Matkailun ohjelmapalvelut 31.10.2016 Susanna Jänkälä
ASIAKAS Elintarvike- tuotanto Liikunta ja urheilu Hyvinvointija terveyspalvelut PALVELUJEN TUOTANTO Ohjelmapalvelut, aktiviteetit tapahtumat, käyntikohteet/ nähtävyydet Vähittäiskauppa LUOVAT ALAT Luovat alat: media, palvelut, taide ja kulttuuri Majoituspalvelut Ravitsemispalvelut Liikennepalvelut Henkilöstöpalveluyritykset TOIMINTA- EDELLYTYSTEN LUOJAT JA TUKIJAT Edunvalvontaorganisaatiot Koulutus-, tutkimus- ja kehittämisorganisaatiot Rahoittajat (julkinen ja yksityinen) Digi Muiden alojen vientiyritykset Ministeriöt ja niiden alaiset virastot, alueviranomaiset ja kunnat Eduskunta EU MARKKINOINTI- VIESTINTÄ JA MYYNTI Matkailukeskukset, palveluiden tuottajat Matkanjärjestäjät, DMC Matkatoimistot Sähköiset tieto- ja kauppapaikat Finpro/Visit Finland Alueelliset organisaatiot Toimialakohtaiset organisaatiot Hankkeet Kulutustavarateollisuus Rakentaminen Maatalous Metsäsektori Biotalous - Uusiutuvien luonnonvarojen hyödyntäminen Cleantech - Puhtaan teknologian hyödyntäminen Ylläpito- ja huoltopalvelut Kestävyys, vastuullisuus Politiikat mm. elinkeino- ja innovaatiopolitiikka
Matkailun koko klusterin volyymi V. 2014 Yritykset Toimipaikat Henkilöstö Liikevaihto (1000 euroa) Majoitustoiminta yhteensä 1 836 2 075 11 472 1 617 927 Ravitsemistoiminta yhteensä 10 092 12 684 52 032 5 030 590 Ohjelmapalvelutoiminta yhteensä 6 153 6 374 12 315 2 465 001 Vuokraus- ja leasingtoiminta yhteensä 376 449 952 424 764 Henkilöliikenne tai sitä palveleva toiminta yhteensä 9 801 10 173 42 614 9 075 456 KOKO MATKAILUKLUSTERI YHTEENSÄ 28 258 31 755 119 385 18 613 738
Matkailun ydinklusteri, ilman liikennettä V. 2014 Yritykset Toimipaikat Henkilöstö Liikevaihto (1000 euroa) MAJOITUSTOIMINTA 1 836 2 075 11 472 1 617 927 RAVITSEMISTOIMINTA 9 851 12 684 52 032 5 030 590 OHJELMAPALVELUTOIMINTA 6 139 6 374 12 315 2 465 001 KOKO MATKAILUKLUSTERI YHTEENSÄ 17 826 21 133 75 819 9 113 518 Lähde: Toimiala Online
Liikevaihdon kehitys, matkailun ydinklusteri
Liikevaihdon neljännesvuosikehitys Matkailun ydinklusteri
Matkailun ohjelmapalvelut V. 2014 Yritykset Toimipaikat Henkilöstö Liikevaihto (1000 euroa) OHJELMAPALVELUTOIMINTA 791 Matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien toiminta 393 474 2 192 1 260 697 799 Varauspalvelut, matkaoppaiden palvelut ym. 1 081 1 117 1 713 296 494 9001 Esittävät taiteet 1 096 1 099 1 326 89 022 9002 Esittäviä taiteita palveleva toiminta 526 530 880 225 652 9102 Museoiden toiminta 23 23 71 5 270 9104 Kasvitieteellisten puutarhojen, eläintarhojen ja luonnonpuistojen toiminta 18 46 273 34 137 9311 Urheilulaitosten toiminta 601 652 2 741 275 727 9321 Huvi- ja teemapuistojen toiminta 41 56 1 031 72 588 9329 Muu huvi- ja virkistystoiminta 498 512 1 249 128 341 9604 Kylpylaitokset, saunat, solariumit yms. palvelut 1 862 1 865 839 77 073 Ohjelmapalvelutoiminta yhteensä 6 139 6 374 12 315 2 465 001
Toimipaikat Ohjelmapalveluiden toimipaikat ja henkilöstö maakunnittain Henkilöstö
Ohjelmapalveluiden alasegmentit
Luontomatkailu - Aktiiviset lomat voimakkaassa kasvussa, myös kevyet aktiviteetit kasvavat - Systemaattinen tuotteistaminen ja paketointi - Kansallispuistojen hyödyntäminen - Outdoors Finland - Luontomatkailu osan hallitusohjelman biotalous ja puhtaat ratkaisut osion kärkihanketta Luontopolitiikkaa luottamuksella ja reiluin keinoin - Luontomatkailu on myös osa Suomen biotalousstrategiaa
Hyvinvointimatkailu - Peruselementteinä luonto, paikallisuus, esteettömyys ja turvallisuus sekä lisäksi kehon hyvinvointi, hemmottelu, mielen hyvinvointi ja ruoka - Yksilöt kokevat hyvinvointinsa eri tavalla, kulttuurisidonnaisuus - Hyvinvointia edistävät vaikutukset aktiivisesti näkyville > tuotteistaminen
Kulttuurimatkailu - Luovat alat ja kulttuuritoimijat ovat yksi ohjelmapalveluiden tukipilareista - Tuotekehityksen ja myynnin esteenä ollut tuottaja-välittäjän puuttuminen - Culture Finland
Kestävä kehitys kilpailuetuna - Vastuullinen toimintatapa jatkossa yhä tärkeämpää > kilpailuedun kirkastaminen ja puhtauden hyödyntäminen - Kestävien valintojen näkyminen asiakkaalle? - Kestävän kehityksen järjestelmiä ja sertifikaatteja vähän käytössä - Cleantech-toimialan hyödyntäminen matkailussa ja yhteistyö matkailun kestävän kehityksen toimenpiteissä - Tulevaisuudessa: kestävän kehityksen periaatteiden omaksuminen yrityksissä, viestintä, indikaattoreiden seuranta ja vaikutukset tuottavuuteen
Ilmaston lämpenemiseen varautuminen - Lämpötilojen nousu, sateiden yleistyminen, ääri-ilmiöiden lisääntyminen - Talvet lyhenevät ja lämpenevät > vaikutukset lämpötilaan ja lumikauden pituuteen - Kesän matkailukausi pitenee, mutta sateet ja ääri-ilmiöt voivat lisääntyä - Tuotekehitykseen tarvitaan entistä enemmän joustavuutta
Digitaalisuus ja sähköinen liiketoiminta Yrityksen koko tuotantoprosessiin > osaoptimoinnista kokonaisuudeksi, digitaalisuuden hyödyntäminen osana palvelua Pienien yritysten haasteet erilaisia kuin suurien Osaaminen Seuranta Digitaalinen maksaminen 3 jakelukanavaa (peer-to-peer, digitaaliset lompakot, salatut maksuvaluutat) Paljon uusia mobiilisovelluksia Muuttaa perinteistä asiakaskäyttäytymistä ja markkinoiden toimintaa Suuret alustat hakevat koko ajan vaihtoehtoja BtoC kaupan helpottamiseksi > mahdollistaa ostopäätöksen jakamisen sosiaalisissa verkoistoissa
Ohjelmapalveluihin vaikuttavia tulevaisuuden ilmiöitä - Virtuaalitodellisuus Mahdollistaa kokonaan uusia matkailu-ulottuvuuksia Globaalien kohteiden kokeminen virtuaalisesti Virtuaalitodellisuuden ekosysteemi vielä hajanainen - Moniaistisuus Asiakkaan valitsemat ääni-, valaistus ja värimaailmat The Box-hanke - Luksusmatkailu Ohjelmapalveluissa ei omia luksustuotteita, käytännössä sama tuote, mutta korkeampi laatu ja palvelutaso - Palvelumuotoilu Edelleen asiakkaat vain harvoin mukana palveluiden suunnittelussa
Kehittämiskohteita - Yrittäjien liiketoimintaosaaminen, erityisesti myynti- ja markkinointiosaaminen - Kannattavuus ja työn tuottavuus - Palveluinnovaatiot - Verkostojen rakentaminen - Palveluiden selkeä tuotteistaminen päiväohjelmiksi ja matkanjärjestäjille helposti ostettaviksi paketeiksi /valinnaiset modulit (kv-kysyntä) - Kiertomatkatuotteet, päiväohjelmiin liitettävät kevyet luontoaktiviteetit - Sähköinen liiketoiminta prosessin joka vaiheessa - Tuotekehitys
Yleiset suhdannenäkymät lähimmän vuoden aikana
Viennin osuus suoraa vientitoimintaa harjoittavien yritysten liikevaihdosta v. 2015
Toimialaraportti löytyy osoitteesta: www.temtoimialapalvelu.fi Samasta paikasta löytyy myös matkailun pk-barometri. Yhteystiedot: Susanna Jänkälä susanna.jankala@ely-keskus.fi Puh. 040 766 55 41 Kiitos! Esityksen kuvat: Visit Finland Lapland Above Ordinary