Valt. lis. Teuvo Peltoniemi Tiedotuspäällikkö, päätoimittaja, A-klinikkasäätiö Koordinaattori, @vec-verkosto (apua.info) Vice President, Prevnet Network Miksi Päihdelinkki ja muut psykososiaaliset verkkopalvelut toimivat niin hyvin ennaltaehkäisyssä ja hoidossa? Tietoyhteiskuntaneuvoston kokous 10.11.2004 Helsinki
Verkkopalveluiden tärkeitä erityispiirteitä erityisesti päihdetyössä ja muissa psykososiaalisissa ongelmissa auttamisessa
Jo käytössä Tietoyhteiskunta Virtuaali- ja reaalimaailman pääeroja: enemmän vapautta ja yksilön valintoja Tulossa Elämysyhteiskunta Tuottavuus (nopeus, täydellisyys, intensiivisyys, immersio) Sosiaalinen ja psykologinen etäisyys (Anonymiteetti, autonomia) Paikka Aika Monimutkaisuus (Loogisuus, tiedolliset resurssit) Sosiaalisuus (Verkkoyhteisö, vertaisryhmä) Identiteetti (Integriteetti) ja yksilöllisyys Status- ja symboliulottuvuus (Motivaatio, asenteet) Interaktiivisuus (Elämykset) Virtuaalimaailma antaa vapautta mm. seuraavissa asioissa: Aika, Paikka, Interaktiivisuus, Autonomia, Anonymiteetti, Asenteet, Tiedolliset resurssit, Integriteetti, Identiteetti, Motivaatio, Sosiaalinen kyvykkyys, Kokemusmaailma, Tuottavuus
Verkkopalveluiden etuja erityisesti sosiaali- ja terveysasioissa Telematia voi korvata olemassa olevia päihdepalveluita (kuten avohoitoa ja tukea) sekä luoda kokonaan uusia palvelumuotoja (kuten itseapu), koska se tarjoaa etuja kuten... @ Interaktiivisuus @ Anonymiteetti ja mahdollisuus vähäiseen sitoutumisasteeseen @ Matala kynnys @ Omien voimavarojen ja motivaation käyttö (empowerment) @ Monimutkaisen yksinkertaistaminen @ Kirjoitetun viestin edut @ Asiakasystävällisyys
Telematia sosiaalisen ja psykologisen etäisyyden säätelijänä Kasvokkain-suhde terveys- ja sosiaalityössä: Perusedellytys, joka ei korvaudu telematialla? EI, vaan osoitus reaalimaailman rajoituksista: Todellisuudessa ihmiset haluavat ITSE säädellä sosiaalista ja psyykkistä etäisyyttä. Telematia antaa ihmiselle mahdollisuuden välttää epämiellyttäviä kasvojen menettämisen tilanteita. Mahdollisen häpeän säätely lisää kommunikaatiota vaikeissakin asioissa ja alentaa kynnystä hakea ja antaa apua.
Sähköpostin ja tekstiviestien suosio: Kirjoitetun tekstin etuja @ Ajan- ja paikan siirto @ Viestin tarkkuus @ Mahdollisuus palata viesteihin @ Nimettömyys ja sosiaalisen etäisyyden säätely @ Kanssakäymisen suhteellinen hitaus: ei välitöntä palautetta @ Ihmiset näyttävät rakastavan kirjoitettua telematiikkaa (sähköposti, tekstiviestit, chat, tv-chatit) Itsemurhat ja kännykkä Kansallinen itsemurhaprojektin ja modernien masennuslääkkeiden lisäksi selitys itsemurhien vähenemiselle on kännykkä: @ Tekstiviesteillä välitetään tunteita, annetaan ja saadaan tukea @ Kännykkä lisää turvallisuutta jo laitteena @ Kännykkä auttaa pyytämään ja vastaanottamaan apua, kun sitä tarvitaan @ Lääketieteen seuraava palkinto Jorma Ollilalle? (Jussi Huttunen, Duodecim 2003:119)
Telematia monimutkaisen palvelujärjestelmän yksinkertaistajana Sosiaali- ja terveydenhuolto kadunmiehen näkökulmasta (Suomen päihdehuoltojärjestelmän peruspiirteet vuonna 1980) --- Voisi kuvata myös Suomen sosiaali- ja terveydenhuollon telemaattista järjestelmää 2004
Tarve laaja-alaiselle portaalille: Päihdelinkin hakutoiminnan suosituimmat sanat Palvelut itse haluavat erikoistua, eivät välttämättä ihmiset Osaratkaisu
www.apua.info laajasisältöinen palvelu, joka on aina valmiina Yksi kanava = Ei pakkoa itsediagnoosiin ennen avun hakemista, mutta mahdollisuus tehdä se itse systemaattisesti ja faktoihin pohjautuen
www.apua.info: 21 järjestön yhteinen psykososiaalinen portaali Aloitti vuonna 2001. Nyt yli 8000 eri kävijää kuussa. JÄSENET 2004 @ A-klinikkasäätiö @ ContrAlClinics @ Elämäntapaliitto @ Ensi- ja turvakotien liitto @ Folkhälsan @ Kehitysvammaliitto @ Kirkon perheasiain toimisto @ Kuntoutussäätiö/ Insp @ Lastensuojelun keskusliitto @ Mannerheimin lastensuojeluliitto @ Mielenterveyden keskusliitto @ Nyyti @ Pelastakaa lapset @ Suomen Punainen Risti @ Sininauhaliitto @ Suomen Mielenterveysseura @ Stakes/ Varttua @ Tukinet @ Väestöliitto @ Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö @ Åbolands mentalvårdscentral/kompass
PÄIHDELINKKI JA PROMILLE GSM tietoa, tukea ja hoitoa riippuvuuksiin
Päihdelinkin palvelut nyt Aloitti vuonna 1999. Nyt yli 30 000 eri kävijää kuussa. Myös suppeammat ruotsin-, englannin- ja viittomakieliset versiot Laaja tietopankki (alkoholi, huumeet, tupakointi, pelaaminen, nettiriippuvuus jne. Kommentoitu mediaseurantapalsta Näyttöön perustuvia itsearviointitestejä Promille verenalkoholiestimaattori (myös tekstiviestillä) On-line itseapu- ja vertaisryhmätyökaluja Web-terapiaa Henkilökohtainen (anonyymi)neuvonta Suljettuja hoitoryhmiä (nyt päihdeäideille) Nettikyselyitä ja pikagallup Perhepainotteista neuvonta- ja tukimateriaalia ekonsultaatio sosiaali- ja terveydenhuollon muille ammattilaisille päihdeasioista Viihdeosio Suosittuja vertaisryhmäkeskusteluita Sauna (huumeista) Me vähentäjät (alkoholista) Kotikanava (perheille) Katiska (nettiriippuvaisille)
Päihdelinkin itsearviointitestit TESTIT ovat Päihdelinkin suosituin osa: 6000 eri kävijää kuussa Testejä on alkoholista, huumeista, lääkkeistä, tupakoinnista, pelaamisesta, netinkäytöstä ESIMERKKI VASTAUSVIESTISTÄ ARVIOT: Promille 0.4 Alkoholi poistunut aikaisintaan 2 tunnin päästä. Yksilö/tilannevaihtelu suurta. Vastuu VAIN sinun. Epävarma? Älä aja! Promille verenalkoholitesti on Internetin lisäksi tarjolla tekstiviestipalveluna sekä puhelimeen ladattavana java-sovelluksena Testeistä voi jatkaa itseapupalveluihin, jotka perustuvat kognitiiviseen terapiamalliin ja kirjanpitomenetelmään (nyt alkoholista ja nettiriippuvuudesta) tai nettiterapeutin palveluihin
Päihdelinkin anonyymineuvonta ja keskustelufoorumit Anonyymineuvonnassa hoidon ja prevention ammattilaiset vastaavat kahdenkeskisesti nimettömiin kysymyksiin suojatun yhteyden kautta (tarvittaessa useita viestinvaihtoja). 1500 kysymystä vuonna 2003. Nettiriippuvuutta ja pelaamista koskevat kysymykset ovat selvästi lisääntyneet. Anonyymineuvonnassa on myös etukäteisaineistoa suosittujen kysymysten ja vastausten (FAQ) muodossa. Ammattilaisavun lisäksi tarjolla on neljä keskustelupalstaa, joissa vertaistuen alulla ongelmaiset voivat auttaa toisiaan. Keskustelufoorumeilla käy noin 4000 henkeä kuukaudessa.
Ohjaus lähialojen ammatillisiin (verkko)palveluihin Oma-apu: käyttöpäiväkirja Esimerkki: Päihdelinkin nettiriippuvuuspalvelut Yksilöllinen ammatillinen tukipalvelu ongelmaisille Tietoaines kansalaisille ja ammattilaisille (myös toimittajat, koulut) Testit: Oma, läheisille, lasten vanhemmille Konsultaatiota ammattilaiselta ammattilaiselle Puheeksiottoneuvoja lasten vanhemmille Ohjaus päihdetyön ammatillisiin hoitopalveluihin Vertaisryhmäkeskustelu
Tulossa Päihdelinkkiin ja yhteistyöhankkeisiin Lasinen lapsuus -sivusto ammattilaisille ja päihdeperheiden lapsille (RAY) Tukimateriaalia kouluille oppilashuoltoon (Opetushallitus) Psychonaut uusien huumeiden varhaisseuranta Encare - Lapsi riskiperheissä -sivusto ammattilaisille (EU-hanke) Multimediatukiviestintä 2G ja 3G puhelimilla (VTTK) Promille GSM -palvelu Keski-Euroopan uusissa EUmaissa (Prevnet) Narkohelp - päihdetyön verkkopalvelu ammattilaisille ja perheille Hanti-Mansissa Siperiassa (Euroopan neuvosto) Perinteisen päihdetyön ja telemaattisten palveluiden integrointi (A-klinikkasäätiö)
Päihdelinkkipalveluiden rahoitustuki ja saavutuksia Kehitysrahoitus STM, RAY, TEK, EU (Prevnet Network) Palkintoja, yhteistyötä ja saavutuksia Paras terveyskasvatusaineisto 1999 (TEK) ehealth2004 Awards -finalisti 2004 Prevnet EU Networkin perustajajäsen ja ensimmäinen koordinaattori (30 eurooppalaista kumppania) (@vec) www.apua.info perustajajäseniä ja koordinoija (21 sosiaali- ja terveysalan järjestöä) A-klinikkasäätiöllä vuodessa: 290 000 avohoitoasiakaskäyntiä, 360 000 verkkoasiakasta
Telemaattisten psykososiaalisten palveluiden tulevaisuuskysymyksiä @ Automatisoinnin lisääminen ja teknologian kehittäminen @ Koordinointi muiden yleis-, teema- ja ammattilaisportaalien kanssa @ Myös puhelin-, video- ja mobiiliportaalit (call center) @ Integrointi perinteisen auttamisen kanssa @ Yhteiskunnan hoitamien telematiapalveluiden lisääminen (erityisesti sairaanhoitopiirit, kunnat) @ Kustannusten jako (kun käyttäjän tunnistaminen ei ole mahdollista/oikein) Kuntapohjaiseen rahoitusvastuuseen pohjautuva järjestelmä ei toimi psykososiaalisissa telematiapalveluissa!
TELEAUTTAMISEN TULEVAISUUS
Telematiapalvelujen sisältö: välineellisistä elämyspalveluihin Jo käytössä Tietoyhteiskunta Tulossa Elämysyhteiskunta Hallinnollinen, logistiikka, tuotanto, systeemit telelääketiede Välineellinen, informatiivinen E-mail Supportiivinen Etäopetus neuvonta Interaktiivisuus, kommunikaatiio Chat Supportiiviset vertaisryhmät E-kauppa, verkkopankki Telehoiva Kokemukset, tunteet, elämykset Itseapu Viihde Virtuaalitodellisuus UUDET RATKAISUT
Virtuaalitodellisuuden tulevaisuudenkuvia Virtuaalitodellisuuden ensimmäinen massamarkkinatuote Mielikuvituslemmikki Tosielämälemmikki 3D-virtuaalilasit Virtuaalilemmikki tamagotchi VIRTUAALITODELLISUUS TULEVAISUUDESSA -Erinomainen viihdelaite -Mainio koulutuksen, ehkäisyn ja hoidon väline Totaalisesta virtuaaliriippuvuudesta tulee todellinen HAASTE ennaltaehkäisylle ja hoidolle
Lisätietoja @ @ @ @ @ @ Tammi & Peltoniemi (eds.): Telematic drug and alcohol prevention. EU/Prevnet. Helsinki1999. Peltoniemi: Experiences and perspectives in using telematic prevention on sensitive health issues. In: Latifi (ed.): Establishing telemedicine in developing countries. IOS Press. Amsterdam 2004. www.prevnet.net (EU network) www.apua.info (psykososiaalinen portaali) e-mail: teuvo.peltoniemi@a-klinikka.fi Verkko tulee korvaamaan suuren osan nykyisestä psykososiaalisesta työstä ja kansalainen hyötyy! Päivitetty 25.11.2004