Varoitukset johdon työkaluina Juuso Lehtinen jalehtin@cc.hut.fi Kirja - Warnings and Risk Communication Useita kirjoittajia Toimittanut Michael S. Wogalter David M. DeJoy Kenneth R. Laughery Julkaisija: CRC Press (Syyskuu 1999) ISBN: 0748402667 Keskittyy siihen miten varoitukset toimivat ja miten niitä tulisi suunnitella Ei puhu turvallisuuden hallinnasta tai johtamisesta Juuso Lehtinen 2 1
Juuso Lehtinen 3 Riskinhallinta 1. Poista hasardin mahdollisuus 2. Estä hasardin tapahtuminen 3. Varoita mahdollisesta hasardista Varoitukset ovat johdon viimeinen oljenkorsi Hasardin välttämisestä on loppukädessä vastuussa varoituksen lukija Varoituksien avulla ei voida poistaa riskin mahdollisuutta, mutta voidaan pienentää sen todennäköisyyttä Juuso Lehtinen 4 2
Miksi työantaja varoittaa? Pyrkii viestimään vaaroista työntekijälle ja vaikuttamaan tämän toimintaan Ohjaa työntekijää oikeaan toimintaan Vaara ei välttämättä kohdistu työntekijään, vaan voi kohdistua myös työnantajan omaisuuteen tai maineeseen Hasardilla on aina joku hinta yritykselle. Varoituksilla pyritään välttymään hasardeilta, ja täten niiden aiheuttamilta kustannuksilta Juuso Lehtinen 5 C-HIP Malli (Communication-Human Information Processing) Riskikommunikaatiota voidaan mallintaa C-HIP mallia apuna käyttäen Yrityksen johto voi käyttää mallia työntekijöihin kohdistuvan viestinnän mallintamiseen Malli on kuitenkin raskas työkalu jokapäiväisten varoitusten suunnitteluun Vastaanottaja Lähde Kanava Huomion saaminen ja ylläpito Ymmärtäminen ja muistaminen Asenteet ja uskomukset Motivaatio Toimiminen Juuso Lehtinen 6 3
Juuso Lehtinen 7 Missä olennaista? Henkilöstö Fyysinen Tietotekninen Toiminnan Toiminnan Tietotekninen Varoitukset Varoitukset eivät ole erillinen osa yritystuvallisuutta Varoitukset ovat aina osa suurempaa kokonaisuutta Varoitukset ovat johdon apuna organisaation politiikan toteuttamisessa Tärkeä työkalu yritysturvallisuuden eri osaalueilla Henkilöstö Fyysinen Juuso Lehtinen 8 4
Varoitukset ja toiminnan Varoitukset viestivät kuinka työpaikalla kuuluu toimia Miten koneita pitää käyttää Mitä vaaroja tilassa saattaa olla Palonarka tila, myrkyllisiä kaasuja, jne. Päällekkäisyyttä fyysisen, tietoteknisen ja henkilöstöturvallisuuden kansa Juuso Lehtinen 9 Varoitukset ja henkilö Varoituksien avulla pyritään välttymään tapaturmilta/loukkaantumisilta Suojellaan sekä yrityksen henkilöstöä, että ulkopuolisia Poistetaan juridinen vastuu johdolta siltä varalta että jotain tapahtuu ainakin yritetään Juuso Lehtinen 10 5
Varoitukset ja fyysinen Varoitukset suojaavat yrityksen omaisuutta Kertovat kuinka jotain laitetta tulee käsitellä Ilmoittavat kielletyistä alueista Vain henkilökunnalle Pyrkivät ennaltaehkäisemään rikoksia Tämä alue on vartioitu kyltit Juuso Lehtinen 11 Varoitukset ja tietotekninen Varoitkset käskevät noudattamaan tiettyjä toimintatapoja tietojärjestelmien käytön yhteydessä Kielletään käyttämästä helppoja salasanoja tai kirjoittamasta salasanaa paperille, jne. Varoitetaan toimista jotka saattavat vaarantaa tietojärjestelmän turvallisuuden Juuso Lehtinen 12 6
Juuso Lehtinen 13 Lainsäädäntö ja määräykset Osa varoituksista laissa tai toimialakohtaisissa säännöissä määrättyjä Vakuutusyhtiö tai joku yhteistyökumppani voi myös vaatia tiettyjä varoituksia työpaikalle Juuso Lehtinen 14 7
Juuso Lehtinen 15 Varoitusten suunnittelu Yrityksen kannattaa konsultoida varoitusasiantuntijoita Varoituksien tehokkuutta kannattaa tarkkailla niiden käyttöönoton jälkeen Huonot varoitukset täytyy vaihtaa Miten viestitään 1. Kaikki varoitukset välitetään yhtä ennalta määrättyä kanavaa pitkin 2. Suunnitellaan varoitussysteemi joka käyttää useita kanavia varoituksien viestimiseen Budjetti / käytössä olevat resurssit ratkaisevat kumpaa taktiikkaa käytetään Juuso Lehtinen 16 8
Juuso Lehtinen 17 Yhteenveto Miksi yrityksessä varoitetaan? Varoitukset suojelevat työntekijää, sekä yritystä Varoitukset pyrkivät välttämään hasardeja ja niiden aiheuttamia kustannuksia Varoitusten rooli johtamisessa Ovat johdon työkalu Käytetään täydentämään muita hallinan työkaluja Heijastavat organisaation politiikan vaatimuksia ja auttavat tämän politiikan toteuttamisessa Juuso Lehtinen 18 9