Puhelutiedot 215 kuukausitt Soitetut ja hoidetut puhelut terveysasemittain, Joensuun terveysasemat Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Siilaisen ta 9 996 4 652 7 54 4 626 1 8 4 967 8 17 4 36 6 485 4 54 5 515 3 981 5 69 4 272 5 335 3 958 6643 4714 6547 4774 Niinivaaran ta 1 578 3 252 6 546 3 369 6 52 3 649 5 58 3 161 5 363 2 982 4 126 3 35 3 671 3 26 3 632 2 895 5177 3459 432 3169 Rantakylän ta 8 181 3 1 6 37 3 45 6 527 3 143 6 129 2 814 4 87 2 717 3 797 2 627 3 676 2 672 3 549 2 565 4892 3293 4244 341 Enon ta sis. Uimaharju 2 396 1 271 1 581 1 213 1 964 1 34 1 784 1 167 1 45 1 42 1 633 1 18 1 412 1 66 1 417 969 1714 1163 1714 1163 Pyhäselän ta 3 532 1 159 3 175 1 187 3 141 1 378 3 44 1 226 2 522 1 145 1 75 1 192 1 698 1 22 1 915 1 182 2594 1372 2196 1458 Kiihtelysvaaran ta 817 638 913 691 1 39 74 898 653 844 62 875 654 746 642 844 64 864 712 138 789 Tuupovaaran ta 766 568 75 551 1 81 668 814 566 826 577 848 592 814 549 737 557 92 635 732 571 Joensuu yht 36 266 14 541 26 794 14 682 29 812 15 885 26 293 13 947 22 36 13 137 18 499 13 189 17 77 13 447 17 429 12 766 22 786 15 348 2 53 14 965 11 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Puhelutiedot 215, Joensuun terveysasemat Tammikuu Soitetut Tammikuu Hoidetut Helmikuu Soitetut Helmikuu Hoidetut Maaliskuu Soitetut Maaliskuu Hoidetut Huhtikuu Soitetut Huhtikuu Hoidetut Toukokuu Soitetut Toukokuu Hoidetut Kesäkuu Soitetut Kesäkuu Hoidetut Heinäkuu Soitetut Heinäkuu Hoidetut Elokuu Soitetut Elokuu Hoidetut Syyskuu Soitetut Syyskuu Hoidetut Lokakuu Soitetut Lokakuu Hoidetut Siilaisen ta Niinivaaran ta Rantakylän ta Enon ta sis. Uimaharju Pyhäselän ta Kiihtelysvaaran ta Tuupovaaran ta
Soitetut ja hoidetut puhelut terveysasemittain Kontiolahti ja Outokumpu Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Kontiolahden ta 2 563 1 519 2 629 1 646 2 238 1 685 2 42 1 48 2 123 1 495 2 149 1 381 1 925 1 427 1 838 1 326 2289 145 232 1434 Lehmon ta 2 479 1 443 3 63 1 653 2 769 1 533 2 476 1 422 2 46 1 281 2 117 1 378 1 85 1 362 2 199 1 324 2361 145 2128 151 Kontiolahti Yhteensä 5 42 2 962 5 692 3 299 5 7 3 218 4 518 2 92 4 169 2 776 4 266 2 759 3 775 2 789 4 37 2 65 4 65 2 9 4 448 2 944 Outokummun ta 3 596 1 766 2 999 1 792 2 854 1 882 2 726 1 68 2 674 1 619 2 328 1 498 2 121 1 661 2 327 1 569 269 1774 2719 1949 4 3 5 3 2 5 Puhelutiedot 215, Kontiolahden ja Lehmon terveysasemat 4 3 5 3 2 5 Puhelutiedot 215, Outokummun ta Helmikuu Soitetut Maaliskuu Soitetut Huhtikuu Soitetut Toukokuu Soitetut Helmikuu Hoidetut Maaliskuu Hoidetut Huhtikuu Hoidetut Toukokuu Hoidetut 2 2 Kesäkuu Soitetut Kesäkuu Hoidetut 1 5 1 5 Heinäkuu Soitetut Heinäkuu Hoidetut 1 5 Kontiolahden ta Lehmon ta 1 5 Outokummun ta Elokuu Soitetut Syyskuu Soitetut Lokakuu Soitetut Elokuu Hoidetut Syyskuu Hoidetut Lokakuu Hoidetut Soitetut ja hoidetut puhelutyt-alue yhteensä Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut Soitetut Hoidetut YT-alue yht. 44 94 19 269 35 485 19 773 37 673 2 985 33 537 18 529 29 23 17 532 25 93 17 446 23 63 17 897 23 793 16 985 3 45 2 22 27 67 19 858 5 45 4 35 3 25 2 15 1 5 Puhelutiedot 215, YT-alue yhteensä YT-alue yht. Tammikuu Soitetut Helmikuu Soitetut Maaliskuu Soitetut Huhtikuu Soitetut Toukokuu Soitetut Kesäkuu Soitetut Heinäkuu Soitetut Elokuu Soitetut Syyskuu Soitetut Lokakuu Soitetut Tammikuu Hoidetut Helmikuu Hoidetut Maaliskuu Hoidetut Huhtikuu Hoidetut Toukokuu Hoidetut Kesäkuu Hoidetut Heinäkuu Hoidetut Elokuu Hoidetut Syyskuu Hoidetut Lokakuu Hoidetut
Vastausprosentit alueittain ja terveysasemittain alueittain Tammiku HelmikuuMaalisku HuhtikuuToukoku KesäkuuHeinäkuuElokuu Syyskuu Lokakuu Joensuu 4 % 55 % 53 % 53 % 59 % 71 % 76 % 73 % 67 % 73 % Kontiolahti 59 % 58 % 64 % 64 % 67 % 65 % 74 % 66 % 62 % 66 % Outokummun TA 49 % 6 % 66 % 62 % 61 % 64 % 78 % 67 % 68 % 72 % YT-alue yht 43 % 56 % 56 % 55 % 6 % 7 % 76 % 71 % 67 % 72 % 1 % 9 % 8 % 7 % 6 % 5 % 4 % 3 % 2 % 1 % % Vastausprosentit, YTA-alue Joensuu Kontiolahti Outokummun TA YT-alue yht Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Vastaus % terv.asemittain Tammiku HelmikuuMaalisku HuhtikuuToukoku KesäkuuHeinäkuuElokuu Syyskuu Lokakuu Siilaisen ta 46,54 % 61,65 % 49,63 % 53,37 % 62,51 % 72,18 % 75,8 % 74,19 % 7,96 % 72,92 % Niinivaaran ta 3,74 % 51,47 % 6,29 % 62,5 % 55,6 % 73,56 % 82,43 % 79,71 % 66,81 % 78,6 % Rantakylän ta 36,68 % 47,8 % 48,15 % 45,91 % 55,79 % 69,19 % 72,69 % 72,27 % 67,31 % 71,65 % Enon ta sis. Uimaharju 53,5 % 76,72 % 68,23 % 65,41 % 71,86 % 67,85 % 75,5 % 68,38 % 67,85 % 67,85 % Pyhäselän ta 32,81 % 37,39 % 43,87 % 35,64 % 45,4 % 69,91 % 71,85 % 61,72 % 52,89 % 66,39 % Kiihtelysvaaran ta 78,9 % 75,68 % 71,22 % 72,72 % 73,46 % 74,74 % 86,6 % 75,83 % 82,41 % 76,1 % Tuupovaaran ta 74,15 % 78,16 % 61,79 % 69,53 % 69,85 % 69,81 % 67,44 % 75,58 % 7,4 % 78,1 % Kontiolahden ta 59,27 % 62,61 % 75,29 % 72,48 % 7,42 % 64,26 % 74,13 % 72,14 % 63,35 % 61,81 % Lehmon ta 58,21 % 53,97 % 55,36 % 57,43 % 62,61 % 65,9 % 73,62 % 6,21 % 61,41 % 7,96 % 1, % 9, % 8, % 7, % 6, % 5, % 4, % 3, % 2, % 1, % Vastausprosentti terveysasemittain Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu, % Siilaisen ta Niinivaaran ta Rantakylän ta Enon ta sis. Uimaharju Pyhäselän ta Kiihtelysvaaran ta Tuupovaaran ta Kontiolahden ta Lehmon ta
Puheluiden keskittyminen kellonajoittain YT alue heinäkuu elokuu Syyskuu Lokakuu 8: - 9: 27 % 31 % 32 % 29 % 9: - 1: 11 % 11 % 11 % 11 % 1: - 11: 9 % 9 % 9 % 9 % 11: - 12: 8 % 7 % 7 % 7 % 12: - 13: 8 % 7 % 7 % 8 % 13: - 14: 9 % 8 % 9 % 9 % 14: - 15: 17 % 15 % 14 % 16 % 15: - 16: 12 % 11 % 11 % 11 % yhteensä 1 % 1 % 1 % 1 % 1 % 9 % 8 % 7 % 6 % 5 % 4 % 3 % 2 % 1 % % Puheluiden keskittyminen kellonajoittain YT alue heinäkuu elokuu Syyskuu Lokakuu 8: - 9: 9: - 1: 1: - 11:11: - 12:12: - 13:13: - 14:14: - 15:15: - 16:
Ensimmäinen 3. vapaa aika_lääkärin kiireetön vastaanotto (LV3) 16.3. 24.3 1.4 9.4 17.4 17.6 24.6 1.7 8.7 15.7 22.7 29.7 5.8 12.8 19.8 26.8 2.9 16.9 23.9 3.9 7.1 14.1 21.1 28.1 4.11. 11.11 Siilainen 14 5 13 1 42 13 2 19 14 21 2 1 15 9 13 9 42 14 6 19 42 22 14 23 Rantakylä 42 42 42 42 11 42 42 42 42 42 42 42 42 42 42 8 42 42 42 42 42 42 42 22 Niinivaara 42 42 14 11 11 42 42 2 42 42 42 42 42 42 42 14 42 14 42 14 14 14 14 13 Pyhäselkä 42 42 42 11 11 42 42 15 42 42 15 15 15 42 42 13 42 42 42 42 42 42 21 16 Kiihtelysvaara 42 42 42 42 42 42 42 12 42 42 42 42 42 42 14 42 42 42 14 42 42 42 42 42 Tuupovaara 42 42 42 15 42 42 42 9 15 42 21 42 42 42 42 42 13 42 42 42 42 42 42 42 Eno 42 42 42 42 42 42 8 8 13 15 15 19 42 42 13 14 42 42 42 42 42 42 15 15 Outokumpu 42 42 42 42 11 42 14 15 15 12 13 2 42 42 42 11 13 42 42 42 42 2 33 34 42 19 Kontiolahti 42 42 42 42 13 42 22 2 2 21 21 42 42 42 26 3 28 37 42 42 29 36 4 35 33 27 Lehmo 42 42 42 25 42 42 21 21 42 42 42 42 42 42 19 2 12 13 15 16 19 2 18 19 18 21 JOENSUUN KA 38 37 34 25 29 38 34 15 3 35 28 3 34 37 3 2 38 34 33 35 38 35 27 25 OUTOKUMMUN KA 42 42 42 42 11 42 14 15 15 12 13 2 42 42 42 11 13 42 42 42 42 2 33 34 42 19 KONTIOLAHDEN KA 42 42 42 34 28 42 22 21 31 32 32 42 42 42 23 25 2 25 29 29 24 28 29 27 26 24 42 = 3. vapaa aika ei ole mitttavissa, T3 tavoite = 12 3. vapaa aika kertoo kuinka monen päivän kuluttua saa kolmannen vapaan ajan terveyskeskuslääkärin vastaanotolle terveysasemalle. Kolmas vapaa aika eli T3 on vakiintunut tapa kuvata jonoa terveyskeskuslääkärin vastaanotolle. Ensimmäinen tai toinen vapaa aika saattaa olla juuri vapautunut peruutusaika, jolloin jos ottaa 1. tai 2. vapaan ajan kuvaamaan jonoa, tu lee liian optimistinen käsitys oikeasta jonosta. T3 siis antaa realistisemman kuvan jonosta.
YTA-ALUEEN AVOHOITOKÄYNNIT JA ASIAKKAAT V. 214 YTA-ALUEEN AVOHOITOKÄYNNIT JA ASIAKKAAT V. 215 7 6 5 4 3 2 1 214, Tapahtumien lkm 214, Potilaita 214 JOENSUU, TERVEYDENHOITO HOITAJAT JOENSUU, TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT KONTIOLAHTI, TERVEYDENHOITO HOITAJAT KONTIOLAHTI, TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT 14 12 1 8 6 4 2 215, Tapahtumien lkm 215, Potilaita 215 JOENSUU, TERVEYDENHOITO HOITAJAT JOENSUU, TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT KONTIOLAHTI, TERVEYDENHOITO HOITAJAT KONTIOLAHTI, TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT JOENSUU KONTIOLAHTI OUTOKUMPU Summa 214 215 Tapahtumien lkm Potilaita Tapahtumien lkm Potilaita TERVEYDENHOITO HOITAJAT 66 2 26 688 JOENSUU TERVEYDENHOITO HOITAJAT 48 319 21 18 TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT 5 996 24 479 TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT 36 93 19 645 Summa 117 16 35 964 Summa 85 222 4 663 TERVEYDENHOITO HOITAJAT 12 762 5 621 KONTIOLAHTI TERVEYDENHOITO HOITAJAT 1 93 4 536 TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT 12 72 5 829 TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT 9 75 5 27 Summa 24 834 8 71 Summa 19 798 9 86 TERVEYDENHOITO HOITAJAT 13 768 4 434 OUTOKUMPU TERVEYDENHOITO HOITAJAT 9 49 3 674 TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT 7 598 3 494 TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT 5 64 2 912 Summa 21 366 7 928 Summa 15 13 6 586 TERVEYDENHOITO HOITAJAT 92 55 36 743 Summa TERVEYDENHOITO HOITAJAT 67 92 29 228 TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT 7 666 33 82 TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT 52 248 27 827 Summa 163 216 7 545 Summa 12 15 57 55 JOENSUU KONTIOLAHTI OUTOKUMPU Summa 214 215 tapahtumaa/potilas tapahtumaa/potilas TERVEYDENHOITO HOITAJAT 2,5 2,3 TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT 2,1 1,9 Summa 3,3 2,1 TERVEYDENHOITO HOITAJAT 2,3 2,2 TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT 2,1 1,8 Summa 3,1 2, TERVEYDENHOITO HOITAJAT 3,1 2,6 TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT 2,2 1,9 Summa 2,7 2,3 TERVEYDENHOITO HOITAJAT 2,5 2,3 TERVEYDENHOITO LÄÄKÄRIT 2,1 1,9 Summa 2,3 2,1
Joensuu-Kontiolahti-Outokumpu avohoitokäynnit ja asiakkaat terveysasemittain Vuosi 214 JNS AVOHOITO SIILAISEN TA Käynnit HOITAJAT_214 1 319 1 564 1 393 1 266 1 361 1 12 1 237 1 156 1 634 1 451 3 42 1 512 18 37 LÄÄKÄRIT_214 1 26 1 29 1 128 1 75 87 1 511 1 361 1 123 1 151 1 16 962 1 55 13 631 3 5 Siilaisen ta:n käynnit v. 214-215 Siilaisen ta:n asiakkaat v. 214-215 Summa 2 579 2 593 2 521 2 341 2 231 2 613 2 598 2 279 2 785 2 557 4 4 2 567 31 668 Asiakkaat HOITAJAT_214 1 125 1 336 1 14 1 47 1 124 891 95 892 1 328 1 18 2 645 1 253 9 155 LÄÄKÄRIT_214 1 114 927 983 96 789 1 291 1 144 995 998 995 878 955 7 265 Summa 2 29 2 9 1 927 1 842 1 774 1 983 1 912 1 748 2 138 1 998 3 237 2 27 12 389 Vuosi 215 JNS AVOHOITO SIILAISEN TA Käynnit HOITAJAT_215 1 349 1 426 1 511 1 364 1 295 1 351 1 189 1 166 1 363 1 661 13 675 LÄÄKÄRIT_215 759 846 1 134 848 855 1 157 967 991 919 989 9 465 Summa 2 18 2 272 2 645 2 212 2 15 2 58 2 156 2 157 2 282 2 65 23 14 3 2 5 2 1 5 1 5 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 3 2 5 2 1 5 1 5 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 Asiakkaat HOITAJAT_215 1 98 1 189 1 162 1 121 1 87 1 117 952 964 1 142 1 337 7 497 LÄÄKÄRIT_215 696 775 1 39 774 791 1 37 876 97 855 98 5 59 Summa 1 675 1 829 2 33 1 747 1 743 1 987 1 693 1 732 1 844 2 69 1 183 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 Vuosi 214 Vuosi 215 JNS AVOHOITO RANTAKYLÄN TA Käynnit HOITAJAT_214 959 1 263 1 166 1 33 883 9 92 886 1 11 1 72 1 641 953 12 786 LÄÄKÄRIT_214 64 626 511 67 914 817 819 752 881 841 666 551 8 688 Summa 1 599 1 889 1 677 1 73 1 797 1 717 1 739 1 638 1 991 1 913 2 37 1 54 21 474 Asiakkaat HOITAJAT_214 718 989 94 789 689 669 66 634 812 775 1 431 776 5 368 LÄÄKÄRIT_214 582 571 458 571 88 78 698 645 76 735 598 491 4 38 Summa 1 172 1 423 1 25 1 253 1 365 1 277 1 237 1 15 1 42 1 361 1 857 1 188 7 172 JNS AVOHOITO RANTAKYLÄN TA Käynnit HOITAJAT_215 873 883 944 847 836 767 799 839 1 26 1 26 8 84 LÄÄKÄRIT_215 528 632 632 496 495 699 662 596 622 541 5 93 Summa 1 41 1 515 1 576 1 343 1 331 1 466 1 461 1 435 1 648 1 567 14 743 Asiakkaat HOITAJAT_215 674 72 747 672 659 617 592 68 728 732 4 112 LÄÄKÄRIT_215 478 569 563 448 451 647 593 548 559 492 3 445 Summa 1 77 1 177 1 225 1 58 1 42 1 151 1 83 1 65 1 167 1 129 1 8 1 6 1 4 1 2 1 8 6 4 2 Rantakylän ta:n käynnit v. 214-215 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 1 6 1 4 1 2 1 8 6 4 2 Rantakylän ta:n asiakkaat v. 214-215 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 Vuosi 214 JNS AVOHOITO NIINIVAARAN TA Käynnit HOITAJAT_214 1 11 1 27 963 859 84 857 81 775 1 69 931 1 95 845 12 27 LÄÄKÄRIT_214 1 42 936 968 913 1 119 1 56 1 5 779 1 56 1 29 1 95 853 12 31 2 5 Niinivaaran ta:n käynnit v. 214-215 Niinivaaran ta:n asiakkaat v. 214-215 Summa 2 53 2 143 1 931 1 772 1 923 1 913 1 86 1 554 2 125 2 14 3 1 698 21 58 Asiakkaat HOITAJAT_214 816 1 7 759 681 67 679 637 632 84 765 1 658 733 5 491 LÄÄKÄRIT_214 961 868 889 848 1 27 96 877 724 953 1 12 1 4 774 6 696 Summa 1 565 1 687 1 446 1 368 1 525 1 434 1 346 1 234 1 63 1 652 2 411 1 378 8 84 Vuosi 215 JNS AVOHOITO NIINIVAARAN TA Käynnit HOITAJAT_215 778 89 959 849 842 973 927 915 925 976 9 34 LÄÄKÄRIT_215 598 56 667 69 477 674 696 71 626 895 6 593 Summa 1 376 1 45 1 626 1 539 1 319 1 647 1 623 1 625 1 551 1 871 15 627 Asiakkaat HOITAJAT_215 637 736 789 71 688 781 75 687 729 756 4 178 LÄÄKÄRIT_215 558 522 587 641 449 624 628 668 575 812 4 99 Summa 1 11 1 173 1 259 1 235 1 42 1 282 1 23 1 238 1 192 1 412 6 285 2 1 5 1 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 1 8 1 6 1 4 1 2 1 8 6 4 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 Vuosi 214 JNS AVOHOITO PYHÄSELÄN TA Käynnit HOITAJAT_214 496 571 514 47 47 355 325 46 43 481 895 363 5 713 LÄÄKÄRIT_214 742 56 735 525 519 53 72 553 551 63 468 58 7 86 Summa 1 238 1 131 1 249 995 926 885 1 45 959 981 1 84 1 363 943 12 799 Asiakkaat HOITAJAT_214 378 459 379 383 325 273 251 278 356 355 777 296 2 532 LÄÄKÄRIT_214 651 495 638 479 478 481 659 491 484 553 426 59 4 356 Summa 92 838 97 776 775 73 825 715 777 87 1 127 744 5 467 Vuosi 215 JNS AVOHOITO PYHÄSELÄN TA Käynnit HOITAJAT_215 375 477 59 431 373 412 34 372 439 526 4 218 LÄÄKÄRIT_215 544 667 62 657 621 694 527 677 661 69 6 358 Summa 919 1 144 1 129 1 88 994 1 16 831 1 49 1 1 1 216 1 576 Asiakkaat HOITAJAT_215 293 375 385 346 283 318 247 278 317 359 1 961 LÄÄKÄRIT_215 487 579 555 595 556 614 482 577 584 596 3 872 Summa 713 866 854 85 778 849 674 78 817 851 4 686 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Pyhäselän ta:n käynnit v. 214-215 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Pyhäselän ta:n asiakkaat v. 214-215 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12
Vuosi 214 JNS AVOHOITO KIIHTELYSVAARAN TA Käynnit HOITAJAT_214 329 351 4 376 34 31 312 292 367 411 57 424 4 437 LÄÄKÄRIT_214 182 184 24 2 167 19 195 19 185 182 172 166 2 172 Summa 511 535 64 576 471 491 57 41 552 593 742 59 6 69 Kiihtelysvaaran ta:n käynnit v. 214-215 Kiihtelysvaaran ta:n asiakkaat v. 214-215 Asiakkaat HOITAJAT_214 249 275 273 274 242 218 218 219 266 282 418 39 1 413 LÄÄKÄRIT_214 162 164 26 165 148 165 17 13 169 164 157 148 1 49 Summa 355 396 49 383 341 345 34 289 377 391 495 386 1 73 Vuosi 215 JNS AVOHOITO KIIHTELYSVAARAN TA Käynnit HOITAJAT_215 331 475 45 38 426 352 352 37 44 486 4 62 LÄÄKÄRIT_215 135 174 221 245 186 179 213 177 216 22 1 966 Summa 466 649 671 625 612 531 565 547 656 76 6 28 6 5 4 3 2 1 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 5 4 3 2 1 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 Asiakkaat HOITAJAT_215 249 35 297 262 29 255 245 258 266 325 1 242 LÄÄKÄRIT_215 126 157 27 211 161 153 191 153 19 19 982 Summa 334 398 431 415 385 361 377 346 386 431 1 541 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 Vuosi 214 JNS AVOHOITO TUUPOVAARAN TA Käynnit HOITAJAT_214 261 326 296 294 312 312 39 343 339 385 547 39 4 33 LÄÄKÄRIT_214 177 167 236 242 233 226 185 167 182 143 94 179 2 231 Summa 438 493 532 536 545 538 494 51 521 528 641 488 6 264 Asiakkaat HOITAJAT_214 185 238 25 24 27 29 21 219 217 26 48 194 1 82 LÄÄKÄRIT_214 158 15 197 222 22 198 159 15 164 126 85 152 1 45 Summa 31 342 349 359 355 356 315 33 338 345 448 33 1 452 Vuosi 215 JNS AVOHOITO TUUPOVAARAN TA Käynnit HOITAJAT_215 274 286 319 285 312 33 26 272 296 339 2 973 LÄÄKÄRIT_215 171 145 227 21 178 15 173 128 187 163 1 723 Summa 445 431 546 486 49 48 433 4 483 52 4 696 Asiakkaat HOITAJAT_215 174 192 23 196 227 23 175 185 22 236 813 LÄÄKÄRIT_215 149 131 176 18 155 132 153 114 164 141 839 Summa 269 287 32 332 332 296 289 265 321 329 1 154 6 5 4 3 2 1 Tuupovaaran ta:n käynnit v. 214-215 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 45 4 35 3 25 2 15 1 5 Tuupovaaran ta:n asiakkaat v. 214-215 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 Vuosi 214 JNS AVOHOITO ENON TA Käynnit HOITAJAT_214 472 526 488 529 44 55 578 486 478 54 1 76 656 6 774 LÄÄKÄRIT_214 56 45 496 468 384 397 415 416 477 386 3 323 5 72 1 2 Enon ta:n käynnit v. 214-215 Enon ta:n asiakkaat v. 214-215 Summa 1 32 976 984 997 824 92 993 92 955 926 1 376 98 11 847 Asiakkaat HOITAJAT_214 396 412 387 419 373 397 472 358 393 435 96 491 2 824 LÄÄKÄRIT_214 473 391 434 395 338 345 354 343 411 345 271 275 2 457 Summa 729 698 719 715 631 663 732 62 79 692 1 82 676 3 672 Vuosi 215 JNS AVOHOITO ENON TA Käynnit HOITAJAT_215 441 44 433 364 348 385 377 385 416 395 3 984 LÄÄKÄRIT_215 377 451 382 496 382 568 578 368 465 485 4 552 1 8 6 4 2 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 1 8 6 4 2 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 Asiakkaat Summa 818 891 815 86 73 953 955 753 881 88 8 536 HOITAJAT_215 319 328 328 295 287 299 289 315 34 325 1 854 LÄÄKÄRIT_215 316 388 338 433 346 49 484 313 397 48 2 246 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 Summa 574 641 64 652 573 71 694 565 62 639 2 977 Vuosi 214 Vuosi 215 JNS AVOHOITO UIMAHARJUN TA Käynnit HOITAJAT_214 247 233 251 111 289 1 33 3 453 11 2 226 LÄÄKÄRIT_214 28 33 24 1 86 Summa 275 266 275 112 289 1 33 3 453 11 2 312 Asiakkaat HOITAJAT_214 192 185 24 99 218 1 1 1 253 236 48 11 922 LÄÄKÄRIT_214 28 33 23 1 84 Summa 29 213 221 1 218 1 253 236 48 11 948 JNS AVOHOITO UIMAHARJUN TA Käynnit HOITAJAT_215 215 193 28 25 191 265 255 1 532 LÄÄKÄRIT_215 44 57 45 46 1 5 44 48 54 344 Summa 215 237 265 25 237 1 5 44 313 39 1 876 Asiakkaat HOITAJAT_215 176 16 168 176 161 1 211 196 699 LÄÄKÄRIT_215 44 56 44 42 1 5 4 46 48 251 Summa 176 192 28 211 194 1 5 4 244 236 799 5 45 4 35 3 25 2 15 1 5 Uimaharjun ta:n käynnit v. 214-215 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 45 4 35 3 25 2 15 1 5 Uimaharjun ta:n asiakkaat v. 214-215 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12
Vuosi 214 Vuosi 215 JNS AVOHOITO KONTIOLAHDEN TA Käynnit HOITAJAT_214 589 679 549 582 612 576 465 558 678 71 925 639 7 553 LÄÄKÄRIT_214 669 67 522 438 514 54 484 441 657 584 492 582 6 494 Summa 1 258 1 286 1 71 1 2 1 126 1 8 949 999 1 335 1 285 1 417 1 221 14 47 Asiakkaat HOITAJAT_214 468 553 44 45 487 441 36 451 558 559 747 53 3 319 LÄÄKÄRIT_214 585 538 451 388 456 437 431 386 576 494 427 524 3 117 Summa 923 985 796 769 861 778 716 751 994 921 1 52 956 4 677 JNS AVOHOITO KONTIOLAHDEN TA Käynnit HOITAJAT_215 668 72 649 62 689 546 535 532 654 678 6 255 LÄÄKÄRIT_215 54 489 614 538 572 619 58 495 59 395 5 279 Summa 1 28 1 191 1 263 1 14 1 261 1 165 1 43 1 27 1 163 1 73 11 534 Asiakkaat HOITAJAT_215 538 555 513 479 516 392 398 394 48 484 2 715 LÄÄKÄRIT_215 479 433 544 474 517 56 463 44 442 363 2 856 Summa 92 899 958 876 935 873 765 758 831 777 4 168 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Kontiolahden ta:n käynnit v. 214-215 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 8 6 4 2 Kontiolahden ta:n asiakkaat v. 214-215 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 Vuosi 214 JNS AVOHOITO LEHMON TA Käynnit HOITAJAT_214 511 649 429 422 374 416 323 328 44 397 551 368 5 28 LÄÄKÄRIT_214 347 35 456 4 47 488 527 423 532 565 564 519 5 578 7 Lehmon ta:n käynnit v. 214-215 Lehmon ta:n asiakkaat v. 214-215 Summa 858 999 885 822 781 94 85 751 972 962 1 115 887 1 786 Asiakkaat HOITAJAT_214 431 575 38 37 342 374 276 297 387 344 492 328 2 692 LÄÄKÄRIT_214 317 323 45 366 384 434 492 376 476 499 56 468 2 894 Summa 693 82 717 686 679 728 698 62 782 76 924 738 4 85 Vuosi 215 JNS AVOHOITO LEHMON TA Käynnit HOITAJAT_215 395 37 371 356 351 353 3 363 441 538 3 838 LÄÄKÄRIT_215 472 497 58 386 437 448 345 446 471 416 4 426 Summa 867 867 879 742 788 81 645 89 912 954 8 264 6 5 4 3 2 1 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 7 6 5 4 3 2 1 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 Asiakkaat HOITAJAT_215 35 34 342 37 318 36 254 285 373 469 2 91 LÄÄKÄRIT_215 427 448 468 36 49 41 314 41 431 381 2 543 Summa 699 726 744 61 668 649 523 637 737 784 3 59 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 Vuosi 214 JNS AVOHOITO OUTOKUMMUN TA Käynnit HOITAJAT_214 1 136 1 329 1 122 1 26 1 119 1 36 1 59 1 9 1 239 1 193 1 37 1 13 13 768 LÄÄKÄRIT_214 61 666 735 735 542 76 622 481 553 733 67 563 7 598 Summa 1 425 1 639 1 574 1 723 1 348 1 55 1 494 1 3 1 432 1 62 1 632 1 276 18 13 Asiakkaat HOITAJAT_214 852 992 834 889 853 87 799 721 9 868 1 23 779 4 434 LÄÄKÄRIT_214 513 596 622 61 492 661 545 422 487 63 54 491 3 494 Summa 1 144 1 345 1 192 1 233 1 157 1 213 1 111 858 1 17 1 225 1 321 1 79 5 182 Vuosi 215 JNS AVOHOITO OUTOKUMMUN TA Käynnit HOITAJAT_215 1 111 1 44 941 949 869 943 847 824 929 1 33 9 49 LÄÄKÄRIT_215 61 566 65 54 468 567 612 515 574 583 5 64 Summa 1 721 1 61 1 546 1 489 1 337 1 51 1 459 1 339 1 53 1 616 15 13 1 4 1 2 1 8 6 4 2 Outokummun ta:n käynnit v. 214-215 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 1 2 1 8 6 4 2 Outokummun ta:n asiakkaat v. 214-215 HOITAJAT_214 LÄÄKÄRIT_214 HOITAJAT_215 LÄÄKÄRIT_215 Asiakkaat HOITAJAT_215 96 797 743 79 673 754 618 626 68 765 3 674 LÄÄKÄRIT_215 543 51 511 471 426 58 547 455 487 58 2 912 Summa 1 13 1 15 1 68 1 953 1 84 959 97 999 1 16 4 52 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12
SIILAISEN PÄIVYSTÄVÄN FYSIOTERAPEUTIN PÄIVYSTYSKÄYNNIT JA ASIAKKAAT 214 Otsikko: Aikatyypit (FTPÄIV6) Yhteensä Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Marraskuu Joulukuu KÄYNNIT_214 11 35 24 24 27 ASIAKKAAT_214 16 35 23 24 24 215 Otsikko: Aikatyypit (FTPÄIV6) Yhteensä Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Marraskuu Joulukuu KÄYNNIT_215 489 39 41 48 65 44 72 34 45 38 63 ASIAKKAAT_215 426 26 39 38 54 42 62 32 42 35 56 Siilaisen päivystävän fysioterapeutin päivystyskäynnit ja asiakkaat v. 214 ja 215 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 KÄYNNIT_214 ASIAKKAAT_214 KÄYNNIT_215 ASIAKKAAT_215 SIILAISEN PÄIVYSTÄVÄN FYSIOTERAPEUTIN KAIKKI KÄYNNIT JA ASIAKKAAT 1.4.215 ALKAEN Yhteensä Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Marraskuu Joulukuu KÄYNNIT_215 474 83 58 94 43 61 58 77 ASIAKKAAT_215 412 67 52 77 4 55 54 67
PSYKIATRISEN SAIRAANHOITAJAN KÄYNNIT JA ASIAKKAAT 1.5.215 ALKAEN Yhteensä Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Marraskuu Joulukuu KÄYNNIT_215 149 4 41 1 39 11 8 ASIAKKAAT_215 129 26 37 1 37 11 8
1.1.215 2.1.215 3.1.215 4.1.215 5.1.215 6.1.215 7.1.215 8.1.215 9.1.215 1.1.215 11.1.215 12.1.215 13.1.215 14.1.215 15.1.215 16.1.215 17.1.215 18.1.215 19.1.215 2.1.215 21.1.215 22.1.215 23.1.215 24.1.215 25.1.215 26.1.215 27.1.215 28.1.215 29.1.215 3.1.215 Akselin otsikko Puhelukontaktiraportti 1.1.215 8:: - 31.1.215 16:: - Joensuu YTA ei suun th Soiton kellonaika Soitetut Vastatut Jonotusaika keskimäärin Puhelun kesto keskimäärin Vastaus% Puhelu lopetettu ennen vastausta Takaisin soitto pyynnöt 8: - 9: 877 627 :9:27 :3:4 74,62 25 115 9: - 1: 323 2224 :7:42 :3:39 73,57 799 53 1: - 11: 247 1633 :1:47 :3:4 67,84 774 519 11: - 12: 1994 1342 :9:5 :3:27 67,3 652 434 12: - 13: 2116 1518 :6:33 :3:34 71,74 598 48 13: - 14: 2433 1699 :5:55 :3:27 69,83 734 346 14: - 15: 4354 347 :3:36 :2:49 69,98 137 15: - 16: 317 2418 :1:58 :2:36 77,82 689 YHTEENSÄ 27511 1998 :7:1 :3:22 72,36 763 3459 Ajanvaraus ja takaisinsoitto klo 8-14 Ajanvaraus sekä lab., rtg ja marevan vastaukset klo 14-8: - 9: 29 % 9: - 1: 11 % 1: - 11: 9 % 11: - 12: 7 % 12: - 13: 8 % 13: - 14: 9 % 14: - 15: 16 % 15: - 16: 11 % yhteensä 1 % 1 % 8 % 6 % 4 % 2 % % Puhelinkontaktit tunneittain, YTA -alue 8: - 9: 9: - 1: 1: - 11: 11: - 12: 12: - 13: 13: - 14: 14: - 15: 15: - 16: Kontaktit viikonpäivittäin (soitetut) Vkon päivä Ajankohta Kontaktit kpl to 1.1.215 1122 pe 2.1.215 1126 la 3.1.215 su 4.1.215 ma 5.1.215 1747 ti 6.1.215 123 ke 7.1.215 1285 to 8.1.215 1155 pe 9.1.215 176 la 1.1.215 su 11.1.215 ma 12.1.215 156 ti 13.1.215 1232 ke 14.1.215 198 to 15.1.215 139 pe 16.1.215 899 la 17.1.215 su 18.1.215 ma 19.1.215 1695 ti 2.1.215 1397 ke 21.1.215 132 to 22.1.215 164 pe 23.1.215 114 la 24.1.215 su 25.1.215 ma 26.1.215 1671 ti 27.1.215 1287 ke 28.1.215 1199 to 29.1.215 1145 pe 3.1.215 1114 la 31.1.215 YHTEENSÄ 27511 2 18 16 14 12 1 8 6 4 2 Puhelinkontaktit viikonpäivittäin, YTA -alue to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe
1.1.215 2.1.215 3.1.215 4.1.215 5.1.215 6.1.215 7.1.215 8.1.215 9.1.215 1.1.215 11.1.215 12.1.215 13.1.215 14.1.215 15.1.215 16.1.215 17.1.215 18.1.215 19.1.215 2.1.215 21.1.215 22.1.215 23.1.215 24.1.215 25.1.215 26.1.215 27.1.215 28.1.215 29.1.215 3.1.215 Puhelukontaktiraportti 1.1.215 8:: - 31.1.215 16:: -Siilaisen TA ei suun th Soiton kellonaika Soitetut Vastatut Jonotusaika keskimäärin Puhelun kesto keskimäärin Vastaus% Puhelu lopetettu ennen vastausta Takaisin soitto pyynnöt 8: - 9: 191 148 :6:6 :4:2 77,49 43 247 9: - 1: 656 514 :2:51 :3:46 78,35 142 78 1: - 11: 571 374 :13:51 :3:59 65,5 197 152 11: - 12: 462 35 :12:31 :3:21 66,2 157 121 12: - 13: 54 343 :7:47 :3:5 68,6 161 135 13: - 14: 438 32 :7:53 :3:45 73,6 118 9 14: - 15: 1123 751 :5:51 :2:54 66,87 372 15: - 16: 883 687 :2:58 :2:29 77,8 196 YHTEENSÄ 6547 4774 :6:31 :3:37 72,92 1773 823 Ajanvaraus ja takaisinsoitto klo 8-14 Ajanvaraus sekä lab., rtg ja marevan vastaukset klo 14-8: - 9: 29 % 9: - 1: 1 % 1: - 11: 9 % 11: - 12: 7 % 12: - 13: 8 % 13: - 14: 7 % 14: - 15: 17 % 15: - 16: 13 % yhteensä 1 % 1 % 9 % 8 % 7 % 6 % 5 % 4 % 3 % 2 % 1 % % Puhelinkontaktit tunneittain, Siilaisen ta 29 % 17 % 1 % 13 % 9 % 7 % 8 % 7 % 8: - 9: 9: - 1: 1: - 11: 11: - 12: 12: - 13: 13: - 14: 14: - 15: 15: - 16: Vkon päivä Ajankohta Kontaktit kpl to 1.1.215 241 pe 2.1.215 257 la 3.1.215 su 4.1.215 ma 5.1.215 349 ti 6.1.215 249 ke 7.1.215 332 to 8.1.215 278 pe 9.1.215 282 la 1.1.215 su 11.1.215 ma 12.1.215 438 ti 13.1.215 294 ke 14.1.215 242 to 15.1.215 242 pe 16.1.215 182 la 17.1.215 su 18.1.215 ma 19.1.215 414 ti 2.1.215 398 ke 21.1.215 346 to 22.1.215 254 pe 23.1.215 238 la 24.1.215 su 25.1.215 ma 26.1.215 434 ti 27.1.215 293 ke 28.1.215 299 to 29.1.215 264 pe 3.1.215 221 la 31.1.215 YHTEENSÄ 6547 5 45 4 35 3 25 2 15 1 5 Puhelinkontaktit viikonpäivittäin, Siilaisen ta to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe
1.1.215 2.1.215 3.1.215 4.1.215 5.1.215 6.1.215 7.1.215 8.1.215 9.1.215 1.1.215 11.1.215 12.1.215 13.1.215 14.1.215 15.1.215 16.1.215 17.1.215 18.1.215 19.1.215 2.1.215 21.1.215 22.1.215 23.1.215 24.1.215 25.1.215 26.1.215 27.1.215 28.1.215 29.1.215 3.1.215 Puhelukontaktiraportti 1.1.215 8:: - 31.1.215 16:: - Kontiolahden TA, ei suun th. Soiton kellonaika Soitetut Vastatut Jonotusaika keskimäärin Puhelun kesto keskimäärin Vastaus% Puhelu lopetettu ennen vastausta Takaisin soitto pyynnöt 8: - 9: 64 453 :28:48 :3:53 7,78 187 85 9: - 1: 279 175 :39:28 :4:16 62,72 14 59 1: - 11: 255 119 :4:19 :4:9 46,67 136 52 11: - 12: 161 95 :27:42 :3:34 59,1 66 37 12: - 13: 21 127 :16:49 :3:44 63,18 74 52 13: - 14: 262 165 :21:55 :4:3 62,98 97 28 14: - 15: 331 188 :2:41 :3:56 56,8 143 15: - 16: 191 112 :2:25 :3:23 58,64 79 YHTEENSÄ 232 1434 :23:39 :3:54 61,81 886 313 Ajanvaraus ja takaisinsoitto klo 8-14 Ajanvaraus sekä lab., rtg ja marevan vastaukset klo 14-8: - 9: 28 % 9: - 1: 12 % 1: - 11: 11 % 11: - 12: 7 % 12: - 13: 9 % 13: - 14: 11 % 14: - 15: 14 % 15: - 16: 8 % yhteensä 1 % 1 % 9 % 8 % 7 % 6 % 5 % 4 % 3 % 2 % 1 % % Puhelinkontaktit tunneittain, Kontiolahden ta 28 % 12 % 14 % 11 % 7 % 9 % 11 % 8 % 8: - 9: 9: - 1: 1: - 11: 11: - 12: 12: - 13: 13: - 14: 14: - 15: 15: - 16: Vkon päivä Ajankohta Kontaktit kpl to 1.1.215 92 pe 2.1.215 79 la 3.1.215 su 4.1.215 ma 5.1.215 218 ti 6.1.215 152 ke 7.1.215 83 to 8.1.215 136 pe 9.1.215 75 la 1.1.215 su 11.1.215 ma 12.1.215 156 ti 13.1.215 114 ke 14.1.215 87 to 15.1.215 11 pe 16.1.215 78 la 17.1.215 su 18.1.215 ma 19.1.215 156 ti 2.1.215 85 ke 21.1.215 74 to 22.1.215 98 pe 23.1.215 86 la 24.1.215 su 25.1.215 ma 26.1.215 153 ti 27.1.215 7 ke 28.1.215 96 to 29.1.215 75 pe 3.1.215 56 la 31.1.215 YHTEENSÄ 232 25 2 15 1 5 Puhelinkontaktit viikonpäivittäin, Kontiolahden ta to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe
1.1.215 2.1.215 3.1.215 4.1.215 5.1.215 6.1.215 7.1.215 8.1.215 9.1.215 1.1.215 11.1.215 12.1.215 13.1.215 14.1.215 15.1.215 16.1.215 17.1.215 18.1.215 19.1.215 2.1.215 21.1.215 22.1.215 23.1.215 24.1.215 25.1.215 26.1.215 27.1.215 28.1.215 29.1.215 3.1.215 Puhelukontaktiraportti 1.1.215 8:: - 31.1.215 16:: - Outokummun TA, ei suun th. Soiton kellonaika Soitetut Vastatut Jonotusaika keskimäärin Puhelun kesto keskimäärin Vastaus% Puhelu lopetettu ennen vastausta Takaisin soitto pyynnöt 8: - 9: 567 43 :3:8 :3:13 75,84 137 13 9: - 1: 357 229 :4:28 :3:45 64,15 128 82 1: - 11: 224 175 :1:39 :3:12 78,13 49 34 11: - 12: 249 175 :2:22 :3:37 7,28 74 46 12: - 13: 225 19 ::46 :3:13 84,44 35 2 13: - 14: 489 3 :1:12 :3:14 61,35 189 28 14: - 15: 366 262 :1:27 :3:2 71,58 14 15: - 16: 242 188 :1:1 :2:32 77,69 54 YHTEENSÄ 2719 1949 :2:8 :3:14 71,68 77 313 Ajanvaraus ja takaisinsoitto klo 8-14 Ajanvaraus sekä lab., rtg ja marevan vastaukset klo 14-8: - 9: 21 % 9: - 1: 13 % 1: - 11: 8 % 11: - 12: 9 % 12: - 13: 8 % 13: - 14: 18 % 14: - 15: 13 % 15: - 16: 9 % yhteensä 1 % 1 % 8 % 6 % 4 % 2 % Puhelinkontaktit tunneittain, Outokummun ta 21 % 13 % 8 % 9 % 8 % 18 % 13 % 9 % % 8: - 9: 9: - 1: 1: - 11: 11: - 12: 12: - 13: 13: - 14: 14: - 15: 15: - 16: Vkon päivä Ajankohta Kontaktit kpl to 1.1.215 91 pe 2.1.215 84 la 3.1.215 su 4.1.215 ma 5.1.215 14 ti 6.1.215 11 ke 7.1.215 126 to 8.1.215 124 pe 9.1.215 1 la 1.1.215 su 11.1.215 ma 12.1.215 142 ti 13.1.215 95 ke 14.1.215 11 to 15.1.215 91 pe 16.1.215 17 la 17.1.215 su 18.1.215 ma 19.1.215 195 ti 2.1.215 155 ke 21.1.215 132 to 22.1.215 9 pe 23.1.215 97 la 24.1.215 su 25.1.215 ma 26.1.215 185 ti 27.1.215 155 ke 28.1.215 116 to 29.1.215 15 pe 3.1.215 178 la 31.1.215 YHTEENSÄ 2719 25 2 15 1 5 Puhelinkontaktit viikonpäivittäin, Outokummun ta to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe