KULJETUSPALVELU TAALAINMAALLA. Tietoja erityisestä joukkoliikenteestä

Transkriptio

1 Voimassa alkaen KULJETUSPALVELU TAALAINMAALLA Tietoja erityisestä joukkoliikenteestä Taalainmaan liikenne

2 Kuljetuspalvelu on osa Taalainmaan joukkoliikennettä Kuljetuspalvelu täydentää yleistä joukkoliikennettä ja sille tulee olla ominaista korkea laatu ja matkustajien hyvä palveleminen. Sinä, joka et ainoastaan tilapäisesti ole toimintarajoitteinen, saat erityisluvan perusteella käyttää kuljetuspalvelua. Kuljetuspalvelu perustuu yhteismatkoihin ja sisältyy erityiseen joukkoliikenteeseen. Erityisjoukkoliikenne on yhteiskunnan kustantamaa liikennettä, joka ei ole a- voin kaikille. Erityisjoukkoliikenteeseen sisältyy kuljetuspalvelu, valtakunnallinen kuljetuspalvelu, erityishuoltomatkat, sairasmatkat, koulu- ja kehitysvammaisten erityiskoulukuljetukset. Liikenne voi olla linjasidonnaista tai tilaussidonnaista ja siinä käytetään usein erityisesti sopeutettuja ajoneuvoja. Erityisjoukkoliikennematkat täytyy tilata tilauskeskuksesta, jonka nimi on BC Dalarna. Nämä ehdot ovat voimassa: Haet kuljetuspalvelulupaa kotikunnastasi. Päätös hakemukseesi ilmoitetaan kirjallisesti. Päätöksestä voi valittaa. Tilaat matkasi Taalainmaan tilauskeskuksesta, BC Dalarna. Matkasi sovitetaan usein yhteen muiden tilattujen matkojen kanssa. Se merkitsee, että sinun, jos toimintaesteesi sen sallii, täytyy hyväksyä matkustaminen yhdessä muiden matkustajien kanssa, samoin myös kuljetusreitin ja kuljetusajan poikkeamat. Sinun tulee aina ilmoittaa kuljetuspalveluasiaasi käsittelevälle virkamiehelle, jos sinulla on rullatuoli, rollaattori tai muu apuväline, samoin myös jos vaihdat apuvälinettä. Sinut ohjataan ensisijaisesti yleisen joukkoliikenteen puoleen silloin kun sen käyttäminen on mahdollista. Jos se ei käy, niin saat matkustaa erityisjoukkoliikenteen ajoneuvoilla. Matkasi voi tapahtua myös yhdistelemällä yleistä ja erityistä joukkoliikennettä. Toimintaesteesi ratkaisee kuinka saat matkustaa ja se käy ilmi kuljetuspalveluluvastasi. Saat kulkea kuljetuspalvelua käyttäen koko Taalainmaalla. Matkojen lukumäärä on rajoittamaton kaikissa Taalainmaan kunnissa. Saat tehdä pysähdyksen matkan aikana vain, jos Sinulla on erityissyitä. Sinun kuljetuspalveluasiasi käsittelijä päättää tästä. Sinun tulee aina voida esittää henkilötodistus, kun matkustat kuljetuspalvelua käyttäen. 2

3 Kun tilaat matkan Suunnittele kulkemisesi. On tärkeää, että tilaat matkasi niin hyvissä ajoin kuin mahdollista, jotta toivomuksesi ajoista voidaan täyttää. Samalla kun tilaat matkasi voit myös tilata paluumatkasi. Tilaa matkasi tilauskeskuksesta BC Dalarna puhelinnumerosta (ympäri vuorokauden kaikkina päivinä). Sinun tulee varata matkasi vähintään tuntia ennen toivottua matkallelähtöaikaa. Jos sinulla on tärkeä täsmäaika huolehdittavana, täytyy sinun tilata matkasi vähintään kaksi tuntia ennen toivottua matkallelähtöaikaa. Jos matkustat kotikuntasi ulkopuolella mutta Taalainmaalla, kysymyksessä on tällöin niin sanottu läänin kuljetuspalvelu, jolloin sinun täytyy tilata matkasi edeltävänä päivänä viimeistään kello Tilatessasi saat tietää mihin aikaan ajoneuvo tulee. Jos ajoneuvo ei ole tullut 20 minuuttia sisällä luvatusta lähtöajasta, soita tilauskeskukseen BC Dalarna. Kun tilaat, haluaa BC Dalarna tietää: Henkilönumerosi tai asiakasnumerosi. Milloin haluat matkustaa ja milloin sinun pitää olla perillä, jos sinulla on tärkeä määräaika. Onko sinulla saattaja tai matkatoveri mukana matkalla. Mistä ja mihin osoitteeseen matkustat. Tarvitsetko erityispalvelua Onko sinulla apuvälineitä tai opaskoira mukanasi. Puhelinnumero siihen osoitteeseen, josta sinut haetaan. Mielellään myös matkapuhelinnumerosi. Milloin haluat matkustaa takaisin jos tiedät sen. Tilauksen peruuttaminen Jos sinun täytyy peruuttaa matkasi, tulee sinun tehdä se niin pian kuin mahdollista, kuitenkin viimeistään 30 minuuttia ennen luvattua lähtöaikaa. Jollet peruuta matkatilaustasi, voit joutua maksamaan paikalletulomaksun. Peruuta matkasi soittamalla tilauskeskukseen BC Dalarna, puhelin Uudelleen käsittely ja kuljetuspalveluluvan peruuttaminen Jos sinulla on aikarajoitteinen lupa, täytyy sinun ottaa yhteys kuljetuspalvelusta päättävään virkamieheen viimeistään kuukautta ennen luvan voimassaolon lakkaamista. Kunnallasi on oikeus peruuttaa lupasi, jos kuljetuspalvelulupasi edellytykset muuttuvat. 3

4 Matkatoveri Sinulla on oikeus ottaa mukaasi matkatoveri. On itsestään selvää, että matkatoverisi matkustaa saman matkan kuin sinä. Jos matkatoverisi on aikuinen, maksaa hän täyden maksun. Mukana matkustavat lapset 6-16 vuotta maksavat puoli maksua. Alle 6-vuotiaat matkustavat ilmaiseksi. Saattaja Sinä, joka tarvitset apua matkan aikana, voit saada luvan ottaa mukaan saattajan. Saattaja ei maksa omamaksua ja matkustaa aina saman matkan kuin sinä. Sinun itsesi täytyy järjestää saattaja. Alle 7-vuotiailla, joilla on oikeus kuljetuspalveluun, pitää aina olla aikuinen henkilö mukana matkalla saattajana. Kun tilaat erityispalvelua Voit saada luvan kuljettajalta erityispalveluun. Se tarkoittaa muun muassa, että kuljettaja voi viedä ja noutaa sinut asunnosta ja olla mukanasi, kun vaihdat junaan tai linja-autoon. Et voi saada erityispalvelua, jos sinulla on saattaja tai matkatoveri. Opaskoira/palvelukoira Opaskoira/palvelukoira saa seurata mukana kuljetuspalvelumatkalle. Matkatavarat ja apuvälineet Saat ottaa mukaasi matkatavaraa sen verran kun sinä itse tai saattajasi voi kerralla kantaa. On selvää, että saat myös ottaa mukaasi ne apuvälineet, joita tarvitset matkan aikana. 4

5 Pienet seuraeläimet Saat ottaa mukaasi matkalle pinehköjä seuraeläimiä. Eläimen pitää olla silloin esimerkiksi laukussa tai häkissä ja se sijoitetaan ajoneuvon tavaratilaan. Työmatkat/koulutusmatkat Jos tarvitset kulkea töihin ja töistä tai koulutukseen, tarvitset erityisen luvan. Hae sita kuljetuspalveluasiaasi hoitavalta virkamieheltä. Työssa tehtäviä matkoja ei pidetä kuljetuspalvelun piiriin kuuluvina työmatkoina. Matkat Taalainmaan ulkopuolella olevassa kunnassa Jos sinulla on kuljetuspalvelua, voit saada matkustaa kuljetuspalvelua käyttäen Taalainmaan ulkopuolella olevassa kunnassa tilapäisen oleskelun aikana siellä. Tällöin tarvitset erityisen luvan kuljetuspalveluasioitasi hoitavalta virkamieheltä. 5

6 Omamaksut Käyttäessäsi yleistä joukkoliikennettä, maksat Taalainmaan liikenteen (Dalatrafik) käteistaksan yhden vyöhykkeen vyöhykemaksun. Erityisjoukkoliikenteen/kuljetuspalvelun (sopeutetuilla ajoneuvoilla) omamaksu on Taalainmaalla yhdensuuntaiselta matkalta: Aikuinen Yöliikenne* Km kruunua kruunua km km km km km km km km km km km km km km km km km km *koskee matkoja, jotka aloitetaan kello ja välillä. Lapset sen kalenterivuoden loppuun, jolloin he täyttävät 16 vuotta, maksavat puolet omamaksusta. Lapset, jotka matkustavat lyhytaikaishoitoon tai lyhytaikaishoidosta, maksavat 25 prosenttia omamaksusta. Työ- ja koulutusmatkoja koskee 50 prosenttia omamaksusta. Maksat omamaksun käteisellä kuljettajalle ennen matkan alkua. 6

7 Jos teet yhdistetyn matkan käyttäen erityisjoukkoliikennettä ja linjaautoliikennettä, maksat käteisellä yhdestä vyöhykkeestä kuljettajalle, joka vie sinut linja-autolle. Linja-automatka on tässä tapauksessa ilmainen. Ota yhteys Taalainmaan liikenteen (Dalatrafik) asiakaspalveluun puhelimella , niin saat tietää vyöhyketaksan. Jos haluat lisätietoja Ota yhteys kuljetuspalveluasioitasi hoitavaan virkamieheen. Taalainmaan tilauskeskuksen, BC Dalarnan asiakaspalvelu Jos sinulla on mielipiteitä matkastasi, ota yhteys tilauskeskuksen asiakaspalveluun puhelimella

8 factum reklambyrå tryck skaraborgs offset Taalainmaan liikenne, Taalainmaan tilauskeskus (BC Dalarna) ja kuljettajat yhteistyössä Taalainmaan kuntien ja maakäräjien kanssa. Taalainmaan liikenne AB Dalatrafik OY, Box 924, Bolänge Puh Faksi