Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy Teollinen Internet konepajateollisuudessa
Absent Oy Teollisuuden palveluliiketoimintajärjestelmät Aftersales Huoltopalvelut Varaosapalvelut Takuupalvelut Laaduntarkkailu Etävalvonta Analysointipalvelut Asiakkaita mm.
VALMISTAJA Toimintaympäristö SIDOSRYHMÄT ERP CRM PDM etc. Myynti Huolto Varaosat Laaduntarkkailu Takuu Tuotekehitys Raportointi Perusjärjestelmät kunnossa Ei palveluita sidosryhmille Henkilötyö sidonnainen Hidas tiedonkulku HUOLTOYHTIÖT TOIMITTAJAT ASIAKKAAT JÄLLEENMYYJÄT
VALMISTAJA ERP CRM PDM etc. Myynti Huolto Varaosat Laaduntarkkailu Takuu Tuotekehitys Raportointi Mahdollisuuksia KOMMENTIT: On puhuttu, ei suunniteltu Dataa on, ei hyödynnetä Ei dataa saatavilla Kaukainen aihe Ei teknisiä valmiuksia Ei resursseja Ei tietoa Digitalisaatio Teollinen Internet IoT BIGDATA M&M ANALYSOINTI ROBOTIIKKA Sähköiset palvelut ETÄVALVONTA/ HALLINTA
Välimatka mahdollisuuksiin VALMISTAJA HAASTEITA Digitalisaatio ERP CRM PDM etc.? Liiketoiminnan kehittäminen Palveluliiketoiminta Asiakasymmärrys Kilpailukyky? Teollinen Internet BIGDATA IoT M&M ANALYSOINTI Myynti Huolto Varaosat Laaduntarkkailu Takuu Tuotekehitys Raportointi? Globalisaatio Rahoitus ROBOTIIKKA Sähköiset palvelut ETÄVALVONTA/ HALLINTA
Kehitysmalli STEP 2. STEP 1. Teknologia, tuotekehitys data/anturointi jne. Mitä, miksi, hyödyt.. Käyttöönotto, koulutus, palveluiden kehitys Omat ja sidosryhmimen tarpeet, palveluiden suunnittelu ja kehitys, konseptit Lähtötilanne, liiketoiminnan kehittäminen / Business mahdollisuudet ja tavoitteet Porrasmalli
Palveluliiketoimintamalli Luodaan erilaisia verkkopalveluita valmistajan olemassaolevasta datasta. JÄLLEENMYYJÄT VALMISTAJA ERP CRM PDM etc. Ab AfterSales Laitekortit Huoltopalvelut Varaosapalvelut Takuupalvelut Laadun tarkkailu ASIAKKAAT Raportointi Laaduntarkkailu Myynti Tuotekehitys HUOLTOYHTIÖT TOIMITTAJAT
Digital Service Support Platform Etävalvonta/ hallinta Luodaan erilaisia verkkopalveluita valmistajan olemassaolevasta datasta sekä etävalvontadatasta. JÄLLEENMYYJÄT DATA VALMISTAJA ERP CRM PDM etc. DSSP Laitekortit Huoltopalvelut Varaosapalvelut Takuupalvelut Laadun tarkkailu Analysointi ASIAKKAAT Raportointi Laaduntarkkailu Myynti Tuotekehitys HUOLTOYHTIÖT TOIMITTAJAT DATASTA Käytönvalvonta Kunnonvalvonta Ennakoivahuolto Häiriöviestit Analysointi Päivitys Ohjeet
Case 1. Puunjalostustehdas Taustaa: Projektitoimittaja Päämarkkina-alue Venäjä Ulkopuoliset huoltoyhtiöt Tavoite: Saada tietoa laitteista kentältä Parantaa varaosapalvelua Lisätä varaosamyyntiä Kehittää huoltopalvelua Tarjota toimitusprojekteihin liittyvää informaatiota Luoda palvelukonsepti Tulokset: Toimitusprojektien tiedot aina saatavilla Keskitetty palvelu, josta kaikki sidosryhmät näkevät heille tarkoitetut tiedot Verkkokauppa, jossa eriteltynä projektikohtaisesti kulutusosat ja varaosat Huoltojärjestelmä, josta Viikkotyölistat automaattisesti Raportointi (työ/tunti/osat) Huolto-ohjeet työmääräimissä Huoltoseisokin suunnittelu CARE -palvelukonsepti, joka on mahdollista myydä optiona toimitukseen.
Case 2. Tuulivoima Taustaa: Laitetoimittaja Päämarkkina-alue Kiina Vientiin lähes 100% tuotannosta Tavoite: Hallinnoida ja seurata huoltotoimintaa globaalisti Huolto-ohjelmien kehittäminen Nopeuttaa ja lisätä varaosamyyntiä Kehittää laaduntarkkailua Luoda osaamistasorekisteri huoltoyhtiöiden seurantaan ja suunnitteluun Tulokset: Asiakaskohtainen laiterekisteri Tuulipuistokohtainen huolto-ohjelmien säätö Huoltojärjestelmä, josta Vikakoodistoon perustuva laaduntarkkailu ja raportointi Raportointi (työ/tunti/osat/laskutus) Vikatilanteessa osille lähimmän varaston tarkistus Osaamisrekisteri, jossa koulutussuunnittelu huoltoyhtiöittäin Kiinan kielinen käyttöliittymä
Case 3. Metsäkonevalmistaja Taustaa: Konetoimittaja Vientiä yli 30 maahan Tavoite: Luoda palvelukokonaisuus toimitetulle koneelle (jälleenmyyjä/huolto/asiakas) Takuukäsittelyn kehittäminen Lisätä ja tehostaa tuote-/ varaosamyyntiä Myynnin työkalujen kehittäminen Mobiilisovellukset Tulokset: Konekohtainen laiterekisteri, johon pääsy rajoitetusti eri sidosryhmille Työkalu takuukäsittelijöille, jonka avulla takuuvaatimukset myös alihankkijoille 4-tasoinen verkkokauppajärjestelmä, jonka kautta voidaan kanavoida tuotteita eri käyttäjä ryhmille Myyntikonfiguraattori, jolla hallinnoidaan esim.eri maihin tarjottavia kokonaisuuksia (monikielinen) Konekohtainen mobiilisovellus, joka ladattavissa verkosta
Demo:
Kiitos!