Tietojärjestelmä uusiksi? Toimijaverkostot, niiden haasteet ja ratkaisut Samuli Pekkola Aki Alanne Taru Salmimaa Novi Research Center Tampereen teknillinen yliopisto
Sisältö tausta, motiivi ja konteksti tutkimuskohteesta ÄÄNESTYS 1: tausta & tekijät teoriaa & äänestyksen tuloksia ÄÄNESTYS 2: tekijät uudelleen 29.10.2013 2
Tietojärjestelmä uusiksi? haastavaa vanha juttu lukuisia esimerkkejä epäonnistuneista projekteista laajojen tietojärjestelmien uusiminen erityisen haastavaa esim. ERP, CRM lukuisia erilaisia toimijoita, järjestelmäintegraatioita 29.10.2013 3
Onnistuuko sittenkään tietojärjestelmien kehittämisen ekosysteemi Esim. ERP (Dittrich et al. 2009) Framework developers Application developers Customization Organisational implementation Local designers End-users ERP provider ERP implementation consultancy Implementation site 4 29.10.201 3
Onnistuuko sittenkään tietojärjestelmien kehittämisen ekosysteemi Esim. ERP End-users Framework developers Application developers Customization Organisational implementation Local designers End-users ERP provider ERP implementation consultancy Implementation site End-users 5 29.10.201 3
Tutkimuskohteena ERP kehittämisverkosto Suomen Akatemian rahoittama 4-vuotinen tutkimushanke 2012-2015 TTY, LUT, Aalto Miten ERP tulisi kehittää että se palvelisi asiakasta mahdollisimman hyvin? kehittämisverkosto/ekosysteemi tiedonjako, ohjelmistotuotanto, tietojärjestelmien kehittämien, data integraatio, arkkitehtuurit 29.10.2013 6
Tutkimuskohteena ERP kehitysverkosto: toimittaja ja asiakas ADOPTING ORGANIZATION EXTERNAL PARTIES Corporate CIO STEERING BOARD Vendor CEO External consultant Corporate IT rep Other customers (product) Supplier Subcontracto rs Government entities CEO SUPPORT FUNCTIONS Concept Manager Process owner BUSINESS AREAS Process owner Process owner Vendor CEO VENDOR Controller OPERATIONAL ORGANIZATION Operative chief ICT Manager Area (Finland) manager Product development manager Head accountant Business manager (Finland) Project leader Product manager Area manager Local Manager Support/ Functional designer Technical IT person Lead designer Customer interface Old system designers Testers End- user IT DEPARTMENT Offshore development 29.10.2013 7
Ongelmallisimmat kohdat Yhteistyö ja kommunikaatio Epäviralliset kommunikaatiokanavat haittaavat kokonaisuuden hallintaa Vaillinainen dokumentointi (hallintaongelmat) Vaillinainen dokumentointi (kilpaileva hiljainen tieto) Projektinhallinta Puutteellinen kehittämisen roadmap Riittämättömät kehittämisresurssit Kehittämisen laajuus (globaali vs. lokaali) Tietojärjestelmän kehittäminen Kehittämisen kohde (räätälöity vai tuote) Kehittämisen kohde (toimenpiteiden priorisointi) ERP:n kehitysmenetelmä 29.10.2013 8
Äänestys 1 taustatiedot 5 keskeisintä ERP:n kehittämisen ongelmaa 29.10.2013 9
Havaintoja kirjallisuudesta Ylimmän johdon tuki/visio Muutoksen johtaminen Projektinhallinta Liiketoimintaprosessien uudelleenrakentaminen ja tietojärjestelmän kustomointi Henkilöstöasiat: ERP tiimin kokoonpano, koulutus Heikko datan laatu ja integraatio (Mukailtu lähteistä Dezdar & Sulaiman, 2009; Finney & Corbett, 2007; Momoh et al. 2010) 29.10.2013 10
Tulosten läpikäynti eniten ääniä saaneet tekijät uudet tekijät 29.10.2013 11
Äänestys 2 Priorisoi kokemuksiesi perusteella viisi tärkeitä ERP:n kehittämiseen vaikuttavaa tekijää Ohjeistus Avaa kysely linkistä uudelleen (samalla selaimella ja laitteella) Hyppää kahden ensimmäisen sivun yli seuraava-painikkeella 29.10.2013 12
Ratkaisut? mitkä nousi eniten esille; mitä niille voisi tehdä eri konteksteissa 29.10.2013 13
Kysymyksiä? Kommentteja? Kritiikkiä? http://enact.lut.fi/ 29.10.2013 14
Lähteet Dezdar,S. & Sulaiman, A. 2009. Successful enterprise resource planning implementation: taxonomy of critical factors. Industrial Management & Data Systems. Vol. 109, No. 8, ss. 1037-1052. Finney, S. & Corbett, M. 2007. ERP implementation: a compilation and analysis of critical success factors. Business Process Management Journal. Vol. 13, No. 3, ss. 329-347. Momoh, A., Roy, R. & Shehab, E. 2010. Challenges in enterprise resource planning implementation: state-of-the-art. Business Process Management Journal. Vol. 16, No. 4, ss. 537-565. 29.10.2013 15