Tietojohtamisen käyttöönotto http://www.sitra.fi/julkaisut/muut/s osiaali_ja_terveyspalveluiden_tieto johtamisen_kasikirja.pdf
Tietojohtamisen malli = asiakasanalyysi ja hyvinvointi-indikaattorit Asiakasanalyysi Asiakkaiden segmentointi esim. iän, tautiryhmien sekä käytettyjen palveluiden perusteella Asiakasryhmien palveluiden käyttö ja kustannukset Asiakasryhmien kehityksen seuranta ja ennustaminen 2 30.1.2017
Hyvinvointi-indikaattorit Ennaltaehkäisy, Operatiivinen toiminta, Vaikuttavuus Kaikille palvelualueille yhteisiä indikaattoreita suoritteiden määrä ja ennuste suoritteista kustannukset ja kustannusennuste kustannus per asukas asiakkaiden lukumäärä henkilötyövuodet käyntien toistuvuus peittävyys suurkuluttajaryhmän koko 3 30.1.2017
Mallin toteutus Tietojohtamisen mallin toteutuksen vaiheet: 1) Määrittely 2) Toteutus 3) Käyttöönotto Käyttöönottoprojekti: Ohjausryhmä Projektiryhmä Tietohallinnon asiantuntijat Taloushallinnon asiantuntijat tietojärjestelmäasiantuntijat 4 30.1.2017
Määrittely 1) Tietojohtamisen mallin läpikäynti projektiryhmän kanssa 2) Johdon tietotarpeiden määrittely Työpajassa kartoitetaan ja priorisoidaan nykyisin käytössä olevat indikaattorit ja tavat asettaa tavoitteita 3) Indikaattoreiden täydentäminen ja määrittely johdon tietotarpeiden perusteella Työpajan tulosten perusteella muokataan ja täydennetään tietojohtamisen mallin indikaattori- ja mittaripankkia sekä asiakasanalyysin sisältämiä henkilön ominaisuuksia 5 30.1.2017
Määrittely 2 3) Tietomallin vaatimien tietojen saatavuuden kartoitus ja integraatioiden suunnittelu 4) Organisaatio ja palvelurakenteen määrittely 6 30.1.2017
Toteutus 1) Tietojärjestelmäympäristön pystyttäminen 2) Integraatioiden toteutus ja lähdejärjestelmien tietojen syötön automatisoiminen tietojohtamisen tietomalliin 3) Organisaatiokohtaisten indikaattoreiden laskennan automatisoiminen 4) Indikaattorinäkymien mukautus kohdeorganisaation vaatimuksiin 7 30.1.2017
Toteutusvaiheen lopputuloksena saadaan tietojärjestelmä, joka tukee tietojohtamisen mallin mukaista prosessia ja tarjoaa johdolle indikaattori- ja mittaripankit sekä työkalut asiakasanalyysin suorittamiseen + ennusteiden laadintaan ja seurantaan. Tietolähteet: Sisäiset (suoritteet, kustannukset, palvelut ja diagnoosit) Ulkoiset (valmiit mittarit ja väestötiedot) 8 30.1.2017
Käyttöönotto 1) Mallin hyödyntämiseen osallistuvien henkilöiden koulutus 2) Mallin esittely johtoryhmälle 3) Dokumentaation sovittaminen kohdeorganisaatioon 9 30.1.2017
Sosiaali- ja terveyspalveluiden tietojohtamisen mallia varten kehitettiin oma pilottijärjestelmä, joka hyödyntää komponentteja, jotka ovat käytössä useimmissa sosiaali- ja terveyspalveluita tarjoavissa organisaatioissa., eikä järjestelmän käyttöönotto vaadi suuria laitetai ohjelmistoinvestointeja eikä muutoksia kokonaisarkkitehtuuriin. 10 30.1.2017
Järjestelmän pääkomponentit tietojohtamisen tietokanta, joka yhdistää eri lähteistä kerätyn tiedon. Excel käyttöliittymä, jonka avulla on toteutettu asiakasanalyysin ja ennustamisen työkalut. Kojelauta, joka visualisoi tietojohtamisen matriisin. 11 30.1.2017
Järjestelmän tietokantaan kerätään tietojohtamisen mallin tarvitsemat tiedot sisäisistä (potilastietojärjestelmät ja taloushallinnon järjestelmät) ja ulkoisista lähteistä (rajapinnat THL:n SotkaNet - indikaattoripankkiin sekä Tilastokeskuksen väestötietoihin) Malli sisältää indikaattoreiden laskentakaavat ja toiminnallisuudet kysyntäennusteen laadintaan. Mallin tietoja voidaan tarkastella Excel käyttöliittymän ja selaimessa toimivan johdon kojelaudan kautta. Johdon kojelauta ryhmittelee indikaattorit tietojohtamisen matriisin mukaisiin näkymiin ja mahdollistaa näin ylätason näkymän sekä pureutumisen indikaattoreiden takana oleviin lukuihin. 12 30.1.2017
Tietojohtamisen malli Eksotessa Tietosisältö indikaattoritietoja ulkoisista tietolähteistä (esim. THL SotkaNet) taloustiedot kirjanpitojärjestelmästä (Intime) henkilöstötiedot henkilöstöjärjestelmästä (Personec F)ä potilastiedot potilastietojärjestelmästä (TerveysEffica) asiakastiedot asiakastietojärjestelmästä (SosiaaliEffica) 13 30.1.2017
Alueellinen näkökulma Mallin alueellinen näkökulma tarkastelee Etelä- Karjalaa alueena ottamatta kantaa siihen, miten palvelutuotanto on järjestetty > saadaan hyvä yleiskuva maakunnan terveydentilasta suhteessa muihin alueisiin. Alueellisen näkökulman ongelmana on tietojen hidas päivittyminen. 14 30.1.2017
Eksoten näkökulma Sosiaali- ja terveyspiirin näkökulmasta oman tuotannon ajantasainen seuraaminen on olennaisempaa alueellisten indikaattorien sijaan. Mallin tuottamia tietoja on hyödynnetty Eksotessa mm. kuntoutuksen vaikuttavuuden seurannassa vanhusten palveluiden käyttöennusteessa vanhusten palveluiden raskaampien palveluiden ennaltaehkäisyssä. 15 30.1.2017
Eksoten kokemukset pilotoinnista Kokemusten perusteella malli tuottaa odotetunkaltaisia tuloksia. Sen suurin uutuusarvo ja hyödynnettävyys vaikuttaa olevan asiakasanalyysissa. Uusien asiakasryhmien perustamisen selvittäminen onkin ensimmäisenä työlistalla pilotoinnin päätyttyä. 16 30.1.2017
Eksoten hankkeen sisältö vaiheistettuna Vaihe 1 Valmistelu / määrittely Johdon tietotarpeiden määrittely Hankesuunnitelma Lista ja kuvaus toteutettavista indikaattoreista Käsite- ja tietomalli Excel-malli pilottiyökalun näkymistä Vaihe 2 Johdon tietomallin kehitys Johdon tietotarpeiden tarkennus / indikaattorien määrittely Lähdetietojen kerääminen Käsite/tietomallin toteuttaminen Automatisoitu lähdetietojen lataus Tiedolla johtamisen tietomalli / indikaattori- ja mittari- näkymät 17 30.1.2017
Vaihe 3 - Visualisointi Kartoitus ja kustannusanalyysi soveltuvista järjestelmistä Soveltuvien indikaattorien visualisointi johdon tietotarpeisiin valitulla järjestelmällä ja julkaisu Vaihe 4 - Levitys Vaikuttavuusanalyysi Koulutetut pääkäyttäjät SOTE piirin tiedolla johtamisen kasikirja Työkalun käyttö- ja ylläpito-ohjeet 18 30.1.2017
Tietoprosessin kehittäminen Taustatietoryhmä-muistio- 02.09.2016-Eksote-Katja-Klemola
20 30.1.2017