VEHO GROUP OY AB VUOSIKATSAUS 2 1 4
, positiivinen valinta n toiminnan tarkoituksena on luoda lisäarvoa asiakkaille, jälleenmyyjille ja ajoneuvojen valmistajille. Kaikilla liiketoimintaalueillamme työtämme ohjaa asiakaskokemus, joka on avain onnistumiseen. Haluamme, että asiakkaan kokemus sta on aina myönteinen ja saa hyvälle mielelle, riippumatta asiointikanavasta. Tänä päivänä asiakkaalla pitää olla mahdollisuus itse valita milloin ja miten hän kanssamme asioi. Henkilöautot l -liikkeet l Mercedes-Benz-henkilöautoliiketoiminta l Citroën- ja Peugeot-liiketoiminta l Ford-, Honda- ja Škoda-autojen jälleenmyynti l Vaihto+ ja Huolto+ l Sixt-autonvuokraus -liikkeistä jokaiselle asiakkaalle löytyy oikea auto, joka juuri sillä hetkellä sopii elämäntilanteeseen. Valikoima, mukaan lukien sekä uudet että käytetyt autot, kattaa kaikki auto- ja hintaluokat. Automyyjä on asiantuntija, joka auton valinnan lisäksi auttaa rahoitus- huolenpito- ja vakuutusasioissa. ssa pidetään autosta huolta koko sen elinkaaren ajan. Huolenpitosopimus tekee siitä helppoa ja huoletonta, yrityksille räätälöimme omat palvelupaketit. Ammattitaitoinen työnjohtaja ottaa asiakkaan vastaan huollossa ja auttaa huoltotarpeen arvioinnissa sekä ohjaa korjaamotiimiä. Itsenäiset jälleenmyyjät muodostavat merkittävän osan Mercedes- Benzin ja Citroënin jälleenmyyntiverkostosta, Peugeotin myynnistä ja huollosta vastaa kokonaan itsenäisten jälleenmyyjien verkosto. Hyötyajoneuvot l Mercedes-Benz- ja Fuso Canter hyötyajoneuvoliiketoiminta l Sisu-kuorma-autojen huoltotoiminnot l Maan kattava huoltoverkosto l CharterWay-vuokraus Hyötyajoneuvojen tuotteet kattavat kaikki kuljetustarpeet henkilökuljetuksesta raskaisiin erikoiskuljetuksiin. Asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen on toiminnan keskiössä ja hyötyajoneuvomyyjä auttaa suunnittelemaan juuri asiakkaan liiketoimintaan sopivan kuljetusratkaisun. Kaluston liikkuvuudesta pitävät huolen hyötyajoneuvojen ammattilaiset huoltokorjaamoilla ympäri Suomen. Laajat aukioloajat palvelevat asiakkaiden tarpeita ja 24h Service -huoltoautot hoitavat kiireisimmät tapaukset. CharterWay-vuokra-ajoneuvoilla tarjotaan ratkaisut asiakkaiden nopeasti muuttuviin ajoneuvotarpeisiin, olipa kyseessä päivän sijaisauto tai pidempiaikainen vuokraustarve. Hyötyajoneuvot vastaa itse ajoneuvojensa myynnistä maan laajuisesti, poikkeuksena pakettiautot, joita myydään myös -liikkeissä ja itsenäisissä jälleenmyyjäliikkeissä. Ruotsi ja Baltian maat Ruotsi l Ruotsissa toimii Mercedes-Benzin ja Nissanin jälleenmyyjänä. Liiketoiminta käsittää sekä henkilöauto-, pakettiauto- että kuorma-autotoiminnot. l Bil -liikkeet sijaitsevat Tukholmassa, Karlstadissa ja Örebrossa. on aloittanut toimintansa Baltiassa jo 199-luvulla, Ruotsin toiminta käynnistyi vuonna 27. Ruotsissa ja Baltiassa työskentele reilut 35 veholaista. Baltian maat l Baltian maissa toimii Citroënin maahantuojana. l Liiketoimintaan kuuluvat Citroën-liiketoiminta Virossa, Latviassa ja Liettuassa ja sekä Hondan jälleenmyynti Tallinnassa l Liettuassa itsenäiset jälleenmyyjät vastaavat Citroënin myynnistä ja huollosta Assistor l Ajoneuvojen maahantuontipalvelut l Auto- ja varaosalogistiikkapalvelut l Autojen lisävarustelu Assistor on logistiikkayhtiö, joka on erikoistunut ajoneuvo- ja varaosatoimituksiin Suomessa, Baltian maissa ja Venäjällä, asiakkaana yli 2 johtavaa automerkkiä. Maahantuonti- ja varustelutoimintaa on Hangossa, Turussa, Nurmijärvellä ja Viron Paldiskissa. Varaosien logistiikkakeskukset sijaitsevat Espoon Lommilassa ja Vantaan Pakkalassa.
Saturoituvilla markkinoilla asiakaskokemus ja tehokkuus korostuvat Autoala on globaalisti vahvassa kasvussa Vuosituhannen vaihteessa maailmalla myytiin noin 56 miljoonaa henkilöautoa. Tällä hetkellä maailmanmarkkina henkilöautoille on jo noin 85 miljoonaa autoa, ja vuonna 22 markkinaksi on arvioitu lähes 13 miljoonaa autoa. Kasvu on ollut vaikuttavaa ja sen odotetaan jatkuvan voimakkaana. Kuva muuttuu kuitenkin ratkaisevasti, kun tarkastelemme kehittyvien markkinoiden osuutta kokonaismyynnistä. Kaikki kasvu on tullut ja arvioidaan jatkossakin tulevan uusilta markkina-alueilta, jossa Kiina tunnetusti toimii vahvimpana veturina. Perinteisillä markkinoilla myydään autoja saman verran kuin vuosituhannen vaihteessa. Juuri nyt näyttää jopa siltä, että Euroopalla on kova työ päästä lähitulevaisuudessa vuosituhannen vaihteen tasolle, jolloin myytiin 15 miljoonaa autoa. Viime vuonna Eurooppa jäi tästä tasosta selvästi, ja niin jäi myös Suomi omista hyvistä vuosistaan. Sama pätee myös hyötyajoneuvoihin ja muihin perinteisiin aloihin Euroopassa. Miten menestyä ilman markkinakasvua Kaikissa taloudellisissa tilanteissa ja kaikilla markkinoilla löytyy aina menestyjiä. ei suunnittele tulevaisuuttaan kasvavien markkinoiden ja kukoistavan taloustilanteen varaan. Sen sijaan rakennamme tulevaisuutemme kiistatta parhaan asiakaskokemuksen pohjalle. Sen toteuttamiseen arjessa tarvitaan alan tehokkaimmat prosessit ja innostunut henkilöstö. Lisäksi asiakkailla on oltava mahdollisuus päättää, milloin ja miten he asioivat kanssamme ja mitä tuotteitamme ja palveluitamme he tarjonnastamme valitsevat. Kaiken täytyy sujua niin, että asiakkaaseen tarttuu hyvä mieli. Näin toimimalla voi saturoituvillakin markkinoilla menestyä. ja sen koko henkilöstö on sitoutunut rakentamaan Suomen parhaan ja samalla tehokkaimmin tuotetun asiakaskokemuksen. Se on nyt ja tulevaisuudessa avain menestykseen. Digitaalisuus ja myymälä tukevat toisiaan Asiakkailla on jo pitkään ollut mahdollisuus tutustua autoihin ja palveluihin sekä paikan päällä fyysisesti että eri tavoin virtuaalisesti. Monikanavaisuuden tulee jatkossa yhä luontevammin sulautua yhdeksi asiakaskokemukseksi. Molempia tarvitaan, verkko ja fyysinen asiointi eivät sulje toisiaan pois. Siksi meille nousee Vantaan Koivuhakaan uusi Mercedes-Benz Airport -autotalo, jonka avajaisia vietetään keväällä 216. Lippulaivamyymälässä tulee olemaan esillä suomen kattavin Mercedes-Benz-mallisto. Nykytekniikan avulla kykenemme jakamaan näyttelyn asiakkaidemme nähtäväksi ja koettavaksi ympäri Suomen, tehokkaasti ja luomalla sellaisen asiakaskokemuksen, johon vain ja Mercedes-Benz pystyvät. Kenneth Strömsholm toimitusjohtaja Group Oy Ab
lukuina Konsernin liikevaihto (milj. e) Liikevaihto liiketoiminta-alueittain 1 2 1 91 1 19 1 6 1 42 1 42 Ruotsi ja Baltia 16 % Auto- ja varaosalogistiikka 3 % 8 6 4 21 211 212 213 214 Hyötyajoneuvot 27 % Henkilöautot 54 % Liikevoitto (milj. e / %) Omavaraisuus Oma pääoma (milj. e) / omavaraisuusaste (%) 16 14 12 1 8 6 4 2 13,7 21 14, 9,6 1,2 211 212 213 7,2 * 214 * * Tulosta rasittaa autokaupan rahoitustuottoihin liittyvä kirjaustavan muutos, jonka tulosvaikutus on 3,9 miljoonaa euroa. 2, % 1,5 % 1 %,5 % % 175 35 % 15 3 % 126, 129, 125 115, 118, 117, 25 % 1 2 % 75 15 % 5 1 % 25 5 % 21 211 212 213 214 % Henkilöstö keskimäärin Henkilöstö liiketoiminta-alueittain 2 5 2 2 1 2 193 2 212 2 178 2 15 Auto- ja varaosalogistiikka 12 % Konsernipalvelut 3 % 1 5 1 Ruotsi ja Baltia 16 % 5 21 211 212 213 214 Hyötyajoneuvot 27 % Henkilöautot 42 %
Ammattitaitoa ja osaamista Ammattitaito ja osaaminen luovat pohjan hyvälle asiakaskokemukselle. ssa on aina panostettu koulutukseen. Maailman muuttuminen sekä autojen uusi teknologia ja yhä nopeammin uusiutuvat mallistot pitävät huolen siitä, että kaikkea kehittämistä tarvitaan entistä enemmän ja entistä laajemmin. Jokainen joutuu omaksumaan uutta, joka päivä.
Mercedes-Benz Airport 216 Havainnekuva Tommila Architects Havainnekuva Tommila Architects / Perspektiv Tommila Architects / Perspective Tommila Arachitects Mercedes-Benz Airport -autotalo nousee hyvää vauhtia Vantaan Koivuhakaan. Avajaisia vietetään keväällä 216. Liikkeessä tulee olemaan Mercedes-Benz-henkilöautojen mallisto esillä kattavammin kuin missään muualla Suomessa. Kiitos nykyteknologian, näyttelyä voidaan hyödyntää myös kaikissa liikkeissä ympäri Suomen. Tutustu autoihin ja palveluihin veho.fi l vehotrucks.fi l vaihtoplus.fi l huoltoplus.fi l sixt.fi l vehobil.se l veho.ee l vehosia.lv l assistor.fi l assistor.ee Kaikki jälleenmyyjätiedot merkkien sivuilta mercedes-benz.fi l citroen.fi l peugeot.fi l smart.fi Trucks Citroën (FI) smart (FI) Peugeot (FI) Vaihto+ Citroën Suomi Peugeot Suomi Group Oy Ab Kuvat: Pia Inberg VEHO GROUP OY AB Mäkituvantie 3, PL 16, 1511 Vantaa Puh. 1 569 12