KUNDINFORMATION ASIAKASTIEDOTE 4/2015
BETAL-TV-NYHETER Beställarna på Viasat Sport-kanalpaketet ser även alla Viasat Kulta -paketets kanaler i juli-augusti! Viasat Sport -paketets pris stiger till 24,95 /mån den 1 september. Fram till slutet av augusti hinner alla våra nya och gamla kunder nappa på erbjudandet och försäkra sig om ett förmånligt pris ett år framåt: Viasat Sport 15 /mån i 12 månaders tid, varefter abonnemanget fortsätter till normalpris. Erbjudandet förutsätter 12 månaders tidsbundet avtal. Du kommer väl ihåg att Champions League flyttar från MTV:s kanaler till Viasat inför nästa säsong. MIX 8-paketets kanalurval har utvidgats med tre kanaler: Viasat History, Viasat Explore och Viasat Nature/Viasat Crime. Därtill har Viasat History lagts till i L-paketet. Viasat Hockey Finland -kanalens namn har ändrats till Viasat Sport Finland, gäller även HD-kanalen. Nautical Channel, BBC Earth och BBC Brit har ändrats från standard- till HD-kanaler! Onsdagen 15.7 slutar kanalbolaget utdelningen av Silver, Silver HD, Showtime och Star! -kanalerna i Finland. På grund av detta försvinner tyvärr dessa kanaler även från våra M-, L-, MIX 8 - och HD-paket. KULTA Betal-tv-kanaler borta efter semestern? Betalkanalerna kan försvinna från TV-kortet om din mottagare (digibox/-tv) är avstängd en längre tid, t.ex. under semestern. Då bör de registreras på nytt: gör en kanalsökning enligt mottagarens anvisningar. Öppna sedan en kanalplats som kräver TV-kort, t.ex. 98 (månadens bonuskanal) eller någon av dina betalkanaler. Lämna mottagaren på och vänta tills apparaten registrerat kanalerna och de börjar synas.
MAKSUKANAVAUUTISIA Viasat Sport -kanavapaketin tilaajille on avattu heinä-elokuuksi kaikki Viasat Kulta -paketin kanavat! Viasat Sport -paketin hinta nousee 1.9. Uusi hinta on 24,95 /kk. Elokuun loppuun asti kaikilla uusilla ja vanhoilla asiakkaillamme on vielä mahdollisuus tarttua tarjoukseen ja varmistaa edullinen hinta vuodeksi eteenpäin: Viasat Sport 15 /kk 12 kuukauden ajan, minkä jälkeen tilaus jatkuu normaalihinnalla. Tarjous edellyttää 12 kk määräaikaista tilausta. Muistathan, että Mestarien liiga siirtyy MTV:n kanavilta Viasatille ensi kaudella. MIX 8 -paketin kanavavalikoima on laajentunut kolmella kanavalla: Viasat History, Viasat Explore ja Viasat Nature/Viasat Crime. Lisäksi L-pakettiin on lisätty Viasat History. Viasat Hockey Finland -kanavan nimi on vaihtunut Viasat Sport Finland:ksi, koskee myös HD-kanavaa. BBC Brit, BBC Earth ja Nautical Channel ovat muuttuneet standardikanavista teräväpiirtoon! Keskiviikkona 15.7. kanavayhtiö lopettaa Silver, Silver HD, Showtime ja Star! -kanavien jakelun Suomessa. Tästä johtuen kyseiset kanavat poistuvat valitettavasti myös meidän M-, L-, MIX 8 - ja HD-paketeistamme. Kaapeli-television maksukanavat kateissa loman jälkeen? Maksukanavat saattavat hävitä TV-kortilta, mikäli vastaanottimesi (digiboksi/-televisio) on pidemmän aikaa pois päältä (esim. loman ajan). Mikäli näin käy, suorita kanavahaku vastaanottimen ohjeiden mukaan. Avaa sitten jokin TV-kortin vaativa kanavapaikka, esim. 98 (kuukauden bonuskanava) tai jokin maksukanavistasi. Jätä vastaanotin päälle kunnes laite on rekisteröinyt kanavat ja ne alkavat näkyä.
Kapacitet behövs också i bostadsbolag Sandra Nyman och Tony Wikström bor i ett radhus i Hangö. Bostadsbolaget fick fiber för mindre än ett år sedan och det var självklart för paret att de skulle ta tjänsterna i bruk när möjligheten gavs. När vi flyttade hit visste jag att det snart skulle komma fiber till bostadsbolaget så jag beställde Karis Telefons ADSL för att enkelt kunna byta till fiber när det var dags. Vi märkte knappt av bytet, utan fick bara ett nytt modem som vi kopplade i och så var det klart. Vi har 100/100M och är jättenöjda. Fast vi bara är två personer så använder vi ofta 3 4 maskiner samtidigt. Vi har två datorer, två pekplattor, två telefoner, smart-tv, vi spelar spel på nätet och ser på Netflix. Tony och Sandra är rätt unga men tycker ändå att mycket har hänt med internet sedan de var barn. Man hyr inte film längre, utan använder t.ex. Netflix. Musiken finns på Spotify och liknande platser. T.ex. Skype är i flitig användning och jag har märkt att jag ofta träffar kompisarna på Skype medan vi spelar spel, säger Tony. Fibern har också ändrat folks vanor att se på t.ex. film eller tv-serier. Tidigare såg man en film eller en serie ett visst klockslag när den sändes på tv eller så hyrde man film. Numera kan man titta på vad man vill när man vill och man kan se igenom en hel tv-seriesäsong på några dagar. Det här har nog ändrat folks vanor mer än man tror, säger Tony. Men ibland vill jag ändå titta på film eller andra program på tv, inflikar Sandra. I synnerhet de svenska kanalerna som vi ser via Karis Telefons Kabel-tv tycker jag om. Tony säger att jag kunde se det mesta på nätet när jag vill, men en del program vill jag se när de sänds på tv, skrattar hon. De är båda överens om att allt mer av både underhållning och tjänster har flyttat till internet och mängden verkar öka. Då behövs snabba uppkopplingar som fås med fiber, så det gäller att hänga med i utvecklingen. Vanliga ADSL-uppkopplingar räcker inte längre till när internetbehovet ökar. T.ex. om fler än en i familjen vill se på film eller tv på nätet samtidigt så räcker inte 24 M långt. Det märker man hos mina föräldrar min syster kommer hellre hit eftersom föräldrarnas nät är så långsamt, säger Tony. Nästa steg för oss blir antagligen att köpa hus. Jag har två krav på huset: det ska ha fiber och bastu. Så de som har fiber har lättare att sälja sitt hus till oss! Namn/Nimi: Tony Wikström & Sandra Nyman Bor/Asuvat: I radhus i Hangö/Rivitalossa Hangossa Arbetar/Työ: IT-försäljare resp. personlig assistent/ IT-myyjä ja henkilökohtainen assistentti Bäst med Karis Telefons fiber: Snabbt och stabilt: inte ett enda avbrott. Bra kundbetjäning på kundens modersmål. Parasta Karjaan Puhelimen kuidussa: Nopea ja varma: ei yhtä ainutta katkosta. Hyvä asiakaspalvelu asiakkaan äidinkielellä.
Kapasiteettia tarvitaan myös asuntoyhtiöissä Sandra Nyman ja Tony Wikström asuvat rivitalossa Hangossa. Taloyhtiöön saatiin kuitu vajaa vuosi sitten ja parille oli itsestään selvää, että liittymä otetaan käyttöön. Kun muutimme tänne, tiesin, että yhtiöön tulisi pian kuitu. Tilasin ensin Karjaan Puhelimen ADSL-liittymän, jotta sitten helposti voisin vaihtaa yhteyden kuituun, kun se olisi saatavilla. Vaihto meni erittäin sujuvasti, saimme vain uuden modeemin, jonka kytkimme ja sillä selvä. Meillä on 100/100 megan nopeus ja olemme supertyytyväisiä. Vaikka meitä on vain kaksi henkilöä, käytämme usein 3 4 laitetta samanaikaisesti. Meillä on kaksi tietokonetta, kaksi tablettia, kaksi puhelinta, äly-tv, pelaamme netissä ja katsomme Netflixiä. Tony ja Sandra ovat suhteellisen nuoria, mutta silti heidän mielestään netin käyttö on muuttunut paljon lapsuudesta. Videoita ei enää vuokrata, vaan käytetään esim. Netflixiä. Musiikkia kuunnellaan Spotifysta tai vastaavista. Esimerkiksi Skype on ahkerassa käytössä ja huomaan usein tapaavani kavereita Skypessä pelatessamme, sanoo Tony. Kuitu on myös muuttanut ihmisten tapoja katsella elokuvia ja tv-sarjoja. Aikaisemmin elokuva tai sarja katsottiin tiettynä lähetysaikana televisiosta tai sitten se haettiin vuokraamosta. Nyt voin katsoa, mitä haluan ja milloin haluan, ja vaikka koko tv-sarjan kauden muutamassa päivässä. Nämä tavat ovat kyllä muuttuneet enemmän kuin luulisi, sanoo Tony. Mutta minä haluan välillä haluan kuitenkin katsoa elokuvaa tai muuta ohjelmaa televisiosta, toteaa Sandra. Pidän erityisesti ruotsalaisista kanavista, jotka näemme Karjaan Puhelimen Kaapeli-tv:n kautta. Tony sanoo, että voisin nähdä suurimman osan netissä milloin haluan, mutta osan ohjelmista haluan nähdä suoraan televisiosta, hän nauraa. Molemmat ovat yhtä mieltä siitä, että yhä enemmän viihdettä ja palveluita on siirtynyt nettiin ja määrä tuntuu vain kasvavan. Tällöin tarvitaan juuri kuidun tarjoamia nopeita, vakaita yhteyksiä, joten kannattaa pysyä mukana kehityksessä. Tavalliset ADSL-liittymät eivät enää riitä, kun netintarve kasvaa. Jos esimerkiksi useampi kuin yksi perheessä haluaa katsoa elokuvaa tai netti-televisiota samanaikaisesti, ei 24 megaa riitä pitkälle. Tämän huomaa vanhempieni luona siskoni tulee mielummin tänne, koska vanhempien netti on niin hidas, kertoo Tony. Seuraava askel meille on todennäköisesti talon osto. Minulla on talolle kaksi vaatimusta: siinä tulee olla kuitu ja sauna. Eli ne joilla on kuitu, saavat myytyä talonsa meille helpommin! Jag bor i ett FiberHem Asun OmaKuitu-talossa I serien intervjuar Sophie Kawecki Karis Telefons fiber kunder på olika håll i Västnyland. Sarjassa Sophie Kawecki haastattelee Karjaan Puhelimen kuituasiakkaita eri puolilla Länsi- Uuttamaata.
NOTISER Karis Telefon utför planerade servicearbeten med jämna mellanrum andra onsdagen i månaden på morgonnatten kl. 00.00 06.00. Under dessa tider kan längre eller kortare avbrott i våra tjänster förekomma. Kommande servicearbeten är 12.8, 9.9, 14.10, 11.11 och 9.12. Tiderna finns även på webbadressen www.karistelefon.fi/serviceavbrott. Dessa avbrott och övriga serviceavbrott eftersträvar vi att informera om i god tid både på vår FiberHem-Facebooksida och på vår webbsida under Driftsmeddelanden. LYHYESTI Suunnitellut huoltokatkomme ovat joka kuukauden toisena keskiviikkona aamuöisin klo 00.00 06.00. Näinä aikoina voi esiintyä lyhyempiä ja pidempiä katkoksia palveluissamme. Tulevat huoltokatkot ovat 12.8., 9.9., 14.10., 11.11. ja 9.12. Ajat löytyvät myös osoitteesta www.karjaanpuhelin.fi/huoltokatkot. Pyrimme muistuttamaan suunnitelluista ja tiedottamaan muista huoltokatkoista sekä OmaKuitu-Facebook-sivulla että verkkosivuillamme hyvissä ajoin. Kom ihåg att skydda din el- och teleutrustning med hjälp av överspänningsskydd med tanke på kommande åskväder! Det allra bästa skyddet är ändå att dra ut alla stöpslar. Muistathan suojata sähkö- ja telelaitteesi kesän ukkoskelien varalta ylijännitesuojilla! Kaikkein tehokkain suoja on kuitenkin laitteiden kytkeminen pois verkosta. Friidrottstävlingen Karis Telefon Games Tähtikisat tävlades den 7 juni på Karis Centraldrottsplan. Vi tackar IF Raseborg för de fina arrangemang! Karis Telefon Games Tähtikisat urheiltiin 7. kesäkuuta Karjaan Keskusurheilukentällä. Kiitämme IF Raseborg:ia hienoista järjestelyistä!
Erbjudande för invånare i fiberbostadsbolag: BESTÄLL FIBERBREDBAND ELLER HÖJ HASTIGHETEN! Tarjous kuituyhtiöiden asukkaille: TILAA KUITUKAISTA TAI NOSTA NOPEUTTA! 50M 24,90 /mån/kk 100M 34,90 /mån/kk första året, andra året 35,28 /mån (norm. pris) 1. vuosi, 2. vuosi 35,28 /kk (norm. hinta) första året, andra året 45,37 /mån (norm. pris) 1. vuosi, 2. vuosi 45,37 /kk (norm. hinta) För nya kunder även öppningsavgift och nätterminal på köpet! (värde 45 samt 89 ). Erbjudandet förutsätter 24 mån. tidsbundet avtal och är i kraft t.o.m. 31.8.2015. Se noggrannare villkor och fler erbjudanden på www.fiberhem.fi. Uusille asiakkaille tarjoamme myös avausmaksun ja päätelaitteen! (arvo 45 sekä 89 ). Tarjous edellyttää 24 kk:n sopimusta ja on voimassa 31.8.2015 asti. Tarkemmat ehdot ja lisää tarjouksia www.omakuitu.fi.
KUNDBETJÄNINGSPUNKTER Karis Dalgatan 7 019 278 450 må fr 11 17 Ekenäs Grönalundsgatan 7 019 278 480 må fr 11 17 ASIAKASPALVELUPISTEET Karjaa Laaksokatu 7 019 278 450 ma pe 11 17 Tammisaari Viherlehdonkatu 7 019 278 480 ma pe 11 17 ÅTERFÖRSÄLJARE EKM Service Hangö Nycandergatan 20 019 212 0110 må fre 9 17 Gigantti Ekenäs Formansallén 2 020 500 6600 må fr 10 18, lö 10 15 Hangö Elektriska Hangö Källvägen 4 020 793 9700 må fr 7 17 Tekniset Karis Köpmansgatan 13 019 230 158 må fr 9 18, lö 9 14 Ekenäs Kungsgatan 13 019 246 22 13 må fr 9 18, lö 10 14 WestCom Karis Elin Kurcksgatan 6 019 222 5770 må fr 9 17 JÄLLEENMYYJÄT EKM Service Hanko Nycanderinkatu 20 019 212 0110 ma pe 9 17 Gigantti Tammisaari Ajurinpuisto 2 020 500 6600 ma pe 10 18, la 10 15 Hangon Sähkö Hanko Lähteentie 4 020 793 9700 ma pe 7 17 Tekniset Karjaa Kauppiaankatu 13 019 230 158 ma pe 9 18, la 9 14 Tammisaari Kuninkaankatu 13 019 246 22 13 ma pe 9 18, la 10 14 WestCom Karjaa Elina Kurjenkatu 6 019 222 5770 ma pe 9 17 FÖRETAGSTJÄNST Karis Dalgatan 7 019 278 490 må fr 8 16 YRITYSPALVELU Karjaa Laaksokatu 7 019 278 490 ma pe 8 16 HEMSIDOR, WEBBHOTELL Sydweb Ekenäs Raseborgsvägen 9 må fr 8 16 019 278 8100 KOTISIVUT, WEBHOTELLI Sydweb Tammisaari Raaseporintie 9 ma pe 8 16 019 278 8100 KONTOR Dalgatan 7, 10300 Karis *019 27 841 må fr 9 16 info@ktab.fi, www.karistelefon.fi TOIMISTO Laaksokatu 7, 10300 Karjaa *019 27 841 ma pe 9 16 info@kpoy.fi, www.karjaanpuhelin.fi Helpdesk 019 1069 1999 99,8c/min+lna/msa / 99,8s/min + pvm/mpm Felanmälning / Vikailmoitus 24 h: 0800 92 788