1(7) Digikuntakokeilu kokeilijakunnat ja ideat 17.1.2017 Kunta Kokeilun aihe Lyhyt kuvaus kokeilusta Espoon kaupunki (maakuntauudistuksen jälkeen), Osallistuminen ja vaikuttaminen, Seuraavan konseptin toistaminen kansallisesti: http://www.espoo.fi/fi-fi/tee_espoosta_parempi_kokeiluhaaste_yrity(91401) Hollolan kunta Hämeenlinnan kaupunki asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa, ja vaikuttaminen, Kokonaisuutena kuntalaisten osallistumisen ja omaehtoisuuden lisääminen/kuntalaislähtöisyys sekä sähköisen asioinnin kehittäminen kaikissa kuntapalveluissa. Ovat osa kunnan strategisia tavoitteita. Kokeilun tavoitteena on 1. lisätä avoimuutta, läpinäkyvyyttä ja luottamusta, 2. lisätä asukkaiden omistajuutta kaupungin palveluista, tiloista ja ympäristöstä, 3. vahvistaa positiivista asiakaskokemusta Keinoina ovat 1. jatkuva arvostava vuoropuhelu digitaalisilla välineillä, 2. digitaalisten toimintamallien kehittäminen, joissa asukkaat/asiakkaat voivat osallistua palvelujen suunnitteluun, päätöksentekoon, toteutukseen ja arviointiin tasavertaisina kumppaneina Pilottikohteena on suunnitteluvaiheessa oleva Nummen palvelukeskus, johon tulee monialaisesti lasten ja nuorten palveluja, sekä kirjasto- ja liikuntapalveluja. Digikokeilussa ratkaistavat kysymykset ovat: 1.Miten lisätä henkilöstön, asukkaiden ja asiakkaiden osallisuutta palvelukeskuksen suunnittelussa ja myöhemmin talon toiminnassa? 2. Miten tehdä Nummen palvelukeskuksesta alueen asukkaiden oma talo ja yhteinen ylpeyden aihe? Ensimmäinen vaihe on käynnistää kokeilu, jossa keräämme ideoita Nummen palvelukeskuksen suunnittelun tueksi. Tarkoituksena on käyttää Innoduelin kehittämää ideatyökalua. Työkalu hyödyntää pelillistämistä ja toimii mobiililaitteissa. Kokeilut jatkuvat eri tavoin ja teemoin vuonna 2017
2(7) Iin kunta kokeileminen, palveluiden kehittäminen Pääpaino kuntalaislähtöisessä palveluiden kehittämisessä palvelumuotoilun avulla (mahdollisesta sähköisestä päätöksenteosta päätökset myöhemmin). Hanke käynnissä 2016-2017 ja toteuttajana kunnan elinvoimapalveluiden kehittäjänä toimiva Micropolis Oy. Hyödynnetään olemassa olevaa informaatiota siten, että tehdään kuntalaisille palvelutarjouksia sen sijaan, että kuntalaiset anovat palveluita, joihin onlakisääteien oikeus. Kimitoöns kommun kokeileminen, ja vaikuttaminen I kommunens strategi som nu håller på att utarbetas planeras bl.a. - Fungerande digitala kanaler - Invånarträffar - närdemokratitillställningar - Beslutsfattarnas torgträffar - Information - Kommuninvånarna involveras i beslutsfattande redan i planeringsskedet - Kommuninfo på lättförståeligt sätt - Det sociala engagemanget förstärks - Föreningsverksamhet utvecklas - Samverkan i form av rundabordsdiskussioner (kommunen och intressegrupper) - Forum för olika referensgrupper som anlitar olika slag av tjänster - God praxis från andra kommuner - Olika kanaler och tillställningar för att kunna delta och påverka Kirkkonummi kehittäminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen Kuntalaisten ja kuntapäättäjien aidon vuorovaikutuksen kehittäminen päätöksenteon tueksi modernin digitalisaation avulla. Kuopion kaupunki Useita, mm. #DigiKuopio ideakilpailun esille tuomia...
3(7) Pohjois-Savon liitto (19 kuntaa) Pyhärannan kunta Rovaniemen kaupunki Seinäjoen kaupunki asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa,, Muu mikä? ja vaikuttaminen,, Muu mikä? Osallistuminen ja vaikuttaminen Kokeiluidean nimi: Digisavo - digitalisaatio savolaisittain ymmärrettynä. Digikuntakokeilun aihe: Älykkäät julkiset palvelut sekä uudenlaiset osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet maakunnallisessa älypuhelinsovelluksessa. Pohjois- Savon liitto hallinnoisi kokeilua, jonka kohderyhmänä olisivat kaikki maakunnan kunnat ja kuntalaiset. Haluaisimme rakentaa digitaalisesti toimivan mallikunnan, jossa ei turhaan synny perinteestä esteitä. Haluamme rakentaa mallin, jossa asiakas on keskiössä ja saa palvelunsa helposti digitaalisesti avustetun palveluprosessin pohjalta. Käytännössä tämä edellyttäisi digitaalisen palvelukanavan (esim. applikaation) rakentamista, joka taas olisi integroitu kaikkeen kunnan toimintaan ja jossa tehdyt palvelukutsut tulisivat kirjatuksi asianhallintajärjestelmään, niitä voitaisiin seurata ja sitä kautta ryhtyä parantamaan toimintaa. Tarvittaessa asioihin voisi ottaa kantaa niin luottamushenkilöiden taholta kuin taas tietyissä tapauksissa myös kuntalaisten taholta. Osana kaupunkistrategia- sekä toiminnan ja talouden suunnitteluprosessia yhteinen vuoropuhelu ja pohdinta mm. tulevaisuusvaihtoehdoista ja kehityslinjauksista. Joukkoistamisen ja yhteistuotannon kokeilut ja toteutukset. Useita tarpeita ja aihioiden mahdollisuuksia, ks. kohta 2. a. mobiilit kaupungin sidosryhmien (asukkaat, yritykset, yhdistykset) asiointipalvelut, sekä turistien ja muiden vierailijoiden palvelukonseptit ja interaktiiviset informaatiopalvelut b. julkisten tilojen ja muiden valittujen resurssien avaaminen sähköiselle varaamiselle, sekä tähän liittyvät kulunvalvonta- ja turvaratkaisut c. sähköinen palaute- ja vikailmoitusprosessi, sekä siihen liittyvien asiakkaiden roolien ja palvelupolkujen mallintaminen asiakaskokemuksen ja palveluprosessien näkökulmasta d. avoimen datan ja kaupungin oman paikkatietodatan yhdistely mobiilien kuntalaisten aktivointi- ja hyvinvointisovellusten kehittämiseksi (liikunta-, kulttuurija sivistyspalvelut)
4(7) Turun kaupunki kokeileminen Asiakkaalle yhtenäinen käyttökokemus. Sähköisen asioinnin taustalla on monia sovelluksia. Asiakkaalle kuitenkin tarjotaan yhtenäinen käyttökokemus. Toteutuksessa otetaan huomioon myös valtiokunta-taso. Syksyllä toteutetaan pilottina digitaalisen aineiston myynti. Esimerkiksi asiakkaan ostoprosessin käyttöliittymä on nivoutettu verkkosivustoon ja kohdennettu rakentamisen palveluihin, Vuonna 2017 tarjoomaa laajennetaan ja siihen liitetään sekä tunnistautuminen ja asiointitili huomioiden suomi.fi:n vastaavat. Tuusulan kunta Ylöjärven kaupunki Oulun kaupunki Kristiinankaupunki ja vaikuttaminen, kehittäminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen ja vaikuttaminen, (maakuntauudistuksen jälkeen) - Valmistelemme parhaillaan Uuden kunnan rooliin liittyviä sisäisiä muutoksia - Olemme ottamassa käyttöön uuden asianhallinnan järjestelmän, johon liittyy sähköiset kokoukset (ja päätökset) - Olemme ottamassa käyttöön sähköisen asioinnin järjestlemää - Meillä on 3. kertaa käynnistymässä ohjattuja palvelumuotoiluprojekteja - Haluamme Uuden kunnan muodostumisen yhteydessä lisätä kuntalaisten osallistumista ja vaikuttamista - Meitä kiinnostavat uudet palveluinnovaatiot ja yritysten kehittämisalustana toimiminen Kulunvalvonnan, tilavarausten ja maksamisen yhdistäminen, osallistumiskanavat noin yleisesti, sekä kokeiluverkostosta nousevat kehitysideat, Tulevaisuuden kuntien yhdyspintapalvelut maakunnan kanssa, osallistava kokeilukulttuuri (digipalvelutehdas), teollisen internetis sovellukset (IOT), osallistava päätöksenteko, innovaatioympäristökehitys, digitaaliset ratkaisut terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseen Vuoden 2019 ja eteenpäin jäävien kunnan tehtävien digitalisointi
5(7) Viitasaaren kaupunki Sipoo Kouvolan kaupunki kokeileminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen Osallistuminen ja vaikuttaminen kokeileminen, kuntapalveluissa, Osallistuminen ja vaikuttaminen, Muu mikä? Viitasaaren kaupunki on kahdeksan kunnan yhteisen ympäristölautakunnan isäntäkunta ja lautakunnan jäsenet ovat kaikista kahdeksasta kunnasta. Välimatkat ovat pitkiä ja nykyiset videoneuvotteluyhteydet kokouksissa eivät toimi. Lisäksi toimialalautakunnat ovat yhteiset naapurikunta Pihtiputaan kanssa, joten kokousten helpottamiseksi olisimme kiinnostuneita sähköisen päätöksenteon ja johtamisen kokeilemisesta. Viitasaaren kaupunki, seurakunta ja paikallislehti kehittävät yhdessä paikallista yhteisöllisyyttä. Kaipaisimme uusia menetelmiä kuntalaisten, yhdistysten ja muiden paikallisten sidosryhmien osallistamiseen sekä vuorovaikutukseen. Haluaisimme kokeilla yhteistä digitaalista alustaa Viitasaari -heimolle. Haluaisimme kokeilla automaation mahdollisuuksia asiakaspalvelussa esim. haku- ja ilmoitusasiointien osalta. Esimerkiksi voitaisi kokeilla seuraavaa: Data-analytiikka strategisen suunnittelun tueksi
6(7) Kauniaisten kaupunki kehittäminen, Kauniaisten sivistystoimi on brändännyt digitalisaatiota (KokoHelaGrani-hanke) ja sen organisointia. Hankkeen keskeisenä tavoitteena on toimia poikkihallinnollisesti, ilman siiloutumista, ja taloudellisesti kestävällä pohjalla. Sivistystoimeen kuuluu opetus, varhaiskasvatus ja vapaa-ajan palvelut. KokoHelaGranihanke perustuu kokeilukulttuuriin. Meillä on jo kaikissa yksiköissä langaton verkko, kaikilla oppilailla on laskennallisesti laite (lokakuu 2015 1,11 laitetta/oppilas), kaikissa päiväkodeissa on meneillään IKT-kokeiluja ja meillä on ITpedagogisen tuen malli, joka koskee koko sivistystointa, eikä vaan kouluja. Olemme kehittäneet digitalisaatioon liittyviä mittareita ja seurattu tuloksellisuutta. Teemme oppimisympäristöihin ja koulujen digitalisaatiotyöskentelyyn liittyviä testauksia laajasti mm. 3D printtaukseen liittyvää oppimista, robotiikka aiheista opetusta (suunnitellaan yhdessä Laurean kanssa) sekä kollaboratiivista työskentelyä yhteistyössä Kaliforniassa sijaitsevan koulualueen kanssa. Testaamme myös AR ja VR sisältöjä koulu-, kirjasto- sekä nuorisotyössä ja meillä lanseerataan opetustoimen ja kulttuuripalveluiden yhteistyössä suunniteltu ja kehitetty paikallishistoriaa käsittelevä appi (SmartGrani), joka voi laajentaa koskemaan muitakin toimintoja, esim kaupungin ja seurojen tapahtumat ja palvelut. Oppimisympäristön avaamiseksi ja oppilaiden liikunnallisuuden lisäämiseksi myös paikkatietoon perustuvia mobiilipalveluja testataan kouluympäristössä yhteistyössä kansalaisopiston kanssa. Kauniaisten sivistystoimella on myös digitalisaatiota koskevia projekteja HundrED:iin sekä Suomi 100 liittyen. Lisätietoa meneillään olevista kokeilupiloteista ja projektin eri osa-alueista osoitteessa http://kokohelagrani.fi/ Joensuun kaupunki kehittäminen Vuonna 2016 hyväksytty EU:n tietosuoja-asetus tulee lisäämään viimeistään vuonna 2018 henkilöiden kyselyitä itseään koskevien tietojen osalta. Tämä tulee lisäämään selvitystyötä viranomaisilla, kun selvitetään missä kaupungin järjestelmissä henkilöstä on tietoa. Tässä kokeilussa toteutettaisiin viranomaisnäkymä joka koostaisi luettelon niistä järjestelmistä joissa tietoja on. Ei tuoda järjestelmiin kirjattuja tietoja näkyville vaan tieto järjestelmistä joista tietoa löytyy. Itse tiedon luovuttaminen tapahtuu sitten tietosuojalain puitteissa. Jatkokehityksenä voisi myös sitten toteuttaa asiakasnäkymän josta henkilöt voivat itse katsoa missä järjestelmissä tietoa on.
7(7) Keiteleen kunta Pielaveden kunta Tervon kunta Vesannon kunta Inarin kunta ja vaikuttaminen Kunta -LTS (liiketoimintasuunnitelma) Kuntastrategian jalkauttamiseen tarvitaan toimintasuunnitelma, työkirja, joka pakottaa miettimään asiat palvelulähtöisesti, siis ei organisaatiorakenne-, hallintokunta- tai kustannusten karsintalista-lähtöisesti. Ajatuksen pohjana yrityselämästä tuttu liiketoimintasuunnitelma, joka elää ajassa ja päivitetään vuosittain. Janakkalan kunta Osallistuminen ja vaikuttaminen Uuden kuntastrategian laatiminen osallistamalla sekä kuntalaiset että oman organisaation työntekijät vahvasti strategian laatimiseen. Menetelmien ja mahdollisten alustojen kehittäminen tähän työhön ja sekä kuntalaisten siitä eteenpäin tapahtuvaan kommunikointiin/vaikuttamiseen.