VAASAN YLIOPISTO MATKUSTUSTURVALLISUUSSUOSITUKSET PÄIVITETTY 12.8.2004 SISÄLLYSLUETTELO: 1. YLEISTÄ...2 1.1. Matkavakuutukset... 2 1.2. Matkan suunnittelu... 3 2. TOIMIMINEN MATKALLA...3 2.1. Lentoasemat... 3 2.2. Taksit... 4 2.3. Hotellit... 4 3. MUUT OHJEET...5 3.1. Maksuvälineet... 5 3.2. Ruokailut... 5 3.3. Sairastuminen / onnettomuus / tapaturma... 6 3.4. Tärkeiden asiapapereiden / arvoesineiden tai rahan varastaminen / katoaminen... 6 3.5. Matkatavaroiden katoaminen / vahingoittuminen kuljetuksissa... 6 3.6. Liikennevahinko automatkoilla... 7 Linkit:... 7 Lähde:... 7
2 1. Yleistä Matkustaja edustaa aina sekä itseään että lähettävää yhteisöä! Edullisin turvallisuustekijä on tieto, tieto lisää turvallisuutta. Noudata kohdemaan lakeja ja kunnioita paikallisia tapoja, vaikka ne poikkeaisivat huomattavasti omistamme. Viranomaiset eivät yleensä jousta ulkomaalaisten osalta. Kohdemaan lait koskevat myös matkailijoita. Törkeissä liikennerikkomuksissa voi poliisi takavarikoida ajokortin. Mahdolliset alkoholinkäyttökiellot koskevat myös ulkomaalaisia. Ulkomaalaisilla ei ole etuoikeutta kulkea julkisilla kulkuvälineillä ilmaiseksi; suomen puhuminenkaan ei auta. Kohteet ovat turvallisuuden suhteen erilaisia. Aina on syytä varoa liikumista yksin pimeillä kujilla ja puistoissa. Suurlähetystöt ja konsulaatit auttavat hädänalaiseen tilaan joutunutta Suomen kansalaista neuvomalla ja ohjaamalla sekä poikkeustilanteissa välittämällä rahaa esimerkiksi matkustajan omalta tililtä, mikäli välitys ei ole mahdollista pankkiteitse. Jos maassa ei ole Suomen suurlähetystöä, voit kääntyä toisen pohjoismaan suurlähetystön puoleen tai EU:n ulkopuoplella myös jonkin toisen EU-maan suurlähetystön puoleen. Kaikissa Euroopan Unionin jäsenmaissa on Suomen suurlähetystö. Rikostapauksissa edustusto voi ohjata pidätetyn hankkimaan paikallisen asianajajan, mutta edustusto ei voi puuttua itse rikostapauksen käsittelyyn. Edustustosta voi tarvittaessa hakea uutta passia kotimatkaa varten. Edustustolla ei ole lupaa maksaa yksityisen henkilön sairaala- tai hotellilaskuja eikä matkalippuja taikka hoitaa niihin liittyviä varauksia tms. 1.1. Matkavakuutukset Yliopisto on vakuuttanut kaikki ulkomaan työmatkat Eurooppalainen vakuutusyhtiössä. Lisätietoja: - Marita Kätevä puh. 8459 - Eurooppalainen vakuutusyhtiön puhelinpalvelu +358 10 55 88 111 - Päivystysnumerot ovat matkavakuutuskortin kääntöpuolella
3 1.2. Matkan suunnittelu Matkaa suunniteltaessa tavanomaisten kohteiden ulkopuolelle on syytä tutustua kunkin maan kulttuuriin ja tapoihin sekä tutustua rokotus- yms. määräyksiin. Etukäteen on aina syytä selvittää ja laittaa ylös paikallisen konsulaatin yhteystiedot mahdollisia ongelmatilanteita varten. Lyhyt muistilista matkustavalle: Passit, viisumit, matkaliput -niiden kopiot mukaan Luottokorttiyhtiöiden puhelinnumerot kännykkään Rokotukset ja lääkkeet Anna hotellitiedot ja muut tavoittamiseksesi tarpeelliset tiedot kotiväelle / yhteyshenkilölle Yliopiston oma voimassaoleva, selkeä matkustuspolitiikka ja ohjeistus hoitosetit, savunhälyttimet yms. 2. Toimiminen matkalla 2.1. Lentoasemat Huolehdi siitä, että olet riittävän ajoissa kaikilla ilmoitetuilla lähtöpaikoilla. Varaudu siihen, että kuljetusvälineiden lähtöpaikoilla on jonoja lähtöselvityksen, passintarkastusten ja turvatarkastusten vuoksi. Älä jätä matkatavaroitasi valvomatta missään vaiheessa. Turvallisuussyistä lentokoneessa on rajoitettu elektronisten laitteiden käyttöä ja jopa kokonaan kielletty määrättyjen elektronisten laitteiden päälläpito. Lentohenkilökunta antaa lisätietoja ohjeista. Säilytä matkatavaroista lentokentillä saamasi vastakuitit tavaroiden katoamisen varalta. On hyvä tietää, että alkoholin vaikutus koneessa on matkustamopaineistuksen vuoksi noin kolminkertainen tavanomaiseen verrattuna.
4 Ottaessasi laukkusi lentokentän hihnalta varmista heti, että se on todella omasi. Erehtymisen vaara on suuri, koska samanlasia ja -tyylisiä laukkuja on paljon. 2.2. Taksit Käytä mahdollisuuksien mukaan vain virallisia takseja. Sovi hinnoista etukäteen, koska etenkin turistikohteissa on aina hyväksikäyttäjiä. Varaa jo matkalle lähtiessäsi sopivan kokosia seteleitä taksimaksua varten. Laita taksin lupanumero tms. ylös matkan aikana, koska se helpottaa selvittelyä jos autoon onkin jäänyt tavaroitasi. Joskus virallisen taksin tunnistaminen voi olla vaikeaa ja monissa maissa on esimerkiksi tästä syystä järkevää käyttää bussia. Vältä itsetarjottuja takseja, ota taksi viralliselta taksiasemmalta. Älä mene koskaan taksiin, jossa on apukuljettaja. Ole selvillä perussuunnasta, jonne olet menossa, jotta huomaat heti, jos suunta on täysin väärä. 2.3. Hotellit Tarkista majoituspaikkaan saapuessasi varauloskäyntien sijainti ja esteetön kulku niistä. Hälytyksensattuessa ota huoneesi avain mukaan, koska huoneeseen voi joutua palaamaan. Älä käytä hissiä hätätilanteissa. Lukitse ovet hotellihuoneesta poistuessa ja sinne saapuessasi. Ilmoita mahdollisesta oven lukon rikkoutumisesta heti majoituspaikan vastaanottoon. Älä jätä arvoesineitäsi esille huoneeseen. Huomaa, että matkatavaravakuutuksen ehdoissa on suojeluohjeita arvokkaan omaisuuden säilyttäsestä lukitussa tilassa, esimerkiksi hotellihuoneissa. Vuokraa hotellistasi mahdollisuuksien mukaan tallelokero, jossa rahasi ja muut arvotavarasi ovat varmemmassa tallessa. Pidä aina mukanasi majoituspaikkasi nimi ja osoite (mahdollinen hotellikortti tai esim. tulitikkuaski) sekä matkanjärjestäjän mahdollisen kohdetoimiston / muun edustatajan / kotimaan toimiston yhteystiedot (ei ainoastaan kännykän muistissa). Arean 24h puhelin palveluliikematkustajille +358-9-8183438.
5 3. Muut ohjeet 3.1. Maksuvälineet Älä esittele julkisesti rahojasi. Säilytä yhtä maksuvälinettä erillään muista. Samoin valuuttaa on syytä säilyttää kahdessa eri paikassa, lompakossa vain sen hetken käyttötarve. Luottokorttien numerot ja luottokunnan puhelinnumero on syytä pitää aina mukana ja jättää myös kotiin tai työpaikalle, jotta luottokortit saadaan tarvitaessa heti kuolletettua. Arvioi tilanteet, jossa voit maksaa luottokortilla, älä päästä korttia katoamaan näkyvistä esim. takahuoneessatapahtuvaa leimausta varten. Pidä käsilaukustasi huolta. Olkalaukun avautuva puoli on erityisesti ruuhkassa syytä pitää kehoa vasten. Ikävä kyllä, joissakin kohteissa saa varautua myös käsilaukun hihnan tai pohjan aukileikkaajiin. Tasku- ja laukkuvarkaita on siellä, missä on paljon väkeä. Taskuvarkaat iskevät ruuhkissa mm. metroon mennessä ja ulos tullessa, ole silloin erityisen varovainen. Älä siis kuljeta kaikkia arvoesineitäsi ja papereita laukussasi. Povitaskun nappi on syytä pitää kiinni. Sisätasku, kaulapussukka taikka vyötärölaukku ovat parempia vaihtoehtoja rahojen ja matkadokumanttien säilyttämiseen kuin takatasku. 3.2. Ruokailut Syö mahdollisuuksien mukaan hyvin kypsennettyjä ruokia sekä huolehdi käsien puhtaudesta ns. turistiripulin vättämiseksi. Useissa kohteissa kannattaa varoa salaatteja ja muita kylmäruokia; erityisesti majoneesipitoisia ruokia. Juo yleensä vain keitettyjä tai pullotettuja juomia. Tarkista tarvittaessa vesijohtoveden juomakelpoisuus. Vatsataudin iskiessä on tärkeintä nestetasapainon ylläpitäminen juomalla runsaasti esimerkiksi pullotettua mineraalivettä. Vältä alkoholi- tai muita juomia, joihin on lisätty jäitä tai vettä. Älä jätä alkoholilasiasi tai muuta juomaasi koskaan pöydälle, jollet pysty valvomaan sitä. Ravintolaa valitessasi kysy neuvoa paikalliselta yhteistyökumppanilta tai hotellista, ei ikinä taksista tai muuten tuntemattomilta ihmisiltä.
6 3.3. Sairastuminen / onnettomuus / tapaturma Ulkomailla mahdollisten ongelmien selvittely esimerkiksi viranomaisten kanssa ei aina suju kuten Suomessa. Sairaalaolot eivät välttämättä vastaa alkuunkaan suomalaista tasoa. Tälläisiin seikkoihin eivät voi vaikuttaa matkanjärjestäjät - eivät edes Suomen edustustot. Jos sinulle on sattunut vakuutusehdoissasi mainittu vakuutustapahtuma (matkasairaus, tapaturma tms.), et aina tarvitse käteistä rahaa hoitokulujen maksuksi. Mikäli vakuutusyhtiöllä on kohteessa yhteistyölääkäri ja/tai yhteistyösairaala, riittää sairaudenhoitopalveluiden maksuksi vakuutuskirjan / vakuutuskirjan kopion / vakuutuskortin esittäminen. Lääkäri lähettää laskun vakuutusyhtiöllesi. Jos kohteessa ei ole vakuutusyhtiön yhteistyölääkäreitä tai sairaaloita on kulut yleensä maksettava kohteessa itse. Pyydä tällöin lääkärinlausunto, talleta kuitit ja hae korvausta matkalta palattuasi. Jos matka on välttämätöntä keskeyttää matkustajavakuutuksessa tarkoitetun vakuutustapahtuman vuoksi ja tarvitset ennenaikaista kotiinkuljetusta, ota yhteys vakuutusyhtiöösi. Saat tarvittaessa apua matkalippujen ja/tai erikoiskuljetuksen järjestämisessä. Huomaa, että paluukuljetuksen korvaamiseksi vakuutuksesta tarvitaan yleensä aina etukäteislupa vakuutusyhtiöltä. 3.4. Tärkeiden asiapapereiden / arvoesineiden tai rahan varastaminen / katoaminen Jos omaisuuttasi tai esimerkiksi passisi varastetaan, tee välittömästi rikosilmoitus paikalliselle poliisille ja pyydä itsellesi kopio ilmoituksesta. Rikosilmoitus on tarpeen uutta passia ja vakuutuskorvausta hakiessasi. Huomaa, ettei matkatavaravakuutus korvaa yleensä unohtamista tai kadottamista. Ilmoita luottokorttisi katoamisesta välittömästi luottokorttiyhtiösi antamaan puhelinnumeroon. Uutta passia kotimatkaasi varten voit hakea paikalliselta Suomen edustustolta. Passin kuvasivun kopiosta on tällöin hyötyä. Uutta ajaokorttia et voi saada ulkomailla. Paluumatkalle riittää yleensä poliisin antama ilmoitus kortin katoamisesta. 3.5. Matkatavaroiden katoaminen / vahingoittuminen kuljetuksissa Jos matkatavarasi katoaa tai vahingoittuu kuljetuksessa, on katoamis- tai vahingoittumisilmoitus tehtävä välittömästi määräasemalla kuljetusyhtiön
7 edustajalle; tai ainakin heti kun vahinko on havaittu. Lentokuljetuksen yhteydessä sattuneiden vahinkojen ilmoittamisen yhteydessä tarvitset matkatavaroista lähtöasemalla saamaasi vastakuittia. Jos matkatavarasi vahingoittuminen tai katoaminen johtuu ilmeisesti rikoksesta, on tehtävä välittömästi rikosilmoitus paikalliselle poliisille. Pyydä itsellesi kopio ilmoituksesta. Rikosilmoitus on välttämätön hakiessasi korvausta vakuutusyhtiöltä. Säilytä kadonneiden tai vahingoittuneiden matkatavaroiden sijaan hankkimiesi varusteiden kuitit sekä matkatavaran korjauskuitit vakuutuskorvaushakemusta varten. 3.6. Liikennevahinko automatkoilla Huolehdi siitä, että poliisi varmistaa onnettomuustapauksessa todisteet ja antaa jäljennöksen poliisitutkintapöytäkirjasta. Jos sinulle on aiheutunut vähäitäkin henkilövahinkoa, käy heti lääkärissä itsesi hoidattamiseksi ja todistuksen hankkimiseksi vakuutusyhtiötä varten. Onnettomuuden vastapuolen ja todistajien tiedot on syytä panna huolellisesti muistiin. Selvitä, korvaako ko. maan liikennevakuutus sattuneen vahingon. Ota yhteys vahingon aiheuttaneen ajoneuvon liikennevakuutusyhtiöön tai paikalliseen liikennevakuutuskeskukseen. Ohjeita saat myös autonvuokrausyhtiöltäsi. Ennen Pohjoismaiden ulkopuolelle suuntautuvaa automatkaa on aina syytä olla yhteydessä omaan vakuutusyhtiöön vakuutusturvan selvittämiseksi. Ulkomailla autolla ajettaessa on aina syytä pitää mukana kansainvälinen liikennevakuutustodistus eli vihreä kortti. Linkit: http://formin.finland.fi/doc/fin/palvelut/matkustaminen/ www.area.fi -> Tietopalvelu -> Turvallisuusopas Lähde: Matkatoimisto Arean matkustusturvallisuusohje