Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy Ranuan palvelusopimus /seurantaraportti 1.7.- 30.9.2014 1. Ranuan ja Rovaniemen matkailuneuvonta Vuoden kolmannen neljänneksen aikana matkailuneuvonnassa palveltiin yhteensä 9 073 asiakasta. Kävijämäärä laski 14 % verrattuna edellisvuoden raportointikauteen. Eniten asiakkaita saapui Saksasta (12 %), Kaukoidästä (11 %) ja Ranskasta (10 %). Suomalaisten osuus oli 16 %. Matkailuneuvonnassa tehtiin esitepostituksia heinä-syyskuussa n. 16 030 kpl (laskua edelliseen vuoteen 14 %). Sähköpostitse ja sosiaalisessa mediassa tapahtuvan asiakasneuvonnan kontaktimäärä oli 596 (ei muutosta edelliseen vuoteen). Matkailuneuvonnan välitysmyyntiä kertyi kolmannessa kvartaalissa 21 023. Laskua edellisen vuoden vastaavaan aikaan oli 18 %. Brändituotemyynti oli heinä-syyskuussa 4 993, laskua edelliseen vuoteen 24 %. Matkailuneuvonta palveli asiakkaita kesällä 17.8. asti arkisin klo 9-18, viikonloppuisin klo 9-15. Sen jälkeen palveltiin arkisin klo 9-17. Matkailuneuvontaan palkattiin kesäsesongiksi kaksi kausityöntekijää. Rekisteröidyt majoitusvuorokaudet Majoitusvuorokaudet on tilastoitu heinäkuulle saakka. Rovaniemen majoitusliikkeiden rekisteröidyt yöpymiset (281 600) vähenivät tammi-heinäkuussa 1,9 % edellisvuodesta. Miinus tuli lähes kokonaan ulkomailta (164.700 yöpymistä, - 3,0 %). Kotimaasta tilastoitiin yöpymisissä (116.900) pieni 0,3 %:n vähennys. Eniten ulkomaalaisyöpymisiä tuli Venäjältä (33.800, - 24 %). Seuraavilla sijoilla olivat yöpymiset Saksasta (18.500, - 5 %), Ranskasta (14.900, - 14%), Norjasta (9.100, + 2 %), Japanista (8.600, - 15 %), Alankomaista (6.400, - 23 %), Iso-Britanniasta (5.100, - 6 %), Espanjasta (5.100, +17 %) ja Kiinasta (4.800, + 22 %). Kesällä 2014 (touko-heinäkuu) yöpymiset (107.800) vähenivät Rovaniemellä 2,1 %. Miinus tuli melkein kokonaan kotimaasta (58.100 yöpymistä, - 3,7 %) ulkomailta tulleiden yöpymismäärän (49.700) pienentyessä vain 0,3 %. Eniten ulkomaalaisyöpymisiä tuli Venäjältä (7.700, - 26 %). Seuraavilla sijoilla olivat yöpymiset Norjasta (7.100 + 14 %), Saksasta (6.200, - 25 %) ja Ruotsista (2.900, + 1 %). 2. Hallinto ja strategiatyö Raportointijakson aikana matkailun yhteismarkkinointiin liittyi kolme uutta yritystä: JE Ravintolat / Bar & Lounge Sfäär, Lomaco Oy (Palojärven Lomakeskus) ja Taiga-Kodit Oy. Osakasyritysten lukumäärä on merkintöjen jälkeen yhteensä 160 kpl. Osakasinfo pidettiin 3.9. ja suurosakkaiden ilta 9.9. Saavutettavuus Yhteistyötä Finnairin kanssa on jatkettu Lapin kansainvälisen saavutettavuuden parantamiseksi ja yhteismarkkinoinnin tekemiseksi Aasian markkinoilla. Lapin toimijat tapasivat Finnairin edustuksen Rovaniemellä kvartaalitapaamisessa ja hyväksyivät esityksen markkinointitoimenpiteistä, joita toteutettiin Kiinaan, Japaniin ja Singaporeen. Matkailun verkkopalvelut - uudistustyö Verkkouudistustyö on jatkunut teknisten parannusten (käyttäjäystävällisyys), toiminnallisuuksien kehittämisen sekä japanin ja kiinan kieliversioiden julkaisemisen parissa. Sivuston etusivun uudistus ja kategoriat uudistettiin. Yksi suurempi toimenpidekokonaisuus oli koko kuvapankin uudistaminen ja siirto uuteen järjestelmään. Verkkopalvelun seurannan tunnusluvut liitteessä 1. 1
3. Matkailumarkkinointi Rovaniemi-esite / Matkailijan opas Rovaniemi-esitteeksi tuotettiin matkailijan opas, joka on informatiivinen kooste alueen matkailupalveluista. Esite tehdään suomen ja englanninkielisenä. Esite painetaan loka-marraskuun vaihteessa. Alueen imagoesite työstetään loppuvuoden aikana ja painetaan Matka-messuille mennessä. Rovaniemen Kesäpassia myytiin kesäkaudella 164 kappaletta jääden asetetusta tavoitteesta merkittävästi. Palaute- ja tulevan kauden suunnittelupalaveri pidettiin kohdeyritysten kanssa elokuussa. Tulevan kauden markkinoinnilla tavoitellaan passikohteiden lisäksi Rovaniemi-Ranua - kesätuotteiden tarjonnan laajentamista alueelliseksi ja kattamaan koko kesäkautta. Uudistettu Kesäpassi lanseerataan tammikuisilla Matkamessuilla. Kesäkauden markkinointia toteutettiin heinä-elokuun ajan suunnitelman mukaan: ostosmatkailukampanjat Murmanskin, Pohjois-Ruotsin ja Pohjois-Norjan alueelle) sekä Kesäpassin verkkopohjainen markkinointi. Elokuussa käynnistettiin Matkamessujen valmistelu yhteistyössä yritysten kanssa. Studia-messujen Rovaniemiosaston koordinointi toteutettiin brändi-ilmeellä yhteistyössä koulutuskonsernin kanssa. Rovaniemi osallistuu yhteistyössä Visit Finlandin ja Finnairin kanssa Team Finlandin PURE Finland -tapahtumaan Pekingissä lokakuun lopussa. Tapahtuman yhteydessä tavataan matkanjärjestäjiä, joille tehdään markkinointia mm. uuden Rovaniemi-tuotteen osalta (Santa s Road). Kuluttajamarkkinointia tehdään The Place -tapahtumaalueelle pysytetyllä yhteisosastolla Finnairin, Visit Finlandin ja Helsingin kanssa. Lisäksi Rovaniemi osallistuu suurlähetystön ja Finnairin järjestämään vaikuttajatapaamiseen tapahtuman yhteydessä. Edustajina PUREtapahtumakokonaisuudessa toimii alueen matkailuyrityksiä. Rovaniemen edunvalvontatyötä Joulupukkisäätiön hallituksessa on tehty kokouksiin osallistumalla ja tiedottamalla toimenpiteistä kaupunkia, Rovaniemen Kehitys Oy:ä ja matkailuyrityksiä. Arctic Lapland Rally 50v juhlavuoden valmistelut M&M on koordinoinut juhlatoimikunnan työtä ja tapaamisia (4 kpl) sekä ollut yhteydessä AKK-Sportsiin ja kansainväliseen mediaan tapahtuman näkyvyyden nostamiseksi. Juhlatoimikunnalla on työstössä juhlajulkaisu, näyttely, oheisohjelmat sekä tapahtuman kotimaan ja kansainvälinen markkinointi sekä viestintä. Markkinointisuunnitelman työstö käynnistettiin yhteistyössä yritysten kanssa. Suunnitelma valmistuu ja vahvistetaan lokakuun loppuun mennessä. 4. Mediavierailut Mediaryhmissä näkyy Aasian aktiivisuus Kauden aikana alueella vieraili yhdeksän mediaryhmää, joista viisi tuli Aasiasta (3 Kiina, 1 Japani ja 1 Singapore). Muut mediavierailut tulivat USA:sta, Saksasta, Hollannista, Iso-Britanniasta ja Suomesta. Mediamatkojen teemat vaihtelivat Joulupukista ja Joulusta, revontuliin, lappilaiseen ruokaan ja kulttuuriin sekä Lordi dokumenttielokuvaan. Vuonna 2013 vierailuryhmiä oli vastaavana aikana kolme (Japani, Kiina, Belgia) ja osallistujia yhteensä27 henkilöä. Teemalla Wild & Tasty toteutettiin lisäksi Lapland North of Finland hankeen rahoittama ja järjestämä mediamatka. Median edustajia oli Hollannista, Saksasta ja Itävallasta. Artikkelien arvo on noin 147 000, mukana oli kohdemaiden päämedioita ja myös erikoistuneita bloggaajia. Julkaisuista suurin osa toteutui lokakuun aikana 2
Via Helsinki / Finnair matkanjärjestäjäyhteistyölle jatkoa Kauden aikana Rovaniemen matkailuun ja matkailuyrityksiin tutustui paikan päällä vieraillen seitsemän eri matkanjärjestäjäryhmää seitsemästä eri maasta. Yhteensä ryhmissä oli 69 henkilöä. Matkanjärjestäjien pääasialliset kiinnostuksen kohteet olivat kesätuotteet, Joulupukki, kulttuuri ja aktiviteetit. Kuluvan kauden aikana keväällä alkanut Via Helsinki teemainen matkanjärjestäjävierailuyhteistyö Finnairin kanssa sai jatkoa. Sopimukseen kuuluu kahdeksan matkanjärjestäjävierailua Rovaniemelle ajanjaksolla syysmarraskuu. Matkanjärjestäjät tulevat Finnairin tärkeimmiltä markkina-alueita ympäri maailman, painottuen kuitenkin Aasiaan. Kyseinen yhteistyö Finnairin kanssa on haluttu ja tavoiteltu muiden Lapin kohteiden puolelta. Edellisvuoden vastaavan kvartaalin matkanjärjestäjävierailujen määrä oli 3 kpl (Kiina ja Venäjä) ja vierailijamäärät olivat 23 henkilöä. Muut kansainväliset vierailut Indonesian suurlähettiläs delegaatioineen vieraili syyskuun loppupuolella tutustuen Rovaniemen matkailutarjontaan (Pilke, Arktikum ja Joulupukin Pajakylä) sekä tavaten kaupungin johtoa. Kansainvälisen Arctic Strength weekin (heinäkuu) kansainvälisille osallistujille järjestettiin matkailullinen ohjelma ja lisäksi Lordin aukiolla nähtiin elokuun alussa italialainen lippushow, jolle järjestettiin esiintymistila ja opastus. Intian presidentin lokakuista vierailua valmisteltiin protokollaryhmän omalla site inspectionilla syyskuussa Meltwater-mediaseuranta Vuoden 2014 toisen kvartaalin aikana Rovaniemestä kirjoitettiin matkailuun yhdistettävässä merkityksessä 288 artikkelia, jotka jäivät seurannan haaviin. Teemat olivat hyvinkin vaihtelevia keskiyön auringosta ja revontulista FC Santa Clausin sarjanousuun, jossa Rovaniemi mainittiin joulupukin kotikaupunkina. Ranuasta kirjoitettiin 10 mediaosuman verran ja kaikki liittyivät joko suoraan tai välillisesti eläinpuistoon. 5. Kokous- ja kongressimatkailun (MICE) markkinointi ja majoituspalveluiden markkinointi Rovaniemi Congresses toteutti kauden aikana merkittäviä kokouksia: SITRA / Kestävä kaivoteollisuus seminaari, Rovaniemen Kehitys Oy / SEKES kesäpäivät, TeliaSonera Oyj / Assistenttipäivät, Monsterimies dokumenttielokuvan maailmanensi illan järjestelyt, VTKL ry / Vanhustyön aluefoorumi. Valmistelussa ovat olleet / ovat mm. seuraavat isommat asiakastilaisuudet: Kemijoki Oy:n 60 vuotisjuhlatilaisuudet 2. -3.10.2014, Trafi Tietovarannot Toimialapäivä 4. -5.11.2014, LAL ry:n liittokokous 2015, Kiinteistöliitto ry:n liittokokous 2015 jne. *Kauden kokoustalokohtainen myynti (toteutuneet, peruutetut, tiedustelut): -Arktikum: 0 kpl / 0 % -Kaupungintalo: 7 kpl / 26 % -Lapin yliopisto: 0 kpl / 0 % -Lappia talo: 0 kpl / 0 % (remontissa) -Lappi Areena: 0 kpl / 0 % -Borealis / Lapin AMK: 0 kpl / 0 % -Tulkkauslaitteet: 0 kpl / 0 % -Hotellit ja muut: 20 kpl / 74 %. *Kauden myynti yhteensä (toteutuneet, peruutetut, tiedustelut): -27 kpl -toteutuneet: 19 kpl / 70 % -peruutetut: 7 kpl / 26 % -tiedustelut: 1 kpl / 4 % *Kaupan kansainvälisyysaste 7 % Edellisen vuoden kvartaalin toteuma oli yhteensä 32 kpl, joista toteutuneita 14 kpl (toteumaprosentti 44 %). 3
Tuotekehitystyöpaja Ranua Kaksipäiväisen tuotetyöpajan tavoitteena oli kehittää leisure tuotteita ja käynnistää MICE-tuotanto Ranualle. Tasokas majoitus on tuonut mukanaan uusia asiakaskohderyhmiä ja haastanut Ranuaa tuotteistamisen pariin jo parin vuoden ajan. Tuotteisiin ja tarjontaan on kaivattu omaleimaisuutta ja arktisten eläinten reservaatti -ajattelua tuotteistamiseen. Tuotetyöpajan tuloksina tehtiin kaksi uutta leisure tuotetta, jotka ovat jatkojalostusta olemassa oleviin tuotteisiin ja kohteen henkilökunnan ajatuksiin uusista tuotteista. MICE-puolella tavoitteena on 10-30 henkilön majoittuvat ryhmät sekä suuremmat päivävierailuryhmät. MICEsegmentille otetaan markkinoinnilliseen ja aktiivisen myynnin käyttöön 4pv ohjelma, jota viime talvena tarjottiin asiakkaalle. Lisäksi tehdään toinen ohjelma, jossa mukana Ranuan talvi-ajo-osuus. Päiväkävijöille ideoitiin oma tuote, joka lähtee myyntikuntoon saattamisen ja hinnoittelun jälkeen jakeluun Rovaniemen DMC-yrityksille. Jatkotoimenpiteenä toteutetaan lyhyt matkanjärjestäjäkartoitus ja uutiskirje M&M matkanjärjestäjäosoitteistolle. Ranua vastaa itse tuotteiden tuomisesta visitrovaniemi.fi verkkosivulle. Tuotekehitystyöpaja Ounasvaara Heimoontuvat harrastematkaajat kuten kalastajat, vaeltajat, pyöräilijät, golfaajat tavoitetaan ei-perinteisillä matkailumarkkinoinnin keijoilla. Kohderyhmän erityishuomiot jäävät usein palveluntuottajilta huomaamatta (onko kohde kalastaja-, pyöräilijä-, golfaajaystävällinen?). Harrasteryhmillä on omat fooruminsa, joissa matkavinkit jaetaan ja kohde tarvitsee lähettilään tai lähettiläitä, jotka tiedottavat kohteen tarjonnasta näissä eri sosiaalisen median foorumeissa. Harrastematkaajat matkustavat sinne missä voivat harrastuksensa parissa viettää aikaa vuodenajasta ja suhdanteesta riippumatta. Visitrovaniemi.fi sivustolla on eri kategoriat tuotekortteineen (esim. cycling-kategoria). Työryhmä ideoi pyöräilytuotteiden pohjaksi tuotekortin, jossa on tieto Ounasvaaran reiteistä. Lisäksi alueen majoitusliikkeet tuottavat tuotekortit jotka kuvaavat majoituksen valmiutta pyöräilijöiden palvelemiseen (pyörän pesupiste ja säilytystilat). Kategoria cycling toimii pyöräilymatkailun sivuna, jota harrastajat voivat jakaa omissa foorumeissaan. Välitysmyynti Pienemmät matkanjärjestäjät arvostavat puolueetonta kokonaisvaltaista kohdemyyntiä ja kokevat saavansa siitä itselleen kilpailuvaltin. Kyseessä ovat pienryhmät tai yksittäiset matkaajat ja matkanjärjestäjät, joilta kyselyitä tulee opintomatkojen tai myyntitilaisuuksiin osallistumisen myötä. Alueen pienemmät palveluntarjoajat ja tuotteet, joita etenkin kohderyhmät Hiljentyjät, Löytöretkeilijät ja Ohikulkijat kaipaavat, eivät vielä tavoita riittävän hyvin matkailijaa. Myös uudistuneen verkkosivun myötä on ilmennyt tarve ns. neuvovaan matkamyyntiin. Uudistunut visitrovaniemi.fi tuo kohteen kokonaistarjonnan tuotemuodossa esiin ja on myös edistänyt tarjonnan tasavertaista esittelyä. Sivusto on myös toiminut hyvin tarjousten pohjana ja tuote-esittelyissä Kesätuotteen markkinointi Saksalaisen matkanjärjestäjän kanssa on käynnistetty uudempaa kesätuotantoa Rovaniemelle. Kyseessä on 1000-2000 asiakkaan ryhmätuotanto ajalla 1.6.-28.8.2015. Tuote on kiertomatka Lapissa (Suomi, Ruotsi, Norja), joka saapuu ja lähtee Rovaniemeltä ja viipyy alueella yhden yön. Alue osallistuu yhteismarkkinointiin matkanjärjestäjän kanssa, mikäli matkanjärjestäjä lisää tuotantoon vähintään yhden uuden alueellisen tuotteen. Heinäkuussa toteutettiin alueellinen tutustumiskäynti japanilaiselle matkanjärjestäjälle, joka verkostoitui hyvin palveluntarjoajien kanssa ja on uudistamassa kesätuotantoaan. Kyseinen tuote on Japanin outgoing-matkailun mukaan longstay 3-4 yötä kohteessa, johon lisätään kohteelle tyypilliset paikalliset aktiviteetit. Sähköiset uutiskirjeet Kansainväliselle matkanjärjestäjä osoitteistolle on lähetetty kvartaalin aikana kaksi eri teemaista tuoteesittelykirjettä. Lisäksi kotimaisille ja pohjoisille kokous- ja yritysmatka-asiakkaille on lähetetty oma teemakirjeensä. Uutiskirjeiden vastaanottoa seurataan ja aktiivisille lukijoille tehdään suoramyyntiä puhelinkontaktoinnilla. 4
6. Matkailun asiantuntijatehtävät ja edunvalvonta: Lapland the North of Finland hanke Hankkeessa on työstetty talvikauden markkinointiviestintäkampanjoita sekä suunniteltu yhteismarkkinoinnin jatkamista ja rahoituksen keräämistä hankkeen päätyttyä huhtikuussa 2015. Culture Finland kulttuurimatkailun alueellinen kehittämistyö Kulttuurimatkailun kehittämiseen suunnatun alueellisen erillisrahoituksen turvin käynnistettiin kehittämis- ja suunnittelutyö. Valtakunnallisessa tapaamisessa, johon koordinaattori osallistu 21.-22.8. saatiin OKM:ltä ohjeistus ja työn kattotason tavoitteet sekä mittarit. Aluetyö käynnistyi ohjausryhmän kokouksella 11.9. Lappi&Koillismaa työryhmän ensimmäinen tapaaminen järjestetään 21.10. ja samalla käynnistetään suunnitelmanmukainen Lapland Culture Calendar sekä Culture fly&drive - tuotetietojen keruu kansainvälisille matkanjärjestäjille. Kumiseva Hanki M&M on osallistunut asiantuntijana Kumiseva Hanki- tuotannon markkinointiviestinnän ja matkailijoille suunnatun lipunmyynnin suunnitteluun. Tavoitteena on saada tuotanto riittävissä ajoin myös kansainvälisille myyjille tuotantoon ja aktiivisesti mukaan alueen yhteismarkkinointiin. Jäämerentien kesämatkailun kehittämishanke Kesämatkailun kehittämishankkeessa tuotettiin kesämarkkinointimateriaalia ja uudet karttapainokset alueiden viestinnän tarpeisiin. Rovaniemelle valmistui oma lyhytvideo sekä still-kuvamateriaalia. Lisäksi kaikkien alueiden yhteinen koostevideo sekä lyhyet teaserit. Kuvamateriaali tulee ensi esitykseen PURE-tapahtumassa Pekingissä lokakuussa. Valmistunut kuvamateriaali viedään lanseerauksen jälkeen visitrovaniemi.fi -kuvapankkiin. Lisäksi M&M on osallistunut mahdollisuuksien mukaan Lapin Matkailuvaliokunnan kokouksiin ja Lapin liiton matkailun asiantuntijaryhmän tapaamisiin. LIITE 1) Verkkopalveluiden tunnusluvut WWW.VISITROVANIEMI.FI Vuoden 2013 lopulla avatulla verkkosivustolla oli 1.7. 30.9.2014 yhteensä 63 740 yksilöityä kävijää. Käyntejä oli kaikkiaan 88 171 kappaletta ja yksittäisiä sivuja katseltiin 353 103 kertaa. Kieliversioita ovat tällä hetkellä englannin lisäksi suomi, venäjä, japani ja kiina. Kaikesta sivustolle ohjautuvasta liikenteestä 54 % tuli hakukoneiden kautta, 26,6 % viittausliikenteen kautta, 16,4 % suorana liikenteenä ja 3 % sosiaalisen median kautta. Sivustolle tuli eniten liikennettä seuraavista 10 maasta (laskevassa järjestyksessä): Suomi, Venäjä, Iso-Britannia, Japani, Italia, Ruotsi, Saksa, Yhdysvallat, Norja, Australia. Liikenteen lähteet Vuoden 2014 kolmannen kvartaalin aikana visitrovaniemi.fi-sivustolle ohjautui Googlen kautta 43 203 käyntiä, joka on 49 % sivuston liikenteestä. Suosituimmat hakusanat olivat rovaniemi, rovaniemi tapahtumat, rovaniemi finland, visit rovaniemi ja rovaniemi majoitus. Viittausliikenteestä suurin osa tuli sivustoilta rovaniemi.fi (6 009 käyntiä), santaclausvillage.info (4 340 käyntiä), visitfinland.com (2 503 käyntiä), onlyinlapland.com (911 käyntiä) ja santatelevision.com (736 käyntiä). Englanninkielisen sivuston katsotuimmat sisällöt 2) Where to Sleep 3) Santa Claus 4) Activities5) How to Get Here 6) Sights and Attractions 7) Northern Lights 8) How to Get Around 5
9) When to Go 10) Practical Travel Information Suomenkielisen sivuston katsotuimmat sisällöt Suomenkielinen sivusto avattiin 15. huhtikuuta 2014. Vuoden kolmannella kvartaalilla seuraavia osioita on katseltu eniten: 2) Majoitus 3) Tapahtumat 4)Käyntikohteet 5) Leirintäalueet 6) Mökit 7) Aktiviteetit 8) Rovaniemen Kesäpassi 9) Hotellit 10) Ravintolat Venäjänkielisen sivuston katsotuimmat sisällöt Venäjänkielinen sivusto avattiin 26. huhtikuuta. Siitä lähtien seuraavia osioita on katseltu eniten: 2) Lomakylät 3) Mökit 4) Saapuminen Rovaniemelle 5) Majoitus 6) Hotellit 7) Joulupukki 8) Ostokset 9) Tekemistä lapsille 10) Rovaniemen tunnelma/ilmapiiri Japaninkielisen sivuston katsotuimmat sisällöt Japaninkielinen sivusto avattiin 13. kesäkuuta. Kolmannella kvartaalilla seuraavia osioita on katseltu eniten: 2) Saapuminen Rovaniemelle 3) Kesäaktiviteetit 4) Joulupukki 5) Revontulet 6) Ruoka 7) Milloin kannattaa matkustaa Rovaniemelle? 8) Aktiviteetit 9) Liikkuminen Rovaniemellä 10) Lumi ja jää Kiinankielinen sivusto aukaistiin 24. syyskuuta. Dataa ei ole juurikaan ehtinyt kolmannelta kvartaalilta kertyä, mutta kolme suosituinta sivua ovat: 2) Inspiroidu Rovaniemestä 3) Majoitus WWW.ROVANIEMICONGRESSES.COM Kävijämäärä verkkosivustolla aikavälillä 1.7. 30.9.2014 oli 1 185 yksilöityä kävijää. Käyntejä oli kaiken kaikkiaan 1 378. Sivuston liikenteestä 56,7 % tulee hakukoneiden kautta, 29.9 % viittausliikenteen kautta ja 13,2 % suorana liikenteenä. Sivustosta on kaksi kieliversiota: englanti ja suomi. Sivustolle tuli eniten liikennettä seuraavasta 10 maasta (laskevassa järjestyksessä): Suomi, Ranska, Brasilia, Saksa, Italia, Yhdysvallat, Iso-Britannia, Espanja, Venäjä ja Ruotsi. Katsotuimmat englanninkieliset sisällöt: 2) Congresses 3) Experiential Rovaniemi 6
4) Downtown Rovaniemi 5) Venues 6) Forest Retreat 7) Arctic SnowHotel Ice Restaurant 8) Forest Manor 9) Hotel Meetings 10) Meetings Katsotuimmat suomenkieliset sisällöt: 2) Kokoustilat 3) Kokouspaketit 4) Majoitus 5) Metsäkartano 6) PCO-palvelut 7) Rovaniemi Congresses 8) Hotellikokousten Rovaniemi 9) Elämyskokousten Rovaniemi 10) Rovaniemen Kaupungintalo SOSIAALINEN MEDIA www.facebook.com/visitrovaniemi.fi Facebookissa 11,000 tykkääjän raja meni rikki 23. syyskuuta. Tykkäyksiä oli 30.9.2014 yhteensä 11 139 kappaletta, joista 1 023 kappaletta oli kolmannen kvartaalin aikana tulleita uusia tykkäyksiä. Kvartaalin aikana ei ole tehty kampanjoita eikä muita maksettuja toimenpiteitä tykkäysten lisäämiseksi, joten kaikki uudet tykkäykset ovat oman työn tulosta. Sisältönä toimivat parhaiten kuvat, joissa on informatiivinen ja hauska kuvateksti. Kolmannella kvartaalilla suosittuja aiheita olivat keskiyön aurinko, revontulet, ruska ja ensilumi. Jotta kasvu jatkuisi positiivisena, tulee resursoinnissa jatkossa ottaa huomioon oman sisällöntuotannon tarve ja siihen kuluva aika. www.twitter.com/visitrovaniemi Twitterissä saavutettiin 1 500 seuraajaa 27. kesäkuuta. Kolmannen kvartaalin aikana seuraajien määrä nousi 1 780:een. Kasvu on kiihtynyt aiempiin kvartaaleihin nähden, jolloin se oli n. 200 / kvartaali. Twitterissä suosittua ovat olleet poroihin, ruskaan, ensilumeen ja revontuliin liittyvät sisällöt, erityisesti kuvat. www.youtube.com/rovaniemiofficial YouTube-kanavan videoita on katsottu 2014 toisen kvartaalin loppuun mennessä 127 655 kertaa. Kvartaalin aikana videoita katseltiin 5 836 kertaa. Kanavalla on tilaajia 231 kpl. Kolmannen kvartaalin aikana kanavalle ei ole lisätty videoita. Kanavalle on tavoitteena tuottaa videoita säännölliseen tahtiin kustannustehokkaalla tavalla. www.instagram.com/visitrovaniemi Instagram-tili perustettiin toukokuun 2014 alussa. Toisen kvartaalin loppuun mennessä tilillä oli julkaistu 52 kuvaa, joilla oli kerätty 200 seuraajaa ilman minkäänlaisia tukitoimenpiteitä. Kolmannella kvartaalilla kuvien kokonaismäärä nousi 95:een ja seuraajien 435:een, eli kasvu on tasaista. Tavoitteena on jatkaa julkaisemista noin yhden kuvan päivävauhdilla. 7