TABLETIT JA EUROOPAN TUOTTAVUUS- VALLANKUMOUS TUTKIMUSRAPORTTI
TUOTTAVUUSVALLANKUMOUS ON VASTA ALUSSA Jan Kaempfer Markkinointipäällikkö, Panasonic Computer Product Solutions. Tabletit ovat aloittaneet työpaikoilla huiman tuottavuusvallankumouksen. Tästä kertoo yksi laajimmista tutkimuksista, joka on selvittänyt tablettien yrityskäyttöä Euroopassa. Yritystablettien ostajat sekä niiden käyttäjät uskovat, että tabletit muuttavat ihmisten työtapoja entistä tehokkaammiksi. Alan markkina on kuitenkin nuori, ja käyttäjien palautteen perusteella tuottavuutta pystyttäisiin parantamaan huomattavasti lisää, jos muutamat suunnitteluvirheet ja toiminnalliset puutteet korjattaisiin. Itse asiassa työntekijät, jotka käyttivät tablettejaan erityistehtäviin, olivat lähes kaksi kertaa turhautuneempia laitteidensa suunnitteluun ja toimintoihin kuin keskivertokäyttäjät. Mikäli tuottavuuden nousun halutaan jatkuvan, yritysten ja tablettien valmistajien tulee ottaa raportin tulokset vakavasti. Valmistajien on jatkettava laitteidensa räätälöintiä eri toimialojen ja niiden käyttäjien tarpeisiin, sillä yritykset tulevat hyödyntämään tabletteja yhä vaativampiin tehtäviin. Esimerkiksi akku pitää pystyä vaihtamaan laitteen ollessa päällä, näytön on toimittava kirkkaassa päivänvalossa ja laitteen tulee kestää fyysisesti kovaa kohtelua. Tablettiin on voitava yhdistää myös lisälaitteita, kuten kameroita, skannereita, viivakoodinlukijoita ja maksupäätteitä. Markkinoiden kypsyessä yritystablettien ostajat tulevat yhä tietoisemmiksi näistä ominaisuuksista ja vaativat niitä laitetoimittajiltaan. Vastaamme haasteeseen, ja uskon että tuottavuuden kasvu jatkuu, kun tarjolle tulee entistä erikoistuneempia tabletteja. Toivon, että tutkimuksestamme on hyötyä, kun pohditte omia tablettitarpeitanne. 2 362 HAASTATTELUA 9 MAATA 125 TABLETIN KÄYTTÄJÄÄ 125 TABLETIN OSTAJAA Raportin toimeksiantajana on panasonic, ja se perustuu kvantitatiiviseen tutkimukseen tablettien ostajista ja käyttäjistä yli 50 työntekijää työllistävissä yrityksissä yhdeksässä maassa: Isossa-Britanniassa, Ranskassa, Benelux-maissa, Italiassa, Espanjassa, Venäjällä, Turkissa ja Puolassa. Tutkimuksen 2 362 haastattelua jakautuivat tasaisesti käyttäjien (49 %) ja ostajien (51 %) kesken. Kuhunkin maakohtaiseen otokseen kuuluu vähintään 125 tabletin käyttäjää ja 125 ostajaa.
TUOTTAVUUDEN VALLANKUMOUS Tabletit ovat synnyttämässä tuottavuusvallankumouksen; 70 % työnantajista kertoo, että tablettia käyttävien työntekijöiden tuottavuus on noussut tuntuvasti. Euroopassa turkkilaiset (80 %), venäläiset (79 %), italialaiset (77 %) ja espanjalaiset (74 %) ostajat olivat vakuuttuneimpia tablettien tuottavuuseduista työntekijöilleen. 70% TYÖNANTAJISTA EUROOPASSA KERTOO TABLETTIEN LISÄNNEEN TUOTTAVUUTTA PARANNUSTA HAVAINNEIDEN TABLETINOSTAJIEN OSUUS % 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 ENGLANTI 70% SAKSA 64% RANSKA 66% BENELUX 54% ITALIA 77% ESPANJA 74% VENÄJÄ 79% TURKKI 80% PUOLA 60% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
ENGLANTI 44% SAKSA 27% RANSKA 31% BENELUX 28% ITALIA 32% ESPANJA 28% VENÄJÄ 28% TURKKI 42% PUOLA 43% 33% TABLETTIEN TUOMA TUOTTAVUUDEN NOUSU EUROOPASSA NÄIN HYÖTYVÄT TYÖNANTAJAT Työnantajat arvioivat, että tabletteja käyttävien työntekijöiden tuottavuus oli noussut keskimäärin huimat 33 prosenttia. Eniten tuottavuuden arvioivat nouseen Ison-Britannian (44 %), Turkin (42 %) ja Puolan (43 %) ostajat luvut ovat selvästi 33 %:n keskimääräistä tuottavuuden lisäystä korkeammat. TUOTTAVUUDEN LISÄYS TOIMIALOITTAIN VALMISTAVA TEOLLISUUS VAIKUTTAA HYÖTYVÄN ENITEN TABLETEISTA. TOIMIALAN OSTAJISTA 77 % KERTOO TUOTTAVUUSEDUISTA. 70% KESKIMÄÄRIN ARVIOI TUOTTAVUUDEN NOUSSEEN TELEVIESTINTÄALAN VASTAAVA LUKU ON 74 %, TUKKU- JA VÄHITTÄISKAUPAN 72 % JA FINANSSIALAN 71 %. 77% VALMISTAVA TEOLLISUUS 72% TUKKU- JA VÄHITTÄISKAUPPA 57% KULJETUS, MATKAILU & JAKELU 71% FINANSSIPALVELUT 67% JULKINEN/YLEISHYÖDYLLISET 74% TELEVIESTINTÄ & JULKINEN INFRASTRUKTUURI 77% 72% 57% 71% 67% 74%
KÄYTTÄJÄT HYÖTYVÄT Kiinnostavaa on, että tabletinkäyttäjät itse eivät olleet yhtä varmoja hyödyistä kuin ostajat, mutta silti 41 prosenttia uskoo tablettityöskentelyn parantaneen tuottavuuttaan keskimäärin 30 %, mikä on lähellä työnantajien arviota. 41% TABLETINKÄYTTÄJISTÄ KERTOO TUOTTAVUUDEN NOUSSEEN % KÄYTTÄJIEN KOKEMA TUOTTAVUUDEN NOUSU 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 ENGLANTI SAKSA RANSKA BENELUX ITALIA ESPANJA VENÄJÄ TURKKI PUOLA KÄYTTÄJÄT ARVIOIVAT TUOTTAVUUDEN NOUSSEEN 30% ENGLANTI 32% SAKSA 25% RANSKA 25% BENELUX 19% ITALIA 29% ESPANJA 28% VENÄJÄ 32% TURKKI 44% PUOLA 24% 40% 34% 31% 24% 55% 47% 47% 58% 33%
KORVAAMATON TYÖKALU TABLETTEJA KÄYTETÄÄN YHÄ USEAMMIN MONENLAISIIN ERITYISTEHTÄVIIN. VIIDESOSA (20 %) KÄYTTÄJISTÄ HYÖDYNTÄÄ USB- TAI SARJAPORTTIIN LIITETTYJÄ SKANNEREITA, TULOSTIMIA TAI KAMEROITA. 18% KÄYTTI TABLETTIAAN PAIKKATIETOPALVELUIHIN 13% VIIVAKOODIN LUKEMISEEN 10% VASTAANOTTAAKSEEN ASIAKKAAN MAKSUN 10% LOGISTIIKAN SEURAAMISEEN 8% SÄHKÖISEEN ALLEKIRJOITUKSEN 6% ÄLYKORTTITUNNISTUKSEEN JA RFID- JA NFC-KIRJAUTUMISEEN
TÄMÄ VAIVAA KÄYTTÄJIÄ Tuottavuuden noususta huolimatta käyttäjät kertovat, että heidän tableteissaan on yhä parantamisen varaa. 68% KÄYTTÄJISTÄ EI OLE TÄYSIN TYYTYVÄINEN TABLETTIN OMINAISUUKSIIN TYÖTEHTÄVISSÄ. 86% TABLETIN OSTAJISTA OLI KOHDANNUT ONGELMIA TYYTYMÄTTÖMYYS TOIMIALOITTAIN 12% 5% 4% KULJETUS, MATKAILU JA JAKELU TELE- VIESTINTÄ JULKINEN SEKTORI NÄMÄ ONGELMAT KIUSAAVAT ENITEN 37% 17% 17% 15% AKUNKESTO ON LIIAN LYHYT VAURIOITUU LIIAN HELPOSTI KÄYTTÖKELVOTON AURINGONPAISTEESSA LIITÄNTÖJÄ ON LIIAN VÄHÄN OSUUS ONGELMIA RAPORTOINEISTA KÄYTTÄJISTÄ (%)
SYYTÄ OSTOON 5YRITYSTEN TÄRKEIMMÄT KRITEERIT TABLETIN VALINNASSA 69% 57% 54% 53% 51% TOIMINNALLISUUS HINTA HELPPO- KÄYTTÖISYYS YHTEENSOPIVUUS YRITYKSEN KÄYTTÖ- JÄRJESTELMÄN KANSSA KESTÄVYYS 76% TOIMINNALLISUUS KÄYTTÄJIEN VIIDEN KÄRKI OLI SAMA, MUTTA HE PAINOTTIVAT ENITEN TOIMIVUUTTA JA HELPPOKÄYTTÖISYYTTÄ 65% HELPPOKÄYTTÖISYYS Tablets and the European productivity revolution -katsauksen on toteuttanut Panasonicin toimeksiannosta tutkimusyritys Dynamic Markets. Tutkimuksessa haastateltiin yli 2 300 tabletin käyttäjää tai niiden hankinnasta vastaavaa työntekijää.