MIKTECH OY EU-HANKKEIDEN VAIKUTTAVUUS EASTWOOD Pauliina Aho & Timo Myllymäki
TUTKIMUKSEN TOTEUTUS 2
Tutkimuksen toteutus Tämä kysely tehtiin Miktech Oy:n toimeksiannosta. Kysely toteutettiin Internet-kyselynä. Kutsu lähetettiin Miktech Oy:n toimittamiin sähköpostiosoitteisiin. Kutsu sisälsi linkin kyselyyn. Itse vastaaminen tapahtui Taloustutkimuksen tutkimussivustolla, jonne vastaukset tallentuivat suoraan. Tiedonkeruu oli avoinna 6.-21.11.2014 välisen ajan. Tiedonkeruun aikana varsinaisen kutsun lisäksi lähetettiin kaksi muistutusta (12. ja 17.11.). Osa kohdehenkilöistä oli mukana useampien hankkeiden listalla (2-4 kertaa). Kaikkiaan eri sähköpostiosoitteita oli listassa 253 kpl. Sähköpostiosoitteita oli alun alkaen 306 kpl. Joidenkin hankkeiden osalta sama henkilö oli samassa hankkeessa mukana samalla sähköpostiosoitteella kaksi kertaa, joista toinen poistettiin (ns. tuplana). Osoitteita jäi jäljelle 296 kpl. Miktechin Eastwood-hankkeeseen tehtiin joulukuussa vielä täydennystiedonkeruu, jonka seurauksena sekä kokonaistulokset että Eastwood-hankkeen tulokset on päivitetty tähän raporttiin. Näistä 14:ssä oli aluksi hankaluuksia (väärä osoite, ei mennyt perille yms.), mutta 10 saatiin korjattua nopeasti. Yksi jäi vialliseksi ja kolmen osalta henkilö oli vaihtanut tehtäviä eikä sähköposti mennyt perille. Myöhemmin vielä yhdessä kontaktissa oli tavoitettavuusongelmia. Netto-otos oli näin ollen 291 kontaktia. Vastauksia saimme kaikkiaan 85 kpl, vastausprosentti on näin ollen noin 29%. Seuraavalla sivulla on esitetty hankekohtainen vastaajamäärä ja vastausprosentti. Yksittäisissä hankkeissa on kaiken kaikkiaan melko vähän vastaajia, joten hankekohtaisia tuloksia on hyvä tarkastella tämä asia huomioiden. Tässä raportissa on esitetty Miktech Oy:n Eastwood- hankkeen tulokset graafisesti. 3
Tutkimuksen toteutus Taloustutkimuksessa on kirjattu tarkat menettelyohjeet validoinnin toteuttamisesta eri tiedonkeruumenetelmien kohdalla. Kyselymenetelmissä käytetään tietotallenteiden tarkastusta ja/tai valvontaa. Lomake: suunniteltu yhteistyössä tilaajan kanssa. Lomake oli suomenkielinen. Dokumentit, materiaalit tai tuotteet, joita on käytetty osana tutkimusta: Ei käytetty. Aineiston painotus: Ei painotettu. Arviointi- ja imputaatiomenettelyt: Ei käytetty. Tulokset, jotka perustuvat alaryhmiin, ja niiden tapausten lukumäärä, joita on käytetty alaryhmäanalyysissä: Vaihtelee taustamuuttujittain. Tulosten luotettavuuden tarkastelussa voi käyttää apuna luotettavuusrajataulukkoa. Raportointi: Atk-ristiintaulukoinnit ja kysymyslomake ovat erillisissä tiedostoissa. Tämä raportti sisältää tutkimustulosten yhteenvedon sekä yksityiskohtaiset tulokset esitettynä sanallisesti ja kuvioiden avulla. ISO 20252: Projekti on tehty kansainvälisen markkinatutkimustoimialan oman standardin mukaisesti. Kyselyn yhteyshenkilöt Taloustutkimuksessa: tutkimusjohtaja Pauliina Aho ja tutkimuspäällikkö Timo Myllymäki, 010 7585 11, etunimi.sukunimi@taloustutkimus.fi 4
Tutkimuksen toteutus Otokset, vastaajamäärät ja vastausprosentit hankkeittain Hanke Otos Vastanneita (n=) Vastausprosentti (%) Biosaimaa (Bioenergiaklusteri) 34 12 35% Cleantech Finland Bioenergy 12 2 17% Digitaalisen liiketoiminnan Näkijä 29 8 28% DM Ohjelmajohtaja 62 11 % Eastwood 45 11 24% Etelä-Savon teknologia-asiamies Pietarissa 14 5 36% Ktek 2016 19 9 47% POOLIplus 34 7 21% Safesaimaa (Ympäristöturvallisuusklusteri) 29 11 38% Uusi innovaatioympäristö ja Start-up intensiivivalmennushanke 20 9 45% Kaikki hankkeet yhteensä 298 85 29% 5
HANKKEEN TAVOITTEET UUDEN, VIENTITOIMINTAA TUKEVAN TIEDON SAAMISTA, OLEMASSA OLEVIEN TYÖPAIKKOJEN SÄILYTTÄMISTÄ, VIENNIN LISÄÄMISTÄ, ASIAKKAIDEN TUNNISTAMISTA, KILPAILUKYVYN PARANEMISTA, UUSIEN HYÖDYLLISTEN ASIAKKAIDEN SAAMISTA. 6
Eastwood Oliko Miktechin hankkeen tavoitteena (yrityksenne / organisaationne näkökulmasta) Kilpailukyvyn paraneminen Uuden, vientitoimintaamme tukevan tiedon saaminen Olemassa olevien työpaikkojen säilyttäminen Viennin lisääminen Oman alan asiantuntemuksen / osaamisen lisääminen Kehittämissuunnitelmien eteenpäin vieminen Verkostoitumisen lisääminen Asiakassegmenttien tunnistaminen / uusien asiakkaiden Uusien, hyödyllisten asiakkaiden saaminen Uusien palvelujen / tuotteiden kehittäminen Uuden, kehitystyössä tarvittavan tiedon saaminen Kasvuun tähtävien toimenpiteiden korostaminen Tuotannon tehokkuuden lisääminen Uusien työpaikkojen syntyminen Kestävän kehityksen periaatteiden huomioiminen Käyttämämme teknologian kehittyminen Rahoitusmahdollisuuksien tarjoaminen 9 55 55 45 36 27 27 Kyllä 82 82 Ei 45 45 55 64 82 91 27 27 27 27 27 27 27 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % 7 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
HANKKEISSA SYNTYNEET TULOKSET UUDEN, VIENTITOIMINTAA TUKEVAN TIEDON SAAMISTA, OLEMASSA OLEVIEN TYÖPAIKKOJEN SÄILYTTÄMISTÄ, OMAN ALAN ASIANTUNTEMUKSEN LISÄÄNTYMISTÄ, ASIAKKAIDEN TUNNISTAMISTA, UUSIEN HYÖDYLLISTEN ASIAKKAIDEN SAAMISTA. 8
Eastwood Mitä seuraavista asioista Miktechin hankkeen tuloksena syntyi yritykseenne / organisaatioonne Kuviossa esitetty eri asioiden toteutuminen kolmessa eri ryhmässä : kaikkien vastaajien osalta / heidän osalta, joiden mielestä kyseinen asia oli hankkeessa tavoitteena / heidän osalta, joiden mielestä asia ei ollut tavoitteena Asiantuntemuksemme / osaamisemme omalla alallamme lisääntyi (n=11/8/3) Kehittämissuunnitelmia vietiin eteenpäin (n=11/8/3) Olemassa olevia työpaikkoja pystyttiin säilyttämään (n=11/8/3) Verkostoiduimme lisää (n=11/8/3) Kaikki vastaajat Oli tavoitteena Ei ollut tavoitteena 33 67 67 82 82 88 91 100 100 100 Saimme uutta, vientitoimintaamme tukevaa tietoa (n=11/9/2) 89 Kasvun tähtääviä toimenpiteitä korostettiin (n=11/5/6) Saimme uutta, kehitystyössä tarvittavaa tietoa (n=11/6/5) Opimme tunnistamaan asiakkaamme / asiakaspotentiaalimme paremmin (n=11/8/3) 20 33 64 64 64 88 100 100 Saimme uusia, hyödyllisiä asiakkaita (n=11/8/3) 64 88 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % 9 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
Eastwood Mitä seuraavista asioista Miktechin hankkeen tuloksena syntyi yritykseenne / organisaatioonne Kuviossa esitetty eri asioiden toteutuminen kolmessa eri ryhmässä : kaikkien vastaajien osalta / heidän osalta, joiden mielestä kyseinen asia oli hankkeessa tavoitteena / heidän osalta, joiden mielestä asia ei ollut tavoitteena Uusia palveluja/tuotteita kehitettiin (n=11/6/5) Kilpailukykymme parani (n=11/9/2) Rahoitusmahdollisuuksia (n=11/1/10) Vientimme lisääntyi (n=11/8/3) Kaikki vastaajat Oli tavoitteena Ei ollut tavoitteena 55 82 20 55 56 50 45 50 36 50 Käyttämämme teknologia kehittyi (n=11/2/9) Tuotannon tehokkuus lisääntyi (n=11/4/7) 22 27 50 50 Huomioimme paremmin kestävän kehityksen periaatteet toiminnassamme (n=11/3/8) Uusia työpaikkoja (n=11/3/8) 9 13 33 33 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % 10 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
HANKKEIDEN ROOLI ASIOIDEN TOTEUTUMISESSA HANKE ON NOPEUTTANUT ASIOIDEN TOTEUTUMISTA 11
Eastwood Mikä oli Miktechin hankkeen vaikutus näiden asioiden syntymisessä? Kuviossa esitetty heidän arviot, joilla kyseinen asia toteutui hankkeessa Ei olisi toteutunut ilman hanketta Hanke nopeutti toteutumista Hankkeen rooli ei ollut merkittävä Viennin lisääntyminen (n=4) Tuotannon tehokkuuden lisääminen (n=2) Asiakassegmenttien tunnistaminen / uusien asiakkaiden kartoitus (n=7) Uusien, hyödyllisten asiakkaiden saaminen (n=7) Uuden, vientitoimintaamme tukevan tiedon saaminen (n=8) Oman alan asiantuntemuksen / osaamisen lisääminen (n=10) Kilpailukyvyn paraneminen (n=6) Uusien palvelujen / tuotteiden kehittäminen (n=6) Verkostoitumisen lisääminen (n=8) Uusien työpaikkojen syntyminen (n=1) Kehittämissuunnitelmien eteenpäin vieminen (n=9) Kasvuun tähtävien toimenpiteiden korostaminen (n=7) Uuden, kehitystyössä tarvittavan tiedon saaminen (n=7) Kestävän kehityksen periaatteiden huomioiminen toiminnassa (n=2) Olemassa olevien työpaikkojen säilyttäminen (n=9) Käyttämämme teknologian kehittyminen (n=3) Rahoitusmahdollisuuksien tarjoaminen (n=5) 50 50 50 50 29 71 29 25 20 57 63 70 14 12 10 17 17 67 67 17 17 12 88 100 89 11 71 29 57 50 44 43 50 56 100 100 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % 12 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
HANKKEET KOKONAISUUTENA HANKETTA VOI KOKONAISUUTENA PITÄÄ HYVIN ONNISTUNEENA 13
Eastwood Miten onnistuneena pidätte Miktechin hanketta kokonaisuutena? 5 Erittäin onnistuneena 4 Melko onnistuneena 3 Keskinkertaisena 2 Melko heikkona 1 Erittäin heikkona Keskiarvo 1-5 Eastwood (n=11) 36 36 9 4,00 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % 14 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
Eastwood Onko yrityksessänne / organisaatiossanne muutettu toimintaa Miktechin hankkeen ansiosta? Kyllä Ei En osaa sanoa 55 27 Vastaajat = 11 % 15 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
SUOSITTELUHALUKKUUS NSI = NETTOSUOSITTELUINDEKSI = +46 = ERINOMAINEN 16
Suositteluhalukkuus Nettosuositteluindeksi (NSI) -luvun laskeminen perustuu alla olevan kysymyksen esittämiseen asiakkaalle. Kysymys ennakoi sekä asiakkaan todennäköisyyttä ostaa yrityksestä uudelleen että suositella sitä: Asteikolla 0-10, kuinka todennäköisesti suosittelisitte kollegoillenne osallistumista Miktechin hankkeisiin? Vastausasteikkona on 0-10, jossa 10=erittäin todennäköisesti, 5=neutraali kanta suositteluun ja 0=erittäin epätodennäköisesti. Vastaajat luokitellaan annettujen vastausten perusteella seuraaviin ryhmiin: o o o Suosittelijat (arvosanat 9-10) ovat lojaaleja ja innostuneita asiakassuhteesta, suosittelevat muille ja auttavat markkina-aseman kasvussa Passiiviset (arvosanat 7-8) tyytyväisiä, mutta eivät innostuneita asiakassuhteesta ja ovat alttiita kilpailijoiden tarjouksille. Arvostelijat (arvosanat 0-6) ovat tyytymättömiä asiakkaita, jotka voivat heikentää yrityksen brändia ja puhua pahaa yrityksestä NSI-luku lasketaan vähentämällä arvostelijoiksi merkittyjen vastaajien %-osuus suosittelijoiksi merkittyjen vastaajien prosenttiosuudesta: Suosittelijat (9-10) %-osuus - Arvostelijat (0-6) %-osuus = NSI Nettosuositteluindeksi voi olla mikä tahansa luku välillä -100 +100. Tulkintaohje NSI: 40+ erinomainen, 20-39 hyvä, 0-19 tyydyttävä, Alle 0 heikko 17
Eastwood Kuinka todennäköisesti suosittelisitte kollegoillenne osallistumista Miktech Oy:n järjestämiin hankkeisiin? 10 Erittäin todennäköisesti 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 En lainkaan todennäköisesti Keskiarvo 0-10 Eastwood (n=11) 27 27 27 9 9 8,27 NSI 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Suosittelijat Passiiviset Kriittiset NSI Eastwood (n=11) 55 36 9 46 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
HANKKEIDEN VIESTINTÄ YHTEYDENOTTOIHIN VASTATAAN, YHTEYSHENKILÖITÄ ON HELPPO LÄHESTYÄ JA TIEDONSAANTI HANKKEESTA TOIMII MELKO HYVIN 19
Eastwood Miten Miktechin hanke on mielestänne onnistunut seuraavissa viestinnällisissä asioissa? 5 Erittäin hyvin 4 Melko hyvin 3 Keskinkertaisesti 2 Melko heikosti 1 Erittäin heikosti Keskiarvo 1-5 Hankkeen asiantuntijat ovat helposti lähestyttävissä 64 4,45 Yhteydenottoihin vastataan kohtuullisessa ajassa 64 4,45 Hankkeesta ja sen toiminnasta on helppo saada tietoa 9 4,09 Vastaajat = 11 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % 20
Oli tavoitteena (kaikki hankkeet keskimäärin 0,54) 1,00 0,80 0,60 0,40 Miktechin hankkeiden tavoitteet ja tulokset Eastwood (n=11) Uusien työpaikkojen syntyminen Olemassa olevien työpaikkojen säilyttäminen Rahoitusmahdollisuuksien tarjoaminen Uusien palvelujen / tuotteiden kehittäminen Viennin lisääntyminen Oman alan asiantuntemuksen / osaamisen lisääntyminen Kehittämissuunnitelmien eteenpäin vieminen Kasvuun tähtäävien toimenpiteiden korostaminen Verkostoituminen Asiakkaansa / asiakaspotentiaalinsa parempi tunnistaminen Tuotannon tehokkuuden lisääntyminen Kilpailukyvyn paraneminen 0,20 0,00 0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 Syntyi hankkeen tuloksena (kaikki hankkeet keskimäärin 0,43) Käytössä olleen teknologian kehittyminen Kestävän kehityksen periaatteiden parempi huomiointi toiminnassa Uuden, vientitoimintaa tukevan tiedon saaminen Uuden, kehitystyössä tarvittavan tiedon saaminen Uusien, hyödyllisten asiakkaiden saaminen 21
22
Tutkimustulosten julkistaminen (ad hoc -tutkimukset) Tilaajan toimeksiannosta toteutettujen tutkimusten (ad hoc -tutkimukset) tuloksia julkistettaessa on huomioitava seuraavat asiat: Tutkimuksen tilaaja voi julkistaa tilaamansa tutkimuksen tuloksia, kunhan julkaistut tulokset eivät ole harhaanjohtavia. Kun tutkimustuloksia julkaistaan, tulee selvästi erottaa tulokset ja niiden tulkinta. Vastuun tutkimustulosten julkaisemisen oikeellisuudesta ja asianmukaisuudesta kantaa yleensä tekijänoikeuden haltija. Julkistamisen yhteydessä on aina mainittava tutkimuksen nimi, toteutusaika ja tutkimuksen tekijä, Taloustutkimus Oy. Taloustutkimus Oy voi julkaista tutkimustulokset esimerkiksi alan konferensseissa, jos asiasta on sovittu tutkimusprojektin toimeksiantajan kanssa. Toivomme, että lähetätte suunnittelemanne julkaisun (lehtiartikkeli, verkossa julkaistava tiedote tms.) Taloustutkimus Oy:hyn tarkastettavaksi ennen sen julkaisemista. Lisäksi toivomme, että toimitatte meille tiedon siitä, missä ja milloin asia julkaistaan, jotta voimme vastata meille mahdollisesti tuleviin kysymyksiin. 23