Tukipalvelut Sollentunan kunnassa Kotipalvelu Päivätoiminta Kuljetuspalvelu Vanhusten asuminen Aktiivinen seniori Omaistuki

Tukipalvelut Sollentunan kunnassa Kotipalvelu Päivätoiminta Kuljetuspalvelu Vanhusten asuminen Aktiivinen seniori Omaistuki www.sollentuna.se

Yhteyskeskus Kunnan yhteyskeskuksen käsittelijät ovat tavoitettavissa joka arkipäivä klo 8:00 17:00. He vastaavat mielellään esimerkiksi kotipalvelua, vanhusten asumista, senioritapaamisia tai muita kunnan toimintoja koskeviin kysymyksiisi. Lisäksi yhteyskeskus käsittelee kuljetuspalveluhakemuksesi. Tavoitat yhteyskeskuksen kunnan puhelinvaihteen kautta. Yhteystiedot löytyvät esitteen takasivulta. Hoito- ja hoivapalvelutoimisto [Vård- och omsorgskontoret] Hoito- ja hoivapalvelutoimistossa työskentelee avustuskäsittelijöitä ja asunnonsopeuttamis hakemusten käsittelijöitä. He tekevät kotikäyntejä, tutkivat ja tekevät päätöksiä henkilöille, jotka ovat hakeneet tukea. Hoito- ja hoivapalvelulautakunta [Vård- och omsorgsnämnden] Hoito- ja hoivapalvelulautakunta vastaa kunnan vanhustenhuollosta ja tomintarajoitteisten henkilöiden tukemisesta. Lautakunnalla on kaksi tehtävää: ensinnäkin lautakunta on hoitava lautakunta, joka järjestää tukea, palvelua tai hoitoa sitä tarvitseville henkilöille. Lautakunta on osittain vastuussa SOLOM-kotipalvelusta, joka on kunnallinen palveluntarjoaja. Tämä esite on Sollentunan kunnan hoito- ja hoivapalvelutoimiston tuottama lokakuussa 2012.

Sisältö Tukea arkipäivään... 3 Kotipalvelu... 3 Turvahälytin... 4 Päivätoiminta... 4 Valtakunnallinen kuljetuspalvelu... 4 Kuljetuspalvelu... 4 Asunnonsopeuttamisavustus... 5 Korjauspalvelu... 5 Asuntoja vanhuksille... 6 Asuntojen esittely... 6 Pariasuminen Sollentunan kunnassa... 6 Aktiivinen seniori... 7 Internetkahvila... 7 Seniorijumppa... 7 Vapaaehtoiskeskus & Kohtaamispaikka Turebergs Allé... 7 Senioritapaamiset... 8 Tukea omaiselle... 9 Omaiskonsulentti... 9 Dementiahoitaja... 9 Apua omaisille... 9 Näin haet apua... 10 Yksinkertaistettu kotipalvelun haku yli 70-vuotiaille... 11 Asunnonsopeuttamisavustuksen hakeminen... 11 Valtakunnallisen kuljetuspalvelun hakeminen... 11 Kuljetuspalvelun hakeminen... 11 Maksut... 11 Vapaa valinta - Mahdollisuus valita itse... 12 Muutamia vinkkejä valintaan... 13 Hyvä tietää... 14 Palaute ja valitukset... 14 Edunvalvoja/uskottu mies... 14 Sinulla on oikeus valittaa sinua koskevasta päätöksestä... 14 Hammashoitotukitodistus... 14 Vaitiolovelvollisuus... 14 Ota yhteyttä!... 15 2

Tukea arkipäivään Sollentunan kunta tarjoaa apua ja tukea arkipäivän toimintoihin niitä tarvitseville. Kotipalvelu, päivätoiminta, valtakunnallinen kuljetuspalvelu, kuljetuspalvelu ja asunnonsopeuttamisavustus ovat tarveharkintaisia palveluita, joita sinun täytyy hakea. Lue lisää hakemisesta sivuilta 10-11. Korjauspalvelua ei tarvitse hakea. Tietoa maksuista löydät sivulta 11. Kotipalvelu [Hemtjänst] Kotipalvelu on yhteisnimike erilaisille kodissa suoritettaville tuki-, palvelu- ja hoitotoimille. Kotipalvelun tavoitteena on helpottaa itsenäistä elämää ja mahdollistaa kotona asuminen. Kotipalvelu voi auttaa sinua vuorokauden ympäri esimerkiksi henkilökohtaisen hygienian hoitamisessa, pukeutumisessa ja riisuutumisessa. Voit saada apua myös esimerkiksi siivoamiseen, pyykinpesuun, aktiviteetteihin osallistumiseen tai asioiden hoitamiseen. Jos et pysty laittamaan itse ruokaa, kotipalvelu voi toimittaa sinulle ruokaa kotiin. Sollentunan kunnassa myönteisen päätöksen kotipalvelusta saaneet saavat itse valita palveluntarjoajan kunnan hyväksymien suorittajien joukosta. Lue lisää Vapaasta valinnasta ja kotipalvelun tarjoajista sivulta 12. Lisäpalvelut [Tilläggstjänster] Kotipalvelu ei auta esimerkiksi puutarhanhoidossa, lumenluonnissa tai koiran ulkoiluttamisessa. Kotipalvelun tarjoajilla on kuitenkin mahdollisuus suorittaa lisäpalveluja, myös niille, jotka eivät saa kotipalvelua. Lisäpalveluista tehdään sopimus sinun ja palveluntarjoajan kesken. Kunta ei valvo lisäpalvelujen tarjoajien laatua, ja lisäpalveluiden maksut poikkeavat tavallisen kotipalvelun hinnoista. Kotipalvelun tarjoajien lisäksi Sollentunassa on myös useita muita yrityksiä, jotka tarjoavat tämäntyyppisiä palveluita. Yöpartio [Nattpatrullen] Yöpartio työskentelee klo 23:00 07:00 ja käy sellaisten asiakkaiden luona, joille on annettu avustuspäätös yöhoidosta riippumatta siitä, kuka palveluntarjoaja hoitaa päivisin. Yöpartio vastaa myös turvahälyttimen kutsuihin. Kunnallinen palveluntarjoaja SOLOM vastaa kunnan yöpartiosta. Ajanmittaus Sollentunan kunta käyttää ajanmittausjärjestelmää dokumentoidakseen mitä kotipalvelun henkilökunta on tehnyt kotonasi. Kotipalvelua saavan kotiin kiinnitetään oven viereen pieni henkilökohtainen rasia. Matkapuhelimen ja rasian avulla henkilöstö tallentaa mihin aikaan he tulevat kotiisi ja mihin aikaan he poistuvat sekä miten he ovat auttaneet sinua. 3

Turvahälytin [Trygghetslarm] Jos pelkäät kaatuvasi tai sinulla on suurentunut riski sairastua, voit hakea itsellesi turvahälytintä. Turvahälytin on yhdistetty päivystykseen, joka on miehitettynä ympäri vuorokauden. Päivystys ottaa yhteyden kotipalveluun, joka ottaa yhteyttä sinuun. Apu saapuu luoksesi 30 minuutin sisällä. Öisin (klo 23:00 07:00) apuun saapuu yöpartio. Hälytin on yhdistetty myös palovaroittimeen. Jos ilmenee palosavua, hälytys ilmoittaa päivystykseen. Jotta kotipalvelu voi tulla asuntoosi, jos et itse pääse avaamaan ovea, sinun on annettava asuntosi avain kahtena kappaleena. Ilman avaimia hälytintä ei voida asentaa. Avaimia säilytetään lukkojen takana kotipalveluntarjoajan ja yöpartion luona. Päivätoiminta [Dagverksamhet] Päivätoiminta on tarveharkintainen palvelu vanhuksille, joilla on toimintarajoite tai dementia. Päivätoiminnan tarkoituksena on helpottaa kotona asumista tarjoamalla mielekkäitä aktiviteetteja ja seuraa. Se voi toimia myös tukena sinulle, joka hoidat kotona omaista. Toiminta mukautetaan asiakkaiden kykyjen, tarpeiden ja toiveiden mukaan. Sollentunassa sinulla on mahdollisuus itse valita päivätoiminta kunnan hyväksymien palveluntarjoajien joukosta. Lue lisää valinnan vapaudesta sivulta 12. Jos et pääse itse kulkemaan päiväkeskukseen ja takaisin, sinulla on mahdollisuus ajaa taksilla (niin sanotut vuorokuljetukset) kotisi ja päiväkeskuksen välillä. Nämä matkat ovat ilmaisia. Valtakunnallinen kuljetuspalvelu [Riksfärdtjänst] Valtakunnallinen kuljetuspalvelu tarjoaa yksittäisiä matkoja kunnasta toiseen Ruotsin sisällä. Matkan tulee liittyä vapaa-ajan harrastukseen, virkistykseen tai muuhun henkilö kohtaiseen toimintaan. Valtakunnallinen kuljetuspalvelu myönnetään henkilölle, jolla on vaikea ja pitkäaikainen toiminta rajoite, jonka vuoksi matkaa ei voi tehdä tavanomaisin kustannuksin. Voit hakea valtakunnallista kuljetuspalvelua myös silloin, jos et toimintarajoitteen vuoksi voi liikkua yleisillä kulkuneuvoilla ilman saattajaa. Kuljetuspalvelu [Färdtjänst] Kuljetuspalvelu on julkinen kuljetusmuoto henkilölle, joka toimintarajoitteen vuoksi ei voi liikkua julkisilla kulkuneuvoilla. Kuljetuspalvelumatkoja tehdään taksilla tai tilavammalla ja tilanteeseen sopivammalla ajoneuvolla Tukholman läänin alueella. Kuljetuspalvelumatkat suunnitellaan niin, että samaan aikaan kyyditään useampaa henkilöä. Maakäräjät vastaavat kuljetuspalvelusta, mutta kunnan yhteyskeskus käsittelee hakemuksesi. 4

Asunnonsopeuttamisavustus [Bostadsanpassningsbidrag] Jos sairauden tai toimintarajoitteen vuoksi asuntosi tarvitsee sopeuttamista, voit hakea asunnon sopeuttamisavustusta. Avustuksen tarkoituksena on helpottaa itsenäistä asumista asunnossasi. Voidaksesi saada avustusta, toimintarajoitteesi on oltava pysyvä. Avustus tulee käyttää elämääsi helpottavien, pysyvien kunnostustöiden tai muutosten tekemiseen omassa asunnossasi (joita ei voi ottaa mukaan muuton yhteydessä). Vammasi ja avustuksen avulla suoritettavan toimenpiteen välillä pitää olla suora yhteys. Avustuksen avulla voidaan esimerkiksi: poistaa kynnyksiä poistaa kylpyamme asentaa ramppeja ja tukikahvoja asentaa porrashissi tai automaattinen ovenavaaja Korjauspalvelu [Fixartjänst] Korjauspalvelu voi auttaa Sollentunan kunnan asukkaita ja eläkeläisiä sekä toimintarajoitteista kärsiviä iästä huolimatta pienissä kodin askareissa. Toiminnan tarkoituksena on vähentää onnettomuuksien riskiä. Voit saada apua esimerkiksi lampun tai sulakkeen vaihtamiseen, taulujen ja verhojen ripustamiseen, liukuesteiden asentamiseen ja tavaroiden noutamiseen vintiltä tai kellarista. Korjauspalvelu ei korvaa ammattimiesten vaatimia töitä eikä ota vastuuta vuokraisännän töistä. Työsuoritusten tulee olla lyhytaikaisia. Et voi saada apua siivoukseen, lumenluontiin, puutarhatöihin tai vastaaviin töihin. Palvelu on ilmainen, mutta sen käyttäjä maksaa itse mahdolliset materiaalikulut. Tämä palvelu ei ole tarveharkintainen. Ota yhteyttä korjauspalveluun varataksesi ajan tai saadaksesi lisätietoa, puhelin 08-579 225 37 5

Asuntoja vanhuksille Sollentunan kunnassa sinulla on mahdollisuus asua turvallisesti kodissasi niin kauan kuin haluat. Joskus asuntoa tarvitsee sopeuttaa, jotta asuminen on mahdollista. Voit hakea kunnalta asunnonsopeuttamisavustusta (lue lisää sivulta 5). Joissain tapauksissa asunnon sopeuttaminen ei riitä, vaan sinun on muutettava toiseen asuntoon. Löydät lisää tietoa maksuista sivulta 11. Hoitokoti [Omvårdnadsboende] Hoitokoti sopii sinulle, joka et enää saa tarpeeksi apua ja turvaa omassa kodissasi. Asunnossa on oma huone ja kylpyhuone sekä pääsy ruokasaliin ja yhteisiin tiloihin. Ateriat ja hoito kuuluvat hintaan ja henkilökunta on käytettävissä ympäri vuorokauden. Useissa hoitokodeissa on erillisiä dementiayksiköitä. Palvelutalo [Servicehus] Palvelutalo on tarkoitettu heille, jotka ovat vähemmän hoidon tarpeessa. Sollentunan palvelu talo sijaitsee Tors backessa ja saatavilla on huoneistoja, joissa on kaksi huonetta ja keittiö tai keittokomero sekä yhteiset tilat, ravintola ja kahvila. Asukkailla on mahdollisuus saada kotipalvelua. Lyhytaikaisasuminen [Korttidsboende] Lyhytaikaisasuminen on väliaikainen asumismuoto, jossa saa hoitoa. Perheenjäsentään hoitava omainen voi levätä sillä aikaa, kun hoidettava asuu lyhytaikaisessa asunnossa. Asuntojen esittely Lue eri asumismuodoista Sollentunan kunnassa kunnan verkkosivulta www.sollentuna.se/omsorg/aldre/boende tai ota yhteyttä kunnan yhteyskeskukseen ja pyydä esitettä kaikista asunnoista. Yhteystiedot löytyvät esitteen takasivulta. Pariasuminen Sollentunan kunnassa Sollentunan kunnassa iäkäs pariskunta voi hakea paikkaa vanhusten asunnosta yhdessä, vaikka vain toisella olisi tarvetta siihen. Vanhukset maksavat vuokran sekä ruoasta, hoidosta ja palveluista (tämä koskee myös henkilöä, joka ei ole hoidon tarpeessa). Senioriasuminen ja turva-asunnot [Seniorhus och trygghetsboende] Kunnallinen vuokraaja Sollentunahem omistaa senioriasuntoja (yli 60-vuotiaille) ja turvaasuntoja (yli 70-vuotiaille). Ne ovat vuokraasuntoja, jotka eivät ole tarveharkintaisia. Jos haluat tietää lisää, ota yhteyttä asunnon vuokraajaan, puhelin: 08-626 08 00 6

Aktiivinen seniori Sollentunassa on tarjolla paljon erilaisia aktiviteetteja ja tapaamispaikkoja senioreille. Tässä esitteessä kuvailtujen aktiviteettien lisäksi Sollentunan yhdistykset järjestävät erilaisia aktiviteetteja. Lisätietoa saat osoitteesta www.sollentuna.se/aktivsenior. Internetkahvila [Internetcafé] Sollentunassa on senioreille tarkoitettu internetkahvila. Kahvilassa voit surffata netissä, lähettää ja lukea sähköpostia ja muokata kuvia. Lisäksi voit nauttia kupin kahvia ja tavata ihmisiä. Internetkahvila sijaitsee palvelutalo Tors backen pohjakerroksessa osoitteessa Turebergsvägen 12. Sinun ei tarvitse osata käyttää tietokonetta, mutta ensimmäistä kertaa tullessasi kahvilan isännän tulee olla paikalla. Internetkahvilan käyttö on maksutonta, mutta kopioinnista ja tulostamisesta veloitetaan maksu. Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin klo 10:00 13:45 (Kahvilaisännät ovat paikalla maanantaista torstaihin klo 11:00 13:00) Seniorijumppa [Seniorgymnastik] Seniorijumppa on avoin ja ehkäisevä toiminto Sollentunassa asuville eläkeläisille. Jumppaa järjestetään maanantaista torstaihin eri puolilla kuntaa ja siihen osallistuminen on maksutonta. Tarjolla on sekä seisoma- että istumajumppaa. Lisätietoa jumpasta saat senioritapaamisissa, paikallislehdestä ja verkkosivulta www.sollentuna.se/aktivsenior. Voit myös ottaa yhteyttä kunnan yhteyskeskukseen saadak sesi lisää tietoa. Yhteystiedot löydät esitteen takasivulta. Seniorijumpan järjestää kunnallinen palveluntarjoaja SOLOM. Vapaaehtoiskeskus & Kohtaamispaikka Turebergs Allé [Frivilligcentralen & Träffpunkt Turebergs Allé] Sollentunan Vapaaehtoiskeskus Turebergs Allé 16 on tapaamispaikka aatteellisille yhdistyksille ja ihmisille, jotka haluavat käyttää aikaansa muiden hyväksi. Vapaaehtoiskeskuksessa työskentelee vapaaehtoisia. Täällä voit tavata muita ihmisiä, nauttia kupin kahvia tai saada seuraa kävelylle. Vapaaehtoiskeskuksen vieressä sijaitsee Kohtaamis paikka Turebergs Allé. Toiminta on suunnattu senioreille ja siitä vastaavat suurelta osin vapaaehtoiset yhdessä henkilöstön kanssa. Osallistujat voivat osallistua sisällön luomiseen. Kohtaamispaikan kahvila on auki joka torstai klo 13:00 15:00 ja joinakin torstaina siellä järjestetään musiikkikahvila. Muita aktiviteetteja ja tapahtumia ovat esimerkiksi SenioerQueens Club, joka on 65 + naisille tarkoitettu klubi, jossa järjestetään muun muassa muotinäytöksiä ja luentoja sekä Livshälsa senioreille, joka on avoin aktiviteetti kaikille ja jossa kerrotaan, miten voimme saavuttaa paremman hyvinvoinnin. Käy verkkosivulla www.sollentuna.se/aktivsenior saadaksesi tietää lisää Kohtaamispaikan eri toiminnoista ja niiden hinnoista. Vapaaehtoiskeskusta ja Kohtaamispaikkaa hoitaa kunnallinen palveluntarjoaja SOLOM. Vapaaehtoiskeskuksen ja Kohtaamispaikan puhelinnumero: 08-579 224 85 7

Senioritapaamiset [Seniorträffar] Kaikki Sollentunan eläkeläiset ovat tervetulleita kunnan senioritapaamisiin tapaamaan vanhoja ystäviään ja tutustumaan uusiin ihmisiin. Täällä voit seurustella kahvikupin äärellä ja osallistua eri aktiviteetteihin kiinnostuksesi mukaan. Tarjolla on muun muassa pelejä, qi-gong-harjoituksia, kudontaa ja akvarellimaalausta sekä luentoja, retkiä ja musiikkiesityksiä ja paljon muuta. Senioritapaamisissa vietetään myös juhlapäiviä, kuten pääsiäistä, juhannusta ja joulua. Senioritapaamiset ovat maksuttomia, mutta materiaaleista ja kahvista sekä tietyistä opintopiireistä ja tilaisuuksista peritään maksu. Jokaisella senioritapaamisella on oma kuukausittainen ohjelmalehtinen, joka sisältää tarjottavat aktiviteetit ja tilaisuudet. Löydät ne senioritapaamisista ja verkkosivulta www.sollentuna.se/aktivsenior. Sollentunan senioritapaamiset Helenelundsgården (Stupvägen 1, Helenelund) Puhelin: 08-579 219 68 Seniorträffen Edsberg (Ribbings väg 91, Edsberg) Puhelin: 08-579 219 73 Gillegården (Gillbostråket 8 A, Rotebro) Puhelin: 08-579 219 67 Skälbygården (Skälbyvägen 1-3, Häggvik) Puhelin: 08-579 219 61 Malmgården (Malmvägen 12 A, Tureberg) Puhelin: 08-579 219 69 Senioritapaamiset ovat avoinna maanantaina, tiistaina, torstaina ja perjantaina klo 9:00 15:30 ja keskiviikkoisin klo 09:30 15:30. Tiettyjä senioritapaamisia ei järjestetä kesällä. Senioritapaamiset järjestää kunnallinen palveluntarjoaja SOLOM. 8

Tukea sinulle, joka olet omainen Omaistuki on tarkoitettu heille, jotka auttavat omaista tai lähimmäistä, joka ei iän, kroonisen sairauden tai toimintarajoitteen vuoksi pärjää yksin. Tuki muokataan yksilöllisten tarpeittesi mukaan. Omaiskonsulentti [Anhörigkonsulent] Omaisena voit ottaa yhteyttä kunnan omaiskonsulenttiin saadaksesi apua ja tukea sekä neuvoa ja ohjausta oikean henkilön tai tahon puoleen, tukikeskusteluja, omaisryhmiä sekä luentoja ja tiedotusta. Kunnan omaiskonsulentin puhelinnumero: 08-579 215 31 Dementiahoitaja [Demenssköterska] Dementiahoitajan tehtävänä on tukea ja auttaa dementiaa sairastavia sekä heidän omaisiaan. Dementiahoitaja voi tarjota omaisille keskusteluapua, puhelinneuvontaa ja omaisryhmiä. Dementia hoitaja voi myös tiedottaa muistiin liittyvistä sairauksista ja kunnan tarjoamasta tuesta ja avusta. Kunnan dementiahoitajan puhelinnumero: 08-579 219 38 Apua omaisille [Avlastning för anhöriga] (Palvelutarpeen arvioinnin perusteella myönnettyjä tukitoimia) Sinulle, joka autat tai hoidat läheistä, on tarjolla erilaisia palvelutarpeen perusteella myönnettäviä tukitoimia. Lomitus kotona [Avlösning i hemmet] Kotona suoritettava lomituspalvelu voidaan myöntää sinulle, joka toimit omaishoitajana. Kotipalvelu hoitaa lähimmäistäsi sillä aikaa, kun sinä saat levätä hetken. Kuukaudessa on mahdollisuus saada 16 tuntia maksutonta lomituspalvelua. Lyhytaikaisasuminen [Korttidsplats] Hoidettava voit muuttaa väliaikaisesti lyhytaikais asuntoon, jolloin omaishoitaja saa helpotusta hoiva työhön. Hoidettava asuu tällöin lyhytaikaisasunnossa. 9

Näin haet apua Monet kunnan tarjoamista tukipalveluista ovat tarveharkintaisia. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun täytyy tavata avustuskäsittelijä, joka arvioi yksilölliset tarpeesi ja tekee sen perusteella päätöksen hakemastasi avusta. Tällä sivulla kerrotaan useimpien tukien hakemisesta Sollentunan kunnassa, mutta on myös joitakin poikkeuksia. Lue lisää sivulta 11. 1 Tuen ja avun tarve Jonain päivänä keho ei enää toimi entiseen tapaan ja saatat tarvita tukea ja apua arkipäivässä selviämiseen. Saatat tarvita apua vaikkapa imurointiin tai sinun on vaikeaa asua ja elää nykyisessä asunnossasi. Tai saatat olla omainen, joka tarvitsee helpotusta arkeen. 2 Yhteystiedot Saadaksesi lisätietoa kunnan tarjoamista tukipalveluista voit ottaa yhteyttä kunnan yhteyskeskukseen. Lisäksi voit ottaa yhteyttä hoito- ja hoivapalvelutoimiston avustuskäsittelijään ja varata ajan tapaamiseen. Yhteystiedot ja puhelinajat löydät esitteen takasivulta. 3 Tapaamiset Jos haluat ottaa yhteyttä avustuskäsittelijään, saat keskustella sen käsittelijän kanssa, joka vastaa syntymäkuukaudestasi. Avustuskäsittelijä varaa ajan tapaamiseen kanssasi, jotta voitte keskustella siitä, millaista apua tarvitset ja millainen olisi paras ratkaisu juuri sinulle. Tapaaminen järjestetään usein kotonasi. 4 Arviointi ja päätös Tapaamisen jälkeen avustuskäsittelijä arvioi tilanteesi ja tarpeesi. Tämän jälkeen käsittelijä tekee päätöksen siitä, saatko hakemaasi tukea. Käsittelijä tekee päätöksen yleensä 30 päivän sisällä ja ilmoittaa siitä sinulle, mutta joskus päätöksen tekemiseen saattaa mennä pitempi aika. Jos et ole tyytyväinen sinua koskevaan päätökseen, voit valittaa siitä. Lue lisää sivulta 14. 10

Yksinkertaistettu kotihoidon haku yli 70-vuotiaille Jos olet yli 70-vuotias ja sinulla on toimintarajoite, voit hakea tiettyjä kotipalveluita (siivous, kaupassa käynti ja asioiden hoitaminen, pyykin pesu, ruoanlaitto ja turvahälytin) yksinkertaisen tukikäsittelyn kautta. Yksinkertaisen tukikäsittelyn yhteydessä sinun ei yleensä tarvitse tavata avustuskäsittelijää henkilökohtaisesti. Käsittelijä voi tehdä päätöksen kirjallisen hakemuksesi perusteella. Voit ladata lomakkeen Yksinkertaistettu haku vanhustenhuollossa kunnan verkkosivulta www.sollentuna.se/omsorg/aldre/ansok. Voit myös noutaa lomakkeen kunnan yhteyskeskuksesta tai avustuskäsittelijältä hoitoja hoivapalvelutoimistosta. Yhteystiedot löytyvät esitteen takasivulta. Asunnonsopeuttamisavustuksen hakeminen Hakeaksesi asunnonsopeuttamisavustusta voit ottaa yhteyttä asunnonsopeuttamisavustusten käsittelijään. Voit myös täyttää hakulomakkeen, joka löytyy kunnan verkkosivulta www.sollentuna.se/omsorg/aldre/ansok tai noutaa sen kunnan yhteyskeskuksesta. Sinun on liitettävä hakemuksen mukaan työterapeutin tai muun asiantuntijan todistus toimenpiteistä, joihin haet asunnonsopeuttamisavustusta. Tavoitat yhteyskeskuksen ja asunnon sopeuttamisavustusten käsittelijät kunnan puhelinvaihteen kautta. Katso yhteystiedot esitteen takasivulta. Ansökan om bostadsanpassningsbidrag Handlingar som ska lämnas till kommunen: - Ett exemplar av ansökan - Intyg av arbetsterapeut, läkare eller annan sakkunnig som styrker att sökta åtgärder är nödvändiga med hänsyn till funktionshindret - Anbud/offert eller kostnadsberäkning - Ritningar vid omfattande arbeten Personuppgifter Sökandes namn Adress Postnummer och postadress Den funktionshindrades namn (om annan än sökande) Den funktionshindrades civilstånd gift/sambo ensamstående barn Bostad Fastighetsbeteckning Bostadsanpassningsbidrag Ansökan skickas till: Sollentuna kommun Bostadsanpassning 191 86 Sollentuna Födelsenummer Telefon bostad Telefon arbete Födelsenummer Antal personer i bostaden: vuxna: barn under 18 år: Byggår Inflyttning i bostaden småhus flerbostadshus Antal rum samt kök kokvrå badrum duschrum Bostaden förfogas över med äganderätt bostadsrätt hyresrätt andrahandskontrakt Fastighetsägare Telefon Har ni tidigare sökt bostadsanpassningsbidrag i denna bostad? I annan bostad? Ja Nej Ja Nej Om i annan bostad; adress: År: Funktionshinder Beskrivning av funktionshindret: Ev. förflyttningshjälpmedel Kontaktperson (i förekommande fall) Personuppgifter elektrisk rullstol manuell rullstol gånghjälpmedel, typ: Senast uppdaterad 2012-07-03 Namn Telefon Anknytning(son/dotter, hemtjänst osv) Förenklad ansökan om äldreomsorg enligt socialtjänstlagen (SoL) 4 kap 1 Du som är 70 år eller äldre och har en funktionsnedsättning kan ansöka om bistånd för vissa hemtjänstinsatser (städning, inköp och att uträtta ärenden, tvätt, matlåda och trygghetslarm) med en förenklad ansökan. När du gör en förenklad ansökan behöver du inte personligen träffa en biståndshandläggare. Beslut kan fattas med stöd av de uppgifter du har lämnat skriftligt i ansökan. Information om vilka avgifter som gäller finns i foldern Avgifter för hemtjänst. Gör så här: Fyll i den här blanketten och beskriv vilket behov du har av hjälp och varför du ansöker om en viss insats. Om två personer i samma hushåll är över 70 år och vill ansöka om hemtjänst kan båda fylla i samma blankett, fyll då i uppgifter för både Sökande 1 och Sökande 2. Är det bara en person som ska ansöka räcker det med att fylla i uppgifter för Sökande 1. Skicka blanketten till: Sollentuna kommun Vård- och omsorgskontoret 191 86 Sollentuna Om några uppgifter behöver kompletteras eller om det behövs ett personligt besök kommer en biståndshandläggare att kontakta dig/er. I annat fall skickas ett beslut hem inom 2 veckor. Har du/ni frågor? Om du/ni har några frågor går det bra att kontakta en biståndshandläggare på vård- och omsorgskontoret, telefon 08-579 210 00 (växel), telefontid måndag till fredag mellan kl. 9.00 10.00. Det finns även en extra telefontid måndag, onsdag, torsdag, fredag mellan kl. 13.00 16.30 då du når en av biståndshandläggarna på telefon 08-579 211 50. Övrig tid går det bra att lämna ett meddelande på telefonsvararen. Sökande 1 Personnummer Postnummer Telefon (även riktnummer) Bostadsområde: Namn Gatuadress E-post Tureberg Norrviken/Viby Rotebro Edsberg/Vaxmora/Sjöberg Häggvik Helenelund Ort Sökande 2 Namn Personnummer Telefon (även riktnummer) E-post www.sollentuna.se Valtakunnallisen kuljetuspalvelun hakeminen Hoito- ja hoivapalvelutoimiston avustuskäsittelijät arvioivat ja päättävät valtakunnallisesta kuljetuspalvelusta, katso sivu 10. Ota huomioon, että palvelua tulee hakea viimeistään 3 viikkoa ennen suunniteltua matkaa. Kuljetuspalvelun hakeminen Maakäräjät vastaavat kuljetuspalvelusta, mutta kunta ottaa hakemuksesi vastaan ja arvioi tarpeesi. Voidaksesi hakea tai uusia kuljetuspalvelukorttisi sinulla on oltava lääkärintodistus. Hakemuksesi, kunnan arvio ja lääkärintodistus lähetetään kuljetus palvelulautakunnalle, joka tekee päätöksen. Ota yhteyttä kunnan yhteyskeskukseen, jos haluat hakea kuljetuspalvelua tai uusia kuljetuspalvelukorttisi. (Sinun täytyy itse muistaa uusia kuljetuspalvelukorttisi vähintään 8 viikkoa ennen sen vanhentumista). Yhteyskeskuksen yhteystiedot löydät esitteen takasivulta. Maksut Monet kunnan tarjoamat tukipalvelut ovat maksullisia. Tämä koskee lähinnä tukia, jotka ovat tarveharkintaisia. Saadaksesi tietää tarkan hinnaston ja lisää tietoa, voit katsoa erityistä maksukansiota hoito- ja hoivapalvelutoimistossa tai vierailla kunnan verkkosivulla www.sollentuna.se/omsorg/avgifter Onko sinulla kysyttävää maksuista? Jos sinulla on maksuja koskevia yleisiä kysymyksiä, voit soittaa kunnan yhteyskeskukseen. Jos sinulla on kysyttävää omista maksuistasi, voit soittaa hoito- ja hoivapalvelutoimiston avustuskäsittelijälle. Puhelinvaihteen numeron löydät esitteen takasivulta. 11

Vapaa valinta - Mahdollisuus valita itse Jos avustuskäsittelijä on myöntänyt sinulle oikeuden kotipalveluun tai päivätoimintaan, sinulla on mahdollisuus itse valita kuka palveluntarjoaja vastaa kotipalvelustasi tai missä kunnan hyväksymässä päiväkeskuksessa haluat käydä. Valintajärjestelmää kutsutaan Vapaaksi valinnaksi. Lue lisää kunnan verkkosivulta www.sollentuna.se/frittval. Sollentuna kommun Näin se toimii Kun sinun pitää valita palveluntarjoaja tai päivätoiminta, avustuskäsittelijä voi antaa sinulle tietoa sinulle sopivista palveluista, mutta käsittelijä ei voi tehdä valintaa puolestasi tai suositella sinua valitsemaan tietyn palvelun. Sinun täytyy itse tehdä valinta. Sivulla 13 on muutamia vinkkejä, joita voit harkita valintaa tehdessäsi. Kun olet valinnut haluamasi palveluntarjoajan tai päivätoiminnan, sinun täytyy kertoa se avustuskäsittelijälle. Voit tehdä tämän täyttämällä valintalomakkeen, jonka voit jättää tai lähettää käsittejälle. Valintalomake löytyy kunnan verkkosivuilta www.sollentuna.se/frittval, mutta saat sen myös kunnan yhteyskeskuksesta tai käsittelijältäsi. Käsittelijä ilmoittaa valitsemallesi palveluntarjoajalle tai päivätoiminnalle, joka tämän jälkeen ottaa sinuun yhteyttä. Kotipalvelu aloittaa toiminnan pian sen jälkeen, kun ilmoitit valinnastasi käsittelijälle. Päivätoiminnan alkaminen riippuu siitä, onko valitsemassasi paikassa vapaita paikkoja. Ota yhteyttä käsittelijääsi saadaksesi lisätietoa. Minkä palveluiden välillä voin valita? Saat lisätietoa niistä palveluntarjoajista, joiden joukosta voit tehdä valinnan ottamalla yhteyttä kunnan yhteyskeskukseen, avustuskäsittelijääsi tai katsomalla tietoa kunnan verkkosivulta www.sollentuna.se/frittval/utforare Kotipalvelun ja päivätoiminnan tarjoajien määrä voi vaihdella, koska uusia yrityksiä voi koska tahansa aloittaa kotipalvelun tarjoajana tai aloittaa päivätoiminnan. Jotta yritys voidaan hyväksyä palveluntarjoajaksi tai harjoittaa päivätoimintaa, sen on noudatettava voimassa olevia määräyksiä ja lakeja. 12

Eri palveluntarjoajien ja päivätoimintojen välillä ei ole hintaeroa. Kunnallinen tai yksityinen yritys maksavat yhtä paljon. Palveluntarjoajat eivät saa kilpailla keskenään halvemmilla hinnoilla. Hinnan sijasta palveluntarjoajat kilpailevat palveluidensa laadulla. Jos et voi tai halua valita Jos et voi tai halua valita itse palveluntarjoajaa, on olemassa niin sanottu järjestyslista. Jos sinulla on oikeus kotipalveluun, sinulle annetaan se palveluntarjoaja, joka on seuraavana vuorossa järjestyslistassa. Jos sinulla on oikeus päivätoimintaan, saat vapaan paikan kotiasi lähimpänä sijaitsevasta päiväkeskuksesta. Vaihtaminen Jos olet tyytymätön palveluntarjoajaan tai päivätoimintaan, sinulla on mahdollisuus vaihtaa se koska tahansa. Voidaksesi vaihtaa palveluntarjoajaa sinun tulee ottaa yhteyttä avustuskäsittelijään ja kertoa, että haluat vaihtaa palveluntarjoajan tai aloittaa toisessa päiväkeskuksessa, mutta sinun ei tarvitse kertoa syytä. Kun olet päättänyt uuden palvelun tarjoajan tai päivätoiminnan, kerro se avustuskäsittelijälle, joka varmistaa, että vaihto rekisteröidään. Käsittelijä ottaa yhteyttä nykyiseen palveluntarjoajaan tai päivätoimintaan ja ilmoittaa puolestasi uudesta valinnasta. Nykyinen palveluntarjoaja tai päivätoiminta on käytössäsi siihen saakka, kunnes vaihto suoritetaan. Jos palveluntarjoajan tai päivätoiminnan kanssa ilmenee ongelmia, voit tehdä valituksen. Voit jättää valituksen nimettömänä. Lue lisää valituksista ja palautteesta sivulta 14. Muutamia vinkkejä valintaan Kotipalveluiden tarjoajien tai päivätoimintojen joukosta voi olla vaikea valita sellainen, joka on kunnan hyväksymä. Seuraavassa on muutamia vinkkejä siitä, miten voit löytää itsellesi parhaiten sopivan palveluntarjoajan tai päivätoiminnan. Kotipalvelu [Hemtjänst] Kaikki kotipalvelun tarjoajat eivät toimi koko kunnan alueella. Ne eivät myöskään välttämättä tarjoa kaikkia palveluita. Aloita lajittelu valitsemalla palveluntarjoajista ne, jotka sopivat sinulle sijainnin ja saamasi palveluiden perusteella. Mieti, mikä on sinulle tärkeintä jokapäiväisessä elämässä. Vertaile eri palveluntarjoajien tiedotteen tietoja ja lupauksia. Voit ottaa yhteyttä eri kotipalveluiden tarjoajiin, jos sinulla on kysyttävää niiden toiminnasta. Useimmilla palveluntarjoajilla on myös omat verkkosivut, joista voi löytyä lisätietoja. Keskustele muiden valinnan tehneiden kanssa ja kysy heidän mielipiteitään ja kokemuksiaan. Seniorikokoukset ovat hyviä kohtaamispaikkoja. Päivätoiminta [Dagverksamhet] Päivätoiminnalla voi olla monta suuntausta; se voi tarjota sosiaalisia virikkeitä ja tukea dementiaa sairastavia henkilöitä. Aloita valitsemalla sinulle sopiva päivätoimintamuoto. Missä päivätoiminta sijaitsee? Onko sinulle tärkeää päästä lähellä kotiasi sijaitsevaan päiväkeskukseen? Mieti, mikä on sinulle tärkeintä jokapäiväisessä elämässä. Vertaile eri palveluntarjoajien tiedotteen tietoja ja lupauksia. Soita päivätoiminnan järjestäjälle ja keskustele henkilökunnan kanssa ja kysy mieltäsi askarruttavia kysymyksiä. Sinulla voi olla myös mahdollisuus vierailla päiväkeskuksessa. 13

Hyvä tietää Palaute ja valitukset Jos sinulla on palvelua koskevaa palautetta tai valituksia, voit jättää ne kyseisen palveluntarjoajan vastaavalle johtajalle. Voit myös ottaa yhteyttä hoito- ja hoivapalvelutoimistoon, joka toimittaa palautteesi palveluntarjoajalle. Palautetta voi antaa sekä kirjallisesti ja suullisesti. Jos ilmoitat yhteystietosi, saat vastauksen seitsemän päivän kuluessa (alkaen valituksen vastaanottamisesta). Kunnan verkkosivustolla www.sollentuna.se/omsorg/synpunkter on lomake, jolla voit jättää palautetta tai valituksia. Voit myös ottaa yhteyttä kunnan yhteyskeskukseen ja pyytää heitä lähettämään sinulle painetun palautelomakkeen. Yhteystiedot löydät esitteen takasivulta. Edunvalvoja/uskottu mies Jos sinun on vaikea hoitaa asioitasi itse ja tarvitset apua arkipäiväisten asioiden hoitamiseen, voit saada apua uskotulta mieheltä tai edunvalvojalta. Uskottu mies tai edunvalvoja voi auttaa sinua raha-asioissa ja valvoa oikeuksiasi esimerkiksi valittamalla viranomaisten päätöksistä. Uskotun miehen tai edunvalvojan sijaan voit myös antaa valtakirjan läheisellesi. Ota yhteyttäyliholhoojalautakuntaan saadaksesi lisätietoa. Kunnan puhelinvaihteen numeron löydät esitteen takasivulta. Sinulla on oikeus valittaa sinua koskevasta päätöksestä Jos et ole tyytyväinen saamaasi päätökseen, sinulla on mahdollisuus valittaa siitä Hallintooikeuteen. Valitus on tehtävä kirjallisesti ja lähetettävä hoito- ja hoivapalvelutoimistoon kolmen viikon kuluessa päätöksen vastaanottamisesta. Osoite löytyy esitteen takasivulta. Hammashoitotukitodistus [Tandvårdsstödsintyg] Jos asut hoitokodissa tai saat kattavaa kotipalvelua, sinulla on oikeus välttämättömän hammashoidon maksukattorajaan. Välttämättömän hammashoidon saamiseksi vaaditaan hammashoitotukitodistusta. Ota yhteyttä käsittelijääsi saadaksesi lisätietoa. Kunnan puhelinvaihteen numeron löydät esitteen takasivulta. Vaitiolovelvollisuus Kaikkia vanhustenhuollossa työskenteleviä sitoo vaitiolovelvollisuus. Tämä tarkoittaa, että he eivät saa puhua kenellekään ulkopuoliselle sinua koskevista tiedoista. He eivät myöskään saa luovuttaa tietoja sinusta läheisillesi ilman suostumustasi. Vaitiolovelvollisuus koskee myös kaikkia sinua, tukiasi ja terveyttäsi koskevia kirjallisia tietoja. Vaitiolovelvollisuus on määritelty salassapitovelvollisuuslaissa. 14

Ota yhteyttä! Puhelinnumero Kunnan puhelinvaihde: 08-579 210 00 Puhelinajat Yhteyskeskus: maanantaista perjantaihin, klo 8:00 17:00. Avustuskäsittelijät: maanantaista perjantaihin, klo 9:00 10:00. Kiireellisiä tapauksia varten ylimääräinen puhelinaika klo 13:00 16:00 (maanantaisin, keskiviikkoisin, torstaisin ja perjantaisin). S-posti Yhteyskeskus (Kontaktcenter): kontaktcenter@sollentuna.se Hoito- ja hoivapalvelutoimisto (Vård- och omsorgskontoret): von@sollentuna.se Postiosoite Sollentuna kommun Kontaktcenter 191 86 Sollentuna Sollentuna kommun Vård- och omsorgskontoret 191 86 Sollentuna Avustuskäsittelijäsi on: Puhelinnumero: S-posti: