Saavutettavuus ja yhdenvertaisuus Tampereen kaupunginkirjastossa 1
Tilannekatsaus Päivän teemat: - rakennetun ympäristön esteettömyys: pääkirjaston peruskorjaus - sosiaalinen esteettömyys: esimerkkejä kirjaston palveluista - tilannekatsaus saavutettavuus- ja yhdenvertaisuusasioihin Tampereen kaupunginkirjastossa Normit ja normikriittisyys: - normit, standardit, lait - kriittisyys ja avoimuus uuden tekemiseen 2
Tampereen kaupunginkirjasto - pääkirjasto Metso - 13 lähikirjastoa, mm. Hervanta, Sampola, Lielahti, Koilliskeskus - 2 kirjastoautoa (Roosa ja Kustaa) - kirjaston kotipalvelut Kirjasto numeroina 2015: - pääkirjasto: kävijät 924 617, lainat 2 192 297 - yhteensä: kävijät 2 527 217, lainat 4 898 794 - käynnit/asukas: 11, lainat/asukas: 22 3
Lähikirjastot - Tampereen palvelumalli - alueelliset hyvinvointikeskukset ja lähitorit - keskusta: pääkirjasto Metso - koillinen: Koilliskeskus, Messukylä, Kämmenniemi, Terälahti - eteläinen: Sampola, Härmälä, Koivistonkylä, Nekala, Peltolammi - kaakkoinen: Hervanta, Kaukajärvi - läntinen: Lielahti, Tesoma - omatoimikäyttö 4
Asiakkaat ja henkilökunta - asiakaskunnan moninaisuus: kirjastonkäyttäjät, kävijät, lainaajat - kaikille avoin julkinen tila - yhdenvertaisuus ja sosiaalinen saavutettavuus - salliva ilmapiiri on kirjaston arkea - henkilöstökoulutukset - Yleisten kirjastojen saavutettavuussuositus (2016) 5
Palvelut Esimerkkejä: - tietotorit: tietotekniikan lyhytkurssit ja henkilökohtainen opastus - Liikkuva kirjasto: kirjasto jalkautuu tapahtumiin - Mitä lukisin? palvelu: lukuvinkkejä sähköpostiin - maksuttomat, monipuoliset tapahtumat 6
Kokoelmat ja aineistot - kokoelmapolitiikka - hankintaehdotukset - saavutettavat aineistot: isotekstiset kirjat, selkokirjat ja äänikirjat kaikille asiakkaille sekä Celian äänikirjapalvelu lukemisesteisille - e-aineistot (kirjat, lehdet, äänikirjat, musiikki): (ääni)kirjakokoelma Ellibs, lehtipalvelut emagz, epress ja PressReader, musiikkipalvelu Naxos Music Library - erikieliset aineistot 7
Lapset ja nuoret - kirjavinkkaukset koululuokille - tietoa Celian palveluista opettajille luokkakäynneillä - moniaistillinen satutuntikoulutus (2016, Celia), jossa Pirkanmaan lastenkirjastotyötä tekevät näkivät ja kokivat ja kokeilivat miten satutunneilla voi hyödyntää eri aisteja - suunnitelmissa: Ruotsin Äppelhyllanin ja Oulun Omppuhyllyn kaltainen palvelu, jossa yhteen hyllyyn on koottu monenlaista aineistoa lukemisesteisille 8
Maahanmuuttajat - vierailut vastaanottokeskukseen - kirjastoesittelyt - harvinaiskielinen lainakokoelma, Monikielinen kirjasto - omakielinen aineisto - tapahtumat - kielikahvilat (Hervanta, Sampola) - monikieliset satutunnit - tietotorin kurssit 9
Celian äänikirjat - Celia (entinen Näkövammaisten kirjasto), saavutettavan kirjallisuuden asiantuntijakeskus - 2013-2015: Kirjasto kaikille projekti - 2017: uudet henkilöasiakkaat yleisille kirjastoille - 2020: kaikki henkilöasiakkaat yleisille kirjastoille - Celianet: sähköiset saavutettavat äänikirjat - Celian äänikirjojen tunnettuus ja käyttö ovat kasvussa - palveluiden järjestämisessä on paikallisia eroja - tamperelaiset lukemisesteiset asiakkaat Celian palveluiden piiriin 10
Kirjaston kotipalvelut Yksityishenkilöille: - kirjaston kotipalvelu on tarkoitettu tamperelaisille, joiden terveydentila tai toimintakyly estää tavallisen kirjaston käytön - kirjaston kotipalvelu on asiakkaalle maksutonta Yhteisöille: - kirjaston yhteisöpalvelut on tarkoitettu esim. ikäihmisten palvelutaloille ja hoivapaikoille sekä erityisryhmien kerhotoimintaan - kirjastosta saa lainaksi kirjastoaineistoja ja aineistoa ryhmätoimintaan - kirjaston yhteisöpalvelu on asiakkaalle maksutonta 11
Viestintä - viestintäkanavat ja viestien sisällöt - paljon rinnakkaista printti- ja verkkoviestintää - selkeät esitteet ja mainokset (kieli- ja ulkoasu) - kirjastotilassa tapahtuva viestintä (pääkirjaston uudet opasteet) - fontit, värit ja piktogrammit (kuvaopasteet) - kohomerkinnät ja pistekirjoitus 12
Verkkosivut ja IT - selainriippumattomuus - responsiivisuus (sivut mukautuvat päätelaitteelle) - tekstiversio saatavilla (kuvien tekstivastineet) - kaikkein tärkeintä tietoa ei julkaista vain kuvina tai PDF-tiedostoina - sivuja voi lukea tekstinlukulaitteilla - ReadSpeaker-ääneenlukuohjelma käytettävissä - standardoitujen ikonien ja tekstien avulla tietoa toimipisteiden esteettömyydestä 13
Verkkosivut ja IT - verkkokirjaston sivujen rakenne ja sisällöt on suunniteltu käyttäjälähtöisesti - tavoitteena saattaa sivut W3C:n standardin mukaisiksi - verkkokirjastojärjestelmä Arena täyttää W3C 1.0 AA ja W3C 2.0 AAsaavutettavuusvaatimukset - on riittävä myös uuden EU-saavutettavuusdirektiivin vaatimuksiin 14
Pääkirjasto Metson remontti Arkkitehtuuri: - alkuperäinen rakennus: Raili ja Reima Pietilä (1986) - peruskorjaus: Arkkitehtitoimisto Lasse Kosunen (2015-2017) Palveluja kolmessa kerroksessa: - parvikerros: lehdet, musiikki, kahvila - pääkerros: kirjasali, lapset ja nuoret, Olotila, Pirkanmaa-kokoelma, hiljainen tila - pohjakerros: luentosalit, projektihuoneet, työskentely- ja näyttelytilat, mikrofilmihuone, hiljainen tila 15
Erityisryhmien strategia Erityisryhmien työryhmä: - yhdenvertaisuuden ja moninaisuuden huomioiminen - erityisryhmien strategia 2017-2020, 2017 valmisteluvuosi - ensimmäisen, koko Tampereen kaupunginkirjastoa koskevan erityisryhmien strategian tekemisestä päätettiin kirjaston strategiaseminaarissa (syyskuu 2016) - keskeiset käsitteet ja termit: Design for All (DfA), tosiasiallinen yhdenvertaisuus, positiivinen erityiskohtelu, mukautetut palvelut - säädökset ja suositukset: uusi kirjastolaki, yhdenvertaisuuslaki, YK:n yleissopimus vammaisten henkilöiden oikeuksista, yleisten kirjastojen strategia Kansalaisen kirjasto 16
Strategian yleisteksti Tampereen kaupunginkirjasto on kaikkien kirjasto. Kehitämme palveluitamme niin, että mahdollisimman monenlaisten käyttäjäryhmien on ne helppo saavuttaa. Löydämme myös erityistä tukea tarvitsevat asiakkaat. Tarjoamme asiakkaillemme heidän henkilökohtaisista erityistarpeistaan johtuvia mukautettuja palveluita. Palvelumme edistävät yhdenvertaisuutta, osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuuksia sekä hyvinvointia. Erityisryhmien kirjastopalveluiden kehittäminen on strategisesti johdettua, vastuuttavaa ja vaikuttavaa. Asiakkaat osallistuvat kirjaston palveluiden kehittämiseen ja arviointiin. 17
Kirjastolaki - 2 : Tämän lain tavoitteena on edistää: 1) väestön yhdenvertaisia mahdollisuuksia sivistykseen ja kulttuuriin; 2) tiedon saatavuutta ja käyttöä; 3) lukemiskulttuuria ja monipuolista lukutaitoa; 4) mahdollisuuksia elinikäiseen oppimiseen ja osaamisen kehittämiseen; 5) aktiivista kansalaisuutta, demokratiaa ja sananvapautta. Tavoitteen toteuttamisessa lähtökohtina ovat yhteisöllisyys, moniarvoisuus ja kulttuurinen moninaisuus. - 10 : Yleisen kirjaston tulee olla kaikkien käytettävissä ja saavutettavissa. 18
Palautetta ja vinkkejä Sopivat termit: - erityisryhmät / moninaisuus - vammaiset / toimimisesteiset - räätälöidyt tai kohdennetut / mukautetut palvelut - kirjastonhoitaja Ismo Santala, Tampereen kaupunginkirjasto, ismo.santala@tampere.fi 19
Kiitos!