen malli, joka koskee koko sivistystointa, eikä vaan kouluja. Olemme kehittäneet digitalisaatioon liittyviä mittareita ja seurattu tuloksellisuutta. Teemme oppimisympäristöihin ja koulujen digitalisaatiotyöskentelyyn liittyviä testauksia laajasti mm. 3D printtaukseen liittyvää oppimista, robotiikka aiheista opetusta (suunnitellaan yhdessä Laurean kanssa) sekä kollaboratiivista työskentelyä yhteistyössä Kaliforniassa sijaitsevan koulualueen kanssa. Testaamme myös AR ja VR sisältöjä koulu-, kirjasto- sekä nuorisotyössä ja meillä lanseerataan opetustoimen ja kulttuuripalveluiden yhteistyössä suunniteltu ja kehitetty paikallishistoriaa käsittelevä appi (SmartGrani), joka voi laajentaa koskemaan muitakin toimintoja, esim kaupungin ja seurojen tapahtumat ja palvelut. Oppimisympäristön avaamiseksi ja oppilaiden liikunnallisuuden lisäämiseksi myös paikkatietoon perustuvia mobiilipalveluja testataan kouluympäristössä yhteistyössä kansalaisopiston kanssa. Kauniaisten sivistystoimella on myös digitalisaatiota koskevia projekteja HundrED:iin sekä Suomi 100 liittyen. Lisätietoa meneillään olevista kokeilupiloteista ja projektin eri osa-alueista osoitteessa Kaustinen Talous- ja henkilöstöhallinto; Halsuan, Kaustisen, Vetelin ja mahdollisesti Lestijärven kunnat ovat sopineet yhteisen tahe-ohjelmiston keskittämisestä samaan järjestelmään ja järjestelmän laajentamisesta siten, että kuntien tietokannat yhdistetään. Tämä on tiettävästi ensimmäinen kerta kun yksittäiset, itsenäiset kunnat liittyvät samaan tietokantaan, näin mahdollistetaan kuntien välinen yhteistyö ilman organisaatiomuutoksia.

7 7(17) Kaustisten seutukunta, ekeski- Pohjanmaa -hanke Keiteleen kunta Pielaveden kunta Tervon kunta Vesannon kunta Kimitoöns kommun kehittäminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen kokeileminen, ja vaikuttaminen Sähköisten ja mm. videoavusteisten palveluiden kehittäminen. Kunta -LTS (liiketoimintasuunnitelma) Kuntastrategian jalkauttamiseen tarvitaan toimintasuunnitelma, työkirja, joka pakottaa miettimään asiat palvelulähtöisesti, siis ei organisaatiorakenne-, hallintokunta- tai kustannusten karsintalista-lähtöisesti. Ajatuksen pohjana yrityselämästä tuttu liiketoimintasuunnitelma, joka elää ajassa ja päivitetään vuosittain. I kommunens strategi som nu håller på att utarbetas planeras bl.a. - Fungerande digitala kanaler - Invånarträffar - närdemokratitillställningar - Beslutsfattarnas torgträffar - Information - Kommuninvånarna involveras i beslutsfattande redan i planeringsskedet - Kommuninfo på lättförståeligt sätt - Det sociala engagemanget förstärks - Föreningsverksamhet utvecklas - Samverkan i form av rundabordsdiskussioner (kommunen och intressegrupper) - Forum för olika referensgrupper som anlitar olika slag av tjänster - God praxis från andra kommuner - Olika kanaler och tillställningar för att kunna delta och påverka Kirkkonummi kehittäminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen Kuntalaisten ja kuntapäättäjien aidon vuorovaikutuksen kehittäminen päätöksenteon tueksi modernin digitalisaation avulla.

8 8(17) Kokkolan kaupunki Kotkan kaupunki Kouvolan kaupunki kokeileminen, kuntapalveluissa, Osallistuminen ja vaikuttaminen ja vaikuttaminen kokeileminen, kuntapalveluissa, Osallistuminen ja vaikuttaminen, Muu mikä? Asiakaspalveluprosessin kehittäminen kunnan yhteisen asiakaspalvelupisteen rakentamisen yhteydessä. Eri yksiköiden asiakaspalvelutoiminnat on tarkoitus yhdistää sujuvaksi prosessiksi sekä digitaalisesti että fyysisen palvelupisteen kautta. Tämä vaatii uusia työkaluja, jo käytössä olevien työkalujen tehokkaampaa hyödyntämistä sekä uusien toimintamallien käyttöönoton tukemista. Asia liittyy kaupungintalon peruskorjaukseen, jossa on tilat asiakaspalvelupisteelle. Saneeraus on valmis jo osittain ja kokonaisuudessaan vuonna Kuntalaisten ja kunnan yhteistyökumppanien osallisuuden ja osallistumisen tukeminen on jatkuva tavoite. Mielipiteen hankintaan on jo työkaluja käytössä, mutta systemaattisempaan menettelyyn haetaan ideoita. Tavoitteena on kehittää kaupungin toiminnot kattava yhteinen yhteydenpito- ja palaumenettely, jossa yksittäisten toimien sijasta voitaisiin toimia suunnitelmallisesti ja kattavasti. Sähköistä kokoushallintaa on aloitettu kuluvalla valtuustokaudella. Tavoite on laajentaa kokeilua päätöksentekoon laajemmin v alkavalla uudella valtuustokaudella. Haluamme kehittää kunnan sähköistä asiointia asiakasystävllisempään ja nykyaikaisempaan suuntaan. Nykyinen toimintamalli perustuu perinteiseen useaan kertaan manuaalisesti tallennettavaan toimintatapaan. Esimerkiksi voitaisi kokeilla seuraavaa: Data-analytiikka strategisen suunnittelun tueksi Kristiinankaupunki (maakuntauudistuksen jälkeen) Vuoden 2019 ja eteenpäin jäävien kunnan tehtävien digitalisointi

9 9(17) Kuhmon kaupunki Kuopion kaupunki Sähköisen päätöksenteon loppuun saattaminen ja sähköisen asioinnin ja palveluiden kehittäminen. Kuhmon kaupungille ollaan laatimassa palvelujen muotoilu- ja toiminnan sopeuttamissuunnitelmaa. Digitalisaation kehittämisellä on tässä merkittävä rooli. Virkamiehet ja koko henkilöstö sekä luottamushenkilöt sitoutuvat palvelujen muotoilun ja toiminnan sopeuttamisen suunnitelmaan. Useita, mm. #DigiKuopio ideakilpailun esille tuomia... Kurikan kaupunki kokeileminen, kuntapalveluissa Kuntalaisten sähköisen asioinnin kehittäminen ja sähköisen arkistoinnin käyttöönotto Kärkölä Lappeenranta Lempäälän kunta kehittäminen, Ensimmäinen kokeiluidea liittyy kuntalaisten digivalmiuksien kehittämiseen sekä kuntalaisten osallisuuden lisäämiseen ja digisyrjäytymisen ehkäisemiseen eli yllä olevista luokista sopivin lienee osallistuminen ja vaikuttaminen. Tilojenkäytön tehostaminen, yhtenäiset varauspalvelut koskien kaikkia kaupungin omistamia tiloja tai alueita. Kuntakonsernin digitaalisen asiakaspalvelun kehittäminen. Lempäälän kuntakonsernin hajallaan olevat virastopalvelut ja tytäryhtiöt siirtyvät vuonna 2019 uuteen Lempäälä-taloon. Uusissa tiloissa koko kuntakonsernin asiakaspalvelu sijoittuu yhteiseen asiakaspalveluaulaan. Ennen toimintojen siirtämistä yhteen tilaan on tarkoitus kokeilla erilaisia digitaalisia asiakaspalvelun muotoja ja kehittää kuntakonsernille yhteinen asiakaspalvelurajapinta sekä kasvokkain, että digitaalisissa tapahtuvissa palvelutilanteissa. Lisäksi on tarve selvittää tiedon sujuvan liikkumisen mahdollisuuksia kuntakonsernin sisällä

10 10(17) sekä toiminnan tehostamisen, että paremman asiakaspalvelukokemuksen näkökulmasta. Limingan kunta, Muu mikä? Limingan kunnassa on valmistauduttu SOTE- ja maakuntauudistukseen tekemällä laaja kuntakonsernin organisaatiouudistus, jossa uudet palvelualueet vastaavat entistä paremmin tulevaisuuden asettamiin haasteisiin. Viestintä nähdään tärkeänä kunnan kehittämisessä sekä muutosjohtamisessa ja työkaluja sekä osaamista erityisesti sisäiseen viestintään liittyen on tarve kehittää. Nykyiset sisäisen viestinnän välineet (intranet) ovat kunnassa vanhentuneet ja käyttöliittymä/alusta on jokseenkin kankea, eivätkä ominaisuudet ole interaktiivisia tai toimi vaikkapa mobiilisti. Nykyinen intra toimii lähestulkoon pelkästään lomakepankkina ja jonka raskaan rakenteen vuoksi tarvittavan tiedon etsiminen voi olla vaikeaa ja valmiudet intran käyttöön henkilöstön osalta vaihtelevat. Olemassa olevat rakenteet eivät siis vastaa nykypäivän työn tarpeisiin. Haluamme kehittää kunnan intranetin tehokkaaksi sisäisen viestinnän työkaluksi, joka olisi laajasti käytössä kaikilla palvelualueilla ja toisi palvelualueiden toimintaa lähemmäksi toisiaan. Haluaisimme kehittää intranetistä työkalun, joka tehostaisi sisäistä viestintää, tekisi palvelualueiden työtä näkyväksi ja olisi paikka, jossa esim. osaaminen ja onnistumiset saadaan jaettua. Parhaimmillaan intranetin kautta voitaisiin esim. laatia kyselyitä, käydä keskustelua (esim. pikaviestit) ja oppia uutta. Haluaisimme luoda aidosti sitouttavan, innostavan ja interaktiivisen alustan, joka toimisi muunakin kuin "tiedostopankkina". Sisällöt on tarve myös muuttaa uutta organisaatiorakennetta vastaavaksi. Parhaimmillaan toimiva intranet tukee työntekijää myös asiakaspalvelutilanteessa, kun olemassa oleva tieto on helposti henkilökunnan saatavilla. Intranetin yhteydessä haluaisimme selvittää myös intranetin ja kunnan nettisivujen mahdollista yhteenliittymää/yhdyspintoja. Miten luodaan mahdollisimman käyttäjälähtöinen järjestelmä, joka huomioi sekä kunnan työntekijät että kuntalaiset.

11 11(17) Mikkelin kaupunki Nokia Nurmijärvi Närpes Orimattilan kaupunki kehittäminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa, kehittäminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen ja vaikuttaminen, kokeileminen, palveluiden kehittäminen Kyseessä on koko kaupungin (konserni- ja elinvoimapalveluiden, asumisen ja toimintaympäristön ja sivistyksen- ja hyvinvoinnin palvelualueet) kattavan palaute-, osallisuus- ja vikailmoitustyökalun hankintaan valmisteleva määrittely- ja kokeiluprojekti. Projekti pitää sisällään tarvekartoituksen, 6Aika -kunnissa tehtyihin palaute- ja osallisuustyökalutoteutuksiin tutustumisen, palaute- ja osallisuustyökalukokeilun suunnittelun sekä toteutuksen. Meillä on digiryhmässä useita aihioita. Perusturva: lääkepussikokeilu, jossa apteekit pussittavat kotihoidon lääkkeet Opetuspalvelut: sähköisen opetusmateriaalin oma tekeminen sekä sen hyödyntäminen laajemmin kuin nyt. Opetuspalveluissa on myös mahdollisuuksia tehdä paikkatietoon liittyviä sovelluksia oppilaille vaikkapa maantiedon tunneilla. Kokeilussa kootaan sähköiset palvelut asiointialustalle, joka toimii kuntalaisen kaikkien palvelujen käyttöliittymänä ja toisaalta ohjaa kunnassa asioiden käsittelyprosessia. Samalla kartoitetaan tarvetta uusille sähköisille palveluille, joiden kehittämisessä otetaan kuntalaislähtöinen kehittämisote. - Utveckling av digital ärendehantering, tjänstemannabeslut, elektronisk arkivering, elektroniska kungörelser och bindningsregister. - Digitalisering av bildningens tjänster som t.ex. dagvårdsansökan och förskoleanmälningar. Integrationer med Suomi.fi. - Digital respons- och felanmälningsprocesser för kommunens tjänster, fastigheter och infrastruktur. - Utveckling av teknisk plattform för kartläggning av personuppgiftsbehandlingar, konsekvensbedömningar, begäran av uppgifter och övrig behandling i enlighet med den nya dataskyddsförordningen. Kuntalaisten osallistuminen sähköisin menetelmin ja asioinnin mahdollistaminen verkon kautta

12 12(17) Oulun kaupunki ja vaikuttaminen, Tulevaisuuden kuntien yhdyspintapalvelut maakunnan kanssa, osallistava kokeilukulttuuri (digipalvelutehdas), teollisen internetis sovellukset (IOT), osallistava päätöksenteko, innovaatioympäristökehitys, digitaaliset ratkaisut terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseen Paimio - Tavoitteena on saada kaupungin yleiskaava, asemakaavayhdistelmä ja kaavan pohjakartta julkaistuksin paikkatietorajapinnoilla. Pietarsaaren kaupunki Pohjois-Savon liitto (19 kuntaa) asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa, kehittäminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa,, Muu mikä? Kuntalaisten osallistumisen ja omaehtoisuuden lisääminen/kuntalaislähtöisyys sekä sähköisen asioinnin kehittäminen kaikissa kuntapalveluissa. Kaupungin asiakkaiden (asukkaat, yritykset, yhdistykset) asiointipalvelut ja interaktiiviset informaatiopalvelut Sähköinen osallistumis-, palaute- ja vikailmoitusprosessi, sekä siihen liittyvien asiakkaiden roolien ja palvelupolkujen mallintaminen asiakaskokemuksen ja palveluprosessien näkökulmasta Avoimen datan ja kaupungin oman paikkatietodatan yhdistely mobiilien kuntalaisten aktivointi- ja hyvinvointisovellusten kehittämiseksi (liikunta-, kulttuuri- ja sivistyspalvelut) Kokeiluidean nimi: Digisavo - digitalisaatio savolaisittain ymmärrettynä. Digikuntakokeilun aihe: Älykkäät julkiset palvelut sekä uudenlaiset osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet maakunnallisessa älypuhelinsovelluksessa. Pohjois- Savon liitto hallinnoisi kokeilua, jonka kohderyhmänä olisivat kaikki maakunnan kunnat ja kuntalaiset.

13 13(17) Pyhärannan kunta Raahe Riihimäki ja vaikuttaminen,, Muu mikä? asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa, kehittäminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen kuntapalveluissa Haluaisimme rakentaa digitaalisesti toimivan mallikunnan, jossa ei turhaan synny perinteestä esteitä. Haluamme rakentaa mallin, jossa asiakas on keskiössä ja saa palvelunsa helposti digitaalisesti avustetun palveluprosessin pohjalta. Käytännössä tämä edellyttäisi digitaalisen palvelukanavan (esim. applikaation) rakentamista, joka taas olisi integroitu kaikkeen kunnan toimintaan ja jossa tehdyt palvelukutsut tulisivat kirjatuksi asianhallintajärjestelmään, niitä voitaisiin seurata ja sitä kautta ryhtyä parantamaan toimintaa. Tarvittaessa asioihin voisi ottaa kantaa niin luottamushenkilöiden taholta kuin taas tietyissä tapauksissa myös kuntalaisten taholta. Kunnan uuden informaatioarkkitehtuurin mukaiset olemassa olevat ja uudet verkkopalvelut tuodaan aikaisempaa voimakkaammin ja monipuolisemmin saavutettavalla tavalla esille digitaalisissa kanavissa. Kuntalaisille tarjotaan uusia, sähköisiä palveluita, joiden tarve selvitetään esimerkiksi Digitaalinen kunta -hankkeen15 luomien arviointityökalujen avulla. Rakennusvalvonnan paperiarkiston digitointi. Rovaniemen kaupunki Seinäjoen kaupunki Osallistuminen ja vaikuttaminen Osana kaupunkistrategia- sekä toiminnan ja talouden suunnitteluprosessia yhteinen vuoropuhelu ja pohdinta mm. tulevaisuusvaihtoehdoista ja kehityslinjauksista. Joukkoistamisen ja yhteistuotannon kokeilut ja toteutukset. Useita tarpeita ja aihioiden mahdollisuuksia, ks. kohta 2. a. mobiilit kaupungin sidosryhmien (asukkaat, yritykset, yhdistykset) asiointipalvelut, sekä turistien ja muiden vierailijoiden palvelukonseptit ja interaktiiviset informaatiopalvelut b. julkisten tilojen ja muiden valittujen resurssien avaaminen sähköiselle varaamiselle, sekä tähän liittyvät kulunvalvonta- ja turvaratkaisut c. sähköinen palaute- ja vikailmoitusprosessi, sekä siihen liittyvien asiakkaiden roolien ja palvelupolkujen mallintaminen asiakaskokemuksen ja palveluprosessien näkökulmasta d. avoimen datan ja kaupungin oman paikkatietodatan yhdistely mobiilien kun-

14 14(17) talaisten aktivointi- ja hyvinvointisovellusten kehittämiseksi (liikunta-, kulttuurija sivistyspalvelut) Sipoo Osallistuminen ja vaikuttaminen Haluaisimme kokeilla automaation mahdollisuuksia asiakaspalvelussa esim. haku- ja ilmoitusasiointien osalta. Tampereen seutu (Tampere, Nokia, Kangasala, Ylöjärvi, Lempäälä, Pirkkala, Orivesi ja Vesilahti.) Toholammi Käynnistetään seudullista digikokeilua, jonka kohteeksi on valikoitumassa kuntien tilojen ja alueiden nykyistä laajemman käytön edistäminen sekä varaamisen helpottuminen. Kysymyksessä olisi seudullisen varaamo-palvelun luominen ketterän kehittämisen mallia hyödyntäen. kokeileminen, ja vaikuttaminen, Muu mikä? Kokeilun ensivaiheessa tärkeää löytää yksinkertainen, helppo ja innovatiivinen tapa osallistaa kuntalaisia, työntekijöitä ja oppilaita Toholammin koulunmäen uudisrakennuksen suunnitteluun. Tekstimuotoon puettujen ideoiden lisäksi yhteistä visualisointia, pelillisyyttä ja jne. Miten prosessi voisi edetä niin, että se samalla edistäisi kunnan sivistysstrategian syntyä ja kuntastrategian päivittämistä? Turun kaupunki kokeileminen Kunnan digitalisaatiota edistetään kokonaisuutena toisilta oppien. Asiakkaalle yhtenäinen käyttökokemus. Sähköisen asioinnin taustalla on monia sovelluksia. Asiakkaalle kuitenkin tarjotaan yhtenäinen käyttökokemus. Toteutuksessa otetaan huomioon myös valtiokunta-taso. Syksyllä toteutetaan pilottina digitaalisen aineiston myynti. Esimerkiksi asiakkaan ostoprosessin käyttöliittymä on nivoutettu verkkosivustoon ja kohdennettu rakentamisen palveluihin, Vuonna 2017 tarjoomaa laajennetaan ja siihen liitetään sekä tunnistautuminen ja asiointitili huomioiden suomi.fi:n vastaavat.

15 15(17) Tuusulan kunta ja vaikuttaminen, - Valmistelemme parhaillaan Uuden kunnan rooliin liittyviä sisäisiä muutoksia - Olemme ottamassa käyttöön uuden asianhallinnan järjestelmän, johon liittyy sähköiset kokoukset (ja päätökset) - Olemme ottamassa käyttöön sähköisen asioinnin järjestlemää - Meillä on 3. kertaa käynnistymässä ohjattuja palvelumuotoiluprojekteja - Haluamme Uuden kunnan muodostumisen yhteydessä lisätä kuntalaisten osallistumista ja vaikuttamista - Meitä kiinnostavat uudet palveluinnovaatiot ja yritysten kehittämisalustana toimiminen Tyrnävä Oppilaan omistaman oman oppimisen kokoava ratkaisu. Mahdollista käyttää kaikilla käyttöliittymillä. Erilaisen itsetuotetun ja ostetun sisällön tuominen on sujuvaa ja muokkaaminen helppoa. Tuotetun tiedon tutkimuksellinen käyttö on mahdollista. Opettajien, vertaisoppijoiden ja oma arviointi helppoa. Arviointi oppilaan oman tason mukaista ja onnistumisista palkitaan. Huoltajan mahdollisuus seurata oppimisen tuloksia ja etenemistä on vaivatonta. Opettajan työpanosta viedään pois sihteerin tehtävistä kohti oppimisen mahdollistajaa ja pedagogista tuottajaa. Bid data ja oppimisesta oppiva järjestelmä. Utajärvi Osallistuminen ja vaikuttaminen Utajärvellä on useita aktiivisia kyläseuroja, joiden toiminnan keskiönä on sivukylällä sijaitseva kylätalo. Osuuskunta Utakuitu on rakennuttanut koko kunnan alueelle valokuituverkon, jota kautta on saatavissa 100/100 Megan huippunopeat yhteydet kaikille halukkaille. Kokeilun tavoitteena on tuottaa sisältöä valokuituverkkoon. Vaasan kaupunki kehittäminen Tavoitteena on yhteisöllisyyden rakentaminen ja pienyritystoiminnan kehittäminen kuituverkkoa hyödyntäen. Lisäksi tavoitteena on saada eri-ikäiset ihmiset keskenään kommunikoimaan ja seurustelemaan verkon yli toistensa kanssa. Kotihoidon tueksi edelleen kehitetään ja etsitään uusia teknisiä ratkaisuja. Verkossa tapahtuvalla toiminnalla on tavoitteena lisätä ikäihmisten kotona asumisen turvallisuuden tunnetta ja tehostaa kotihoidon palveluja. Yhtenä lisämausteena kehitystyölle on se, että palvelua käyttävät ihmiset voivat kommunikoida omien sukulaistensa kanssa vaikka toiselle puolelle maapalloa. Perustettu digitalisaatiotyöryhmä jonka tehtävänä on kartoittaa ja kehittää kunanna digitalisia palveluja.

16 16(17) Valkeakoski kehittäminen Sähköisen palveluhallinnan/ toimintajärjestelmän käyttöönotto Vantaa Varkaus Viitasaaren kaupunki Ylöjärven kaupunki Ähtärin kaupunki asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa, kehittäminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen, kokeileminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen kehittäminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen Yhteiskehittämisen malli henkilöstön ja kuntalaisten kanssa, pitkän tähtäimen digitalisaatiosuunnitelmat tuloslaueittain (konsepti ja pilotointi). Rutiinitehtävien siirto robotiikalle (pilotointi). Mobiilikehittämisen mallin pilotointi. Kuntalaisten joukkoistaminen strategiatyöhön ja uusien oikeasti kuntalaisia palvelevien palveluiden kehittämiseen uutta teknologiaa ja uusia toimintamalleja hyödyntämällä. Varkaus on ensimmäinen kunta Suomessa joka jatkokehittää Turun avaamaa verkkopalvelualustan avointa lähdekoodia joten kehitettävä ja kokeiltava ratkaisu tulisi samalla siis jatkossa hyödyntämään Suomen kaikkia muitakin kuntia. Viitasaaren kaupunki on kahdeksan kunnan yhteisen ympäristölautakunnan isäntäkunta ja lautakunnan jäsenet ovat kaikista kahdeksasta kunnasta. Välimatkat ovat pitkiä ja nykyiset videoneuvotteluyhteydet kokouksissa eivät toimi. Lisäksi toimialalautakunnat ovat yhteiset naapurikunta Pihtiputaan kanssa, joten kokousten helpottamiseksi olisimme kiinnostuneita sähköisen päätöksenteon ja johtamisen kokeilemisesta. Viitasaaren kaupunki, seurakunta ja paikallislehti kehittävät yhdessä paikallista yhteisöllisyyttä. Kaipaisimme uusia menetelmiä kuntalaisten, yhdistysten ja muiden paikallisten sidosryhmien osallistamiseen sekä vuorovaikutukseen. Haluaisimme kokeilla yhteistä digitaalista alustaa Viitasaari -heimolle. Kulunvalvonnan, tilavarausten ja maksamisen yhdistäminen, osallistumiskanavat noin yleisesti, sekä kokeiluverkostosta nousevat kehitysideat, Tiedolla johtamisen (toiminnan ja talouden strateginen yhteensovittaminen) prosessin kehittäminen, sähköisen kokousmenettelyn ja sähköisen tiedonhallinnan kehittäminen, taloushallinnon prosessien ja raportoinnin sähköistäminen, sähköisen asioinnin toteuttaminen erilaisten tilojen varauksessa.

17 ja vaikuttaminen 17(17)