Sisäilmaongelmakohteiden siivouskäytänteet ja työkaluja niiden ennalta ehkäisyyn Siivous ja sisäilmakoulutus 6.10.2016 Marita Koskinen, projektipäällikkö Sastamalan Ruoka- ja Puhtauspalvelut Oy
Sisältö Sastamalan Ruoka- ja puhtauspalvelut Oy Sisäilmakohteiden siivouskäytännöt Kiinteistön omistaja sisäilmaongelmien koordinaattorina Tehdään yhteistyötä ja kehitytään yhdessä Tulossa uusi hygieeninen sisäympäristö -ohjekorttisarja Kysymykset 5.10.2016 2
Sastamalan Ruoka- ja Puhtauspalvelut Oy 1/3 Yleistä Yhtiö on perustettu vuonna 2011. Tunnus Servi Yhtiön omistajat Sastamalan kaupunki (95 %) Pirkanmaan sairaanhoitopiiri (5 %) Tunnuslukuja Liikevaihto noin 9,5 milj. euroa Henkilöstön määrä noin 150 Valmistettavat ateriat päivässä noin 5 500 Siivottava pinta-ala noin 100 000 m 2 5.10.2016 3
Sastamalan Ruoka- ja Puhtauspalvelut Oy 2/3 Servin toiminta-ajatus ja visio Visio Servi tunnetaan erinomaisuudestaan Toimintaajatus Sastamalan Ruoka- ja Puhtauspalvelut Oy tuottaa asiakkaiden terveyttä ja hyvinvointia edistäviä ruoka- ja puhtauspalveluja. Mitä Lasten ja nuorten ruoka- ja puhtauspalvelut Hoitoalan ruoka- ja puhtauspalvelut Ravintola- ja toimitilapalvelut Ravitsemusterapeutin palvelut Kenelle Oppilaitokset, varhaiskasvatus Hoito- ja hoivapalveluyksiköt, kotipalvelut, yksityiset Henkilöstöruokailijat, virastot, yritykset, muut toimitilat, tapahtumat Kaikille asiakasryhmille 5.10.2016 4
Sastamalan Ruoka- ja Puhtauspalvelut Oy 3/3 Servin tapa toimia - operatiivisen johdon vastuut Strateginen johtaminen ja ohjaus (Raine Nuolikoski) Myynti ja markkinointi (Raine Nuolikoski) Asiakastarpeet Asiakkuudenhallinta (Merja Nousiainen) Palvelutuotanto (Marika Toivonen) Asiakkaan kokemus / hyöty Erinomaista! Hankinnat (Merja Nousiainen) Työhyvinvointi (Merja Nousiainen) ServiAkatemia (Raine Nuolikoski) Hallinto (Raine Nuolikoski) Laadun ohjaus (ISO 9001-projekti) (Marita Koskinen) 5.10.2016 5
Sisäilmaongelmakohteiden siivouskäytännöt 1/5 Puhtauspalveluntuottajan palvelukonseptit Puhtauspalvelujen tuottajan tapa toimia: Yrityksen visio, missio ja arvot Yrityksen vastuullisuus Millainen johtamisjärjestelmä yrityksessä on? Onko yrityksellä laatujärjestelmä? Onko yrityksen toiminta sertifioitua? Kuinka siivouksen teknistä laatua arvioidaan? Palvelusopimusten sisältö: Asiakasyhteistyö ja kumppanuus Vastuut, tehtävät ja rajapinnat Tuotteiden (palvelun) sisältö ja hinta Lähtötason kartoitus ja muutosten vaikutus hintaan Puhtauspalvelun puhtaustasot ja laatuprofiilit Työohjeet eli miten sovittu lopputulos saavutetaan Lopputuloksen arviointi Miten poikkeamat hoidetaan? 5.10.2016 6
Sisäilmaongelmakohteiden siivouskäytännöt 2/5 Puhtauspalvelun työohjeet eli palveluntuottajan tapa toimia Siivousohjeiden sisältö Siivottava tila ja puhtaustaso Puhdistettava pinta, laatuprofiili Menetelmä ja taajuus Millä välineellä/koneella tehdään? Millä aineella ja annostuksella työ tehdään? Haluttu lopputulos Huomioitavaa esim. työ- tai käyttäjäturvallisuuteen liittyviä asioita Muut ohjeet Työjärjestys Siivoustekstiilien kostutusohje Siivousvälineiden huolto (mm. siivoustekstiilien pesu, välineiden puhdistus, kemiallinen ja lämpödesinfektio) Koneiden käyttöohjeet Muiden palvelujen ohjeet esim. tekstiilienhuoltopalvelut Toimintaohjeet poikkeustilanteisiin esim. vuoden 2016 alussa päivitetty Työterveyslaitoksen julkaisu Ohje siivoukseen ja irtaimiston puhdistukseen kosteus- ja homevauriokorjausten jälkeen osoitteessa http://hometalkoot.fi/file/15862.pdf. Ohjeet huomioihin, tiedottamiseen ja dokumentointiin 5.10.2016 7
Sisäilmaongelmakohteiden siivouskäytännöt 3/5 Siivousvälineet, -aineet ja -koneet Siivousaineet Pääsääntöisesti yleispuhdistusaine Desinfioivia pesuaineita, kuten kloori- tai perhappoja sisältäviä tuotteita, voidaan käyttää jos epäillään, että pinnoilla on runsaasti hometta sisältävää likaa. Siivousvälineet Mikrokuitutuotteet Helposti puhdistettavat laitossiivoukseen tarvittavat välineet Siivouskoneet Imurointiin HEPA- suodattimella varustettu imuri (M- tai H- luokka) Yhdistelmäkone (yh-koneenkäytöstä aiheutuneita kosteusvaurioita ei ole tieteellisesti todennettu). Laitospyykinpesukoneet siivoustekstiilien pesuun Höyrypesukoneet sekä kovien että tekstiilipintojen pesuun tarvittaessa Muista: aseptinen työjärjestys ja vain puhtaalla välineellä tulee puhdasta! 5.10.2016 8
Sisäilmaongelmakohteiden siivouskäytännöt 4/5 Ongelmakohtia, rajapintoja, harmaita alueita Mitä on sovittu, kuka kantaa vastuun? Verhot Millaiset verhot ovat (laskosverhot, pitkät sivuverhot, yläkapat )? Verhojen huolto on usein käyttäjän vastuulla, mutta sitä ei tehdä lainkaan. Kannattaa miettiä yhteistyömahdollisuudet, vastuutaho ja huolto, sillä verhot keräävät runsaasti pölyä. Kouluilla sisäjalkineet vai ulkojalkineet oppilailla luokissa? Tavarat paljous, säilytystulojen puute, avonaiset säilytystilat, mapit, kirjat, lehdet, täytetyt eläimet Yläpölyt (hyllyjen päälliset, lamput, telineet), pölytaskut pitää puhdistaa. Kenelle kuuluvat järjestelytehtävät, tilojen saattaminen siivottavaan kuntoon, miten toimitaan tilojen siivottavuuden huononnuttua? Laitoskäyttöön tarkoitetut tekstiilipintaisten kaulusteet imuroidaan säännöllisesti ja pestään tarvittaessa. Vanhat kotoa tuodut sohvat, matot Leila Kakko Ylen haastattelussa 3.5.2016: Pelkkä pöly riittää pilaamaan sisäilman Vanha mökkisohva ei kuulu koululuokkaan Myös akustiikkalevyt ja tekstiiliseinät pitää puhdistaa säännöllisesti. 5.10.2016 9
Sisäilmaongelmakohteiden siivouskäytännöt 5/5 Puhtauspalvelujen laadunvalvonta Kuka tekee, mitä tekee ja kenelle raportoidaan? Vuosikellot ja tarkistuslistat Siivouksen teknisen laadun mittaus ja arviointi Onko laadulle määritelty tavoitteet, raja-arvot, toimenpiderajat ja mihin ne perustuvat? Miten mitataan? Silmämääräinen tarkastus Mittauslaitteiden käyttöön perustuva tarkastus Dokumentointi ja raportointi Auditoinnit Johdon katselmukset 5.10.2016 10
Kiinteistön omistaja sisäilmaongelmien koordinaattorina Kiinteistön omistajan rooli sisäilmaongelmien koordinaattorina ja tiedottajana on jakaa tieto sisäilmaan ja kiinteistöön liittyvistä asioista sitä tarvitseville. huomioida sisäilmatyöryhmien kokoonpanossa myös puhtausalan edustus (esim. puhtauspalvelukoordinaattori, puhtauspalvelujen ostamisesta vastaava, palveluntuottajan edustaja). tiedottaa myös puhtauspalvelujen tuottajaa järjestämistään tutkimuksista ja katselmuksista, kun ne oleellisesti liittyvät siivoukseen. tiedottaa teettämistään tai tulevista toimenpiteistä (esim. ilmastointikanavien puhdistus, muutokset ilmastoinneissa) ja niiden vaikutuksesta puhtauspalvelun tuottamiseen. kertoa varotoimista ja suojautumisesta. auki puhua vastuut ja korvausvelvollisuudet (huom! esim. vastuuvakuutukset). Puhtauspalvelujen tuottajan tulee toimia vastuullisesti ja ammattimaisesti hyvässä yhteistyössä kiinteistön omistajan kanssa huolimatta siitä ostaako tilojen käyttäjä vai omistaja puhtauspalvelun. antaa rehellistä, luetettavaa tietoa omasta toiminnastaan. tiedottaa havaitsemistaan huomioista. tehdä yhteistyötä turvallisten ja terveellisten olosuhteiden luomisessa. 5.10.2016 11
Tehdään yhteistyötä ja kehitytään yhdessä Jatkuvan parantamisen malli Ota puhtauspalvelun kehittämisessä käyttöön jatkuvan parantamisen malli, jos se ei ole vielä käytössä! Toteuta jatkuvaa parantamista myös sisäilman parantamiseksi yhdessä tilojen käyttäjien, asiakkaan ja kiinteistön omistajan kanssa! Tavoitteena on onnistua yhdessä. 5.10.2016 12
Tulossa uusi hygieeninen sisäympäristö - ohjekorttisarja 1/3 Yleistä korteista Korttisarjan laadinta on osa Satakunnan ammattikorkeakoulun ja Turun yliopiston kauppakorkeakoulun Porin yksikön Hygieniasta Liiketoimintaa HygLi hanketta. http://www.hanketuloskortti.fi/hanketuloskortti/hygieniasta-liiketoimintaa-hygli/ Ohjeiden käytännön toteutuksesta vastaa Rakennustieto. Ohjeita on laatimassa Rakennustietosäätiön RTS:n toimikunta 371 Hygieeninen sisäympäristö Riikka Mäkisen käsikirjoituksen pohjalta. Ohjeet on tarkoitettu monipuolisesti rakentamishankkeeseen osallistuville suunnittelijoista käyttäjiin ja ne koskevat muitakin kuin terveydenhuollon tiloja, esim. päiväkoteja, kouluja ja vanhusten palveluasuntotiloja. Ohjeistuksessa otetaan esiin, kuinka suunnittelulla, valinnoilla ja huollolla voidaan edistää hygieenistä sisäympäristöä. Ohjeita on kolme ja ne jakautuvat seuraavasti: 1. Yleiset perusteet 2. Tila- ja rakennesuunnittelu 3. Ylläpito ja huolto (tulossa alkuvuodesta 2017) 5.10.2016 13
Tulossa uusi hygieeninen sisäympäristö - ohjekorttisarja 2/3 Uusi hygienialuokitus H1 Erittäin vaativa hygieniataso H2 Vaativa hygieniataso H3 Hyvä hygieniataso H4 Perushygieniataso 5.10.2016 14
Tulossa uusi hygieeninen sisäympäristö - ohjekorttisarja 3/3 Mielipiteesi on tärkeä! Korttien 1 ja 2 ohjeluonnokset ovat lähteneet lausunnolle tiistaina. Jakelulistaan on lisätty myös siivouksen edustajia. Ohjeluonnokset ovat kaikkien luettavissa Rakennustiedon nettisivuilla osoitteessa https://www.rakennustieto.fi/index/ajankohtaista/lausuntopyynn ot/artikkelit/lausuntopyynto_hygieeninen_sisaymparisto_311016. html.stx Kerro mielipiteesi ja vaikuta! 5.10.2016 15
Kysymykset Ennakkoon tulleet kysymykset Kohteessa on todettu sisäilmaongelma. Korjausremontit (kuten tiivistys) on tehty. Mutta seinillä on edelleen samat akustolevyt kuin oli ennen remonttia. Huoneissa on aikaisemmin ollut mm. sohva. Miten levyt pitää imuroida tai sohva pestä? Tietenkin tämä riippuu paljon mitattavista arvoista, mutta näin yleisellä tasolla kysyn. Mitä tehdä mapeille jotka siirrettiin toiseen tilaan remontin ajaksi mutta halutaan tuoda tähän remontoitavaan tilaan takaisin? Miten usein verhot pitäisi imuroida tai tekstiiliseinät että sisäilma olisi puhdas? Kun esim. koulu siirtyy väistötiloihin sisäilma ongelmien takia ja uusissa väistötiloissa ilmenee sisäilmaongelmia ja eteen tule taas muutto uusiin väistötiloihin niin.. kysymys kuuluu, voiko 9 kk sisäilmaongelmaisissa tiloissa olleet huonekalut, työtuolit, sohvat, säkkituolit ym. siirtää uuteen paikkaan vai onko sen sijoituspaikka kaatopaikka? Kuinka syvälle mikrobit verhoiluissa / kalusteissa imeytyy ja missä ajassa? Voiko pestä esim. painehuuhtelulaitteella, onko turhaa? Jos puhutaan sisäilmaongelmista; jossain tilassa on sisäilmaongelma -> muutetaan uusiin tiloihin. Onko aina (vaikka tietoa ei ole tullut minkälaisesta ongelmasta on kyse) tehtävä kaikelle siirtyville tavaroille/kalusteille/papereille kokonaisvaltainen puhdistus (Imurointi / nihkeä pyyhintä, papereiden kopiointi ja vanhojen hävittäminen), kun tilaa ei ole tutkittu, vai muutetaanko niin kuin muutettaisiin puhtaista tiloista? Muuta kysyttävää? 5.10.2016 16
Kiitos ja hyvää syksyä! Toivottaa Marita ja Sastamalan Servi 5.10.2016 17