Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - hankintasopimukset -

Lohjan kaupunki Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - 02.06.2016 1/13 Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - hankintasopimukset - 61838 hankinta I Kohta: Hankintaviranomainen I.1) Nimi ja osoitteet Virallinen nimi Lohjan kaupunki Postiosoite Karstuntie 4 Postitoimipaikka Lohja Postinumero 08100 Maa Suomi Puhelin +358 443691286 jarkko.lamsa@lohja.fi Faksi +358 193691141 NUTS-koodi Uusimaa FI181 http://www.lohja.fi I.3) osoitteesta https://tarjouspalvelu.fi/lohja (Kohta I.1) https://tarjouspalvelu.fi/lohja/?id=61838&tpk=ab7bc7cc-39af-4bbb-bb65-c54b0196bdb4 I.4) Hankintaviranomaisen tyyppi Alue- tai paikallistason viranomainen I.5) Sosiaaliturva II Kohta: Hankinnan kohde Hankinnan kohde Lohjan kaupunki Karstuntie 4 08100 Lohja 1068322-0 Puhelin Telefax Email Internet +358 193690 +358 193694326 lohjan.kaupunki@lohja.fi www.lohja.fi

Lohjan kaupunki Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - 02.06.2016 2/13 II.1 Hankinnan laajuus II.1.1) Nimi Terveyspalvelut ja sosiaalitoimen palvelut (85000000-9) II.1.4) Lyhyt kuvaus tukitoimista. tilaajakunta erikseen. II.1.6) Osia koskevat tiedot Tarjoukset voivat koskea Kaikkia osia II.2) Kuvaus Hankintasopimuksen kohde II.2.1) Nimi Osa nro 1. Terveyspalvelut ja sosiaalitoimen palvelut (85000000-9) II.2.3) Suorituspaikka Lohjan kaupunki Karstuntie 4 08100 Lohja 1068322-0 Puhelin Telefax Email Internet +358 193690 +358 193694326 lohjan.kaupunki@lohja.fi www.lohja.fi

Lohjan kaupunki Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - 02.06.2016 3/13 NUTS-koodi Uusimaa FI181 II.2.4) Kuvaus hankinnasta tukitoimet. Palvelu perustuu sosiaalihuoltolakiin (1301/2014) ja lastensuojelulakiin (417/2007) 01.10.2016-31.12.2018 II.2.13) Tietoa Euroopan unionin rahastoista Hankinta liittyy Euroopan unionin varoin rahoitettavaan hankkeeseen ja/tai ohjelmaan Ei II.2) Kuvaus Hankintasopimuksen kohde II.2.1) Nimi Osa nro 2. Terveyspalvelut ja sosiaalitoimen palvelut (85000000-9) II.2.3) Suorituspaikka NUTS-koodi Uusimaa FI181 II.2.4) Kuvaus hankinnasta tukitoimet. Palvelu perustuu sosiaalihuoltolakiin (1301/2014) ja lastensuojelulakiin (417/2007) 01.10.2016-31.12.2018 Lohjan kaupunki Karstuntie 4 08100 Lohja 1068322-0 Puhelin Telefax Email Internet +358 193690 +358 193694326 lohjan.kaupunki@lohja.fi www.lohja.fi

Lohjan kaupunki Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - 02.06.2016 4/13 II.2.13) Tietoa Euroopan unionin rahastoista Hankinta liittyy Euroopan unionin varoin rahoitettavaan hankkeeseen ja/tai ohjelmaan Ei II.2) Kuvaus Hankintasopimuksen kohde II.2.1) Nimi Osa nro 3. Terveyspalvelut ja sosiaalitoimen palvelut (85000000-9) II.2.3) Suorituspaikka NUTS-koodi Uusimaa FI181 II.2.4) Kuvaus hankinnasta tukitoimet. Palvelu perustuu sosiaalihuoltolakiin (1301/2014) ja lastensuojelulakiin (417/2007) 01.10.2016-31.12.2018 II.2.13) Tietoa Euroopan unionin rahastoista Hankinta liittyy Euroopan unionin varoin rahoitettavaan hankkeeseen ja/tai ohjelmaan Ei III Kohta: Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot III.1) Osallistumisvaatimukset IV Kohta: Menettely Lohjan kaupunki Karstuntie 4 08100 Lohja 1068322-0 Puhelin Telefax Email Internet +358 193690 +358 193694326 lohjan.kaupunki@lohja.fi www.lohja.fi

Lohjan kaupunki Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - 02.06.2016 5/13 IV.1) Kuvaus IV.1.1) Menettelyn luonne Avoin menettely IV.2) Hallinnolliset tiedot 14.07.2016 12:00 IV.2.4) Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan toimittaa suomi 31.12.2016 VI Kohta: VI.4) Muutoksenhakumenettelyt VI.4.1) Muutoksenhakuelin Virallinen nimi Markkinaoikeus Postiosoite Radanrakentajantie 5 Postitoimipaikka Helsinki Postinumero 00520 Maa Suomi Puhelin +358 295643300 markkinaoikeus@oikeus.fi Faksi +358 295643314 http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus Tarjouspalvelun tiedot Hankinnan tunniste 61838 Lohjan kaupunki Karstuntie 4 08100 Lohja 1068322-0 Puhelin Telefax Email Internet +358 193690 +358 193694326 lohjan.kaupunki@lohja.fi www.lohja.fi

Lohjan kaupunki Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - 02.06.2016 6/13 Kuinka toimittajan tulee Tarjouspalvelussa ilmoittaa hankinnan kohteen tiedot Hankintamenettely Liikesalaisuustiedot Toimittajat voivat ehdottaa tietoja liikesalaisuuksiksi Tarjouspalvelussa molemmissa tapauksissa edelleen hallita liikesalaisuustietoja vertailutaulukkovaiheessa) Soveltuvuusvaatimukset 1. Yhteystiedot Minimivaatimus Maksimivaatimus Tarjoajan nimi: Y-tunnus: Postiosoite: Postinumero- ja toimipaikka: Puhelinnumero: annetaan tiedoksi tarjoajan 2. Rekisterit Tarjoajan on oltava merkitty kaupparekisteriin, rekisteriin ennen vaatimukset ovat voimassa Lohjan kaupunki Karstuntie 4 08100 Lohja 1068322-0 Puhelin Telefax Email Internet +358 193690 +358 193694326 lohjan.kaupunki@lohja.fi www.lohja.fi

Lohjan kaupunki Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - 02.06.2016 7/13 ja sopimuskauden aikana. Jos tarjoajaorganisaatiolla on virkasuhteessa, sen on noudatettava ko. alalla tarjoajan sijoittumismaassa voimassa olevaa Tarjoajalla on oltava mukaiset vakuutukset. asianmukainen ja sopimuskauden aikana. 4. Taloudellinen ja rahoituksellinen tilanne 4.1. Verot ja maksut Tarjoaja on tarjouksen sijoittumismaansa mukaiset verot ja Suomessa verovelvollinen ja velvollinen maksamaan sosiaaliturvamaksuja. ja sopimuskauden aikana. 4.2. Liiketoimintakyky Tarjoaja ei ole konkurssissa tai tarjoajan velkoja ole vahvistettu akordilla, saneerausohjelmalla tai muussa vastaavassa Tarjoajaorganisaation konkurssi tai purkaminen tai 4.3. Luottotiedot ja taloudellinen tilanne Tarjoajan taloudellisten edellytysten on oltava hankinnan kokoon ja laatuun Lohjan kaupunki Karstuntie 4 08100 Lohja 1068322-0 Puhelin Telefax Email Internet +358 193690 +358 193694326 lohjan.kaupunki@lohja.fi www.lohja.fi

Lohjan kaupunki Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - 02.06.2016 8/13 5. Tekninen ja ammatillinen asianmukaisesti aluehallintoviraston rekisteriin yksityisten sosiaalipalveluiden tuottajaksi. Tarjoajalla on laadittuna omavalvontasuunnitelma, joka kattaa kaikki palveluntuottajan tarjoamat sosiaalipalvelut. kohteena olevien palveluista. 6. Alihankinta tuottamiseen alihankkijaa/alihankkijoita Jos vastasitte edelliseen on annettava selvitys Palveluntuottaja vastaa omastaan ja alihankkijoita koskevat samat vaatimukset kuin palveluntuottajaa. selvitykset Palveluntuottaja vakuuttaa mainituista rikoksista (pakolliset poissulkuperusteet) poissulkemiselle ei ole perusteita (harkinnanvaraiset poissulkemisperusteet). mukaisesta rikostaustan 504/2002) Ladattava vastaavista palveluista tai muutoin todentaa Esimerkiksi listaus referenssiasiakkaista ja heille toimitettujen palvelujen kuvaus. Hankinnan kohteen kriteerit ei sallittu) yhteishinnan maksimipisteet 100.00 pienin annettu arvo --------------------------- * maksimipisteet tarjottu arvo Lohjan kaupunki Karstuntie 4 08100 Lohja 1068322-0 Puhelin Telefax Email Internet +358 193690 +358 193694326 lohjan.kaupunki@lohja.fi www.lohja.fi

Lohjan kaupunki Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - 02.06.2016 9/13 1A). Tarjoaja pystyy tarjoamaan palveluita suomen kielen /asia kas/tu nti Ladattava Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet Pisteiden laskentatapa 100.00 ei sallittu) Palvelun hinta kahdella (2) asetetut 1B). Tarjoaja pystyy tarjoamaan palveluita suomen kielen /asia kas/tu nti /asia kas/tu nti Ladattava yhteishinnan maksimipisteet 100.00 pienin annettu arvo --------------------------- * maksimipisteet tarjottu arvo 100.00 Pisteiden laskentatapa ei sallittu) Palvelun hinta kahdella (2) 1C). Tarjoaja pystyy tarjoamaan palveluita suomen kielen /asia kas/tu nti /asia kas/tu nti Ladattava yhteishinnan maksimipisteet 100.00 pienin annettu arvo --------------------------- * maksimipisteet tarjottu arvo Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet 100.00 Pisteiden laskentatapa Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet Pisteiden laskentatapa Lohjan kaupunki Karstuntie 4 08100 Lohja 1068322-0 Puhelin Telefax Email Internet +358 193690 +358 193694326 lohjan.kaupunki@lohja.fi www.lohja.fi

Lohjan kaupunki Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - 02.06.2016 10/13 palvelulle asetetut yleiset olevan sopimusluonnoksen. Tarjous on voimassa 31.12.2016 saakka. Muut tiedot Hankinnan taustaa vuotiaita on noin 25 000. Tilaajakunnat ostivat hankinnan kohteena olevia palveluja vuonna Sopimuksen tai hankinnan (hankintojen) lyhyt kuvaus tukitoimet. Palvelu perustuu sosiaalihuoltolakiin (1301/2014) ja lastensuojelulakiin (417/2007) Hankinta on jaettu osa-alueisiin seuraavasti: 1 Palvelun 1A-1 2 Sopimusluonnos. alueeseen. kunnille. Sopimusta on mahdollista jatkaa optiokausilla 1.1.-31.12.2019 ja 1.1.-30.9.2020, jotka 4) kuukautta ennen hankintasopimusta entisin ehdoin, sen mukaisesti kuin ne ovat voimassa sopimuskauden Lohjan kaupunki Karstuntie 4 08100 Lohja 1068322-0 Puhelin Telefax Email Internet +358 193690 +358 193694326 lohjan.kaupunki@lohja.fi www.lohja.fi

Lohjan kaupunki Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - 02.06.2016 11/13 3 Sopimusluonnos. 3 1) palveluntarjoaja, joka pystyy Valittujen palveluntuottajien kanssa solmitaan liitteen 3 mukainen sopimus 3 Sopimusluonnos. Hinta ja kaupalliset ehdot 1.10.2016-31.12.2018. 1.1.-31.12.2019) alkua palveluntuottajalla toisen optiokauden (1.1.-30.9.2020) ajan. Laskutus ja maksuehto Palveluntuottajalla on oikeus tuntihintaan toteuman mukaisesti. Maksuehto on 21 Laskut toimitetaan tilaajan antamien ohjeiden mukaisesti. Laskutus toimitetaan Katso Liite 3 Sopimusluonnos. Salassapito, vaitiolovelvollisuus ja sopimussakko Katso liite 3 Sopimusluonnos. sulkemiseen tarjouskilpailusta. Lohjan kaupunki Karstuntie 4 08100 Lohja 1068322-0 Puhelin Telefax Email Internet +358 193690 +358 193694326 lohjan.kaupunki@lohja.fi www.lohja.fi

Lohjan kaupunki Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - 02.06.2016 12/13 Sopimusmenettely 3 oleva sopimusluonnos sellaisenaan. 2014 ole ristiriidassa sopimusmallin kanssa. Hankintasopimus syntyy vasta kirjallisen sopimuksen allekirjoittamisella. Tarjousasiakirjojen julkisuus (621/1999). Hankintaan osallistuvan yrityksen toimittamat tarjousasiakirjat ja tiedot tulevat "ehdota liikesalaisuustietoja"). Vertailuhinta ei voi olla liikesalaisuus. Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen. - Tarjousten avaaminen - Tarjoajan kelpoisuuden tarkistaminen - Tarjousten vertailu - Hankintasopimuksen solmiminen Hankinnan valintaperuste on kokonaistaloudellinen edullisuus, jossa vertailuperusteena on Erimielisyyksien ratkaiseminen Katso liite 3 Sopimusluonnos. Muut asiat Sopimuskauden alkamisajankohta 1.10.2016 on tavoitteellinen. Liitteet ja linkit Liitetiedostot Liite 1A Ammatillinen tukihenkilotyo.pdf Liite 1B Perhetyo.pdf Liite 1C Tehostettu perhetyo.pdf Liite 2 Henkilostolomake.xlsx Liite 3 Sopimusluonnos.pdf Lohjan kaupunki Karstuntie 4 08100 Lohja 1068322-0 Puhelin Telefax Email Internet +358 193690 +358 193694326 lohjan.kaupunki@lohja.fi www.lohja.fi

Lohjan kaupunki Sosiaalipalvelut ja muut erityispalvelut - 02.06.2016 13/13 Allekirjoittajat Nimi Heli Ranta-Salonen Titteli Lohjan kaupunki Karstuntie 4 08100 Lohja 1068322-0 Puhelin Telefax Email Internet +358 193690 +358 193694326 lohjan.kaupunki@lohja.fi www.lohja.fi

LIITE 1 PALVELUN YLEISET VÄHIMMÄISVAATIMUKSET 1. PALVELUN PERUSTA Palveluja toteutetaan sosiaalihuoltolain (1301/2014) ja lastensuojelulain (417/2007) säännösten mukaisesti. Sosiaalihuollon ja lastensuojelun palvelujen on edistettävä lapsen suotuisaa kehitystä ja hyvinvointia ja tuettava vanhempia, huoltajia ja muita lapsen hoidosta ja kasvatuksesta vastaavia henkilöitä lapsen kasvatuksessa ja huolenpidossa. Palvelujen on pyrittävä ehkäisemään lapsen ja perheen ongelmia sekä puuttumaan riittävän varhain havaittuihin ongelmiin. Palvelujen tarvetta arvioitaessa ja toteutettaessa on ensisijaisesti otettava huomioon lapsen etu. Palvelua toteutetaan lapsen asiakassuunnitelman mukaisesti. Palvelua toteutettaessa on lisäksi selvitettävä lapsen toivomukset ja mielipide sekä otettava ne huomioon lapsen iän ja kehitystason edellyttämättä tavalla. Palvelut ovat sosiaalihuoltolain ja lastensuojelulain mukaisia avohuollon tukitoimia tai lastensuojelulain mukaista jälkihuoltoa. 2. HANKINNAN TAUSTA Palvelun tilaajana on Lohjan kaupunki, Inkoon kunta ja Siuntion kunta sekä perusturvakuntayhtymä Karviainen. Palvelu toteutetaan yhteistyössä lapsen ja perheen sekä lapsen asioista vastaavan sosiaalityöntekijän kanssa. Tilaaja toteuttaa hankittavat palvelut tällä hetkellä omana toimintana tai ostopalveluna. Hankittavat palvelut täydentävät tilaajan omaa palvelutoimintaa. Palvelun käyttäjinä tulee olemaan kyseisten kuntien sosiaalihuollon asiakkuudessa ja lastensuojelun avohuollon ja jälkihuollon asiakkuudessa olevia lapsia/nuoria perheineen. Palvelun asiakkaana on usein koko perhe ja palvelu lähtee kunkin perheen yksilöllisistä tuen tarpeista. Perheeseen kuuluu myös mahdollinen etävanhempi. Lisäksi työskentelyssä on otettava huomioon kunkin perheenjäsenen yksilölliset tarpeet. 3. HANKINNAN KOHDE Hankinta on jaettu osa-alueisiin A-C seuraavasti: A. Ammatillinen tukihenkilötyö B. Perhetyö C. Tehostettu perhetyö Kutakin osaa on selostettu tarkemmin liitteissä 1A-1C. Tämä liite sisältää kaikille palveluille yhteiset vaatimukset. 1

4. YLEISTÄ PALVELUN LAADUSTA Sosiaalihuoltolaki ja lastensuojelulaki luovat perustan laadukkaasti toteutettavalle lastensuojelutyölle. Hankinnan kohteena olevat palvelut on suunnitelmallisia, lakiin perustuvia, asiakkaan ja perheen tarpeisiin vastaavia, jatkuvaan arviointiin perustuvaa toimintaa, jossa toteutuvat lapsen ja perheenjäsenten oikeudet. Ostopalveluna on suunniteltu hankittavan pääasiassa sellaista palvelua, jota tilaajakunnat eivät itse pysty järjestämään omana tuotantonaan ollenkaan tai riittävästi. Palveluntuottaja raportoi lapsen tai perheen tilanteesta lapsen asioista vastaavalle sosiaalityöntekijälle asiakassuunnitelmassa sovituin väliajoin. Palveluille on tyypillistä vuorovaikutuksellinen, asiakasta ja erityisesti lasta osallistava ja kunnioittava työote. Sen toteutuksesta vastaa lastensuojelutyöstä riittävästi kokemusta omaava ja ammattitaitoinen henkilöstö, joka saa riittävää tukea ja ohjausta työhönsä palveluntuottajan toteuttamana. Palveluntuottajan on huolehdittava henkilöstön koulutus- ja tutkintotaustan selvittämisestä. Laadukas työskentely on mahdollisimman avointa ja läpinäkyvää ja se toteutetaan lasta ja perhettä kunnioittaen. Kirjaaminen toteutetaan huolellisesti ja systemaattisesti. Keskeistä on myös jatkuva arviointi, säännöllisesti pidettävät asiakassuunnitelmaneuvottelut sekä taito tehdä moniammatillista yhteistyötä. Oikea-aikaisesti annetut lastensuojelun palvelut lisäävät lapsen ja perheen hyvinvointia. Laadukkaan työskentelyn tuloksena asiakassuunnitelmaan kirjatut tavoitteet on saavutettu, ts. lapsen elämässä ovat tapahtuneet toivotut muutokset ja ne ovat olleet riittäviä ja hyödyllisiä. Palveluntuottajalla on vastuu toiminnan kehittämisestä ja tuottamiensa palvelujen laadusta. Palveluntuottaja kerää asiakaspalautetta säännöllisesti vähintään vuosittain ja esittää yhteenvedon palautteesta tilaajalle pyydettäessä. Toiminnan laatua seurataan ja kehitetään mm. perheiltä ja yhteistyökumppaneilta saadun palautteen pohjalta. 5. PALVELUN ALOITUS JA AVOHUOLLON TUKITOIMIEN TAVOITTEET Ennen palvelun aloittamista on huolellisesti arvioitava lapsen ja perheen tarve ja aiotun tukitoimen tavoitteet sekä mahdollinen vaikuttavuus. Palveluntuottajan on myös harkittava mahdollisuutensa vastata lapsen ja perheen tarpeeseen. Ennen palvelun aloittamista järjestetään tutustuminen. Palvelusta päätettäessä on arvioitava sitä, mitä lapsi/perhe tarvitsee ja minkälainen tukitoimi parhaiten vastaa tähän tarpeeseen. Annettavasta palvelusta tehdään tilaajan ja palveluntuottajan välillä erillinen asiakaskohtainen sopimus, jossa määritellään mm. palveluntuottajan omatyöntekijä asiakkuuden ajaksi. Työparius voidaan toteuttaa myös yhteistyössä tilaajan tai tilaajaa edustavan työntekijän kanssa. 6. PALVELUN TOTEUTUS Tukitoimien aikainen työskentely on suunnitelmallista ja palveluntuottaja toteuttaa sitä yhdessä lapsen/nuoren, tämän perheen, muun verkoston ja lapsen asioista vastaavan sosiaalityöntekijän kanssa. Tukitoimien on vastattava niihin ongelmiin, jotka ovat tuen tarpeen taustalla, kuten lapsen/nuoren psyykkiset, emotionaaliset ja sosiaalisen tuen tarpeet. 2

Palvelu päättyy lapsen asiakassuunnitelman tai palvelupäätöksen mukaisesti. 7. YHTEISTYÖ JA ASIAKASNEUVOTTELUT Palveluntuottaja osallistuu yhdessä lapsen asioista vastaavan sosiaalityöntekijän, lapsen ja vanhempien kanssa asiakassuunnitelmaneuvotteluihin. Sosiaalityöntekijä kirjaa asiakassuunnitelmaan tukitoimen tarkoituksen ja tavoitteet. Koska kysymys on lapsen tarpeen mukaisen sosiaalihuollon tai lastensuojelun avohuollon tai jälkihuollon järjestämisestä, asiakassuunnitelmassa kuvataan, millä tavoin lapsen/perheen ongelmiin pyritään vaikuttamaan, missä ajassa asiakassuunnitelmassa asetetut tavoitteet ovat saavutettavissa ja mitkä ovat palveluntuottajan erityiset tehtävät. Palveluntuottajan velvollisuus on toteuttaa tehtyä asiakassuunnitelmaa ja laatia sen pohjalta palvelusuunnitelma. Palveluntuottaja osallistuu tarvittaessa tilaajan kutsusta myös muihin yhteistyö- ja asiakasneuvotteluihin sekä verkostokokoontumisiin. 8. TYÖMENETELMÄT Asiakassuunnitelmaa ja palvelusuunnitelmaa toteuttaessaan palveluntuottajan tehtävänä on valita kulloinkin lapsen ja perheen tarpeisiin ja tavoitteisiin vastaavat ja vaikuttavat menetelmät. 9. TAVOITTEIDEN TOTEUTUMINEN Tukitoimelle asetettujen tavoitteiden toteutumista arvioidaan yhdessä palveluntuottajan, tilaajan (lapsen asioista vastaavan sosiaalityöntekijän) ja lapsen ja vanhempien kanssa asiakassuunnitelman tarkistamisen yhteydessä. Palveluntuottajalla on velvollisuus ilmoittaa lapsen ja perheen tilanteessa tapahtuvat muutokset ja työskentelyyn vaikuttavat olennaiset seikat viipymättä lapsen asioista vastaavalle sosiaalityöntekijälle tai tämän sijaiselle. 10. KIRJAAMINEN, RAPORTOINTI JA LAUSUNNOT Palveluntuottaja raportoi lapsen ja/tai perheen tilanteesta tilaajalle kerran kuukaudessa. Raportit toimitetaan suoraan lapsen asioista vastaavalle sosiaalityöntekijälle. Raportti on kirjallinen, lapsi ja/tai perhekohtainen ja sisältää käyntikohtaisesti eriteltynä ainakin seuraavat seikat: kuvaus perheen tilanteesta lapsi erityisesti huomioiden arvio vanhemmuudesta ja sen voimavaroista kuvaus työskentelystä ja sen sujumisesta arvio asetetuista tavoitteista ja tavoitteiden toteutumisesta kuvaus sovittujen tapaamisten toteutumisesta mahdolliset huolenaiheet sekä edistymiset Palveluntuottaja ilmoittaa tilaajalle viipymättä työssä esiin nousseista lasta ja perhettä koskevista erityisistä huolenaiheista. Palveluntuottaja on tarvittaessa velvollinen tekemään lastensuojeluilmoituksen lain mukaisesti. 3

Palveluntuottaja huolehtii, että tilaajalle toimitetaan viimeistään kahden viikon kulutta työskentelyn päätyttyä yhteenveto. Yhteenvedosta on ilmettävä ainakin seuraavat seikat: kuvaus lapsen ja perheen tilanteesta työskentelyn alkaessa sekä työskentelyn aikana tapahtuneista muutoksista kuvaus työskentelyn kestosta, millaista työskentely on ollut ja keiden kanssa on työskennelty arvio asetetuista tavoitteista ja tavoitteiden toteutumisesta sekä käytetyistä menetelmistä kuvaus yhteistyöstä perheen ja muiden lapselle läheisten tahojen kanssa arvio vanhemmuudesta ja sen voimavaroista työskentelyn alkaessa ja tilanteessa mahdollisesti tapahtuneista muutoksista työskentelyn aikana esiin nousseet mahdolliset huolenaiheet mahdolliset suositukset jatkotyöskentelystä tai työskentelyn aikana ilmenneet uudet tuen tarpeet Palveluntuottaja on velvollinen pyydettäessä toimittamaan myös erillisen yhteenvedon ja / tai lausunnon esimerkiksi oikeuskäsittelyyn, muistutukseen tai kanteluun liittyen. Lausunto on laadittava huolellisesti, toimitettava pyydetyssä määräajassa ja sen on sisällettävä pyydetyt tiedot. Palveluntuottajalla ei ole oikeutta erilliseen laskutukseen yhteenvedon ja / tai lausunnon tekemisestä, vaan niiden tekeminen sisältyy palvelun hintaan. Palveluntuottaja osallistuu pyynnöstä esimerkiksi hallinto-oikeuden suulliseen käsittelyyn tai muuhun vastaavaan tilaisuuteen. 11. HENKILÖKUNNAN KELPOISUUSVAATIMUKSET JA HENKILÖSTÖMITOITUS Määritellään jokaisen palvelutuotekuvauksen yhteydessä. Palveluntuottajan on valvottava, että asiakastyössä oleva henkilöstö on merkitty Sosiaalihuollon ammattihenkilöiden keskusrekisteriin 1.1.2018 mennessä. 12. HENKILÖSTÖN RIKOSTAUSTAN SELVITTÄMINEN Palveluntuottaja noudattaa lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä annetun lain (504/2002) säännöksiä. Palveluntuottaja merkitsee uuden työntekijän rikostaustan selvittämisen ajankohdan ja suorittajan nimen muistioon, johon tilaajalla on oikeus tutustua tilaajan sitä pyytäessä. 13. PALVELUN TUOTTAMISTA KOSKEVA REKISTERÖINTI JA OMAVALVONTASUUNNI- TELMA Palveluntuottaja on rekisteröitynyt asianmukaisesti Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontaviraston (Valvira) ja aluehallintovirastojen (AVI) ylläpitämään yksityisten palvelujen antajien rekisteriin. Palveluntuottajalla on laadittuna omavalvontasuunnitelma, joka kattaa kaikki palveluntuottajan tarjoamat sosiaalipalvelut. 4

14. HINNAN SISÄLTÖ Hinta sisältää kaikki tarjouspyynnössä ja sen liitteissä asetetut vaatimukset sekä tarjoajan tarjouksessaan mahdollisesti tarjoaman lisälaadun. Tuntihinta on lapsen/nuoren/perheen henkilökohtaiseen tapaamiseen käytetty aika. Hintaa muodostettaessa yksi tunti tarkoittaa 60 minuuttia. Laskutus alkavalta 15 minuutilta. Palveluntuottaja voi laskuttaa vain lapsen/perheen tapaamiseen käytetystä ajasta. Laskutusajankohta alkaa aikaisintaan siitä, kun tapaaminen on sovittu alkavaksi. Peruuntunut käynti ei muodosta palveluntuottajalle laskutusoikeutta. Hukkakäynti oikeuttaa palveluntuottajan laskuttamaan käynnistä aiheutuvan verohallinnon kulloinkin vahvistaman kilometrikorvauksen toteutuneista kilometreistä. Hintaan tulee sisältyä työntekijän matkakulut, mahdolliset ilta-, vkl- ja ylityölisät, kirjaaminen, raportointi, lausunnot ja neuvotteluihin osallistuminen, hallinto-oikeuden suulliseen käsittelyyn tai muuhun vastaavaan tilaisuuteen osallistumiset sekä toimintakulut, sisältäen myös erilaiset retket ja muut maksulliset toiminnot. Myös työntekijän matkoihin kulunut aika tulee sisällyttää hintaan. Hinta sisältää kaikki kustannukset, eikä palveluntuottajalla ole oikeutta laskuttaa mitään erilliskuluja. 5

LIITE 1A AMMATILLINEN TUKIHENKILÖTYÖ / PALVELUNKUVAUS / VÄHIMMÄISVAATIMUKSET 1. PALVELUNKUVAUS Ammatillinen tukihenkilötoiminta on sosiaalihuoltolain tai lastensuojelulain perusteella järjestettävä tukitoimi. Sen tehtävänä on lasten ja nuorten sekä heidän perheidensä tukeminen ja hyvinvoinnin edistäminen. Tukitoimien tarkoituksena on edistää ja tukea lapsen myönteistä kehitystä sekä tukea ja vahvistaa vanhempien, huoltajien ja lapsen hoidosta ja kasvatuksesta vastaavien henkilöiden kasvatuskykyä ja -mahdollisuuksia. Ammatillisen tukihenkilötyön keskeisenä tehtävänä on työskennellä lapsen edun mukaisesti lapsen ja perheen kanssa nostaen esille lasten tarpeita. 2. PALVELUN TOTEUTUS 2.1. PALVELUN ALOITUS JA AMMATILLISEN TUKIHENKILÖTYÖN TAVOITTEET Tilaaja tekee päätöksen ammatillisen tukihenkilötyön alkamisesta. Tilaaja ottaa yhteyttä palveluntuottajaan palvelun käynnistämiseksi. Aloituspalaveriin osallistuu palveluntuottajan edustajana lapselle nimetty ammatillinen tukihenkilö. Aloituspalaverissa laaditaan suunnitelma ammatilliselle tukihenkilötyölle, jossa yhteistyössä lapsen, nuoren, vanhempien ja lapsen asioista vastaavan sosiaalityöntekijän kanssa asetetaan tavoitteet työskentelylle. Tavoitteet laaditaan riittävän konkreettisiksi ja selkeiksi, jotta niitä voidaan jatkossa arvioida säännöllisesti. Lisäksi suunnitelmaan kirjataan ammatillisen tukihenkilötoiminnan arvioitu kesto, tukihenkilön viikoittainen työpanos ja arviointipalaverin ajankohta. Aloituspalaveri järjestetään pääsääntöisesti viimeistään kolmen viikon kuluessa yhteydenotosta. Kiireellisissä tapauksissa aloituspalaveri järjestetään viimeistään viikon sisällä. Palveluntuottajan on pystyttävä aloittamaan palvelun toteutus viikon kuluessa aloituspalaverista. 2.2. TYÖSKENTELY Ammatillinen tukihenkilötoiminta on ensisijaisesti lapsen/nuoren kanssa tapahtuvaa, tavoitteellista työskentelyä lapsen/nuoren omassa elinympäristössä. Keskeisin tavoite on edistää ja tukea lapsen/nuoren myönteistä kehitystä ja auttaa lasta. Palvelua toteutetaan haastavissa tilanteissa, joissa lapsi/nuori tarvitsee turvallista aikuista. Lapsen/nuoren kanssa työskentelyn lisäksi ammatillinen tukihenkilötyö on työskentelyä myös koko perheen ja lapsen/nuoren lähiverkoston kanssa. Palvelua toteutetaan asiakassuunnitelmaan kirjattujen tavoitteiden ja suunnitelmien mukaisesti. Palvelun keskeisenä tehtävänä on työskennellä lapsen/nuoren edun mukaisesti ja nostaa esille lapsen/nuoren yksilöllisiä tarpeita. Palvelua toteutetaan yhdessä muiden yhteistyöverkostojen kanssa. Ammatillisen tukihenkilötoiminnan intensiteetti perustuu asiakassuunnitelmaan, joka pohjautuu lapsen/nuoren ja hänen perheensä tarpeisiin. Tukihenkilötoiminnan ajankohta määräytyy lapsen/nuoren tilanteen ja tarpeiden mukaisesti. Pääsääntöisesti se tapahtuu arkipäivisin, tilaajan kanssa erikseen sovittaessa myös viikonloppuisin,

klo 7 ja 22 välillä. Ammatillista tukihenkilötoimintaa tulee olla annettavissa iltaisin ja viikonloppuisin. Tapaamisten tiheys vaihtelee ja ne voivat harventua tukisuhteen lopussa. Palveluntuottaja sopii tapaamistiheydestä yhdessä lapsen, vanhempien ja lapsen asioista vastaavan sosiaalityöntekijän/lapsen omatyöntekijän kanssa. 2.3. YHTEISTYÖ JA ASIAKASNEUVOTTELUT Palveluntuottaja, tilaaja ja perhe pitävät aloituspalaverin. Arviointi- palavereja pidetään säännöllisesti 1-3 kk:n välein. Arvioinneissa käydään läpi lapsen ja perheen tilannetta, arvioidaan tavoitteiden toteutumista ja työskentelyn sujumisesta sekä tarkistetaan palvelusuunnitelma tarvittaessa. Palveluntuottajan edustaja osallistuu kutsuttaessa kriisi- tai verkostopalavereihin enintään neljä kertaa vuodessa. Verkostopalavereita järjestetään perus- ja erityispalveluiden sekä vastaavien tahojen kanssa. Työskentelyn päättyessä pidetään lisäksi yhteinen päätöspalaveri. Nämä palaverit sisältyvät palvelun hintaan, eikä palveluntuottajalla ole oikeutta erillislaskutukseen niiden osalta. Palveluntuottaja osallistuu tämän lisäksi tilaajan kutsusta muihin yhteistyö- ja asiakasneuvotteluihin sekä verkostokokoontumisiin. Palveluntuottajalla on oikeus laskuttaa näistä neuvotteluista välittömän asiakastyön tuntihinnan mukaisesti kuluneen ajan perusteella. Palveluntuottajalla ei ole oikeutta periä muita maksuja tai kuluja tuntiveloituksen lisäksi. Tuntihinta on lapsen tapaamiseen käytetty aika, johon ei saa sisältyä työntekijän työpaikan ja lapsen tapaamisen välistä matka-aikaa. 2.4. TYÖMENETELMÄT Ammatillinen tukihenkilö tekee asiakassuunnitelman mukaista yhteistyötä vanhempien ja muiden lapselle läheisten henkilöiden kanssa ja pyrkii lapsen edun mukaisesti edesauttamaan ja edistämään näiden välistä yhteydenpitoa ja vuorovaikutusta lapsen hyvinvoinnin tukemiseksi. Ammatillinen tukihenkilö työskentelee lapsen tarpeiden mukaisesti. Hänen tulee hallita ja käyttää tarvittaessa työnsä tukena erilaisia tilanteeseen sopivia toiminnallisia menetelmiä ja välineitä. Palvelussa tärkeintä on turvallisen aikuissuhteen tarjoaminen. Lapsen ja hänen vanhempiensa kanssa työskentelymenetelmiä ovat esimerkiksi keskustelut, opastaminen, ohjaus ja yhdessä tekeminen. Työskentelyssä pyritään lapsen toimintakyvyn lisäämisen ohella lapsen ja hänen vanhempiensa välisen vuorovaikutuksen vahvistamiseen. 2.5. TAVOITTEIDEN TOTEUTUMINEN Asiakassuunnitelman toteutumista arvioidaan yhdessä ammatillisen tukihenkilön, tilaajan, lapsen ja perheen kanssa suunnitelmassa sovitun aikataulun mukaisesti. Ammatillisella tukihenkilöllä on velvollisuus ilmoittaa lapsen/nuoren tai perheen tilanteessa tapahtuvat muutokset ja työskentelyyn vaikuttavat olennaiset seikat, muun muassa peruuntuneet tapaamiset, viipymättä lapsen asioista vastaavalle sosiaalityöntekijälle/omatyöntekijälle tai tämän sijaiselle. Ammatillinen tukihenkilötoiminta päättyy tilaajan arvioiman aikataulun mukaisesti.

3. PALVELUA TOTEUTTAVA HENKILÖSTÖ Ammatilliselle tukihenkilölle asetettavat vaatimukset Ammatillista tukihenkilötyötä toteuttavalla työntekijällä on oltava vähintään sosiaali-, terveys- tai kasvatusalan korkeakoulututkinto. Ammatillisella tukihenkilöllä on oltava lisäksi yhteensä vähintään kolme (3) vuotta työkokemusta lastensuojelusta. Soveltuvaksi työkokemukseksi katsotaan myös muu lasten ja nuorten kanssa tapahtuva työskentely, esimerkiksi kasvatustyö tai nuorisotyö. Ammatillisella tukihenkilöllä on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito. Ruotsinkielistä palvelua tarjoaville on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen ruotsin kielen taito.

LIITE 1B PERHETYÖ / PALVELUNKUVAUS / VÄHIMMÄISVAATIMUKSET 1. PALVELUNKUVAUS Perhetyö on sosiaalihuoltolain ja lastensuojelulain perusteella järjestettävä tukitoimi. Sen tehtävänä on lasten ja heidän perheidensä tukeminen ja hyvinvoinnin edistäminen. Tukitoimien tarkoituksena on edistää ja tukea lapsen myönteistä kehitystä sekä tukea ja vahvistaa vanhempien, huoltajien ja lapsen hoidosta ja kasvatuksesta vastaavien henkilöiden kasvatuskykyä ja -mahdollisuuksia. Perhetyön keskeisenä tehtävänä on työskennellä lapsen edun mukaisesti koko perheen kanssa nostaen esille erityisesti lasten tarpeita. Laadukas palvelun toteuttaminen edellyttää taustatyöryhmää, jossa on sosiaalityön, terveydenhuollon osaamista ja lapsen kasvun ja kehityksen tuntemista. Taustatyöryhmän tehtävänä on tukea suoraa asiakastyötä tekeviä työntekijöitä asiakastyön johtamisella ja ohjaamisella, tarjoamalla asiantuntemusta ja mahdollisuuden työn reflektointiin ja konsultaation. Taustatyöryhmä on joustavasti ja tarpeen mukaan suoraa asiakastyötä tekevien työntekijöiden käytettävissä. Perhetyön työskentelyn avulla voidaan perhettä tukea perheen omien voimavarojen tunnistamisessa ja hyödyntämisessä sekä ohjata perhettä tarvittaviin tukitoimenpiteisiin. 2. PALVELUN TOTEUTUS 2.1. PALVELUN ALOITUS JA PERHETYÖN TAVOITTEET Tilaaja tekee päätöksen perhetyön alkamisesta. Tilaaja ottaa yhteyttä palveluntuottajaan palvelun käynnistämiseksi. Aloituspalaveriin osallistuu palveluntuottajan edustajana perheelle nimetty perhetyöntekijä/perhetyöntekijät. Aloituspalaverissa laaditaan suunnitelma perhetyölle, jossa yhteistyössä perheen ja tilaajan kanssa asetetaan tavoitteet perhetyölle. Tavoitteet laaditaan riittävän konkreettisiksi ja selkeiksi, jotta niitä voidaan jatkossa arvioida säännöllisesti. Lisäksi suunnitelmaan kirjataan perhetyön arvioitu kesto, perhetyöntekijän viikoittainen työpanos ja arviointipalaverin ajankohta. Perhetyöntekijälle nimetään tarvittaessa myös työpari, joka työskentelee perhetyöntekijän kanssa perheessä. Viikoittainen työpanos tarkoittaa työparin yhteenlaskettua työaikaa. Aloituspalaveri järjestetään pääsääntöisesti viimeistään kolmen viikon kuluessa tilaajan yhteydenotosta. Kiireellisissä tapauksissa aloituspalaveri järjestetään viimeistään viikon kuluessa. Palveluntuottajan on pystyttävä aloittamaan palvelun toteutus viikon kuluessa aloituspalaverista. 2.2. TYÖSKENTELY Perhetyö on perheen kodissa tai perheen lähiympäristössä tapahtuvaa kuntouttavaa auttamis-, arviointi- ja muutostyötä. Palvelun lähtökohtana on perheessä olemassa olevien voimavarojen tunnistaminen ja vahvistaminen. Keskeisin tavoite on edistää ja tukea lapsen myönteistä kehitystä ja auttaa lasta ja hänen lähipiiriään.

Palvelua toteutetaan asiakassuunnitelmaan kirjattujen tavoitteiden ja suunnitelmien mukaisesti. Palvelun keskeisenä tehtävänä on työskennellä lapsen edun mukaisesti ja nostaa esille lapsen yksilöllisiä tarpeita ja vahvistaa vanhempien kykyä vastata niihin. Palvelua toteutetaan yhdessä muiden yhteistyöverkostojen kanssa. Perheessä voi perhetyön lisäksi olla samanaikaisesti muuta kotiin tehtävää työtä. Perhetyö on sosiaalihuoltolain ja lastensuojelulain mukaista perhetyötä. Perhetyötä tehdään määrällisesti suunnitelman mukaisesti. Perhetyön ajankohta määräytyy perheen tilanteen ja tarpeiden mukaisesti. Pääsääntöisesti se tapahtuu arkipäivisin, tilaajan kanssa erikseen sovittaessa myös viikonloppuisin, klo 7 ja 22 välillä. Perhetyötä tulee olla annettavissa iltaisin ja viikonloppuisin. 2.3. YHTEISTYÖ JA ASIAKASNEUVOTTELUT Perhetyöntekijä, tilaaja ja perhe pitävät aloituspalaverin lisäksi arviointipalavereja 1-3 kk:n välein asiakkaan tilanteesta riippuen. Arviointipalaverissa käydään läpi perheen tilannetta, arvioidaan tavoitteiden toteutumista ja työskentelyn sujumisesta sekä laaditaan mahdollisia uusia tavoitteita. Perhetyöntekijä osallistuu tilaajan kutsusta yhteistyö-, asiakas-, kriisi- tai verkostopalavereihin. Työskentelyn päätteeksi pidetään lisäksi yhteinen päätöspalaveri. Nämä palaverit sisältyvät palvelun hintaan, eikä palveluntuottajalla ole oikeutta erillislaskutukseen niiden osalta. 2.4. TYÖMENETELMÄT Perhetyöntekijä tekee lapsen asiakassuunnitelman mukaista yhteistyötä vanhempien ja muiden lapselle läheisten henkilöiden kanssa ja pyrkii lapsen edun mukaisesti edesauttamaan ja edistämään näiden välistä yhteydenpitoa ja vuorovaikutusta lapsen hyvinvoinnin tukemiseksi. Perhetyöntekijä työskentelee perheiden tarpeiden mukaisesti. Hänen tulee hallita ja tarvittaessa työnsä tukena käyttää erilaisia toiminnallisia perhetyön menetelmiä ja välineitä. Vanhempien kanssa työskentelyssä keinoina ovat esimerkiksi keskustelut, opastaminen ja ohjaus, mallintaminen, yhdessä tekeminen ja palveluohjaus tilaajan kanssa sovittaviin vertaisryhmiin tai muihin palveluihin. Lapsen kanssa työskentelymenetelminä käytetään muun muassa yhdessä tekemistä, keskusteluja sekä ohjausta ja neuvontaa. Koko perheen kanssa työskentelyssä painottuu perheen sisäisen vuorovaikutuksen vahvistaminen vanhempien ja lasten yhteisen toiminnan kautta. Perhetyöllä on vastuu siitä, että asiakkaan (lapset ja aikuiset) ääni tulee kuulluksi sekä perheen sisällä että verkostoissa. Toiminnalliset tapaamiset ja erilaiset retket ja muut maksulliset toiminnot kuuluvat perhetyön hintaan. 2.5. TAVOITTEIDEN TOTEUTUMINEN Perhetyön suunnitelman toteutumista arvioidaan yhdessä perhetyöntekijän, tilaajan ja perheen kanssa suunnitelmassa sovitun aikataulun mukaisesti. Perhetyöntekijällä on velvollisuus ilmoittaa perheen ja/ tai lapsen tilanteessa tapahtuvat muutokset ja työskentelyyn vaikuttavat olennaiset seikat, muun muassa pe-

ruuntuneet tapaamiset, viipymättä lapsen asioista vastaavalle tilaajan sosiaalityöntekijälle tai tämän sijaiselle. Perhetyö päättyy tilaajan arvioiman aikataulun mukaisesti. 3. PALVELUA TOTEUTTAVA HENKILÖSTÖ Työntekijälle asetettavat vaatimukset Työntekijällä on oltava vähintään sosiaali- tai terveysalan (psykiatrian suuntautumisvaihtoehto) ammattikorkeakoulututkinto tai entinen vastaava opistoasteen tutkinto (Laki sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista 272/2005 ja Asetus sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista 608/2005). Työntekijällä on oltava lisäksi yhteensä vähintään kolme (3) vuotta työkokemusta lastensuojelusta. Soveltuvaksi työkokemukseksi katsotaan myös muu lastensuojelutyö kuin lastensuojelun perhetyö. Työntekijöillä on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito. Ruotsinkielistä palvelua tarjoaville on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen ruotsin kielen taito. Työparille asetettavat vaatimukset Työparilla on oltava vähintään sosiaali-, terveys - tai soveltuvan alan ammattikorkeakoulututkinto, tai entinen vastaava opistoasteen tutkinto (Laki sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista 272/2005 ja Asetus sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista 608/2005). Lisäksi edellytetään, että työparilla on vähintään kolme (3) vuotta työkokemusta lastensuojelusta. Soveltuvaksi työkokemukseksi katsotaan myös muu lastensuojelutyö kuin lastensuojelun perhetyö. Työparilla on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito. Ruotsinkielistä palvelua tarjoaville on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen ruotsin kielen taito. Palveluvastaavalle asetettavat vaatimukset Palvelusta vastaavalla työntekijällä (jatkossa palveluvastaava) on oltava vähintään sosiaalialan ammattikorkeakoulututkinto, tai entinen vastaava opistoasteen tutkinto (Laki sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista 272/2005 ja Asetus sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista 608/2005). Palveluvastaavalla voi vaihtoehtoisesti olla myös muu soveltuva korkeakoulututkinto (esimerkiksi kasvatustieteen-, erityispedagogiikan-, terveydenhoidon alalta). Palveluvastaavalla on oltava lisäksi yhteensä vähintään kolme (3) vuotta työkokemusta lastensuojelusta ja lisäksi kokemusta esimiesasemassa työskentelystä. Palveluvastaavalla on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito. Ruotsinkielistä palvelua tarjoaville on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen ruotsin kielen taito.

Taustatyöryhmälle asetettavat vaatimukset Taustatyöryhmässä on vähintään kaksi jäsentä, joista toinen on palveluvastaava. Toisella jäsenellä tulee olla palvelua toteuttavalle työntekijälle tai työparille asetettujen vaatimusten mukainen koulutus ja kokemus. Taustatyöryhmässä voi lisäksi olla muita sosiaali-terveys- ja / tai kasvatusalan tutkinnon suorittaneita jäseniä.

LIITE 1C TEHOSTETTU PERHETYÖ / PALVELUNKUVAUS / VÄHIMMÄISVAATIMUKSET 1. PALVELUNKUVAUS Tehostettu perhetyö on lastensuojelulain perusteella järjestettävä avohuollon tukitoimi. Sen tehtävänä on erityistä tukea ja ohjausta tarvitsevien lasten ja heidän perheidensä tukeminen ja hyvinvoinnin edistäminen. Tukimuoto on usein asetettu huostaanoton ehkäisemiseksi. Tehostettua perhetyötä tehdään koko perheen kanssa perheen voimavarojen vahvistamiseksi. Tehostettua perhetyötä voidaan tarjota perhettä kohdanneiden kriisitilanteiden intensiivisenä tukena. Lisäksi sillä voidaan tukea kiireellisestä sijoituksesta kotiin palaavaa lasta ja tämän perhettä. Tukitoimien tarkoituksena on lapsiperheiden kuntouttaminen vaikeissa elämäntilanteissa, kun lapsen huolenpito, tarpeet ja turvallisuus ovat uhattuna. Tehostettu perhetyö on lastensuojelullista, suunnitelmallista ja tavoitteellista perheen tilanteen selvittelyä ja yhdessä sovittuihin muutoksiin tukemista. Tehostetulla perhetyöllä voidaan ennaltaehkäistä suurempien inhimillisten tragedioiden syntymistä, laajentumista, syventymistä sekä parhaassa tapauksessa estää ylisukupolvisten ongelmien jatkumista. Tehostetun perhetyön työskentelyn avulla voidaan perhettä tukea perheen omien voimavarojen tunnistamisessa ja hyödyntämisessä sekä ohjata perhettä tarvittaviin tukitoimenpiteisiin. Laadukas palvelun toteuttaminen edellyttää taustatyöryhmää, jossa on sosiaalityön, terveydenhuollon osaamista ja lapsen kasvun ja kehityksen tuntemista. Taustatyöryhmän tehtävänä on tukea suoraa asiakastyötä tekeviä työntekijöitä asiakastyön johtamisella ja ohjaamisella, tarjoamalla asiantuntemusta ja mahdollisuuden työn reflektointiin ja konsultaation. Taustatyöryhmä on joustavasti ja tarpeen mukaan suoraa asiakastyötä tekevien työntekijöiden käytettävissä. 2. PALVELUN TOTEUTUS 2.1. PALVELUN ALOITUS JA TEHOSTETUN PERHETYÖN TAVOITTEET Tilaaja tekee päätöksen tehostetun perhetyön alkamisesta. Tilaaja ottaa yhteyttä palveluntuottajaan palvelun käynnistämiseksi. Aloituspalaveriin osallistuu palveluntuottajan edustajana perheelle nimetty perhetyöntekijä/perhetyöntekijät. Aloituspalaverissa laaditaan suunnitelma tehostetulle perhetyölle, jossa yhteistyössä perheen ja tilaajan kanssa asetetaan tavoitteet tehostetulle perhetyölle. Tavoitteet laaditaan riittävän konkreettisiksi ja selkeiksi, jotta niitä voidaan jatkossa arvioida säännöllisesti. Lisäksi suunnitelmaan kirjataan tehostetun perhetyön arvioitu kesto, perhetyöntekijän viikoittainen työpanos ja arviointipalaverin ajankohta. Perhetyöntekijälle nimetään tarvittaessa myös työpari, joka työskentelee perhetyöntekijän kanssa perheessä. Viikoittainen työpanos tarkoittaa työparin yhteenlaskettua työaikaa. Aloituspalaveri järjestetään pääsääntöisesti viimeistään kolmen viikon kuluessa tilaajan yhteydenotosta. Kiireellisissä tapauksissa aloituspalaveri järjestetään viimeistään viikon kuluessa. Palveluntuottajan on pystyttävä aloittamaan palvelun toteutus viikon kuluessa aloituspalaverista.

2.2. TYÖSKENTELY Tehostettu perhetyötä tehdään pääasiassa perheiden kotona. Palvelun lähtökohtana on moniammatillinen tehostettu tuki perheen kriisitilanteessa. Työ sisältää jatkuvaa arviointia ja myös kontrollia. Sosiaaliohjausta toteutetaan osana tehostettua perhetyötä. Työskentely edellyttää tiivistä yhteistyö lapsen asioista vastaavan sosiaalityöntekijän kanssa. Keskeisin tavoite on kuntouttavassa työssä. Palvelua toteutetaan lastensuojelun asiakassuunnitelmaan kirjattujen tavoitteiden ja suunnitelmien mukaisesti. Palvelua toteutetaan yhdessä muiden yhteistyöverkostojen kanssa. Työtä tehdään pääsääntöisesti parityönä. Perheessä voi tehostetun perhetyön lisäksi olla samanaikaisesti muuta kotiin tehtävää työtä. Tehostetun perhetyön ajankohta määräytyy perheen tilanteen ja tarpeiden mukaisesti. Pääsääntöisesti se tapahtuu arkipäivisin, tilaajan kanssa erikseen sovittaessa myös viikonloppuisin, klo 7 ja 22 välillä. 2.3. YHTEISTYÖ JA ASIAKASNEUVOTTELUT Perhetyöntekijä, tilaaja ja perhe pitävät aloituspalaverin lisäksi arviointipalavereja vähintään kuukauden välein. Arviointipalaverissa käydään läpi perheen tilannetta, arvioidaan tavoitteiden toteutumista ja työskentelyn sujumisesta sekä laaditaan mahdollisia uusia tavoitteita. Perhetyöntekijä osallistuu tilaajan kutsusta yhteistyö-, asiakas-, kriisi- tai verkostopalavereihin. Työskentelyn päätteeksi pidetään lisäksi yhteinen päätöspalaveri. Nämä palaverit sisältyvät palvelun hintaan, eikä palveluntuottajalla ole oikeutta erillislaskutukseen niiden osalta. 2.4. TYÖMENETELMÄT Perhetyöntekijät tekevät lastensuojelun asiakassuunnitelman mukaista yhteistyötä vanhempien ja muiden lapselle läheisten henkilöiden kanssa ja pyrkivät lapsen edun mukaisesti edesauttamaan ja edistämään näiden välistä yhteydenpitoa ja vuorovaikutusta lapsen hyvinvoinnin tukemiseksi. Perhetyöntekijät työskentelevät perheiden tarpeiden mukaisesti. Heidän tulee hallita ja tarvittaessa työnsä tukena käyttää erilaisia toiminnallisia tehostetun perhetyön menetelmiä ja välineitä. Tehostettu perhetyö on moniammatillista ja tavoitteellista työtä, joka vaatii erityisiä viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Vanhempien kanssa työskentelyssä keinoina ovat esimerkiksi keskustelut, opastaminen ja ohjaus, mallintaminen, yhdessä tekeminen ja palveluohjaus tilaajan kanssa sovittaviin vertaisryhmiin tai muihin palveluihin. Lapsen kanssa työskentelymenetelminä käytetään muun muassa yhdessä tekemistä, keskusteluja sekä ohjausta ja neuvontaa. Koko perheen kanssa työskentelyssä painottuu perheen sisäisen vuorovaikutuksen vahvistaminen vanhempien ja lasten yhteisen toiminnan kautta. Tehostetulla perhetyöllä on vastuu siitä, että asiakkaan (lapset ja aikuiset) ääni tulee kuulluksi sekä perheen sisällä että verkostoissa. Toiminnalliset tapaamiset ja erilaiset retket ja muut maksulliset toiminnot kuuluvat tehostetun perhetyön hintaan.

2.5. TAVOITTEIDEN TOTEUTUMINEN Tehostetun perhetyön suunnitelman toteutumista arvioidaan yhdessä perhetyöntekijän, tilaajan ja perheen kanssa suunnitelmassa sovitun aikataulun mukaisesti. Perhetyöntekijällä on velvollisuus ilmoittaa perheen ja/ tai lapsen tilanteessa tapahtuvat muutokset ja työskentelyyn vaikuttavat olennaiset seikat, muun muassa peruuntuneet tapaamiset, viipymättä lapsen asioista vastaavalle tilaajan sosiaalityöntekijälle tai tämän sijaiselle. Tehostettu perhetyö päättyy tilaajan arvioiman aikataulun mukaisesti. 3. PALVELUA TOTEUTTAVA HENKILÖSTÖ Työntekijälle asetettavat vaatimukset Työntekijällä on oltava vähintään sosiaali- tai terveysalan (psykiatrian suuntautumisvaihtoehto) ammattikorkeakoulututkinto tai entinen vastaava opistoasteen tutkinto (Laki sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista 272/2005 ja Asetus sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista 608/2005). Työntekijällä on oltava lisäksi yhteensä vähintään kolme (3) vuotta työkokemusta lastensuojelusta. Soveltuvaksi työkokemukseksi katsotaan myös muu lastensuojelutyö kuin lastensuojelun perhetyö. Työntekijöillä on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito. Ruotsinkielistä palvelua tarjoaville on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen ruotsin kielen taito. Työparille asetettavat vaatimukset Työparilla on oltava vähintään sosiaali-, terveys - tai soveltuvan alan ammattikorkeakoulututkinto, tai entinen vastaava opistoasteen tutkinto (Laki sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista 272/2005 ja Asetus sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista 608/2005). Lisäksi edellytetään, että työparilla on vähintään kolme (3) vuotta työkokemusta lastensuojelusta. Soveltuvaksi työkokemukseksi katsotaan myös muu lastensuojelutyö kuin lastensuojelun perhetyö. Työparilla on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito. Ruotsinkielistä palvelua tarjoaville on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen ruotsin kielen taito. Palveluvastaavalle asetettavat vaatimukset Palvelusta vastaavalla työntekijällä (jatkossa palveluvastaava) on oltava vähintään sosiaalialan ammattikorkeakoulututkinto, tai entinen vastaava opistoasteen tutkinto (Laki sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista 272/2005 ja Asetus sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista 608/2005). Palveluvastaavalla voi vaihtoehtoisesti olla myös muu soveltuva korkeakoulututkinto (esimerkiksi kasvatustieteen-, erityispedagogiikan-, terveydenhoidon alalta). Palveluvastaavalla on oltava lisäksi yhteensä vähintään kolme (3) vuotta työkokemusta lastensuojelusta ja lisäksi kokemusta esimiesasemassa työskentelystä

Palveluvastaavalla on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito. Ruotsinkielistä palvelua tarjoaville on oltava hyvä suullinen ja kirjallinen ruotsin kielen taito. Taustatyöryhmälle asetettavat vaatimukset Taustatyöryhmässä on vähintään kolme jäsentä, joista yksi on palveluvastaava. Lisäksi yhdellä muulla jäsenellä tulee olla palvelua toteuttavalle työntekijälle tai työparille asetettujen vaatimusten mukainen koulutus ja kokemus. Taustatyöryhmässä tulee lisäksi olla muita sosiaali-terveys- ja / tai kasvatusalan tutkinnon suorittaneita jäseniä.

Ammatillisen tukihenkilötyön, perhetyön ja tehostetun perhetyön hankinta Liite 2. Henkilöstölomake Palveluntuottaja Palveluvastaava/Vastuuhenkilö Yhteystiedot Ammattinimike Soveltuva koulutus Soveltuva työkokemus vuosina Työaika (osa- vai kokoaikainen, viikkotuntimäärä) Palvelua toteuttava muu henkilöstö Nimi Ammattinimike Soveltuva koulutus Soveltuva työkokemus vuosina Työaika (osa- vai kokoaikainen, viikkotuntimäärä)

LIITE 3 SOPIMUSLUONNOS SOPIMUS AMMATILLISEN TUKIHENKILÖTYÖN / PERHETYÖN / TEHOSTETUN PERHETYÖN HANKINNASTA 1. OSAPUOLET Tilaaja Kaupunki / kunta (jäljempänä tilaaja ) Palveluntuottaja: Yrityksen nimi (jäljempänä palveluntuottaja ) Y-tunnus: Molemmat jäljempänä myös osapuoli tai osapuolet 2. SOVELLETTAVAT YLEISET SOPIMUSEHDOT Siltä osin kuin tässä sopimuksessa tai liitteissä ei nimenomaisesti ole toisin sovittu, sopimukseen sovelletaan Jyse 2014 Palvelut -ehtoja (jäljempänä JYSE ). 3. MÄÄRITELMÄT JYSE kohdan 1 lisäksi sopimuksessa sovelletaan seuraavia määritelmiä: Palvelunkuvaus tarkoittaa tässä sopimuksessa määriteltyä palvelunkuvausliitettä, joka vastaa tarjouspyynnön liitteenä olevaa palvelunkuvausta. Sopimus tarkoittaa tätä palvelusopimusta. Palvelu tarkoittaa tässä sopimuksessa ja palvelunkuvauksissa yksilöityä palvelua. Asiakas tarkoittaa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa (jatkossa asiakaslaki, 812/2000) tarkoitettua asiakasta ja potilaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa (jatkossa potilaslaki, 785/1992) tarkoitettua potilasta. Asiakasasiakirja tarkoittaa asiakaslaissa tarkoitettua asiakirjaa sekä potilaslaissa tarkoitettu potilasasiakirjaa. Asiakastieto tarkoittaa asiakasta tai potilasta koskevaa tietoa, joka sisältyy asiakaslaissa tarkoitettuun asiakirjaan tai potilaslaissa tarkoitettuun potilasasiakirjaan. 4. SOPIMUKSEN KOHDE Sopimuksen kohteena on pp.kk.vvvv päivätyn tarjouspyynnön ja palveluntuottajan tarjouksen mukaisten ammatillisen tukihenkilötyön/perhetyön/tehostetun perhetyön (jäljempänä palvelun ) hankinta. 1

Palvelun / palveluiden sisältö ja laatu on tarkemmin kuvattu liitteissä 1 ja 1A-1C. [muokataan vastaamaan tarjousta]. Sopimuksen kohteena ovat seuraavat palvelut [muokataan vastaamaan tarjousta]: A. Ammatillinen tukihenkilötyö B. Perhetyö C. Tehostettu perhetyö Kyseessä on kunnan lakisääteisen järjestämisvastuun piiriin kuuluva palvelu. Palvelu tulee tuottaa suomen ja/tai ruotsin kielellä. Tilaaja hankkii palvelua tarpeensa mukaisesti. Tilaaja ei sitoudu tiettyyn hankintamäärään, eikä ole korvausvelvollinen hankintamäärän muutoksista sopimuskaudella. Palveluntuottajalla ei ole yksinoikeutta toimituksiin tilaajalle. Palveluntuottajan oikeutta tarjota muille ei rajoiteta. Palveluntuottaja tarjoaa tilaajalle palvelua kapasiteettinsa rajoissa, eikä palveluntuottajaa velvoiteta pitämään kapasiteettia vapaana tilaajaa varten. 5. PUITEJÄRJESTELY Kyseessä on puitejärjestely, jossa solmitaan sopimus puitejärjestelystä kilpailutuksen perusteella valittujen palveluntuottajien kanssa. Hankittavat palvelut tilataan erikseen tapahtuvalla tilauksella, pääsääntöisesti sähköpostitse. Palveluiden toimittaminen tapahtuu puitejärjestelyn ehtojen mukaisesti, eikä tilausvaiheessa järjestetä erillistä kevennettyä kilpailutusta. Puitejärjestelyssä oleva palveluntuottaja valitaan kunkin asiakkaan kohdalla yksilöllisen tarpeen, harkinnan ja palvelun soveltuvuuden perusteella. Sopivan palvelun valinta tapahtuu soveltuvan lainsäädännön kuten sosiaalihuoltolain, lastensuojelulain ja sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaisesti. Asiakkaan yksilöllinen tarve ja erityiset olosuhteet ratkaisevat, minkälaisia palveluja tilaaja kulloinkin järjestää. Mikäli asiakkaan palveluntarpeen kannalta soveltuvia palveluntuottajia on useampia, valitaan näistä puitejärjestelyssä hinnaltaan halvin. Palveluntuottajia tullaan kohtelemaan puitesopimuskauden aikana tasapuolisesti. 6. SOPIMUSKAUSI Sopimuskausi on 1.10.2016-31.12.2018. Sopimusta on mahdollista jatkaa optiokausilla 1.1.-31.12.2019 ja 1.1.-30.9.2020, jotka voidaan ottaa käyttöön yksittäin tai molemmat kerralla. Optioiden käytöstä tilaaja tekee erillisen päätöksen viimeistään neljä (4) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä ja ilmoittaa siitä asianosaisille. Optiokaudella sovelletaan hankintasopimusta entisin ehdoin, sen mukaisesti kuin ne ovat voimassa sopimuskauden päättyessä. Allekirjoittaessaan hankintasopimuksen palveluntuottaja sitoutuu omalta osaltaan mahdollisen option käyttöönottoon, mikäli tilaaja haluaa käyttää option. Tämän sopimuksen perusteella solmittujen asiakaskohtaisten sopimusten voimassaolo voi jatkua tämän sopimuksen voimassaolon päättymisestä, mikäli tilaaja arvioi sen lapsen ja/tai perheen edun mukaiseksi. Sopimuskauden päättyessä asiakaskoh- 2