Espoon merenkävijöiden tyytyväisyyskysely 2016 Tulosten analysoinnissa apuna Miratio (www.miratio.fi)
Mitä mieltä tavoitteista, strategiasta ja visiosta
Mitä mieltä EMK tavoitteista, strategiasta ja visiosta? Melko huono 2 % Erittäin hyvä 45 % Melko hyvä 53 %
100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 53% 54% Mielipide EMK strategiasta, tavoitteista ja visiosta taustaryhmittäin 2% 2% 3% 2% 0% 7% 0% 2% 2% 0% 1% 6% 0% 1% 5% 0% 0% 0% 5% 62% 40% 53% 55% 58% 55% 44% 67% 54% 49% 48% 51% 52% 60% 37% 63% 55% 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 45% 44% 35% 58% 47% 38% 42% 43% 54% 33% 45% 45% 52% 47% 43% 40% 63% 37% 40% 0 %
Yhteenveto Yleisesti ottaen strategiaan, visioon ja tavoitteisiin oltiin erittäin tyytyväisiä. Strategiaan olivat kaikkein tyytyväisimpiä ne, jotka olivat olleet aktiivisimmin mukana EMK:n toiminnassa (korrelaatio 0.21). Jonkin verran kommentoitiin vision selkeyttämisen tarvetta. Kommenteissa oli myös kehittämistarpeita satamissa, junioritoiminnassa, moottoriveneilijöiden huomioinnissa ja näkyvyyden parantamisessa.
Toiminnan eri osa-alueiden tärkeys
Kuinka tärkeänä pitää seuraavia toimintoja Satamatoiminta 86% 14% 1% Junioritoiminta 67% 30% 3% 1% Jäsenten taitojen kehittäminen 52% 46% 3% 1% Matkaveneily 37% 51% 1% 9% 3% Seurojen välinen yhteistyö 26% 56% 18% 1% Kilpailutoiminta 22% 60% 1% 16% 2% 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Hyvin tärkeänä Melko tärkeänä En osaa sanoa Melko merkityksetön Hyvin merkityksetön
Kuinka tärkeänä pitää satamatoimintaa 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Melko merkityksetön Hyvin tärkeänä Melko tärkeänä
Satamatoiminnan tärkeys Satamatoiminnan pitäminen tärkeänä korreloi selvästi useiden eri tekijöiden kanssa. Ylläolevassa kuvassa suluissa olevat luvut ovat korrelaatioita. Mitä suurempi luku sitä vahvempi yhteys. Kaikki tekijät yllä olevassa kuviossa ovat tilastollisesti merkitseviä (raja on 0.12**). Tulkinta esimerkiksi: Mitä pidempään on ollut jäsenenä sitä tärkeämpänä pitää satamatoimintaa.
Kuinka tärkeänä pitää junioritoimintaa 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Hyvin merkityksetön Melko merkityksetön Melko tärkeänä Hyvin tärkeänä
Junioritoiminnan tärkeys Junioritoimintaa pitävät erityisen tärkeänä ne, joilla on kevytvene ja jotka ovat seurassa aktiivisia. Junioritoimintaa tärkeänä pitävät ovat myös tyytyväisiä EMK:n strategiaan.
Kuinka tärkeänä pitää kilpailutoimintaa 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Hyvin merkityksetön En osaa sanoa Hyvin tärkeänä Melko merkityksetšn Melko tärkeänä
100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Kuinka tärkeänä pitää seurojen välistä yhteistyötä Hyvin merkityksetön Melko merkityksetön Melko tärkeänä Hyvin tärkeänä
100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Kuinka tärkeänä pitää jäsenten taitojen kehittämistä Hyvin merkityksetön Melko tärkeänä Melko merkityksetön Hyvin tärkeänä
Kuinka tärkeänä pitää matkaveneilyä 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Hyvin merkityksetön en osaa sanoa Melko merkityksetön Melko tärkeänä Hyvin tärkeänä
Muut osa-alueet Kilpailutoiminnan kehittämistä tärkeänä pitävät ovat tyytyväisiä seuran strategiaan ja ovat aktiivisia osallistujia seuran toiminnassa Jäsenten taitojen kehittämistä pitävät erityisen tärkeänä moottoriveneiden omistajat Matkaveneilyn tärkeys nousee jäsenen iän myötä.
Tärkein osa-alue Tärkeimpänä pidettiin satamatoimintaa (65 mainintaa) ja toiseksi tärkeimpänä junioritoimintaa (31 mainintaa). Myös jäsenten taitojen kehittäminen (13kpl), matkaveneilyn kehittäminen (10kpl) olivat tärkeitä. Kilpailutoiminta ja seurojen välinen yhteistyö saivat vain muutamia mainintoja. Kehittämisehdotukset seuraavissa dioissa:
Jäsenten aktivointi
Millaisia aktivointimenetelmiä kannattaa Kehittää palkitsemisjärjestelmiä 67% 1% 32% Kutsua jäseniä henkilökohtaisesti tapahtumiin 59% 1% 41% Kannatan En osaa sanoa En kannata Lisätä jäsentiedotteita 58% 0% 42% 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Millaisia aktivointimenetelmiä kannattaa 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Lisätä jäsentiedotteita Kutsua jäseniä henkilökohtaisesti tapahtumiin Kehittää palkitsemisjärjestelmiä
OSALLISTUMINEN EMK TILAISUUKSIIN
Osallistunut seuran tilaisuuksiin En koskaan 26 % Usein 12 % Silloin tällöin 30 % Harvoin 32 %
Osallistuminen seuran tilaisuuksiin 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % En koskaan Silloin tällöin Harvoin Usein
Mikä vaikuttaa seuran tilaisuuksiin osallistumiseen
Kuinka hyödyllisiä seuran tilaisuudet ovat olleet En osaa sanoa 1 % Melko hyödyttömiä 3 % Erittäin hyödyttömiä 1 % Erittäin hyödyllisiä 38 % Melko hyödyllisiä 57 %
Kuinka hyödyllisiä seuran tilaisuudet ovat olleet ja käyntitiheys Usein 63% 38% 0% Silloin tällöin 39% 56% 0% 4% 2% Harvoin 31% 68% 2% 0% En koskaan 30% 50% 10% 10% 0% 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Erittäin hyödyllisiä Melko hyödyllisiä En osaa sanoa Melko hyödyttömiä Erittäin hyödyttömiä
Kuinka hyödyllisiä seuran tilaisuudet ovat olleet ja jäsenen ikä Alle 45v 23% 73% 5% 0% 46-59v 41% 54% 2% 2% 60-70v 53% 47% 0% Yli 70v 33% 67% 0% 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Erittäin hyödyllisiä Melko hyödyllisiä Melko hyödyttömiä Erittäin hyödyttömiä
Mikä vaikuttaa tilaisuuksien hyödyllisenä pitämiseen
HAUKILAHDEN PAVILJONKI
Mielipide ravintolasta Pidän Haukilahden paviljongista 69% 29% 0% 2% 1% Suosittelen 67% 28% 0% 4% 1% Ravintolan ilmapiiri 54% 42% 0% 4% 0% Juomien valikoima monipuolinen 42% 47% 1% 9% 1% Ruoka on laadukasta 36% 59% 0% 5% 0% Asiakaspalvelu on hyvää 35% 47% 0% 15% 2% Hinta-laatusuhde on hyvä 24% 58% 0% 16% 2% Kassatoiminnot 19% 55% 0% 19% 7% 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Täysin samaa mieltä Melko samaa mieltä En osaa sanoa Melko eri mieltä Täysin eri mieltä
Mielipide ravintolasta ikäryhmittäin 1/2 100% 90% 80% 98% 98% 95% 92% 93% 95% 96% 95% 79% 98% 88% 89% 84% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 58% 56% 57% Ikä: Alle 45v 46-59v 60-70v Yli 70v 0% Ravintolan ilmapiiri Ruoka on laadukasta Juomien valikoima monipuolinen Hinta-laatusuhde on hyvä
100% 90% 80% 70% Mielipide ravintolasta ikäryhmittäin 2/2 98% 100% 100% 95% 94% 95% 96% 95% 88% 89% 84% 84% 79% 74% 69% 68% 60% 50% 40% 30% Ikä: Alle 45v 46-59v 60-70v Yli 70v 20% 10% 0% Asiakaspalvelu on hyvää Kassatoiminnot sujuvia Pidän Haukilahden paviljongista Suosittelen
Mikä vaikuttaa siihen pitääkö Haukilahden paviljongista Eniten ravintolasta pitämiseen vaikuttaa se, että pitää sen ilmapiiristä. On myös olennaista, että hinta-laatusuhde on kohdillaan. Ruuan laatua ja juomavalikoiman monipuolisuutta tärkeämpää on miellyttävä asiakaspalvelu.
Mikä vaikuttaa suositteluun
Tiedot jäsenistä
Kuinka kauan ollut jäsenenä? yli 20 vuotta 28 % alle 5 vuotta 15 % 5-10 vuotta 23 % 10-20 vuotta 34 %
Kuinka kauan ollut jäsenenä 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % yli 20 vuotta 10-20 vuotta 5-10 vuotta alle 5 vuotta
Osallistuminen EMK:n toimintaan En ole ollut mukana EMK:n toiminnassa 44 % Olen ollut mukana toimikuntatyöske ntelyssä 28 % Olen ollut mukana talkootöissä 28 %
Osallistuminen EMK:n toimintaan 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % En ole ollut mukana EMK:n toiminnassa Olen ollut mukana talkootöissä Olen ollut mukana toimikuntatyös kentelyssä
Jäsenistön veneet On kevytvene 6 % Ei ole venettä 12 % On moottorivene 27 % On kölivene 55 %
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Tietoa jäsenistön veneistä (moottorivene tai kölivene) On moottorivene On kölivene
25% Tietoa jäsenistön veneistä (ei ole venettä tai on kevytvene) 20% 15% 10% 5% 0% On kevytvene Ei ole venettä
Tietoa jäsenistön laituripaikoista Laituripaikka muualla 11 % Minulla ei ole laituripaikkaa 16 % Laituripaikka Haukilahdessa 73 %
100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Tietoa jäsenistön laituripaikoista Minulla ei ole laituripaikkaa Laituripaikka muualla Laituripaikka Haukilahdessa