1. Soveltaminen ja määritelmät Lue nämä Ehdot huolella. Näitä Ehtoja sovelletaan Rimeforge Entertainment Osk:n ( Toimittaja ) asiakkaalle ja sen edustamalle yhteisölle ( Asiakas ) tuottamiin verkkopalveluihin ( Palvelu ). Nämä sopimusehdot ovat olennainen osa Toimittajan ja Asiakkaan välistä sopimusta Palvelun tuottamisesta ( Sopimus ) ja sopijapuolet sitoutuvat noudattamaan näitä sopimusehtoja. Myöhemmin tässä Sopimuksessa sekä Asiakasta, että Toimittajaa voidaan kutsua Osapuoliksi ( Osapuoli ). Sopimuksen solmiva henkilö vahvistaa, että hänellä on oikeus tehdä sitova sopimus edustamansa oikeushenkilön puolesta. Palveluun ensimmäisenä rekisteröityvä käyttäjä tai tilauksen tekijä on automaattisesti pääkäyttäjä ( Pääkäyttäjä ) jolle Toimittaja toimittaa Sopimusta koskevat ilmoitukset. Mikäli henkilöllä ei ole nimenkirjoitusoikeutta tai asemavaltuutusta edustamansa oikeushenkilön puolesta, vakuuttaa kyseinen henkilö omaavansa tarvittavat valtuutukset solmiakseen Sopimuksen. Asiakas vastaa siitä, että käyttäjät säilyttävät käyttäjätunnukset ja salasanat huolellisesti eivätkä paljasta niitä kolmansille osapuolille. Asiakas vastaa käyttäjien käyttäjätunnuksella ja salasanalla tapahtuneesta Palvelun käytöstä ja sitoutuu viivytyksettä ilmoittamaan Toimittajalle käyttäjätunnuksen tai salasanan joutumisesta kolmannen osapuolen tietoon tai epäilemästään käyttäjätunnuksen tai salasanan väärinkäytöstä. Nämä ehdot sisältävät myös Rekisteriselosteen. 2. Sopimuksen kohde Sopimuksen kohteena on Toimittajan Asiakkaalle tuottama ja tarjoama ajanvarausjärjestelmä, jota tarjotaan tietoverkon yli. Palvelun tarkemman sisällön osalta Asiakkaan tulee tutustua Tuotteen kotisivuihin ja Palveluun. Toimittaja päättää Palvelun yksityiskohtaisesta toteutuksesta ja muutoksista ja Toimittajalla on oikeus muuttaa Palvelua haluamallaan tavalla koska tahansa. Toimittajalla on myös oikeus muuttaa laitteita, tietoliikenneyhteyksiä, ohjelmia ja muita Palvelun toteuttamiseksi ja käyttämiseksi käytettäviä järjestelmän osia. 3. Toimittajan vastuut Toimittaja toimittaa asiakkaalle Asiakkaan tilaamat palvelut ja palveluiden käyttämiseen tarvittavat käyttäjätunnukset ja salasanat. Toimittaja luovuttaa palveluiden käyttäjätunnuksia ja salasanoja vain Asiakkaan ilmoittamiin yhteystietoihin. Toimittaja ei vastaa Asiakkaan verkkopalvelussa olevasta tietosisällöstä tai tietosisällön toimivuudesta. Toimittaja ei vastaa tietoverkosta tai muualta tulevasta Asiakkaaseen tai Asiakkaan tietojärjestelmiin ja laitteisiin kohdistuvasta häirinnästä, luvattomasta käytöstä tai näihin rinnastettavasta toiminnasta. Toimittaja ei vastaa kolmansien osapuolien toiminnasta aiheutuvista häiriöistä tai vahingoista.
Toimittaja voi tuottaa sopimuksen mukaisen palvelun haluamallaan tavalla. Toimittaja varaa oikeuden muuttaa Palvelun sisältöä ilmoittamatta etukäteen, mikäli Toimittaja katsoo muutoksen olevan Palvelun toimintaa parantava muutos. 4. Asiakkaan vastuut Asiakas vastaa käyttäjätunnuksien ja salasanojen käytöstä ja kaikesta niiden avulla tapahtuvasta toiminnasta. Asiakas käyttää tietoverkkoja omalla vastuullaan. Asiakas vastaa siitä, että Palvelun tietosisältö tai hänen toimintansa tietoverkossa ja Palvelussa ei aiheuta häiriöitä verkkoliikenteeseen, eikä loukkaa kolmansien osapuolien tekijänoikeuksia, riko lakia tai viranomaismääräyksiä eikä ole hyvien tapojen vastaista. Toimittaja varaa oikeuden poistaa tietosisällön, joka rikkoo sopimusehtoja. Asiakas tallentaa Palveluun kaiken materiaalin omalla vastuullaan. Asiakas vastaa omien palvelujensa tietosisällöstä ja siitä että Asiakkaalla on loppuasiakkaiden ja käyttäjien tarvittavat suostumukset, että Toimittaja ja sen alihankkijat saavat käsitellä näiden henkilötietoja Sopimuksen tarkoitukseen. Asiakas sitoutuu noudattamaan tietosisällön osalta Suomen lakia. Suomen lakien vastaista tietosisältöä ei saa säilyttää tai käyttää Toimittajan Palvelussa. Asiakas vastaa siitä, että Asiakkaan palvelussa pitämä ja käsittelemä aineisto ei aiheuta häiriötä Palvelulle eikä loukkaa kolmansien osapuolien oikeuksia. Asiakkaan on korvattava Toimittajalle ja kolmansille osapuolille mahdolliset väärinkäytöksistä aiheutuneet tutkinta-, korjaus ja/tai muut kulut. Asiakas vapauttaa Toimittajan sekä sen työntekijät kaikista mahdollisista seuraamuksista, joita asiakkaan toimet tai toiminta verkossa tai muuten tämän palvelun nojalla mahdollisesti aiheuttavat. Toimittajan tai kolmansien osapuolten palvelimien tai palvelujen luvaton käyttö tai käytön yritys on kielletty. Asiakkaan harjoittama mahdollisten tietoturvareikien etsintä ja väärinkäyttö on ehdottomasti kiellettyä ja johtaa välittömästi sopimuksen irtisanomiseen sekä mahdollisiin korvauksiin. 5. Palvelun sisältö ja Palvelun muuttaminen Toimittaja tuottaa Palvelun Sopimuksen mukaisesti. Toimittajalla on oikeus tehdä Palveluun muutoksia, joiden Toimittaja katsoo parantavan Palvelun tasoa. Toimittajalla on oikeus käyttää evästeitä Palvelun toiminnallisuuksien ja suorituskyvyn parantamiseksi. 6. Maksut Asiakkuus ja verkkopalveluiden laskutus alkavat tilauksen vastaanottohetkellä, mikäli Palvelu ei sisällä veloituksetonta kokeilujaksoa. Tällöin laskutus ja sopimuksen määräaikaisuus alkavat kokeilujakson päätyttyä ellei Asiakas irtisano sopimusta. Asiakas maksaa Palvelusta maksun kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Toimittajan ajantasainen hinnasto näkyy Palvelun verkkosivuilla ja hinnaston muuttuessa se toimitetaan Asiakkaalle tämän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas valitsee
laskutusjakson pituuden tilauksen yhteydessä. Mikäli Asiakas haluaa laskun paperisena, on Toimittajalla oikeus lisätä laskuun laskutuslisä 5 (viisi) euroa. Laskutus tapahtuu tilauksen jälkeen etukäteen ennen laskutusjakson alkamista. Asiakas voi muuttaa laskutusjakson pituutta palvelun kautta. Asiakkaan tulee maksaa Palvelusta lähetetyt laskut sopimuksen mukaisesti niiden eräpäivänä. Mikäli maksu viivästyy, on Toimittajalla oikeus periä viivästyskorkoa. Viivästyskorko on korkolain 4 a mukainen 8 % (kahdeksan prosenttia) vuodessa korkolain 12 tarkoitettua viitekorkoa korkeampi. Lisäksi Asiakkaan on korvattava mahdolliset perintäkulut, ja muut viivästyksestä seuraavat maksut kuten maksumuistutukset. Toimittaja voi korottaa Sopimuksen hintoja ilmoittamalla tästä Asiakkaalle vähintään 30 päivää ennen uusien hintojen voimaantuloa Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Mikäli Asiakas ei maksa erääntynyttä laskuaan muistutuksesta huolimatta, on Toimittajalla ilmoitettuaan asiasta oikeus keskeyttää sopimusvelvoitteidensa täyttäminen ja Asiakkaan pääsy Palveluun korvausvelvoitteitta. Arvonlisävero, muut vastaavat verot, tullit ja muut julkiset maksut lisätään hintoihin. 7. Koulutus ja käyttöönotto Ellei Sopimuksessa ole toisin sovittu, Palveluun ei sisälly Asiakkaan henkilöstön teknisiä tukipalveluja, koulutukseen tai Palvelun käyttöönottoon liittyviä tehtäviä. Toimittaja sitoutuu tarjoamaan koulutus- ja käyttöönottopalveluita erillisen sopimuksen mukaisesti. Koulutus- ja käyttöönottopalveluihin sovelletaan näitä sopimusehtoja soveltuvin osin. 8. Yhteistyökumppanit Vaikka Asiakas hankkisi Palvelun Toimittajan yhteistyökumppanilta, nämä Ehdot pätevät Asiakkaaseen. Laskutuskäytäntö, hinnat sekä Palvelun ominaisuudet voivat kuitenkin erota perustoiminnallisuuksista tai hinnoittelu- tai laskutusperiaatteista. 9. Voimassaolo Sopimuksen alkamispäivä on sama kuin tilausvahvistuksessa mainittu päivämäärä. Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Asiakkaan irtisanoessa Sopimuksen, on Sopimus voimassa maksetun laskutusjakson loppuun asti. Asiakkaan Palvelusta maksamaa rahaa ei hyvitetä. Mikäli Asiakas purkaa sopimuksen uuden laskutuskauden alettua ennen kuin Asiakas on maksanut laskun, on Asiakas velvollinen maksamaan Palvelun käytöstä kuukauden käyttömaksun kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaan. Asiakkaalla on oikeus purkaa Sopimus milloin tahansa ilmoittamalla Toimittajalle irtosanomisesta sähköpostilla, kirjeellä tai Palvelun kautta. Toimittajalla on oikeus purkaa sopimus, mikäli Asiakas ei noudata Sopimusta tai sen ehtoja, jos Asiakas on haettu selvitystilaan tai konkurssiin tai hänet on todettu maksukyvyttömäksi. Toimittajalla on oikeus purkaa sopimus myös, jos Asiakas on jättänyt laskunsa maksamatta, Asiakas häiritsee muuta
verkkopalvelua, käyttää tietoverkkoa laittomaan tai hyvien tapojen vastaiseen toimintaan tai palvelun tuottamista ei voida jatkaa muun ulkopuolisen tekijän vuoksi (esimerkiksi viranomaismääräys tai muu ylivoimaisesta esteestä (force majeure) aiheutuva tilanne). Tällöin Asiakkaalle ei hyvitetä käyttämättä jääneen ajan palvelumaksuja. 10. Tietojen käsittely Tunnistamistiedolla tarkoitetaan Palvelun käyttäjään yhdistettävissä olevaa tietoa, jota Palvelussa ja Palvelun käyttämissä viestintäverkoissa käsitellään viestien siirtämiseksi, jakelemiseksi tai tarjolla pitämiseksi. Tunnistamistietoja käsitellään seuraavissa tilanteissa sekä lain nimenomaisesti sallimissa tilanteissa. a) Tunnistamistietoja käsitellään siinä määrin, kuin se on tarpeen Palvelun toteuttamiseksi ja käyttämiseksi sekä tietoturvasta huolehtimiseksi. b) Tunnistamistietoja käsitellään Palvelun teknistä kehittämistä varten. Tässä tarkoituksessa käsitellään seuraavia tietotyyppejä: IP-osoite, evästeet, käyttäjätunnus, toimintahistoria sekä tieto istunnon kestosta Palvelun eri osioissa. c) Palvelun osana olevien tietoliikenneliittymien, päätelaitteiden, viestintäverkon ja siihen liitettyjen palvelujen tunnistamistietoja kerätään ja käsitellään automatisoidusti tilastollista analyysiä varten, koska analyysiä ei voida muuten tuottaa ilman kohtuutonta vaivaa. Tästä analyysitiedosta ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. d) Tunnistamistietoja käsitellään Palvelun osana olevan maksullisen tietoyhteiskunnan palvelun, viestintäverkon tai viestintäpalvelun luvattoman käytön ehkäisemiseksi, havaitsemiseksi ja selvittämiseksi, mikäli Toimittaja epäilee Palvelua käytettävän väärin. e) Tunnistamistietoja käsitellään maksujen määrittämistä ja laskutusta varten, Toimittajan Palveluista tiedottamiseen, Palvelun kehittämiseen, tilastollisiin tarkoituksiin, Toimittajan viestintäpalvelujen tai lisäarvopalvelujen markkinoimiseksi Asiakkaalle. Tässä tarkoituksessa käsitellään seuraavia tietotyyppejä: IP-osoite, evästeet, käyttäjätunnus, tieto istunnon kestosta Palvelun eri osioissa. f) Tunnistamistietoja käsitellään, jos se on tarpeen viestinnän välittämisessä tapahtuneen teknisen vian tai virheen havaitsemiseksi, estämiseksi tai selvittämiseksi. Tunnistamistietojen käsittely on määrätty nimenomaisesti tehtäviksi tietyille Toimittajan työntekijöille.
11. Referenssioikeus Toimittajalla on oikeus käyttää Asiakkaan nimeä sekä logoa referenssinä Toimittajan markkinointimateriaalissa. 12. Palvelun virheet ja vastuut virhetilanteissa Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se olennaisesti poikkeaa Palvelussa luvatuista ominaisuuksista ja poikkeama olennaisesti haittaa palvelun käyttöä. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan virheestä heti sen huomattuaan. Palvelujen toimintaa valvotaan ja mahdolliset virheet korjataan niin pian kuin mahdollista, kuitenkin noudattaen Toimittajan työaikoja. Toimittajalla on oikeus keskeyttää Palvelun tuottaminen tilapäisesti kohtuulliseksi ajaksi, jos se on tarpeen Palvelun asennus-, muutos- tai huoltotöiden vuoksi, eikä asennusta, muutosta tai huoltoa voida kohtuullisin kustannuksin toteuttaa ilman Palvelun tuottamisen keskeyttämistä. Toimittajan on tällöin ilmoitettava Palvelun keskeyttämisestä ja keskeytyksen suunnitellusta kestosta Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen ja muutoinkin pyrittävä siihen, että keskeytyksestä aiheutuvat haitat jäävät mahdollisimman vähäisiksi. Toimittajalla on oikeus keskeyttää Palvelun tuottaminen myös yleisen tietoliikenneverkon asennus-, muutos- tai huoltotöiden vuoksi tai mikäli lait, asetukset taikka viranomaisten määräykset tätä edellyttävät. Tällöin Toimittaja pyrkii ilmoittamaan keskeytyksestä ja keskeytyksen kestosta Asiakkaalle etukäteen. Toimittaja varaa oikeuden olla korjaamatta virhettä, joka on aiheutunut Asiakkaan omasta toiminnasta, esimerkiksi väärinkäytöksestä tai palvelun virheellisestä käytöstä. Toimittaja ei vastaa kolmansien osapuolien verkoissa tai ohjelmistoissa esiintyvistä ongelmista tai muista virheistä. Toimittaja ei vastaa virheistä tai toimintakatkoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai kolmannen osapuolen toimista. 13. Vastuunrajoitukset Toimittaja ei ole vastuussa Asiakkaalle tai kolmansille osapuolille aiheutuneista: (i) välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä liikevaihdosta, voitosta tai säästöistä tai kolmansille osapuolille maksettavista korvauksista, tai (ii) tietojen katoamisesta tai muuttumisesta tai näistä aiheutuneista vahingoista kuten tietojen uudelleen luomisen tai siirron aiheuttamista kustannuksista taikka kateostosta, vaikka Toimittajalle olisi kerrottu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta. Toimittajan kokonaisvastuu kaikista Palvelun aiheuttamista vahingoista ja kuluista rajoittuu enintään 25 % palautukseen Asiakkaan Palvelusta Toimittajalle kyseiseltä kalenterikuukaudelta maksamien arvonlisäverottomien maksujen määrästä. Asiakkaan on ilmoitettava mahdolliset korvaus- tai muut vaatimukset kirjallisesti ja perusteeltaan yksilöitynä kuukauden kuluessa sen perusteen havaitsemisesta tai siitä, kun Asiakkaan on pitänyt havaita peruste, taikka Asiakas menettää oikeutuksensa vaatimukseen.
14. Salassapito Osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toisiltaan saamansa aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä, sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin Sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Osapuolten on välittömästä lopetettava toiselta Osapuolelta saamansa luottamuksellisen aineiston ja tietojen käyttäminen sekä toisen osapuolen pyynnöstä palautettava tai hävitettävä kyseinen aineisto kaikkine kopioineen, kun Sopimus päättyy tai kun Osapuoli ei enää tarvitse aineistoa tai tietoja Sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen, kumpi aiempi. Kummallakin osapuolella on oikeus säilyttää lain tai viranomaisten edellyttämät kopiot. Salassapitovelvoite on voimassa Sopimuksen aikana ja 3 vuotta sen jälkeen. 15. Sopimuksen päättäminen ja siirtäminen Kumpikin Osapuoli voi päättää Sopimuksen välittömin vaikutuksin jos toinen Osapuoli syyllistyy olennaiseen sopimusrikkomukseen eikä ole korjannut rikkomusta 30 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta. Kumpikin Osapuoli voi päättää Sopimuksen välittömin seurauksin jos toinen Osapuoli joutuu konkurssiin, maksujärjestelyyn tai selvitystilaan. Toimittaja voi siirtää Sopimuksen kokonaan tai osittain liiketoiminnan siirron yhteydessä ilmoittamalla tästä kirjallisesti Asiakkaalle. 16. Immateriaalioikeudet ja rekrytointikielto Omistusoikeus ja kaikki immateriaalioikeudet Palveluun, sen tuottamiseksi käytettäviin järjestelmiin ja ohjelmistoihin sekä Dokumentaatioon, sekä kaikkien niiden kopioihin, muutoksiin, käännöksiin ja johdannaisiin ovat Toimittajan tai sen lisenssinantajien tai toimittajien omaisuutta. Immateriaalioikeuksilla tarkoitetaan patentteja, keksintöjä, tavaramerkkejä, domain-nimiä, oikeutta tietotaitoon, tekijänoikeuksia, tekijänoikeuden lähioikeuksia sekä kaikkia muita aineettomia oikeuksia minkä tahansa oikeusjärjestelmän mukaan kaikkialla maailmassa ovatpa ne rekisteröityjä tai eivät, mukaan lukien kaikki muokkausoikeudet ja edelleen luovuttamisoikeudet koskien kaikkia edellä mainittuja kohteita. Kaikki ei-julkisessa tiedossa oleva tieto Palvelua koskien kuten Palvelun rakenne, käyttöliittymä ja Palvelun perustana olevat ideat ovat aina Toimittajan salaista tietoa eikä Asiakas saa paljastaa niitä kolmansille osapuolille taikka käyttää niitä muutoin kuin Palvelun Sopimuksen mukaiseksi käyttämiseksi, ilman Toimittajan kirjallista lupaa. Asiakas ei saa palkata tai muutoin hankkia työpanosta sellaiselta henkilöltä, joka on tai on ollut Toimittajan palveluksessa työsuhteessa tai johtajana, ennen kuin kaksitoista (12) kuukautta on kulunut Sopimuksen tai henkilön työ- tai johtajasuhteen päättymisestä, sen mukaan kumpi päättyy aikaisemmin. Tätä rekrytointikieltoa ei sovelleta, mikäli henkilön työ- tai johtajasuhde on päättynyt työnantajasta johtuvasta syystä. Rikkoessasi tätä ehtoa Asiakkaan tulee maksaa sopimussakkona Toimittajalle kustakin rikkomuksesta kyseisen henkilön kahdentoista (12) kuukauden ennakonpidätyksenalaista bruttopalkkaa vastaavan määrän.
17. Muut ehdot Sopimus on Toimittajan ja Asiakkaan välinen. Asiakas ja Toimittaja sitoutuvat pitämään luottamuksellisina kaikki Sopimukseen, Palveluun ja/tai sen hinnoitteluun liittyvät tiedot. Asiakas vastaa siitä, että hänen palveluksessaan toimivat työntekijät, alihankkijat tai muut palveluun kuuluvat tahot noudattavat näitä ehtoja. Asiakkaan hankkiessa Palvelun lisensoidulta partneriltamme, Sopimusehtoja sovelletaan Asiakkaaseen. Laskutuskäytäntö, hinnat sekä Palvelun ominaisuudet voivat kuitenkin erota perustoiminnoiltaan tai hinnoittelu- tai laskutusperusteista. Toimittajalla on oikeus Asiakasta kuulematta estää Asiakkaan pääsy Palveluun, jos Toimittaja perustellusti epäilee Asiakkaan kuormittavan Palvelua poikkeuksellisesti tai käyttävän Palvelua sopimuksen vastaisella tavalla. 18. Muutokset Toimittaja pidättää itsellään oikeudet hinnanmuutoksiin ja sopimusehtojen muutoksiin.