Koillismaan Osuuskauppa

2009

Koillismaan Osuuskauppa Koillismaan Osuuskauppa on asiakkaittensa omistama osuustoiminnallinen liikeyritys. Yhdessä muiden alueosuuskauppojen kanssa omistamme SOK:n ja muodostamme siten strategisen S-ryhmän. 1. Toiminta-ajatus Koillismaan Osuuskaupan tarkoituksena on tuottaa etuja asiakasomistajilleen ja edistää muutoinkin toimialueensa taloudellista ja henkistä hyvinvointia. 2. Visio Koillismaan Osuuskaupan visio on säilyä itsenäisenä alueosuuskauppana ja toimia edelläkävijänä vähittäiskaupassa seitsemän kunnan alueella Koillismaalla. Koillismaan Osuuskaupan toiminta perustuu vahvaan alueelliseen identiteettiin. Koillismaan Osuuskauppa tarjoaa asiakasomistajilleen heidän tarpeistaan lähtevän, kattavan ja kilpailukykyisen palvelukokonaisuuden omalla liiketoiminnallaan ja partnereiden avulla. 3. Arvot Koillismaan Osuuskauppa tukeutuu arvoissaan S-ryhmän yhteisiin arvoihin sovellettuna Koillismaan Osuuskaupan strategiaan. Tuloksellisuus Hyvä toiminnallinen ja taloudellinen tulos ja sen käyttö palvelujen kehittämiseen hyvinvoinnin edistämiseen turvaa jatkuvuuden ja kehityksen sekä itsenäisen Koillismaan Osuuskaupan. Vastuullisuus Ihmisten arvostaminen asiakkaina, omistajina ja työntekijöinä sekä taloudellisesta ja henkisestä hyvinvoinnista (mm. koulutus, kulttuuri) huolehtiminen on lähtökohta KOK:n perustehtävälle palvelujen ja etujen tuottamiselle asiakasomistajille. SISÄLLYSLUETTELO 1. Toimitusjohtajan katsaus......................... 4 2. S-ryhmä verkostoitunutta yhteistoimintaa....... 5 3. Koillismaan Osuuskauppa vastuullinen toimija Koillismaalla............................... 6 4. Asiakasomistajuus kannattaa...................... 8 5. Asiakasomistajan oma S-pankki................... 9 6. Päivittäis- ja käyttötavarakauppa lähellä asiakasta.. 10 7. ABC-liikennemyymälät monipuolista palvelua matkasi varrella.......................... 11 8. Makunautintoja, elämyksiä ja hyvää tunnelmaa.... 12 9. Päätökset asiakasomistajien käsissä............... 14 10. Toimintavuosi 2009............................... 17 11. Yhteystiedot...................................... 22 Kumppanuus Kattava ja tehokas yhteistyöverkosto maakunnallisella sekä valtakunnallisella tasolla mahdollistaa menestymisen muuttuvassa ja kansainvälistyvässä yhteiskunnassa. Uudistuminen Muutosvalmius, jatkuva uudistuminen ja tulevaisuudesta huolehtiminen turvaavat kilpailukyvyn ja asiakasomistajien ajanmukaiset palvelut ja edut. KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 3

2. S-ryhmä verkostoitunutta yhteistoimintaa 1. Koillismaan Osuuskauppa palveluja ja etuja asiakasomistajien tarpeisiin Koillismaan Osuuskaupan toiminnan tavoitteena on yli sadan vuoden ajan ollut palvelujen ja etujen tuottaminen asiakasomistajilleen, jäsenilleen. Suomalaisen yhteiskunnan ja osuuskuntayrittämisen arvot ovat aina olleet tärkeä osa Koillismaan Osuuskaupan toimintaa. Visiomme on olla asiakasomistajiemme oma kauppa. Sen mukaan osuustoiminta edustaa ihmiskasvoista markkinataloutta ja pitkäjänteistä liiketoimintaa. Tällainen toiminta tähtää pitkällä tähtäimellä paitsi yrityksen myös koko alueen menestykseen. Taloudellinen tuloksemme jää tuottamaan hyvinvointia omalle toimialueellemme Kuusamoon, Kemijärvelle, Taivalkoskelle, Posiolle, Sallaan, Savukoskelle ja Pelkosenniemelle. Koillismaan Osuuskauppa pyrkii palvelemaan tasapuolisesti koko toimialueemme asiakasomistajia. Lähtökohtamme on vastuuntuntoinen yritystoiminta, joka ei pyri maksimoimaan voittoja lyhyellä tähtäyksellä vaan huomioi myös kestävän kehityksen, pitkäjänteisen toiminnan kehittämisen sekä yhteiskuntavastuun. Nämä periaatteet ovat osoittaneet kantavuutensa Koillismaallakin jo yli 100-vuoden ajan. Jäsenmäärämme on ollut jatkuvassa kasvussa saavuttaen viime vuonna 11 340 jäsenen rajapyykin, nettolisäyksen ollessa vuoden aikana 280 jäsentä. Huomioiden toimialueemme muuttotappion, tämä on loistava saavutus. Koillismaan Osuuskaupan kokonaismyynti v. 2009 oli 91,1 miljoonaa euroa kasvaen edellisestä vuodesta lähes 10 prosenttia. Tilikauden ylijäämäksi muodostui 0,62 miljoonaa euroa ja operatiiviseksi rahoitustulokseksi, 2,1 miljoonaa euroa. Tulosta voidaan pitää maailmanlaajuinen heikko taloustilanne huomioiden tyydyttävänä. Tilivuoden 2009 käyttöomaisuusinvestoinnit olivat jälleen erittäin suuret, peräti 4,79 miljoonaa euroa. Tilivuoden suurin investointikohde oli Prisma Kuusamon laajennus, joka aloitettiin elokuussa 2009. Laajennus valmistuu keväällä 2010. Prisman laajennus tulee entisestään vahvistamaan Prisman asemaa Kuusamon johtavana kauppakeskuksena sekä tuo mukanaan myös monia uusia kaupan palveluja. Panostuksemme uusien toimipaikkojen avauksiin näkyy myös työntekijämäärän kasvuna toimialueellamme. Viime vuosina olemme rekrytoineet useita kymmeniä uusia työntekijöitä yksiköihimme. Erityisesti työntekijämäärä on kasvanut ABC-liikennemyymälöissä. Henkilöstö on tärkein voimavaramme. Haluan tässä yhteydessä kiittää koko Koillismaan Osuuskaupan henkilöstöä jaksamisesta ja tekemästänne työstä kauppamme ja asiakkaidemme hyväksi. Työpaikkojen kasvu ja muutkin satsauksemme Koillismaalle tuovat myös toimeentuloa ja hyvinvointia alueellemme sekä verotuloja valtiolle ja alueemme kunnille. Haluan esittää parhaat kiitokset Koillismaan Osuuskaupan asiakasomistajille, asiakkaille, yhteistyökumppaneille, toimialueemme kaupungeille ja kunnille, S-ryhmälle sekä KOK:n hallinnolle ja henkilöstölle vastuullisesta ja menestyksekkäästä liiketoiminnasta sekä yhteistyöstä. Kehitämme Koillismaata yhdessä tulevaisuuteen! 2.1 Koillismaan Osuuskauppa on osa menestyvää S-ryhmää. S-ryhmä on merkittävä suomalainen, osuustoiminnallinen kaupanalan yritysryhmä. Se muodostuu Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnasta (SOK) ja sen tytäryhtiöistä sekä 22 alueosuuskaupasta ja 14 paikallisosuuskaupasta. Jäsenet omistavat osuuskaupat, jotka puolestaan omistavat keskusliike SOK:n. S-ryhmän päämääränä on tarjota asiakasomistajilleen kaikkialla Suomessa monipuoliset palvelut ja laaja toimipaikkaverkosto. S-ryhmän toiminnan lähtökohtina ovat asiakkaan palvelutarpeet ja arjen helpottaminen. Koillismaan Osuuskauppa, yksi suomen 22 alueosuuskaupasta, on aidosti alueellinen yritys, jossa kaikki toimintaan liittyvä päätöksenteko on alueen ihmisten omissa käsissä. 2.2 Tehokas liiketoimintamalli S-ryhmän liiketoiminta-alueet ovat marketkauppa, liikennemyymälä- ja polttonestekauppa, tavaratalo- ja erikoisliikekauppa, matkailu- ja ravitsemiskauppa, auto- ja autotarvikekauppa sekä maatalouskauppa. S-ryhmän liiketoiminta on organisoitu valtakunnallisiin ketjuihin. SOK tuottaa keskitetysti yhteiset palvelutoiminnot. Kun ketjutoimintaan yhdistetään alueosuuskauppojen hyvä paikallinen markkina- ja asiakastuntemus, syntyy tehokas S-ryhmäläinen liiketoimintamalli. Kotimarkkinoiden lisäksi S-ryhmällä on kansainvälistä liiketoimintaa Baltiassa ja Pietarissa. Yksiköissä harjoitetaan marketkauppaa sekä matkailu- ja ravitsemiskauppaa. S-ryhmällä oli viime vuoden lopussa Suomessa 1 598 toimipaikkaa. S-ryhmässä työskentelee noin 38 000 palvelualan ammattilaista. S- ryhmän yritysten bonusmyynti vuonna 2009 oli 8 035 milj. euroa, jossa kasvua edelliseen vuoteen oli 4 prosenttia. Asiakasomistajille maksettiin Bonusta 316 milj. euroa, jossa Arina oli kasvua edelliseen vuoteen 3 %. Bonusjärjestelmään kuuluviin osuuskauppoihin liittyi vuoden aikana 104 109 uutta jäsentä ja niiden kokonaisjäsenmäärä oli vuoden KPO lopussa 1 854 419 Satakunta Keula EePee TOK Pirkanmaa Keskimaa PeeÄssä Koillismaa Maakunta Hämeenmaa Ympäristö Suur-Seutu Ympyrä HOK-Elanto Osla Varuboden Jukola Suur-Savo PKO EeKoo Jukka Kihlman, toimitusjohtaja Merkittävällä järjestöjen ja tapahtumien tukemisella pyritään edesauttamaan Koillismaan pysymistä viihtyisänä ja houkuttelevana elinympäristönä ja matkailualueena. Maakunnan tasapuolinen kehittyminen on myös Koillismaan Osuuskaupan etu. 4 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 5

3. Koillismaan Osuuskauppa vastuullinen toimija Koillismaalla 3.1 Aidosti paikallinen toimija Koillismaan Osuuskauppa toimii Koillismaan talousalueella, Kuusamon ja Kemijärven kaupunkien sekä Taivalkosken, Posion, Sallan, Savukosken ja Pelkosenniemen kuntien alueella. Alueen väestömäärä oli 31.12.2009 tilanteessa 40 069 henkeä. Koillismaa on elinkeinorakenteeltaan palveluvaltaista. Luonnonkauniina ja monipuoliset palvelut tarjoavan alueena se kuuluu valtakunnan suurimpiin loma-asuntokeskittymiin. Toimialueella on kaksi kansainvälistä rajanylityspaikkaa: Sallan rajanylityspaikka avattiin kansainväliselle liikenteelle vuonna 2002 ja Kuusamon rajanylityspaikka vuonna 2006. Lisääntyvä lentoliikenne, mm. charter-lennot, tuovat alueelle erityisesti ulkomaisia matkailijoita. Vuosittain yksistään Kuusamossa vierailee noin miljoona turistia. Teollisuuden osalta merkittävin toimiala on saha- ja puunjalostusteollisuus. Koillismaan Osuuskaupan tavoitteena on tuoda hyvät palvelut eri puolille Koillismaata. Koillismaan Osuuskauppa pyrkii toimialueensa omana kauppana myös myötävaikuttamaan toimialueensa vapaa-ajanviettomahdollisuuksien ja tapahtumien onnistumiseen. Toimialueen järjestöjen kanssa solmitut yhteistyösopimukset sekä urheilu- ja kulttuuritapahtumien tukemiseen käytetyt varat ovat vuosittain n. 180 tuhatta euroa. 3.2 Merkittävä työllistäjä Koillismaalla Koillismaan Osuuskauppa on yksi toimialueensa suurimmista työllistäjistä. Koillismaan Osuuskaupan palveluksessa oli vuoden 2009 aikana vakinaisia työntekijöitä keskimäärin yhteensä 185, joista osa-aikaisia oli 48. Heidän lisäkseen KOK:ssa oli keskimäärin 92 tilapäistä työntekijää. Edellisen vuoden vastaavasta ajankohdasta vakinaisen henkilöstön määrä on uusien yksiköiden myötä noussut. Erityisen vahvaa kasvu on ollut liikenneasematoimialalla. Koillismaan Osuuskaupan tavoitteena on olla houkutteleva työnantaja, joka tarjoaa monipuolisia tehtäviä ja hyvät henkilökuntaedut. Laadukkaalla esimiestyöllä ja johtamisella varmistetaan henkilöstön hyvinvointia ja tuloksellista toimintaa. Tasa-arvon toteutuminen työssä on myös tärkeä asia. Eri sukupuolta olevien ja eri ikäisten työntekijöiden kohtelun tulee olla työpaikoilla tasa-arvoista. Tasa-arvon toteutumista seurataan työyhteisötutkimuksissa ja tasa-arvosuunnitelman avulla. Henkilöstön työvireestä ja osaamisen kehittämisestä huolehditaan monin tavoin. Koillismaan Osuuskaupalla on laajat työterveyshuoltopalvelut. Tiiviillä yhteistyöllä työterveyshuollon kanssa halutaan edistää työssäjaksamista, ehkäistä ennenaikaista eläköitymistä sekä vähentää sairauspoissaoloja. Henkilöstöä kannustetaan kehittämään itseään sekä ylläpitämään työkykyään työajan ulkopuolellakin osallistumalla kurssimaksuihin ja kustantamalla mm. kuntosali- ja uimahallilippuja. Koillismaan Osuuskaupan työnantajakuva on hyvä; osuuskauppaa pidetään varmana ja turvallisena työpaikkana. Osaava, motivoitunut ja hyvinvoiva henkilöstö takaa Koillismaan Osuuskaupan menestyksen. 3.3 Ympäristöasiat ovat tärkeitä Ympäristöasioiden huomioiminen on Koillismaan Osuuskaupan arkipäivän toimintaa kaikilla organisaatiotasoilla. Ympäristöarvojen huomioiminen kattaa koko Koillismaan Osuuskaupan toiminnan. Kuljetusten tehokkuuteen pyrkiminen on yksi tärkeimmistä päivittäistavarakaupan ympäristökuormituksen pienentämiseen tähtäävistä toimista. Koillismaan Osuuskaupan päivittäistavarakaupan hankinnat on pitkälti keskitetty SOK:n omalle hankintayhtiölle, Inex Partners Oy:lle. Hankintojen keskittämisellä ja toimitustiheyden optimoinnilla on merkittävästi parannettu kuljetusten tehokkuutta ja pienennetty ympäristökuormitusta toimitettua tavarakuutiota kohti. Koillismaan Osuuskauppa on investoinut viime vuosina erittäin voimakkaasti. Toimipaikkaverkosto on hyvässä kunnossa. Rakentamisessa ja kiinteistöjen käytössä ympäristöasiat on huomioitu merkittävänä tekijänä. Materiaalit ja kiinteistötekniikka on toteutettu energiatehokkuus, terveellisyys, kestävyys, helppohoitoisuus ja kunnossapitoasiat huomioiden. Elinkaari uusien kiinteistöjen rakentamisessa mahdollistaa toiminnan joustavan laajentamisen ilman suuria muutostöitä. Rakentamisvaiheen hyvällä suunnittelulla ehkäistään tarpeetonta rakennusmateriaalien hävikkiä ja jätteiden syntymistä. Kiinteistöjen lämmön, sähkön ja veden kulutusseuranta on myös otettu käyttöön. Oikea-aikaiseen huoltoon ja laitteistojen säätötoimenpiteisiin kiinnitetään entistä enemmän huomiota. Jätehuollon osalta Koillismaan Osuuskaupalla on käytössä jätteiden lajittelu. Hävikin vähentämiseen pyritään tehostamalla ja tarkentamalla tuotteiden tilausta. Pantillisten ja pantittomien palautuspullojen lisäksi kaupoissa otetaan vastaan pienparistoja ja akkuja veloituksetta. Jatkossakin ympäristöasiat otetaan merkityksellisenä seikkana huomioon mm. uusien liikepaikkojen suunnittelussa. Ekopisteitä Koillismaan Osuuskaupan toimipaikoista on Prisma Kuusamossa, Sale Käylässä sekä S-Market Rukassa. Yhteiskuntavastuun kannalta on selvää, että toiminnassa noudatetaan lainsäädäntöä, sopimuksia sekä annettuja ohjeita ja määräyksiä. Koillismaan Osuuskauppa huomioi toiminnassaan ympäristölainsäädännön vaatimukset. Suurena toimijana pystymme takaamaan tuotteiden turvallisuuden ja kuluttajansuojan toimivuuden. Koillismaan Osuuskaupan omistavat sen jäsenet eli paikalliset ihmiset. Asioidessasi Koillismaan Osuuskaupan toimipaikoissa tuet samalla koko Koillis-Suomen kehittymistä entistä elinvoimaisemmaksi alueeksi. Koillismaan Osuuskaupan vastuullisuusperiaatteet Olemme asiakasta varten Palkitsemme asiakasomistajat parhailla Bonuksilla Tarjoamme kilpailukykyiset hinnat, laadukkaat tuotteet ja kattavan palveluverkoston Palvelemme asiakkaita rehellisesti ja ystävällisesti sekä toimimme eettisesti Mahdollistamme asiakkaille vastuullisten valintojen tekemisen tarjoamalla turvallisia sekä eettisesti, että ympäristön kannalta kestäviä tuotteita ja palveluja Kannamme vastuuta ihmisistä ja ympäristöstä Edistämme työyhteisöjen monimuotoisuutta ja samanarvoisuutta Tarjoamme kannustavan, terveellisen ja turvallisen työympäristön Kehitämme henkilöstömme osaamista ja laadukasta esimiestyötä Parannamme toimintamme energiatehokkuutta ja lisäämme uusiutuvan energian käyttöä Otamme huomioon hankinnoissa ja investoinneissa koko elinkaaren aikaiset kustannukset ja ympäristövaikutukset Vähennämme toiminnassamme syntyvän jätteen määrää Uudistamme jatkuvasti toimintaamme Otamme huomioon tuote- ja palvelutarjonnan kehittämisessä asiakkailta ja muilta sidosryhmiltä saamamme palautteet Kehitämme palveluiden saavutettavuutta alueellisesti kattavalla palveluverkostolla Käytämme palveluverkostomme kehittämisessä parasta käytettävissä olevaa tekniikkaa ja osaamista Toimimme tuloksellisesti Parannamme S-ryhmän liiketoiminnan kustannustehokkuutta vastuullisella toiminnalla Mittaamme vastuullisuuden suorituskykyä taloudellisilla, sosiaalisilla ja ympäristömittareilla Käytämme toimintamme tuloksia alueellisten palveluiden ja hyvinvoinnin kehittämiseen 6 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 7

4. Asiakasomistajuus kannattaa 5. Asiakasomistajan oma S-pankki Koillismaan Osuuskaupan jäsenmäärä vuoden 2009 lopussa oli 11 340 jäsentä (+ 2,5 %). Uusia jäseniä liittyi vuoden 2009 aikana yhteensä 557 nettolisäyksen ollessa 280 jäsentä. Bonusmyynti oli 65,4 miljoonaa euroa. Kasvu edelliseen vuoteen oli 6,1 %. Bonusta maksettiin asiakasomistajille 2,3 miljoonaa euroa, jossa kasvua edelliseen vuoteen oli 56 tuhatta euroa (2,5 %). Koillismaan Osuuskaupassa omistajat ja asiakkaat ovat samoja ihmisiä, siis asiakasomistajia. He ovat paljon enemmän kuin kantaasiakkaita. Asiakasomistajuus on S-ryhmän liiketoiminnan suunnittelun ja kehittämisen lähtökohta; tarjontaa asiakasomistajille uudistetaan ja parannetaan jatkuvasti. Lisäksi S-ryhmän omaa palvelutarjontaa täydentävät bonusyhteistyökumppanit eri toimialoilta. 4.1 Liittyminen on helppoa Osuuskaupan omistajaksi pääsee suorittamalla 100 euron osuusmaksun. Se ei ole kortti- tai jäsenmaksu vaan sijoitus, joka oikeuttaa oman osuuskaupan ja koko S-ryhmän palvelujen ja etujen hyödyntämiseen. Asiakasomistajalla on myös oikeus osallistua päätöksentekoon ja hallintoon. Osuusmaksun voi maksaa heti kokonaan. Asiakasomistajaksi pääsee myös 20 euron osaosuusmaksulla. Sen jälkeen on kaksi vuotta aikaa kerätä osuusmaksu täyteen Bonuksilla. Asiakasomistajaksi liittyminen on mahdollista kaikissa Koillismaan Osuuskaupan toimipisteissä sekä internetissä osoitteessa www.skanava.fi. Osuusmaksu on riskitön sijoitus. Mikäli asiakasomistaja joskus haluaa luopua omistajuudestaan, osuusmaksu palautetaan takaisin sääntöjen määräämällä tavalla. 4.2 S-Etukortilla parasta Bonusta Ostojen keskittäminen on asiakasomistajalle helppoa, järkevää ja kannattavaa. Koillismaan Osuuskauppa palkitsee omistajansa Bonuksella, joka on rahana maksettavista eduista merkittävin. Bonuksen suuruus riippuu ostosten määrästä, ja se kasvaa sitä mukaa, mitä enemmän ostoja kuukaudessa kertyy. Bonus maksetaan joka kuukauden 10. päivään mennessä. Bonusta saa kaikista S-ryhmän toimipaikoista Suomessa sekä valtakunnallisilta ja alueellisilta bonusyhteistyökumppaneilta. Bonus maksetaan aina oman osuuskaupan bonustaulukon mukaisesti riippumatta siitä, missä päin Suomea palveluja on käyttänyt. Suomen Rahatiedon ja Taloussanomien selvityksen mukaan S-ryhmän S-Etukortti on Suomen paras bonuskortti. S-Etukortti tuo parhaat edut, olivatpa kuukausittaiset ostot sitten 400, 600 tai 1 000 euroa. Lisäksi S-Etukortilla on paras luottokorko ja maksutapaetu. 4.3 Kattavat tuote ja palveluedut Koillismaan Osuuskaupan asiakasomistajat saavat Bonuksen lisäksi runsaasti erilaisia tuote-, palvelu- ja elämysetuja. Edut esitellään kuukausittain ilmestyvässä asiakasomistajapostissa. Postin mukana tulee myös asiakasomistajan omat bonustiedot sekä Yhteishyvä -lehti. Bonusta saa Koillismaan Osuuskaupan toimipaikkojen lisäksi S-ryhmän valtakunnallisilta ja alueellisilta yhteistyökumppaneilta. Suomessa S-Etukortilla saa Bonusta jo yli 2 000 toimipaikasta. Yhteistyökumppaneiksi on valittu luotettavia oman alansa osaajia. Koillismaan Osuuskaupan toimialueella toimivia S-ryhmän Bonusyhteistyökumppaneita ovat mm. If-vahinkovakuutusyhtiö, Elisa matkapuhelinpalvelut, Energiapolar, Silmäasema, Lapin Autokatsastus Oy ja Hertz autovuokraamot. 5.1 Kotona ja kaupassa S-pankki palvelee sekä kotona että kaupassa. Koillismaan Osuuskaupassa S-pankin asiakaspalvelupiste sijaitsee Prisma Kuusamossa ja asiointipisteet S-market Joki-Jussissa, S-market Erätulessa ja S-market Kemijärvessä. S-pankin lomakkeet ja palvelut saa myös alueemme muista S-marketeista ja Saleista. Koko maassa S-pankki palvelee yli tuhannessa S-ryhmän toimipaikassa myös iltaisin ja viikonloppuisin. S-Pankin pääkonttori on verkkopankki, jossa asiointia varten tarvitaan asiakaspalvelupisteestä saatavat pankkitunnukset. Verkkopankissa voi esimerkiksi avata tilejä, maksaa laskuja ja seurata hyvinkin tarkasti oman talouden menoja ja tuloja. S-pankissa voi myös tehdä hyväkorkoisia sijoituksia sekä hakea kulutusluottoja. S-Pankin kasvu jatkui vuoden 2009 aikana ja sillä oli vuoden lopussa 2 175 720 asiakasta ja talletuskantaa kokonaisuudessaan lähes 2,5 miljardia euroa. 5.2 Monipuolinen palveluvalikoima S-pankki tarjoaa asiakasomistajalle palvelut päivittäisten raha-asioiden hoitamiseen. S-pankin peruspalvelut, kuten esimerkiksi käyttötili, S-etukortti Visa ja verkkopankki ovat maksuttomia asiakasomistajille. ja heidän kanssaan samassa taloudessa asuville. Uusiin maksuominaisuuksilla varustettuihin S- pankin S-Etukortteihin on liitetty siru-ominaisuus. Taustalla on Suomen liittyminen yhtenäiseen euromaksu alueeseen. Kaikki kotimaiset pankkikortit korvautuvat uudistuksen myötä kansainvälisillä maksukorteilla, kuten Visa -korteilla. Bonuksen lisäksi asiakasomistaja saa 0,5 % suuruista maksutapaetua kaikista maksutapaedun piiriin kuuluvista ostoksista, kun hän maksaa ostoksensa S-Etukortilla S-ryhmän toimipaikoissa. 5.3 Kortit kaikkiin tarpeisiin S-Etukortti Visa Debitiä, S-pankin pankkikorttia, voi käyttää maksuvälineenä sekä S- ryhmän toimipaikoissa että muualla. Korttiin kytketylle S-tilille voi myös ohjata esimerkiksi palkat, eläkkeet, lapsilisät ja veronpalautukset. S-Etukortti Visa Credit on luottokortti. Luo- ton myöntää S-pankki, ei mikään ulkopuolinen luottolaitos. S-Etukortti Visa Credit /Debit on yhdistelmäkortti, jossa on sekä pankki että luotto-ominaisuudet. Tällä kortilla voit siis maksaa ostoksesi suoraan joko pankkitililtä tai luotolla. S-Pankki lisää asiakasomistajuuden ja S-Etukortin vetovoimaa mm. seuraavasti: Ilmainen käyttötili Ilmainen verkkopankki Ilmainen Visa Hyvät korot talletuksille Edulliset kulutusluotot Kattava verkosto Maksutapaetu S-Etukortti on tutkitusti Suomen paras bonuskortti. 8 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 9

6. Päivittäis- ja käyttötavarakauppa lähellä asiakasta 7. ABC-liikennemyymälät - monipuolista palvelua matkasi varrella Koillismaan Osuuskaupan näkyvin palvelu asiakasomistajille on marketkauppa, jonka rungon muodostavat Prisma Kuusamo, kuusi S-markettia ja kaksi Salea. Rautakauppaa harjoitetaan Kuusamon S-raudassa ja Prisman asumisen osastolla. Huonekalukauppa, Stemma, sijaitsee Torikeskuksen alakerrassa Kuusamossa. Autokauppa aloitettiin Kuusamossa Koillismaan Auton nimissä tammikuussa 2009 Mercedes Benz, Citroen ja Mitsubishi -edustuksilla. Koillismaan Osuuskaupan päivittäis- ja käyttötavarakaupan verkostoa on viime vuosina uudistettu ja laajennettu jatkuvasti. Vuonna 2006 valmistui täysin uusi S-market Erätuli Sallaan sekä monipuolinen rautakauppa, S-Rauta Kuusamoon. Vuonna 2007 uusittiin Stemma huonekalumyymälä Kuusamon keskustassa, Torikeskuksessa. S-market Joki-Jussin laajennus Taivalkoskella valmistui joulukuussa 2008. Elokuussa 2009 aloitettiin Prisma Kuusamon laajennustyöt. Valikoimiltaan ja palveluiltaan erittäin monipuolisen Prisman avajaiset pidetään keväällä 2010. Koillismaan Osuuskaupan asiakaslupauksena on tarjota päivittäistavarakaupan myymälöissään kullakin paikkakunnalla edullisin ostoskori. Kilpailukykyinen hintataso sekä tuotteiden hyvä saatavuus ja laatu varmiste- ABC on nopeimmin kasvava liikennemyymälä- ja polttonestekaupan ketju Suomessa. Liikennemyymälät tarjoavat monipuoliset polttonestekaupan, ravintolan sekä ruoka- ja autotarvikekaupan palvelut. Koillismaan Osuuskaupan ABC -liikennemyymälät Kuusamossa, Kemijärvellä ja Taivalkoskella palvelevat monipuolisella tarjonnallaan tien päällä kulkijoita. Lisäksi ne toimivat omilla paikkakunnillaan lähikauppoina ja paikallisten ihmisten viihtyisinä tapaamispaikkoina. Liikentaan tehokkaiden taustatoimintojen avulla. Verkoston jatkuva kehittäminen takaa, että palvelut ovat helposti saavutettavissa. Ketjutoiminnalla ja paikalliset ostotarpeet huomioimalla varmistetaan, että valikoimat ovat kunkin paikkakunnan laajimmat ja parhaat. Hyvin suunniteltujen myymälöiden ansiosta asiointi on sujuvaa ja helppoa. Selkeät opaste-, hintaja tuoteinformaatiot, siistit esillepanot sekä kassojen riittävä määrä helpottavat ostamista. Koillismaan Osuuskauppa on menestynyt päivittäis- ja käyttötavarakaupassa hyvin. Keskeisimmät menestystekijät ovat paikkakuntien monipuolisimmat valikoimat sekä hintakilpailukyky, jonka mahdollistaa kustannustehokas toiminta. Kustannustehokkuutta synnyttävät S-ryhmän ketjutoimintamalli ja osuuskaupan oma osaaminen. Käyttötavarakaupassa Koillismaan Osuuskaupan valikoimat ovat jatkuvassa kasvussa. Toimipaikkojen laajennuksen myötä tarjontaa on voitu lisätä ja ottaa huomioon asiakkaiden tarpeet eri hintaryhmissä. Nopeasti voimistuva trendi kaikessa kaupankäynnissä tänä päivänä on vastuullisuusajattelu ja eettinen kuluttaminen. Koillismaan Osuuskaupan toimipaikkojen tuotevalikoimissa kiinnitettään jatkuvasti huomiota myös ekologisiin seikkoihin. neasemaverkoston lisäksi autoilevan asiakasomistajan käytössä ovat ABC-automaattiasemat Sallassa, Rukalla ja Käylässä. Koillismaan Osuuskauppa panostaa vastuulliseen liiketoimintaan polttonestekaupassa ja huolehtii polttonestemyynnin ympäristövaatimusten täyttämisestä erittäin huolellisesti. ABC-ketjussa rakentamisessa ja toiminnassa käytetään uusinta teknologiaa ja tutkimustietoa sekä valvotaan omaa toimintaa tarkasti. Liikenneasemat: Kuusamo, Kemijärvi, Taivalkoski. Polttoainemyynti: Salla, Käylä, Ruka Rainbow ja X-tra ovat S-ryhmän ruokakaupoissa myytäviä omia merkkejä. Omien merkkien kehittämisessä otetaan huomioon terveellisyyteen, turvallisuuteen ja kestävään kehitykseen liittyvät näkökulmat. Koillismaan Osuuskaupan ABC-liikennemyymälät palvelevat vuoden jokaisena päivänä klo 6-24. 10 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 11

8. Makunautintoja, elämyksiä ja hyvää tunnelmaa Koillismaan Osuuskaupan majoitus- ja ravintolapalvelut ovat tällä hetkellä keskittyneet Kuusamoon. Sokos Hotel Kuusamo on kodikas hotelli Kuusamon keskustassa, järvenrantamaisemissa. Sokos Hotel Kuusamon ravintolamaailman uudistustyö valmistui heinäkuussa 2006 ja hotellin saunaosasto uudistettiin vuonna 2007. Hotellin tiloissa ravintola-asiakkaita palvelee kolme erilaista ravintolaa: Ruokaravintola Torero, Iltaravintola Hotku Klubi sekä Ollin Baari. Koillismaan Osuuskaupan kilpailuedut majoitus- ja ravintolapalveluissa ovat asiakasystävälliset hinnat, hyvä palvelu, palkitseva Bonus ja S-Etukortilla saatavat lisäedut. Sokos Hotel Kuusamo ja ravintola Torero kuuluvat valtakunnallisiin S-ryhmän ketjuihin, mikä tuo kustannustehokkuutta taustatoimintoihin. Tunnelmallinen Torero tunnetaan maukkaasta ruoastaan. Siellä voi nauttia myös pohjoisen ruokalajeja erityiseltä Kuusamo ala carte listalta. Hotku klubilla kuullaan korkeatasoisia esiintyjiä etenkin hiihtosesonkina ja ruska-aikaan. Sokos Hotel Kuusamon palvelutarjontaan kuuluvat kattavat kokoustilat ja palvelut sisältäen muun muassa videoneuvottelumahdollisuuden. 12 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 13

9. Päätökset asiakasomistajien käsissä Koillismaan Osuuskaupan asiakasomistajuus tuo mukanaan palvelujen ja etujen lisäksi omistajuutta. Jokainen osuuskauppaan liittynyt jäsen omistaa yhtä suuren osuuden Koillismaan Osuuskaupasta. Omistajan oikeutta jokainen voi käyttää vaaleissa, joilla valitaan edustajat päättämään yhteisistä asioista. Ylintä päätösvaltaa käyttää edustajisto, joka valitaan asiakasomistajien joukosta äänestämällä neljän vuoden välein. Edustajiston vaalit järjestettiin Koillismaan Osuuskaupassa viimeksi keväällä 2009. Tasapuolisuuden takaamiseksi Koillismaan Osuuskaupan toimialue on jaettu viiteen äänestysalueeseen: Kuusamon jäsenalue, Posion jäsenalue, Taivalkosken jäsenalue, Kemijärven jäsenalue sekä Salla- Savukoski- Pelkosenniemen jäsenalue. Koillismaan Osuuskaupan edustajistoon kuuluu 50 jäsentä. Edustajiston varsinaiset kokoukset pidetään keväällä ja syksyllä. Edustajiston tärkeimpiä tehtäviä ovat mm. tilinpäätöksen vahvistaminen, ylijäämän käytöstä päättäminen, hallintoneuvoston jäsenten sekä tilintarkastajien valinta sekä osuuskunnan sääntöjen muuttaminen. Koillismaan Osuuskaupan hallintoneuvostoon kuuluu 21 jäsentä. Edustajisto valitsee hallintoneuvoston jäsenet kolmen vuoden toimikausiksi. Hallintoneuvosto valitsee keskuudestaan puheenjohtajan ja varapuheenjohtajan vuodeksi kerrallaan. Koillismaan Osuuskaupan hallintoneuvosto pitää neljä kokousta vuodessa. Hallintoneuvoston tehtävänä on osuuskunnan sääntöjen mukaisesti valvoa hallituksen ja toimitusjohtajan hoitamaa osuuskunnan hallintoa ja toiminnan tarkoituksen toteutumista sekä vahvistaa strategia ja numeeriset tavoitteet. Hallintoneuvosto valitsee hallituksen jäsenet ja toimitusjohtajan. Koillismaan Osuuskaupan hallituksen muodostavat toimitusjohtaja sekä hallintoneuvoston kalenterivuodeksi valitsemat neljä jäsentä. Hallituksen puheenjohtajana toimii sääntömääräisesti toimitusjohtaja. Hallituksen tehtävänä on päättää osuuskaupan tavoitteista, toimintasuunnitelmista, henkilöstöpolitiikasta, investoinneista, rahoitus- ja sijoitusperiaatteista sekä valvoa ja vastata liiketoiminnan menestyksellisyydestä. Hallitus kokoontuu puheenjohtajan kutsusta. Hallintoneuvoston puheenjohtaja ja varapuheenjohtaja osallistuvat hallituksen kokouksiin. Toimitusjohtajan tehtävänä on johtaa Koillismaan Osuuskaupan toimintaa osuuskunnan sääntöjen ja hallintoelinten ohjeiden mukaisesti. Toimitusjohtaja vastaa strategian kehittämisestä ja uudistamisesta. Asiakas- ja myymälätoimikunnat eivät varsinaisesti kuulu hallintoon, mutta ovat tärkeä linkki osuuskaupan ja asiakasomistajien välillä. Ne välittävät asiakasomistajien toiveita ja odotuksia osuuskaupalle sekä antavat palautetta ja osallistuvat palvelujen kehittämiseen. Edustajisto Koillismaan Osuuskaupan edustajiston jäsenet toimikaudella 2009 2012: Kuusamon jäsenalue Ervasti Raija, Heikkinen Satu, Hekkala Ari, Hilden Jalo, Härkönen Heikki, Kallunki Eero, Karjalainen Pirjo, Keränen Veikko, Koski Veikko, Kurtti Aulis, Kyyhkynen Pentti, Norri Anne, Käkelä Jouko, Oikarainen Mikko, Patosalmi Veikko, Pesonen Marita, Poussu Arto, Poussu Raimo, Ronkainen Vesa, Säkkinen Marko, Tornberg Pentti, Väisänen Jari, Väätäinen Pirkko Posion jäsenalue Karasti Johanna, Karasti Pasi, Majava Ari, Papinaho Mikko, Säkkinen Anne-Mari, Ylisirniö Tuomo Taivalkosken jäsenalue Jaakkola Veikko, Lahtinen Helena, Paloniemi Markku, Peltoniemi Joonas, Ronkainen Rauni, Vääräniemi Paavo A. Kemijärven jäsenalue Alaluusua Reima, Kiviniemi Erkki, Kaisanlahti Tarja, Kivelä Riitta, Patosalmi Hilkka, Peltoniemi Kirsti, Perälä Veikko, Vihriälä Hannu Salla-Savukoski-Pelkosenniemen jäsenalue Lehtomäki Erkki, Mattila Tarja, Nordlund Mika, Rönkkö-Kivelä Anu, Sipola Nina, Salmijärvi Petteri, Tuutijärvi Terttu Hallintoneuvosto Edustajiston kokouksen valitsemaan hallintoneuvostoon v. 2009 ovat kuuluneet: erovuorossa Aikkila Kyösti, Kuusamo 2010 Ervasti Hannu, Taivalkoski 2012 Haataja Sirpa, Kemijärvi 2012 Heikkilä Paula, Kuusamo 2012 Hirvonen Kalevi, Taivalkoski 2012 Jaakkola Ahti, Kuusamo 2011 Kivelä Asta, Taivalkoski 2011 Kostamovaara Raija, Kemijärvi 2010 Linjakumpu Seppo, Kuusamo 2010 Nevala Tuula, Kuusamo 2011 Paaso Kaija, Taivalkoski 2010 Pekkarinen Marjatta, Kemijärvi 2011 Poikela Eija, Salla 2010 Pätsi Marja-Leena, Posio 2011 Pöyliö Ari, Kemijärvi 2011 Ronkainen Vesa, Kuusamo 2012 Savukoski Jouko, Savukoski 2012 Suorajärvi Tapio, Kuusamo 2011 Turunen Martti, Kuusamo 2012 Turunen Urho, Kuusamo 2010 Törmänen Kielo, Posio 2010 Ronkainen Esa, Kuusamo toimikausi päättynyt 2009 Saapunki Pentti, Kemijärvi toimikausi päättynyt 2009 Hallintoneuvoston puheenjohtajana on v. 2009 toiminut Seppo Linjakumpu, varapuheenjohtajana Ari Pöyliö ja sihteerinä talousjohtaja Esa Niinisalo. Hallitus Koillismaan Osuuskaupan hallitukseen v. 2009 ovat kuuluneet Jukka Kihlman, Juhani Alatalo, Reijo Kallunki, Reijo Kulmunki ja Antero Pitkänen. Hallituksen puheenjohtajana on sääntömääräisesti toiminut osuuskaupan toimitusjohtaja Jukka Kihlman, varapuheenjohtajana Juhani Alatalo ja sihteerinä talousjohtaja Esa Niinisalo. Tilintarkastajat Varsinaisena SOK:n määräämänä tilintarkastajana on v. 2009 toiminut KHT-yhteisö Tilintarkastusotava Oy Helsingistä, joka on ilmoittanut, että päävastuullisena tarkastajana toimii KHT Esa Harttunen sekä toisena varsinaisena tilintarkastajana HTM Benjamin Aapaoja Posiolta ja varamiehenä HTM Tuomo Airisniemi Kuusamosta. Asiakas- ja myymälätoimikunnat Osuuskaupan toimialueella on v. 2009 toiminut kahdeksan asiakastoimikuntaa joihin ovat kuuluneet: Kuusamon asiakastoimikunta Alatalo Sisko-Maija, Karjalainen Pirjo, Kulmala Sanna, Määttä Tuula, Oikarainen Mikko, Oikarinen Kaisa, Pätsi Maire, Ryhtä Irmeli, Saapunki Raija ja Väätäinen Pekka. Kemijärven asiakastoimikunta Alaluusua Reima, Kostamo Päivi, Pajari Ritva, Salminen Vuokko, Rytilahti Helge, Kiviniemi Erkki ja Salo Aino Taivalkosken asiakastoimikunta Alatalo Taisto, Heikkala Veikko, Jurmu Sirkka, Moilanen Paula, Partanen Erja, Saariniemi Sari, Tissari Teuvo ja Vääräniemi Sanna Sallan asiakastoimikunta Haavanlammi-Tennilä Eija, Hänninen Tatu, Kangas Sinikka, Pohtila Terttu, Rytkönen Anna- Liisa, Tapio Kaarina, Uimari Aulis ja Vaarala Eero Posion asiakastoimikunta Aalto Senja, Posio Paula, Karasti Taina, Kulojärvi Enni, Orjasniemi Päivi, Törmänen Kielo ja Määttä Pentti Käylän asiakastoimikunta Juuma Kauko, Kallunki Kerttu, Kauppinen Tuija, Käkelä Orvokki, Lämsä Irene, Oikarainen Sirkka ja Patosalmi Raili Savukosken asiakastoimikunta Kalliskota Pirkko, Kalliskota Veli, Kilpimaa Riitta, Savukoski Helmi ja Toivonen Marjo S-market Rukan asiakastoimikunta Kajava Lea, Määttä Antero, Pitkänen Seppo, Tahkola Veikko, Tahkola Väinö, Tornberg Kaisa ja Turunen Marja-Liisa 14 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 15

Koillismaan Osuuskaupan johto-organisaatio 1.1.2009 alkaen Talousjohtaja Esa Niinisalo Talous ja hallinto Rahoitus Henkilöstöasiat Asiakasomistaja-asiat Kiinteistö- ja vuokra-asiat Työsuojeluasiat Vakuuttaminen ja riskienhallinta Kaupallinen johtaja Tuija Heikkinen Prisma Kuusamo S-marketit (6 kpl) Salet (2 kpl) Stemma Kuusamo Beauty Shop Tietojärjestelmät Toimitusjohtaja Jukka Kihlman Osuuskunnan johtaminen Kehittäminen ja investoinnit Strategiat S-Rauta Koillismaan Auto Toimialajohtaja Henrik Karvonen Sokos Hotel Kuusamo ABC-liikenneasemat 3 kpl Majoitus- ja ravitsemiskaupan kehittäminen Laskentapäällikkö Elli Säkkinen Kirjanpito- ja laskentaprosessit Taloushallinnon atk-järjestelmät Controller Teija Parviainen Talous- ja raportointiprosessien kehittäminen Sisäinen valvonta 10. Toimintavuosi 2009 10.1 Haastavat talousnäkymät Taloudellinen toimeliaisuus väheni huomattavasti ja maailmanlaajuisesti vuonna 2009. Se aiheutti rajun supistumisen maailmankaupassa ja levitti vakavan taantuman kaikille mantereille. Maailmantalous supistui viime vuonna yli prosentin. Syvempi lama vältettiin vain erittäin voimakkaan ja eri talousalueiden samanaikaisen elvytyksen ansiosta. Alkaneen vuoden näkymät ovat epävarmat kansainvälisen suhdannetilanteen herkkyydestä johtuen. Taantuman jälkeinen elpyminen on alkanut, mutta vaikutukset tulevat hitaasti. Koillismaan Osuuskaupan toimialueella vuonna 2009 taloudellisen aktiviteetin hidastuminen alkoi näkyä sekä yksityisellä, että julkisella sektorilla. Työllisyystilanne heikkeni ja investoinnit ja rakentaminen vähenivät koko toimialueella. Valtakunnallisen taloustilanteen heikkeneminen näkyi myös matkailijamäärien vähenemisenä. 10.2 Myynti kasvoi taantumasta huolimatta ja tuloskehitys oli tyydyttävä Koillismaan Osuuskaupan kokonaismyynti v. 2009 oli 91,1 miljoonaa euroa. Myynti alitti budjetin 8,3 miljoonaa euroa eli 8 prosenttia mutta ylitti edellisvuoden 7,4 miljoonaa euroa eli 9 prosenttia. Suhteellisesti voimakkaimmin myynti kasvoi päivittäistavarakaupassa sekä liikenneasemakaupassa. Koillismaan Osuuskaupan yksiköistä suhteellisesti eniten kasvoi ABC- Kemijärven, S-market Kemijärven käyttötavaraosaston ja Sokos Hotel Kuusamon pitopalvelun myynti. Koillismaan Osuuskaupan myynti kehittyi v. 2009 tavalla, joka takaa edelleen markkinaosuuksien varmistumisen usealla toimialalla ja tuoteryhmissä. Koillismaan Osuuskaupan vuoden 2009 liikevaihto oli 74,6 miljoonaa euroa. Toiminnan tulos ennen tilinpäätössiirtoja ja veroja oli 0,9 miljoonaa euroa. Vuonna 2008 tulos oli 1,7 miljoonaa euroa. Tilikauden ylijäämäksi muodostui 0,62 miljoonaa euroa (0,8 % liikevaihdosta). Bonusta (netto) ostohyvityksenä kohdistettiin myyntikatteeseen 1,9 miljoonaa euroa kasvun ollessa edelliseen vuoteen 62 tuhatta euroa. Voimakkaat investoinnit heikensivät hieman tuloskehitystä. Operatiivinen tulos oli 0,24 miljoonaa euroa, joka on 0,85 miljoonaa euroa alle budjetoidun ja 0,28 miljoonaa euroa alle edellisvuoden. Operatiivinen rahoitustulos, 2,1 miljoonaa euroa, alitti budjetoidun 0,55 miljoonalla eurolla ja edellisvuoden 0,18 miljoonalla eurolla. Liikekirjanpidon tilikauden ylijäämä on 617 067 euroa, mistä hallitus esittää, että vararahastoon siirretään 65 000 euroa ja loppu 552 067 euroa siirretään käyttörahastoon. 10.3 Investoinnit jatkuivat voimakkaana Tilivuoden 2009 käyttöomaisuusinvestoinnit olivat 4,79 miljoonaa euroa. Edellisenä vuonna vastaava summa oli 5,83 miljoonaa euroa ja vuonna 2007 2,23 miljoonaa euroa. Tilivuoden suurin investointikohde oli Prisma Kuusamon laajennus, joka aloitettiin elokuussa 2009. Laajennus valmistuu keväällä 2010. Koillismaan Osuuskauppa merkitsi vuonna 2009 S-pankki Oy:n osakkeita. Koillismaan Osuuskauppa lähti osakkaaksi myös alueosuuskauppojen vuonna 2009 perustamaan S-ryhmän Logistiikkakeskukset Oy:öön. Koillismaan Osuuskaupan taloudellinen ja rahoituksellinen asema on vakaa. Voimakkaista investoinneista huolimatta likvidit rahavarat olivat tilikauden lopussa yhteensä 4,5 miljoonaa euroa ja edellisen vuoden lopussa 2,66 miljoonaa euroa. Lainaa nostettiin investointeihin 5,3 miljoonaa euroa. Maksuvalmius on pysynyt hyvänä. 10.4 Tulosodotuksia Vuosi 2010 tulee olemaan Koillismaan Osuuskaupassa kaupallisen toiminnan vuosi. Osuuskaupan kokonaismyynnin ennakoidaan kasvavan vuonna 2010 ja tuloskehityksen paranevan viimeistään vuonna 2011. Voimakkaimmat kasvuodotukset ovat liikenneasemakaupassa ja käyttötavarakaupassa. Liikenneasemakauppaa on kehitetty ABC-liikenneasemaverkostoa lisäämällä. Myös Prisma Kuusamon laajennuksen myötä tuleva valikoimalisäys parantaa käyttötavarakaupan kehitystä. Oleellisin tekijä kasvulle on toimialueemme matkailun hyvänä pysyminen sekä talouskasvun alkaminen maailmantalouden taantuman jälkeen. Vuonna 2010 vahva tavoitteemme on, että olemme toimialueellamme monipuolisin ja parhain palvelujen tarjoaja ja tulemme jatkamaan rooliamme maakunnallisena kehittäjänä. 16 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 17

TULOSLASKELMA TASE 1.1. 31.12.2009 1.1. 31.12.2008 Liikevaihto 74 625 106,36 68 226 997,32 Liiketoiminnan muut tuotot 708 516,95 1 263 450,91 Materiaalit ja palvelut Aineet, tarvikkeet ja tavarat 56 006 177,20 51 028 289,14 Ulkopuoliset palvelut 605 979,82 56 612 157,02 213 762,40 51 242 051,54 Henkilöstökulut Palkat ja palkkiot 6 564 975,93 6 191 258,59 Henkilösivukulut 1 677 119,21 8 242 095,14 1 574 440,06 7 765 698,65 VASTAAVAA 31.12.2009 31.12.2008 PYSYVÄT VASTAAVAT Aineettomat hyödykkeet 453 505,78 469 353,41 Aineelliset hyödykkeet 25 010 967,11 24 502 109,47 Sijoitukset 2 624 939,08 28 089 411,97 1 611 456,40 26 582 919,28 VAIHTUVAT VASTAAVAT Vaihto-omaisuus 5 622 217,53 4 910 983,33 Lyhytaikaiset saamiset 2 796 262,27 2 541 177,58 Rahoitusarvopaperit 1 536,77 Rahat ja pankkisaamiset 4 471 463,16 12 889 942,96 2 659 399,94 10 113 097,62 40 979 354,93 36 696 016,90 Poistot ja arvonalentumiset 1 896 122,40 1 762 614,94 Liiketoiminnan muut kulut Toimitilavuokrat 842 054,94 553 040,67 Muut kulut 6 239 067,25 7 081 122,19 5 787 001,80 6 340 042,47 Liikeylijäämä 1 502 126,56 2 380 040,63 VASTATTAVAA OMA PÄÄOMA Osuuspääoma 1 099 755,27 1 061 368,48 Arvonkorotusrahasto 1 177 315,49 1 177 315,49 Vararahasto 565 000,00 550 000,00 Käyttörahasto 3 167 974,35 3 051 322,56 Tilikauden ylijäämä 617 067,33 6 627 112,44 131 651,79 5 971 658,32 Rahoitustuotot ja -kulut (+/-) -577 654,28-706 067,59 Ylijäämä ennen satunnaisia eriä 924 472,28 1 673 973,04 TILINPÄÄTÖSSIIRTOJEN 7 221 822,01 7 090 996,69 KERTYMÄ Ylijäämä ennen tilinpäätössiirtoja 924 472,28 1 673 973,04 ja veroja Tilinpäätössiirrot (+/-) -130 825,32-1 539 859,89 Tuloverot (+/-) -176 579,63-2 461,36 Tilikauden ylijäämä 617 067,33 131 651,79 VIERAS PÄÄOMA Pitkäaikainen vieras pääoma 17 735 531,56 15 359 581,84 Lyhytaikainen vieras pääoma 9 394 888,92 27 130 420,48 8 273 780,05 23 633 361,89 40 979 354,93 36 696 016,90 18 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 19

TUNNUSLUVUT 2005 2009 Bruttoinvestoinnit (milj. ) Jäsenmäärä 31.12. 2005 2006 2007 2008 2009 6 11500 Liikevaihto 54,6 58,9 62,9 68,2 74,6 Liikeylijäämä/-tappio -Milj. 4,5 1,1 1,7 2,4 1,5 -%:a liikevaihdosta 8,3 1,9 2,8 3,5 2,0 Miljoonaa euroa 5 4 3 2 11000 10500 10000 9500 Ylijäämä/tappio ennen satunnaisia eriä -Milj. 4,1 0,8 1,2 1,7 0,9 -%:a liikevaihdosta 7,6 1,3 1,8 2,5 1,2 1 0 2005 2006 2007 2008 2009 9000 8500 2005 2006 2007 2008 2009 Oman pääoman tuotto-% 53,3 7,8 9,5 15,8 6,5 Myynti (milj. ) Omavaraisuusaste-% Sijoitetun pääoman tuotto-% 14,5 4,4 7,0 8,8 5,4 Omavaraisuusaste, % 20,3 25,4 27,9 30,6 29,3 Bruttoinvestoinnit käyttöomaisuuteen -Milj. 3,2 4,2 2,2 5,8 4,8 -%:a liikevaihdosta 5,9 7,1 3,6 8,6 6,4 Henkilöstön keskimääräinen lukumäärä tilikauden aikana kokoaik. 133 123 125 133 137 osa-aik. 52 55 53 45 48 185 178 178 178 185 Miljoonaa euroa 100 80 60 40 20 0 2005 2006 2007 2008 2009 Henkilöstö keskimäärin Tulos ennen satunnaisia eriä (milj. ) % 35 30 25 20 15 10 5 0 2005 2006 2007 2008 2009 186 5 TUNNUSLUKUJEN LASKENTAKAAVAT Oman pääoman tuotto-% = Tulos ennen satunnaisia eriä - välittömät verot x 100 oma pääoma + vähemmistöosuus (keskimäärin) 184 182 180 178 176 174 Miljoonaa euroa 4 3 2 1 Sijoitetun pääoman tuotto-% = Tulos ennen satunnaisia eriä + korko- ja muut rahoituskulut x 100 taseen loppusumma - korottomat velat pakolliset varaukset, (keskim.) 172 2005 2006 2007 2008 2009 0 2005 2006 2007 2008 2009 Omavaraisuusaste, % = oma pääoma + vähemmistöosuus x 100 taseen loppusumma - saadut ennakot Liikevaihto toimialoittain v. 2009 (%) Henkilöstö toimialoittain v. 2009 (%) Bruttoinvestoinnit käyttöomaisuuteen = Henkilöstön keskimääräinen lukumäärä tilikauden aikana = käyttöomaisuusinvestoinneista suoritettu määrä kuukausien loppulukemien summa 12 5 % 20 % 17 % 58 % Liikennemyymälä- ja polttonestekauppa Hotelli- ja ravintolatoiminta Käyttötavara- ja rautakauppa Päivittäistavarakauppa 17 % 12 % 4 % 67 % Yleishallinto Liikennemyymälä- ja polttonestekauppa Hotelli- ja ravintolatoiminta Päivittäis- ja erikoistavarakauppa 20 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA 2009 21

11. Yhteystiedot 1907 2010 103 vuotta Koillismaan Osuuskauppa Huoparintie 1 93600 Kuusamo puh. 01076 33100 fax. 01076 33117 www.koillismaanosuuskauppa.fi www.s-kanava.fi/koillismaa Y-tunnus 0186399-1 S-market Ruka ja ABC-polttoainemyynti PRISMA Kuusamo S-market Kuusamo ja Stemma Kuusamo ABC Kuusamo S-market Erätuli ja ABC-polttoainemyynti S-market Kemijärvi S-Rauta ABC Kemijärvi Sale Käylä ja ABC-polttoainemyynti S-market Joki-Jussi KOILLISMAAN OSUUSKAUPAN BONUSTAULUKKO Ostot Bonus% 1500 5,0 1250 4,5 1000 4,0 750 3,5 500 3,0 400 2,5 300 2,0 200 1,5 50 1,0 Sokos Hotel Kuusamo Koillismaan Auto ABC Taivalkoski Sale Savukoski S-market Ahola

KOILLISMAAN OSUUSKAUPPA YHTEISTOIMINTAA KOTISEUDUN HYVÄKSI KUUSAMOSSA PRISMA Kuusamo S-market Kuusamo S-market Ruka ABC polttoainemyynti Sale Käylä ABC polttoainemyynti Stemma Beauty Shop S-Rauta ABC liikenneasema Sokos Hotel Kuusamo Koillismaan Auto KEMIJÄRVELLÄ S-market Kemijärvi ABC liikenneasema SALLASSA S-market Erätuli ABC polttoainemyynti SAVUKOSKELLA Sale Savukoski TAIVALKOSKELLA S-market Joki-Jussi ABC liikenneasema POSIOLLA S-market Ahola MARKET TORIKESKUS RAUTA KUUSAMO TAIVALKOSKI KEMIJÄRVI Automaatit: Salla Käylä Ruka KOILLISMAAN auto Koillismaan Kirjapaino Oy - 2010