efekto Tilitoimisto A. Karppinen Oy:n asiakas- ja sidosryhmälehti 2014 Tärkeät luvut vuodelle 2014 liite Mitä uutta vuodelle 2014? s. 1
Pääkirjoitus Anne Karppinen-Salonpää Kari Salonpää Päättynyt vuosi on osaltamme kulunut hyvin pitkälti Öbergin talon saneeraukseen liittyvissä toimissa. Oulun toimistomme pääsi toukokuun loppupuolella muuttamaan uusiin, tarpeidemme ja toiveidemme mukaisesti saneerattuihin toimitiloihin. Olimme toimineet samojen seinien sisällä Kassatalossa jo 24 vuoden ajan ja muutostarve oli silmiinpistävä. Tilat Kassatalossa yksinkertaisesti kävivät ahtaaksi ja olisivat kaivanneet myös perusteellista saneerausta. Suoralinjaiset, yksinkertaiset ja selkeät käytävät, tasakokoiset ja -laatuiset työhuoneet sekä toimiva ilmanvaihto olivat asioita, joita eniten haluttiin. Näiden muutaman kuukauden perusteella olemme tyytyväisiä muutokseen, asettamamme tavoitteet toteutuivat. Kun suunnittelun ja rakentamisen antaa alansa huippuosaajille, tulos on jopa odotettua parempi. Päättynyt vuosi oli yrityksellemme myös merkittävä sikäli, että marraskuussa tuli kuluneeksi 35 vuotta toimistomme perustamisesta. Tällä kertaa juhlimme merkkipäivää oman väen kesken, lähes työn merkeissä. Haluamme tässä yhteydessä lausua suurimmat kiitokset kaikille asiakkaillemme ja koko henkilöstöllemme menneistä vuosista. Pisimmät suhteemme niin asiakkuuksissa kuin työsuhteissa ovat lähes toimistomme historian mittaisia. Menneen vuoden aikana yhä useampi asiakkaamme on halunnut ottaa käyttöön tarjoamiamme sähköisiä taloushallinnon ratkaisuja. Kasvu tällä sektorilla on ollut vahvaa. Vastikään toteutetun asiakaskyselymme perusteella näyttää, että näiden palvelujen osalta kuitenkin ollaan vasta pääsemässä vauhtiin. Haluamme vastata tähän kysyntään kehittämällä palvelutarjontaamme uusien tuotteiden myötä alkaneen vuoden aikana. Vaikka tiedot liikkuvat verkossa ajasta, paikasta ja ihmisestä riippumatta, haluamme tarjota asiakkaillemme henkilökohtaisen palvelun jatkossakin. Työmenetelmät ja -tavat muuttuvat ja tehostuvat, mutta onnistunut asiakassuhde voi perustua vain avoimeen vuorovaikutukseen. Kiitämme kaikkia asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme päättyneestä vuodesta. Toivotamme kaikille menestystä alkaneelle vuodelle! Yhteyshenkilöitämme Anne Karppinen-Salonpää, yrittäjä 040 1320 511 Kari Salonpää, yrittäjä 040 1320 512 Tapani Mäkinen, IT-päällikkö 040 1320 513 Mika Ojala, yhteyspäällikkö 040 1320 514 Suvi Pennanen, yhteyspäällikkö 040 1320 577 Juhani Kauppi, yhteyspäällikkö Kempele, Ruukki, Pyhäjoki 040 1320 548 Vappu Torro, neuvontapäällikkö Kello 040 1320 574 Nina Kortetjärvi, johdon assistentti 040 1320 527 Janne Pesonen, erityisasiantuntija 040 1320 543 Toteutetuilla toimitilaratkaisuillakin olemme osaltaan pyrkineet tämän tavoitteen toteutumiseen. Tervetuloa piipahtamaan Öbergin taloon! s. 2
Palvelua seitsemässä toimipisteessä Toimimme Oulun talousalueella seitsemässä toimipisteessä, joista pohjoisin on Kellossa ja eteläisimmät Pyhäjoella sekä Vaalassa. Kaikki tarjoamamme palvelut, sovelluspalvelut ja erityisasiantuntijapalvelut mukaan lukien, ovat saatavilla kaikista toimipisteistämme. Erilaisilla sovelluspalveluilla tarjoamme taloushallinnon ohjelmia asiakkaan käyttöön. Sähköisten palveluiden kysyntä on kasvanut viime vuosina myös meillä, kertoo Muhoksen toimistollamme työskentelevä KLT-kirjanpitäjä Minttu Koski-Juka. Etenkin ostolaskujen sähköiset kierrätyspalvelut kiinnostavat asiakkaita, samoin mahdollisuus saada myyntilaskutusohjelma käyttöön oman tilitoimiston kautta, hän toteaa. Näiden järjestelmien käyttöönotto on helppoa ja käyttötukikin löytyy helposti omalta yhteyshenkilöltä, Minttu lupaa. Enää ei yrityksen tarvitse hankkia kaikkia ohjelmia itselleen, vaan niitä voi vuokrata sovelluspalveluna. Tällöin varmuuskopiointi sekä päivitykset ovat aina ajan tasalla. Muista sähköisistä palveluista Minttu mainitsee esimerkkinä verkkopalkkalaskelmat, jolloin palkansaajat saavat palkkalaskelmansa suoraan omaan verkkopankkiinsa. Palkkalaskelmat ovat tallessa ja tarvittaessa palkansaajan itse tulostettavissa. Tämä helpottaa monesti työnantajan elämää, Minttu vinkkaa. - Oulun toimistollamme työskentelevät erityisasiantuntijat ovat myös kaikkien asiakkaidemme käytettävissä toimipaikasta riippumatta, Minttu muistuttaa. Mikäli esimerkiksi sukupolvenvaihdos tai jokin muu yritysjärjestely on ajankohtainen, kannattaa ilman muuta olla yhteydessä omaan kirjanpitäjään tai suoraan erityisasiantuntijoihimme. Muhoksen toimipiste sijaitsee Muhoksen keskustassa, Osuuspankin talossa. Muhoksen toimipisteen työntekijät Tuula, Minttu ja Kaisu. Kaikki toimipisteemme sijaitsevat keskeisillä liikepaikoilla, joten niissä on helppo asioida. Erityisosaamisalana Muhoksen toimistossamme on maa- ja metsätalouden kirjanpito. Ala on Mintun sydämen asia ja siihen liittyvissä kysymyksissä hänen puoleensa voivat kääntyä kaikkien toimipisteidemme asiakkaat. Maatilojen taloushallinnon vaatimukset ovat kasvaneet viimeisen kymmenen vuoden aikana, Minttu kertoo. Kuvassa Kellon kirjanpitäjät Marjatta, Timo ja Vappu. Kellon Laskenta Oy:n toimipiste sijaitsee Kellon liikekeskuksessa. - Muistathan, että kaikki nämä palvelut saat myös Kellon Laskenta Oy:stä, muistuttaa neuvontapäällikkö Vappu Torro. s. 3
35 vuotta Vietimme kuluneena vuonna yrityksemme 35-vuotispäivää. Tällä kertaa juhlimme merkkipäivää henkilökunnan kesken. Teimme päiväreissun Rovaniemelle Joulukkaan ulkoilun, saunomisen ja hyvän ruoan merkeissä. Tilaisuuden yhteydessä jaoimme perinteiseen tapaan Kauppakamarin ansiomerkkejä palveluvuosista. Ansiomerkkejä jakamaan saimme itse Joulupukin. Kirkkokatu 5 - joulunavaus Marraskuun lopulla järjestimme Oulun toimipisteessämme avointen ovien iltapäivän ja avasimme samalla joulukauden. Asiakkaillamme ja yhteistyökumppaneillamme oli mahdollisuus tutustua toimitiloihimme, nauttia glögiä ja vaihtaa muutama sananen vapaammissa merkeissä. Henkilökunnan koulutus Vietimme toimistomme koulutus- ja virkistyspäivää jälleen syyskuussa. Koulutuspäivän aiheina olivat tällä kertaa asiakaspalvelu ja verotuksen ajankohtaiset asiat. Päivän päätteeksi seurasimme stand up-komiikkaa. Lyhyitä, tietoiskutyyppisiä koulutustilaisuuksia olemme myös vuoden mittaan järjestäneet useita. Tuomiorovasti Matti Pikkarainen siunasi uudet toimitilamme ja kertoili samalla muutaman sanan talomme menneisyydestä. Kirjanpitojärjestelmän uusiin ominaisuuksiin perehdyimme pienryhmissä. Kunnossa kaiken ikää Istumatyön vastapainoksi säännöllinen liikunta on hyvin tärkeää. Toimistomme vireä henkilöstö on jo useasti osallistunut Kuntoliikuntaliiton Askeleet-projektiin tilanteiden mukaan vaihtelevalla kokoonpanolla. Syksyn pimeimpänä aikana askelsimme 27 hengen voimin yhteensä 8 616 279 askelta. Kari ja Jonna edustivat oman kisailumme voittajajoukkuetta. s. 4
LYHYESTI Yhteisöverokanta Yhteisöverokantaa alennetaan 4,5 prosenttiyksiköllä 20 prosenttiin. Yhteisöverokannan alennusta sovelletaan ensimmäisen kerran vuodelta 2014 toimitettavassa verotuksessa. Verovuonna 2014 sovelletaan kuitenkin 24,5 prosentin yhteisöverokantaa, jos yhtiön tilikautta on muutettu sen jälkeen, kun hallitus päätti yhteisöverokannan alentamisesta eli 21.3.2013. Lisävähennys koulutuskustannuksista Vuoden 2014 alusta työnantajan on mahdollista saada verotuksessa lisävähennys työntekijöiden koulutuskulujen perusteella. Lisävähennyksen määrä on 50 prosenttia koulutuspäivien keskipalkasta ja enimmäismäärä on kolme päivää työntekijää kohden yrityksen verovuoden aikana. Tarkempaa tietoa lisävähennyksen edellytyksistä löytyy TAK Net -palvelustamme. Pääomatulojen veroprosentti Pääomatulojen verokannat pysyvät ennallaan 30 ja 32 prosentissa. Vuonna 2014 pääomatulon progression euromääräistä rajaa lasketaan 40.000 euroon (aiemmin 50.000 euroa). Kilometrikorvausten käsittely ja verotus säilyvät entisellään. Hallitus perui aiemman päätöksensä. Ennakonpidätykset osingoista Vuonna 2014 kaikkien osakeyhtiöiden jakamista osingoista tulee pidättää ennakonpidätys. Listaamattomien yhtiöiden osalta ennakonpidätysvelvollisuus on 7,5 prosenttia osingon määrästä 150.000 euroon asti ja tämän ylittävältä osalta 27 prosenttia. Listattujen yhtiöiden osingoista ennakonpidätys on jatkossa 25,5 prosenttia. Edustusmenojen vähennyskelpoisuus Verovuodesta 2014 alkaen edustuskulut eivät ole lainkaan vähennyskelpoisia kuluja yhtiön verotuksessa. Aiemman verolainsäädännön mukaan vähennyskelpoista on ollut 50 prosenttia edustuskulujen määrästä. Rajanveto edustusmenojen ja muiden liiketoiminnan menojen välillä on usein ongelmallista. Tästä syystä olemme laatineet asiaan liittyen laajemman asiakastiedotteen, joka löytyy TAK Net -palvelustamme. Lisätietoa www.tilitkarppinen.fi/taknetti Yrittäjä, onko YEL-työtulosi oikealla tasolla? YEL-vakuutus on yrittäjän sosiaaliturvan perusta. Vakuutus on pakollinen, kun tietyt eläkelain piiriin kuulumisen edellytykset täyttyvät. Yrittäjä vastaa itse oman eläkevakuutuksensa järjestämisestä. YEL-työtulon tulee olla riittävä, koska sen mukaan määräytyy paitsi tuleva yrittäjäeläke myös mahdolliset sairauspäivärahat sekä vanhempainetuudet. Lisäksi mahdollisuus saada osa-aikaeläkettä sekä työttömyysturvaa on sidottu työtulon määrään. Vakuutus antaa myös taloudellista turvaa perheenjäsenille, mikäli yrittäjä kuolee. Perhe-eläkettä maksetaan leskelle ja alle 18-vuotiaille lapsille. s. 5
OSINKOJEN VEROTUS MUUTTUU Listaamattomasta osakeyhtiöstä saatu osinko jaetaan jatkossakin yhtiön nettovarallisuuden perusteella ansio- ja pääomatulo-osuuteen. Pääomatulo-osuuden määrä saadaan laskelmalla kahdeksan prosentin vuotuinen tuotto osakkeen matemaattiselle arvolle (aiemmin yhdeksän prosenttia). Pääomatulo-osingosta 75 prosenttia on verovapaata ja 25 prosenttia verotetaan pääomatulona. Mikäli pääomatulo-osinkojen määrä ylittää 150.000 euroa, verotetaan osinko tämän ylittävältä osin 85 prosenttisesti pääomatulona. Osingosta, joka ylittää kahdeksan prosentin vuotuista tuottoa vastaavan määrän, 75 prosenttia olisi veronalaista ansiotuloa ja 25 prosenttia verovapaata tuloa (aiemmin 70 / 30 prosenttia). Kuten alla olevasta esimerkkilaskelmasta käy ilmi, kiristää muutos usein osakkeenomistajien verotusta ja vastaavasti yhtiön verotus kevenee. Lisää esimerkkilaskelmia TAK Net palvelussamme. Yhtiö Oy Oma pääoma 120 000 Osinko 30 000 Yhtiön tulos ennen veroja 40 000 Osakkaan ansiotulojen veroprosentti nykytila 32 Osakkaan ansiotulojen veroprosentti muutoksen jälkeen 33 VEROVERTAILU Vuonna 2013 Vuonna 2014 Yhtiön verot 9 800 8 000 Pääomatulo-osinko (verovapaa 60 000 asti) 10 800 0 Pääomatulo-osinko (verovapaa osuus 8 % / 75 %) 0 7 200 Pääomatulo-osinko (veronalainen osuus 8 % / 25 %) 0 2 400 Pääomatulo-osinkojen verot 0 720 Ansiotulo-osinko veronalainen (aiemmin 70 %, jatkossa 75 %) 13 440 15 300 Ansiotulo-osinko verovapaa (aiemmin 30 %, jatkossa 25 %) 5 760 5 100 Osakkaan verot ansiotulo-osingoista 4 301 5 355 Osakkaan verot yhteensä 4 301 6 075 Osakkaan ja yhtiön verot yhteensä 14 101 14 075 Voimaantulo Osinkoverotuksen muutoksia sovelletaan vuodelta 2014 toimitettavassa verotuksessa eli muutokset koskevat osinkoja, jotka ovat nostettavissa 1.1.2014 tai sen jälkeen. kuitin tarjoamisvelvollisuus Vuoden 2014 alusta alkaen yritys on velvollinen tarjoamaan asiakkaalle kuittia tämän ostamasta hyödykkeestä tai palvelusta. Velvollisuus koskee kaikkia käteisellä tai maksukorteilla tehtäviä ostoja kaikilla toimialoilla. Ainoastaan yleishyödyllinen yhdistys- ja harrastustoiminta, ulkona tapahtuva tori- ja markkinamyynti sekä satunnainen ja vähäinen elinkeinotoiminta on vapautettu tästä velvollisuudesta. Kuitin voi tulostaa maksukorttipäätteeltä, kassakoneesta tai kirjoittaa käsin. Kuittia voidaan tarjota myös sähköisessä muodossa. Lakimuutoksen myötä asiakkaalle ei kuitenkaan tule velvollisuutta ottaa kuittia vastaan. Kuitista pitää käydä ilmi myyjän tiedot, tieto myydystä palvelusta tai tavarasta sekä hinta ja mahdollinen arvonlisävero sekä kuitin antamispäivä. Lisäksi kuitissa pitäisi olla yksilöivä tunnistenumero tai muu vastaava tieto, jonka perusteella käteismyynnin merkitseminen kirjanpitoon on vaikeuksitta todettavissa. Kuitintarjoamisvelvollisuuden valvonnasta vastaavat poliisi, Verohallinto ja aluehallintovirastot. Mikäli velvollisuutta ei noudateta, voivat valvovat viranomaiset määrätä yritykselle laiminlyöntimaksun, jonka suuruus on 300 1.000 euroa. Laiminlyöntimaksun suuruutta arvioitaessa otetaan huomioon menettelyn laatu ja toistuvuus sekä sen tavaran tai palvelun arvo, jota kuitintarjoamisvelvollisuuden laiminlyönti koskee. Laiminlyöntimaksu voidaan jättää määräämättä tai määrätä maksettavaksi vähimmäismäärää pienempänä, jos tekoa voidaan pitää vähäisenä. s. 8
TEHOKKUUTTA RUTIINEIHIN Toimiva, ajan tasalla oleva myyntilaskutus on yritykselle erittäin tärkeä. Useat yritykset ja julkisyhteisöt ilmoittavat vastaanottavansa nykyisin pelkästään verkkolaskuja, tämä asettaa omat vaatimuksensa pientenkin yritysten laskutukseen. Asiakkaanamme voit saada kauttamme käyttöösi laskutusohjelmia, joiden avulla laskujen teko on helppoa. Laskuaineisto lähetetään järjestelmästä operaattorille, joka toimittaa laskut joko verkkolaskuina tai paperilaskuina vastaanottajan mahdollisuuksien mukaan. Kaikki laskut siirtyvät kirjanpitoon sekä sähköiseen arkistoon, josta niitä on myöhemmin helppo tarkastella. Koko laskutusprosessin voit myös antaa meidän tehtäväksemme. - Kerromme mielellämme lisää ja etsimme yrityksellesi sopivan ratkaisun, toteavat Elina Kokko ja Suvi Pennanen. Asiakkaanamme voit valita, haluatko seurata itse myyntisaamisia ja hoitaa myyntireskontran vai siirrätkö sen meidän tehtäväksemme. Myös mahdollisten maksukehotusten lähettäminen hoituu helposti. Muistutamme myös, että ostolaskujen käsittelyyn ja niiden maksatukseen tarjoamme nopeasti ja helposti käyttöön otettavia ohjelmia. Hoidamme kaikki aloitusvaiheeseen liittyvät käytännön asiat ja käyttöönottokoulutuksen. Myös mahdolliset myöhemmät tukipalvelut saat meiltä. Kukin asiakas saa palvelut käyttöönsä haluamassaan laajuudessa ja maksaa vain siitä mitä käyttää. Sähköiset taloushallinnon ratkaisut helpottavat arkistointia, kun materiaali säilytetään sähköisissä arkistoissa eikä paperitulosteita enää tarvita. Mikäli kiinnostuksesi heräsi, voit olla yhteydessä omaan kirjanpitäjääsi tai sivulla 1 mainittuihin yhteyshenkilöihimme. Heeros yhdistää älypuhelinten ominaisuudet taloushallinnon ohjelmistoon Liikkuva ihminen tarvitsee älykkäitä ja toimivia ratkaisuja, joilla aikaa vievää rutiinityötä saadaan helpotettua ja automatisoitua. Heeroksen mobiiliratkaisulla hyväksyt ostolaskusi ja teet matkalaskusi älypuhelimella. Nyt voit nostaa sähköisen taloushallinnon tehokkuuden ja työn ilon uudelle tasolle. Lue lisää osoitteesta: www.heeros.com/mobiilisovellus Kysy Heeroksen mobiiliratkaisua Tilitoimisto A. Karppinen Oy:n yhteyshenkilöltäsi tai ota yhteyttä: info@tilitkarppinen.fi Lataa ja asenna sovellus omaan puhelimeesi sen sovelluskaupasta, hakusanalla Heeros. Heeroksen mobiiliratkaisu tukee seuraavia alustoja: ios, Android (suosituimmat mallit), Windows Phone 8 s. 9
VUODEN MITTAINEN PROJEKTI Lähes neljännesvuosisadan ajan Oulun toimistomme sijaitsi Kassatalossa Hallituskadulla. Tilat kävivät vuosien mittaan ahtaiksi ja olivat nykyaikaistamisen tarpeessakin, kesällä lähes joka pöydällä pyöri pöytätuuletin ja talvella lisälämmittimet olivat tarpeen. Etenkin palkkaosastomme toivoi omia työhuoneita ja niiden myötä parempaa työrauhaa, myös tilojen selkeyttäminen oli kaikilla toiveena. Kun keväällä 2012 uudeksi toimipisteeksemme valikoitui Kirkkokatu 5:ssä sijaitseva vanha Öbergin talo, oli tiedossa mittavat suunnittelu- ja saneeraustyöt. Suunnittelijoiden kanssa käytiin monia mielenkiintoisia palavereita ja meillä maallikoilla mielikuvitus oli moneen otteeseen lujilla kokonaisuuden hahmottamisen kanssa. Ammattilaiset niin suunnittelussa kuin sitten varsinaisessa toteutuksessa olivat erittäin arvokkaita yhteistyökumppaneita. Kun suunnittelun aloittamisesta oli kulunut aavistuksen vajaa vuosi, olivat uudet toimitilamme muuttokunnossa. Toukokuun helteisenä viikonvaihteena pääsimme viimein muuttamaan uusiin, meitä varten suunniteltuihin ja saneerattuihin toimitiloihimme. Etukäteen hieman jännittänytkin ja valtavasti suunnittelutyötä vaatinut muutto sujui loistavasti. Torstaiiltapäivällä alkanut uurastus saatiin päätöksen maanantai-iltana ja tiistaiaamuna olimme jo kaikki työntouhussa. Tietojärjestelmät saatiin käyttöön jo lauantaina illasta. Onnistuneesta muutosta isot kiitokset kuuluvat Muuttopalvelu Grundell Oy:n ammattitaitoisille ja kokeneille muuttomiehille sekä lisäksi innostuneelle omalle väelle. Olihan meillä muutettavaa koneita, mappeja ja kalusteita kerrakseen. Näiden muutamien kuukausien perusteella olemme tyytyväisiä muutokseen. Asettamamme tavoitteet toteutuivat; työrauha parantui merkittävästi kaikilla, työhuoneet ovat tasakokoisia ja laatuisia ja käytävät suoria eikä kesällä ainakaan pöytätuulettimille ollut tarvetta. Vaikka kiinteistöllä on ikää runsaasti, saatiin hyvällä suunnittelulla ja ammattitaitoisella rakentamisella aikaiseksi melkein ihmeitä. Myös asiakkaamme ovat hyötyneet muutoksesta. Asiakkaamme on helppo tavata oma yhteyshenkilönsä joko työhuoneissa tai isommissa palavereissa neuvottelutiloissa. Toimistolle on helppo tulla ja omassa pihassamme on muutamia pysäköintipaikkoja asiakkaidemme käyttöön. Kanssamme samassa kiinteistössä toimivat myös Pohjois-Suomen Tilintarkastus Oy ja Asianajotoimisto Kokkolex Oy. Tarkoituksenamme on saada toimiva, asiakkaitamme hyvin palveleva kokonaisuus, jossa me talossa toimivat tuomme lisäarvoa niin toisillemme kuin etenkin asiakkaillemme. Kokonaisuus ei ole vielä lopullinen, kiinteistössähän on vielä kaksi pienehköä huoneistoa vapaana. Hartaasti toivomme, että kokonaisuudesta tulee hyvä ja että tulevan neljännesvuosisadan saamme toimia tässä osoitteessa. Remontti etenee ja pikkuhiljaa alkaa tilankäyttö hahmottua. Vaihtelua normiarkeen. s. 10
KIITOS ARVOKKAISTA VASTAUKSISTA Palvelumme laadun varmistamiseksi sekä toimintamme kehittämiseksi halusimme tiedustella asiakasyrityksiltämme, kuinka olemme onnistuneet tähänastisessa kumppanuudessa. Toteutimme sähköisen lomakekyselyn yhteistyössä toimistossamme työskentelevän Toni Närväisen kanssa. Hän hyödynsi kyselyn kokonaistuloksia omassa pro gradu - tutkielmassaan kauppatieteiden opinnoissa. Kyselyn vastausprosentti oli lähes 40, joka on tämäntyyppisissä tutkimuksissa erittäin hyvä. Kyselyn johtopäätöksinä voidaan todeta, että toimistomme asiakaskunta koostuu niin yhteistyön kestolla, yhtiömuodolla kuin palveluvalikoimallakin mitattuna hyvin monipuolisista sekä keskimäärin tyytyväisistä asiakkuuksista. Aiheuttavatko palkanlaskennan vuodenvaihdetyöt harmaita hiuksia? Siirrä palkanlaskenta meille. Ota yhteyttä! www.tilitkarppinen.fi info@tilitkarppinen.fi Puh 040 1320 500 Oheisena muutamia keskeisiä esille nousseita asioita tiivistettynä: Vastanneista yli 80 % ilmoitti, että ei ollut kokenut pettymyksiä tähänastisessa yhteistyössä. Vastaajien mielestä kehitettävää olisi mm. lainsäädäntöön sekä verotukseen liittyvässä neuvonnassa. Parhaita arvosanoja saimme mm. henkilöstömme ammattitaidosta sekä ystävällisestä ja asiakaslähtöisestä palvelusta. Vastaajista yli 90 % suosittelisi meitä tuttavilleen. Asiakaskunnassamme on sekä taloushallinnon teknisiä ratkaisuja kaipaavia yrityksiä että asiakkuuksia, joiden tarpeita palvelevat ns. perinteisillä menetelmillä toteutetut tilitoimistopalvelut. Tuottamamme asiantuntijapalvelut ovat kyselyhavaintojen mukaan ajankohtaisia usean eri palvelun osalta. Esimerkiksi yrityksen arvonmäärityspalvelu nousi esille useissa vastauksissa. Vastauksia saimme kaikista yrityskokoluokista. Vastaajien enemmistö edusti alle 500.000 euron liikevaihtoa generoivia sekä alle 1.000.000 euron taseen omaavia yrityksiä. Vastaajien profiili vastaa hyvin yleistä yritysrakennetta maassamme. Tilastokeskuksen toimialajakaumalla mitattuna vastaajat jakautuivat hyvin monipuolisesti eri toimialojen kesken. raportointi Käytössämme on jo muutamia vuosia ollut oma raportointikanavamme TAK Net -palvelu. Asiakkaanamme voit tarkastella yrityksesi raportteja milloin ja mistä tahansa. Raportit säilyvät syntyneessä arkistossa luotettavasti myös myöhempää tarvetta varten. Useat asiakkaistamme ovat valinneet raportointimenetelmäkseen kyseisen palvelun ja saamamme palautteen perusteella siihen ollaan tyytyväisiä. Mikäli käytössäsi ei vielä ole TAK Net -palvelua, otathan yhteyttä kirjanpitäjääsi sopiaksenne sen käyttöönottamisesta. Käyttöönotto on hyvin helppoa ja lisäksi palvelu on kaikille asiakkaillemme täysin maksuton. Raportointi on yksi työmme näkyvimmistä osista. Siksi haluammekin löytää yhdessä asiakkaan kanssa parhaimman raportointitavan ja -muodon. Näin raportointi palvelee mahdollisimman tehokkaasti talouden seurantaa ja suunnittelua. Perusraportoinnin lisäksi laadimme mielellämme asiakaskohtaisia raportteja kunkin asiakkaan omien tarpeiden mukaan. Olemme erittäin iloisia korkeaksi nousseesta vastausprosentista ja kaikesta siitä palautteesta, mitä saimme, Kari toteaa. Etenkin ns. sanallisten vastausten määrä yllätti todella positiivisesti. Kaikista vastauksista saimme paljon hyviä ajatuksia pohdittavaksi ja edelleen kehitettäväksi. s. 11
OULU Kirkkokatu 5 90100 Oulu KEMPELE Zeppelinintie 1 90450 Kempele MUHOS Valtatie 30 91500 Muhos VAALA Vaalantie 19 91700 Vaala RUUKKI Siikasavontie 4 92400 Ruukki PYHÄJOKI Vanhatie 48 86100 Pyhäjoki HAUKIPUDAS Kellon Laskenta Oy Kylätie 3 90820 Kello info@tilitkarppinen.fi Yksi huoli vähemmän. Hyvä tilitoimisto on yrityksen talouskumppani. Yrityksen toimintaan perehtynyt oma asiantuntija neuvoo talousasioissa ja auttaa valitsemaan sopivimmat taloushallinnon ratkaisut. Aito ja luottamuksellinen yhteistyö tarjoaa toimivia ratkaisuja yrityksellesi. puh. 040 1320 500 www.tilitkarppinen.fi www.tilitkarppinen.fi puh. 040 1320 500 info@tilitkarppinen.fi s. 12