1 (14) Elisa Oyj xdsl liittymä tuotekuvaus ja hinnasto voimassa alkaen
SISÄLLYSLUETTELO 1 (1) Elisa Oyj versio 1.1 1 TUOTEKUVAUKSEN YLEISEHDOT...1 2 KUVAUS ETHERNET TEKNIIKKAAN PERUSTUVASTA XDSL LIITTYMÄSTÄ...1 2.1 ETHERNET XDSL LIITTYMÄ, LIITTYMÄRYHMÄKOHTAINEN VLAN...1 2.1.1 Ethernet liittymäryhmäkohtainen VLAN numerointi...2 2.2 ETHERNET XDSL LIITTYMÄ, LIITTYMÄKOHTAINEN VLAN...3 2.2.1 Ethernet VLAN numerointi...4 3 HINNAT...5 3.1 ETHERNET LIITTYMÄ...5 3.2 RUNKOVERKKOKOMPONENTTI...5 3.3 XDSL LIITTYMÄ...5 3.3.1 Toimitusmaksu...5 3.3.2 Nopeuden muutosmaksu...5 3.3.3 Kuukausimaksut...6 4 XDSL - LIITTYMIEN KUUKAUSI- JA KERTAMAKSUT...6 4.1 ALENNUKSET...6 5 TOIMITUSPROSESSI...7 5.1 SAATAVUUS...7 5.2 TILAUS...7 5.3 TOIMITUS...7 6 LASKUTUSPROSESSI...7 6.1 TOIMITUSMAKSU...7 6.2 KUUKAUSIMAKSU...7 7 PALVELUTASOT...7 7.1 ETHERNET- JA XDSL- RUNKOVERKKO...7 7.2 XDSL-LIITTYMÄ...7 8 VERKONVALVONTA...8 9 VASTEAJAT VIKATAPAUKSISSA...8 9.1 XDSL-RUNKOVERKKO...8 9.2 XDSL-LIITTYMÄVERKKO...8 9.2.1 Perustaso...8 LIITE 1 XDSL - LIITTYMIEN HINTAVYÖHYKKEET...9 LIITE 2 ETHERNET -LIITÄNTÄPISTEIDEN KATTAVUUSALUEET...11 LIITE 3 XDSL LIITTYMIEN ALENNUSTAULUKOT...12
1(12) Tuotekuvauksen yleisehdot Tässä tuotekuvauksessa ja hinnastossa esitetyt hinnat ja ehdot sekä näillä ehdoilla toimitettavien tuotteiden saatavuusalueet koskevat ainoastaan Elisa konserniin kuuluvien verkko-operaattoreiden perinteisellä kiinteän televerkon toimialueella, ns. HMV- alueella (HMV = Huomattava Markkina Voima) sijaitsevia xdsl - keskitinalueita. Muille kuin HMV -alueille toimitettavista liittymistä sekä näille alueille sovellettavista ehdoista ja hinnoista on sovittava erikseen. Kuvaus Ethernet tekniikkaan perustuvasta xdsl liittymästä Ethernet xdsl liittymä, liittymäryhmäkohtainen VLAN Eth - liityntäyhteys xdsl-liittymä Tilaajayhteys Eth-runkoverkko xdsl keskitin 1Gbit/s Eth solmu VLAN Z xdsl keskitin Eth -liittymä Eth-xDSL-liittymä on Eth-verkon kautta toteutettu, epäsymmetrinen (ADSL) tai symmetrinen (G.SHDSL) datayhteys. Yhteys sisältää Ethernet VLAN:n (Virtual Local Area Network) xdsl keskittimen tilaajaliitynnästä, Eth runkoverkon liityntäpisteeseen. VLAN tunniste on liittymäryhmäkohtainen. xdsl-liittymässä tuettu protokolla on sillattu RFC 2684 1. DSL-portin takana näkyvien MAC-osoitteiden määrä on rajoitettu (max 10 kpl) ja liittymässä voidaan käyttää MAC-osoitteen muunnosta. Yksittäisen liittymän tunnistamiseen voidaan käyttää DHCP option 82 circuit ID kenttää, jonka sisällön operaattoriasiakas määrittelee xdsl-liittymän tilauksen yhteydessä (kentän pituus max 20 merkkiä). xdsl-liittymään liitettävissä oleva tilaajayhteys voidaan toteuttaa, joko vuokraamalla se Elisa Oyj:ltä, toiselta operaattorilta tai käyttämällä asiakkaan omaa kaapelia. Mikäli tilaajayhteys vuokrataan Elisalta, tilaajayhteydelle sovelletaan Elisa Oyj:n (tai Elisa konserniin kuuluvan verkko-operaattorin) tilaajayhteyksien toimitusehtoja ja hinnoittelua. 1 RFC 2684 Reititetty, PPPoATM ja PPPoEthernet ei ole tuettuja.
2(12) Eth yhteys liittyy Elisan runkoverkkoon 1Gbit/s optisella (yksimuoto) liitynnällä. Eth liittymään voidaan toimittaa asiakkaalle joko Elisan Eth runkoverkon liitäntäpisteessä tai tuotuna asiakkaan haluamaan osoitteeseen Elisan Ethernet liityntäyhteydellä. Ethernet liityntäyhteyksien toimitusehdot ja hinnoittelu ovat voimassa olevan Ethernetyhteys hinnaston mukaiset. Ethernet liittymäryhmäkohtainen VLAN numerointi Operaattoriasiakkaalla on käytettävissä 1 kpl liittymäryhmäkohtainen VLAN per Eth liittymä, VLAN numero 10. Liittymäryhmäkohtainen VLAN on Elisa HMV aluekohtainen.
3(12) Ethernet xdsl liittymä, liittymäkohtainen VLAN Eth - liityntäyhteys xdsl-liittymä Tilaajayhteys VLAN X xdsl keskitin 1Gbit/s Eth -liittymä Eth solmu VLAN Y Eth-runkoverkko xdsl keskitin Eth-xDSL-liittymä on Eth-verkon kautta toteutettu, epäsymmetrinen (ADSL) tai symmetrinen (G.SHDSL) datayhteys. Yhteys sisältää Ethernet VLAN:n (Virtual Local Area Network) xdsl keskittimen tilaajaliitynnästä, Eth runkoverkon liityntäpisteeseen. VLAN on liittymäkohtainen. xdsl-liittymässä tuettu protokolla on sillattu RFC 2684 2. DSL-portin takana näkyvien MAC-osoitteiden määrä on rajoitettu (max 10 kpl) ja liittymässä voidaan käyttää MAC-osoitteen muunnosta. Yksittäisen liittymän tunnistamiseen voidaan käyttää DHCP option 82 circuit ID kenttää, jonka sisällön operaattoriasiakas määrittelee xdsl-liittymän tilauksen yhteydessä (kentän pituus max 20 merkkiä). xdsl-liittymään liitettävissä oleva tilaajayhteys voidaan toteuttaa, joko vuokraamalla se Elisa Oyj:ltä, toiselta operaattorilta tai käyttämällä asiakkaan omaa kaapelia. Mikäli tilaajayhteys vuokrataan Elisalta, tilaajayhteydelle sovelletaan Elisa Oyj:n (tai Elisa konserniin kuuluvan verkko-operaattorin) tilaajayhteyksien toimitusehtoja ja hinnoittelua. Eth yhteys liittyy Elisan runkoverkkoon 1Gbit/s optisella (yksimuoto) liitynnällä. Eth liittymään voidaan toimittaa asiakkaalle joko Elisan Eth runkoverkon liitäntäpisteessä tai tuotuna asiakkaan haluamaan osoitteeseen Elisan Ethernet liityntäyhteydellä. Ethernet liityntäyhteyksien toimitusehdot ja hinnoittelu ovat voimassa olevan Ethernetyhteys hinnaston mukaiset. 2 Katso kohta 3.1
4(12) Ethernet VLAN numerointi Operaattoriasiakas ilmoittaa xdsl-liittymän tilauksen yhteydessä VLAN -tunnisteen johon tilattu liittymä kytketään operaattorin Eth -liittymässä. Operaattorilla on käytettävissä seuraava Eth VLAN-tunnisteet per Eth liittymä : Liittymäkohtainen VLAN VLAN numeroavaruus 20 4096
5(12) Hinnat Ethernet liittymä Kaikki tämän tuotekuvauksen hinnat on esitetty ilman arvonlisäveroa ja ilman muita mahdollisia viranomaismaksuja. Jokainen Elisan Ethernet verkon liityntäpiste palvelee tiettyä rajattuja maantieteellistä aluetta. Liityntäpisteiden palvelualueet (kunnat) on lueteltu liitteessä 2. Liittymä ei sisällä mahdollista siirtoyhteyttä Elisan Ethernet solmulta asiakkaan tiloihin 3. Liittymä Ethernet 1Gbit/s optinen yksimuotoliitäntä Liittymismaksu Kuukausimaksu euroa euroa/kk 1 140,00 520,00 Runkoverkkokomponentti xdsl liittymä Toimitusmaksu Runkoverkkokomponentti sisällytetään liittymäkohtaisesti toimitukseen kun asiakkaan ETH liittymä ja tilattu xdsl liittymä sijaitsevat eri ETH liittymien palvelualueilla. Runkoverkkokomponentin kuukausimaksu määräytyy alla olevan taulukon mukaisesti 4. Liittymämäärä Kuukausimaksu /liittymä/kk 0-2,00 xdsl liittymän kerta- ja kuukausimaksut määräytyvät alueellisesti kohdassa 5 esitetyn hinnaston mukaisesti. Tilaajayhteyksien hinnat eivät sisälly näihin hintoihin. Uuden xdsl liittymän toimittamisesta ja liittymän siirrosta peritään kertamaksu. Toimitusmaksuun sisältyy mahdollisen runkoverkko-komponentin osuus. Nopeuden muutosmaksu xdsl - liittymän nopeuden muuttamisesta peritään nopeudenmuutosmaksu. 3 Jos Eth -liittymä toimitetaan yhdessä Eth -liityntäyhteyden kanssa, liityntäyhteyden kertamaksu sisältää myös Eth liittymän liittymismaksun. Ethernet liittymässä sallitaan korkeintaan 5000 MAC osoitteen näkyvyys Elisan verkkoon. Spanning Tree protokolla suodatetaan. 4 Runkoverkkokomponentti on saatavissa ainoastaan liittymäkohtaisessa VLAN tuotteessa.
6(12) Kuukausimaksut Kuukausimaksu sisältää kohdassa 2, 3.1 tai 3.2 kuvatun xdsl - liittymän ja määräytyy xdsl- liittymän nimellisnopeuden ja tyypin mukaan. Lisäksi liittymän hintaan sisältyy keskuspäässä tarvittava suodatin, mikäli liittymä toimitetaan analogisen puhelinliittymän kanssa samalle tilaajayhteydelle. Mikäli liittymä ei tilaajajohdon pituuden tai laadun takia toimi tilatulla nopeudella, varaamme mahdollisuuden toimittaa liittymä hitaammalla nopeudella ko. hitaampaa nopeutta vastaavalla hinnalla tai sopia muusta menettelystä. xdsl - liittymien kuukausi- ja kertamaksut xdsl -littymän kuukausimaksu peritään kohdissa 2, 3.1 ja 3.2 kuvatuista liittymistä. xdsl liittymän kuukausimaksu on vyöhykeperusteinen (vyöhykejako on dokumentoitu tämän hinnaston liitteessä 1). Liittymä Kuukausimaksu Vyöhyke 0 euroa/kk Keskusta Muut Vyöhyke 1 euroa/kk 24/1 ADSL2+ Mbit/s **** 14,00 14,00 14,00 8M/1M Mbit/s *** 14,00 14,00 14,00 4M/512 kbit/s 14,00 14,00 14,00 2M/1M kbit/s * 11,00 11,00 8,00 2M/512 kbit/s 11,00 11,00 8,00 1M/1M kbit/s * 7,00 7,00 4,00 1M/512 kbit/s 7,00 7,00 4,00 512/512 kbit/s 4,50 6,00 4,00 256/256 kbit/s 3,50 4,50 3,50 2M/2M G.SHDSL **) 42,00 64,00 42,00 Kertamaksut Kertamaksu euroa Toimitus-/siirtomaksu 15,00 Nopeuden muutosmaksu 15,00 * ) Upstream nopeus 1M-512k ** ) Rajoitettu saatavuus, tarkistettava tilauksen yhteydessä *** ) Nopeus 2-8Mbits /512 kbit/s - 1Mbit/s **** ) Nopeus 2-24Mbits /512 kbit/s - 1Mbit/s Alennukset Alennuksia hinnaston hintoihin myönnetään ainoastaan xdsl liittymien kuukausimaksuista. Hintavyöhykkeen alennusprosentti määräytyy ko. hintavyöhykkeelle
7(12) Toimitusprosessi toimitetun liittymävolyymin mukaan. Alennusportaita tarkastellaan operaattoriasiakkaan pyynnöstä. Saatavuus Tilaus Ennen tilauksen lähettämistä Elisalle operaattoriasiakas tarkistaa saatavuuden sekä teknisen toteutusvaihtoehdon Elisan osoittamasta lähteestä 5. Operaattoriasiakas tekee tilaukset kirjallisesti sähköisen tilausjärjestelmän kautta ja Elisa vahvistaa ne viiden (5) työpäivän kuluessa. Tilaus ja vahvistus voidaan sopia tehtäväksi myös molempien osapuolien hyväksymän muun tietojärjestelmän kautta. Toimitus Laskutusprosessi Ilman tilaajayhteyttä toimitettavien ennusteiden mukaisten yhteyksien toimitusaika on kymmenen (10) työpäivää. Tilaajayhteydellä toimitettavien yhteyksien tavoitteellinen toimitusaika on kaksi (2) viikkoa. Toimitusmaksu Kuukausimaksu Palvelutasot Liittymäkohtainen toimitusmaksu veloitetaan kuukausittain toimitetuista liittymistä. Liittymäkohtainen kuukausimaksu veloitetaan täysimääräisenä asennusta seuraavasta kuukaudesta alkaen. Kuukausimaksua ei hyvitetä siltä kuukaudelta jossa liittymä irtisanotaan. Ethernet- ja xdsl- runkoverkko xdsl-liittymä Toimittaja valvoo Ethernet - sekä xdsl -runkoverkkojaan 24 h / vrk. Korjaus toimenpiteisiin ryhdytään runkoverkon osalta välittömästi vikatapauksen sattuessa. xdsl -liittymän tilaajayhteydelle taataan aina sovittu nimellisnopeus. 5 Saatavuus tarkistetaan web osoitteesta https://laajakaistakysely.elisa.fi/webadsl/
8(12) Verkonvalvonta Elisa Oyj:n verkonhallinta valvoo ja operoi keskitetysti Elisan xdsl -verkkoa valitun palvelutason mukaisesti. Vikailmoitukset tehdään sähköisen tilausjärjestelmän kautta tai yhteisesti hyväksytyn muun järjestelmän kautta. Operaattoriasiakkaan tehdessä web -vikailmoitusta tulee hänen ilmoittaa vuokraamastaan yhteydestä seuraavat tiedot: - xdsl -liittymän käyttäjän ja vian ilmoittajan yhteystiedot - Elisan antama, häiriöllisen yhteyden tunniste - häiriön kuvaus - häiriön havaintoaika - kenelle vian korjaantumisesta ilmoitetaan Vasteajat vikatapauksissa xdsl-runkoverkko xdsl-liittymäverkko Vasteajalla tarkoitetaan sitä tuntimäärää, jonka kuluessa Elisa ryhtyy häiriön poistamistoimenpiteisiin, vikahälytyksen ja/tai asiakasilmoituksen perusteella. Elisan xdsl- runkoverkossa sisältäen keskittävät keskuslaitteet havaittujen häiriöiden ja vikojen korjaamiseksi käynnistetään toimenpiteet välittömästi, vasteajan ollessa maksimissaan ½ h. Perustaso Vasteaika, Elisan toimittamissa xdsl yhteyksissä, on perustasolla, arkipäivisin korkeintaan 4 tuntia vikailmoituksen vastaanottamisesta. Palveluaika on normaalina työaikana ma-pe klo 8.00 16.30. Viankorjausta voidaan jatkaa palveluajan ulkopuolella asiakkaan erillisestä tilauksesta. Perustasoinen palvelu kuuluu normaaliin liityntäverkon yhteyden hintaan.
9(12) LIITE 1 xdsl - liittymien hintavyöhykkeet Vyöhyke 0 kattaa seuraavat kaupungit ja kunnat: Hausjärvi Kerava Paimio Vesilahti Helsinki Kirkkonummi Petäjävesi (osittain) Vihti Hämeenkyrö Korpilahti (osittain) Piikkiö Viljakkala Inkoo Laukaa (osittain) Riihimäki Ylöjärvi Janakkala (osittain) Lempäälä Sahalahti Juupajoki Lieto Sauvo Jyväskylä Muurame Sipoo Jyväskylän mlk Nokia Siuntio Kangasala Nummi-Pusula Tampere Karkkila Nurmijärvi Toivakka (osittain) Kauniainen Orivesi Tuusula Vyöhyke 1 kattaa seuraavat kaupungit ja kunnat: Joensuu Kontiolahti (osittain)
10(12) Vyöhykkeen 0 Keskusta alueeseen luetaan seuraavat keskusalueet: KESK.ALUE KUNTA KESK.ALUE KUNTA KESK.ALUE KUNTA KESK.ALUE KUNTA Bemböle Espoo Töölö Helsinki Kievarintie Lieto Torikka Sauvo Espoonlahti Espoo Vartiokylä Helsinki Loukinainen Lieto Haanniemi Sauvo Friisilä Espoo Vuosaari Helsinki Nokia Nokia Epilä Tampere Haukilahti Espoo Sörnäinen Helsinki Nummela Nummela Hervanta Tampere Kauklahti Espoo Jyskä J-kylä Mlk Klaukkala Nurmijärvi Kaleva Tampere Latokaski Espoo Pirttimäki J-kylä Mlk Nurmijärvi Nurmijärvi Lielahti Tampere Leppävaara Espoo Palokka J-kylä.Mlk Pietarinmäki Nurmijärvi Messukylä Tampere Mankkaa Espoo Halssila Jyväskylä Rajamäki Nurmijärvi Nalkala Tampere Matinkylä Espoo Kekkola Jyväskylä Vista Paimio Rantaperkiö Tampere Muurala Espoo Keljo Jyväskylä Kaleva Paimio Tasanne Tampere Tapiola Espoo Keskusta Jyväskylä Kevola Paimio Vehmainen Tampere Uusmäki Espoo Kortepohja Jyväskylä Oinila Paimio Hyrylä Tuusula Viherlaakso Espoo Kortesuo Jyväskylä Paimio Paimio Kellokoski Tuusula Erottaja Helsinki Kuokkala Jyväskylä Haanpää Paimio Maantiekylä Tuusula Haaga Helsinki Lutakko Jyväskylä Suksela Paimio Helsinginjoki Vantaa Heikinlaakso Helsinki Mannila Jyväskylä Aakoinen Paimio Hämeenkylä Vantaa Herttoniemi Helsinki Nenäniemi Jyväskylä Vartsalo Paimio Koivukylä Vantaa Kaarela Helsinki Ristikivi Jyväskylä Maljamäki Paimio Korso Vantaa Kamppi Helsinki Ritoniemi Jyväskylä Tammisilta Paimio Myras Vantaa Keskusta Helsinki Seppälä Jyväskylä Uitto Piikkiö Rekola Vantaa Kontula Helsinki Vaajakoski Jyväskylä Hepojoki Piikkiö Sotunki Vantaa Kruunuhaka Helsinki Järvenpää Järvenpää Raadelma Piikkiö Tikkurila Vantaa Käpylä Helsinki Karkkila Karkkila Yltöinen Piikkiö Vantaankoski Vantaa Laajasalo Helsinki Kauniainen Kauniainen Harvaluoto Piikkiö Ylästö Vantaa Lauttasaari Helsinki Kaleva Kerava Kirkkopuisto Piikkiö Ylöjärvi Ylöjärvi Malmi Helsinki Kerava Kerava Pirkkala Pirkkala Meilahti Helsinki Kirkkonummi Kirkkonummi Kirkkotie Riihimäki Munkkiniemi Helsinki Masala Kirkkonummi Riihimäki Riihimäki Myllypuro Helsinki Asema Lieto Uhkola Riihimäki Oulunkylä Helsinki Väljä Lieto Vehmas Riihimäki Pakila Helsinki Laustee Lieto Tali Sauvo Pasila Helsinki Päivästö Lieto Sauvo Sauvo Pihlajamäki Helsinki Suopohja Lieto Siuri Sauvo Puotila Helsinki Ilmarinen Lieto Korpela Sauvo Suutarila Helsinki Saukonoja Lieto Korvala Sauvo Tali Helsinki Yliskulma Lieto Ruskola Sauvo Hintavyöhykkeen Muut alueeseen luetaan vyöhykkeen kuntien kaikki muut keskusalueet.
11(12) LIITE 2 Ethernet -liitäntäpisteiden kattavuusalueet Pääkaupunkiseudun liitäntäpisteet kattaa seuraavat kaupungit ja kunnat: Espoo Karkkila Nummi-Pusula Tuusula Helsinki Kauniainen Nurmijärvi Vantaa Inkoo Kerava Sipoo Vihti Järvenpää Kirkkonummi Siuntio Tampereen alueen liitäntäpisteet kattaa seuraavat kaupungit ja kunnat: Hämeenkyrö Nokia Tampere Juupajoki Orivesi Vesilahti Kangasala Pirkkala Viljakkala Lempäälä Sahalahti Ylöjärvi Jyväskylän alueen liitäntäpisteet kattaa seuraavat kaupungit ja kunnat: Jyväskylä Korpilahti Muurame Toivakka Jyväskylän mlk Laukaa Petäjävesi Joensuun alueen liitäntäpisteet kattaa seuraavat kaupungit ja kunnat: Joensuu Turun alueen liitäntäpisteet kattaa seuraavat kaupungit ja kunnat: Lieto Paimio Piikkiö Sauvo Riihimäen iitäntäpisteet kattaa seuraavat kaupungit ja kunnat: Riihimäki Hausjärvi Janakkala
12(12) LIITE 3 xdsl liittymien alennustaulukot Volyymialennustaulukko yhteenlasketulle liittymämäärälle hintavyöhykkeillä 0 ja 1: Porttimäärä Alennus % 0 500-501 1000 1,00 1001 5 000 2,00 5 001 10 000 5,00 10 001 20 000 7,50 20 001 30 000 10,00 30 001 40 000 12,50 40 001 15,00