www.toyota-forklifts.fi PALVELUJA JA RATKAISUJA Liiketoiminnan tehostaja
PALVELUSOPIMUKSET
PALVELUJA JA RATKAISUJA Voit keskittyä omaan liiketoimintaasi Olemme ylpeitä, että voimme yli 100 vuoden yhteisellä kokemuksella tarjota asiakkaillemme kattavan ja innovatiivisen Toyotan materiaalinkäsittelyratkaisun. Palvelulupauksemme ja asiakastukemme ovat aina kattaneet paljon enemmän kuin vain uuden trukin toimittamisen. Olemme koonneet kaikki lisäarvopalvelumme ja -ratkaisumme yhteisen Liiketoiminnan tehostaja -teeman alle Empowering your business. Lähtökohtamme on tuottaa palveluja ja ratkaisuja, jotka auttavat sinua saamaan kalustostasi mahdollisimman suuren hyödyn. Samalla sinä voit keskittyä omaan liiketoimintaasi. Me Toyotalla työskentelemme joka päivä voidaksemme tarjota käytännön palveluja ja innovatiivisia ratkaisuja, jotka luovat organisaatiollesi todellisia etuja. Olipa kyse yksittäisen varaosan toimittamisesta tai koko materiaalinkäsittelykaluston ylläpidosta, pyrkimyksemme ja lupauksemme on sama: lisäarvon tuottaminen liiketoiminnallesi. PALVELUSOPIMUKSET VUOKRAUSRATKAISUT TOYOTA I_SITE VAIHTOTRUKKIRATKAISUT Vastaamme tarpeisiisi Asiakkaiden tarpeet muuttuvat tämän päivän nopeasti kehittyvässä liike-elämässä. Tarpeet ovat myös hyvin yksilöllisiä. Olivatpa olosuhteesi millaiset tahansa, voit luottaa siihen, että me kuuntelemme huolellisesti tarpeitasi ja annamme tueksesi parhaan mahdollisen ammattitaitomme. Materiaalinkäsittelytoimintojasi voidaan tukea seuraavasti: Kalustosi pidetään kunnossa palvelusopimuksella, joka takaa trukeillesi parhaan mahdollisen käytettävyyden. Hyödynnät vuokrausratkaisuja ja vapautat kalustoosi sidottua pääomaa. Voit reagoida entistä nopeammin oman liiketoimintasi tarpeisiin. Voit täydentää kalustoasi tarkastetuilla ja luotettavilla vaihtotrukeilla. Saat Toyota I_Site -palvelun avulla arvokasta tietoa kalustostasi ja käytännön tukea liiketoimintasi kehittämiseen. LIIKETOIMINNAN TEHOSTAJA
PALVELUSOPIMUKSET Lupaamme sinulle mielenrauhaa Maailman johtavana materiaalinkäsittelyratkaisujen tuottajana tarjoamme käyttöösi korkealuokkaiset, juuri sinun tarpeisiisi räätälöidyt palvelusopimukset. Niillä takaamme mahdollisimman korkean käytettävyyden kalustosi koko elinkaaren ajaksi. Olipa kyseessä määräaikaishuolto, alkuperäisten Toyota- ja BT-varaosien hankkiminen, kuljettajakoulutus tai ylläpitosopimus, voit aina luottaa korkeatasoiseen palveluumme.
PALVELUSOPIMUKSET Palvelulupauksemme enemmän kuin sanoja Palvelulupauksemme perustuu toiminnan jatkuvaan kehittämiseen, eli Kaizen periaatteeseen. Se on yksi Toyotan toiminnan perusarvoista. Tämä näkyy muun muassa jatkuvana kehitystyönä palvelurakenteeseemme ja Mobile Service Platformiin liikkuvaan huoltopalveluun, kuten me sitä kutsumme. Siinä yhdistyvät teknologian edut ja inhimillinen lähestymistapa. Se tuo ulottuvillesi globaalin asiantuntemuksemme, kokemuksemme sekä resurssimme. Palvelusopimukset Kaikki palvelusopimuksemme on suunniteltu vähentämään liiketoimintariskejä ja tarjoamaan ongelmatonta materiaalinkäsittelyä. Näin voit itse keskittyä omaan liiketoimintaasi, eikä sinun tarvitse murehtia kaluston odottamattomista rikkoontumisista, huoltoaikatauluista tai osien tilaamisesta. Voit valita kolmesta sopimustasosta: Turvallisuustarkastus Pitää trukkisi käytön ja työntekijöidesi työn turvallisena. Sopimus takaa, että trukkisi on aina lakien ja säännösten mukaisten turvamääräysten edellyttämässä kunnossa. Huoltosopimus Ehkäisee yllättäviä seisokkiaikoja ja kalliita korjauksia. Me vastaamme trukkiesi kunnossapidosta sovittujen suunnitelmien mukaisesti ja varmistamme, että ne ovat kaikkien turvamääräysten mukaisia. Ylläpitosopimus Huolehtii trukkiesi kunnossapidosta ja korjauksista. Aidot Toyota- ja BT-varaosat Valmistamme trukit vain aidoista Toyota- ja BT-osista. Jos haluat, että trukkisi säilyy laadukkaana ja luotettavana, kannattaa ne huoltaa aidoilla Toyota- ja BT-varaosilla. Tällöin voit olla varma, että trukkisi kaikki osat vastaavat korkeita laatuvaatimuksia. Aidot varaosat myös takaavat, että trukkisi toimii ensiluokkaisesti ja säilyttää sijoituksesi arvon myös ajan kuluessa. Lisäksi aidot varaosat takaavat, että kalustosi voidaan korjata nopeasti ja luotettavasti, niiden seisontaaika on lyhyt ja niiden käyttö on turvallista. Kuljettajakoulutus Taitava ja motivoitunut trukinkuljettaja voi omalla toiminnallaan vaikuttaa työympäristönsä tuottavuuteen ja turvallisuuteen. Asiantuntevat kouluttajamme opettavat kuljettajille päivittäisiä turvatarkistuksia ja huoltorutiineja sekä turvallisen ajamisen käytäntöjä ja toimintatekniikoita. LIIKETOIMINNAN TEHOSTAJA
VUOKRAUSRATKAISUT Trukki tarpeesi mukaan Miksi sinun tulisi vuokrata trukkisi juuri meiltä? Vastauksen voi kiteyttää kahteen asiaan: Toyota-laatuun ja osaamiseen. Voit luottaa tuotteidemme korkean laatuun, käyttövarmuuteen ja toimivuuteen. Kokemuksemme ja osaamisemme kautta löydämme sinulle kuhunkin tilanteeseesi ja tarpeeseesi parhaiten soveltuvan ratkaisun olitpa vuokraamassa trukkia yhdeksi päiväksi tai useiksi vuosiksi. Vuokrausratkaisumme on suunniteltu täyttämään toiminnalliset ja taloudelliset tarpeesi ilman trukin omistamisesta aiheutuvia liiketoimintariskejä. Jotta palvelupakettimme olisi täydellinen, tarjoamme alan parasta palvelua ja tukea.
VUOKRAUSRATKAISUT Päiväksi tai seitsemäksi vuodeksi aina joustavasti, taloudellisesti ja tarpeitasi kuunnellen Vastaamme tarpeisiisi Täytämme vuokraustarpeesi, olipa se millainen tahansa. Autamme sinua hyödyntämään kalustoasi parhaalla mahdollisella tavalla: on kyse sitten yhden haarukkavaunun tai kokonaisen kaluston vuokraamisesta yhdeksi päiväksi tai seitsemäksi vuodeksi. Voit yhdistellä eri sopimustyyppejä ja vuokra-aikoja ja luoda näin juuri sinun tarpeisiisi parhaiten soveltuvan vuokrausratkaisun! Pitkäaikainen vuokraus Vuokrakalustossamme on tuhansia trukkeja. Voit siis valita trukin täsmälleen omien tarpeittesi mukaan. Saat sen erittäin kilpailukykyiseen vuokrahintaan valitsemalla pidemmän, kiinteän vuokra-ajan, joka voi olla jopa seitsemän vuotta. Pitkäaikaisen vuokrauksen kautta voit saada käyttöösi niin uusia trukkejamme kuin myös kaikkia tarkastettuja vaihtotrukkejamme. Lyhytaikainen vuokraus Joustavuus on avainasia tämän päivän liike-elämässä. Mietit ehkä, miten voit nopeasti vastata toimintaympäristön muutoksiin ja täyttää asiakkaittesi tarpeet? Ratkaisu löytyy lyhytaikaisesta vuokrauksesta, joka tarjoaa sinulle mahdollisuuden nopeaan ja joustavaan kaluston hallintaan. Vuokraustarpeesi voi olla myös väliaikainen, ja saatat tarvita trukkia vain tietyn ajan. Me autamme kaikissa tilanteissa. Voit hoitaa kaikki vuokraustarpeesi yhdellä puhelinsoitolla.. Olitpa kokenut logistiikan ammattilainen tai uusi tulokas trukkien maailmassa, vuokrausasiantuntijamme vastaavat tiedusteluusi nopeasti ja tehokkaasti. Payback-vuokraus Payback-, eli takaisinvuokraus on asiakaskohtainen palveluratkaisu, jossa ostamme materiaalinkäsittelykalustosi. Myymällä kalustosi meille saat arvokasta lisäpääomaa liiketoimintaasi. Me huolehdimme puolestasi toteutettavan kaupan yksityiskohdista ja vuokraamme trukkisi takaisin sinulle kiinteään kuukausihintaan näin yksinkertaista se voi olla. LIIKETOIMINNAN TEHOSTAJA
TOYOTA I_SITE Älykästä tukea Toyota I_Site on ainutlaatuinen yhdistelmä teknologiaa, tietoa, asiantuntemusta ja tukea, joiden avulla suoriudut paremmin päivittäisistä haasteistasi. Toyota I_Site on paljon enemmän kuin vain tekniset laitteet ja tiedot. Se on ratkaisu, joka yhdistää tiedonseurannan ja asiantuntija-analyysin. Koko palveluprosessimme perustuu älykkääseen yhteistyöhön, jotta sinä voisit hyödyntää omia materiaalinkäsittelytoimintojasi entistä tehokkaammin.
TOYOTA I_SITE Tarvitsemaasi tietoa ja tukea kustannusten vähentämiseen, tuottavuuden lisäämiseen ja turvallisuuden parantamiseen Toyota I_Site on erilainen lähestymistapa kalustonhallintaan. Langattoman teknologian avulla se yhdistää tietokantamme tiedot sinun trukistasi saataviin tietoihin. Työstämme yhdessä suuresta tietomäärästä käytännön ratkaisut, joiden avulla saat kustannussäästöjä, entistä parempaa tuottavuutta sekä parantunutta turvallisuutta. Käytännön vastauksia Turvallinen, tehokas ja taloudellinen materiaalinkäsittely ei ole helppoa. Se vaatii jatkuvaa analysointia ja päätöksentekoa, jotta kaikki kustannukset ja toiminnalliset tekijät pysyvät hallinnassa. Mikä on optimaalinen kaluston määrä? Miten voin vähentää vahinkojen aiheuttamia kustannuksia? Ketkä kuljettajat tarvitsevat lisäkoulutusta? Miten valvon laitteiden käyttöoikeuksia? Toyota I_Site voi olla vastaus kysymyksiisi, sillä se ei ole vain nokkela järjestelmä ja kokoelma kalustoraportteja. Se on myös jatkuvan tuen ohjelma, joka auttaa analysoimaan kalustotietoja ja mahdollistaa nopean sekä helpon päätöksentekoprosessin. Toyota I_Site voi olla myös palapelin puuttuva pala, joka täydentää olemassa olevan materiaalinkäsittelylaitteiston kokonaisuuden ja vapauttaa sinut keskittymään oman liiketoimintasi johtamiseen. Enemmän kuin kalustonhallintaa Arvioi ja sopeuttaa suunnitelmia Seuraa toimintaa Kokoaa suoritustietoja Toteuttaa parannuksia Analysoi tietoja ja tunnistaa kehityskohteita LIIKETOIMINNAN TEHOSTAJA
VAIHTOTRUKKIRATKAISUT Luotettava hankinta Monessa tilanteessa käytetyn trukin hankinta voi olla tarpeitasi ja tilannettasi parhaiten palveleva ratkaisu. Voi olla, että tarvitset trukin heti ja haluat vuokrauksen sijasta omistaa koneen. Tarvitset trukkia ehkä vain satunnaisesti, jolloin käytetty trukki voi olla hintalaatusuhteeltaan hyvä valinta. Suurenkin kaluston omistajat voivat hyödyntää käytettyjä trukkeja ydinkaluston lisänä ja tuoda näin toimintoihinsa lisää joustavuutta.
VAIHTOTRUKKIRATKAISUT Riskitön Ratkaisu vaihtotrukki tarjoaa kaipaamaasi mielenrauhaa RATKAISU RISKITÖN VAIHTOTRUKKI Laatutakuumme takaa, että valitsemme Riskitön ratkaisu vaihtotrukiksi vain niitä Toyota- ja BT-trukkeja, joiden kunnossapidosta olemme itse vastanneet aidoilla Toyota- ja BTvaraosilla koko niiden käyttöiän ajan. Jokainen trukki käy lisäksi läpi yksilöllisen tarkastusohjelman, josta syntyvä tarkastusraportti seuraa koneen mukana. Takaamme, että Riskitön Ratkaisu - vaihtotrukkimme ovat laadukkaita, turvallisia sekä parhaita vastineita investoinnillesi. Turvaa lisäpalvelupaketeilla Jokaiselle Riskitön Ratkaisu -vaihtotrukille voit valita myös lisäpalveluita: huoltosopimus, joka voidaan räätälöidä käyttötarpeesi mukaiseksi vuokrasopimus, kun et halua sitoa pääomaa trukkikalustoosi rahoitussopimus, kun et halua tehdä kertainvestointia Toyota ostoturva, kun haluat varmistaa trukkivalintasi toimivuuden oikeassa käyttöympäristössä Toyota-ostoturva Toyota-ostoturva tarjoaa mahdollisuuden varmistua trukkivalinnan toimivuudesta oikeassa käyttöympäristössä. Palvelulla voit vuokrata valitsemasi koneen 1-3 kuukauden ajaksi. Varmistuttuasi valinnastasi hyvitämme sinulle osan maksamistasi vuokrista. Hyvitys on sitä suurempi, mitä nopeammin päätät lopullisesta hankinnasta. LIIKETOIMINNAN TEHOSTAJA
Lähellä sinua Toyota Material Handlingin tavoitteena on olla lähellä asiakkaitaan. Laaja ja kehittyvä palveluverkostomme kattaa yli 30 Euroopan maata,400 myynnin ja huollon toimipistettä sekä yli 4 500 ammattitaitoista trukkimekaanikkoa, joiden avulla voimme taata erinomaisen palvelun ja tarjonnan asiakkaan sijainnista riippumatta. Asiakastarpeiden ja markkinoiden kehityksen jatkuva seuranta sekä asiakkaidemme ja tuotekehityksemme välinen läheinen yhteistyö takaavat, että palvelumme ja tuotteemme täyttävät asiakkaidemme tarpeet pitkälle tulevaisuuteen. Suomessa liiketoiminnasta vastaa Toyota Material Handling Finland Oy, joka perustettiin 2007 yhdistämällä Toyotan ja BT:n pitkään toimineet maaorganisaatiot Itävalta Valko-Venäjä Belgia Bulgaria Kroatia Kypros Tšekin tasavalta Tanska Viro Suomi Ranska Saksa Kreikka Unkari Islanti Irlanti Italia Latvia Liettua Luxemburg Alankomaat Norja Puola Portugali Romania Venäjä Slovakia Slovenia Espanja Ei sisällä sopimusta - oikeudet muutoksiin pidätetään - pyydä lisätietoja TMH Finlandilta - syyskuu 2009 - Thélème agency - Valokuvat Philippe Dureuil. Ruotsi Sveitsi Turkki Ukraina Iso-Britannia Toyota Material Handling Filnland Oy Korpivaarantie 1, 01450 Vantaa puhelin 010 575 700 faksi 010 575 7999 www.toyota-forklifts.fi etunimi.sukunimi@fi.toyota-industries.eu TOYOTA MATERIAL HANDLING EUROPE VASTAA TOYOTAN JA BT:N MATERIAALINKÄSITTELYN TUOTEMERKEISTÄ EUROOPASSA.