Ansioluettelo; referenssit ja koulutus Mikkola Kirsi 7.1.2016 R o v a n i e m e l l ä / K i r s i M i k k o l a
SIVU 2 / 29 ANSIOLUETTELO Nimi: Kirsi Hannele Mikkola Syntymäaika: 12.11.1969, Kuopio Siviilisääty: Naimisissa, 1 lapsi (-98) Gsm: 040 555 1019 Email: Kirsi.mikkola@liiketoiminta.info www.facebook.com/kirsimikkola www.twitter.com/kirsimikkola www.linkedin.com/in/kirsimikkola www.slideshare.net/kirsimikkola 1. ERITYISOSAAMINEN Kirsi Mikkola on toiminut johdon liiketoimintakonsulttina ja kouluttajana sekä opettajana liiketoiminnan kehittämistehtävissä vuodesta 1996. Hän on sparrannut ja valmentanut usean vuoden ajan kymmeniä julkisen ja yksityisen sektorin organisaatioita liiketoiminnan suunnitteluun ja kehittämiseen, tuotteistukseen, markkinointiin ja myyntiin liittyvissä tehtävissä ja on ansioitunut asiantuntijana erityisesti sähköisen liiketoiminnan, markkinoinnin ja verkkokaupan alueilla. Mikkola on saanut erityismainintaa toiminnastaan yritysten keskuudessa käyttämällä yhteistä, selkeää ja ymmärrettävää kieltä. Mikkolan vahva osaamisalue on sähköinen liiketoiminta yritysten sisäisissä ja ulkoisissa liiketoimintaprosesseissa. Mikkola on toiminut vuosina 2011-2013 Ely-keskusten sertifioituna easkel konsulttina ja toimii 1.9.2014 alkaen Työ- ja elinkeinoministeriön Yritysten kehittämispalvelujen asiantuntijana palveluissa Analyysi ja Konsultointi. Lue lisää www.yritystenkehittamispalvelut.fi. Kirsi on työuransa aikana toiminut myös useissa merkittävissä liiketoiminnan kehittämiseen ja sähköiseen kauppaan ja markkinointiin tähtäävissä työtehtävissä ja hankkeissa projektipäällikkönä ja/tai asiantuntijana. Hän on toiminut vuosina 2006 2012 aktiivisesti mikro- ja pk-yritysten laadun kehitystyössä mm. toimimalla pk-yritysten Laatutonni valmennustehtävissä ja Laatutonni n konseptin kehittämisryhmässä. Mikkola on Excellence Finland (Suomen Laatukeskus) koulutettu EFQM malliin pohjautuvan Suomen laatupalkinto arvioitsija vuoden 2008 ja 2009 kilpailussa. Mikkola on valmentanut ja kouluttanut liki 1000 matkailu- ja vapaa-ajan sekä elämystuotannon alalla työskentelevää henkilöä vuosina 2006 2014. Mikkola on sertifoinut osaamistaan matkailun ja elämystuotannon alalla ja saanut sertikaatin OSKE / LEO elämyskouluttaja sekä internetmarkkinointikouluttajana. Mikkola on hankkinut täydennyskoulutusta joka toinen vuosi. Viimei-
SIVU 3 / 29 simpien vuosien aikana täydennyskoulutus on kohdistanut yrityksen johtamiseen ja verkkokauppaan ja liiketoimintaan. Mikkola on toiminut verkkoliiketoiminnan opettajana 2. asteella ja korkeakouluissa vuosina 2000-2014 (RAMK, JAMK, LAMK, Haaga-Helia). Mikkola on toiminut vuodesta 2005 lähtien yrittäjänä. 2. PERUSKOULUTUS Tradenomi, tietojenkäsittely, 1998, TAMK, Tampere Matkailumarkkinointimerkonomi, 1994, PLAI, Ivalo Ylioppilas, 1988, Kuopion klassillinen lukio, Kuopio 3. MERKITTÄVIMMÄT JATKOKOULUTUKSET YJEAT, Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto, 10.6.2014- tammikuu 2016 Verkkokauppakoulutus, Kaupan liitto, 11.3.2014-14.10.2014, Helsinki Yritysten tervehdyttämiskoulutus asiantuntijoille, 10-11.5.2012, Lapin Ely- keskus, Rovaniemi Toimitusjohtajakoulu, 11.3.2011 14.12.2011, Lapin Ely-keskus, Rovaniemi Aineettomat pääomat (Intellectual Property, IP) opintokokonaisuus 3 op, 17.11.2013 Internet-markkinoinnin kouluttajakurssi 1, 28 30.10.2009, Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, Rovaniemi JOHA johtamis ja hallitustyöskentelykoulutus, 23-24.9.2009, Lapin Te-keskus, Rovaniemi GOPP 2 -menetelmäkoulutus; työpajakouluttajan koulutus 16.9.2008-14.10.2008, Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu, Tornio EFQM- laatuarvioitsijakoulutus 3.4.2008 13.11.2008, Laatukeskus, Excellence Finland Sertifioitu elämyskouluttaja 3, 3.4.2007, Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, Rovaniemi Verkkotutor -kurssi 5 op, 2007, Chydenius instituutti Opettajan pedagogiset opinnot 35 ov, 2006, Oulun ammatillinen opettajakorkeakoulu, Oulu Työelämän kouluttajan erikoistumisopinnot 20 op, 1997, Tampereen ammatillinen opettajakorkeakoulu, Tampere Microsoft Certified System Engineer (MCSE), 1999, Microsoft, Tampere
SIVU 4 / 29 4. TYÖKOKEMUS Yrittäjä toimitusjohtaja 1.9. Verkkokaupan koulutuskeskus Yrittäjä - toimitusjohtaja, 1.1.2010 - Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Yrittäjä, 14.3.2005 alkaen, TMI KMI Consulting 14.3.2005 31.12.2007 Yritysvalmennus Kirsi Mikkola Oy 1.1.2008 31.12.2009 Projektipäällikkö, Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, Lapin maakunnan e- liiketoiminnan osaamisen kasvattamisen kokonaiskoordinaatio (Lapland Online 2013), 1.11.2006-30.6.2007 ja 1.11.2007 31.1.2008 ICT -päällikkö ja koordinaattori, Lapin Markkinointi Oy, 12.11.2001-31.8.2006 Verkkotutor ja opintomateriaalin tuottaja sähköisen liiketoiminnan ja verkkokauppa opintokokonaisuuteen, Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulun koordinoiman AVERKOn verkkotutorina ja verkko-oppimisympäristön opintomateriaalin suunnittelijana sisällöntuottajana vuodesta useissa projekteissa vuosina 2002-2011. Pää- ja sivutoiminen verkkoliiketoiminnan ja tietojenkäsittelyn tuntiopettaja, suomen- ja englanninkielisissä tradenomin tutkintoon johtavissa koulutusohjelmissa, Rovaniemen ammattikorkeakoulu, vuosina 23.8.1999 31.5.2007 sekä 1.10.2012 31.12.2012 ja 1.4. 30.6.2013 Tietojenkäsittelyn ammattitutkintoon valmentavan koulutusohjelman koordinaattori, Rovaniemen aikuiskoulutuskeskus, 23.8.1999 12.7.2000 Aikuiskouluttaja, Nokian aikuiskoulutuskeskus, 1.1.1997 31.12.1998
SIVU 5 / 29 5. MERKITTÄVIMMÄT REFERENSSIT AIKAJÄRJESTYKSESSÄ (uusimmat ensin) Metsolat Verkkoliiketoiminnan kehittäminen, 1,5 päivää 4-5.1.2016, Oulu, yhteyshenkilö: Sanna Paakki, sanna@metsola.co Eskelisen Lapin linjat Oy ANALYYSI palvelu, Yrityksen liiketoiminnan analysointi, Rovaniemi 28.11.2016, 1 päivä, yhteyshenkilö: Tomi Gröhn, tomi.grohn@eskelisen.fi Janakkalan kunta Verkkokauppakoulutus ja klinikat alueen yrityksille, Janakkala, 8.12., 1 päivä, yhteyshenkilö: leena.joutsenniemi@janakkala.fi Nuorgamin lomakeskus Verkkoliiketoiminnan kehittäminen, verkkokauppa, sisältömarkkinointi, markkinointiautomaation kehittäminen, 2.12. 8.1.2016, yhteyshenkilö: Raimo Hekkanen, info@nuorgaminlomakeskus.fi Lapland Hotels Markkinointiautomaation kehittäminen, 1.11. 30.11., 3 päivää, yhteishenkilö: Ari Vuorentausta, ari.vuorentausta@laplandhotels.com Kalaxi Fishing Oy ANALYYSI palvelu, Yrityksen liiketoiminnan analysointi, Pieksämäki, 19.11., 1 päivä, yhteyshenkilö:, jenni.wahteristo@rockandlake.com Kittilän kunnan elinkeinotoimi, KiDeVe Levin alueen kanta-asiakkuuksien kehittäminen, käsittäen selvityksen Levin alueen kantaasiakasohjelmaksi ja järjestelmäksi. 1.10. 30.10., yhteyshenkilö: Katariina Palola, katariina.palola@kittila.fi Kakkaramäki Oy Rock and Lake Etelä-Savon Ely-keskus KONSULTOINTI palvelu, Verkkoliiketoiminnan kehittäminen, Kakkaramäki Oy, 31.10. 31.3.2016, 6 päivää, yhteyshenkilö: Jenni Wahteristo, jenni.wahteristo@rockandlake.com ANALYYSI palvelu, Yrityksen liiketoiminnan analysointi, Kakkaramäki Oy, 24.9., 1 päivä, yhteyshenkilö: Jenni Wahteristo, jenni.wahteristo@rockandlake.com
SIVU 6 / 29 Verkkoliiketoiminnan kehittäminen, TEKES-hanke, 3 päivää, 1.1. 31.12., yhteyshenkilöt: Jenni Wahteristo, jenni.wahteristo@rockandlake.com ja Pasi Romo, pasi.romo@rockandlake.com Myynnin, verkkomarkkinoinnin ja verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio, 6,5 päivää, aika: 1.11.2012 30.4., yhteyshenkilö: Jenni Wahteristo, jenni.wahteristo@rockandlake.com Sähköisen liiketoiminnan ja verkkokaupan kehittäminen asiantuntijapalvelut, 8 päivää aika: 1.5.2013 31.12.2013, yhteyshenkilö: Jenni Wahteristo, jenni@kakkaramaki.fi Elinkeinot ja kehitys Nordica, Inari Verkkokauppaklinikat Inarin yrityksille, 1 päivää, aika: 11.11., yhteyshenkilö: Marja Männistö, marja.mannisto@inari.fi Hullu Poro Oy KONSULTOINTI palvelu, verkkoliiketoiminnan ja asiakkuudenhallinnan kehittäminen, 2 päivää, aika: 1.10 10.11., yhteyshenkilö: Jonna Köngäs, jonna.kongas@hulluporo.fi Hulluporo Resort hankkeen asiantuntijatyöt; Asiakas- ja dokumentin hallinnan kehittäminen, 5 päivää, aika: 1.6.2013 30.11.2014, yhteyshenkilö: Leena Härkönen, leena.harkonen@hulluporo.fi ja Jonna Köngäs, jonna.kongas@hulluporo.fi Yrityksen myynnin ja markkinoinnin tehostaminen, easkel konsultaatio sekä yrityskehityshankkeen sähköisen liiketoiminnan asiantuntijapalvelut, aika: 1.10.2011 30.6.2013, yhteyshenkilö: Hullu Poro Oy / Leena Härkönen, leena.harkonen@hulluporo.fi ja Päivikki Palosaari, paivikki.palosaari@hulluporo.fi SuperLed Oy Pohjois-Pohjanmaan Ely-keskus ANALYYSI palvelu, 26.10., 1 päivä, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Ilkka Limma, ilkka.limma@superled.fi Ylä-Savon koulutuskuntayhtymä, YSAO Sosiaalisen median kampanjointi ja sparraus, aika: 12.10.215, 1 päivä, yhteyshenkilö: Panu Pöyhtäri, panu.poyhtari@ysao.fi Sosiaalinen media nuorten ja nuorten aikuisten käytössä, aika: 26.11.2014, 1 päivä FUTUURI tulevaisuuden naisyrittäjä ja - johtaja hanke, sähköinen liiketoiminta ja markkinointi, asiantuntijaluennot, aika: 21.4.2009 7.5.2009, asiakasyhteys: Projektipäällikkö Oili Kinnunen,oili.kinnunen@uku.fi Ruka911 Oy Pohjois-Pohjanmaan Ely-keskus ANALYYSI palvelu, Ruka911 Oy, 15.8. 31.8., 1 päivä, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Marjo Määttä, marjo.maatta@rukansalonki.fi
SIVU 7 / 29 Hotelli Korpikartano Lapin ELY-keskus ANALYYSI palvelu, Hotelli Korpikartano, 29.10.2014, 1 päivä, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Anne Harju, korpikartano@korpikartano.fi KONSULTOINTI palvelu, verkkoliiketoiminnan kehittäminen, Hotelli Korpikartano, 1.5. 31.5., 4 päivää ja 16-17.9., 2 päivää, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Anne Harju, korpikartano@korpikartano.fi
SIVU 8 / 29 Koneyhtymä Vesa ja Jouni Määttä Ay, Rukan Salonki Lapin ELY-keskus ANALYYSI palvelu, Rukan Salonki, 23.7., 1 päivä, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Marjo Määttä, marjo.maatta@rukansalonki.fi Pohjoinen Mainostoimisto Davas Oy Lapin ELY-keskus ANALYYSI palvelu, Davas Oy, 10.2., 1 päivä, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Vesa Nevanperä, vesa@davas.fi KONSULTOINTI palvelu, Davas Oy, 1.8 31.8., 3 päivää, yhteyshenkilö yrityksen edustaja Vesa Nevanperä, vesa@davas.fi Linja-autoliitto, Itä-Suomi Kuljetuspalvelujen nykyaikainen markkinointi koulutus 15.9., 1 päivä, yhteyshenkilö Jukka Haavikko, jukka.haavikko@lal.fi Kuljetuspalvelujen nykyaikainen markkinointi koulutus, 6.5., 1 päivä, yhteyshenkilö Jukka Haavikko, jukka.haavikko@lal.fi SantaPark Oy Yrityksen verkkoliiketoiminnan, verkkokaupan ja asiakashallinnan kehittäminen, aika: 1.4. 31.12.2016, yhteyshenkilö Katja Länkinen-Ikäheimo, katja@santapark.com Yrityksen internet-markkinoinnin ja verkkokaupan kehittäminen, 5 päivää, aika: 1.1.2013 14.2.2014, yhteyshenkilö Katja Länkinen-Ikäheimo, katja@santapark.com Levi Ski Resort Oy Levin internet-markkinoinnin ja verkkokaupan konsultointi, 4 päivää, aika: 10.3. 29.4., yhteyshenkilö Tarja Nikkinen, tarja.nikkinen@levi.fi ja Jouni Palosaari, jouni.palosaari@levi.fi Länsilinjat Oy - Keski-Suomen ELY-keskus ANALYYSI palvelu, Länsilinjat Oy, 7.4., 1 päivä, Yhteyshenkilö yrityksen edustaja Terhi Penttilä, terhi.penttila@lansilinjat.fi Pohjoinen Mainostoimisto Davas Oy - Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskus ANALYYSI palvelu, Pohjoinen Mainostoimisto Davas Oy, 11.2., 1 päivä, Yhteyshenkilö yrityksen edustaja Vesa Nevanperä, vesa@davas.fi Länsi-Uudenmaan lumo Matkailu Oy
SIVU 9 / 29 Verkkoliiketoiminnan ja alueellisen kauppapaikan sparraus alueen toimijoille, 13.11. 20.12., 3 päivää. Hakukonemarkkinointikampanjan suunnittelu ja toteutus 22.2. 30.9. Sähköisen liiketoiminnan koulutuskokonaisuus 6 päivää sisältäen seuraavat teemat: 1. Intro sähköiseen liiketoimintaan 2. Hakukonelöydettävyys ja optimointi 3. Sosiaalinen media myynnin tukena 4. Verkkokauppa 5. Kansainväliset myynti- ja näkyvyyskanavat 6. LuMo Oy:n markkinointistrategian ja toimintasuunnitelman konsultointi LuMo Oy, 1.11. 15.12.2014, Yhteyshenkilö Jukka Punamäki, jukka.punamaki@lumo.fi Hämeen ammattikorkeakoulu etour -hanke Näin varmistat näkyvyyden ja löydettävyyden internetistä RoadMap käsikirja, Hämeen ammattikorkeakoulu, etour- hanke, 17.11. 12.12.2014, Yhteyshenkilö Kirsi Meriläinen, kirsi.merlainen@hamk.fi Lahden ammattikorkeakoulu Outdoors Finland Etelä-Suomi -hanke Selvitys Outdoors Finland portaalin liiketoimintamalleista, benchmarking tutkimus Keski- Euroopan ja Kanadan markkinoilla, 1.5. 31.7.2014, Yhteyshenkilö Pirjo Räsänen, pirjo.rasanen@lamk.fi Sälli hanke, maaseutumatkailuyritysten palvelutuotteen laadun kehittäminen, aika: 2.11.2010 Uudenmaan liitto, TouNet hanke Verkkokauppaan Mars Mars tietoiskut 7 kpl á 4 tuntia, pk-yrityksille Uudellamaalla (Porvoo, Espoo, Vantaa, Raasepori, Lohja, Helsinki), 15.5. 20.6.2014, Yhteyshenkilö Terhi Hakkarainen, terhi.hakkarainen@uudenmaanliitto.fi Sähköinen liiketoiminta ja verkkokauppa klinikat 21 yritykselle Uudellamaalla, 2 tuntia / yritys, 1.8. 17.9.2014, Yhteyshenkilö Terhi Hakkarainen, terhi.hakkarainen@uudenmaanliitto.fi Verkkokauppa-opas matkailualan yrityksille, 30.6.2014. Opas on julkaistu osoitteessa http://tounethanke.wordpress.com/, Yhteyshenkilö, Terhi Hakkarainen, terhi.hakkarainen@uudenmaanliitto.fi
SIVU 10 / 29 Lapin ELY-keskus ANALYYSI palvelu, Ultima Thule Finland Oy, 2.10.2014, 1 päivä, Yhteyshenkilö Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, LinkedIn koulutus Te-toimistojen ja Ely-keskusten henkilöstölle, 5.11. ja 25.11., 2 päivää, Yhteyshenkilö: Eeva-Liisa Tepsa, eeva-liisa.tepsa@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Kuvapalvelut kansainvälisessä markkinoinnissa Pyhä-Luosto alueen yrityksille, 7.10.2014, 1 päivä, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Verkkokaupan perustaminen Rovaniemen alueen ja Ranuan yrityksille, 6.10.2014, 1 päivää, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Verkkokauppa klinikat 10.10.2014 ja 30.10.2014, 2 päivää Rovaniemen alueen yrityksille, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Verkkokauppaklinikat 18.3.2014, 9.4.2014, 16.4.2014, 3 päivää Rovaniemealueen yrityksille, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Verkkokauppaklinikat 18.3.2014, 9.4.2014, 16.4.2014, 3 päivää Rovaniemealueen yrityksille, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Sosiaalisen median suunnitelma Ylläksen alueen yrityksille työpajat, 19.9. ja 1.10.2014, 2 päivää, Yhteyshenkilö Nina Forsell, nina.forsell@yllas.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Löydettävyys ja hakukoneoptimointi Pyhä-Luoston alueen yrityksille, 26.8.2014, 1 päivää, Yhteyshenkilö: Eeva- Liisa Tepsa, eeva-liisa.tepsa@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Facebook markkinointi, koulutustilaisuus pk-yrityksille Äkäslompolossa 11.6.2014, 1 päivä, Yhteyshenkilö Tapani Haapasaari, tapani.haapasaari@kolari.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Hakukoneopti-
SIVU 11 / 29 mointi ja hakukonelöydettävyys, 17.6.2014, 1 päivä, Yhteyshenkilö Tapani Haapasaari, tapani.haapasaari@kolari.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Sosiaalinen media markkinoinnissa, koulutustilaisuus pk-yrityksille Muoniossa 13.5.2014, 1 päivä, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Miten parannat näkyvyyttä ja löydettävyyttä hakukoneissa ja sosiaalisen median palveluissa, 15.5.2014, 1 päivä, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Internetin ilmaiset työvälineet KV-markkinoilla, koulutustilaisuus pk- yrityksille Kaamasessa, 30.4.2014, 1 päivää, Yhteyshenkilö: Eeva-Liisa Tepsa, eeva-liisa.tepsa@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Näin teet Internet-markkinointia Venäjän markkinoilla, koulutustilaisuudet pk- yrityksille Inarissa ja Sodankylässä, 28.1.2014 ja 5.2.2014, 2 päivää, Yhteyshenkilö: Eeva-Liisa Tepsa, eeva-liisa.tepsa@elykeskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Internetin ilmaiset työvälineet yritysten markkinoinnissa, koulutustilaisuudet Levillä 13 ja 15.1.2014, 2 päivää, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Verkkokaupan perustaminen I & II, 18.2.2014 ja 25.2.2014, 2 päivää Rovaniemen alueen yrityksille, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Verkkokauppaklinikat 18.3.2014, 9.4.2014, 16.4.2014, 3 päivää Rovaniemen alueen yrityksille, Yhteyshenkilö Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, KVmarkkinoinnin klinikat 26.2.2014 (Nuorgam, Kaamanen, Inari), 27.2. (Inari) 5.3. (Inari ja Saariselkä), 13.3.2014 (Pyhä-Luosto), 4 päivää, Yhteyshenkilö Eeva- Liisa Tepsa, eeva-liisa.tepsa@elykeskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Internetin ilmaiset työvälineet KV-markkinoinnilla 18.3.2014, 1 päivä Pohjois- Suomen PK-yrityksille, Yhteyshenkilö Eeva-Liisa Tepsa, eeva-liisa.tepsa@ely-keskus.fi
SIVU 12 / 29 Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu, Facebook - markkinointi, Kittilä, 25.10., 29.10., 30.10.2013, 3 päivää Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi ja asiakkaan edustaja Katariina Palola, katariina.palola@kittila.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu Puusepänliike Hangasvaara Oy:lle yrityksen www-sivujen löydettävyys, näkyvyyden optimointi, Kittilä, 12.3.2013, 2 päivää, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi ja asiakkaan edustaja Kerttu Hangasvaara, kerttu@hangasvaara.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus, Googlen ilmaiset työvälineet yritysryhmäkoulutus, Sodankylä, 26.2.2013, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@elykeskus.fi ja Minna Suominen, minna.suominen@te-toimisto.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / asiantuntijapalvelu Betroc Oy:lle yrityksen www-sivujen löydettävyys, näkyvyyden optimointi, Oulu, 20.2. ja 27.2.2013, 2 päivää, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi ja Minna Suominen, minna.suominen@te-toimisto.fi ja asiakkaan edustaja Leena Pulju, leena.pulju@betroc.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Verkkokaupan ABC- mitä kaikkea tulee tietää verkkokauppaa perustettaessa seminaari ja aktivointi sekä verkkokauppaklinikat alueen pk-yrityksille, Sodankylä, 22.11.2012, 13-14.12.2012, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi ja Minna Suominen, minna.suominen@te-toimisto.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Verkkokaupan ABC- mitä kaikkea tulee tietää verkkokauppaa perustettaessa seminaari ja aktivointi sekä verkkokauppaklinikat alueen pk-yrityksille, Sodankylä ja Ivalo, - 22.11.2012, 13-14.12.2012, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Tee ainakin nämä 10 asiaa kun perustat verkkokaupan seminaari ja aktivointi sekä verkkokauppaklinikat alueen pk-yrityksille, Kittilä, 2.10.2012, 3.10.2012 ja 9.10.2012, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi ja Katariina Kinnunen, katariina.kinnunen@kittila.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Verkkokaupan ABC- mitä kaikkea tulee tietää verkkokauppaa perustettaessa seminaari ja aktivointi sekä verkkokauppaklinikat alueen pk-yrityksille, Rovaniemi, 30.5.2012 - jatkuu Yhteyshenkilö, Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Kaikki irti Internetistä, aktivointitilaisuus, Hetta, 1.3.2012, Yhteyshenkilö: Kirsi Portaankorva, kirsi.portaankorva@ely-keskus.fi Liiketoimintaosaamisen kehittäminen palvelukokonaisuus / Tietotekniikan hyödyntäminen liike-
SIVU 13 / 29 toiminnassa, aktivointitilaisuus, Pello, 16.11.2011 Päijät-Hämeen koulutuskuntayhtymä, Lahden ammattikorkeakoulu Asiakaspalvelu verkossa, Sälli2 hankkeen yrityksille, Padasjoki, 10.9., 24.9. ja 9.10.2014, 3 päivää, Yhteyshenkilö Anne Polso, anne.polso@lamk.fi Matkailupalvelujen myyntijärjestelmät 3 op, Aika: 12.3.2012 17.4.2012 Yhteyshenkilö: Tiina Seikkula, tiina.seikkula@lamk.fi Metsähallitus - Luontoon.fi Pohjois-Suomen kansallispuistojen (Lemmenjoen kansallispuisto, UK-puisto, Pyhä-Luosto) verkkojalanjäljen mittaaminen ja yrityksille suunnatut työpajat sekä opetusvideot, 9 päivää, Aika: 1.1. 31.8.2014, Yhteyshenkilö: Erkki Ollila, erkki.ollila@metsa.fi ProAgria, Lappi Matkailuyritysten sähköiset jakelukanavakoulutus, 1 päivä, 28.4.2014, Kemijärvi, Yhteyshenkilö: Johannes Vallivaara, johannes.vallivaara@proaria.fi Levin Alppitalot Oy Yrityksen sähköisen kaupan ja markkinoinnin kehittäminen, konsultaatio, 2 päivää, aika: 23 24.4.2014, yhteyshenkilö: Sofia Siikarla, sofia.siikarla@levinalppitalot.fi Willderness Chalets Ltd / Tundria Yrityksen verkkokaupan ja verkkonäkyvyyden kehittäminen, easkel konsultaatio, 3,5 päivää, aika: 1.11.2013 28.2.2013, yhteyshenkilö: Sauli Vanhapiha, sauli.vanhapiha@tundria.fi ProSanta Oy Yrityksen verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio, 3,5 päivää, aika: 1.10.2013 14.2.2014, yhteyshenkilö, Katja Länkinen-Ikäheimo, katja@santapark.com Rauma Interior / Messin Oy Yrityksen kansainvälisen verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio, 2 päivää, aika: 1.11.2013 11.12.2013, yhteyshenkilö: Marita Kuusijärvi, marita.kuusijarvi@messin.fi
SIVU 14 / 29 Muuramen Riihivuori Oy Hiihtokeskuksen sisäisten ja ulkoisten toimintaprosessien kehittäminen (lipun- myynti, ravintola majoitus), sähköisen liiketoiminnan asiantuntijapalvelut easkel konsultaatio, 3,5 päivää, aika: 1.6.2013 30.10.2013, yhteyshenkilö: Janne Andersin, janne.andersin@riihivuori.fi Avalio Pienyrityksen sähköisen toimintaympäristön kehittäminen; dokumentin hallinta, liikkuva työympäristö, sähköinen markkinointi, aika: 1.10.2013 31.1.2014, yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi, Timo Vanhapiha, timo.vanhapiha@kouluttajat.fi Ainut Ky Pienyrityksen verkkokaupan ja löydettävyyden kehittäminen, aika: 1.10.2013 28.2.2014, yhteyshenkilö: Milla Pahajoki, milla.pahajoki@ainut.fi, Jari Uusinarkaus, ja- ri.uusinarkaus@ely-keskus.fi Oulun kaaren kuntayhtymä Yrityskaari hanke Facebook-markkinointi työpaja. 1 päivä, 15.10.2013, hakukoneoptimointi työpaja, 1 päivä, 12.11.2013, yrityskohtaiset klinikat hakukoneoptimoinnista ja Facebook-markkinoinnista, 27.11., 3.12., 4.12., 5.12.2013, yhteensä 4 päivää, yhteyshenkilö: Arja Packalen, arja.packalen@oulunkaari.com Tunturihotelli Vuontispirtti Oy Sähköisen markkinoinnin kehittäminen ja kotisivujen löydettävyyden parantaminen, aika 9.8.2013 8.12.2013, 2 päivää, yhteyshenkilö: toimitusjohtaja Eija Saatio, tunturihotelli@vuontispirtti.fi Luomu- ja lähikauppa Vesala Sähköisen markkinoinnin tehostaminen, sosiaalisen median käytön tehostaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: 1.10.2013 31.1.2014, 3,5 päivää konsultaatio, yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi, Tarja Vesala, tarja.vesala@gmail.com Kalajoki Resort, Kylpylä-Hotelli Sani, Kalajoki Sähköisen markkinoinnin toimenpidesuunnitelma, verkkokaupan tehostaminen, internet sisällöntuotanto, asiakashallinnan tehostaminen, aika: 12.4.2010 31.12.2011, 3 päivää ja 1.8.2013
SIVU 15 / 29 31.12.2013, 3 päivää, asiakasyhteys: Hotellijohtaja Minna Tontti, minna.tontti@hiekkasarkat.fi Taulun kartano / Ravintola Harmooni / Arts and Crafts Restaurants Oy Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen, ravintola- ja majoitustoiminnan taustajärjestelmien tarvevaatimusmäärittely, sähköisen kaupan asiantuntijapalvelu, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: 12.9.2013 30.11.2013, yhteyshenkilö: Riitta Halttunen, riitta.halttunen@harmooni.fi Lapin Apuvälinepalvelu Oy Sähköisen markkinoinnin ja hakukonelöydettävyyden parantaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: 30.5.2013 31.8.2013, 3,5 päivän konsultaatio, yhteyshenkilöt: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi, Konsta Repo, konsta.repo@lapinapuvalinepalvelut.fi Naturpolis Oy Sähköisen kaupan ja markkinoinnin kehittämien kansainvälisissä jakeluteissä, aika: 1.2.2013 30.4.2013, yhteyshenkilö: Elisa Kangasaho, elisa.kangasaho@naturpolis.fi, Kuusamo-Lapland alueen Verkkojalanjäljen mittaus (suomi, englanti, venäjä) ja verkkonäkyvyyden nostaminen työpajat Kuusamossa 13.8.2013 ja 2.9.2013, Sallassa 21.8.2013,Taivalkoskella 3.9.2013, Pudasjärvellä 4.9.2013 ja Posiolla, 10.9.2013, yhteensä 9 päivää, yhteyshenkilö: Liisa Vihermaa, liisa.vihermaa@naturpolis.fi Asiantuntijapalvelut liikkeenjohdon konsultointi, tuotteistaminen ja tuottojohtaminen Ruka- Kuusamo alueen pk-yrityksille, aika: 31.8.2010 31.12.2010 Alueen mikro- ja pk-yritysten lähtötasokartoitus ict:n hyödyntämisen osalta alueen yritysten aktivointi ict:n hyödyntämiseen info- ja koulutustilaisuuksissa yritysten tietojärjestelmien (myynti ja markkinointi) toimittajakartoitus ja raportointi asiakkaalle, aika: 29.9.2007 31.12.2007 Rauman Kiulu- ja tynnyritehdas Ay Sähköisen markkinoinnin ja kaupan kehittäminen, easkel konsultaaatio ja asian- tuntijapalvelut, aika: 1.4.2013 30.10.2013, 3,5 päivän konsultaatio, yhteyshenkilö: Marko Parkkila, marko.parkkila@tynnyri.net Kajak Sport Oy Sähköisen markkinoinnin ja kaupan kehittäminen, easkel konsultaaatio ja asian- tuntijapalvelut,
SIVU 16 / 29 aika: 1.4.2013 30.11.2013, 3,5 päivän konsultaatio, yhteyshenkilö: toimitusjohtaja marko.bryggare@kajak-sport.fi Tiilikaari Oy Sähköisen markkinoinnin ja verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: 1.4.2013 31.8.2013, 3,5 päivän konsultaatio, yhteyshenkilö: toimitusjohtaja antti.moilanen@tiilikaari.fi Sisustutalo KodinOnni Sähköisen markkinoinnin ja kaupan kehittäminen, easkel konsultaaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: 1.4.2013 31.8.2013, 3,5 päivän konsultaatio, yhteyshenkilö: Johanna Närvä, johanna.narva@kodinonni.net Rovaniemen Ammattikorkeakoulu, liiketalous Markkinoinnin suunnittelu ja Internet-markkinointi, 3 op liiketalouden koulutusohjelma, aika: 23.10.2012 31.12.2012, yhteyshenkilö: Hannele Niemi, hannele.niemi@ramk.fi Vuorovaikutteiset internet-sovellukset, 3 op liiketalouden koulutusohjelma, aika: 1.4.2013 15.6.2013, yhteyshenkilö: Hannele Niemi, hannele.niemi@ramk.fi Mainoa Design Shop Toiminnanohjauksen ja varastonhallinnan sekä verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: 17.9.2012 30.6.2013, yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi, Irma Annanpalo, mainoashop@gmail.com Medigo Oy, Chalet Hotel Rovaniemi Myynnin, verkkomarkkinoinnin ja verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio, 3,5 päivää, aika: 1.1.2013 30.6.2013, yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi Hotelli Jämsä Oy Myynnin, verkkomarkkinoinnin ja verkkokaupan kehittäminen, easkel konsultaatio, aika: 1.10.2012 28.2.2013, yhteyshenkilö: Hennariikka Hasala, hennariikka.hasala@hotellijamsa.fi
SIVU 17 / 29 Suomen Latu ry Kiilopää Myynnin, verkkokaupan ja asiakkuuden hallinnan kehittäminen, easkel konsultaatio, aika: 27.10.2012 30.4.2013, yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi ja Seppo Uski, seppo.uski@kiilopaa.fi Santa s Hotels / Hotel Santa Claus Oy Sähköisen taloushallinnon ja toiminnanohjauksen sekä hotellivarausjärjestelmän käytön tehostaminen sekä integrointi, myynnin ja markkinoinnin prosessien tehostaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: 29.3.2012 28.9.2012, yhteyshenkilö: toimitusjohtaja Maarit Aho, maarit.aho@hotelsantaclaus.fi Lapland Safaris Group Oy Yrityksen toiminnanohjauksen, myynnin ja markkinoinnin tehostaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut sekä yrityskehityshankkeen sähköisen liike- toiminnan asiantuntijapalvelut, aika: 2.1.2012 13.11.2013, yhteyshenkilöt: Rauno Posio, rauno.posio@laplandsafaris.fi, Rami Korhonen, rami.korhonen@laplandsafaris.fi Jyväskylä Innovation Oy Himos Maailma Oy:n hallitustyöskentelyn sparraus, henkilöstön osaamisen vahvistaminen, internet-markkinointi ja verkkokaupan kehittäminen, aika: 1.9.2012 30.11.2012, 18 työpäivää, yhteyshenkilö: Tarja Uusipaasto, tarja.uusipaasto@pp.inet.fi HimosMaailma Oy Yrityksen toiminnanohjauksen tehostaminen, myyntijärjestelmä ja taloushallinnon integraation asiantuntijapalvelut, alueorganisaation liiketoimintamallit ja tuotteistaminen, easkel konsultaatio ja asiantuntijapalvelut, aika: 1.6.2011 30.6.2011, yhteyshenkilö: Himos Maailma Oy / Tarja Uusipaasto, tarja.uusipaasto@pp.inet.fi Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy Alueorganisaation liiketoimintasuunnittelu ja toiminnan kehittäminen, sparraus, hallitustyöpaja, aika 1 5.9.2012, yhteyshenkilö: Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi Oy / Sanna Kärkkäinen, sanna.karkkainen@rovaniemi.fi Alueorganisaation toiminnan tehostaminen tieto- ja viestintätekniikalla, verkkoliiketoiminnan ja
SIVU 18 / 29 yhteisöpalvelujen kehittämisen asiantuntijapalvelut, hankesuunnittelun sparraus, aika: 1.10 31.12.2011, yhteyshenkilö: Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi Oy / Sanna Kärkkäinen, sanna.karkkainen@rovaniemi.fi Kalajoen kaupunki Alueorganisaation perustamisen konsultointi, yhtiö- ja toimintamallin muodostamisen asiantuntijapalvelut, työpajatyöskentely sekä esitykset sidosryhmille, aika: 1.4. 2011 31.8.2011, yhteyshenkilö: Kalajoen kaupunki / Saila Kukkonen, saila.kukkonen@kalajoki.fi Lapin Elämysteollisuuden osaamiskeskus Matkailun ja elämystuotannon klusterinohjelma; kehitysympäristö sidonnaisen elämysten johtaminen - teeman määrittely 1.1.- 13.3.2008, ExperienceLapland.TV teknisen toteutuksen määrittelytyö 1.3-1.5.2007 Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskuksen backoffice infran kilpailutus, aika: 1.3.-1.5.2007 Elämyskouluttajan toimeksiannot toukokuusta 2007 alkaen Elämyskoulutus, Pohjois-Savon ammattikorkeakoulu, 14.9.2009 Elämyskoulutus, Finland Festivals, 8.10.2009 Elämyskoulutus, Koillismaan matkailuyritykset, 16.10.2009 Elämystuotetyöpajat, WildTaiga verkosto, 21-29.9.2009 Elämys verkossa, 31.8.2011 30.9.2011 Elämysosaaja koulutus, LAMK, 14-15.2.2012 Yhteyshenkilö: toimitusjohtaja Sanna Tarssanen, sanna.tarssanen@leofinland.fi Lapin Villitaimen Osuuskunta Osuuskunnan toiminnanohjauksen ja sisäisen viestinnän kehittäminen, easkel konsultaatio aika: 24.5.2011 30.11.2011, yhteyshenkilö: Jari Uusinarkaus, jari.uusinarkaus@ely-keskus.fi PaperiValo Ky Verkkokaupan käynnistämisen ja markkinoinnin asiantuntijapalvelut www.paperivalo.fi, easkel konsultaatio, aika: 21.3.2011 30.1.2012, yhteyshenkilö: PaperiValo Ky / Sirpa Kivilompolo, sirpa.kivilompolo@paperivalo.fi Finland Easy Holiday Oy Sähköisen markkinoinnin suunnitelman, myynnin, tuotteistuksen ja viestinnän asiantuntijapalvelut, easkel konsultaatio, aika 21.1.2011 31.3.2011, yhteyshenkilö: EasyHoliday / LH Finland Oy toimitusjohtaja Harri Savolainen, harri.savolainen@lhfinland.fi
SIVU 19 / 29 Pioni ja Piironki Oy Verkkokaupan käynnistämisen ja markkinoinnin asiantuntijapalvelut, aika: 2.2.2011 31.3.2011, yhteyshenkilö: Pioni ja Piironki Oy / toimitusjohtaja Terhi Kaalamo, info@pionijapiironki.fi Liikunta - Aarre Sähköisen markkinoinnin kehityssuunnitelma ja asiantuntijapalvelut, aika: 14.4.2010-1.12.2011, asiakasyhteyshenkilö: yrittäjä Johanna Verho, johanna.verho@elinvoimaayrityksellesi.fi Nuuksion Taika Sähköisen markkinoinnin asiantuntijapalvelut, toiminnan ohjauksen, tuotteistuksen ja viestinnän kehittäminen, aika: 1.12.2010 31.1.2011, asiakasyhteyshenkilö: yrittäjä Satu Selvinen, info@nuuksiontaika.fi Davas Oy Asiantuntijapalvelut hankesuunnittelussa, liikkeenjohdon konsultointi, tuotteistaminen, aika: 31.8.2010 30.11.2010, asiakasyhteys: Saara Leivo, saara@davas.fi Lapin Huippuhotellit Yrityksen toimintaympäristön tehostaminen tietotekniikalla, verkkokaupan perustamisen asiantuntijapalvelut, easkel konsultaatio, aika: 15.12.2010 31.12.2011, asiakasyhteyshenkilö: yrittäjä Hille Kuusisto, hille.kuusisto@tuikku.fi Westribe Oy Sähköisen markkinoinnin konsultointi, verkkokaupan tehostamisen konsultointi, aika: 21.6.2010, Asiakasyhteys: Antti-Pekka Palokangas, info@westribe.fi Loma-Vietonen Sähköisen markkinoinnin konsultointi, aika: 17.3.2010, asiakasyhteys: Tuija Kariniemi, tui ja@lomavietonen.com KalsePiping Oy Yrityksen toimintaympäristön tehostaminen tietotekniikalla, toimintaympäristötuki- hankkeen
SIVU 20 / 29 koordinointi, kilpailutus ja asiantuntijapalvelut, aika: 1.1.2010 31.12.2010, asiakasyhteyshenkilö: toimitusjohtaja Jouni Kalamäki, jouni.kalamaki@kalsepiping.fi Kalajoen matkailuyhdistys ry, Kalajoki Sähköisen markkinoinnin toimenpidesuunnitelma, verkkokaupan tehostaminen, palvelun laadun kehittäminen, asiakkuuksien hallinnan kehittäminen, aika: 8.6.2010 30.9.2010 Hotelli-Ravintola Lasaretti, Oulu Sähköisen markkinoinnin toimenpidesuunnitelma, verkkokaupan tehostaminen, asiakkuuden hallinnan tehostaminen, aika 5.1.2010 31.12.2010 Ruka-Kuusamon Matkailuyhdistys ry, Kuusamo Konsultointi-, koulutus- ja neuvontapalvelut Ruka-Kuusamo matkailuyhdistyksen sisäisten ja ulkoisten toimintaprosessien tehostamiseksi tietotekniikan avulla Sähköisen viestinnän ja markkinoinnin organisointi ja koulutus jäsenyrityksissä Yhdistyksen ja jäsenten ekstranet-palvelun (rukax.fi) konseptointi ja asiantuntija- palvelut, ruka.fi kehittäminen, asiantuntijapalvelut sisällölliseen ja tekniseen uudistamistyöhön, aika: 2.8.2006 31.12.2013, yhteyshenkilö: Sari Kumpuniemi, sari.kumpuniemi@ruka.fi Tornionlaakson Kehitys Oy Tornionlaakson talvi- ja kesäohjelmakokonaisuuksien luominen ja matkailun yhteismarkkinoinnin kehittäminen -hankkeen asiantuntijapalvelut, verkkokauppa työpajat ja seminaari alueen yrityksille, aika: 24.6.2008-31.3.2010, asiakasyhteys: Annikka Tuohino, annikka.tuohino@tornionlaakso.fi Rovaniemen Ammattikorkeakoulu Verkkokauppaa opetushenkilöstölle koulutu, aika 16.11.2010, 18.3.2011, asiakasyhteyshenkilö: Päivi Hanni-Vaara, paivi.hanni-vaara@ramk.fi Internet-markkinointi 5 op, aika 23.10.2012 31.12.2012, yhteyshenkilö: Hannele Niemi, hannele.niemi@ramk.fi Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu Verkkokauppaa opetushenkilöstölle koulutus, aika: 2.11.2010, asiakasyhteyshenkilö: Tomi Si-
SIVU 21 / 29 pola, tomi.sipola@tokem.fi Artema / KAIKU Kalajoen seudun matkailun kasvun turvaaminen ja sähköiset yhteistyökonseptit - hankkeen asiantuntijapalvelut. Käsittäen Kalajoen alueen matkailun sähköisten palveluiden konsultoinnin, kehittämisstrategian ja aikataulutetun kehittämis- ja toteutussuunnitelman. aika:19.8.2010 30.10.2010, asiakasyhteyshenkilö: Aikuiskoulutus- ja hankevastaava Tuula Puoskari, tuula.puoskari@kam.fi Koillis-Suomen Aikuiskoulutus Oy Koillismaan PK-yrityksille järjestetetyt sähköisen liiketoiminnan aktivointiseminaarit, asiantuntijaluennot ja verkkokauppatyöpajat, aika: 13.10., 14.10. ja 3.11.2009 sekä 28-29.1.2010, asiakasyhteyshenkilö: Päivi Peuna, paivi.peuna@kuusamo.fi Seinäjoen ammattikorkeakoulu SeAMK, matkailun koordinointi Etelä- Pohjanmaalla hanke, Etelä-Pohjanmaan matkailun sähköinen informaatio- ja kauppapaikka esiselvitys, aika: 21.9.2009 31.1.2010, asiakasyhteys: projektipäällikkö Arja Kortesluoma, arja.kortesluoma@seamk.fi Rovaniemen Kehitys Oy Rovaniemen seudun PK-yrityksille järjestettävien ICT käytön asiantuntijaluennot sekä konsultointi, verkkokauppatyöpajat, internet-markkinointi- ja asiakashallinnan työpajat, seudullinen sähköisen kaupankäynnin ja markkinoinnin esi- selvitys ja toimenpidesuunnitelma Aika: 1.1.2009-31.12.2009, asiakasyhteys: Teija Mikkola, teija.mikkola@rovaniemi.fi Haaga-yhtymä, Haaga-Perho Hakukonemarkkinointikampanjat yhteishakuun, 17.2. 16.3., yhteyshenkilö, Minna Huuhtanen, minna.huuhtanen@haagaperho.fi Rovaniemi Experiece DQN valmennukset 2011-2012: Asiakaspalvelu verkossa, yrityskohtaiset laatutonni valmennukset, sähköinen liiketoiminta valmennukset Wellbeing DQN (Destination Quality Net) suunnittelu, asiantuntijapalvelut ohjel- man (3 v) suunnittelussa, aika: 17.3.2009-31.12.2009, yhteyshenkilö: Anne Lukkarila, anne.lukkarila@haagaperho.fi
SIVU 22 / 29 Laatutonni, Laatuosaaja ja Polku laatutonniin valmennustoimeksiannot 4.7.2006 alkaen, useita valmennustilaisuuksia Lapissa ja muualla Suomessa, yli 500 valmennettavaa yritystä 4.7.2006 31.12.2012 välisenä aikana, aika: 4.7.2006 11.11.2013, yhteyshenkilö: Anne Lukkarila, anne.lukkarila@haagaperho.fi Lapin yliopisto, koulutus- ja kehittämispalvelut Pallas-Ylläs matkailurinki II, sähköinen markkinointi ja verkkokauppa asiantuntija- palvelut ja työpajatyöskentelyn ohjaus, aika: 1.3.2009 30.3.2009, asiakasyhteys: Projektipäällikkö, Tapani Haapasaari, tapani.haapasaari@kolari.fi Jyväskylä ammattikorkeakoulu, Jyväskylä Johdatus sähköiseen liiketoimintaan (aikuis- ja nuorisoasteen restonomin tutkintoon johtava koulutus), aika: 17.4.2010 ja 16-17.2.2011 sekä 29-30.11.2011, asiakasyhteys: lehtori Susanna Nuijanmaa, susanna.nuijanmaa@jamk.fi Haaga-Helia Matkailun, vapaa-ajan ja elämystalouden sähköinen liiketoiminnan erikoistumisopinnot, sähköinen liiketoiminta ja verkkokauppa opintojakso 5 op, suunnittelu ja toteutus, aika: 25.3.2010 30.6.2010, 19-20.4.2011, 27-28.3.2012, 26-27.3.2013, 26-27.3.2014, 12-13.10. Elämys Verkossa 5 op, aika: 31.8.2011 30.9.2011 Sähköinen liiketoiminta 5 op, suunnittelu ja toteutus, aika: 21.3. 22.3.2012 Asiakasyhteys: Markus Häyhtiö, markus.hayhtio@haaga-helia.fi Kemi-Tornio alueen Kehittämiskeskus PK-yritysten toiminnanohjausjärjestelmien aktivointi Kemi-Tornio alueella hankkeen asiantuntijapalvelut, aika: 26.8.2008-31.3.2009, asiakasyhteys: Timo Tolvanen, timo.tolvanen@tokem.fi Leo Pitkänen Oy Koillismaa-Lappi imagomarkkinoinnin esiselvitys, ajalla 1.1.2008 31.5.2008, asiantuntijapalvelut Tornionlaakson Kehitys Oy:n toimintaympäristötukihankkeessa ja asiantuntijapalvelut Tornionlaakson yhteismarkkinoinnin käynnistämisprosessissa, ajalla 1.1. 31.5.2008, asiakasyhteys: Toimitusjohtaja Leo Pitkänen, leo@leopitkanen.fi
SIVU 23 / 29 Lapin Markkinointi Oy Johdon konsultointi, Lapin matkailuportaalin liiketoimintakonseptin ja sähköisen markkinoinnin konsultointi, aika: 1.8.2006 31.12.2008, yhteyshenkilö: Ritva Kauhanen, ritva.kauhanen@lapinliitto.fi Outokaira tuottamhan ry OTTO2 -yrityksen perustajan kestävä polku: Nykyaikaisen markkinoinnin koulutus ja yrityskohtainen konsultointi Pellon ja Ylitornion yritykset, aika: 1.1.2008 31.3.2008, yhteyshenkilö Anne Anttila, anne.anttila@outakaira.inet.fi Lapin liitto Lapland Online 2013 kokonaiskoordinaation käynnistäminen ajalla 1.11.2007-31.1.2008, Lapin maakuntaportaalin ja viranomaisekstranetin teknisen määrittelyn ja ylläpito --hanke, projektijohto ajalla 1.5. - 30.10.2007 sekä kilpailutusprosessi ajalla 1.11.2007 31.3.2008, asiakasyhteys: Yhteysjohtaja Maiju Hyry, maiju.hyry@lapinliitto.fi
SIVU 24 / 29 6. MUUT MERKITTÄVIMMÄT ESIINTYMISREFERENSSIT Mikkola on esitelmöinyt ja luennoinut useissa kansallisissa sähköisen kaupankäynnin ja markkinoinnin tilaisuuksissa. Viimeisimmät esiintymiset: Verkkokaupan ABC, Janakkalan yrittäjät, 8.12., Janakkala, yhteyshenkilö: Leena Joutsenniemi, leena.joutsenniemi@janakkala.fi Jyrääkö Digitalisaatio yrityksesi seminaariesiintyminen, Janakkalan yrittäjäseminaari 6.11.015, Janakkala, yhteyshenkilö: Leena Joutsenniemi, leena.joutsenniemi@janakkala.fi Verkkokauppa vs. kivijalkakauppa seminaariesiintuminen Kauppa seminaari 10.11., Ivalo, yhteyshenkilö: marja.mannisto@nordica.fi ja eija.rimpelainen@inari.fi IoT Internet of things, miten se toteutuu käytännössä matkailuteollisuudessa Kauppakamarin teollisuusvaliokunta, 28.8., Webinaari, taija.jurmu@chamber.lapland.fi Digitaalinen polku käytännössä seminaari Helsingin ekonomeille, Keskuskauppa Kamari, 21.5., yhteyshenkilö heikki.halme@chamber.fi Markkinointi ja myynti seminaari 11.9.2014, Uudenmaan liitto Tounet hanke, Yhteyshenkilö: terhi.hakkarainen@uudenmaanliitto.fi Matkailun sähköiset jakelutiet / kanavat, Ylä-Savon Kehitys Oy, Tarinat elämään Ylä-Savon kulttuurimatkailun kehittämishankkeen työpaja 10.4.2013, Yhteyshenkilö: minna.maukonen@ysao.fi Myyntiseminaari, Witas Oy & JAMK yhteistyönä, Finnbeing ja Malako hankkeet, 9.4.2013, Yhteyshenkilöt sirkka.paananen@witas.fi, mari.holopainen@jamk.fi Verkkokauppaan mars, mars, SeAMK, ematkailu Pohjanmaan Kautta -seminaari, Vaasa, 5.3.2013 Verkkokauppaseminaari alueen pk-yrityksille, Centria ammattikorkeakoulu Oy, Kokkola, 13.9.2012, Yhteyshenkilö: asta.aikkila-vatanen@cou.fi Internetin ilmaiset työvälineet, Lapin ely-keskus, 22.11.2012, Sodankylä Verkkokaupan ABC, Lapin ely-keskus, KiDeVe, 2.10.2012, Levi Ainakin nämä 10 asiaa tulee tietää verkkokauppaa perustettaessa, Lapin Ely- keskus, Rovaniemen
SIVU 25 / 29 Kehitys Oy, 30.5.2012, Rovaniemi Tuotteistus sähköisiin jakelukanaviin, Outdoors Finland Etelä-Savo, Savonia amk, 8.5.2012, Kuopio Internet-markkinoinnin perusteet, Tornionlaakson Kehitys Oy, yrittäjäilta, 16.11.2011, Tornionlaakson Kehitys Oy Johdanto sähköisiin jakelukanaviin, Outdoors Finland- ja kylämatkailuhankkeiden valtakunnallinen vuosiseminaari Mustio, 2.11.2011, MEK ja Lomalaidun ry Näin perustat kv-verkkokaupan verkkokaupan ABC, Kansainvälinen verkkokauppa seminaari, Inlike Oy, 20.10.2011 Tulevaisuuden tietotekniikan mahdollisuudet -seminaari, Pohjois-Pohjanmaan ely- keskus, 26.5.2011 Internet-viestintä tehokkaimmillaan, Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu, digitaalisen viestinnän erikoistumisopinnot, 7.5.2011 Katsaus matkailuliiketoiminnan verkkokauppaan, VERCCO seminaari, 8.12.2010 Verkkokaupan tuloksen muodostaminen, VERCCO seminaari työpajan vetäjä, 8.12.2010 Matkailuliikenteen arki ja huominen, BAK, 30.11.2010, Jyväskylä Matkailun verkkokauppa Enemmän irti verkosta, 7.10.2010, Kalajoki Matkailualueen verkkokauppa ja sähköinen markkinointi, 19.8.2010, Kalajoki Sosiaalinen media matkailussa seminaari, 3.6.2010, Sodankylä Sosiaalinen media matkailussa seminaari, 1.6.2010, Luostotunturi Sosiaalinen media matkailussa - seminaari, 7.5.2010, Rukatunturi Verkkokauppa seminaari, 27.4.2010 Pudasjärvi Sähköinen kaupankäynti ja sosiaalinen media kulttuurimatkailussa Suomessa, Culture DQN laatufoorumi, 8.4.2010, Rovaniemi Sähköisen liiketoiminnan haasteet ja mahdollisuudet pk-yrityksissä, Pohjois- Pohjanmaan matkailuparlamentti 8.10.2009, Raahe Verkkokauppaseminaari 2.10.2009, Kuusamo
SIVU 26 / 29 Sähköisen liiketoiminnan haasteet ja mahdollisuudet pk-yrityksissä, Etelä- Pohjanmaan matkailuparlamentti 1.9.2009, Kuortane Paljonko naapurisi tienaa verkkokaupalla 29.5.2009, Rovaniemi Verkkomarkkinointi, mitä se on ja miten siinä voi onnistua? 18.3.2009, Rovaniemi 5. valtakunnallinen maaseutumatkailuyrittäjien ja -kehittäjienseminaari 9-11.2.2009, Olos Nykyaikainen markkinointi - seminaari 2.12.2008, Kuusamo Matka alkaa verkosta -seminaari, 22.10.2008, Helsinki Nykyaikainen markkinointi seminaari 2.4.2008, Kuusamo 7. KIELITAITO Suomi äidinkieli Ruotsi suullinen hyvä, kirjallinen välttävä Englanti suullinen hyvä, kirjallinen hyvä 8. HARRASTUKSET Hevosurheilu, ratsastusseuratoiminta, koirat, pitkämatkan juoksu ja hiihto, kokkaus 9. MUUT Mikkola on Lapin kauppakamarin Tulevaisuus työryhmän jäsen, 2016 -> Mikkola on Kauppakamarin Digitaalisen polun mentori ja kehittämisryhmän jäsen, -> Mikkola on DigiAurora työryhmän jäsen, Mikkola on Matkaketjut hankkeen ohjausryhmän jäsen, 2014- Mikkola on Verkkoteollisuus ry:n ja Kaupan liiton jäsen Mikkola toimii Rovaniemen Urheiluratsastajat ry:n puheenjohtajana (2011-2014) ja on Suomen Ratsastajain liiton (SRL) Pohjois-Suomen hallituksen jäsen (2013 - >) Mikkola on Suomen Ratsastajain Liiton kouluttama ja lisensoitu C-estetuomari Mikkola on toiminut Suomen Laatukeskuksen järjestämän Suomen Laatupalkintokilpailujen 2008 ja 2009 arvioijana. Lisätietoja: www.laatukeskus.fi Mikkola on toiminut Lapin Elämysteollisuuden osaamiskeskuksen johtoryhmässä vuosina 2005 2006 ja Rovaniemen seudun sähköisen asioinnin yhteistyöfoorumin matkailun tiimivetäjänä vuosina 2002-2005. Mikkola on toiminut MTO:n (matkailun tutkimusohjelman) teknologiatyöryh-
SIVU 27 / 29 män puheenjohtajana vuosina 2006 2007 10. LAATUPALAUTTEET Mikkolalla on käytössä reaaliaikainen asiakkaan kuuntelujärjestelmä, joka mahdollistaa asiakaspalautteen vaivattoman keruun, tarvittavien raporttien muodostamisen sekä analysoinnin asiakastilaisuuksien yhteydessä ja jälkeen. Mikkolan saama asiakas- palaute on ollut positiivista, asteikolla 1-5 mitattuna vähintään 4,3. Koulutus- ja konsultointitilaisuuksien palautteita ajalla 1.1.2007 31.12.2014 Osa-alue: sähköinen kauppa, sähköinen markkinointi ja pk-yritysten ja yritysverkostojen liiketoiminnan ja ict- toimintaympäristön kokonaisvaltainen kehittäminen sekä laatu- työprosessit. Asteikko: Erittäin huono=1, Hyvä=3, Erittäin hyvä=5. Vastaajien määrä on 974. Vastaajat ovat työntekijöitä eri tehtävistä pk-yrityksissä. Koulutuksen ja konsultoinnin tavoitteet kerrottiin ja tulivat selkeästi esille 4.54 Tavoitteet saavutettiin 4.32 Käytetyt työskentelytavat 4.34 Koulutustilaisuuden käytännön hyöty oli 4.40 Odotuksiin nähden koulutustilaisuus onnistui 4.52 Arvio konsultin/kouluttajan Käytännönläheisyydestä 4.67 Asiantuntemuksesta 4.75 Aktiivisuudesta 4.80 Innostavuudesta 4.68 Tehokkuudesta 4.70 Opetuskyky / taito 4.73