Talous- ja velka-asioissa auttavat tahot OULU 2014
OMILLE JALOILLE TOIMINTA Omille jaloille -tukihenkilöt ovat vapaaehtoisia rinnalla kulkijoita. He toimivat tavallisen ihmisen taidoin omien voimiensa mukaan. Tukihenkilöltä voit saada apua esimerkiksi perintätoimistoista tulleiden kirjeiden avaamiseen, jos se tuntuu omin voimin ylivoimaiselta. Tukihenkilö voi lähteä tueksesi talous- ja velkaneuvontaan, ulosottovirastoon tai muuhun talous- ja velkaasioita hoitavaan virastoon. Monilla tukihenkilöillä on hyvä virastotuntemus sekä kokemus niissä asioimisesta. Tukihenkilö on hyvä kuuntelija. Joskus ongelmat helpottavat jo sillä, että niistä pääsee puhumaan ja kokee tulevansa ymmärretyksi. Tukihenkilö voi ottaa itkutkin vastaan; hän on luotettava ja tukeva olkapää. Tukihenkilöt voivat auttaa sinua erilaisten papereiden hankkimisessa. Jotkut tukihenkilöt osaavat auttaa esimerkiksi velkaantumishistorian kirjoittamisessa. Tukihenkilö pystyy myös selvittämään, mistä apua saadaan, jos kaikki ei onnistu omin voimin. Tarvittaessa tukihenkilö voi olla apuna myös taloudenhallintaan liittyvissä asioissa. Tukihenkilö kykenee opastamaan sinua taloussuunnitelman tekemisessä sekä miettimään kanssasi, miten rahat riittäisivät paremmin. Omille jaloille -tukihenkilö tukee vastuunottamiseen ja asioiden oma-aloitteiseen hoitamiseen. Tuettava vastaa siis itse omien asioidensa hoitamisesta. Tukihenkilö kulkee rinnalla ja tarvittaessa opastaa ja rohkaisee. Joskus tukihenkilö jarruttaa, sillä toisinaan on tarpeen edetä rauhallisemmin. Talous- ja velkaasioiden selvittäminen on yleensä pitkä prosessi, joka vaatii oikea-aikaisuutta. Tärkeää on myös laittaa asiat tärkeysjärjestykseen: Päihdeongelman ja mielenterveysongelman hoitaminen menee talous- ja velkaongelmien hoidon edelle. Ensin pitää olla pää kunnossa, jotta jaksaa tarttua velka-asioihin. Näin pettymykset vähenevät. Omille jaloille -tukihenkilötoiminta on tuettavalle maksutonta. TUKIHENKILÖT OULUSSA Oululaiset Omille jaloille -tukihenkilöt toimivat Oulun Kumppanuuskeskuksesta ja Oulun Hyvän mielen talolta käsin. Tavoitat tukihenkilöt oheisista puhelinnumeroista. Saadaksesi apua tukihenkilöltä, sinun ei tarvitse kuulua mihinkään yhdistykseen. Kumppanuuskeskus 050 348 4676 Hyvän mielen talo 041 454 9972 tai 041 463 5712 2
Omille jaloille -taloustietopiste Taloustietopiste on erittäin matalan kynnyksen tiedonhankkimispaikka. Useimmat taloustietopisteet ovat itsepalvelupisteitä, jonne voi mennä rauhassa tutustumaan esitteisiin ja materiaaleihin. Taloustietopisteistä löytyy Omille jaloille -taloustietokansio, joka on maassamme tällä hetkellä ainoa yhtenäinen hakuteos talous- ja velka-asioihin liittyen. Tämän lisäksi taloustietopisteestä löydät erilaisia esitteitä, joita voit halutessasi ottaa mukaasi. Taloustietopisteessä on esillä paikallisten auttavien tahojen yhteystiedot sekä lomakkeita omaehtoista velkojen selvittelyä varten. Taloussuunnitelmalomakkeita ja ohjeita niiden täyttämiseksi voit myös noutaa taloustietopisteestä. Taloustietopisteitä pitävät yllä kumppanuusjärjestömme. Yhdistyksestä riippuen taloustietopiste voi olla suuri tai pieni, käytettävissä saattaa olla tietokone tai ei. Pienimmät taloustietopisteet ovat kirjahyllyn pätkiä, joihin on laitettu esitteet ja materiaalit esille. Suurin taloustietopiste on taas kokonainen huone, joka toimii myös tukihenkilöiden toimistona. Tärkeintä on se, että voit mennä selittelemättä ja kainostelematta taloustietopisteeseen etsimään tarvitsemaasi tietoa talous- ja velka-asioista. Verkkotaloustietopiste Omille jaloille -taloustietopiste löytyy nyt myös verkosta, osoitteesta: http://www.takuu-saatio.fi/omillejaloille/verkkotaloustietopiste/ Taloustietopisteet Oulussa Hyvän mielen talo ry, Mielenterveyden keskusliitto Puusepänkatu 4, 90100 Oulu puh. 041 454 9972 tai 041 463 5712 Kumppanuuskeskus Isokatu 47, 90100 Oulu puh. 08 5584 4035 Oulun Kriisikeskus Tuirantie 1, 90500 Oulu 3
PA -VERTAISTUKIRYHMÄ PA tarkoittaa PersAukinen tai virallisemmin Penniless Anonymous. PA on päihteetön vertaistukiryhmä henkilöille, jotka ajattelevat, että heillä saattaisi olla talous- ja velkavaikeuksia. Muita pääsyvaatimuksia ei ole. PA -ryhmään voit tulla nimettömänä. PA -ryhmän vertaistuki perustuu ryhmän jäsenten keskinäiseen vuorovaikutukseen, mahdollisuuteen tunteiden, ajatusten ja kokemusten jakamiseen. Ryhmän tavoitteena on käsitellä talous- ja velkavaikeuksien aiheuttamia tuntemuksia, jakaa kokemuksia ja oppia kokemuksellisen tiedon kautta, sekä saada arvokasta tietoa selviytymiskeinoista arjen elämiseen pienillä tuloilla. PA -ryhmäohjelma on kehitetty Omille jaloille -toiminnassa yhteistyössä tukihenkilöiden ja avun tarvitsijoiden kanssa. Listan toiminnassa olevista PA -ryhmistä löydät: www.omillejaloille.fi PA -vertaistukiryhmä Ryhmät kokoontuvat PA -ryhmäohjelma koostuu 14 eri teemasta: Minun tarinani, Todellisuuden hyväksyminen, Anteeksianto ja anteeksipyytäminen, Haasteena köyhyys / velkaantuminen, Elämän arvot, Ihmissuhteet, Tunne-elämä, Itsetunto, Suhteeni rahaan, Elämä edullisemmaksi, Velkaantumisen kulku, Tulevaisuuden aarteet, Ongelmasta mahdollisuudeksi ja Anna hyvän kiertää. Lisätietoja PA -ryhmästä tai uusien ryhmien perustamisesta voi kysyä: Sari Lehtonen, puh. 0400 194 427 tai sari.lehtonen(at)takuu-saatio.fi PA Selviytyjät Oulu kokoontuu maanantaisin klo 16.30 Kumppanuuskeskuksella osoitteessa: Isokatu 47, Oulu Ryhmään ovat tervetulleita kaikki, jotka ajattelevat, että heillä saattaisi olla talous- ja velkavaikeuksia. Ryhmään voi tulla nimettömänä. Lisätietoja ryhmästä voi kysyä: taina.rajanen(at)takuu-saatio.fi 4
5
KUNNALLINEN TALOUS- JA VELKANEUVONTA Voit ottaa yhteyttä kunnalliseen talous- ja velkaneuvontaan, mikäli koet, että tarvitset ammattiapua talousja velka-asiassa. Jos olet ylivelkaantunut, talous- ja velkaneuvoja selvittää tilanteesi. Kunnalliset talous- ja velkaneuvonnat antavat myös puhelinneuvontaa. Mikäli olet kovin epävarma, voit soittaa ensiksi Takuu- Säätiön Velkalinjaan tai ottaa yhteyttä Omille jaloille -tukihenkilöön. Talous- ja velkaneuvonnan palvelut: annetaan neuvoja kaikissa talouden hoitoa ja velkojen hoitoa koskevissa asioissa opastetaan talouden suunnittelussa: selvitetään talouden tulot ja menot kuukausi- ja vuositasolla, selvitetään menojen pienentämiskeinot avustetaan velallista velkajärjestelyyn liittyvän asian hoitamisessa sekä autetaan velkajärjestelyn hakemisessa tuomioistuimelta avustetaan takaushakemusten laatimisessa Takuu-Säätiölle neuvotellaan mm. ulosoton ja sosiaalitoimen kanssa asiakkaan tilanteen helpottamiseksi neuvotellaan vapaaehtoisista sovintoratkaisuista yhdessä asiakkaan ja velkojien kanssa laaditaan vahvistettujen ja vapaaehtoisesti sovittujen maksuohjelmien muutoksia avustetaan velkajärjestelylain mukaisten lisätilityslaskelmien tekemisessä. OULUN KAUPUNGIN TALOUS- JA VELKANEUVONTA Talous- ja velkaneuvontaan asiakkaaksi tulo: 1) Yhteydenotto puhelimitse: 044 703 6824 (maanantai, keskiviikko ja torstai klo 9-10) Asiakkaalta otetaan perustiedot ja lähetetään liitepyyntö. Kun asiakas toimittaa pyydetyt liitteet, hänelle ilmoitetaan myöhemmin käyntiaika velkaneuvojalle. 2) Yhteydenotto kirjeitse Asiakkaalle varataan käyntiaika velkaneuvojalle, kun asiakas on toimittanut talous- ja velkaneuvontaan perustietolomakkeen liitteineen sekä valtakirjan. Perustietolomakkeita on saatavilla ja voi käydä täyttämässä myös talous- ja velkaneuvonnan asiakasaulassa: Mäkelininkatu 33 A, 4. krs kello 9-15.30 Molemmissa tapauksissa asiakirjat voi toimittaa talous- ja velkaneuvontaan seuraavasti: postitse Oulun kaupunki, Talous- ja velkaneuvonta, PL 33, 90015 Oulun kaupunki tuomalla paperit vahtimestarille Mäkelininkatu 33 A, 4. krs, arkisin kello 9-15.30 6
SOSIAALINEN LUOTTO OULUSSA Sosiaalinen luotto on tarkoitettu pienituloiselle, vähävaraiselle yksityishenkilölle, jolla on riittävä maksukyky lainan hoitamiseen. Sosiaalinen luotto on pankkilainaan verrattavissa oleva luotto takaisinmaksuehtoineen. Sosiaalista luottoa on mahdollista saada esimerkiksi työn edellyttämän auton tai työvälineiden hankintaan, vuokra-asunnon vakuuteen, asunnon muutostöihin tai oman talouden hallinnan saavuttamiseksi tehtäviin velkajärjestelyihin. Sosiaalista luottoa voidaan myöntää Opiskelijalle (päätoimisesti opintotukeen oikeuttavassa oppilaitoksessa tai ensimmäisen ammattitutkinnon suorittaja), joka on toimeentulotuen asiakkaana Oulussa eikä saa maksuhäiriömerkinnän, vanhempien tulojen tai pitkittyneiden opintojen takia valtion takamaa opintolainaa eikä ole kyennyt järjestämään opiskelulleen muuta rahoitusta. Oulussa vakinaisesti asuville pienituloisille ja vähävaraisille, joilla ei ole mahdollisuutta saada muulla tavoin kohtuuehtoista luottoa ja luotolla voidaan realistisesti ja pitkäjänteisesti edistää itsenäistä selviytymistä. Sosiaalisen luoton hakemisessa ota yhteyttä oheiseen palvelunumeroon. Hakuprosessiin kuuluu sosiaalisen luototuksen myöntämisedellytysten selvittäminen yksiköllisesti kunkin hakijan kohdalla. Hakuvaiheessa selvitetään hakijan/ hakijoiden kaikki velkavastuut, maksuhäiriömerkinnät, muut mahdollisuudet rahoittaa luotontarve sekä mahdollinen oikeus saada toimeentulotuen eri muotoja. Sosiaalisen luoton myöntäminen edellyttää, että lainan saaja kykenee maksamaan lainan kuukausittaiset lyhennykset ja korot, siksi luoton hakuvaiheessa arvioidaan myös hakijan maksukykyä. Hakijoiden aikaisempien velkojen tulee olla alle 15 000 euroa, opiskelijoilla alle 20 000 euroa tai jos luottoa käytettään velkajärjestelylainana enintään 15 000 euroa. Sosiaalista luottoa ei myönnetä henkilölle, joka ei sitoudu tai kieltäytyy sosiaaliseen luototuksen selvitysprosessiin kuuluvista toimenpiteistä mm. ohjauksesta ja neuvonnasta ja ensisijaisten vaihtoehtojen selvittämisestä. Luoton määrä voi olla vähintään 200 ja enintään 15 000 euroa. Luotosta perittävä korko on voimassa oleva Suomen pankin viitekorko. Korko tarkistetaan puolivuosittain 1.1. sekä 1.7. Korko peritään takaisinmaksuerien yhteydessä. Sosiaalisesta luotosta ei peritä toimitusmaksua eikä järjestelypalkkiota. Sosiaalisen luoton palvelu Käyntiosoite: Mäkelininkatu 33 A, Postiosoite: PL 33 90015 Oulun kaupunki Puhelin: 044 703 4158, soittoaika ma-pe klo 9-10: Asiakasvastaanotto ajanvarauksella. 7
SEURAKUNTIEN DIAKONIATYÖ Taloudellisissa ongelmissa ensisijainen apu löytyy sosiaalitoimistosta. Mikäli sosiaalitoimisto ei voi auttaa sinua, silloin voit kääntyä seurakunnan diakoniatyön puoleen. Seurakunnan diakoniatyöllä on mahdollisuus avustaa akuutissa hätätilanteessa olevia. Avun hakeminen ei edellytä kirkkoon kuulumista. Tavoitteena on, että avustus auttaa saajan kaikkein vaikeimman yli, ja sen jälkeen hän ja hänen perheensä selviävät joko omin voimin tai yhteiskunnan tuella. Taloudellisten ongelmien ratkaisemisessa saatetaan kaivata myös hyvää suunnittelua. Seurakunnan diakoniatyöntekijä voi auttaa sinua löytämään asiantuntevaa apua esimerkiksi talous- ja velkaneuvojalta. Hän voi auttaa lomakkeiden täyttämisessä ja yhteydenpidossa velkojiin ja sosiaalitoimeen. Hän voi myös tulla mukaasi neuvottelemaan kestäviä ratkaisuja ongelmiin. Lisätietoa oman alueen avustuksista saat paikallisen seurakuntasi verkkosivuilta, seurakuntalehdestä tai soittamalla suoraan kirkkoherranvirastoon tai diakoniatyöntekijälle. Monet seurakunnat tarjoavat myös ruoka-apua. Seurakunnan ruoka-apu voi olla pienehköjä maksusitoumuksia ruokakauppaan tai valmiiden elintarvikeapupakkausten jakamista. Ruokapaketeissa saattaa olla esimerkiksi kuivamuonaa, makaronia, jauhoja ja kaurahiutaleita, tai monipuolistakin tuoreruokaa, lihaa, vihanneksia ja leipää. Osassa seurakuntia järjestetään ruuanjakotilaisuuksia, osassa ruokapaketit toimitetaan kotiin. "Ruokapankeista" jaettavat elintarvikkeet ja mahdolliset muut tuotteet saadaan lahjoituksina kaupoista, seurakunnan omina hankintoina sekä EU:n elintarviketuen kautta. Kirkon ylläpitämä Palveleva puhelin tarjoaa mahdollisuuden purkaa mieltä painavia asioita puhelimitse. Palvelevan puhelimen numero on kaikkialla Suomessa 8
KIRKON DIAKONIARAHASTO Kirkon diakoniarahasto on Suomen evankelis-luterilaisen kirkon yhteinen avustusrahasto. Rahaston tarkoituksena on osana diakoniatyötä avustaa taloudellisessa ahdingossa olevia ihmisiä Suomessa. Avustusta haetaan yhdessä diakoniatyöntekijän kanssa. Yksittäinen ihminen ei voi olla suoraan yhteydessä Kirkon diakoniarahastoon. Avustushakemuksen laatii diakoniatyöntekijä. Kirkon apu on aina viimesijaista apua. Ensin tulee siis selvittää, onko taloudellista tukea mahdollista saada esimerkiksi sosiaalitoimesta. Kun sosiaalitoimesta on saatu hylkäävä päätös, voi kääntyä seurakunnan puoleen. Kirkon diakoniarahastosta on mahdollisuus hakea avustusta kerran elämässä. Tavoitteena on, että avustus auttaisi vaikean tilanteen yli ja pitkällä tähtäimellä korjaisi henkilön tilannetta. Taloudellisen avustuksen lisäksi diakoniatyöntekijältä on mahdollisuus saada myös henkistä tukea. HIIPPAKUNTIEN DIAKONIA-AVUSTUKSET Kirkon diakoniarahaston lisäksi vastaavia rahastoja on myös hiippakunnissa ja seurakuntayhtymissä. Diakoniarahastojen varat tulevat kolehdeista, Yhteisvastuu -keräyksestä sekä yksittäisistä lahjoituksista. Haettavan avustuksen suuruus ja / tai käyttötarkoitus ratkaisee sen minne hakemus lähetetään, seurakuntayhtymään, hiippakuntaan vai Kirkon diakoniarahastoon. Kirkon diakoniarahasto ja Tukikummit Säätiö tekevät yhteistyötä. Tukikummit Säätiö kanavoi avustukset Kirkon diakoniarahaston kautta. Tukikummit Säätiön avustuksia voi hakea diakoniatyöntekijän avustuksella. Tukikummit Säätiön lahjoittamilla varoilla tuetaan taloudellisesti Suomessa asuvia hädänalaisessa tilanteessa olevia lapsia ja nuoria. Etusijalla ovat yksinhuoltajaperheet. Avustusten tarkoituksena on parantaa lasten ja nuorten tilannetta ja siten lievittää köyhyyttä sekä ehkäistä syrjäytymistä. Avustuksia myönnetään vain sellaisiin kustannuksiin, joita ei ole saatu eikä saada katettua muualta. Käytännössä avustuksia myönnetään esimerkiksi opiskelun, kouluttautumisen ja harrastusten välittömiin kustannuksiin tai esimerkiksi matkakuluihin isovanhempien tai etävanhemman tapaamiseksi. 9
PELUURI peliongelmissa auttava palvelukokonaisuus www.peluuri.fi Kolme neljästä suomalaisesta on ainakin joskus pelannut rahapelejä. Monille se on mukavaa ajanvietettä, harrastus muiden joukossa. Joillekin se on tapa löytää seuraa ja osa pelaa pelkästään rahan ja voittojen vuoksi. Joskus pelaamisesta tulee kuitenkin pakonomaista toimintaa, mikä aiheuttaa ongelmia niin pelaajalle kuin hänen läheisilleenkin. Usein jo pelkkä havahtuminen pelaamisen liiallisuuteen auttaa. Runsaaksi käyneen pelaamisen todellisia etuja ja haittoja kannattaa miettiä tarkkaan ja rauhassa. On myös hyvä kirjata ne ylös. Esille nousseita asioita olisi hyvä käydä läpi yhdessä ystävän tai muun läheisen ja luotettavan henkilön kanssa. Näin et ole yksin asian kanssa ja voitte yhdessä miettiä keinoja pelaamisen hallintaan. Joskus pelaamisesta tulee kuitenkin tärkein asia elämässä. Se vie kohtuuttoman paljon aikaa ja rahaa sekä aiheuttaa pelaajalle murheita, ilon hetkien sijaan. Silloin ollaan menossa hyvää vauhtia kohti haitallista peliriippuvuutta. Jos oma tai läheisen pelaaminen mietityttää, soita Peluurin auttavaan puhelimeen. Peluuri tarjoaa tietoa ja tukea kaikessa peliongelmaan liittyvässä. Auttava puhelin palvelee myös työssään peliongelmaa kohtaavia. Nimetön ja maksuton puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo 12-18 numerossa 0800 100 101. Ruotsinkielellä päivystystä on tarjolla maanantaisin klo 12-18. Pelirajat on vertaisryhmät Pelirajat on -ryhmät on tarkoitettu niille, joilla on ongelmia pelaamisen kanssa. Vertaisryhmiä on myös läheisille. Ryhmissä saa ymmärrystä saman asian kanssa painivilta ja neuvoja tilanteen käsittelemiseen, arjessa jaksamiseen ja tulevaisuuteen suuntautumiseen. Ryhmät Oulussa Uusi pelaajien ryhmä käynnistyy sunnuntaina 2.3. klo 18-20 Oulun Kriisikeskuksessa (Tuirantie 1). Ilmoittaudu ohjaajalle pe klo 18-20 tai su 15-17. Muina aikoina voi jättää viestin. Puh: 044 955 2341. Pelaajien jatkoryhmä (aikaisemmin ryhmään osallistuneille) tapaa maanantaisin klo 18-20 Oulun Kumppanuuskeskuksessa (Isokatu 47). Ilmoittaudu ohjaajalle ma ja to klo 16-18. Puh: 040 247 3702. Lisätietoja: http://pelirajaton.fi/ 10
Omille jaloille -työntekijät Kehittämispäällikkö, Takuu-Säätiö Minna Markkanen puh. 09 6126 3427 minna.markkanen(at)takuu-saatio.fi Hankekoordinaattori Sari Lehtonen, Tampere puh. 0400 194 427 sari.lehtonen(at)takuu-saatio.fi Hankekoordinaattori Taina Rajanen puh. 046 851 4529 taina.rajanen(at)takuu-saatio.fi Lisätietoa netissä www.omillejaloille.fi www.takuu-saatio.fi 11