Itä-Suomen yleisten kirjastojen laatukäsikirja Juho Jussila 19.9.2017
Sisällys Laatukäsikirja-hankkeen taustaa Yleistä laadunarvioinnista Laatukäsikirjan toimintaperiaate Laatukäsikirjan sisältö Yhteenveto
Hankkeen taustaa Itä-Suomen yleisten kirjastojen yhteinen laatuhanke Hanketta hallinnoi Joensuun seutukirjasto Ohjausryhmänä toimi Itä-Suomen yleisten kirjastojen kehittämisverkosto Laatukäsikirja toteutettiin tammi-kesäkuussa 2017
Hankkeen taustaa Tavoitteena Itä-Suomen kirjastojen yhteinen laadunarvioinnin malli Konkreettiset apuvälineet laadunarvioinnin tueksi Kansallisten suositusten ja ohjeistusten huomioon ottamisen varmistaminen Arviointityön yhdenmukaistamisen ja vertailtavuuden edistäminen
Hankkeen taustaa Millä keinoin kohti tavoitetta? Laadunarvioinnin työkalujen kokoaminen hyödyntäen mm. Itä-Suomen alueen kirjastojen olemassa olevia arviointitapoja, aihealueen säädöksiä, suosituksia ja kirjallisia lähteitä Kerättyjen työkalujen analysointi ja järjestäminen teemoittain sekä laajemmaksi malliksi että kevyemmäksi vuosittaisen arvioinnin kehykseksi
Hankkeen taustaa Mukana olivat: Joensuun seutukirjasto Kuopion kaupunginkirjasto - Pohjois-Savon maakuntakirjasto Mikkelin kaupunginkirjasto - Etelä-Savon maakuntakirjasto Heinäveden kunnankirjasto Mäntyharjun kunnankirjasto Rutakko-kirjastot (Iisalmi, Keitele, Kiuruvesi, Lapinlahti, Pielavesi, Sonkajärvi, Tervo, Vesanto ja Vieremä) Toenperän kirjasto (Joroinen, Juva, Rantasalmi)
Hankkeen taustaa Miten ja mistä paikallisia arviointitapoja kerättiin? Arviointikertomuksista Arviointisuunnitelmista Kokoelmien arvioinneista Kokoelmapolitiikoista Toimintakertomuksista Talousarvioista Strategioista, linjauksista, toimintasuunnitelmista Asiakaskyselyistä Hyvinvointikertomuksista
Hankkeen taustaa Muita tärkeimpiä lähteitä: Kirjastolaki Yleisten kirjastojen laatusuositus Yleisten kirjastojen suunta 2016-2020 tilastot.kirjastot.fi Esteetön kirjasto työkalupakki SFS:ISO 16439:2016 Tieto ja dokumentointi. Kirjastojen vaikuttavuuden arvioinnin menetelmät ja toimenpiteet Poll & Boekhorst: Measuring quality Aiemmat laatuhankkeet Itä-Suomessa Laatutyö muualla Suomessa
Laadunarviointi Laadunarvioinnin pääsääntöiset tavoitteet: 1. Toiminnan tuloksellisuuden osoittaminen (lakisääteinen säännöllinen arviointi) 2. Toiminnan kehittäminen (kehittämisnäkökulma) Laatukäsikirja pyrkii vastaamaan molempiin tarpeisiin
Laadunarviointi Arviointityö lähtee toiminnalle asetetuista tavoitteista ja vaatimuksista - arvioidaan siis tavoitteiden toteutumista Arviointityötä ohjaamaan arviointisuunnitelma Mitä, miksi ja miten arvioidaan Laatukäsikirja arviointisuunnitelman tukena - ohjaa sopivien arviointitapojen (arviointiteemat ja indikaattorit) valintaa Arviointisuunnitelman ja arviointitapojen valinnan jälkeen tiedonkeruu Tuloksia verrataan tavoitteisiin > tehdään johtopäätökset - mikä toimii hyvin, mistä löytyy parannettavaa
Laatukäsikirja pääpiirteissään Laadunarvioinnin laajempi malli Tarkoituksena esitellä laadunarvioinnin työkaluja (indikaattoreita, mittareita) teemoittain Teemajaottelun taustalla kirjastolaki - yleisten kirjastojen yhteinen tavoitetaso Vuosittaisen arvioinnin malli Kevennetty, helposti saatavilla määrällisillä mittareilla varustettu malli
Laatukäsikirja pääpiirteissään Mallin ytimenä laatukriteerit ja indikaattorit Laatukriteeri: laadun määrittämisen perusteeksi valittu ominaisuus ominaisuus, jota seurataan (esim. oikein mitoitetut uutuushankinnat) menestyksellisen toiminnan kuvaus Laatuindikaattori: laatukriteeri, jonka arvon kehittymistä seurataan ja joka toimii viitteenä palvelun laadusta (OKM: Yleisten kirjastojen laatusuositus, 2010: 22-23.) miten seurataan (esim. hankitut nimekkeet / 1000 asukasta)
Laatukäsikirjan sisältö 1. Arvot ja strategiat 2. Arviointi, kehittäminen ja asiakaslähtöisyys 3. Talous 4. Henkilöstö, osaaminen ja johtaminen 5. Toiminnan järjestäminen mm. yhteistyö, saatavuus, saavutettavuus ja esteettömyys, viestintä ja käyttösäännöt 6. Kirjaston tavoitteet ja tehtävät mm. vaikuttavuus, palvelut, tilat ja laitteet, kokoelmat ja alueellinen kehittämistehtävä
Laatukäsikirjan sisältö
Laatukäsikirjan sisältö - vuosittainen malli 1. Palaute ja kehittäminen 2. Talous 3. Henkilöstö 4. Palveluiden saatavuus 5. Palvelut 6. Kokoelmat 7. Alueellinen kehittämistehtävä
Laatukäsikirjan sisältö - vuosittainen malli
Yhteenveto Laatukäsikirja-hankkeen tavoitteena oli koota yhteen konkreettisia apuvälineitä laadunarvioinnin tueksi ja edistää arviointien yhdenmukaisuutta ja vertailtavuutta Itä- Suomen alueella Laadunarvioinnin perustana toiminnan tavoitteiden toteutumisen seuraaminen Laatukäsikirja tarjoaa apuvälineitä kirjastojen arviointien suunnitteluun ja toteutukseen sekä kehittämisnäkökulmasta (laajempi malli) että toiminnan tuloksellisuuden näkökulmasta (vuosittaisen arvioinnin malli)
Kiitos! j.e.jussila@gmail.com Puh. 040 844 6594