sosiaalipalvelu Vanhusten tuki- ja hoivapalvelut Stöd och omsorg för äldre
Vanhusten tuki- ja hoivapalvelut Ruotsin sosiaalipalvelulain (Socialtjänstlagen, SoL) mukaan kuntien on varmistettava, että kunnassa asuvat ja oleskelevat vanhukset saavat tarvitsemansa tuen ja avun. Sosiaalilautakunta (Socialnämnden) edistää vanhusten mahdollisuuksia asua ja elää itsenäisesti turvallisissa olosuhteissa siten, etteivät vanhukset joudu tinkimään itsemääräämisoikeudestaan tai yksityisyydestään. Poliittisena tavoitteena on, että yhä useammat vanhukset voisivat asua mahdollisimman kauan kotonaan ja saada tarvittavaa apua toimintakykynsä ja elämänlaatunsa säilyttämiseksi. Kuka voi hakea tuki- ja hoivapalveluita? Vanhukset, jotka eivät itse pysty täyttämään päivittäisiä tarpeitaan tai saamaan tarvittavaa apua muulla tavoin, voivat hakea tukea sosiaalipalvelusta. Myönnetty tuki takaa kohtuullisen elintason ja edistää saajan mahdollisuuksia elää itsenäistä elämää. Tuen hakeminen Tukea voi hakea yksinkertaistetun tukikäsittelyn kautta kirjoittamalla itse kuvauksen siitä, millaista tukea tarvitsee ja miksi sekä arvioimalla tuen tarpeen laajuuden. Tuen hakijan on oltava vähintään 75-vuotias, kykeneväinen määrittämään tarpeensa itse ja osallistumaan tukipalvelun suunnitteluun itse. Yksinkertaistetun tukikäsittelyn kautta hakijalle voidaan myöntää tukipalveluita korkeintaan 10 tuntia viikossa. Jos hakija tarvitsee tätä enemmän apua, tukea voi hakea perinteisen tukikäsittelyn kautta. Hakemus voidaan tehdä suullisesti yhdessä vanhuspalveluneuvojan kanssa, yleensä kotikäynnin yhteydessä, tai kirjallisesti. Tapaamisessa tai hakemuksessa annettujen tietojen perusteella tehdään kirjallinen selvitys. Mitä sitten tapahtuu? Vanhuspalveluneuvoja tekee hakijan tilanteen ja tarpeiden mukaan päätöksen siitä, mihin tukipalveluihin hakija on oikeutettu. Päätös perustuu Ruotsin sosiaalipalvelulakiin (Socialtjänstlag, SoL). Tukea saavat ovat kuitenkin edelleen vastuussa itsestään ja tilanteestaan. Tuen tärkeimpiä tavoitteita onkin vahvistaa itsenäisen ja riippumattoman elämän edellytyksiä. 2
Millaisia tukipalveluita yksinkertaistetun käsittelyn kautta voi hakea? Seuraavassa on lueteltu tukipalvelut, joita voi hakea yksinkertaistetun tukikäsittelyn kautta. Ateriapalvelu Henkilöille, joilla on vaikeuksia valmistaa ruokaa itse, voidaan kuljettaa kotiin valmiita aterioita (matleverans). Kotipalvelusta saa tarvittaessa apua myös ruoan lämmittämiseen. Turvahälytin Tavalliseen puhelimeen asennettavan hälytysjärjestelmän ja kaulan tai ranteen ympärillä pidettävässä nauhassa olevan hälytyspainikkeen avulla voi kutsua apua mihin vuorokaudenaikaan tahansa (trygghetslarm). Kunnan hälytyspartio tai ilta ja yöpartio vastaanottaa hälytyksen ja lähettää tarvittavan avun. Puhelinpalvelu Tieto siitä, että joku soittaa silloin tällöin, saattaa hälventää huolia ja tehdä olon turvalliseksi. Puhelinpalvelussa (telefonservice) sosiaalipalvelun työntekijä soittaa asiakkaille ennalta sovittuina aikoina ja kyselee kuulumisia tai vain juttelee hetken. Palvelu on maksuton, ja se on tarkoitettu pääasiassa yksin asuville. Kotipalvelu Kotona apua tarvitseville on tarjolla kotipalvelua (hemtjänst). Kotipalvelu voi sisältää mm. käytännön kotitöitä, kuten siivousta, ostosten tekemistä, vaatteiden pesua ja silitystä, ikkunoiden pesua ja verhojen vaihtoa. Kotipalveluun voi myös kuulua henkilökohtaisia hoivapalveluita, kuten pukemista, riisumista ja henkilökohtaisesta hygieniasta huolehtimista. Kotipalvelusta vastaa sosiaalipalvelun kotipalvelu tai yksityinen, kunnan hyväksymä yritys. Hakija saa itse päättää, kuka hänelle osoitetun kotipalvelun suorittaa. Myös omaiset voivat suorittaa kotipalvelun korvausta eli nk. omaisavustusta (anhörigbidrag) vastaan. 3
Apua voi aina hakea myös perinteisen käsittelyn kautta Jos hakija ei voi hyödyntää yksinkertaista käsittelyä tai tarvitsee yksinkertaista hakumenettelyn kautta haettavia tukipalveluita kattavampaa tukea, tukea voi aina hakea myös perinteisen käsittelyn kautta. Hakija hakee omien tarpeidensa ja tilanteensa mukaan sitä apua, mitä tarvitsee. Seuraavassa on kuvattu tavanomaisia tukipalveluita. Päivätoiminta Sosiaalipalvelu järjestää päivätoimintaa (dagverksamhet), joka sisältää liikuntaa ja aktiviteetteja osallistujien tarpeiden mukaan. Päivätoiminta on tarkoitettu ensisijaisesti dementiapotilaille, ymmärtämisvaikeuksista kärsiville henkilöille ja henkilöille, jotka tarvitsevat liikuntaa tai sosiaalista kanssakäymistä eristäytymisen ehkäisemiseksi. Omaishoitajan lomitus tai hoidettavan väliaikainen muutto lyhytaikaisasuntoon Hoidettava voi muuttaa väliaikaisesti lyhytaikaisasuntoon, jolloin omaishoitaja saa helpotusta hoivatyöhön ja yksinasuva voi jatkaa kotona asumista väliaikaisen lyhytaikaisasumisen jälkeen (korttidsvistelse/avlösning). Väliaikainen lyhytaikaisasunto järjestetään jossakin kunnan vanhainkodeista. Erityisasuminen Kun hoito- ja tukipalveluita tarvitaan niin paljon, ettei niitä voida enää järjestää asiakkaan omassa kodissa, voidaan harkita erityisasumista. Erityisasumisella (särskilt boende) tarkoitetaan monentyyppisiä vanhuksille tarkoitettuja asumismuotoja. Sairaskoti (sjukhem) on tarkoitettu henkilöille, jotka tarvitsevat jatkuvaa tarkkailua, lääkehoitoa sekä hoitoa ja huolenpitoa. Palvelutalo (servicehus) vanhuksille on tarjolla asunnon lisäksi yhteinen tila palveluja ja yhdessäoloa varten. Palvelutalo tarjoaa myös kotipalvelua tarpeen mukaan. Dementiakoti (demensboende) on tarkoitettu niille, jotka tarvitsevat erityishoitoa ja huolenpitoa dementian vuoksi. 4
Muut palvelut Ruokapalvelu Joissakin vanhainkodeissa ja kouluruokaloissa on tarjolla aterioita edulliseen eläkeläishintaan. Lisätietoa saa lähimmästä vanhainkodista tai koulusta (katso puhelinluettelon vihreät sivut ja kohta Umeå kommun/äldreomsorg). Jalkahoito Jalkojenhoitoon voi saada apua pätevältä jalkahoitajalta tuettuun hintaan. Jalkahoitoloiden osoitteet ja puhelinnumerot ovat puhelinluettelossa (katso puhelinluettelon vihreät sivut ja kohta Äldreomsorg/Fotvård Umeå kommunsivuilta). Asunnonmukauttamisavustus Asunnonmukauttamisavustusta (bidrag för bostadsanpassning) voivat hakea toimintaesteiset henkilöt sellaisia asunnon mukauttamistoimia varten, jotka mahdollistavat kotona asumisen. Tällaisia toimenpiteitä ovat mm. kynnysten poistaminen, tavallista leveämpien ovien asentaminen tai pyörätuoliluiskan asentaminen. Asunnonmukauttamistarpeen arviointia varten avustuksen hakijan on otettava yhteyttä terveyskeskuksensa toimintaterapeuttiin. Kuljetuspalvelu Kuljetuspalvelu (färdtjänst) on tarkoitettu henkilöille, jotka eivät voi käyttää julkisia kulkuneuvoja. Kuljetuspalveluun oikeutetut saavat matkustaa taksilla tai linjaautolla alennettuun hintaan. Kuljetuspalvelusta vastaa kuljetuspalvelulautakunta (färdtjänstnämnden). Kuljetuspalvelua voi hakea soittamalla numeroon 090-16 10 14. Omaisten tuki Omaiset voivat saada monenlaista apua ja tukea. Lisätietoa saa vastaanottoyksiköstä (Mottagningsenheten) soittamalla numeroon 090-16 10 02. Sosiaalipalveluilla on omaisneuvojia, jotka auttavat omaisia tukipalveluihin liittyvissä asioissa. Puhelinnumero: 090-16 21 78, 16 21 88. Näkö- ja kuulovammaisneuvoja Heikentyneestä näöstä tai kuulosta kärsivillä Uumajassa asuvilla henkilöillä on oikeus käyttää näkö- ja kuulovammaisneuvojan (syn- och hörselinstruktör) palveluita. Neuvoja auttaa selviytymään heikentyneestä kuulosta tai näkökyvystä aiheutuneiden ongelmien kanssa. Puhelinnumero: 090-16 43 18. 5
Tulkkauspalvelu Muuta kuin ruotsia äidinkielenään puhuvilla henkilöillä on oikeus tulkkauspalveluihin asioidessaan kunnan käsittelijän luona. Maakäräjäkunta tarjoaa tarvittaessa tulkkausapua Tolkcentralenin kautta. Västerbottenin läänin maakäräjäkunnan tulkkikeskus, puhelinnumero: 090-785 70 00, tekstipuhelimen numero: 090-14 04 81. Puhutko vähemmistökieltä? Saamea, meänkieltä, suomea, jiddisiä tai romanikieltä puhuvilla on oikeus kunnalliseen palveluun ja asioidenhoitamiseen omalla kielellään, mikäli kunnassa on kyseistä kieltä puhuvaa henkilöstöä. Uumajan kunnassa suomella ja saamella on lisäksi tavallista suojatumpi asema. Tämä tarkoittaa sitä, että kunnan on tarvittaessa tarjottava palvelunsa ja mahdollisuus viranomaisasiointiin osittain tai kokonaan saameksi ja suomeksi sekä järjestettävä vanhustenhuoltopalvelut tarvittaessa kokonaan tai osittain saameksi ja suomeksi. Jos tarvitset palvelua tai asiointia vähemmistökielellä, ota yhteyttä vanhuspalveluneuvojaan. Apuvälineet Kunnassa on tarjolla monenlaisia apuvälineitä, kuten rollaattoreita ja pyörätuoleja. Lisätietoa apuvälineistä saa terveyskeskuksen toimintaterapeutilta tai lääkintävoimistelijalta. Tietoa teknisistä apuvälineistä saa myös Hjälpmedels-centralista, Syncentralenista ja Hörcentralenista, joihin saa yhteyden soittamalla maakäräjäkunnan vaihteeseen numeroon 090-785 00 00. Eläkeläisten asumislisä ja toimeentulotuki Eläkeläiset voivat hakea asumislisää (bostadstillägg). Lisäksi vanhuksille tarkoitettu toimeentulotuki (äldreförsörjningsstöd) takaa tietyn elintason kaikille vähintään 65-vuotiaille. Tuen maksaa valtio, ja se maksetaan Eläkeviraston (Pensionsmyndighet) kautta. Puhelinnumero: 0771-776 776. Vapaaehtoiskeskus Frivilligcentralen Vapaaehtoiskeskus (Frivilligcentralen) tarjoaa esimerkiksi vierailuja, seuraa sairaalaan, kulttuuritoimintaa, kävelyjä ja pieniä kodinhoito- ja korjaus palveluita. Vapaaehtoiskeskukseen voi soittaa arkisin klo 10 12 numeroon 090-77 72 15. 6
Maksut Joistakin palveluista peritään maksu. Maksuja perittäessä otetaan kuitenkin huomioon, että jokaisella on oikeus tiettyyn rahasummaan sellaisia henkilökohtaisia menoja varten, jotka eivät sisälly palvelun hintaan (nk.toimeentulovaraus eli förbehållsbelopp). Lisätietoa saa oman asuinalueen vanhuspalveluneuvojalta. Muutoksenhaku Tuki- ja palveluhakemuksen hylkäämisestä tiedotetaan hakijalle aina kirjallisesti. Päätöksestä voi kuitenkin valittaa. Päätöksen yhteydessä hakijalle lähetetään tieto siitä, miten päätökseen voi tarvittaessa hakea muutosta. Muutoksenhaun on oltava perillä sosiaalilautakunnassa kolmen viikon kuluessa päätöksen saapumisesta hakijalle. Tämän jälkeen asian käsittelijä arvioi uudelleen hakijan tarpeen tuelle tai palvelulle. Jos päätöstä ei muuteta, muutoksenhaku lähetetään Uumajan hallintooikeuteen (Förvaltningsrätt), jossa asiaa harkitaan. Hallintooikeus voi muuttaa käsittelijän eli sosiaalilautakunnan päätöksen. Muutoksenhaku on maksutonta. Salassapito- ja vaitiolovelvollisuus Sosiaalipalvelussa asioidessa käytyjä keskusteluja suojaa Ruotsin julkisuus- ja salassapitolaki (Offentlighets- och sekretesslag, 2009:400). Tämä tarkoittaa, että sosiaalipalvelun henkilökunnalla on vaitiolovelvollisuus, ja ettei antamiasi tietoja tai sinun ja sosiaalipalvelun välisiä keskusteluja luovuteta kolmansille osapuolille. Henkilötietojen käsittely Sosiaalipalvelu käsittelee kaikki henkilötiedot sähköisesti. Henkilötietoja käsitellään Ruotsin henkilötietolain (Personuppgiftslag, PUL, 1998:204) säädösten mukaisesti. Käsiteltäviä henkilötietoja ovat mm. nimi, henkilötunnus ja osoite, sosiaaliasioihin liittyvät selvitykset ja päätökset, päiväkirjamerkinnät suoritetuista tukipalveluista, tulotiedot, tieto siitä, tarvitaanko näitä tietoja selvityksiä tai hoitoa varten sekä terveystiedot. 7
Lisätietoa Lisätietoa sekä hakulomake vanhustenhuoltopalveluihin löytyy Uumajan kunnan verkkosivuilla: www.umea.se/aldrestod Uumajassa asuvat saavat lisätietoa ja neuvontaa ottamalla yhteyttä sosiaalipalveluiden vastaanottoyksikköön. Puhelinnumero 090-16 10 02 Käyntiosoite Kungsgatan 71 73, 903 02 Umeå Sähköpostiosoite mottagningsenheten@umea.se Tiedot on päivitetty 1.3.2012 Holmsundissa, Hörneforsissa ja Sävarissa asuvat Holmsund 090-16 35 18 holmsund.obbola@umea.se Hörnefors 0930-290 00 hornefors.kdf@umea.se Sävar 090-16 10 00 savar.kdf@umea.se This information is also available in other languages. Call Umeå kommun at 090-16 10 00. Umeå kommun socialtjänsten Postadress 901 84 Umeå Telefon 090-16 10 00 Mejl socialtjanst@umea.se www.umea.se/aldrestod