Hyvä asiakkaamme Olet hankkinut uuden ajoneuvon osamaksurahoituksella. Tervetuloa asiakkaaksemme! Olemme keränneet sinulle osamaksusopimukseesi ja osamaksulla hankitun ajoneuvon käyttöön liittyviä hyödyllisiä ohjeita tähän oppaaseen. Voit toki aina myös soittaa asiakaspalveluumme numeroon 010 252 5843* tai lähettää kysymyksesi sähköpostitse osoitteeseen auto.asiakaspalvelu@pohjola.fi. Muistathan, että OP-bonusasiakkaille osamaksurahoitus lasketaan mukaan OPbonuksia kerryttävään asiointiin. Tutustuthan OP-bonuksiin tarkemmin oppaan sivuilta tai osoitteessa op.fi/edut. Huomioithan myös uudistuneet laskutuspalvelumme. Voit maksaa osamaksusopimusta koskevat laskueräsi oman verkkopankkisi kautta ja valita halutessasi maksutavaksi e-laskun. Toivotamme sinulle huolettomia ajokilometrejä uudella ajoneuvollasi! Sisältö 1. Sopimukseen liittyvät asiat... 3 Näin osamaksusopimuksesi toimii Maksusuunnitelman muutokset Velallisen vaihdos E-laskuvaihtoehto Sopimuksen päättäminen 2. Vakuutukset... 4 Vakuutusyhtiön valinta ja vaihto kesken sopimuskauden Pohjolan vakuutukset 3. Muut ajoneuvon käyttöön liittyvät tilanteet... 6 Ajoneuvon vienti ulkomaille Ajo-opetus 4. OP-bonukset... 6 5. Yhteystiedot... 7 Ystävällisin terveisin Pohjola Pankki Oyj - 2 -
1. Sopimukseen liittyvät asiat Näin osamaksusopimuksesi toimii Kun olet valinnut itsellesi sopivan ajoneuvon liikkeestä, pyytää myyjä Pohjola Pankilta luottopäätöksen ja tekee kanssasi osamaksusopimuksen. Myyjä huolehtii ajoneuvon rekisteröinnistä, jolloin sinut merkitään sen haltijaksi ja Pohjola Pankki omistajaksi. Lisäksi myyjä toimittaa vakuutushakemuksen vakuutusyhtiölle ja Pohjola Pankille. Allekirjoittaessaan osamaksusopimuksen siirron liike siirtää kaikki sopimukseen perustuvat oikeudet Pohjola Pankille. Pohjola Pankki on siis sopimuskumppanisi, mutta myyjä vastaa kuitenkin kaikista ajoneuvon toimivuuteen liittyvistä asioista. Jos osamaksurahoitusta hakee kaksi henkilöä yhdessä, tulee molempien nimen näkyä ostajana ja molemmat myös allekirjoittavat sopimuksen. Osamaksusopimuksessasi lukee sovitut asiat. Siitä voit tarkistaa esimerkiksi ensimmäisen eräpäivän, kuukausierän suuruuden ja luottoajan. Mikäli haluat muuttaa osamaksusopimustasi, tulee sopimuksen maksujen olla ajan tasalla. Muistathan ilmoittaa osoitteenmuutoksesta Pohjola Pankin asiakaspalveluun. Maksusuunnitelman muutokset Lähetämme sinulle tilisiirrot sekä maksusuunnitelman, josta voit seurata jäljellä olevaa pääomaa. Maksusuunnitelman muutos on maksullinen. Jos haluat muuttaa maksuerien eräpäivää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Eräpäivän siirrosta veloitamme siirtokoron sekä voimassaolevan palveluhinnaston mukaisen palkkion. Halutessasi voit lyhentää osamaksuluottoasi suuremmalla kertasuorituksella. Otathan silloin yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 010 252 5843*, jotta voimme sopia, millä tavalla haluat lyhennystä käsiteltävän. Pelkän pääoman lyhentäminen vaatii aina uuden maksuohjelman. Jos maksat suuremman erän sopimatta siitä etukäteen, maksu ei lyhennä pelkästään pääomaa, vaan myös seuraavien maksuerien korkoa ja käsittelymaksua. Kuluttajaasiakkaalla on oikeus saada pyynnöstä maksutta maksusuunnitelma milloin tahansa sopimussuhteen kestäessä. Velallisen vaihdos Mikäli haluat luopua ajoneuvostasi kesken sopimuskauden ja löydät sille yksityisen ostajan, voidaan osamaksusopimus siirtää pyynnöstänne toisen henkilön nimiin. Huomioittehan, että sopimus ei välttämättä jatku samoin ehdoin, vaan Pohjola Pankki sopii sopimuksen sisällöstä uuden velallisen kanssa. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 010 252 5843*. Sopimuksen siirtäminen vaatii Pohjola Pankin myönteisen luottopäätöksen.velkavastuu sopimuksesta on sinulla niin kauan, kunnes Pohjola Pankki palauttaa kaikkien osapuolien allekirjoittaman sitoumuksen sinulle. - 3 -
E-laskuvaihtoehto Voit valita oman pankkisi verkkopalvelussa laskutustavaksi e-laskupalvelun, jolloin lähetämme laskun sinulle pankkisi verkkopalvelun kautta. Sopimuksen päättäminen Jos haluat maksaa luoton pois ennen sopimuskauden päättymistä, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, josta saat loppuvelan ajantasaisen suuruuden. Luoton ennenaikainen maksu ei aiheuta ylimääräisiä kustannuksia. Jos vaihdat ajoneuvon toiseen, voit tehdä uuden osamaksusopimuksen, jossa otetaan huomioon vaihdettavasta ajoneuvosta maksettava hyvitys sekä vanha velka. Erotus on osa käsirahaa. Liike maksaa vanhan sopimuksesi loppuvelan Pohjola Pankille ja lähettää samalla allekirjoitetun tilaus- ja kauppasopimuksen, jonka perusteella Pohjola Pankki voi siirtää vaihdettavan ajoneuvon omistusoikeuden suoraan myyjäliikkeelle. Kun sopimuksesi on maksettu loppuun, toimittaa Pohjola Pankki rekisteriotteen ilmoitusosan maksajalle. Pohjola Pankille on kuitenkin aina toimitettava tarvittavat paperit, mikäli ajoneuvon omistusoikeus siirretään jollekin muulle kuin Pohjola Pankin velalliselle. Muistathan, että sinä vastaat velasta, kunnes suoritus on maksettu Pohjola Pankille, vaikka olisit sopinut kolmannen osapuolen kanssa jotain muuta. 2. Vakuutukset Vakuutusyhtiön valinta ja vaihto kesken sopimuskauden Osamaksusopimuksesi alkaessa olet valinnut vakuutusyhtiön ja ajoneuvosi kaskon laajuuden. Osamaksusopimuksen voimassaolo edellyttää laajaa tai laajinta kaskoa, johon kuuluu kolarointiturva ja osamaksuvakuutus. Kolarointiturvan omavastuu saa olla enintään 600 euroa. Vakuutus on pidettävä voimassa koko sopimuskauden. Näin turvataan ajoneuvon korjaus vahingon sattuessa. Mikäli haluat kesken sopimuskauden vaihtaa vakuutusyhtiötä, tulee uuden vakuutuksen olla sisällöltään vastaavanlainen ja Pohjola Pankin hyväksymä. Jos ajoneuvollesi sattuu kaskostasi korvattava vahinko, ilmoita siitä viipymättä vakuutusyhtiöllesi sekä Pohjola Pankin kohteiden hallinnan asiakaspalveluun numeroon 010 252 2860* (arkisin klo 9.00 16.30).Mikäli ajoneuvo on korjattavissa, se tapahtuu vakuutusyhtiön lukuun merkkikorjaamossa. Lunastustapauksissa vakuutusyhtiö maksaa sopimuksen loppuvelan Pohjola Pankille. Jos korvaussumma on suurempi kuin ajoneuvon velka, saat - 4 -
erotuksen itsellesi. Jos taas velka on suurempi kuin korvaus, erotus jää sinun maksettavaksesi. Pohjolan vakuutukset Parasta vakuutusturvaa ajoneuvolle Parhaan turvan uudelle ja käytetylle autolle antaa Pohjolan Superkasko. Siihen voit liittää Keskeytysturvan, Lasiturvan ja Superlunastuksen sekä Rahoitusvakuutuksen (osamaksuvakuutuksen). Moottoripyörien, matkailuautojen, moottorikelkkojen ym. laaja vakuutus on Pohjolan Isokasko. Ajoneuvo korjaamolla? Jos et pysty käyttämään autoasi tai moottoripyörääsi sille sattuneen vahingon vuoksi, maksetaan Keskeytysturvan perusteella päiväkorvausta. Lasi säpäleinä! Jos tuulilasi tai autosi muu ikkunalasi rikkoutuu esimerkiksi tieltä singonneesta kivestä, Lasiturva korvaa vahingon ilman bonusmenetystä. Pysäköintiturva Pohjolan uusi pysäköintiturva turvaa autosi parkkipaikkojen kolhuilta ilman bonusmenetystä. Turvan saa henkilö- ja matkailuautoille sekä moottoripyörälle. Vakuutuksen omavastuu on 150. Lunastuskuntoon? Vaurioitunut autosi tai moottoripyöräsi lunastetaan tavallista paremmin ehdoin, jos olet liittänyt auton Superkaskoon Superlunastuksen tai moottoripyörän Isokaskoon Uusarvoturvan. Uusi auto tai moottoripyörä voidaan lunastaa uushankintahinnasta, vanhempi auto käyvästä hinnasta, jota voidaan korottaa jopa 30 %. Myös matkailuautoihin ja -perävaunuihin voidaan soveltaa uusarvolunastusta. Kriisiturva liikennevakuutusta täydentämään Pohjolan liikennevakuutukseen voit liittää Kriisiturvan sen varalta, että autosi joutuu liikenneonnettomuuteen, jossa perheenjäsenille aiheutuu henkilövahinkoja. Kriisiturva korvaa tällaisen onnettomuuden jälkeen perheenjäsenten kustannuksia lääkärin määräämästä kriisiterapiasta kahden perheenjäsenen matkasta loukkaantuneen hoitopaikkakunnalle kotiavun hankkimisesta toipumiskorvausta loukkaantuneen tervehtymistä edistävistä toimista. Lisäksi Kriisiturvassa on 15 000 euron kuolintapauskorvaus vakuutuksenottajan kuoleman varalta. Pohjolan vakuutuksen palvelunumerot Vakuutus- ja korvauspalvelu 0303 0303* Autohätäpalvelu (24 t/vrk) 010 253 0012* www.pohjola.fi - 5 -
3. Muut ajoneuvon käyttöön liittyvät tilanteet Ajoneuvon vienti ulkomaille Kun olet lähdössä osamaksulla rahoitetulla ajoneuvolla Pohjoismaiden rajojen ulkopuolelle, tarvitset Pohjola Pankilta maastavientivaltakirjan. Ota tällöin yhteyttä kohteiden hallinnan asiakaspalveluun numeroon 010 252 2860* (arkisin klo 9.00 16.30). Saadaksesi valtakirjan Venäjälle sinun tulee toimittaa Pohjola Pankille vakuutusyhtiöstä saatava vahvistus vapaaehtoisen autovakuutuksen voimassaolosta. Valtakirjasta veloitetaan palkkio. Matkustaessasi Pohjoismaiden ulkopuolelle on suositeltavaa pyytää vakuu- tusyhtiöstäsi liikennevakuutuksen vihreä kortti (Green Card). Samalla voit varmistaa vakuutusturvasi ulkomailla. Pohjolan vakuutuksista ulkomailla saat lisätietoja osoitteesta www.pohjola.fi. Ajo-opetus Voit antaa ajo-opetusta osamaksulla rahoitetulla ajoneuvollasi Pohjola Pankin luvalla. Ota luvan saadaksesi yhteyttä asiakaspalveluumme. Muistathan, että ajoneuvoon ei ilman Pohjola Pankin lupaa saa tehdä muutoksia, jotka vaikuttavat ajoneuvon arvoa alentavasti. 4. OP-bonukset Osamaksurahoitus lasketaan mukaan OPbonuksia kerryttävään asiointiin. OP-bonuksia kertyy Osuuspankin omistajajäsenelle ja Helsingin OP Pankin asiakkaalle, jonka oma tai perheen yhteinen pankki- ja/tai vakuutusasiointi on vähintään 5 000 euroa kuukaudessa. OP-bonuksia kerryttävään asiointiin lasketaan mukaan myös muut lainat, säästöt ja sijoitukset. OP-bonuksia kertyy joulukuusta 2010 alkaen myös kodin, perheen ja ajoneuvojen vakuutuksista (Mitta- ja Autoturvan vakuutuksista). Keskittämällä asiointisi OP-Pohjolaryhmään saat täyden hyödyn OP-bonuksistasi ja lisäksi muita rahanarvoisia etuja. Bonuksillasi voit maksaa pankin palvelumaksuja ja Pohjolan vakuutuksia. Lisätietoja OP-bonusasiakkuudesta ja bonuslaskurista on osoitteessa op.fi/edut. Bonuslaskurin avulla voit kokeilla, kuinka paljon bonuksia pankki- ja vakuutusasioinnistasi voisi kertyä. Esimerkiksi 20 000 euron pankkiasiointi kerryttää OPbonuksia 50 euron arvosta vuodessa. Mitä enemmän keskität, sitä enemmän hyödyt bonusten kertymiselle ei ole ylärajaa. - 6 -
Yhteystiedot Asiakaspalvelu: arkisin klo 9.00-16.30 puh. 010 252 5843* auto.asiakaspalvelu@pohjola.fi Rekisteröinti ja maastavientivaltakirjat Kohteiden hallinta, puh 010 252 2860* Ilmoita asiakaspalvelussa asioidessasi palvelun nopeuttamiseksi sopimusnumerosi, jonka näet sinulle lähetetyistä sopimusta koskevista tilisiirroista. * Puhelut 010-numeroihin maksavat (sis. 24 % alv) kaikkialta Suomesta soitettaessa lankapuhelimesta soitettaessa 0,0835 /puhelu + 0,07 /min. (alv 24%), matkapuhelimesta soitettaessa 0,0835 /puhelu + 0,17 /min. (alv 24%). Puhelu Pohjolan palvelunumeroon 0303 0303 maksaa 0,085 /puhelu + 0,12 /minuutti (alv 24 %).