Kela 75 vuotta Elämässä mukana muutoksissa tukena Liisa Hyssälä Pääjohtaja, Kela Tampere, 20.11.2012 1 18.12.2012
Elämässä mukana muutoksissa tukena Turvaamme väestön toimeentuloa, edistämme terveyttä ja tuemme itsenäistä selviytymistä. TOIMINTA-AJATUKSEMME 2 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Matka virastosta palveluorganisaatioksi 3 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Eläkelaitoksesta Kelaksi Vuonna 1937 säädettiin ensimmäinen kansaneläkelaki. Samana vuonna perustettiin Kansaneläkelaitos huolehtimaan kansaneläkkeiden maksamisesta. Vanhuuseläkkeen ikärajaksi säädettiin 65 vuotta. Siihen aikaan vastasyntyneiden keskimääräinen elinaika oli miehillä 53 vuotta ja naisilla 59 vuotta (sodassa kuolleita lukuunottamatta). Nyt vastaavat luvut ovat 77 ja 84. Kansaneläkelaitoksen piiriasiamies Kaijansinkko valvontakäynnillä Lappeen Lyytikkälässä leskirouva Miina Erikssonin luona vuonna 1950. 4 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Uusia tehtäviä Kelalle Vuonna 1964 astui voimaan sairausvakuutuslaki, jonka toimeenpano tuli Kelan tehtäväksi. 1980-luvulla Kelan hoitoon tuli työttömän perusturva. 1990-luvulla mm. lapsilisät, äitiyspakkaus, opintotuki ja asumistuki siirtyivät Kelalle. 5 18.12.2012 Yksikkö Otsikko Asiakaspalvelua Hämeenlinnan sairausvakuutustoimistossa vuonna 1969.
Kela 2000-luvulla Vuonna 2009 elatustuki siirtyi kunnilta Kelaan. 1.9.2010 Kela alkoi hoitaa vammaisten tulkkauspalvelua. Uusi etuus, takuueläke korotti vähimmäiseläketurvaa 1.3.2011. 6 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Eläkelaitoksesta Kelaksi 7 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Kelan etuudet 1945-2011 Vuoden 2011 rahana 14 000 Milj. euroa 12 000 10 000 8 000 6 000 Lastenhoidon tuki ym. Opintoetuudet Yleinen asumistuki Lapsilisät Työttömyysturva Kuntoutus Sairausvakuutus 4 000 2 000 Eläkevakuutus 0 1945 1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 8 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Kelan palveluverkko vuonna 2012 24 vakuutuspiirissä yhteensä 216 toimistoa 136 yhteispalvelupistettä Puhelinpalvelu arkisin klo 8-18 valtakunnallisissa palvelunumeroissa Verkkopalvelu www.kela.fi/asiointi Suorakorvaus apteekeissa ja lääkäriasemilla 9 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Ihmistä arvostava Osaava Yhteistyökykyinen Uudistuva ARVOMME 10 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Toimintaympäristömme muutokset vaikuttavat strategiaamme Asiakkaittemme palvelutarpeet muuttuvat ja monipuolistuvat. Haluamme entistä vahvemmin huomioida palvelutoiminnassamme erilaisten asiakasryhmien tarpeet, väestön ikääntymisen sekä kansainvälistymisen. Verkkopalvelut ja muut uudet palvelut korvaavat yhä useammin perinteisemmät asiointitavat. Kehitämme organisaatioiden rajat ylittäviä palveluketjuja asiakkaiden näkökulmasta yhdessä kumppaneidemme kanssa. 11 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Toimintaympäristömme muutokset vaikuttavat strategiaamme Lisääntyvä eriarvoistuminen korostaa merkitystämme sosiaaliturvan asiakasläheisenä toimijana ja yhteiskunnallisena vaikuttajana. Toimintamme edistää yhteiskunnallista vakautta. Kasvavat tehokkuus- ja tuottavuusvaatimukset asettavat toiminnallemme haasteita. 12 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Parasta palvelua, sosiaalista turvaa ja elämän voimaa VISIOMME 13 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Olemme valinneet kolme strategista painopistettä ohjaamaan toimintaamme: 14 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Asiakasymmärryksen syventäminen, luottamuksen vahvistaminen ja asiointiprosessin laadun ja tehokkuuden kehittäminen 1 STRATEGIAN PAINOPISTE 15 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Kelasta yhdessä tekemisen, kehittymisen ja työhyvinvoinnin huippupaikka 2 STRATEGIAN PAINOPISTE 16 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Kelan toiminta sosiaaliturvan toimeenpanijana ja kehittäjänä on yhteiskunnallisesti vaikuttavaa ja sosiaalisesti, ekologisesti ja taloudellisesti kestävää 3 STRATEGIAN PAINOPISTE 17 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Kohti uutta Kelaa ohjelma toteuttaa strategiaamme 18 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Kohti uutta Kelaa ohjelma 2012-2015 Kelan strategia viedään käytäntöön laajoissa kehittämishankkeissa, jotka yhdessä muodostavat Kohti uutta Kelaa -ohjelman. Ohjelma uudistaa tapaamme toimia: palvelumalleja, prosesseja, järjestelmiä, työvälineitä ja rakenteita. Kelan johtoryhmä johtaa ja ohjaa ohjelman toteutusta. 19 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Aidosti lähellä asiakasta Otamme entistä vahvemmin huomioon erilaisten asiakasryhmien tarpeet. Jokainen asiakas saa omassa elämäntilanteessaan parasta palvelua sopivassa palvelukanavassa esim. Kyky-hanke Helpotamme hakemista, yksinkertaistamme lomakkeita, karsimme liitteitä, uudistamme kirjeet ja päätökset selkeämmiksi esim. Selkeys- ja Hakuhankkeet Teemme verkkoasioinnista vaivatonta, reaaliaikaista ja asiakkaalle läpinäkyvää Arkkihanke, esim. hakemuksen sähköiset liitteet 20 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Ketterä ja tehokas sosiaaliturvan toimija Prosessimme ovat laadukkaat, tehokkaat ja pitkälle automatisoidut Uudistamme etuustietojärjestelmät vuoteen 2022 mennessä. Uudistamme palveluverkon sekä asiakaspalvelun ja ratkaisutoiminnan järjestämisen: siirrymme kaksiportaiseen hallintomalliin 2015 mennessä. 21 18.12.2012 Yksikkö Otsikko
Kiitos! Jäikö sinulle kysyttävää, ota yhteyttä: liisa.hyssala@kela.fi