Uutta Remote Support Platform for SAP Business One Asiakirjaversio: 1.0 2012-10-08 Kaikki maat
Typografiset merkintätavat Kirjasintyyli Esimerkki Näytöstä lainatut sanat tai merkit. Näitä ovat kenttien nimet, näyttöjen otsikot, painikkeiden otsikot, valikoiden nimet, valikkopolut ja valikoiden vaihtoehdot. Ristiviitteet muihin asiakirjoihin. Esimerkki ESIMERKKI Esimerkki Esimerkki <Esimerkki> Korostetut sanat tai ilmaukset. Järjestelmäobjektien tekniset nimet. Näitä ovat raporttien nimet, ohjelmien nimet, tapahtumakoodit, taulujen nimet ja ohjelmointikielen avainkäsitteet, kun ne esiintyvät leipätekstissä, esimerkiksi SELECT ja INCLUDE. Näytössä näkyvä tuloste. Näitä ovat tiedosto- ja hakemistonimet ja niiden polut, sanomat, muuttujien ja parametrien nimet, lähdeteksti sekä asennus-, päivitys- ja tietokantatyökalujen nimet. Käyttäjän kirjoittama tarkka tieto. Näitä ovat sanat tai merkit, joita kirjoitat järjestelmään juuri sellaisina, kuin ne esiintyvät dokumentaatiossa. Käyttäjän kirjoittama muuttuva tieto. Kulmasulut ilmaisevat, että kyseiset sanat ja merkit korvataan tarvittavilla merkinnöillä tehtäessä merkintöjä järjestelmään. ESIM ERK KI Näppäimistön näppäimet, esimerkiksi F2 tai EN TER. 2 2012 SAP AG. All rights reserved. Typografiset merkintätavat
Sisällys Johdanto... 4 Konfigurointi... 5 Tehtävät... 6 Päivitys... 7 Raportointi... 8 Käyttäjäkokemus... 9 Sisällys 2012 SAP AG. All rights reserved. 3
Johdanto Tässä asiakirjassa kuvataan lyhyesti seuraavia tärkeimpiä toimintojen laajennuksia ja muutoksia Remote support platform for SAP Business Onen versiossa 3.0, joka sisältää seuraavat komponentit: Remote support platform for SAP Business One Remote support platformin avulla voit suojata SAP Business One -asennuksen valvomalla asiakkaiden ympäristöjä ja antamalla automatisoitua etätukea. Remote support platform for SAP Business One minimoi katkokset liiketoimintaprosesseissa ja tietokannoissa vähentämällä mahdollisten ongelmien tunnistamiseen ja ratkaisemiseen tarvittavaa aikaa. Remote support platform studio for SAP Business One Voit käyttää Remote support platform studiota tukitehtävien kehittämiseen, tehtävien toimittamiseen asiakkaille sekä tehtävien hallintaan eri asiakkaiden asennuksissa. Remote support platformin versio 3.0 sisältyy SAP Business One 9.0 -tuotteen DVD-levylle. Sen voi myös ladata erillisenä pakettina. Lisätietoja Remote support platformista on asiakasportaalin Remote support platform -aloitussivulla osoitteessa http://service.sap.com/smb/sbocustomer/rsp. Huomautus Katso uusimmat tiedot SAP-ohjeesta 1762538. Tämä on koko Remote support platform 3.0 -versiota koskeva keskeinen SAP-ohje. Voit siirtyä SAP-ohjeisiin seuraavalla tavalla: 1. Syötä seuraava URL-osoite WWW-selaimeen: http://service.sap.com/smb/sbocustomer 2. Valitse ylävalikosta Get Support. 4 2012 SAP AG. All rights reserved. Johdanto
Konfigurointi Ominaisuus Varmuuskopioinnin hallinta Remote support platformin versiossa 3.0 voidaan konfiguroida erilaisia strategioita asiakkaan tietokantojen automaattista varmuuskopiointia varten. Remote support platformin versiossa 3.0 on seuraavat ominaisuudet: päivittäisten, viikoittaisten ja kuukausittaisten varmuuskopiointien ajoitus tietokantojen differentiaalinen ja täysi varmuuskopiointi tapahtumalokien varmuuskopiointi tiedostojen varmuuskopiointi verkossa oleviin yleisiin kansioihin. Useiden tietokantaesiintymien valvonta Remote support platformin versio 3.0 sisältää suorituskykyparannuksia useiden tietokantapalvelimien valvontaa varten. Konfigurointi 2012 SAP AG. All rights reserved. 5
Tehtävät Ominaisuus Tehtävien hallinta Remote support platform studiossa on uusi tehtävien hallinnan käyttöliittymä. Voit tuoda aikaisemmin luotuja tehtäviä tai viedä tehtäviä käytettäviksi myöhemmin tai toisaalla. Lisäksi voit konfiguroida tehtäviä suoritettavaksi välittömästi asiakkaiden asennuksissa. Microsoft Windows PowerShell Scripting Remote support platform studiossa voidaan luoda tehtäviä Microsoft Windows PowerShell -skriptien avulla. PowerShell mahdollistaa etähallintatehtävien suorittamisen asiakkaiden Microsoft Windows -käyttöjärjestelmissä tuomalla käyttöön Component Object Model (COM)- ja Windows Management Instrumentation (WMI) - ominaisuudet. Yksinkertaiset tehtävät Remote support platform studion mallipohjien avulla voit luoda yleisiin skenaarioihin perustuvia tehtäviä nopeasti. Voit määrittää yksinkertaisia tehtäviä suorittamaan SQL- tai Microsoft Windows PowerShell - komentoja välittömästi asiakkaiden koneissa. Voit sitten tarkastella tehtävien tuloksia studiossa. 6 2012 SAP AG. All rights reserved. Tehtävät
Päivitys Ominaisuus Tietokannan versionvaihtoa edeltävät testit Remote support platformin versiossa 3.0 voidaan suorittaa versionvaihtoa edeltävät testit ennen asiakkaiden tietokantojen päivitystä. Näin tietokantojen päivitysvalmius voidaan varmistaa ja päivitysprosessin epäonnistumisen mahdollisuutta voidaan vähentää. Versionvaihtoa edeltävät testit ovat SAP Business One -asennuksen versiokohtaisia tarkistuksia. Jotta SAP Business One voidaan päivittää, sen asennuksen on läpäistävä versionvaihtoa edeltävä testi ilman virheitä. Kun versionvaihtoa edeltävä testi on suoritettu, järjestelmä generoi versionvaihtoa edeltävän testin raportin. Päivitys 2012 SAP AG. All rights reserved. 7
Raportointi Ominaisuus RSP-raportointi SAP-kumppanit voivat Remote support platformin versiossa 3.0 generoida raportteja, jotka sisältävät seuraavat kootut tiedot kaikista asiakkaistaan: järjestelmän yleistiedot kutakin yritystietokantaa varten asiakkaiden järjestelmien käyttötiedot kohdistetut tehtävät suoritettujen tehtävien tulokset. 8 2012 SAP AG. All rights reserved. Raportointi
Käyttäjäkokemus Ominaisuus Uusi käyttöliittymä Uudet kielet Asiakashallinta Remote support platformin versiossa 3.0 on uudelleen suunniteltu käyttöliittymä, joka helpottaa asiakkaiden SAP Business One - asennusten tilojen tarkastelua yhdellä silmäyksellä. Remote support platformin versiossa 3.0 on arabian ja turkin tuki. Remote support platform studio sisältää parannuksia, jotka helpottavat asiakastietojen lisäämistä ja ylläpitoa. Käyttäjäkokemus 2012 SAP AG. All rights reserved. 9
www.sap.com/contactsap Copyrights, Trademarks, and Disclaimers 2012 SAP AG. All rights reserved. The current version of the copyrights, trademarks, and disclaimers at http://service.sap.com/smb/sbocustomer/do cumentation is valid for this document.