Ulkoistustoimittajan valvontapalvelu Ville Mannonen / DataCenter Finland
Datacenter Finland Oy Vuonna 2003 perustettu konesalipalveluita tuottava yritys Tarjoaa asiakkaileen korkean käytettävyyden konesalipalveluita Mm konesalipalveluita, kapasiteettipalveluita, varmistuspalvelua, valvontapalvelua, DCF IaaS, DCF PaaS Konesalit Espoossa ja Helsingissä Yrityksessä on ~40 työntekijää Satoja asiakasyrityksiä Referenssejä: http://www.datacenter.fi/referenssit 2
DCF:n vaatimukset valvontatuotteelle DataCenter Finland Oy:n vaatimukset valvontatuotteen osalta: Palveluntarjoajalle soveltuva (moniasiakastuki) Soveltuu palvelimien, verkkolaitteiden sekä applikaatioiden perus sekä laajempaa valvontaa Monipuolinen o Valmiit valvonta probet eri laitteille / sovelluksille (~140) Client sekä Web käyttöliittymä DataCenter Finland Oy:n sisäiseen käyttöön Portal näkymä loppukäyttäjälle Helppo ottaa käyttöön sekä ylläpitää Asioiden monistaminen (template) Järkevät ja yksinkertaiset vaatimukset verkkoavauksille Raportointi o Baseline raportit + käytettävyysraportointi(sla) 3
DataCenter Finland Oy:n Nimsoft valvonta Tällä hetkellä DataCenter Finland Oy:n Nimsoft valvonnassa on: ~1500 palvelinta ~700 verkkokohdetta o + storageja, 30 virtualcenter ympäristöä ym erikoisvalvontoja Applikaatiotason valvontaa noin 100-150 kohteeseen Teemme myös asiakkaille: transaktiotason valvontaa end-to-end valvontaa Integroitu email to alert ominaisuus Nimsoft portal loppukäyttäjälle: Asiakas näkee konkreettisesti että järjestelmät ovat valvonnassa ja mahdollistaa reaaliaikainen seurannan Konesali infrastruktuurin valvonta Käyttöönotettu loppuvuodesta 2010 4
Valvonnan tarkoitus? Olla askeleen edellä asiakasta ongelmatilanteen sattuessa Nopeuttaa ongelmatilanteeseen reagointia ja ongelman korjaamista Reagoida mahdollisiin uhkaaviin ongelmiin ennen varsinaisia ongelmia Turvata / selkeyttää palveluntarjoajan asiakkaan suhdetta tallentamalla QoS (Quality of service) dataa valvonnassa olevista laitteista, mahdollista jälkiselvittelyä varten Raportoida asiakkaalle järjestelmien suorituskykyä ja käytettävyyttä Valvonnan tärkein asia on tuottaa lisäarvoa muihin palveluihin 5
Valvonnasta lisäarvoa palvelutuotantoon Mahdollistaa järjestelmien suorituskyvyn ja käytettävyyden raportoinnin asiakkaalle Raportointi mahdollistaa tulevan kapasiteetin, olemassa olevien tarpeiden suunnittelun. Reaaliaikainen alustojen seuranta ja hälytysten viestinvälitys oikeille tahoille. Ongelmatilanteiden havaitseminen ympärivuorokauden 6
Ulkoistustoimittajan valvonta Case 1: Valvotaan palveluntarjoajan omia kohteita joista tuotetaan palvelua asiakkaille Case 2: Valvotaan palveluna ostettuja järjestelmiä / kohteita Case 3: Konfiguroidaan valvonnan piiriin konesaliin tuotuja kohteita Case 4: Konfiguroidaan valvonnan piiriin asiakkaan omissa tiloissa olevia kohteita Yksi valvontatuote joka mahdollistaa satojen asiakkaiden monipuolisen valvonnan sekä raportoinnin, mahdollisimman pienellä ylläpidolla ja konfiguroinnilla 7
Ulkoistustoimittajan valvontapalvelu Valvontapalvelun käyttöönotto ei ole ainoastaan palveluntarjoajan puolelta konfigurointia vaan olisi hyvä jos asiakas osallistuisi käyttöönottoon: Tarpeet Määrittely Konfigurointi Ylläpito 8
Datacenter Finland Oy:n valvonta Datacenter Finland Oy:n valvonta voidaan jakaa kahteen osaan Perusvalvonta: Palvelimet: CPU:n käyttö, muistin käyttö, vapaa levytila, windows palveluiden valvonta tai linux prosessien valvonta. Tietoliikennelaitteet: PING tai SNMP Laajennettu valvonta: MS SQL, Active Directory, DNS, DHCP, Windows cluster, IIS, Exchange, windows event log monigoring, Citrix, apache, MySQL, cisco, Oracle, VMWare, Interface Traffic, Storage(celerra & vmax), log monitoring, Url monitoring, vcloud, End-to-End 9